KEDDY FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par NATHALIE - 18 Septembre 2025

" Je suis très déçue comme Autoeurope devait sommer Europcar de me rembourser à réception de la facture et en appelant les 2 structures, chacun nie sa responsabilité "

" J'ai fait une préreservation en ligne chez Autoeurope et payé la location y compris les assurances et en récupérant la voiture chez Europcar via Keddy, j'ai dû à nouveau payer la location et aussi les assurances ce qui a quasiment doublé le tarif On m'a dit qu'à réception de la facture définitive d'Europcar, j'aurai le remboursement ou le déblocage 2 Mois plus tard, je n'ai pas encore été remboursée donc je suis insatisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par ZIAD - 14 Septembre 2025

" Vieux client et compte le rester "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par STEPHANIE - 09 Septembre 2025

" Rien à dire d'habitude tout va bien "

" Quand je suis arrivé on m'a dit à mais j'ai plus la voiture qu'il vous faut on m'a donné une voiture électrique pas du tout à l'équivalence d'autonomie et en plus personne tres désagréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 09 Septembre 2025

" Prix le plus bas du marche "

" Personnel très à l'écoute de notre demande et d'une grande courtoisie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JOSEPH - 09 Septembre 2025

" En passant directement par le loueur c'est moins cher "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LOŸS - 01 Septembre 2025

" Service parfait "

" Expérience parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 23 Août 2025

" Démarche claire et bien balisée. "

" Efficacité, rapidité, clarté "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 22 Août 2025

" pour vous vos prix sont erroné vous faites miroités des réductions de prix - 20% ou -10% fantaisiste connecté ou non c'est le même prix. Au point de vue expérience je n'ai jamais eu d'accident alors difficile de donner un avis je vous laisse le bénéfice du doute. "

" très longue attente au guichet puis on nous a remis une voiture dont les pneus étaient dégonflés, retour au guichet pour changer de voiture en tout une grosse heure de perdue. Au retour pas encore reçu le mail comme quoi que tout était OK .On m'a prélevé 7.32 € on sait pas pourquoi affaire a suivre "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 18 Août 2025

" J'ai toujours des tarifs intéressants via AutoEurope. "

" C'est Europcar, en fait, donc un service de qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RAPHAEL - 09 Août 2025

" Plus jamais "

" Je prends la garantie max mais elle 'à aucune valeur pour europcar... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par LEILANI TIARE MARIE NOELLE - 07 Août 2025

" A notre arrivée pas possible de louer le véhicule du fait d'un permis légèrement abîmé sauf en prenant l'assurance maximale. Soit disant cela été indiqué sur le site europcar mais pas autoeurop. Donc finalement "

" A notre arrivée pas possible de louer le véhicule du fait d'un permis légèrement abîmé sauf en prenant l'assurance maximale. Soit disant cela été indiqué sur le site europcar mais pas autoeurop. Donc finalement voiture plus chère que prévue "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 06 Août 2025

" JE DEMANDE UNE NOUVELLE ÉTUDE DE MON DOSSIER AFIN D'OBTENIR UN DÉDOMMAGEMENT AU MOINS ÉGAL À 600 EUROS. ET JE PENSE QUE C'EST LA DERNIÈRE FOIS QUE JE PASSERAIS PAR KEDDY BY EUROPCAR ET EUROPCAR ! "

" J'avais demandé un Peugeot 3008 AVEC BOITE AUTOMATIQUE. Ils n'en avaient plus....et me proposait un électrique, ce que j'ai refusé car j'avais au moins 1500 km à faire en métropole. Je l'avais choisi car il avait un très grand coffre et je devais ramener ma mère d'un EHPAD de Nîmes à un EHPAD de la Réunion, donc nous avions de nombreux bagages. On m'a proposé un SKODA mais avec le coffre trop petit. Finalement, on m'a donné un DACIA DUSTER mais avec une boîte MANUELLE (je n'avais pas conduit ce type de véhicule depuis plus de 20 ans.....) Nous avons dû attendre plus d'une heure au comptoir d'EUROPCAR (après plus de 24 h sans sommeil car notre avion avait été retardé suite à la grève des aiguilleurs du ciel). On m'a fait un paiement CB de 1336,85 euros (dont 339,00 euros pour retour de la voiture à Marseille au lieu de Paris). Pour le reste, je pensais que c'était la caution et qu'elle me serait remboursée. Or, en relisant le document que j'ai signé très rapidement vu mon état de fatigue, je constate que : - on m'a compté un surclassement de 293,86 euros TTC ...ce qui est un comble car j'ai un 3008 à la Réunion et je peux vous affirmer que le DACIA est nettement moins bien (GPS nul, nous avons dû utiliser WASE avec mon iPhone...) - on m'a compté une assurance premium de 518,26 euros TTC, que je n'avais pas choisie - le montant HT annoncé et le montant TTC facturé ont une grosse différence car cela fait une TVA à 36 %.... - on m'a également prélevé 87,00 euros et je ne sais pas à quoi cela correspond ! Bref, j'ai payé en tout (554,71 à la réservation du 3008 le 3/6, 1336,85 débité le 22/7, plus 87) soit 1978,56 euros ! L'an dernier, on m'avait donné un véhicule plus confortable mais je n'avais payé qu'environ 250 euros de plus. Cette année est la location de voiture LA PLUS CHÈRE QUE J'AI PAYÉE (environ 900 euros de plus). Même quand je prenais des véhicules en TRANSIT TEMPORAIRE, je ne payais pas plus de 1200 euros (mais on ne peut les réserver qu'à partir de 3 semaines). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MONTPELLIER, FR - Commenté par ANTONIO CARLOS - 05 Août 2025

" No comments. "

" No comments. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GHASSAN - 01 Août 2025

" Ok pour auto Europe. Mauvais avec Europcar "

" Problème avec Europcar. Ils m'ont convaincu que le rachat de franchise (remboursement de franchise), conclu avec vous , n'est pas effectif, inutile et non fiable. Ils m'ont fait souscrire une assurance presque égale au prix de la location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ANATOLE - 28 Juillet 2025

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

AVIGNON, FR - Commenté par SYLVIE - 27 Juillet 2025

" . "

" Tb "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 24 Juillet 2025

" J'ai déjà utilisé les services d'AUTO EUROPE et la comparaison des prix est simple et permet de faire sa réservation rapidement. Le surcoût des assurances proposées semble perfectible d'autant qu'au guichet on en propose une autre... "

" Low cost d'Europcar, le véhicule (qui ne correspondait pas au modèle attendu... mais à priori équivalent ?) était dans un état de propreté juste correct et le plein n'était pas fait. Je l'ai tout de même rendu avec le plein pour ne pas avoir de problème. Compte tenu de l'affluence au guichet d'Europcar Orly lors de la restitution, je n'ai fait aucune démarche pour un potentiel remboursement. Pas d'accompagnement pour la prise en charge du véhicule mais formalité de restitution rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 20 Juillet 2025

" Pratique "

" Equipe serviable mais du coup, un peu lente. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GIOVANNI - 14 Juillet 2025

" Prix abordable "

" Excellente voiture, temps d attente au comptoir satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BEATRICE - 11 Juillet 2025

" Le site internet est facile a utiliser et pratique pour comparer les véhicules et les prix de locations. Il faudrait ajouter : - plus d'informations sur les prix et les conditions d'assurances, - permettre la lecture de l'ensemble des conditions de locations avant de valider et payer. "

" Très satisfait du véhicule obtenu et de l'efficacité des agents d'accueil. La voiture était neuve et très bien équipée. Par contre, il m'a été facturé une journée de location en plus car j'ai restitué le véhicule avec 10 minutes de retard. Hors il est indiqué sur les conditions de location, qu'un retard de 20 minutes est accepté. Il m'a donc été prélevé sur mon compte bancaire des frais en trop sans mon autorisation. De plus, j'ai mis 45 minutes avant de pouvoir entrer dans le parking du loueur de voiture. J'ai appelé l'agence de location pour obtenir de l'aide mais personne ne répondait. C'est un agent de sécurité qui m'a finalement aidé. Les frais de transmission des contraventions sont élevés : 55 euros par contravention. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MEHMET - 08 Juillet 2025

" Bon "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GIAMPIERO - 06 Juillet 2025

" Bien "

" Mauvais à Paris Montparnasse "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KARIM - 02 Juillet 2025

" Impeccable "

" Parfait merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par PASCAL - 29 Juin 2025

" Parfait "

" Client de l'agence de Clermont Ferrand depuis longtemps je suis toujours satisfait de la prestation, et de l'équipe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HENRI - 28 Juin 2025

" Dans l'attente de votre retour de la demande de la cheffe d'agence Europcar de l'aéroport Charles de Gaulle. Cordialement. "

" Une expérience, j'espère différée. Arrivé sur Paris sans aucun papier, sans espèce ni carte de crédit, je n'ai pu disposer du véhicule avec mon passeport. Agence Europcar CDG oùla cheffe de la structure a pris et transmis ma demande face à cette impossibilité de disposer du véhicule. Dans l'attente, pour l'heure, d'un retour de vos services. Vous disposez de mes coordonnées. Vous souhaitant bonne réception et dans l'attente. Cordialement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARCEL - 26 Juin 2025

" très bien "

" R.A.S "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANGERS, FR - Commenté par ARNAUD - 24 Juin 2025

" Les réservations de voitures devient vraiment chères et les prix fluctuent énormément souvent même en dernière minute. Il est difficile de trouver le bon tarif. En plus le prix de la réservation est débité immédiatement contrairement à la concurrence qui n'effectue le débit que 7 jours avant la date. Ce qui est agréable en cas d'annulation et évite de ponctionner sur le plafond des cartes. Je reçois une facture de clôture et je ne sais même pas ce que cela concerne. Aucune explication "

" J'ai reçu un accueil chaleureux et professionnel au comptoir de l'agence Le problème vient du véhicule mis à disposition qui n'était pas nettoyé ni à l'intérieur ni à l'extérieur. Les sols étaient sales comme le coffre et la voiture non lavée. C'est la seconde fois que je loue et c'est la seconde fois que la voiture n'est pas propre. Surtout que si le client ne rends pas la voiture dans un état convenable il est dit au guichet du loueur que des frais conséquents de nettoyage seront appliqué au retour sur facture. Un peu limite commercialement "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CLÉMENT - 23 Juin 2025

" Voir commentaires ci-dessus "

" Je n'ai reçu aucun état des lieux de départ et aucune facture après la restitution de la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par FABIENNE - 23 Juin 2025

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SABINE - 21 Juin 2025

" Inadmissible et aucun effort de compréhension Mon permis s est déchiré pendant le voyage et nous arrivions de 9 h de vol et on a du avec 4 valises se débrouiller sans aides ni solutions proposées par l agence Vous êtes des voleurs !!!!! Et des escros!!!!! "

" Refus de me livrer le véhicule car mon permis s est déchiré en deux Et refus de me rembourser la location que je n ai jamais eu "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MONTPELLIER, FR - Commenté par ANNE - 19 Juin 2025

" j'attends le retour précis des frais facturés... "

" Je m'aperçois que Keddy / Europcar m' facturé 181.16 euros supplémentaire. Le plein a été fait, le véhicule rendu dans les délais (informé l'agence à la prise du véhicule que celui ci serait rendu en fin d'apres-midi au lieu du matin cause vol modifié)... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CORA LYS - 17 Juin 2025

" Bonne "

" Très,longue attente pour prendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARIE - 16 Juin 2025

" Première expérience avec Auto Europe. Tout s'est très bien passé. Tarifs compétitifs Je recommande. Je réserverai via Auto Europe, la prochaine fois "

" RAS. Personnel toujours accueillant. La voiture rien à dire. Je recommande Europcar les yeux fermés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par SELLAM - 16 Juin 2025

" Du vol. Je me retrouves à payer près de 900 euros Soit 90 euros par jour. Du vol "

" J'ai réservé une Peugeot 2008 Finalement c'est une Dacia duster. Je refuse. On me propose une Peugeot 409 mais avec sur coût. Ces méthodes sibt déplorables. Du racket .. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

STRASBOURG, FR - Commenté par LYDIA - 15 Juin 2025

" Bon retour dans l'ensemble "

" les informations ont été simple à suivre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MODY - 15 Juin 2025

" Satisfait "

" Inadmissible les frais d immatriculation et frais carbone qu ils nous facture a la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CATHY - 15 Juin 2025

" Plus de 2 heures d attente pour récupérer un véhicule pour et au bout de 3 jours après restitution plus de nouvelles et plus de caution !!!! "

" Impossible de vous joindre pour mon remboursement de caution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANN - 13 Juin 2025

" Toujours une bonne expérience depuis des années que j'utilise Autoeurope "

" RAS tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par HUGO - 11 Juin 2025

" Top "

" Top "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 10 Juin 2025

" ras "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MONTPELLIER, FR - Commenté par MARK - 09 Juin 2025

" Frais inexpliqués à la livraison de ma voiture, aucun rapprochement final de ces frais, frais de dépôt déraisonnablement élevés, frais déraisonnablement élevés pour conduire dans un autre pays, kilométrage maximum déraisonnablement bas. "

" Voir ci-dessous "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par PIERRIC - 08 Juin 2025

" Toujours aussi fluide "

" Très honnete "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, FR - Commenté par RICHARD - 07 Juin 2025

" Très bon choix tarifaires "

" Tout absolument parfait SAUF impossible de joindre l'agence GVA-Airport malgré notre longue attente au tél. (3 fois !!!) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PONTOISE, FR - Commenté par ERIC - 05 Juin 2025

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par STÉPHANE - 04 Juin 2025

" Relation client en cas de difficulté lors du déplacement à améliorer : peu de réactivité, attente au téléphone, solution non satisfaisante. "

" Je n'ai vu Keddy à aucun moment de mon déplacement. Je n'ai eu à faire qu'avec Europcar et la prise du véhicule été lamentable et pénible. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 03 Juin 2025

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience avec Keddy, je pense continuer avec Kedfy "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

MONTPELLIER, FR - Commenté par MONIR - 03 Juin 2025

" Bonjour Lors de mon arrivée à l'agence , l'opérateur m'a dit que ma réservation a été annulé alors même que moi j'avais reçu une confirmation . J'ai du attendre près de 3h pour que mon véhicule soi prêt . Et appeler le service client d'auto Europe à plusieurs reprise pour me trouver une solution . "

" Bonjour Lors de mon arrivée à l'agence , l'opérateur m'a dit que ma réservation a été annulé alors même que moi j'avais reçu une confirmation . J'ai du attendre près de 3h pour que mon véhicule soi prêt . Et appeler le service client d'auto Europe à plusieurs reprise pour me trouver une solution . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FAZID - 31 Mai 2025

" Vraiment déçu du manque d'empathie et à une double facturation abusive à mon sens "

" je n'ai pas pu récupérer une 1iere réservation. j'ai du faire une seconde réservation à partir du jour suivant et j'ai été facturée et prélevée des 2 réservation. A ce jour ma 1iere demande de remboursement a été refusée. J'ai effectué comme me la conseillé une télé opératrice une deuxième demande via votre formulaire. Cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par CHRISTOPHER - 30 Mai 2025

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CYRILLE - 29 Mai 2025

" Le service téléphonique a été responsible "

" Je n'ai pas pu obtenir la voiture le jour de la location en etant present du a un problème de payement de caution avec ma carte. Mais j'ai payé la totalité de la location pour 2 semaines, sans recours a un remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par PIETER - 24 Mai 2025

" La suite dépendra de votre réponse. "

" Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma déception concernant mon expérience récente avec Keddy. J'avais réservé un véhicule avec boîte de vitesses automatique. À mon arrivée, on m'a informé que le véhicule demandé n'était pas disponible. J'avais un long trajet à effectuer et j'ai été accueilli par un agent manifestement impatient et peu aimable. L'ambiance à l'agence Europcar était désagréable. Un client à côté de moi attendait depuis longtemps et manifestait son mécontentement. L'agent a préféré aider son collègue plutôt que de s'occuper de moi, ce qui a encore aggravé la situation. Finalement, il m'a proposé un T-Roc, en me demandant si cela me convenait. J'ai accepté, à condition qu'aucun frais supplémentaire ne me soit facturé. Il m'a alors demandé si j'avais déjà payé. J'ai répondu par l'affirmative. Il a ensuite insisté pour que je souscrive à une assurance tous risques, affirmant que je n'avais qu'une assurance de base. Comme je l'ai mentionné, j'étais épuisé et j'avais un long trajet à faire. Je ne souhaitais pas engager un débat à ce moment-là. J'ai donc signé les documents, et ce n'est qu'ensuite que j'ai constaté que l'on m'avait facturé une toute nouvelle location, ce qui signifie que l'accord passé via Auto Europe n'a pas été respecté. Il s'agit là d'une méthode classique dite de « fausse promesse », ou bait and switch. Ce sera la dernière fois que je louerai un véhicule via Auto Europe / Europcar / Keddy. Comment est-il possible qu'une telle pratique puisse être tolérée ? J'attends donc que la location initiale effectuée via Auto Europe me soit remboursée, étant donné que j'ai dû effectuer une nouvelle réservation sur place. Merci de bien vouloir me confirmer si cela est envisageable. Je reconsidérerai alors mon avis sur Auto Europe. Je précise que j'avais payé pour une option d'annulation à tout moment. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MAGALY - 23 Mai 2025

" Très bonne "

" Prestation conforme. Excellent rapport qualité prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LE HAVRE, FR - Commenté par JERRY - 18 Mai 2025

" ..... "

" .... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 18 Mai 2025

" Excellent site "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTLUCON, FR - Commenté par THIERRY - 15 Mai 2025

" Je recommande vivement ! "

" Excellente relation à l'agence de l'accueil à la restitution! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par PATRICK - 14 Mai 2025

" Super "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MALEK - 13 Mai 2025

" Il serait intéressant d'inclure une assurance corporelle conducteur et passager à vos assurances proposées, j'ai lu les conditions et je n'en ai pas vu sauf erreur de ma mart "

" Super expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLAUDIO - 13 Mai 2025

" bien "

" Parfait juste l'ouverture de la grille après minuit qui ne fonctionne plus, "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 12 Mai 2025

" Parfait "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LE BOURGET, FR - Commenté par EVELYNE - 12 Mai 2025

" Très bonne. "

" Heureusement que j'ai demandé quelques explications sur l'utilisation de la voiture. Sinon on vous donne les clés sans savoir où la voiture est stationnée et débrouillez-vous. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par VALENTIN - 12 Mai 2025

" bonne "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par LUDOVIC - 08 Mai 2025

" Très bien comme d'hab "

" Très bon acceuil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par PASCAL - 08 Mai 2025

" Client depuis longtemps j'ai toujours été satisfait jusqu'à aujourd'hui. "

" Satisfait, équipe de l'agence de Clermont, professionnelle, sympathique et accueillante. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par LUDOVIC - 08 Mai 2025

" Ras "

" La voiture n'était pas propre a l'extérieur ni à l'intérieur. Le plein ne l'était pas également. Supplément pour rouler en Allemagne qui pourrait être inclus dans l'assurance. A par ça l'accueil était au top et les explications claires. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par OZOZA - 07 Mai 2025

" Remboursement des sommes non signalées "

" Je demande le remboursement des frais supplémentaires si je savais j'allais pas prendre vos voitures "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par NICOLAS - 06 Mai 2025

" Très intéressant et de belles propositions "

" Très bonne réactivité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FLORENCE - 03 Mai 2025

" Tarifs compétitifs "

" Prix intéressent "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 26 Avril 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 10 Avril 2025

" RAS "

" Forte suggestion d'évolution vers véhicules de catégorie supérieure et assurance complémentaire (payants). Véhicule très sale et en mauvais état. Chargeur domestique HS "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

STRASBOURG, FR - Commenté par SUMRU - 07 Avril 2025

" Très bon expérience "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANGERS, FR - Commenté par BENJAMIN - 03 Avril 2025

" Réservation simple et rapide, prix compétitif. le site aurait besoin d'une refonte plus moderne. "

" Excellent personnel, prise en charge rapide. Grande amabilité, employer agréable. Véhicule neuf avec environ 2 500 km et propre, acceptation d'un surclassement à ma charge. Restitution simple et dans les délais. A noter, il y a un niveau -1 au parking de la gare d'Angers St Laud, il faut prendre deux tickets, le premier pour sortir du parking au niveau de la première barrière; puis un second pour la deuxième sortie. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par WAHID - 26 Mars 2025

" Toujours bien "

" Facturé à tort d'une journée supplémentaire. J'ai rendu le véhicule me jour même. Récupération de la voiture dans un parking face à un SDF agressif. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICKAEL - 11 Mars 2025

" Ça s'est bien passé "

" Ca s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 04 Mars 2025

" Rapide et prix très compétitif "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MULHOUSE, FR - Commenté par HERVÉ - 03 Mars 2025

" OK "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 23 Février 2025

" aucun service, aucune assistance en cas de besoin, donc aucune valeur ajouté de la part de Auto Europe ! "

" Quelle honte de proposer une voiture qui ne fonctionnent pas et ne correspond en rien à la catégorie réservée. Une pseudo voiture chinoise dont toute la presse française relate les problèmes de recharge, de fiabilité, et de consommation. De plus aucune document fourni pour comprendre les particularités liées aux fonctions défectueuse (au moins, ça aide de savoir comment contourner les problèmes). Donc je suis très en colère à la fois pour Keddy / Europcar mais aussi AutoEurope qui proposent des produits qui ne sont pas vérifiés. Dans ce cas, vous n'avez aucun intérêt. Aucune valeur ajoutée ! Je me suis retrouvé bloqué pendant 1 heure et demi et ni l'assistance, ni Europcar ne voulaient m'aider ! une honte ! on m'a répondu "regarder sur `youtube" ! Je suis propriétaire d'une voiture électrique et je connais bien les particularités, les bornes de recharges, etc... j'ai fait plus de 100 000 km en VE depuis 2001 ! je ne suis donc pas un débutant ! pour 2,5 heure de route (sur autoroute) j'ai du m'arreter 2 fois ! et une recharge entre 28 et 50kW sur des bornes Total de 300k max. honteux ! honteux ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

GENEVA, FR - Commenté par MARC - 17 Février 2025

" Très bon rapport qualité/prix "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par YVES - 06 Février 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par LUC - 03 Février 2025

" Toujours facile et pratique "

" Tout c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par AURELIE - 24 Janvier 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SALON DE PROVENCE, FR - Commenté par ALAIN - 23 Janvier 2025

" Réserver une renault megane électrique et je me suis retrouvé avec une voiture chinoise ( serres ) électrique toute cabossé...... "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 22 Janvier 2025

" bien reçu , et bien accompagné "

" RAS pour une premiere experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par MARC - 07 Janvier 2025

" Bonjour, Efficace,disponible,pas de problème!super! Merci ! "

" Bonjour, Efficace,disponible, pas de problème,au top! Merci! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MADJID - 01 Janvier 2025

" La facture Europcar est de 75,28 € alors que j'ai payé 86,91 à Auto Europe. Pouvez vous me rembourser la différence ? "

" Je n'ai pas eu la voiture électrique que j'avais demandé, J'ai du faire 4 charges avec un véhicule inadapté pour les longues distances. Impossible de discuter avec le personnel d'Europcar. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

MULHOUSE, FR - Commenté par JACQUES - 28 Décembre 2024

" Excellentes "

" No problem "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par DAMIEN - 27 Décembre 2024

" Première expérience mitigée niveau tarifaire ainsi qu'au niveau du véhicule mis à disposition. "

" Véhicule présentant beaucoup de chocs non mentionnés sur l'état de départ fourni par l'agence. Il faut faire soi-même le tour du véhicule et prouver notre bonne foi sans assistance physique. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PARIS, FR - Commenté par AHMED - 16 Décembre 2024

" Excellent "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ROMARY - 14 Décembre 2024

" Top rien à dire "

" Personne ne m'a proposé l'option de rendre le véhicule sans le charger à 80 % pour 25 € alors que cela a été l'enfer pour le recharger dans Paris avec mes rendez-vous... trappe sur la MG improbable, véhicule sale .... par contre restitution accueil très sympa. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par AL ALAMI AHMED - 11 Décembre 2024

" mauvaise expérience a ne pas refaire je ne recommanderai jamais "

" déçu société d'arnaqueur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par JULIEN - 05 Décembre 2024

" Facile pour réserver "

" Je me suis fait arnaquer.... J'ai loué un véhicule 400 euros la semaine et qui ne fonctionnait pas.. Je vais lancer une procédure contre Europecar blagnac "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par BENOIT - 04 Décembre 2024

" Très bien dans l'ensemble "

" Parfait si ce n'est le retour car l'accès est un peu compliqué "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Novembre 2024

" Autoeurope Bien Europcar CDG Nul "

" Véhicule salle et 1 heure pour le réceptionner À proscrire l'équipe Europcar de CDG "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LYON, FR - Commenté par CHRISTINE - 27 Novembre 2024

" Très bonne expérience "

" Rendre une voiture électrique chargée demande d'arriver 1h en avance. Ce n'est pas toujours facile. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RICHARD - 20 Novembre 2024

" Experience bonne, c'est le final qui n'est pas terrible "

" Bien pour le site ! Relation avec les clients très aléatoire "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 3

STRASBOURG, FR - Commenté par PATRICK - 13 Novembre 2024

" Tout était parfait "

" Très bon rapport qualité prix. Rapidité de prise en charge. Voiture de gamme supérieure à celle demandée et parfaite à conduire. Seul bémol beaucoup de défauts de carrosserie. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par ROSELYNE - 28 Octobre 2024

" Tout était parfait. "

" Tout était parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANGERS, FR - Commenté par PANAGET - 28 Octobre 2024

" Excellent ! "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par EDMOND WILLIAM - 26 Octobre 2024

" Location sur le site rapide, j'ai pu réserver en moins de 24h, Je recommande à 100% "

" Personnel aimable et très professionnel. Tout s'est bien passé tout était parfait Je recommande à 100% "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLEMENT - 13 Octobre 2024

" Super merci "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par KATIA - 09 Octobre 2024

" Parfait toujours des prix attractif "

" Personnel agreabl "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CANNES, FR - Commenté par OLAV ALFRED - 28 Septembre 2024

" Bon "

" MG voiture nulle "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

STRASBOURG, FR - Commenté par THIERRY - 26 Septembre 2024

" Même commentaires que ceux adressés à KEDDY "

" Bonjour Je ne suis pas du tout satisfait, en effet je suis donc rentré le vendredi 20.09.24 après avoir deposé le véhicule comme prévu. Je suis surpris maintenant de constater 2 prélèvements bancaires de 499.66 et 519.43 sans aucune explication aucun mail reçu à ce jour c'est scandaleux ! Aurai-je une explication de votre part ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 06 Septembre 2024

" Bonne expérience ! Rien à dire ! Bonne idée d'avoir intégré l'assurance dans le prix de la location ! "

" Satisfaisant Personnel agréable ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2024

" bien , mais pas de suivi lorsqu'il y a problème "

" pas de kit de sécurité dans le véhicule : demande auprès du service client: réponse ; je devais vérifier lors de la prise en charge. Facturation du forfait plein d'essence alors que le plein était fait et qu'ils devaient annuler cet option "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MASSY, FR - Commenté par SABRINA - 29 Août 2024

" Je recommande, site fiable, location pas chères "

" Tout s'est super bien passé. Location rapide et pas cher, super véhicule ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par FREDERIC - 19 Août 2024

" Très bien ! "

" Equipes sympathiques et efficaces. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JOCELYNE - 11 Août 2024

" Coorecte hormis l accueil au stand Europcar a Roissy Charles de Gaulle "

" A la prise en charge du vehicule classe moyenne a cause des bagages, mon mari et moi nous sommes vus proposés d emblee une petite voiture style Fiat Panda alors que nous soutaitions une voiture type Opel Corsa ou C3. Nous avons du patienter pour une voitureC3 sortant soi disant du garage avec une antenne cassée d ou une mauvaise reception des radios "pratique "quand on veut faire de longs parcours comme ca a ete le cas "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LYON, FR - Commenté par DANIEL - 07 Août 2024

" TRES BONNE "

" ACCUEIL EXCEPTIONNEL A LA LIVRAISON DU VEHICULE. MENTION SPECIALE AU JEUNE QUI S'EST OCCUP2 DE NOUS; "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par NAJIB - 04 Août 2024

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALAIN MARCEL - 26 Juillet 2024

" satisfait;;; "

" satisfait ,, "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

AVIGNON, FR - Commenté par STÉPHANE - 23 Juillet 2024

" Très bien comme d'habitude ! "

" Pas de véhicule correspondant au devis à l'heure de la prise en charge, et véhicules disponibles chargés à seulement 40% environ, mais équipe Europcar arrangeante (conducteur additionnel offert). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAEN, FR - Commenté par SERGE - 04 Juillet 2024

" Réservation simple et prix correct. "

" Personnel d'accueil très aimable et explication claire pour récupérer et restituer mon voiture. La propreté du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par PIERRE - 03 Juillet 2024

" Comme d'habitude tout va bien "

" Bon accueil agréable et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par ANDRE - 27 Juin 2024

" Clair et réactif "

" cout supplémentaire de l'assurance tous risques trop élevé "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GARRY - 20 Juin 2024

" très bonne à refaire "

" très bonne dans l ensemble juste les niveaux pas correctement fait !! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 15 Juin 2024

" conforme à mes attentes "

" conforme à mes attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PONTOISE, FR - Commenté par REMI - 14 Juin 2024

" Rien à signaler "

" Voiture non nettoyée sous les tapis, aucun document remis en fin de contrat spontanément, besoin de téléphoner pour leur obtention "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 13 Juin 2024

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ADDA - 11 Juin 2024

" Super tres efficace "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 06 Juin 2024

" R.A.S "

" R.A.S "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GRENOBLE, FR - Commenté par GRILO - 30 Mai 2024

" Toujours satisfait "

" Equipe très sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par THIERRY - 27 Mai 2024

" Très satisfaisante "

" Expérience très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 20 Mai 2024

" Auto Europe très bien mais Keddy Europcar vraiment pas top "

" Une Fiat 500 ou similaire réservée, une grosse MG m'attendais. Impossible pour moi de conduire cette voiture sans stresser à cause de son gabarit. Une Fiat 500 était prête à la location mais le personnel Europcar n'a rien voulu savoir. Certains auraient été heureux d'être surclassé mais pas moi. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 16 Mai 2024

" Parfait "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par FREDDY - 12 Mai 2024

" Tout s'est parfaitement passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par FLORENT - 12 Mai 2024

" Je suis tjrs en attente de la restitution du supplement demande par le loueur raison invoquee lors de la prise en charge du vehicule rerve pour 17h selon les dires de l agence elle ferme a 17h et je nai pas ete prevenu lors de la reservation j'etais a 17 h au comptoire de l'agence Suite a mon apel a auto j ai fais une demande de rembourssement selon les conseils de l agent "

" Je suis toujours en attende de la restitution du suppement demande par le loueur lors de la prise en charge du vehicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YOUSSEF - 07 Mai 2024

" No comment "

" No comment "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CARCASSONNE, FR - Commenté par MARC - 06 Mai 2024

" Rien à dire "

" excellent contact à l'aéroport, véhicule proposé en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par FRANÇOISE - 04 Mai 2024

" Le véhicule n'était pas super propre notamment sur le siège conducteur. Un signal rouge d'entretien du véhicule s'est allumé plusieurs jours avant la restitution. Mais quand même satisfaite du véhicule. "

" Regret : manque de personnel chez Europcar aéroport Beauvais, attente pour prendre le véhicule, et très longue attente (sûrement plus d' 1 heure) pour la restitution; j'ai fini par signaler que j'avais un avion à prendre, et ai pu déposer clé et documents au seul employé au desk après 1/2 heure d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par MICHEL - 02 Mai 2024

" neant "

" sans objet "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PIERRE - 01 Mai 2024

" TOUJOURS AU TOP "

" AUCUN SOUCI JE RECOMMANDE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par GEORGES - 21 Avril 2024

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par ANNE - 14 Avril 2024

" bien "

" Keddy/ Europcar avait déménagé le 1er mars . Je n'en ai pas été informée alors que ma réservation date du 14 mars ??? Pourquoi ? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par VERONIQUE - 13 Avril 2024

" Bonne "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par LAURENT - 11 Avril 2024

" Très bon rapport qualité prix. Toujours de très bonnes expériences. "

" Prise en charge rapide et restitution très facile. Véhicule en excellent état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par GRÉGORY - 11 Avril 2024

" Très bon expérience avec Auto Europe. Si je peux vous apporter un conseil, il serait le même pour la plupart des loueurs, cela concerne la formation sur les véhicules électriques. Ils sont l'avenir et déjà le présent. Je constate malheureusement que les loueurs ne sont pas prêts à favoriser le passage à l'électrique. Vous ne pouvez pas appliquer les mêmes recettes survécu les voitures thermiques. Je ne rentrerai pas dans le détail ici, ce n'est pas le meilleur endroit pour cela. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 05 Avril 2024

" Bonnes "

" Bonnes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par JEAN ERIC - 04 Avril 2024

" Toujours très satisfait avec Autoeurope, un bon service et un très bon rapport qualité-prix "

" Tout s'est très bien passé, accueil sympathique, gestion du dossier rapide, prise en compte et restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AUGUSTIN - 04 Avril 2024

" LE meilleurs site, je fais toutes mes réservation avec. Le tableau de synthèse des prix est clair et efficace. "

" J'ai été escroqué. On m'a facturé une journée supplémentaire alors que j'ai rendu la voiture en temps et en heure. Une plainte est en cours. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par MARIO - 02 Avril 2024

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par MICHÈLE - 31 Mars 2024

" Personnel compétent et sympathique "

" Personnel compétent et sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 30 Mars 2024

" Très satisfait de la prestation d'Auto Europe "

" Problème de disponibilité de véhicules sur le parc "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, FR - Commenté par DENIS - 26 Mars 2024

" Rien à signaler.Tout s'est bien passé "

" Très mauvaise du début à la fin.Attente au comptoir interminable, état du véhicule déplorable (11 griffes sur la voiture),restitution scandaleuse avec personnel impoli, menteur et violent. Seule la dernière personne à l'accueil où nous sommes retournés était agréable et compréhensive. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par KHALID - 25 Mars 2024

" Une très bonne prestations avec des remises pour les clients fidèles "

" C'est toujours un plaisir de louer chez Keedy avec une équipe très sympathique avec beaucoup de professionnalisme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par SYLVIE - 24 Mars 2024

" possibilité de choisir un véhicule avec pneus hiver, tarifs très compétitifs "

" Prise et retour du véhicule simple et rapide "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GWLADYS - 20 Mars 2024

" bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NICOLAS - 14 Mars 2024

" Bonjour, Il y a probablement eu une petite confusion sur le site Autoeurope quant à la catégorie réservée. La réservation (qui ne comportait pas de code SIPP) annonçait 9 places luxe automatique (V-Class ou similaire). Or, la catégorie effectivement réservée côté Keddy est LVAR (luxury, van, auto, any fuel type). D'après l'équipe de l'agence de CDG 2F, dans la catégorie LVAR chez Keddy/Europcar, on retrouve le Vito Tourer auto et le Toyota Pro Ace, tous deux sièges tissu. Le V-Class serait classé dans une catégorie différente (visiblement PVGR). En réservant un 9 places luxe automatique, je m'attendais à recevoir un véhicule intérieur cuir ou simili, avec deux portes latérales, des sièges rabattables unitaires faciles à déplacer, et un système de navitainment moderne. Le Vito Tourer qui m'a été délivré avait une seule porte latérale, intérieur tissu et sièges type utilitaire en banquettes très lourdes à déplacer. Cette imprécision m'a causé pas mal de déconvenues techniques pendant la location (comment déplacer les sièges, notamment, comment installer mes clients sur la banquette arrière avec une seule porte latérale, et j'ai dû acheter un support pour téléphone pour pallier à l'absence de système de navitainment avec CarPlay/Android Auto) L'état extérieur et intérieur du véhicule était par ailleurs catastrophique (tâches, sièges détériorés, sol détérioré, carrosserie sale, balai d'essuie-glace à remplacer, départ à 7/8 de carburant), mais c'est presque un élément de détail. Comment puis-je m'assurer à l'avenir qu'en réservant avec Autoeurope en catégorie "Luxe" je pourrai me voir délivrer un véhicule qui correspond à cette description ? Merci ! Nicolas GERVAIS-FABRE "

" Bonjour, Il y a probablement eu une petite confusion sur le site Autoeurope quant à la catégorie réservée. La réservation (qui ne comportait pas de code SIPP) annonçait 9 places luxe automatique (V-Class ou similaire). Or, la catégorie effectivement réservée côté Keddy est LVAR (luxury, van, auto, any fuel type). D'après l'équipe de l'agence de CDG 2F, dans la catégorie LVAR chez Keddy/Europcar, on retrouve le Vito Tourer auto et le Toyota Pro Ace, tous deux sièges tissu. Le V-Class serait classé dans une catégorie différente (visiblement PVGR). En réservant un 9 places luxe automatique, je m'attendais à recevoir un véhicule intérieur cuir ou simili, avec deux portes latérales, des sièges rabattables unitaires faciles à déplacer, et un système de navitainment moderne. Le Vito Tourer qui m'a été délivré avait une seule porte latérale, intérieur tissu et sièges type utilitaire en banquettes très lourdes à déplacer. Cette imprécision m'a causé pas mal de déconvenues techniques pendant la location (comment déplacer les sièges, notamment, comment installer mes clients sur la banquette arrière avec une seule porte latérale, et j'ai dû acheter un support pour téléphone pour pallier à l'absence de système de navitainment avec CarPlay/Android Auto) L'état extérieur et intérieur du véhicule était par ailleurs catastrophique (tâches, sièges détériorés, sol détérioré, carrosserie sale, balai d'essuie-glace à remplacer, départ à 7/8 de carburant), mais c'est presque un élément de détail. Comment puis-je m'assurer à l'avenir qu'en réservant avec Autoeurope en catégorie "Luxe" je pourrai me voir délivrer un véhicule qui correspond à cette description ? Merci ! Nicolas GERVAIS-FABRE "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

VALENCE, FR - Commenté par MICHEL - 11 Mars 2024

" Pas de souci "

" Rien à dire C'était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 06 Mars 2024

" moyenne "

" Expérience client proche de 0. Impossibilité de récupérer mon véhicule à l'heure de pris en charge prévue et impossibilité de ma grantir la dispo du véhicule le lendemain. Echanges très compliqués avec le service client et impossible de les joindre un dimanche pour une prise en charge le dimanche... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 26 Février 2024

" Vehicule archi nul avec 83000km. Tombé en panne le 5ème j Très déçu du véhicule "

" Véhicule nul avec 83000 km, tombé en panne le 5j. Expérience catastrophique dans le froid!!! Très déçu du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

MANOSQUE, FR - Commenté par ODILE - 13 Février 2024

" Pour une première fois c'était une réussite. "

" J'ignore ce qu'est "KEDDY", quel rapport avec auto europe? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ARBI - 11 Février 2024

" état de voiture lamentable même le pare-chocs avant est détaché !!! "

" ras "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

BORDEAUX, FR - Commenté par GUILLAUME - 07 Février 2024

" Parfait "

" Tout était parfait. Seul point d amélioration, le véhicule était un hybride rechargeable et la batterie était déchargée ce qui n est pas une bonne chose pour les émissions de CO2 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BORDEAUX, FR - Commenté par BEATRICE - 03 Février 2024

" Je suis satisfaite du véhicule loué et très satisfaite de l'assistance par mail. J'ai obtenu très rapidement des réponses à mes demandes par mails. "

" Je suis satisfaite du véhicule loué et très satisfaite de l'assistance par mail. J'ai obtenu très rapidement des réponses à mes demandes par mails. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par GENNARO - 03 Février 2024

" Bien "

" Voiture avec 93000 km sale et odeur très désagréable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

BORDEAUX, FR - Commenté par MARIE-LAURE - 03 Février 2024

" Satisfaisante "

" Satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 23 Janvier 2024

" Tout bon, sauf la facture que je cherche encore "

" Tout bon, sauf la facture que je cherche encore "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 12 Janvier 2024

" RàS "

" RàS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par HERVÉ - 11 Janvier 2024

" pas de commentaires "

" pour la deuxième fois en quelques mois l'agence de Marseille aéroport a tenté de me faire payer un complément de carburant alors que j'avais fait le plein complet du réservoir à la station de l'aéroport ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par ANTONIO - 02 Janvier 2024

" Expérience fluide comme d'habitude pour réserver, meilleurs prix trouvés en ligne "

" Accueil agréable, un peu de clients donc récupération de la voiture en retard. Mais voiture clean, pratique et surclassement par rapport au retard "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VALÉRIE - 01 Janvier 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 31 Décembre 2023

" Très satisfait aucun problème à la prise en charge et à la restitution "

" Contrat clair et options faciles à comprendre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AZEDDINE - 30 Décembre 2023

" Ça c'est très bien passé sans complications "

" Ça c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par FRANCK - 27 Décembre 2023

" Dommage lors de la restitution on m'a compté des frais d'essence alors que j'avais fait le plein avant de revenir au centre mais heureusement cela s'est arrangé par Internet merci quand même "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DIBY JEAN PAUL - 22 Décembre 2023

" Une très mauvaise expérience "

" J'ai juste été grugé. Votre site est une arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

STRASBOURG, FR - Commenté par GILLES - 18 Décembre 2023

" Bonnes prestations "

" Personnel dynamique et sympathique à l'arrivée comme au départ "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par ANNICK - 16 Décembre 2023

" Voiture agréable à conduire, une fois les inconnues d'utilisation maîtrisées ! "

" Réservation Ok mais des infos à donner au client sur le mode de fonctionnement du véhicule s'il ne le connait pas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHEL - 15 Décembre 2023

" J'aime la simplicité et la clarté du site et des informations qui s'y trouvent. "

" À l'aéroport, rien n'indique que Keddy se trouve au bureau d'Europcar... Sinon, la prestation fut, dans son ensemble, très satisfaisante. J'aurais toutefois aimé qu'on me signale qu'il y avait une contribution environnementale à payer. Certes, la somme etait modique, mais quid si la durée de location avait été plus longue ? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DOST - 15 Décembre 2023

" Rien à dire sur Auto Europe que je continuerai à utiliser "

" Avant de réserver le véhicule je suis passé chez Europcar demander conseil et le préposé m'a conseillé de prendre une Kia éléctrique, qd j'ai pris le véhicule 2 semaines plus tard, la préposée au guichet m'a dit que ce serait une erreur de prendre ce véhicule car je devais faire de la route, chose que j'avais bien précisé lors de ma demande de conseil, elle m'a donc préconisé de prendre une Tesla moyennant 20€ de supplément par jour soit 300€ pour la durée de ma location, n'ayant jamais conduit de Tesla je lui ai demandé de m'expliquer comment cette voiture fonctionnait elle m'a dit que tout était très bien indiqué sur la consolé, sauf que j'ai eu énormément de mal à trouver les informations et cela m'a créé bp de pbm pdt mon séjour, que ce soit pour trouver les bornes de recharge rapide ou le fonctionnement du véhicule, de plus ils m'ont prélevé des frais liés à un dommage et j'attends tjs la facture depuis plus d'une semaine afin de me faire rembourser par l'assurance, en conclusion c'est un très mauvais prestataire et cette location m'a coûté le double de ce qui était prévu et si j'avais été bien conseillé dès le départ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 07 Décembre 2023

" Impossible d avoir la voiture en loc alors que j ai payé "

" Très mal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par NICOLAS - 07 Décembre 2023

" Je ne loue que par auto Europe ceux sont les meilleurs "

" Surclassé car meilleure offre sur place, d'une c3 manuelle je me suis retrouvé avec un cuppra hybride. Magnifique!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JOSEPH - 04 Décembre 2023

" Pas cher mais résultat peu satisfaisant. "

" 1ère voiture présentant voyant d'huile allumé et pneu dégonflé ou crevé. Après échange contre un véhicule fonctionnant correctement. celui-ci était dans un état lamentable, la liste des défaut de carrosserie dépassait les 10 lignes. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par MICHEL - 01 Décembre 2023

" J'ai réservé un véhicule électrique et avant de finaliser ma réservation j'ai pris la précaution d'appeler AUTO EUROPE pour demander si le véhicule se rechargeait bien sur une prise 220 V tout à fait standard que j'ai dans mon garage et la réponse a été OUI le véhicule est livré avec 2 cables un pour la prise 220 V et un pour les chargeurs. Arrivé chez KEDDY lorsque l'on me remet les clefs du véhicule je repose la même question et là la réponse est NON impossible de recharger sur une prise 220 V. Le seul véhicule disponible pour se recharger sur une ^rise 220 V était une Tesla Model Y mais il a été nécessaire que je paye un surclassement de 140 € ..... Ce n'est pas cool de se retrouver comme cela au pied du mur et mon erreur a été de ne pas vous formuler ma demande par écrit. C'est pour cela que ma note est mitigée pour AUTO EUROPE. A part ce point tout a été parfait tant avec AUTO EUROPE qu'avec le loueur. "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 29 Novembre 2023

" Prix-prestation compétitif malgré le supplément transfrontalier non prévu après une demande par mail et les désagréments avec Teddy "

" Nécessité de régler un supplément transfrontalier (déplacement en Espagne) alors qu'Auto-Europe m'avait certifié par mail qu'il n'y aurait pas de supplément. L'employé Teddy a essayè de nous vendre un surclassement (Audi A4) pour 180 € en argumentant une économie de carburant totalement irréalisable !!! Véhicule non lavé à l'extérieur et nécessité de prendre des photos pour l'état du véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par MORGANE - 29 Novembre 2023

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par FLORENT - 29 Novembre 2023

" G "

" H "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

AVIGNON, FR - Commenté par CLAIRE - 28 Novembre 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par BRIGITTE - 26 Novembre 2023

" Moins cher et tres bien "

" Pas d'expérience avec Keddy "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BRUNO - 24 Novembre 2023

" Tout était parfait. "

" Tout était parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par ALBERT - 24 Novembre 2023

" Pas sérieux, pas de réponse aux demandes "

" J attends encore après 3 mails un retour d auto europe "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ORLEANS, FR - Commenté par PLACIDO - 23 Novembre 2023

" Je l'ai loué plusieurs fois et tout s'est toujours bien passé. Je recommande. "

" Tout s'est bien passé. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par PHILIPPE - 21 Novembre 2023

" Toujours un peu compliqué de savoir ce qui est inclus dans la location et certaines caractéristiques du véhicule "

" Des défauts non déclarés à la prise en charge. Heureusement visibles sur les photos mais c'est toujours désagréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BORDEAUX, FR - Commenté par FERNANDO - 21 Novembre 2023

" Tout s'est bien déroulé "

" C'était avec le groupe europcar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 21 Novembre 2023

" Très bon accueil. Excellente explication. Voiture en très bon état. Globalement très satisfait. "

" Excellent accueil. Voiture et très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par LAURENT - 20 Novembre 2023

" Très bien,par contre toujours des problèmes chez europ car / keddy .les agents de tous le loueurs veulent vendre leur assurances prétendant que celles de autoeurope ne fonctionnent pas.perte de temps au comptoir systématique "

" Au comptoir plus de 1/2 heure afin de refuser les assurances de l'agent de location.et restitution on me signal une rayure sur la jante de 3 cm et facturation 1 semaine après sans remise de contrat à ce jour ,malgré de nombreux appel téléphonique, il devait être envoyé par mail.toujours pas de réception "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 20 Novembre 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 17 Novembre 2023

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par ANTHONY - 16 Novembre 2023

" Bon rapport qualité prix "

" Tout parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LIONEL - 16 Novembre 2023

" Correct "

" Keddy appartient à Europcar, donc l'expérience à gare du nord c'est bien passée! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

STRASBOURG, FR - Commenté par ALEXANDRE - 16 Novembre 2023

" Connexion> recherche> choix selon les filtres> location (réservation +paiement). Simple et efficace, cette location m'a pris 5min au total. Les informations pour aller au comptoir du loueur sont précises -> une très bonne expérience. Merci ! NB: l'application ne fonctionne pas, je passe systématiquement par le site internet "

" Il s'agit d'Europcar, donc pas vraiment de surprise, sinon que le préposé a refait tout un profil alors que je suis déjà client chez eux depuis des années, avec une location il y a moins de 6 mois. Une perte de temps. Ensuite, un peu surpris de louer un véhicule avec 11 impacts référencés et 42000 km au compteur, un SUV hybride alors que j'avais réservé une berline compacte. Une tendance devenue habituelle chez les loueurs, on se demande si ce n'est pas fait exprès pour facturer des frais supplémentaires pour les impacts sur carrosserie car les gabarits n'ont plus rien à voir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

STRASBOURG, FR - Commenté par MARIE ANNICK - 12 Novembre 2023

" très bonne expérience à renouveler sans problème "

" Très bon contact rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par PATRICIA - 11 Novembre 2023

" Bonne "

" La voiture était vraiment vieille, très abimée et pas très propre "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 10 Novembre 2023

" satisfait même si c'est compliqué d'être pris en porte à faux entre auto europe et le loueur "

" très désagréable quand j'ai refusé ses divers propositions de surclassements et d'assurances "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LYON, FR - Commenté par AGNES - 10 Novembre 2023

" pas de commentaires "

" pas de commentaires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par ERIC - 10 Novembre 2023

" C'était parfait en tous point. Je loue d ailleurs avec vous le Week End prochain. "

" C'était parfait en tous point. Je loue d ailleurs avec vous le Week End prochain. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SOISIC - 09 Novembre 2023

" Réservation facile et rapide "

" Le Low cost d'Europcar même comptoir, pour une fois pas d'attente, remise des clés en un temps record et en plus j'ai eu un Upgrade. Retour aussi sans attente. Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KHALIL - 08 Novembre 2023

" Aucun contrôle sur la location. Impossible de modifier et gérer en ligne "

" Le seul pb est que Europe car ne vous considère pas assez contrairement au Resa faites directement chez eux . J'ai voulu prolonger la location j'ai appelé écrit à auto Europe, keddy et Europcar en vain ! L agence de départ ne m'a jamais répondu "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

CAEN, FR - Commenté par GENEVIEVE - 08 Novembre 2023

" Toujours entièrement satisfaite "

" Tout s'est très bien déroulé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CARINE - 07 Novembre 2023

" Inefficace "

" A ma grande surprise à mon arrivée à l'agence celle était fermée alors.que je suis arrivée à l'heure. Impossible de joindre quiconque. Je me.suis donc retrouvée dans véhicule mais débitée . En espérant que le service client puisse faire un "geste commercial" car je ne récupérerait pas le prix de la location. Bref je ne recommande absolument pas! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MULHOUSE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Novembre 2023

" Lire ci dessus "

" Notre avion ayant 2 heures 40 de retard, nous sommes arrivés à l'agence Europcar qui était fermée ( 14h30 dans un aéroport un samedi !) Aucun moyen de récupérer les clés... Donc nous n'avons pu prendre la voiture... Nous avons dû prendre un taxi! Nous avons eu autoeurope et Europcar au téléphone ce samedi 21 octobre mais personne ne nous a aidé.., Sinon nous dire que nous n'avons pas prévenu... Nous étions à bord de l'avion donc pas de wifi... en plus, vous aviez notre numéro de vol! Nous demandons à être remboursé puisque que nous n'avons pu profiter de la voiture et avons eu des frais supplémentaires afin de nous rendre à notre lieu d'arrivée. Merci de faire le nécessaire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par SANDRINE - 06 Novembre 2023

" Je les ai contacté par téléphone pour leur expliquer ma mésaventure. J ai envoyé un courrier pour demande de remboursement, a ce jour je n'ai pas reçu de réponse "

" Impossible de les contacter pour qu ils m attendent 5 min après la fermeture de l'agence Je le suis retrouvée devant un guichet fermé et n'ai pas pu avoir de véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

STRASBOURG, FR - Commenté par ISABELLE - 06 Novembre 2023

" Excellente prestation. Très bon rapport qualité / prix ! "

" Parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FARID - 01 Novembre 2023

" parfait,tarif bas. "

" professionnel, à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HINDA - 31 Octobre 2023

" Les agents prennent les personnes de haut .... Aucune compréhension ni humanité..... je vous déconseille de passer par auto Europe aucune aide les personnes sont étrangères au téléphone elle vous parle très mal de plus aucun suivi client ni remboursement si erreur ! "

" Confirmation arrivée très en retard aucune vérification de coordonnées de même qu'aucun remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CAEN, FR - Commenté par CÉLINE - 31 Octobre 2023

" Très bien, aucun problème. "

" L'accueil est très sympathique, le personnel très serviable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par SEBASTIEN - 26 Octobre 2023

" Zéro problème "

" Au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par ÉTIENNE - 25 Octobre 2023

" Pas terrible. Impression d'être le hard discount de la location automobile. "

" Bof... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par MICHEL - 25 Octobre 2023

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MASSY, FR - Commenté par PASCALE - 19 Octobre 2023

" X "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

GENEVA, FR - Commenté par CHRISTIAN - 19 Octobre 2023

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par FLORENT - 19 Octobre 2023

" on peut pas joindre au tel les apres midi Merci de me faire parvenir facture automatiquement "

" Pour la meme cathegorie de vehicule loue , j'avais plus confortable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par ESTELLE - 10 Octobre 2023

" Auto Europe est toujours au top. C'est l'expérience Keddy/Europcar de Lille qui a été une vraie escroquerie. D'ailleurs, il suffit de lire leurs commentaires "

" Expérience épouvantable avec Europcar/Keddy à l'aéroport de Lille ! Des voleurs de première classe ! Nous avons loué une Citroën C3 chez Europcar le samedi 7 octobre, de 9h à 20h, pour assister à la remise de diplôme de notre fille à l'EDHEC. Le campus était situé à seulement 18 km de l'aéroport, ce qui signifie que nous avons parcouru un total de 53 km aller-retour avec un détour dans LILLE dès notre arrivée. Les ennuis ont commencé dès la récupération des clés du véhicule. Il n'y avait qu'une seule employée au guichet, visiblement débordée et manifestement inexpérimentée, qui a débité une caution de plus de 300€ aux clients devant nous, sans les en informer préalablement. Aucun responsable n'était disponible sur place, ce qui nous a contraints à attendre plus d'une heure pour enfin obtenir les clés du véhicule. En arrivant au parking, la voiture semblait propre à première vue, mais elle était couverte de rayures. Nous avons pris la précaution de filmer l'extérieur du véhicule. Au moment de démarrer la voiture, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas le plein (à peine en dessous), malgré les promesses faites lors de la remise des clés. Nous avons perdu suffisamment de temps à ce stade, et pour ces quelques litres, nous avons décidé de partir. Nous sommes allés à la cérémonie de remise des diplômes. Avant de rendre le véhicule, nous nous sommes arrêtés pour faire le plein. Pour un trajet aller-retour entre l'aéroport de Lille et l'EDHEC (53 km au total), il est évident que la voiture n'aurait guère consommé beaucoup d'essence. Cependant, nous avons fait le plein comme convenu, (avec une facture à l'appui !!) et c'est bien normal ! Lorsque nous sommes arrivés au parking de l'aéroport à 19h, il n'y avait évidemment personne au guichet. Nous avons donc déposé les clés dans la boîte aux lettres et pris notre vol de retour. Imaginez notre stupeur lorsque nous avons reçu un message d'Europcar aujourd'hui (2 jours plus tard) nous informant que nous serions débités pour... 4 litres d'essence ! (Soit 16,45€ !!!) Cette situation est d'autant plus choquante que - (1) nous avions fait le plein avant de rendre la voiture, et nous avions un justificatif (5l d'essence remis), - tandis que (2) nous avions reçu une voiture qui n'était pas entièrement pleine au départ, - et que (3) l'aéroport est situé au milieu de la campagne, avec la première station-service à plusieurs kilomètres ! L'incompétence flagrante du personnel et les pratiques plus que douteuses sont indéfendables ! Le service de réclamation est absolument inefficace et décourageant, vous donnant envie d'abandonner. Évitez Europcar/Keddy à tout prix ! Il y a d'autres agences à l'aéroport, comme Herz et Sixt, où vous ne serez pas escroqué. Nous pouvons prouver que nous avons fait le plein, et cette agence continue de voler ses clients en toute impunité. Fuyez ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 09 Octobre 2023

" Site clair. "

" Accueil sympathique, véhicule conforme, pas d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MARCEL - 07 Octobre 2023

" No comment "

" C'est quoi keddy ? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 06 Octobre 2023

" Service simple et efficace "

" Satisfaction : humaine et technique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par SYLVIE - 04 Octobre 2023

" ; "

" Livraison de la voiture un peu long, prés de 30 min d'attente "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 04 Octobre 2023

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par FRANCOIS - 03 Octobre 2023

" Auto Europe ne précise pas qu'il s'agit du loueur Europcar, on parle de Keddy qui est inexistant à l'aéroport. Voiture avec de multiples griffes et dégàts non signalés par l'agent du bureau de location. Rapatriement du véhicule dans un endroit très sombre, petit sac de voyage oublié dans le véhicule et réclamé quelques minutes plus tard, sac retrouvé mais délesté de son contenu (argent liquide). "

" Keddy introuvable à l'aéroport, inexistant. Rien n'indique qu'il s'agit d'Europcar. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MONTELIMAR, FR - Commenté par PATRICK - 30 Septembre 2023

" Très bien. Excellente Communication lors de la confirmation de commande, puis dans les jours précédant l'enlèvement. "

" Très bien. Bonne agence pour l'accès et l'accueil. Véhicule conforme aux attentes (bon état, propre) Restitution facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10