ALAMO BY ENT FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 20 Septembre 2025

" Bonne expérience. "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DAVID - 20 Septembre 2025

" Bien "

" Il était indiqué que la voiture était disponible au 2D alors qu'il était au 2F "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2025

" AUTO EUROPE FOURNITBM UN BON SERVICE "

" PREMIERE LOCATION CHEZ ALAMO. J'EN SUIS TRES SATISFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AJACCIO, FR - Commenté par SERGE - 12 Septembre 2025

" oui tout a fait. "

" Satistafait de mon experience avec Alamo Ajaccio a une exception pres : le retour du vehicule sur le parking de l'aeroport ce fait dans la difficulté car aucune indication Alamo n'est indiquée sur la direction a suivre alors que pour d'autres loueurs la direction est parfaitement indiquée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JEAN-LUC - 11 Septembre 2025

" Fait le job. "

" Bon contact client. Compréhensif et arrangeant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par LUTZ - 09 Septembre 2025

" Je n'ai pas eu de relations avec vous à part la réservation du vehicule. Est-ce que vous avez a intervenir dans la gestion du sinistre? "

" Il y a une situation en attente de résolution : le premier jour de location, le 29 août, mon mari a heurté le panneau de detection laser a la barrière de sortie de l'aéroport, le véhicule a juste une éraflure sur la jante avant gauche mais le panneau a été enfonce. Une déclaration d'accident a été faite mais nous n'avons pas encore de données sur les coûts de réparation. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

AVIGNON, FR - Commenté par PHILIPPE - 02 Septembre 2025

" T BIEN "

" bien sauf que le véhicule proposé n était pas celui commandé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BASTIA, FR - Commenté par STEVEN - 25 Août 2025

" Tout bon "

" Tout trait tres bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, FR - Commenté par YVES - 25 Août 2025

" r.a.s. "

" Très bon accueil et bonnes informations pour la circulation en Suisse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ALEXIS - 25 Août 2025

" Au top "

" Rien a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VALERIE - 21 Août 2025

" Très bien, site comparatif complet. Je recommande et reviendrai sur ce site pour mes futurs locations de véhicules. "

" Alamo montparnasse je ne recommande pas. Attente 1h30 pour notre véhicule que soit disant était parti au nettoyage. Nous avons récupéré un véhicule sale, et sommes arrivés en retard au mariage ou nous avions rdv..sans aucune excuse du Mr. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par LAURENT - 20 Août 2025

" Toujours très bien même si il n'y a plus beaucoup de différences et ou avantages par rapport au fait de passer par le loueur directement. "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 19 Août 2025

" très efficace "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par MICHEL - 14 Août 2025

" Ras. Tout a été impeccable "

" RAS Personnel sympathique et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MANUEL - 11 Août 2025

" rien à signaler "

" belle expérience, cependant il serait bon de mettre plus d'agents sur le site de Roissy Charles de Gaulle pour éviter trop d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 06 Août 2025

" Voir ci-dessus "

" 1° Très longue attente à la livraison 2° Objet oublié dans la voiture . J'ai envoyé deux mails pour essayer de le récupérer . Pas eu la moindre réponse . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par NAWAL - 05 Août 2025

" bien "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RICHARD - 04 Août 2025

" Super "

" Equipe très professionnel qui a su me conseiller sur le meilleur choix du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GRÉGORY - 31 Juillet 2025

" Toujours très bien. "

" Seule petite remarque, la voiture n'était extérieurement pas hyper propre. Pour le reste, rien à signaler, tout s'est très bien déroulé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULON, FR - Commenté par EMMA - 23 Juillet 2025

" Jbj "

" Personnel agréable, à l'écoute, donne quelques idées sur les incontournables à voir dans la région, top :) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 16 Juillet 2025

" Très professionnel "

" Un bel enthousiasme dans cette agence ALAMO de l'aéroport de Marseille "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par CYRIL - 14 Juillet 2025

" Experience favorable. "

" Experience favorable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 01 Juillet 2025

" Rapide dans le traitement des réservations. "

" Équipe dynamique et très professionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par PAUL - 29 Juin 2025

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par CHRISTIAN - 26 Juin 2025

" Satisfait dans l'ensemble, un point à mettre à jour, le tarif du conducteur supplémentaire qui est indiqué sur le contrat auto Europe, n'est pas celui qu'Alamo nous a demandé de régler (41€ auto Europe et 76€ Alamo.) "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 25 Juin 2025

" Des personnels à l' écoute, j'ai un problème avec le paiement de l'autoroute à flux libre qui ne connaît pas la plaque du véhicule mais le manager de Marseille à dit qu'il avait ce problème aussi. J'espère que cela va se régler et Auto Europe (avec Alamo) n'y est pour rien. "

" Je loue chez vous depuis de nombreuses années, j'ai toujours des personnes à l'écoute, qui se renseignent pour savoir si le véhicule était bien, le confort... C'est dommage de ne plus faire de proposition comme le 2eme conducteur gratuit, "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANGERS, FR - Commenté par BENJAMIN - 17 Juin 2025

" Prise en charge rapide et véhicule livré propre er sans dommage. Bon rapport qualité prix. "

" Prise en charge rapide et véhicule livré propre er sans dommage. Bon rapport qualité prix. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 16 Juin 2025

" très satisfait "

" merci pour la location je suis très satisfait je recommanderais à mes amis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par KARIM - 15 Juin 2025

" C est la 2eme fois et je suis toujours satisfait "

" Très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par STEPHANIE - 12 Juin 2025

" Top "

" Top que ça soit à réception et à la dépose des personnes adorables et surtout professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par BENOIT - 12 Juin 2025

" je ne recommanderais pas vos services, à ce jour, "

" voiture ne correspond pas à celle annoncé par l'Agence elle-même, la carrosserie est fortement impactée sur sa totalité "pas le temps de la faire réparer" le plein au 3/4 "vous la rendrez avec un plein au 3/4" une taxe au dernier moment de 55E (je crois) pour aller en Espagne, du jamais vu et non indiqué lors de la réservation au final, en comparant avec des amis, pour le même programme, vos tarifs sont trop élevés un retour de votre part sera le minimum "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

MONTPELLIER, FR - Commenté par PHILIPPE - 07 Juin 2025

" RAS Réservation facile "

" Surclassement, personnel prévenant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par BRICE - 07 Juin 2025

" Très satisfait Reparti tôt le matin avant l'ouverture, j'ai du un peu cherché pour trouver l'endroit où rendre la clé de la voiture (sur la porte d'entré de vos salariés, à l'arrière du bureau d'accueil dans le bâtiment où sont toutes les agence de location). Il pourrait y avoir un petit au bureau principal ou sur le bureau secondaire sur le parking "

" Notre avion est arrivé en retard et l'équipe présente a largement dépassé les horaires de fermeture en nous attendant jusqu'à minuit. Bravo et merci "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par ERIC - 05 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BREST, FR - Commenté par GÉRARD - 03 Juin 2025

" toujours satisfait "

" il n'y a rien a dire c'était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par OLIVIER - 03 Juin 2025

" Bonne "

" Nous avions réservé un siège bébé et un réhausseur pour nos enfants. A la prise du véhicule, on nous a dit qu'aucun de ces équipements n'était disponible sans aucune information préalable: nous avions donc le choix entre annuler la réservation et prendre le véhicule en infraction du code de la route et au mépris de la sécurité de nos enfants... Il n'est pas acceptable d'être placé dans cette situation. En outre, aucune remise commerciale ne nous a été concédée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 31 Mai 2025

" pourvu que cela dure "

" accueil très convivial et efficace tant à la prise en charge de la voiture qu'au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par JOSEPH - 28 Mai 2025

" je suis un Client très très fidèle à autoeurope et je passe toujours par vous sans avoir le moindre privilège ou une réduction pour cela sur mes réservations de locations. "

" un seul véhicule proposé alors que je souhaitais un petit SUV j'ai eu droit à un DACIA jogger de 7 places donc très grand alors que j'étais seul manque d'explications sur le véhicule avant de partir, exemple suppression de l'aide à la conduite toujours actif "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HERVÉ - 28 Mai 2025

" Site qui répond à mon besoin "

" Prise du véhicule malgré arrivée après heure de fermeture Restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 27 Mai 2025

" Site facile à réserver "

" Véhicule propre , service rapide à la prise du véhicule et au dépôt à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par ALAIN - 26 Mai 2025

" Bon service mais compliqué de récupérer facture,j'ai du appeler le service client. Cdlt "

" accueil pro et sympathique à Lyon. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEZIERS, FR - Commenté par EDDY - 24 Mai 2025

" Facile pour louer, toujours les meilleurs prix mais ils devraient donner de meilleur prix aux habitués. Je loue avec auto Europe depuis tres longtemp et plusieur fois dans l'annee et je n'ai pas plus d'avantage que la premiere location. Domage "

" C'est ma premiere fois avec Alamo, satisfait. Je Louais avec Hertz pour qq temps mais jamais plus. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

AJACCIO, FR - Commenté par CORINNE - 17 Mai 2025

" bien pour la recherche de voiture "

" une mini rayure sur l'enjoliveur et l'aile coute 650€ "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 15 Mai 2025

" on va voir votre soutien sur ce dossier. "

" J'ai loué un xtrail Nissan ou équivalent, soit un 4x4 haut de gamme. ils me proposent une C en disant que c'est dans la même catégorie. Condescendance, désagrable, etc.. finalement ils me mettent à disposition un Renault Austral, deux catégories en dessous de ma commande . J'ai pris le véhicule qui est trop petit pour moi . je fait .99 et je rentre à peine dedans. j'ai du annuler mon week end d'anniversaire de mariage avec ma femme . On est furieux . Au retour, même pas u mot ni une excuse.. foutage de gueule absolue . Marque pas sérieuse et roublarde. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VALENTIN - 14 Mai 2025

" contents "

" voiture un peu plus ancienne que prévue, (50000 km) mais qui fonctionne bien. retour le dimanche soir avec parking plein, pas facile de se garer avec un 5008 dans un parking sous terrain à Paris. boite à clé ok appel le lendemain pour cloturer la location, ce qui est très bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PAU, FR - Commenté par FRANCK - 05 Mai 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par JACQUES JEAN MARC - 04 Mai 2025

" Dans l'ensemble c'est bien mais il manquait le manuel que j'ai cité en haut. ce qui a gâché un peu la qualité de services. "

" Il manque un manuel de la voiture car nous avons eu de difficultés pour savoir comment ouvrir le coffre de la voiture et comment ouvrir le réservoir. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULON, FR - Commenté par STEFANY - 03 Mai 2025

" Excellent service, véhicules impeccables "

" Excellent service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par CYRIL - 27 Avril 2025

" Clair, rapide, efficace "

" Tout s'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par KARIM - 12 Avril 2025

" Excellente, je recommande "

" Agréablement surpris par la qualité de service. Beaucoup de professionnalisme et d efficacité que ce soit au retrait du véhicule ou lors de sa restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par MARIE - 10 Avril 2025

" J'ai toujours été satisfaite avec Auto Europe, mais là, le service réclamation tourne en rond et n'avance pas. J'ai du louer une autre voiture, j'ai donc déboursé plus de 2 fois le prix de la location initiale... J'attends un remboursement rapidement, ce sera la condition pour réutiliser les services d'Auto Europ. "

" Alamo ne m'a pas confié la voiture réservée et payée, sous prétexte que ma carte d'identité de 2011 n'était plus valide, alors qu'elle l'est jusqu'en 2026 ! Ils m'ont dit qu'ils avaient des procédures spéciales, sans me les montrer. Je ne suis toujours pas remboursée, c'est scandaleux ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

AVIGNON, FR - Commenté par MARIANO - 02 Avril 2025

" Accueil très satisfaisant. Je recommande. "

" Très satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARINNE - 02 Avril 2025

" Très bien. Conforme aux attentes. "

" À préciser : 1/ la prise en main d'un véhicule hybride pour les conducteurs qui n'en ont pas l'habitude. 2/ l'entrée du parking pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par THIERRY - 29 Mars 2025

" Tout parfait, merci ! "

" Tout parfait, merci ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par BERNARD - 28 Mars 2025

" Facile et prestations impeccables pour un très bon rapport qualité/prix. C'est pour cela que je suis client depuis bien longtemps. "

" Excellente expérience avec un accueil sympathique, servi immédiatement, véhicule loué neuf et avec surclassement gratuit. Informations claires et précises. Restitution du véhicule dans les même conditions de service rapide et sympathique. Bravo, belle équipe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BILEL - 27 Mars 2025

" Super "

" Expérience fluide à recommander "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par SERGE - 25 Mars 2025

" La réservation rapide et efficace "

" Au moment de récupération de la voiture , j'ai eu du mal à trouver la voiture dans le parking de l'aéroport et aucun employé de ALMO était visible dans le parking ! La voiture n'était visiblement pas été nettoyée avant !! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

LYON, FR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 20 Mars 2025

" facile et fiable "

" Personnel très sympathique, efficace et très commercial : faute de clé de la voiture réservée, il nous a été proposé une voiture neuve de gamme supérieure. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par LUCETTE - 20 Mars 2025

" Prête à renouveler l'expérience, j'ai bénéficié d'un véhicule neuf (1176 km au compteur). Personnel compétent et très agréable "

" Très bon accueil à l'agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 20 Mars 2025

" Plutôt satsfait malgré tout.Le personnel est très pro. "

" Le véhicule réservé n'est pas disponible "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par JEAN RAPHAEL - 20 Mars 2025

" Très satisfait "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JOHANN - 20 Mars 2025

" Bonne dans la totalité "

" Même si je n'ai pas eu le véhicule sélectionné en line je suis satisfait de la prestation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PETER - 11 Mars 2025

" Mon site préféré "

" Mon agence préféré-équipe accueillant, facilité de récupérer et restituer le vehicle. En plus je suis régulièrement surclassé. Pour la location la plus récente, au lieu d'un Opel Corsa boîte manuelle, j'ai reçu un Hyundai Kona hybride tout neuve (18km) Une voiture très facile à conduire après les explications au debut de la reservation. Génial et à bientot "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MATILDE - 11 Mars 2025

" Nous sommes extrêmement mécontents de notre expérience avec votre service de location. Nous avions réservé un véhicule via AutoEurope auprès d'ALAMO BY ENT, mais à notre arrivée à l'aéroport CDG, Alamo a refusé de nous remettre la voiture sous prétexte que le conducteur principal devait avoir un vol à son nom. Or, vos conditions mentionnent uniquement qu'un client doit présenter un vol, sans préciser que cela doit être au nom du conducteur principal. Un des membres de notre réservation répondait parfaitement à cette exigence. De plus, votre site propose l'option "Je n'ai pas de vol", ce qui laisse entendre que cette condition n'est pas impérative. Non seulement cette situation a été profondément injuste, mais en plus, vous refusez tout remboursement alors que nous n'avons même pas pu procéder à la réservation. Alamo nous dit que c'est à AutoEurope de nous rembourser car ils n'ont "rien à voir" avec cela, tandis qu'AutoEurope affirme avoir déjà payé Alamo pour notre réservation et refuse donc tout remboursement. C'est tout simplement inadmissible ! C'est inacceptable ! Nous demandons un remboursement immédiat et une clarification de vos conditions pour éviter à d'autres clients de se retrouver dans une telle situation scandaleuse. "

" Nous sommes extrêmement mécontents de notre expérience avec votre service de location. Nous avions réservé un véhicule via AutoEurope auprès d'ALAMO BY ENT, mais à notre arrivée à l'aéroport CDG, Alamo a refusé de nous remettre la voiture sous prétexte que le conducteur principal devait avoir un vol à son nom. Or, vos conditions mentionnent uniquement qu'un client doit présenter un vol, sans préciser que cela doit être au nom du conducteur principal. Un des membres de notre réservation répondait parfaitement à cette exigence. De plus, votre site propose l'option "Je n'ai pas de vol", ce qui laisse entendre que cette condition n'est pas impérative. Non seulement cette situation a été profondément injuste, mais en plus, vous refusez tout remboursement alors que nous n'avons même pas pu procéder à la réservation. Alamo nous dit que c'est à AutoEurope de nous rembourser car ils n'ont "rien à voir" avec cela, tandis qu'AutoEurope affirme avoir déjà payé Alamo pour notre réservation et refuse donc tout remboursement. C'est tout simplement inadmissible ! C'est inacceptable ! Nous demandons un remboursement immédiat et une clarification de vos conditions pour éviter à d'autres clients de se retrouver dans une telle situation scandaleuse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par HEDI - 11 Mars 2025

" Veillez à envoyer les contrats et les factures svp. Cdt "

" Je n'ai reçu ni le contrat ni la facture après la restitution. J'ai donc conduit sans contrat physique ou envoyé par mail. Un grand problème au niveau des envois par mails. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KARIM - 01 Mars 2025

" Excellente "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 28 Février 2025

" Choix large, engagements tenus "

" Véhicules de qualité, bien entretenus, service aimable, prise en charge claire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par PIERRE - 21 Février 2025

" Bien dans l'ensemble "

" Le surplus demandé le jour de la prise en charge pour cause de déplacement vers L'Espagne a été une mauvaise surprise. Même si d'après l'employé cela est indiqué... Sans doute mais en tout petit dans le texte... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 12 Février 2025

" je loue toujours mes voitures par l'intermédiaire d'auto europe et comme d'habitude tout s'est très bien passé "

" excellente expérience avec alamo gare du nord.Tout était parfait.Personnel sympathique ,véhicule en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PETER - 10 Février 2025

" 2ème fois, aussi efficace que la 1ère fois, j'y retournerai "

" De préférence je choisis Alamo/Enterprise et leur bureau proche à la gare-une équipe accueillant et efficace, simple procédure pour retrouver la voiture, pareil pour le retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CLERMONT FERRAND, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 06 Février 2025

" offre compétitive et de mise en oeuvre aisée "

" personnel aimable et compétent, peu d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ERIC - 27 Janvier 2025

" ras "

" Tout a été parfait. Personnel adorable qui essaie de faire au mieux et qui y arrive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par PATRICK - 22 Janvier 2025

" Doivent maîtriser la fourniture d'un véhicule conforme à la demande du client, d'autant plus que la commande était prévue depuis un mois. "

" Le véhicule prévu (NISSAN XTRAIL) SUV 4x4 , ne correspondait pas au véhicule fourni (pas le choix) ( RENAULT ARKANA Hybride), il n'avait pas suffisamment de place pour les bagages. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LYON, FR - Commenté par TOIMATA - 21 Janvier 2025

" Excellent "

" Excellent sur Lyon c'était vraiment super ,on a bien de reçu et bien guidé Par contre sur Paris le 26 décembre 2024 ,nous avions une réservation de véhicule que nous n'avons jamais eu ,un véhicule prévu à 11h30 et nous avons attendu jusqu'à 13h30 et n'avons pas eu de voiture ni de proposition d'arrangement ... dommage nous avons dû prendre un taxi . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICK - 20 Janvier 2025

" Toujours aussi interessant de passer par un broker "

" Rapide précis et bien organisé "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 20 Janvier 2025

" application facile et toujours en rapport avec la réservation effectuée. Pas de surprise "

" Très satisfait. l'accueil au bureau ALAMO aéroport toulouse est excellant à la limite exceptionnel par rapport à d'autres loueurs sur le site. Je les remercie vivement pour leur professionnalisme et leur gentillesse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JULIEN - 13 Janvier 2025

" Au top "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par JOEL - 12 Janvier 2025

" Pas de proposition faites sur l'assurance auto europe lors de la réservation "

" J'ai apprécié la qualité de l'accueil la durée de prise en charge et le surclassement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KARINE - 11 Janvier 2025

" Autoeurope devrait plus se renseigner sur ses partenaires pour connaître leurs sérieux ou pas "

" Ils ont dit qu il y avait une rayure au niveau de la toiture arrière, bien sur, j avais fait des photos de toute la voiture mais pas de la toiture, ils m ont encaissé la franchise sans même me justifier la rayure "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par RAYAN - 10 Janvier 2025

" Auto Europe a ete assez reactif pour essayer de trouver une solution mais c'est le manager de l'agence Alamo qui nous a trouve une solution apres qq heures d'attente et de dispute. "

" Voiture indisponible le jour de la location a Paris CDG (le 23 Decembre 2024). Attente de plusieurs heures avant de trouver un vehicule equivalent. Juste inadmissible. Les agents Alamo me disaient de trouver un train ou un blablacar car aucune voiture n'etait dispo... un 23 decembre, avec 6 valises et 5 passagers bien sur! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 09 Janvier 2025

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAHCEN - 08 Janvier 2025

" Je suis un client fidèle mais là je me suis fais voler quand j'ai rendu le véhicule. Un objet trouvée dans le véhicule on dois appeler le client. "

" Je me suis voler mon parfum à la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par PASCAL - 08 Janvier 2025

" Toujours très bonne offre et rapport qualité prix "

" Super service personnel au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 06 Janvier 2025

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 05 Janvier 2025

" A éviter !!! "

" A éviter !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

AJACCIO, FR - Commenté par JACQUES - 03 Janvier 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par ANTOINE - 02 Janvier 2025

" À refaire sans hésitation "

" Parfait, accueil du personnel service rapide. Juste que je souhaitais une petite voiture je me suis retrouvé avec un break. Donc je ne pouvais pas garer dans le garage de ma mère. Mais rien de grave "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARIA - 29 Décembre 2024

" parfait comme d habitude "

" lorsque je suis arrivee ils n avaient pas de voitures plein de personnes attendaient ils ne voulaient pas me donner de voitures une heure avant le debut de ma locparce que soi disant les gens am nnulent les locations aupres de intermediaires comme vous meme s ils sont repartis avec la voiture finalement j ai accepte un down grade et je suis partie avec une opel corsa au lieu de ma 308 automatique. ils ne m ont offert aucune compensation "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par STEVEN - 28 Décembre 2024

" Belle expérience, merci "

" Parfait pour la réception et la prise en charge du véhicule. Au retour par contre on a eu du mal à trouver comment restituer les clés (et le froid ne nous a pas aider). "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par FOUAD - 20 Décembre 2024

" Tres bien "

" Le personnel impeccable j'ai même oublié mon téléphone et il l'on garder bravons "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 19 Décembre 2024

" Très bien "

" Accueil très aimable, dossier prêt. Départ avec la voiture à l'heure. Très bien. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par MOHAMED - 18 Décembre 2024

" j'ai découvert à ma grande surprise au moment de récupérer la location pour un déplacement professionnel que celle ci n'était pas possible pour un problème de carte merci de mettre à jour vos données pour ainsi être en accord avec les agences de locations et éviter ces désagréments. Ainsi je n'ai pas pu avoir de véhicule et je vous serais gré de faire suite à mon mail et au remboursement de celle ci "

" j'ai découvert à ma grande surprise au moment de récupérer la location pour un déplacement professionnel que celle ci n'était pas possible pour un problème de carte merci de mettre à jour vos données pour ainsi être en accord avec les agences de locations et éviter ces désagréments. Ainsi je n'ai pas pu avoir de véhicule et je vous serais gré de faire suite à mon mail et au remboursement de celle ci "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DIJON, FR - Commenté par MARIE-PAULE - 15 Décembre 2024

" Parfait, pratique, à côté de chez moi "

" Personnel compétent, rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par EDMOND - 12 Décembre 2024

" Très bon service . "

" Tout était OK - Pénurie de véhicules mais surclassement sans aucune discussion - Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

POITIERS, FR - Commenté par JEAN - 12 Décembre 2024

" O k "

" O k "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

TOULOUSE, FR - Commenté par LOIC - 11 Décembre 2024

" N/A "

" N/A "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOURS, FR - Commenté par FRANCOIS - 11 Décembre 2024

" toujours très satisfait "

" la voiture était très récente mais l'absence de l'antenne radio amovible est probablement à l'origine des difficultés de réception en rase campagne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 09 Décembre 2024

" très satisfait de l'ensemble "

" Particulièrement satisfait de l'ensemble "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MICHEL - 07 Décembre 2024

" TRES PRATIQUE POUR COMPARER ET RESERVER "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BREST, FR - Commenté par HERVÉ - 04 Décembre 2024

" +++ "

" surclassement sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 28 Novembre 2024

" tout se passe bien à chaque fois pour les propositions, les informations et la location du véhicule , je suis également satisfait . je continuerai avec auto Europe "

" temps d'attente un peu long pour la réception du véhicule ( environ 1 HEURE ) pour le reste je suis satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par PATRICK - 28 Novembre 2024

" Site ok ayant permis de faire un bon choix. "

" Qualités de l'accueil et de la disponibilité. Bon rapport qualité/prix. Véhicule (Peugeot 508) ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par THIERRY - 28 Novembre 2024

" Je n'ai jamais eu de véhicule car malgré le checkin la veille il n'y avait aucun véhicule et j'ai di trouver en urgence un autre véhicule. J'ai ouvert un ticket afin de me faire rembourser mais pas de nouvelles depuis une semaine "

" Je n'ai jamais eu de véhicule car malgré le checkin la veille il n'y avait aucun véhicule et j'ai di trouver en urgence un autre véhicule. J'ai ouvert un ticket afin de me faire rembourser mais pas de nouvelles depuis une semaine "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AVIGNON, FR - Commenté par THIERRY - 27 Novembre 2024

" Bonne expérience. Voiture plus confortable que celle attendue. "

" Dommage que le plein d'essence ne soit pas complet. C'est plus compliqué pour évaluer le remplissage au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par KARKACH - 27 Novembre 2024

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 27 Novembre 2024

" aucune empathie client "

" Une honte dans l'accueil téléphonique suite à un problème "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 21 Novembre 2024

" Pas de surprise et véhicule conforme à la demande "

" Un peu long pour récupérer le véhicule après remplissage des papiers "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HAWA - 19 Novembre 2024

" Service rapide et efficace "

" Prix pas très cher pour 10 jour vue la gamme de voiture proposée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JULIEN - 18 Novembre 2024

" J'ai trouvé très peu clair le kilométrage qui m'avait semblé illimité lors de la commande et qui ne l'était plus lors de la confirmation. Je ne sais pas ou j'ai perdu l'info mais c'était très décevant de passer d'une offre illimité à limitée sans s'en rendre compte. Franchement j'ai l'impression de m'être fait avoir car au final j'ai loué une voiture trop grosse et très chère au total.... "

" Très bien. Très pro "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par YVES - 06 Novembre 2024

" Très bonne prestation "

" Acceuil peu réactif et pas convivial, alors qu'il n'y avait personne dans l'agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

STRASBOURG, FR - Commenté par QUENTIN - 06 Novembre 2024

" Toujours pratique pour trouver le meilleur prix "

" Très bonne expérience. Rapide, agréable et super voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par OLIVIER - 06 Novembre 2024

" RAS sur auto europe Mais ne chosissez pas ALAMO ou ENTERPRISE (bien que les autres sont certaienemnt les mêmes) "

" Le loueur fait tous ses efforts pour coller des suppléments, cela en est risible. A l'arrivé on me demande 20EUR/ jour pour avoir une boite auto. Une minute plus tard, c'est 10EUR/jour. Au bout du compte, on me dit que finalement il n'y a plus que des boites auto disponibles.... Un sketch. Ensuite on me vends des assurances, une taxe "Italie" ... Dernbière en date, une contravention de 25EUR, et on me compte 35EUR de frais administratifs ?!?! ALAMO à finalement réussi à me piquer un peu plus de pognon!!! Victoire pour ALAMO, c'est leur objectif depuis que je me suis présenté à leur guichet!!! En conclusion, je trouve ce type de commerce d'une autre époque.... Cela m'insupporte au plus haut point... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

METZ, FR - Commenté par DANIEL - 05 Novembre 2024

" Alamo Très bien par contre Auto Europe et son interface client qui balance des mails anxiogènes et inutiles bof bof... "

" Personnel de l'agence très pro et accueillant Indications claires et simples Véhicule en parfait état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par DIDIER - 05 Novembre 2024

" bonne et facile d utilisation "

" voitures sales et agence assez desorganisee "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MONTPELLIER, FR - Commenté par GUILLAUME - 01 Novembre 2024

" Toujours satisfaits d'Auto Europe que nous conseillons à nos amis "

" La voiture était d'une catégorie supérieure à celle demandée mais sale à l'extérieur, très abîmée niveau carrosserie et les capteurs sonnaient à chaque manœuvre .On nous l'a accordée comme un surclassement gratuit mais en fait aucune autre voiture n'était disponible . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

NANTES, FR - Commenté par LOIZEAU - 31 Octobre 2024

" Bon rapport qualité prix "

" Equipe très chaleureuse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par VINCENT - 30 Octobre 2024

" Comme toujours: simple rapide "

" Personnel serviable et compétent. Véhicule prévu parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par TAOUFIK - 30 Octobre 2024

" Le service clients ne m a pas soutenu dans cette dernière mésaventure que j'ai eue avec Alamo "

" Bonjour  Comme expliqué auparavant à vos collègues au téléphone, je vous prie de bien vouloir répondre favorablement à ma demande de remboursement intégral du prix déjà payé pour la réservation mentionnée en objet. La raison de cette demande est que l'agence de location Alamo à refusé tout simplement mais de façon froide et inhumaine de me donner la voiture louée.  Ci après le résumé des faits: La réservation en question était pour récupérer la voiture à mon arrivée à l'aéroport de Lyon St Exupéry qui était prévu initialement à 10h15 du 24 octobre (vol num 3O341 d'air arabia maroc dont le départ de Casablanca étai prévu initialement à 7h00 heure locale). La veille de mon départ la compagnie aérienne m'a prévenu que le vol 3O341 est reporté le jour même à 23h50, j'ai appelé l'agence Alamo pour prévenir que je ne pourrais récupérer la voiture que vendredi 25 oct à 7h30 heure d'ouverture de l'agence. Sauf que la compagnie aérienne a renvoyé une deuxième notification m'informant que finalement le vol 3O341 partira de Casablanca jeudi 24 oct à 18h50 avec arrivée à Lyon à 22h45. J'ai prévenu une deuxième fois par téléphone l'agence Alamo pour leur dire que finalement je me présenterai à l'agence avant 23h00 pour récupérer ma voiture et on m'a dit qu'il n'y aurait pas de soucis! Finalement je suis arrivé devant l'agence Alamo jeudi 24 oct à 23h00, porte fermée mais deux agents étaient entrain de fumer leurs cigarettes m'ont refusé l'accès car selon eux je devais me présenter à 10h30 et pas maintenant ! Je leur ai expliqué tout ce qui s'est passé et que j'avais prévenu l'agence des changements de mon heure d'arrivée mais ils ne voulaient rien savoir et m'ont demandé d'attendre le lendemain 7h30 pour l'ouverture de l'agence pour pouvoir récupérer ma voiture louée, quite à dormir sur place ou au trottoir ça ne leur a rien fait alors qu'en plus ma femme et mes 2 enfants m'attendaient à l'intérieur de l'aéroport pour revenir avec la voiture !! Par conséquent je me suis dirigé vers l'agence Hertz pour louer un 2e véhicule pour pouvoir rentrer avec ma famille chez nous! Je trouve que l'attitude de l'agence Alamo était cruel, inhumain et ignoble !  Nous avons passé une nuit cauchemardesque à cause du comportement incompréhensible de ces gens là ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VALENCE, FR - Commenté par BE JOY FAUSTE - 30 Octobre 2024

" Service rapide et pratique ! "

" La location s'est très bien passée ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ROBERT - 27 Octobre 2024

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 24 Octobre 2024

" Manque la possibilité de prendre l'assurance tout risque en directe sur le site. "

" Bonne accueil et professionnalisme "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GERARD - 21 Octobre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par JEAN-LUC - 20 Octobre 2024

" C'est ma première et certainement ma dernière expérience avec AUTOEUROPE (je ne suis toujours pas remboursé ! ) "

" Bonjour Un seul terme me vient à l'esprit : c'est scandaleux !!! Arrivant de Paris par le TGV OUIGO le 16/10 à 17h45, j'avais réservé sur votre site un véhicule de type Opel Corsa à Marseille à la sortie de la gare St Charles; Nous nous sommes rendus à l'adresse indiquée 18 Blvd Charles Nédelec. A cette adresse, les agents présents nous ont indiqué que la location avait déménagé plus haut. A cette nouvelle adresse, le responsable nous a fait savoir, sans ménagement, que nous arrivions trop tard et que le véhicule avait été loué à d'autres personnes !!! Nous avons demandé à être remboursé et ce responsable nous a dit de nous adresser à la plateforme de location !!! A aucun moment, nous n'avons eu d'appel téléphonique nous interrogeant sur notre horaire de prise en charge de ce véhicule. La prochaine fois, je m'adresserai à des loueurs traditionnels comme AVIS par exemple, qui nous a donné satisfaction par la suite ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RENNES, FR - Commenté par DENYS - 19 Octobre 2024

" Voiture en parfait état "

" Tout était ok, merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 19 Octobre 2024

" Bon , mais un appel téléphonique à AUTO EUROPE pour la livraison d'un véhicule non sollicité n'a pas résolu le problème . Nous avons trouvé la solution au bout d'une heure après l'intervention du loueur après son travail ! "

" Il manque du personnel pour accueillir les clients au TERMINAL 1 . Le personnel fait ce qu'il peut mais les files d'attente sont longues et le conseil au client est rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par DIDIER - 18 Octobre 2024

" Très bien "

" Excellent accueil à la prise du véhicule à l'aéroport de Nice "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 17 Octobre 2024

" Top "

" Rien à dire belle expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RENNES, FR - Commenté par FRANCOISE - 11 Octobre 2024

" J'adore "

" Accueil top à l'aller et au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PHILIPPE - 11 Octobre 2024

" Bien "

" Pas d accompagnement au véhicule pour prise en main Information au GPS en anglais ??? "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 10 Octobre 2024

" très bon prix, utilisation simple "

" très bonne, personnel très agréable, voiture propre et en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AGNES - 08 Octobre 2024

" EXCELLENT "

" EXCELLENT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Octobre 2024

" Nul "

" Train retardé - arrivée après la fermeture de l agence appel à autoeurope pour prévenir de l arrivée seulement le lendemain La voiture avait été donné impossible de se faire rembourser !!!un scandale "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

AVIGNON, FR - Commenté par THOMAS - 04 Octobre 2024

" Aucune aide quand il y a une complication sur le voyage "

" Notre train était en retard et c'est la seule agence de location qui ferme à 21h et non 22h.Le lendemain ils ont refusé de nous donner le véhicule car nous n'étions pas arrivés à l'heure. Nous n'avons pas été remboursés. Un scandale! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par LAURENCE - 01 Octobre 2024

" Très bonne réception de la part du personnel Très professionnel "

" Très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 01 Octobre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par YOLAINE - 01 Octobre 2024

" Aucun soucis "

" Véhicule récent et propre (sauf le coffre un peu moins). J'ai eu un véhicule de la catégorie un peu au dessus. Très satisfaite de ma location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOURS, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 30 Septembre 2024

" Aucun "

" Tout était OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULON, FR - Commenté par BENOIT - 30 Septembre 2024

" Efficace "

" DS7 réservée et 5008 mise à disposition, je ne considère pas cela comme équivalent ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par BERTRAND - 29 Septembre 2024

" Simple et efficace "

" Efficace et conforme. Discussion désagréable sur le niveau de carburant au retour du véhicule mais qui a finalement été bien gérée. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par REDA - 28 Septembre 2024

" Vous devriez faire des efforts pour avoir de meilleures offres et meilleurs prix pour les assurances. Personnellement je prends toujours une assurance tout risques et ça reste très chère. "

" Honnêtement c'était plutôt bien. Par contre ce qui serait bien c'est de revoir la politique des prix des assurances tout risques. 35 euros par jour ça reste très chère. Ce n'est vraiment pas le cas en Espagne par exemple. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par ROSA - 24 Septembre 2024

" Équipe rapide et sympa. "

" Parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par PATRICK - 23 Septembre 2024

" Il aurait dû être précisé par votre organisme que cette agence réclamait un justificatif de domicile pour pouvoir disposer d'un véhicule !!! "

" Accueil pitoyable ! C'est la première fois que l'on me demande un justificatif de domicile pour louer un véhicule ! Comme je n'étais pas satisfait, l'employé m'a menacé de ne pas me fournir de véhicule ! Heureusement que sur mon téléphone je disposais d'une facture de téléphone sinon ce qui devait être une fête pour l'anniversaire de mon épouse aurait été un fiasco ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BASTIA, FR - Commenté par CLAUDE - 22 Septembre 2024

" j'utilise auto Europe depuis une dizaine d'année une à deux fois par année , toujours entière satisfaction .Je prends l'option "super cover" . j'ai du l'utiliser une fois avec satisfaction , le sinistre a été réglé sans problème .Je recommande vivement auto Europe à mes amis . "

" professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AJACCIO, FR - Commenté par HUBERT - 17 Septembre 2024

" Prix correct réservation voiture disponible très bien "

" Première fois que je loue avec alamo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BREST, FR - Commenté par YVAN - 17 Septembre 2024

" Je passe toujours par Auto Europe quand je loue un véhicule...ce qui n'arrive pas très souvent , car je pars ,la plupart du temps , avec mon véhicule Je recommande vivement Auto Europe a ma famille et mes amis "

" Tout fut facile , mais j'ai dû bien préciser que je voulais un véhicule essence avec change manuel .Au lieu d'une Peugeot 308 , on m'a proposé une Opel Crossland ... Pas de problèmes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CASTRO - 16 Septembre 2024

" Rapidité "

" Bon travail, les travailleurs son gentil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 12 Septembre 2024

" je n'ai pas de souci avec auto europe le choix de loueur est vaste les prix sont correct "

" Voiture non dispo à notre arrivé ,nous avons dû attendre plus d'1/2 heure si ce n'est plus avant d'avoir un véhicule sale à l'extérieur l'intérieur ça allé mais l'ordinateur de bord était en Allemand enfin pas une très bonne expérience sur Cdg. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

STRASBOURG, FR - Commenté par CHRISTINE - 10 Septembre 2024

" Excellence partout! Merci - tout c'est bien passé "

" Excellence partout! Merci - tout c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par THIERRY - 09 Septembre 2024

" Au retour a 12h30, personne pour réceptionner, perdu beaucoup de temps... "

" Voiture sale, plus d eau dans le lave glace... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PERPIGNAN, FR - Commenté par NATHALIE - 09 Septembre 2024

" Efficace disponible à l écoute "

" 1 ère expérience . Bonne impression "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MICHEL - 09 Septembre 2024

" Réactive et professionnelle bien orienté client "

" equipe de LILLE Très professionnelle et à l'écoute des clients "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 09 Septembre 2024

" Efficace et pratiQue "

" Correct "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par GABRIEL - 08 Septembre 2024

" Le site ok "

" 2h30 de retard pas de voiture et pas la voiture louée pour un 5008 7 places. 5 Personnes âgées en attente dans un bar et plus 70 euros de petits déjeuners ++. Donc retard et supplément de frais avec ce décalage. Hélas le personnel ne peut rien faire et vu les explications rien d'étonnant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par PATRICK - 05 Septembre 2024

" parfait "

" retour impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par BRUNO - 03 Septembre 2024

" Bien "

" Service parfait même si nous avons dû revenir le lendemain à l'aéroport suite à une arrivée tardive de l'avion ... Véhicule en parfait état et propre .Excellente expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AJACCIO, FR - Commenté par ERIC - 03 Septembre 2024

" Excellent !!! "

" Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ANTONIO ALFREDO - 01 Septembre 2024

" Très bonne expérience "

" Très bonne esperience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GÉRAUD - 01 Septembre 2024

" Je n'ai pas pu prendre mon véhicule car une condition perdue au milieu des conditions générales plus de 7 pages spécifiait qu'il fallait arriver d'un vol aérien ce qui n'était pas mon cas et qui est spécifique à cette agence. Pas de possibilité de basculer vers un autre loueur et pas de réponse à mon courrier de réclamation envoyé il y a une semaine à AutoEurope. "

" Je n'ai pas pu prendre mon véhicule car une condition perdue au milieu des conditions générales plus de 7 pages spécifiait qu'il fallait arriver d'un vol aérien ce qui n'était pas mon cas et qui est spécifique à cette agence. Pas de possibilité de basculer vers un autre loueur et pas de réponse à mon courrier de réclamation envoyé il y a une semaine à AutoEurope. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 01 Septembre 2024

" je trouve auto Europe parfait pour le choix et la réservation d'un véhicule avec les prestataires présents à l'aéroport Charles De Gaule et les prix comparatif "

" beaucoup d'attente à la réception et attribution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par LANIKA - 31 Août 2024

" Ras. La prochaine fois je ne prendrais pas Alamo. "

" Ils mentionnent les prix hors taxes. Nous ne sommes pas aux États Unis. C'est trompeur. De plus ils ne veulent pas me donner leur grilles tarifaire pour le dommage que j'ai eu pour me faire rembourser par mon assurance. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par KARINE - 29 Août 2024

" C est la première fois depuis des années que je suis déçu et que je n ai aucun retour de votre part!!! J attends une réponse concernant cette location qui n'a pas aboutit !!!! "

" À date je n ai pas eu de location. Je suis arrivée à l aéroport, mon vol avait du retard. Les bagages sont arrivés avec du retard. J ai un numéro de tel sur mon bon de resa j ai appelé personne n a pris l appel sauf un standard automatique m'indiquant le lieu où je devais me rendre et arrivée sur place on me dit que ma réservation avait sauté alors que j ai payé plus de 900euros . Je vais me charger de partager mon expérience avec d autre internautes afin de déconseiller Alamo et inter interprise . J'ai fais une réclamation pour mon remboursement et je suis toujours en attente de votre réponse. Je trouve cela déplorable que vous m'envoyez une enquête alors que vous savez pertinemment que je n'ai pas eu de véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TOULOUSE, FR - Commenté par ALEXIS - 28 Août 2024

" ok pas de souci de votre côté est il possible d'avoir une facture ? merci "

" voiture en mauvais état et sale "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MARSEILLE, FR - Commenté par XAVIER - 28 Août 2024

" Tres flexible, j'ai pu changer de type de transmission quelques jours avant mon voyage, ce qui m'a egalement permis de changer de companie pour un prix plus bas. "

" Attente tres longue (plus de deux heures en pleine chaleur). Personnel sympathique et flexible. Mention speciale pour l'employee anglaise (irelandaise ?) qui pre-filtrait les clients dans la file et leur proposait de l'eau. Excellent gestion du stress et des clients pas toujours tres contents. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE OLIVIER - 28 Août 2024

" Choix large de prix "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par FRANCIS - 28 Août 2024

" Rien à redire conyinuer "

" Serviable et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 27 Août 2024

" Excellente "

" Excellente, un personnel disponible et sympathique e "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CALVI, FR - Commenté par YANNICK - 27 Août 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STRASBOURG, FR - Commenté par GEORGES - 25 Août 2024

" Le rapport qualité prix et une réponse rapide de disponibilité Je recommande Depuis plus de 10 ans super sérieux "

" Le véhicule n'était pas prêt pas ni nettoyé et une attente de 30 mm Carrosserie Très abîmée et grêlée . Le tour du véhicule express Cela nous a ouvert un litige car le retour très pointilleux, une première depuis 10 ans de location d'été. Je ne recommande pas ou soyez très vigilant à la prise en charge. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

STRASBOURG, FR - Commenté par MICHEL - 22 Août 2024

" parfait "

" ras parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par FRANCESCA - 19 Août 2024

" Je sais que ça n'est pas la faute d'auto Europe sauf que vous ne devriez plus travailler avec ALAMO. C'est un mauvais loueur de voiture. Je plains les employés qui s'en prennent plein la figure et qui n'arrivent pas à gérer. "

" Cela s'est très mal passé. Nous avions réservé une Peugeot ou similaire avec 4 portes et climatisation car nous étions avec un garçon handicapé et une enfant et deux valises plus les parents... et nous nous sommes retrouvés avec une FIAT 500 sans clim. Cela a été un cauchemar. Parfois il faisait 40 degrés dans la voiture et le volant était si chaud que je ne pouvais le tenir... Lorsque nous avons rendu le véhicule il y a eu à peine des excuses. C'est toujours de la faute de personne dans ces cas là. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par MARC - 19 Août 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par JEAN - 17 Août 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAINT MALO, FR - Commenté par LAURENT - 15 Août 2024

" Très satisfaisant comme d'habitude "

" Interlocuteurs d'Alamo très diligents et sympathiques "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 14 Août 2024

" Excellente "

" Très professionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 13 Août 2024

" Comme a chaque fois, service, accueil sont au rdv. Seul hic, a la restitution et a l accueil alamo,nous avons refait une réservation pour la mi septembre mais depuis aucune nouvelle. Dois je refaire une Loc sur internet ? "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par VARRAILLON - 13 Août 2024

" A ce jour, je suis toujours en attente du remboursement de l'annulation que j'ai du payer pour recommander un billet, les système informatiques ne permettant pas de corriger mon prénom. "

" Des agents trés zellés et procéduriers qui m'ont bloqués ma réservation a cause d'une erreur sur le prénom. et m'ont laissé à minuit a l'aéroport de bastia sans m'offrir de solutions. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par OLIVIER - 12 Août 2024

" OK. "

" Un personnel à l'écoute même si des problèmes de disponibilité suite à un incident sur voie ferrée. Solution de dépannage trouvée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par ARNAUD - 11 Août 2024

" Pas de souci en ce qui vous concerne ! "

" Manque d'information à la remise du véhicule sur le démarrage en cas de panne de pile de la clé sans contact. 1er dépanneur incapable de démarrer. 2ème dépanneur incapable de démarrer. Après lecture approfondie du manuel et recherche à la lampe de poche de la zone de lecture sans contact de secours, Miracle... Le véhicule avait 4 mois. Au moins je suis persuadé que je n'achèterai pas de Volvo. Entretemps impossible de joindre l'agence au téléphone. Elle ne répond pas, dixit les agents lors de la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par NORA - 09 Août 2024

" Nul. Service client déplorable. "

" Nul. Mauvaise prise en charge et aucun service client. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VALENCE, FR - Commenté par PIERRE-JEAN - 08 Août 2024

" très mauvaise pour cette fois "

" J'ai loué un véhicule pour une journée pour un rendez-vous professionnel à Valence. J'ai été surclassé sans avoir demandé quoique ce soit. Parfait ! Lors de la prise en compte du véhicule, je n'ai pas été assez vigilant en comparant : kilométrage au compteur et kilométrage figurant sur le contrat. En fin de journée, après avoir parcouru au plus 100km, j'ai fait le plein et j'ai été désagréablement contrarié quand 20 litres sont rentrés sans difficulté dans le réservoir. Le réservoir était donc loin d'être plein à mon départ (je ne m'en suis pas rendu compte en raison de la configuration de la jauge). Lorsque j'ai fait état de la chose à l'agence (en montrant mon reçu de carburant), lors de la restitution du véhicule, ... mon interlocuteur m'a proposé spontanément un surclassement gratuit pour une prochaine location (me disant qu'il était impossible de me rembourser). J'ai alors comparé kilométrage au compteur et kilométrage figurant sur mon contrat. Plus de 700km de différence ! Il m'était donc impossible de mettre en évidence de façon formelle "un réservoir incomplet" en raison de mes 100km maximum parcourus ! Il s'agit donc d'un pratique malhonnête dans cette agence qui me semble être coutumière du fait (cf. avis sur internet). Elle tente d'exploiter les inattentions des clients pour leur faire payer du carburant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BASTIA, FR - Commenté par HERVÉ - 07 Août 2024

" efficaces à l'arrivée comme à la restitution, les membres du personnel sont aimables et souriants. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, FR - Commenté par SONIA - 07 Août 2024

" Utile. "

" Équipe réactive et professionnelle. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 29 Juillet 2024

" A recommander "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par GREGORY - 25 Juillet 2024

" Rien à signaler, c'était très bien "

" 50 minutes pour récupérer un véhicule alors que le dossier avait été fait intégralement en ligne et prépayé c'est beaucoup trop long "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par SONIA - 25 Juillet 2024

" Très bonne expérience "

" Voiture très agréable à conduire. Équipe serviable et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALEXIS - 22 Juillet 2024

" mécontent du délai d'annulation de 48 h et non pas 24 h. "

" mécontent du délai d'annulation de 48 h et non pas 24 h. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par EMMANUEL - 20 Juillet 2024

" Très bien "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONTPELLIER, FR - Commenté par CYRILLE - 17 Juillet 2024

" Efficace "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 08 Juillet 2024

" Très bonne. "

" Très bonne relation, autant au départ qu'à l'arrivée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par HÉLÈNE - 04 Juillet 2024

" voir conditions de règlement carburant "

" je n'ai pas pu faire le plein avant de restituer le véhicule, et , pour 10 litres manquants je suis facturée de 61.28€ . Je trouve cette facturation vraiment abusive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LEONEL - 29 Juin 2024

" Je n'ai pas reçu quelque assistance pour résoudre le problème avec Alamo. "

" Je n'ai pas reçu aucune voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TROYES, FR - Commenté par ANTHONY - 28 Juin 2024

" je perdue du temps a cherche Alamo "

" L'adresse du garage ce pas rue roger salengro "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par ANITA - 24 Juin 2024

" Très bonne "

" Attente du véhicule 40 minutes et surclassement ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 21 Juin 2024

" RAS "

" JUSTE UNE REMARQUE SUR LE FAIT QUE LE VEHICULE NE POSSEDAIT PAS DE GPS. DOMMAGE PREMIERE QUE CELA M'ARRIVE DEPUIS LE TEMPS QUE JE LOUE CHEZ VOUS. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GASTON - 21 Juin 2024

" Le prix ont augmenté "

" C'était une première, je reviendrai mais beaucoup d'attente à la réception du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par FRANCK - 18 Juin 2024

" Efficace tant que l'on reste en France (une expérience précédente en Italie ne m'a pas apportée satisfaction concernant le véhicule réservé car une 208 réservée et au final on se retrouve avec une lancia epsilon, ce n'est pas satisfaisant) "

" Un problème avec la boite a gant dont le système de fermeture était cassé et qui s'ouvrait sur chaque dos d'âne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NANTES, FR - Commenté par MARTIN - 17 Juin 2024

" Personnel accueillant "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par DANIEL - 16 Juin 2024

" Aucun problème "

" Récupération du véhicule un peu longue. Restitution très rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par FRANÇOIS - 13 Juin 2024

" Toujours efficace "

" Ok Personnel sympathique "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par THOMAS - 10 Juin 2024

" Parfait. Simple. "

" Prise en charge du véhicule très mal organisée (1h15 d'attente !). Véhicule ne correspondant pas à la catégorie réservée. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par DAVID - 10 Juin 2024

" Parfait pas de surprise "

" Parfait pas de surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par XAVIER - 10 Juin 2024

" Parfait "

" Superbe service de l de l'agence de l'aéroport de Mérignac Félicitations au personnel !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 09 Juin 2024

" Difficultés pour vous recontacter afin d'apporter des modifications à notre réservation. "

" Nous avons regretté le manque de souplesse pour récupérer la voiture plus tôt, alors que nous avions prévenu l'agence 5 jours avant le début de la location. Nous sommes restés plus de 8 heures dans l'aéroport,pour récupérer un véhicule à 15h alors que la restitution était prévue à 9h. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par ADRIEN - 06 Juin 2024

" Très bonne accueil par l'équipe ALAMO enterprise de CDG T2, Très efficace et très professionnel Je reviendrai sans hésitation louer chez Alamo. Je recommande. "

" Très bonne accueil par l'équipe ALAMO enterprise de CDG T2, Très efficace et très professionnel Je reviendrai sans hésitation louer chez Alamo. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par ABDOULAYE - 06 Juin 2024

" rien à signaler "

" excellent accueil. à l'écoute, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par WASSILY - 05 Juin 2024

" Oui "

" Assurance avec rachat de franchise non incluse dans l'offre initial. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LYON, FR - Commenté par LETO - 05 Juin 2024

" As always, a pleasure, just not the rental but that's not on you. "

" Poor experience on this one, first time through autoeurope.fr. Car made weird noise at low speed so weird that my wife made me return the car two weeks early. No dishwasher liquid caused a dangerous situation on the highway, still contemplating filing a case.. On return when you mention it, oh yeah we had no delivery of the liquid we apologies. Tell that upfront and it's kind of widely available maybe a bit more expensive but at least you don't sent your clients on their way like that. A scratch was discovered, that clearly wasn't made by us... When filing it was marked as a dent, proposed me to sign it. I said scratch is not a dent, ah yes oops sorry and corrected it. Maybe all misunderstandings and this is a very correct agency and I just happen to land exactly in a series of events that paint a very poor picture. But for me this was borderline scammy, and no fluid, and an unfortunate situation on the highway led them to put my family in a bit of danger so, rating dirt poor of course. And of course, not that you're expecting it but no proposal to refund the 10 or so days the car was returned early due to the noise. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MARSEILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 04 Juin 2024

" Clair et precis "

" Tarif compétitif et choix du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MARSEILLE, FR - Commenté par OLIVIER - 31 Mai 2024

" Des progrès à faire "

" Retour non satisfaisant, contrat pas clair et en contradiction avec la réservation. Facturation d'une journée supplémentaire alors que contrat clair. Toujours en attente du remboursement de cette journée depuis une semaine. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par SANDRINE - 24 Mai 2024

" Suite à ce pb, aucun mail d'excuses, aucun mail m'informant d'un prochain remboursement. "

" Lorsque je suis arrivée pour prendre mon véhicule, on m'a informé qu'il n'y avait pas de véhicule de disponible. Aucune explication, aucune proposition, aucune excuse. J'attends toujours le remboursement !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par ANDRE - 24 Mai 2024

" Parfait ! "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOURS, FR - Commenté par MARGUERITE - 24 Mai 2024

" J'apprécie la possibilité de comparer les offres et la facilité à changer de date. Bon prix, véhicule conforme à la description. "

" Tout s'est très bien passé, de la réservation jusqu'à la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par PIERRIC - 22 Mai 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ADNANE - 22 Mai 2024

" En attendant le remboursement de Alamo. "

" Aucune expérience. Je me suis présenté au box à 23h30 comme prévu, aucun agent n'était présent et personne ne répond au téléphone. j'étais dans l'obligation de rentrer à Paris en Taxi. Le lendemain ils ont refusé de me remettre un véhicule sous prétexte que la date de location est dépassée. j'ai rappelé auto Europe et j'ai été dans l'obligation de louer un autre véhicule avec la promesse du remboursement du montant de la location de Alamo. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 21 Mai 2024

" Parfait. "

" Parfait de bout en bout. Je tiens par ailleurs à mettre en avant la qualité de l'accueil assuré par l'équipe, tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NANTES, FR - Commenté par VINCENT - 18 Mai 2024

" Rien A Signaler "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN PAUL - 17 Mai 2024

" je connait depuis longtemps Auto Europe, c'est simple et bien fait, merci "

" le personnel manque un peu de classe mais j'ai choisi Alamo pour son bon rapport véhicule/prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 16 Mai 2024

" Parfait "

" Accueil tres sympathique avec de bons conseils.Voiture en excellent etat. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par BENOIT - 15 Mai 2024

" Simple, intuitif. "

" Très bon accueil. Bons echanges "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par WALID - 15 Mai 2024

" Tjs correcte "

" Bon service mais état de véhicule catastrophique "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1