ALAMO BY ENT PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

PORTO, PT - Commenté par CAROLINE - 01 Mai 2023

" Très bien. Très clair "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par WALTER - 28 Avril 2023

" Attention, si vous prenez le supplément "assurance sans franchise", c'est l'assurance du brooker, pas du loueur, qui en propose également une à la prise du véhicule. à vérifier: l'intérêt de prendre l'assurance chez le brooker plutôt que celle du loueur ? "

" Prise du véhicule automatisée, sans attente, restitution idem, parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par OTELINDO - 01 Octobre 2022

" Très bien, propositions de location de qualité. "

" Super.RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PATRICK - 28 Mai 2022

" Parfait. Déjà plusieurs expériences positives "

" Parfait. Une information préalable sur le péage automatique des autoroutes aurait été la bienvenue "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par THOMAS - 23 Mars 2022

" Parfait "

" Excellente "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par LUIS MANUEL - 14 Février 2022

" tout s'est très bien passé "

" bon accueil, remise du véhicule très simple et rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par PIERRE-JEAN - 27 Décembre 2021

" A renouveler "

" parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIA DA LUZ - 11 Novembre 2021

" Très bien comme d'habitude, cela fait des années que je réserve avec vous "

" Très bien accueilli par le personnel compétent, bonnes explications "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 12 Juin 2021

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ZÉLIO FERNANDO - 02 Juin 2021

" muito boa "

" boa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par JOEL - 15 Avril 2021

" Malgré un site bien organisé, il est compliqué d'avoir une vue claire sur les couvertures, assurances et franchise. Un tableau serait le bienvenu, afin de pouvoir comparer les différentes offres. "

" Rien à dire ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par ROGERIO - 27 Novembre 2020

" Toujours très bien "

" Personnels très professionnels "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 25 Novembre 2020

" Bien "

" Véhicule de plus de 3 ans - Nécessite une révision générale "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par MARIO - 09 Novembre 2020

" trop d'attente retour aéroport navette 25 minutes "

" trop d'attente retour aéroport navette 25 minutes "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 07 Novembre 2020

" Très bon Site Facile d'utilisation "

" Le personnel est accueillant, aimable et professionnel... Pas d'arnaque. (Ce qui n'est pas le cas de leur voisin goldcar où je suis allé plusieurs fois : personnel désagréable et toujours des surcoûts débités après la location sans justification) Le prix de location était très compétitif "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JEAN PIERRE - 05 Octobre 2020

" Ras "

" Le retrait du véhicule a été très rapide, tellement que le tout du véhicule a été approximatif et je me suis retrouvé à payer 188€ d'une rayure sur le par choc dont je ne suis pas la cause. Le véhicule a roulé moins de 100km et aucun pb a signaler. Je suis très déçu et ne ferais plus jamais appel au groupe Guerin "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ROLANDO - 21 Septembre 2020

" Excellent "

" Seul problème indisponibilité du véhicule réservé. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par AHMED - 15 Septembre 2020

" Ok "

" La personne qui devait nous remettre le véhicule à l'aéroport de Lisbonne a été très désagréable et n'a pas voulu nous remettre de voiture. Il a fait la mou lorsqu'on lui a dit qu'on redeposer la voiture à porto. Heureusement à Porto l'équipe est plus sympathique ! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par VICTOR NUNO - 14 Septembre 2020

" RAS "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par RAPHAEL - 02 Septembre 2020

" Le conseillé que j'ai contacté a fait tout ce qu'il a pu pour m'aider. Bon service. "

" Suite a l'oubli de ma carte de crédit et en possession de ma carte de débit et malgré mon acceptation de souscrire à une assurance tout risque, la location m'a été refusée. Pas de voiture et perte de plus de 400 euros. C'est inacceptable. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CHARLES - 21 Août 2020

" je suis satisfait des services de Auto Europe en general. "

" Le retrait de la voiture de location s'est bien deroulée a l'agence de Lisbonne (aeroport). La voiture a été sans probleme pendant la durée de la location. Toutefois au retour l'agence de Porto (aeroport) a noté un scratch sur chacune des deux roues en alliage cote droite. Ces deux scratchs m'ont ete facturés 205 euros. j'ai contesté ces dommages mais sans reponse a ce jour de leur customer service. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JOEL - 21 Mars 2020

" Idem "

" A part un problème de carte de crédit a la place de carte de retrait Qui m a coûté 160€ supplémentaires pour ma location sur place je suis satisfait de votre prestation pour le reste "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par YVES - 25 Février 2020

" Ok "

" Tout etait bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par FERNANDA - 13 Février 2020

" Jamais de soucis , cela fait 10 ans que je réserve chez vous. Au moins 5-6fois par année. Bravo . "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAO FILIPE - 23 Janvier 2020

" très bon tarifs "

" super bien accueilli par l'équipe à l'aéroport de Porto. Très bonne explication quand au diverses garanties et options. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par JACKY - 17 Décembre 2019

" Jamais déçu... "

" Personnel très accueillant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par HERVÉ - 20 Novembre 2019

" Efficacité. "

" Pas de problèmes. Rapidité, efficacité. Voiture impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 26 Octobre 2019

" Satisfait de ma réservation. "

" Aucun problème rencontré. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 23 Octobre 2019

" Documents clairs, mais à lire attentivement "

" Excellent service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par PATRICK - 03 Octobre 2019

" Rapide efficace "

" Rapide et efficace "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par PASCAL - 25 Septembre 2019

" Satisfait sur les tarifs "

" Compliqué à Lisbonne la prise en charge et la restitution du véhicule "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par CARLA - 15 Septembre 2019

" Bon service, répond a mes attentes "

" Répond à mes attentes "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 11 Septembre 2019

" Très bien "

" Très bien à part le fait d'etre obligé de payer le service telepeage pour tout le séjour alors que je ne l'ai utilisé que 2 fois. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FUNCHAL, PT - Commenté par SONIA - 28 Août 2019

" Satifaisant "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 07 Août 2019

" le fait de pouvoir avoir le meilleur choix avec un rapport qualité prix est vraiment très bien. Un point encore positif c'est le fait de proposer des forfaits avec options sur les assurances, c'est un vrais casse tête lorsque l'on est mis devant un fait accomplie à l'agence de location lors de la prise en compte du véhicule. Votre site permet vraiment de prendre les devant avec des closes précises "

" simple et efficace suffise à qualifié mon expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par HELDER FILIPE - 03 Juillet 2019

" Simple et efficace "

" Accueil très agréable et performant ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN JACQUES - 11 Juin 2019

" Super service, et efficace "

" Bon accueil, mais des véhicules pas terribles "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CHRISTINE - 06 Mai 2019

" Super "

" Je recommande guerin Je réserve à cha que fois "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ELISABETH - 27 Avril 2019

" Bien "

" Satisfait rien à dit6 "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par BERNARD - 05 Avril 2019

" Totalement satisfait. "

" Parfait à tout point de vue. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par HELDER - 21 Mars 2019

" Très bien, jamais de soucis. "

" Très bien, aucun soucis. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-LUC - 24 Janvier 2019

" rien à signaler , bon rapport qualité prix "

" bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 09 Janvier 2019

" T.bien "

" Nickel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADEIRA, PT - Commenté par PEDRO - 07 Janvier 2019

" Rien à dire de autoeurope Mais alamo c est fini . "

" Tarif attractif avec assurance super cover Point négatif force a reprendre une assurance sur place pour les degats que j avais déjà pris j ai payer 103 euro en plus Du coup coût tres élevé J ai eu droit à une voiture à frein très usé volant qui tremblait au freinage J ai loué un diesel et on m a donner un essence ?? "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LISBON, PT - Commenté par DULCES - 02 Janvier 2019

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par AGOSTINHO - 12 Décembre 2018

" Très satisfait "

" Très sérieux et professionnels "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par MARCELLE - 26 Novembre 2018

" Toujours satisfaite dans l'ensemble "

" Véhicule avec des freins en mauvais etat "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par FRANCISCO - 29 Octobre 2018

" tout s'est très bien passé. "

" tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par OLIVIER - 27 Octobre 2018

" Ras "

" Tout s'est bien passé voiture propre et conforme a la reservation. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PATRICE - 26 Octobre 2018

" Lorsque nous avons réussi à joindre Auto Europe, la personne qui nous a eu au téléphone s'est montrée très professionnelle et a réussi à nous trouver une location au plus près de ce que nous avions loué initialement. Encore merci à Auto Europe de sob professionnalisme et de son sens commercial. "

" Nous avons atteri à Porto à 21h40 heure locale. Vers 22h nous sommes arrivés à l'agence alamo qui a refusé nos cartes mastercard et visa qui sont pourtant des cartes de crédit à l'étranger. Ils n'ont même pas essayé de passer la carte et nous ont laissé à la rue à 22h30 avec nos 2 enfants, perdant ainsi notre nuit d'hôtel dans le centre du Portugal...Nous avons dû prendre le métro de nuit avec nos deux enfants. Heureusement le lendemain nous avons pu joindre autoeurope qui a sû trouver une solution. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par JEAN-MICHEL - 15 Octobre 2018

" Parfait. "

" Contrat avec SIXT. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 13 Octobre 2018

" ceci est ma première location dans vôtre société dans l'ensemble bonne expérience . "

" pas de reproche majeur . le petit souci aucun de vos collaborateurs pour la location ne parle voir un peu le français . pour des anciens nous avons du mal à parler l'anglais couramment . j'ai pris la location pour 10 jours départ à 9 heures. j'ai du reprendre 1 jour supplementaire car je rendais la voiture à 15heures au lieu dés 9h du matin les trés cher les 6 heures supplementaires (64 euros ) .....j'aurai du louer 11 jours et la rendre la veille . "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par LIONEL - 06 Octobre 2018

" RAS "

" RAS "

FARO, PT - Commenté par PIERRE - 17 Septembre 2018

" Efficacité, rapidité et très bon prix. "

" Très bon accueil à Faro, personnel compétant et sympa. Le retour pareil, très efficace. Merci. "

PORTO, PT - Commenté par YOUSSEF - 08 Septembre 2018

" site comparateur performant!! "

" voiture entres bon état personnel sympathique parlant français rien a dire "

PONTA DELGADA, PT - Commenté par VERONIQUE - 02 Septembre 2018

" Site de comparaison très pratique. "

" Accueil charmant, attentionné et voiture parfaite ! "

LISBON, PT - Commenté par JOSE - 19 Décembre 2016

" Jamais eu de problèmes avec Auto Europe. Je ne peux pas en dire autant d'autres intervenants. "

" Agence Lisbonne aéroport, aucune perte de temps. Ni à la prise en charge, ni à la restitution. De plus, véhicule presque neuf. Très bien. "

LISBON, PT - Commenté par SYLVAIN - 04 Novembre 2016

" Excellent site de réservation de voiture avec l'offre de tous les loueurs du marché.Possibilité d'annuler sa réservation sans frais jusqu'à 48 h avant le début de la réservation contrairement aux loueurs traditionnels qui facturent des frais. "

" Beaucoup d'attente à l'aéroport de Lisbonne pour récupérer le véhicule ( des procédures manuelles sur papier.., ) . Sinon le personnel est charmant et les véhicules loués en excellent état . Dans mon cas une Volkswagen Polo avec 3000 km au compteur, état neuf, écran tactile, Bluetooth, Jantes alliages, moteur essence "péchu"... "

LISBON, PT - Commenté par MARWAN - 29 Août 2016

" Rien à signaler. Site complet de comparaison avec tableau recap pour avoir une bonne visualisation des prix selon les modèles et les loueurs. "

" Voiture demandé Clio ou modèle similaire. Voiture réceptionnée = Clio 4 quasi neuf (5000 km) datant du 06/2016 (Vacance prise le 08/2016) etc.. Bref. Une voiture qui correspond parfaitement à la demande. Réception de la voiture : Long temps d attente (1h15) pour compléter les papier, bloquer la caution etc (Attention : Réception à faire chez GUERIN à l'aéroport de Lisbonne) Voiture lavée et dans un parfaite état. Retour de la voiture : Très rapide et ils ne sont pas pointilleux sur quelques grains de poussières sur les banquettes comme pourraient l etre certains concurrents.. Je retournerais et je conseil sans hésiter Alamo "

PORTO, PT - Commenté par THIERRY - 29 Août 2016

" globalement satisfaite "

" véhicule en bon état quelques rayures à bien faire noter sur le contrat au départ...fidèle à notre demande..pas de mauvaises surprises.. "

LISBON, PT - Commenté par ARMANDO - 24 Juillet 2016

" L'agence à l'aéroport est très difficile à trouver car le nom "Alamo" été écrit en très petit comparé au nom "Guerin" qui était l'endroit où il fallait se rendre. Ce nom était également caché par la file d'attente. Nous avons longuement cherchés avant de trouver l’endroit. Parlons maintenant de l'attente dans la file, nous avons attendu et sans jeu de mot 2 heures avant de pouvoir faire les papiers et ensuite descendre au parking. L'interminable vente d'assurance en est la cause.Arrivés au parking nous avons encore attendu pour pouvoir nous rendre à la voiture qui nous été destinée.Ne parlons pas de l'état de la voiture, à chaque fois que nous sortions ou entrions dans la voiture nous nous salissions.Le lavage de voiture était-il en option? "

" L'agence à l'aéroport est très difficile à trouver car le nom "Alamo" été écrit en très petit comparé au nom "Guerin" qui était l'endroit où il fallait se rendre. Ce nom était également caché par la file d'attente. Nous avons longuement cherchés avant de trouver l’endroit. Parlons maintenant de l'attente dans la file, nous avons attendu et sans jeu de mot 2 heures avant de pouvoir faire les papiers et ensuite descendre au parking. L'interminable vente d'assurance en est la cause.Arrivés au parking nous avons encore attendu pour pouvoir nous rendre à la voiture qui nous été destinée.Ne parlons pas de l'état de la voiture, à chaque fois que nous sortions ou entrions dans la voiture nous nous salissions.Le lavage de voiture était-il en option? "

FUNCHAL, PT - Commenté par STÉPHANE - 04 Juillet 2016

" Prise en main d un véhicule de 20 000 kms avec les disques et plaquette hs.Obliger de le ramener le deuxième jour pour échanger le véhicule.Quand au second véhicule, le premier tour de clef et le témoin d eau reste allumer.Le niveau a faire.pour des véhicule de location un minimum de vérification reste a faire avant la mise en main.Sachant qu une assurance supplémentaire de 150 euros vous ai demander meme si vous l avez prise en tout risque auparavant sur le site. "

" Déçu d'alamo pour cette fois ci. "

LISBON, PT - Commenté par LOUIS - 18 Juin 2016

" très mal recu a la réception par une dame impolies et de mauvaise fois dommage pour l image d auto europe "

LISBON, PT - Commenté par BRIGITTE - 13 Juin 2016

" pas de commentaire concernant auto europe j'ai déja utilisé ce service à plusieurs reprises. "

" je pense que je suis insatisfaite de la compagnie Alamo car au moment de prendre la voiture on a été obligé de payer 89€ (tarif le moins cher pour avoir une caution de 1280€.) J'ai déja loué plusieurs fois une voiture par autoeurope et c'est la première fois que nous avons eu ce problème.Donc la location nous revient non pas a109€ mais à 200€ pour 5 jours. "

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 07 Juin 2016

" assez cher "

" temps d'attente trop long au check-in(3/4h), véhicule non fonctionnel (siège passager ne pouvant avancer + prise allume cigare cassée= pb recharge portable) remplacé par véhicule gamme supérieure. pas de notice du véhicule (pb tirette pour ouvrir capuchon essence) check_out rapide "

LISBON, PT - Commenté par ARNAUD - 25 Mai 2016

" privilégiez un choix - kilométrage illimité - réservoir plein = réservoir plein par de goldcar pas exemple "

" Attention le comptoir ALAMO est chez Guérin (pas évident à trouver) Faites méticuleusement le tour avec le louer : une égratignure de 2cm sur une jante est comptée !! Prenez absolument le télépéage 'via verde" autrement c'est la panique surtout dans la région de porto. Les péages n'ont pas de guérites sur certains tronçons et il faut aller payer à la poste après :-( Sinon OK "

LISBON, PT - Commenté par CHRISTIAN - 23 Mai 2016

" Site très bien fait et réservation facile. "

" Attente beaucoup trop longue (1h30) pour avoir le véhicule.Personnel du guichet se moquant du client et manquant de réactivité.Mieux vaudrait payer un peu plus cher chez un autre loueur, en face , où tout semble se dérouler rapidement. "

FARO, PT - Commenté par OLIVIER - 22 Mai 2016

" ras "

" accueil pas très sympa, ne font aucun effort pour nous comprendre "

LISBON, PT - Commenté par JULIEN - 09 Mai 2016

" Nous avons dû attendre 2h00 à l'aréoport de Lisbonne. Les employés étaient beaucoup trop long et n'étaient pas assez "

" La voiture par contre était parfaite. le prix et correct mais ça ne justifie pas le 2h00 d'attente "

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 25 Avril 2016

" Fidèle client d'auto Europe depuis des années, rapport qualité prix correct A notre arrivée à Porto, nous pensions voir une navette Alamo, Nous avons attendu plus d'une demi heure. Après information, on nous a dit que Guérin et Alamo, c'était maintenant la mème entreprise. Guerin était déjà passé 3 fois Il serait judicieux d' informer les clients, ce que j'espère faire en donnant mon avis. "

LISBON, PT - Commenté par JEAN-DOMINIQUE - 21 Mars 2016

" tout est très bien "

" attente au guichet , prix GPS abusif "

PORTO, PT - Commenté par PATRICE - 09 Février 2016

" Sur votre site Alamo est présenté comme ayant un bureau dans l'aéroport alors que ce n'est pas le cas, car il était joignable par navette seulement. "

" On m'a dit de chercher Alamo chez Guerin. Ensuite erreur sur mon dossier : ma voiture a éte donnée à quelqu'un d'autre qui avait presque le même prénom que moi (sans regarder le nom) ! Du coup : je repartais avec une mini et j'avais payé pour une Mégane. Appel de l'agence Guerin pour revenir donner des numéros de ma VISA qui leur manquaient ... "

LISBON, PT - Commenté par JORGE - 10 Janvier 2016

" Bonne référence "

" Tres contrarié, le contrat est: avec plein retour plein carburant, et une franchise de 960€. Dans aucun il,est mentionné dans le contact qu'une tva va être appliquée sur la franchise et comble, le loueur prend 100€ de garantie sur le carburant. Résultat une cotion bloquer de 1280€ par Alamo . j'étais pris en otage,la réservation payer d'avance , je savais qu'Alamo était représenté par Guérin, je m'en serais méfier il ne sont pas top, plutôt mauvais.en conclusion, un scandale!!!!! "

LISBON, PT - Commenté par MARIE - 06 Janvier 2016

" Efficace, réactif, pas d'attente au téléphone. "

" Alamo est très bien, mais au desk de l'aéroport il est représenté par Guérin, qui représente aussi drive 4.. Donc une file d'attente énorme devant ce desk. Et un manque de communication entre Alamo et Guérin: J'avais appelé Alamo pour demander de modifier l'heure de début de la location, j'avais l'accord. Mais Guérin n'a rien voulu savoir, même quand je leur ai passé la communication avec Alamo Faro...J'avais donc fait inutilement le déplacement Il faudrait un desk spécifique Alamo "

LISBON, PT - Commenté par JEREMIE MANUEL - 02 Décembre 2015

" Rapide bon prix beaucoup de choix dommage que la voiture choisie ne soit pas celle qu'on nous donne sinon équivalent très satisfaisante "

" Très bien !! "

PORTO, PT - Commenté par JONATHAN - 01 Décembre 2015

" Facile de compréhension. "

" Très bon accueil et prestations "

PORTO, PT - Commenté par CHRISTIAN - 15 Novembre 2015

" Mise en avant d'une agence de location dans l'aéroport alors qu'en réalité il faut prendre une navette ou revenir à pied .... "

" Problème avec la vitre du rétroviseur cassé par un gravillon facturé 300 euros Pas de navette pour nous ramener à l'aéroport Personnel peu aimable "

FARO, PT - Commenté par OLIVIER - 14 Novembre 2015

" Nous avions pris avec vous la franchise super cover mais sur place Guerin ( alors que nous avions demandé Alamo) nous a repropose de prendre une franchise n ayant pas accès à notre dossier effectue avec vous. Donc nous avons repaye une 2 eme franchise. Comment se fait il qu il n y ai aucune communication? J ai besoin de relouer une voiture pour lundi à Bruxelles et sauf un geste de votre part je passe par une autre agence. "

" Alamo c était Guerin .pas clair du tout Bref soit c est normal de repayer une franchise et à ce moment là vous êtes plus chers que les autres loueurs soit cela ne l est pas et à ce moment là c est à vous de me prévenir que sur place ils n ont pas acces à mon dossier et qu il ne faut rien repayer. Je dois relouer une voiture lundi à Bruxelles que me proposez vous ayant repaye 133,55 € en plus . "

FARO, PT - Commenté par PAKO - 12 Novembre 2015

" Mon impression est neutre; la location s'est plutôt bien passée, mais je suis déçu pour plusieurs raisons: - Le desk n'était pas dans le terminal comme prévu (certes il y en avait un, mais il était fermé en permanence) - Le réservoir n'était pas complet quand j'ai pris la voiture (7/8). Il fallait la ramener à 7/8, ce qui n'est pas normal. - Enfin, je suis très déçu de la compréhension d'Auto Europe au niveau service client car mes vacances ont été écourtées car mon bébé a été malade, et votre société n'a fait aucun geste commercial que tout loueur contacté directement aurait fait. Même booking.com qui n'a pas une réputation de tendre a été plus compréhensif. "

" Voiture propre, remboursement d'une partie des options suite à un retour avancé du véhicule. "

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 09 Novembre 2015

" Réservation rapide et bien suivie. "

" Bon accueil et explications précises par Alamo (Guérin: à préciser pour trouver facilement le comptoir !) "

PORTO, PT - Commenté par SERAFIM - 05 Novembre 2015

" Je suis satistait de ma location avec auto europe a porto, la voiture correspondait a ma demande et etait propre et en etat. je regrete semplement l' attente de prise en charge a mon arrivée a l'agence de location et l'attente de la navette. "

" transport trop d'attente et prise en charge trp long. en revanche voiture ras "

PORTO, PT - Commenté par YVES - 04 Novembre 2015

" Bonjour, j'ai rendu la voiture 24h avant la date prevue suite a 1 imprevu. pouvez vous svp me rembourse la journee? en vous remerciant d'avance "

" voiture excellente mais service tres lent!.. "

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 31 Octobre 2015

" facilite de vous joindre "

" mal indique dans le aeroport "

PORTO, PT - Commenté par FABRICE - 30 Octobre 2015

" RAS le personnel de la plateforme téléphonique est à l'écoute et force de proposition. "

" Premier essai avec ALAMO peu probant. Le personnel semble plus préoccupé par leur travail administratif que de l'accueil du client. Quant à la prise en charge et à la restitution du véhicule c'est carrément la soupe à la grimace (peut être dû à du "burn out". Quant au véhicule nous avons eu droit à un break (très bien pour les valises, mais pas évident pour les petites rues de Porto !). De plus véhicule rayé sur tous les côtés et propreté intérieure discutable. Par contre un bon point pour la navette, spacieuse, confortable et surtout à l'heure pour l'arrivée ! "

LISBON, PT - Commenté par ALEXANDRE - 28 Octobre 2015

" J'ai effectué une réservation auprès de Alamo en pensant que Alamo était un loueur. J'ai été redirigé après la réservation vers un loueur partenaire (Guerin). Je ne souhaitais pas utiliser ce loueur qui n'a pas été spécifié avant la réservation. Manque de transparence sur les sociétés de location utilisées. "

" J'ai effectué une réservation auprès de Alamo en pensant que Alamo était un loueur. J'ai été redirigé après la réservation vers un loueur partenaire (Guerin). Je ne souhaitais pas utiliser ce loueur qui n'a pas été spécifié avant la réservation. Manque de transparence sur les sociétés de location utilisées. "

PORTO, PT - Commenté par LUIS MANUEL PINHEIRO - 18 Octobre 2015

" Bonne réception à la prise en charge du véhicule, voiture convenable mais mécontent lors du retour véhicule car après une bonne heure d'attente, on a voulu me faire payer le dépassent, à savoir une journée supplémentaire. Après bien des discutions avec le personnel de Guerin j'ai raté mon avion. "

" Idem "

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 08 Octobre 2015

" RAS "

" RAS "

PORTO, PT - Commenté par ERIC - 04 Octobre 2015

" il était question que la location se fasse au guichet de l'aéroport et non par service de navette. Je trouve cela mensonger surtout si l'on paye plus cher la location pour le même service. "

PORTO, PT - Commenté par ELISEU - 30 Septembre 2015

" nous avons eu du mal a trouver le loueur,car alamo appartient a guerin et j'ai du demander a une autre compagnie de me renseigner "

" guerin se cache derriere d'autres compagnies car il a une mauvaise reputation,j'ai eu plusieurs deceptions avec eux,sachant que c'est eux,je ne relouerais pas,meme si je n'ai eu aucuns problemes. "

FARO, PT - Commenté par EVELYNE - 30 Septembre 2015

" service prise en charge du vehicule et restitution tres rapide prix tres attactif vehicule tres propre et sympa...nous avons eu l'occasion de rouler en Smart ! pour notre voyage de départ en retraite!!!( tous les 2...62 ans!!) nous conseillons cette agence "

" tres bon acceuil a conseiller et agence juste a la sortie de l'aeroport "

PORTO, PT - Commenté par JEAN-LUC - 29 Septembre 2015

" Tarifs très attractifs . "

" Difficile a l'aeroport de Porto de retrouver le loueur . Enseigne en commun avec Guerin . Attente importante peu devenir compliqué au retour si vous n'avez pas prévu de temps suffisant . "

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 26 Septembre 2015

" Temps d attente très long , personnel pas accueillant ! Beaucoup de supplément pas de Gps de disponible de plus je ne voulais pas passer par Guerrin au vu des avis médiocres sur internet et je me suis retrouvé chez Guerrin sans que l on met informe sur mon bon de commande . On a voulu nous faire payer 60 euros de péage au lieu de 25 euros qu on devait comme on ne sait pas laissé faire on nous a annoncé que c était une erreur ...désolant comme service. "

" A éviter , on nous fait passer par l entreprise Guerrin qui vous rajoute des frais pas de Gps dispo, temps d attente très long et accueil zéro "

LISBON, PT - Commenté par PIERRE - 19 Septembre 2015

" Il est désagréable de s'apercevoir qu'une voiture qu'on a cru louer auprès d'Alamo est en fait fournie par un loueur local(guerin) alors même que l'interlocuteur auto Europe avait conseillé de ne pas retenir un des loueurs locaux"moins chers mais peu fiables". De plus dans ce cas le comptoir Alamo est difficile à trouver puisqu'il n'existe pas! vos documents sont opaques.le detail de la facturation n'y figure pas, en particulier le montant payé pour bénéficier de la "franchise remboursable" "

" Voir ci dessus. la prestation de guerin (et non Alamo) est par ailleurs très correcte. "

PORTO, PT - Commenté par ALAIN - 18 Septembre 2015

" Pas de problème. Réservation conforme à ce qui était attendu. "

" La récupération du véhicule, à l'arrivée à Porto (Portugal) a été un peu longue. Mais l'attente peut paraître justifiée compte tenu de l'affluence à ce moment-là. "

LISBON, PT - Commenté par AXELLE - 15 Septembre 2015

" Commande faite sur internet . Mail de confirmation le jour même prix attractif . "

" Attente un peu longue a l aéroport pour récupèrer la voiture mais la personne qui nous a reçu nous a bien expliqué la franchise , l abonnement via verde pour l autoroute au Portugal . Nous avons commandé une petite voiture et nous avons eu une Fiat 500 avec 5700 km parfait . "

LISBON, PT - Commenté par JEAN LOUIS - 22 Août 2015

" Jamais eu de problème véhicule neuf même au mois d aout bravo "

PORTO, PT - Commenté par ROBERT - 25 Juillet 2015

" 2 heures d'attente !!! après un vol de 1h30 pour prendre un véhicule réservé et payé depuis plusieurs mois !! Plus long d'avoir un véhicule que de faire MARSEILLE-PORTO ????? Conducteur additionnel trop cher d'où prestation non prise "

" 2 heures d'attente !!! après un vol de 1h30 pour prendre un véhicule réservé et payé depuis plusieurs mois !! Plus long d'avoir un véhicule que de faire MARSEILLE-PORTO ?????Très déçus surtout quand on arrive tard et qu'il faut encore se rendre à son hôtel. Conducteur additionnel trop cher d'où prestation non prise. "