DOLLAR PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

PORTO, PT - Commenté par OLIVIER - 13 Septembre 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 08 Septembre 2025

" Comparateur de prix intéressant "

" Nous avons dû payer un forfait en plus uniquement pour modifier le conducteur principal du véhicule de location. Environ 160€ pour 10 jours, correspondant à un 2eme chauffeur dont nous n'avions pas besoin "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par TONY - 12 Août 2025

" Assez bonne, vous vous êtes bien ratrappés suite à ma première plainte sur la transparence au sujet de la carte de crédit. avec une remise de 15% pour fidéliser vos clients "

" La barrière de la langue c'est très compliqué au Portugal, déjà leur stand téléphonique n'est qu'en portugais. Heureusement je n'ai pas eu de soucis sur la route ! Quand je me présente au comptoir pour la récupération du véhicule la caution est passée de 900 euros à 1000 euros. Ils ont prétexté que vos chiffres n'étaient pas exacts, idem pour la franchise qui passe de 1300 € à 2300 €. Donc qui n'a pas été assez transparent Auto Europe ou Dollar ? Au moins le point positif la personne a fait l'effort de m'expliquer les choses avec un français correct et avec un bon accueil. Dernière remarque lorsque personnel confie le véhicule ce serait bien qu'ils expliquent quelques spécifité sur le véhicule, ou se trouve la carte grise, il y a til une roue de secours, comment démarrer le véhicule si il y a un démarrage codé par exemple, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

FUNCHAL, PT - Commenté par JEAN JACQUES - 04 Juillet 2025

" RAS "

" La voiture présentait de nombreuses rayures et petits impacts sur la carrosserie. Il n'y avait pas de tapis de sol au niveau du conducteur et la moquette était trouée. Au niveau mécanique, la voiture présentait au freinage de nombreuses vibrations au-delà de 60 km/h. Je ne vois pas l'intérêt de passer par DOLLAR alors que la prestation est assurée par HERTZ. Pour la prise du véhicule, pas de contrôle de l'état du véhicule, on nous présente une plaquette avec les différents impacts mais au retour le contrôle est extrêmement pointilleux. Si on ne prend pas de précautions avant de prendre la voiture (nos propres photos) on peut s'exposer à des discussions. Les prix ne baissent pas mais les prestations de loueur se font de plus maigres. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ MANUEL - 21 Mai 2025

" Location de voiture très simple faire. "

" Personnel très à l'écoute et simpa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par BOGDAN - 10 Mai 2025

" pas de commenraires "

" pas de commentaires "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par PAULO - 16 Avril 2025

" Très contant de Auto Europe . par contre, Dollar pas du tout. "

" Prélèvements supplémentaires non mentionnés dans le contrat . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 04 Mars 2025

" Je ne compte plus le nombre de locations réalisées mais, à chaque fois, tout s'est très bien passé. "

" Sérieux de bout en bout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par JEAN - 28 Janvier 2025

" Avec Auto Europe je n'ai eu que des contacts des plus cordiaux, merci à vous pour votre intervention auprès de ce loueur. Ma recommandation d'Auto Europe aux amis dépendra bien sûr de votre efficacité à régler ce problème "

" Un accueil désagréable au possible au compteur Hertz. L'agent m'a indiqué le N°de l'emplacement du véhicule au parking sans aucune expertise du véhicule. Une vidéo devait m'être transmise le lendemain par mail, jamais reçue cette vidéo. Roulant vers mon hébergement je constate que le réservoir eau des essuies glace était vide, l'un des essuie glace était défectueux, les tapis de sol côté conducteur et coté n'avait qu'une fixation, l'autre fixation étant manquante. La carrosserie du véhicule comportait plusieurs rayures et pas mal d'impacts, visiblement un véhicule pas entretenu. Le comble à la restitution du véhicule, l'agent qui doit faire la réception du véhicule m'ordonne de rester au bureau Hertz lors de sa visite. Il revient en me signalant 2 défauts qu'il n'y avait pas au départ. Je vous confirme sur l'honneur que ce constat était faux et que visiblement j'avais devant moi une personne malhonnête et de plus très désagréable devant ma contestation, j'ai alors pensé à une arnaque à l'assurance. Heureusement que j'avais pris toutes les garanties possibles. Je compte sur votre intervention pour mettre fin à ces méthodes. Je viens de constater que mon compte bancaire a été débité par Hertz de371,78 euros. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par LIONEL - 21 Décembre 2024

" RAS "

" On m'explique que l'assurance prise ne fonctionnera pas si il m'arrive quelque chose On me débite la somme garantie Le véhicule était cabossé, la boîte de vitesse pas top, elle sûr consommait ( je loue très régulièrement des véhicules) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par YVES - 29 Septembre 2024

" Très content. "

" 5 minutes pour l'enregistrement, personnel très aimable, upgrade voiture presque neuve. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FILIPE - 12 Septembre 2024

" Des années que je passe par autoeurope est jamais de problème. Continuez comme ça. "

" On peut pas demander mieux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FRANCISCO - 06 Août 2024

" Très bonne. "

" Mauvais "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par FRANCIS - 05 Août 2024

" Location rapide mais surprise lors de la prise de véhicule au bureau Hertz à Lisbonne "

" En fait Dollars est associé avec Hertz et le prix n.est pas le même. L.assurance payée n.est semble t.il pas suffisante et le loueur propose un complément. Ce qui le montant de la location. Je pensais que au départ c.etait suffisant. Il y a tromperie. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par ISABELLE - 22 Juillet 2024

" Site fiable. J'ai apprécié que les loueurs sur le site de l'aéroport soient mentionnés. Beaucoup plus facile de louer une voiture à l'aéroport qu'à l'extérieur. "

" Tout s'est bien passé. Pas d'attente ni à la prise du véhicule, ni au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FRANCOIS - 07 Juin 2024

" réservation facile. possibilité de modifier le contrat en ligne si le prix baisse depuis le jour de la réservation. "

" Prise en charge et retour facile et rapide. Possibilité de choisir entre 2 modèles de voitures.De plus l'agence est située sur l'aéroport. C'était notre 2ème location dans cette agence. Tout aussi efficace que la 1ére "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GÉRALDINE - 05 Mai 2024

" simple rapide parfaite je recommande "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par PASCAL - 01 Mai 2024

" il faut être conscient que la réservation est figée. pas possible de changer de conducteur principal au comptoir idem problématique si erreur sur le nom ou prénom. pb de sémantique sur la carte de crédit française qui est en fait une carte de débit :-) >> caution bloquée près d un mois. "

" la réservation c est bien passée. de nombreux rappels concernant notre réservations. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CHRISTIAN - 23 Avril 2024

" Comme indiqué précédemment location avec réception au terminal mais en fait avec navette. "

" J'avais réservé la location avec prise de véhicule à l'aéroport mais lors de notre arrivée pas de véhicule, personne au guichet. Seulement un téléphone avec un numéro à contacter. Ce que j'ai fait pour nous informer qu'il fallait prendre une navette Hertz. Malgré ce contre-temps tous c'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par SERGE - 20 Avril 2024

" Parfait. Respect des conditions de location. "

" Parfait.On a eu toutes les explications nécessaires concernant le badge pour le péage, les conditions du plein lors de la restitution. Avant de prendre le véhicule on visualise sur tablette les impacts du véhicule que l'on valide et on les reçoit ensuite par mail. Personnel aimable et compétent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 22 Mars 2024

" Tout s'est bien passé "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JACQUES - 12 Mars 2024

" Facilité pour réserver "

" Je loue régulièrement des voitures à l'étranger, j'avoue avoir été surpris par mon expérience avec Dollar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LUIS MIGUEL - 07 Mars 2024

" j'en attends le remboursement dans les meilleurs délais "

" Comme déjà alerté par email, les surplus aéroport et taxes véhicule m'ont été prélevés alors qu'elles sont déjà comprises dans le prix payé à AutoEurope : j'en attends le remboursement dans les meilleurs délais "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MONICA - 19 Février 2024

" Très bien "

" Un service de etoll était dans voiture. Je n'en ai pas été informée lors de la prise de la voiture. J'ai payé tous les péages avec ma Visa et on m'a facturé 15,30€ à la restitution sans me le mentionner. J'ai signé sur une tablette sans les voir "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par LIONEL - 05 Février 2024

" R.A.S "

" R.A.S "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LUIS FILIPE - 03 Février 2024

" Bien "

" Tres bien personell três profecionell "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par ARLINDO - 19 Janvier 2024

" Bonne "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par DANIEL - 07 Octobre 2023

" Très bonne "

" Mieux indiquer dans l'aérogare que Dollar est géré chez Hertz "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par BERNARD - 05 Octobre 2023

" bien "

" très correct "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par BENOIT - 22 Septembre 2023

" En general acceptable. "

" Ayant loué une 2008 je me retrouve avec une seat arona très inconfortable avec pour consequence des lombalgies qui m'ont gaché mes vacances. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EMMANUEL - 30 Août 2023

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Août 2023

" Toujours aussi simple et competitif "

" En fait c'est Hertz "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par IRÈNE - 13 Juillet 2023

" Je pourrai m'adresser à nouveau à AUTO EUROPE mais en excluant HERTZ. "

" J'ai été reçue par HERTZ et non DOLLAR qui m'a imposé des prestations supplémentaires sur place pour un montant de 107,38 € et que je n'ai eu le choix que de payer (présence d'un passager, lavage du véhicule). Ils ont à nouveau prélevé un montant de 13,25 € sur mon compte le 12/07/2023 sans me prévenir et je ne sais pas à quoi correspond ce prélèvement, alors que j'ai rendu le véhicule en très bon état avec le plein d'essence. Le prestataire ne parlait pas français et son anglais très difficile à comprendre. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par THIERRY - 22 Juin 2023

" A Faro pas terrible "

" A Faro personne ne parle le français très difficile à se comprendre. Il a fallu qu'on rajoute 333€ pour ne pas avoir 2100€ de franchise si nous avions un problème avec la voiture. La première voiture qu'on nous a donner avait des rayures et de plus ne marchait pas. Une autre voiture nous a été donnée mais pas de même marque elle semblait plus petite. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par FERGAL - 19 Juin 2023

" Aucun soucis avec Auto Europe. "

" Personnel non compréhensif. Véhicule avec énormes éraflures non répertoriées. L aiguille de la jauge à essence ne va pas tout au bout et ils ont essayé de nous faire payer de l essence pour cette raison ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par CHANTAL - 16 Mai 2023

" agents aller et retour véhicule très aimable "

" Première expérience irréprochable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JÉRÉMIE - 07 Mai 2023

" je ne recommanderai pas, je recommande toujours. service client réactif et qui connait son sujet, acteur historique et sans surprise. "

" très longue attente lors du check in (guichet). puis il fallait attendre que le vehicule arrive. vehicule en très bon état mais piquets de tante derrière les sièges avant et bouteille de liquide jaune encore presente dans la boîte à gants. clés du vehicule avec pour porte clés un papier a5 avec une inscription sans rapport avec la location en elle même. bref le vehicule très bien, le service autour très moyen (personnel sympa mais qui n'a pas de temps à apporter aux details ou aspects relationnels qui font la différence). une bouteille potentiellement d'urine dans la boîte à gants ça tient du stéréotype.. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

FUNCHAL, PT - Commenté par OLIVIER - 05 Mai 2023

" Très bien, mais le message sur les cartes de débit non acceptées était flippant et en fin de compte inexact pour Hertz/Dollar "

" Belle voiture. Meilleure organisation à Lisbonne qu'à Funchal. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par MANUEL JACINTO - 21 Avril 2023

" Parfait. "

" Tout c'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par FERNAND - 14 Avril 2023

" Très bien "

" Nous arrivons tot le matin 6 h30 impossible de garer la voiture pas de parking nous sommes contraint de la laisser sur un autyre parking "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par CHRISTIAN - 04 Avril 2023

" Bon échange pour faire la réclamation ci-dessus. "

" Société choisie pour la gratuité du conducteur additionnel. Hors celui-ci a été facturé sur la facture finale et j'ai du faire une réclamation qui n'aboutira que dans quelques semaines ! Autre chose, si vous utilisez le GPS en série dans les véhicules, il est facturé 110.70 € par semaine, abusif ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par DENIS - 17 Février 2023

" Bien lire les contrats pour éviter à découvrir des éléments "

" Bonne expérience adossée au groupe Hertz "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DIANE - 10 Février 2023

" Simple rapide et efficace "

" Personnel agréable très accueillant et très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par JEROME - 03 Janvier 2023

" RAS Pas de surprise "

" Rapide et efficace. Voiture assez rayé cependant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 23 Octobre 2022

" Site très bien fait, facile à utiliser. Comparaison entre les différents loueurs utiles pour faire son choix. Réponses rapides concernant la disponibilité du véhicule et le loueur choisi. A recommander "

" A recommander, personnels de l agence de location de Lisbonne au top, parlant français, très sympathiques et aimables à l écoute du clientsite très bien fait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ROBERT - 22 Octobre 2022

" Excellent as always "

" Good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CHANTAL - 09 Octobre 2022

" tres bonne aucun souci "

" accueil sympa , "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Août 2022

" rien de plus "

" la réservation a été catastrophique, j'avais loué un véhicule type fiat 500, une personne qui parlait au début français ne parlait plus après quelques minutes portugais, elle m'a fait comprendre qu'elle n'avait pas de fiat 500 et me surclassait.....au retour c'est une catastrophe pour rendre le véhicule...une heure de file d'attente.....et après une demi heure alors que je venais de passé le contrôle à l'aéroport , je reçois un mail m'informant que j'allais être prélevé de 250 euros pour le surclassement !!!!moi je n'ai rien demandé et quand j'ai réservé sur votre site j'ai réservé une fiat 500. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

MADEIRA, PT - Commenté par JACQUES - 26 Juin 2022

" Toujours très satisfait de vos services à chaque voyage Europe et États Unis "

" Avons apprécié la prise du véhicule à une heure très tardive suite retard de notre avion après minuit.Pas de surenchères proposées, véhicule surclassé avec boîte auto . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MICHEL - 02 Juin 2022

" Ras "

" Le partenariat avec Hertz se révèle très efficace et professionnel. Seul petit bémol, le véhicule était limite en-dessous de la catégorie reservee (Mitsubishi Space Star ipo Peugeot 208), ce qui s avère un peu juste pour le coffre et l usage autoroute "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN PAUL - 22 Mars 2022

" Ravi du service "

" Rapide; Sérieux. Aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JUSTINO - 17 Février 2022

" je suis satisfaite "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par JEAN - 07 Janvier 2022

" Aucun problème "

" Personne à 17 h à la prise du véhicule pour faire le point sur l'état du véhicule Je me suis aperçu en lisant l'émail reçu après être parti qu'on m'avait fait signer mon accord sur l'état du véhicule sans me le dire! Ce n'est pas honnête Comme d'habitude on a essayé de me faire prendre un véhicule de classe supérieure Comme partout sauf chez Centauro "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par ANTOINE - 25 Octobre 2021

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par LUCA - 17 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 06 Septembre 2021

" cette structure ne sert à rien. c'est de plus un coût supplémentaire inutile! On se retrouve très loin du tarif affiché sur leur site. J'estime que c'est une tromperie. Pourquoi ne pas prévenir le client que la note finale sera beaucoup plus élevée? "

" J'ai réglé 1083€ à Auto Europe pour réserver une voiture via Dollar à Porto(référence 18404328): je n'ai pas reçu de facture de Auto Europe à ce jour . J'ai du payer en plus 583€ sur place à l'agence Dollar/Hertz à Porto. Je trouve ce total trop élevé. La prochaine fois que je loue une voiture, je m'adresserai directement à un loueur sans passer par votre intermédiaire "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par WUDDHY - 01 Septembre 2021

" Une catastrophe !! "

" Nous ne renouvellerons jamais l expérience !! Pire localisation de notre vie a tous les niveaux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par STÉPHANE - 29 Août 2021

" Sans accro "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ISABELLE - 03 Août 2021

" Réservation toujours simple et claire. Merci "

" Très satisfaite de l'ensemble des services : la facilité et la rapidité de prise en charge de la voiture à l'arrivée à Faro, la voiture (son état et sa performance), la facilité pour le retour de la voiture au départ (l'amabilité de tous les intervenants !). Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par JOAO - 07 Juillet 2021

" les meilleurs "

" efficace, rapide, sympathique "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 03 Juillet 2021

" tres bien "

" les sieges n'etaient pas tres propre et beaucoup de rayures sur le vehicule,a bien vérifiér avant la restitution car personne ne vient controler avec vous au départ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par XAVIER - 22 Juin 2021

" Pratique mais pas toujours très clair en termes de modalités "

" Contrat pas clair 127€ supplémentaires pour avoir le kilométrage illimité Très déçu "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DAVID - 27 Mai 2021

" Tarifs très intéressants, toujours aussi sérieux. "

" Très bien en général. Seul problème pour retirer la voiture : presque 1 heure d'attente à l'extérieur. Arrivé à 23h20 et reparti à 1h15. C'est beaucoup trop long, à ce moment de la nuit. Manque de personnel évident. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FRANÇOISE - 12 Janvier 2021

" la voiture senté très fort la cigarette et jai voulu prolonger le contract de location d'une journéeée et je n'arrivais pas a joindre le rent a car j'ai eu Auto Europe au telephone mais ils ont transfère l'appelle plusieurs fois sans success ensuite j'arrive a la renta car et je suis obligé de régler des kilomètres en plus.... meme si jai payer pour 24h de location en plus les kilomètres inclus ne sont pas dans le contract initial ne se prolonge pas??? je n'ai pas compris c'est décevant je ne pense pas louer avec vous de nouveau... service client pas terrible jai paye pour une journée de location le prix de 4 jours.... ce n'est pas logique car personne réponds au telephone ils transferts les appelles mas sans succès "

" la voiture senté très fort la cigarette et jai voulu prolonger le contract de location d'une journéeée et je n'arrivais pas a joindre le rent a car j'ai eu Auto Europe au telephone mais ils ont transfère l'appelle plusieurs fois sans success ensuite j'arrive a la renta car et je suis obligé de régler des kilomètres en plus.... meme si jai payer pour 24h de location en plus les kilomètres inclus ne sont pas dans le contract initial ne se prolonge pas??? je n'ai pas compris c'est décevant je ne pense pas louer avec vous de nouveau... service client pas terrible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JULIEN - 06 Novembre 2020

" trés bonne expérience "

" Dommage que le KM ne soit pas illimité, et la précision sur le nombre de km disponible pas forcement visible lors de la réservation du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par GUILLAUME - 30 Octobre 2020

" Auto Europ a bien sûr sa part de responsabilité dans l'affaire puisque le voucher transmis ne stipule pas le problème des frais kilométriques mais uniquement des "frais pneus neige". "

" Je rentre d'un voyage au Portugal où j'ai eu la mauvaise surprise de choisir Hertz Dollar pour louer mon véhicule. En effet, j'ai réservé mon véhicule, une Nissan Juke, depuis la centrale AutoEurope pour un montant de 58,69€ mais je savais que, sur place, j'aurai à débourser une petite centaine d'euros pour avoir une couverture complète du véhicule comme c'est le cas chez tous les loueurs. Cependant, en arrivant à Porto, j'ai eu une très mauvais surprise : en plus de l'assurance de 175€ qui me semblait déjà très élevée par rapport aux autres loueurs, l'employé m'a annoncé que je ne disposais que de 420km or sur le voucher, il est précisé "inclus 420 km par Frais pneu neige. Tout kilomètre additionnel sera facturé de 0.30EUR/km+TVA, à payer sur place". Cela n'avait pas attiré mon attention puisque, pour moi, un véhicule au Portugal n'est pas équipé de pneus neige et je ne me suis donc pas posé la question. Pour moi, je disposais d'un véhicule à km illimités or, l'employé m'a dit que pour cela, je devais m'affranchir d'une option à 280€. Je voyais alors l'addition s'allonger mais je ne savais que faire et l'employé insistait en me disant que si je préférais ne pas prendre l'option et payer au kilomètre, cela risquait d'être beaucoup plus cher. Il insistait vraiment pour que je prenne cette option. Lorsqu'on arrive dans un pays étranger avec l'intention de le visiter, on ne sait pas combien de kilomètres on va faire et on a peur de voir l'addition déjà très salée s'allonger encore. Devant mon inquiétude, l'employé insiste encore et me dit que si je prends cette option, il me trouvera une voiture plus spacieuse et de meilleure qualité, ce à quoi je rétorque que je ne veux pas, que cela ne m'intéresse pas. J'ai réservé une Juke et cela me va très bien. Il me dit qu'il m'offre quand même un véhicule supérieur. Or, en regardant ensuite la facture, je constate que l'option kilomètres illimités était à 105€ et le véhicule supérieur à 175€. J'ai tout de suite précisé que je n'étais pas d'accord mais l'employé m'a dit ne pas pouvoir dissocier les deux, cela formant un pack. Excédée par la facture qui atteignait maintenant 651€ soit au total 709,69€ en comptant ce que j'avais déjà payé à AutoEurope et lasse d'échanger avec un employé qui ne voulait rien savoir prétextant qu'il aurait mieux valu réserver par Hertz et non Hertz DOllar, j'ai fini par partir avec un Nissan Qashqai et une facture impressionnante soit plus de 10 fois la somme prévue ! Arrivée à ma location, j'ai fait le point sur tout le contrat et j'ai constaté des irrégularités que je compte transmettre à la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs car le défaut d'information concernant les frais kilométriques est frauduleuse, tout comme les options imposées (véhicule supérieur). Lors du retour du véhicule, l'employé a refusé de rouvrir mon dossier prétextant que cela lui était impossible et qu'il fallait en référer à votre service d'aide aux clients, ce que je fais aujourd'hui. J'ai vraiment l'impression d'avoir été bernée. Hertz Dollar Porto profite du fait que les étrangers ne savent pas suffisamment manier la langue portugaise ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par HENRI - 28 Octobre 2020

" bon "

" J'ignorai que le kilometrage etait limite a 60km par jour!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM ANTONIO - 15 Octobre 2020

" Tout a été normal. Contrat de réservation très explicite. "

" Rien à dire de particulier. Normal "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par JACQUES - 09 Octobre 2020

" Bon ... mais malheureusement tjrs payer des suppléments de location .... "

" Obligation de paiement d'un supplément de location (78€) pour diminuer la franchise (2800€ à 800€) ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par JOHAN - 27 Septembre 2020

" Première déconvenue suite à de nombreuses réservations par votre intermédiaire "

" Je suis extrement déçu de cette agence qui arnaque et escroque les gens sans modération et retenu. Fuyez Hertz, Dollar de l'aeroport De madère "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ANTÓNIO - 19 Septembre 2020

" À voir avec la résolution du mal entendu survenu avec le prix à Porto. "

" Pas très satisfait. Problème avec prix de réservation au moment de prendre la voiture à Porto. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FRANÇOISE - 02 Août 2020

" excellent "

" Je voudrais remercier l'agent de comptoir Luis Sousa Hertz, Dollar, a Faro Airport il a ete d'une grande aide et tres avenant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIA - 30 Juillet 2020

" dans l ensemble j ai pas a me plaindre juste cette fois ci meme s il ne sont pas en cause .... "

" Bonjour en 13 ans que je passe par le site auto europe et divers loueur . je ne suis pas satifaite car j ai loue une categorie B ( 208 ou equivallent )et on ma donner un vehicule categorie A ( fiat 500 ). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 15 Juillet 2020

" d'habitude ça allait mais là catastrophe "

" Je ne retournerai plus jamais chez dollard, j'en ai eu pour 300 euros de location en plus kilometrage illimité avec pneus neige ????? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MANUEL ALBERTO - 15 Juillet 2020

" "Mon vol avait été annulé le 27.06 et repoussé au lendemain. Ma fille a contacté vos services ainsi que l'agence sur place pour informer de maintenir la réservation au lendemain. Personne ne nous a répondu malgré des tentatives d'appel toute matinée pour prévenir l'agence pour enfin se voir refuser le véhicule réservé du fait de la non prise en charge le jour même malgré que ma fille avait prévenu, un mail avait même été envoyé à l'agence. Je me suis retrouvé sans véhicule et aucun remboursement de cette réservation. " "

" Mon vol avait été annulé le 27.06 et repoussé au lendemain. Ma fille a contacté vos services ainsi que l'agence sur place pour informer de maintenir la réservation au lendemain. Personne ne nous a répondu malgré des tentatives d'appel toute matinée pour prévenir l'agence pour enfin se voir refuser le véhicule réservé du fait de la non prise en charge le jour même malgré que ma fille avait prévenu, un mail avait même été envoyé à l'agence. Je me suis retrouvé sans véhicule et aucun remboursement de cette réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par PATRICK - 11 Juillet 2020

" Facile à utiliser, je recommande. Petit point à préciser, le kilométrage inclus était limité, alors que je ne l'avais pas Lu sur vos conditions, à vérifier. "

" Personnel très aimable, meilleur véhicule au même prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GAELLE - 07 Juillet 2020

" Plus jamais je ne réserverai chez auto Europe service client incompétent et aucune solution trouvée à mon problème alors que mon vol a été annulé. Les assurances prises alors que je n'ai pas pris le véhicule ne m'ont même pas été remboursées et les conditions générales sur les cas de forces majeures sont très floues afin d'arnaquer le client. Très très déçue du service global. "

" Aucun avis à donner puisque je n'ai pas pris le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LUIS - 29 Mars 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FABRICE - 27 Mars 2020

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par JOAO - 19 Mars 2020

" idem pour auto europe "

" un grand merci a toutes l équipe dollar qui ma très bien accueilli et sorti d une grosse galère "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par MARIO - 11 Mars 2020

" Pouvoir avoir l'option d'augmenter les kms à parcourir "

" En général l'expérience a été très bonne, j'aurai seulement voulu pouvoir augmenter le nombres de kilomètres à faire dans la semaine et que celui-ci ne soit pas limité à 420kms mais probablement c'est une politique d'auto Europe et non pas Dollar "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 08 Mars 2020

" Les tarifs affichés en page principale ne sont pas réels, les mauvaises surprises arrivent après. C'est dommage. La prochaine fois je ferai appel à une autre autre compagnie. Profondément déçu. "

" J'ai fait une réservation à 38€ qui finalement m'a coûté 130€. Le kilométrage inclus était de 140km mais je ne l'ai vu qu'après la commande et l'impression du contrat, ce DÉTAIL n'est pas assez visible. À l'accueil on a insisté de prendre un modèle supérieur et au retour je me suis retrouvé avec une addition de 320€ erreur une fois de plus de vos services, on me comptait les kilomètres en plus des 240 km alors que j'avais demandé le kilométrage illimité. Ça fait beaucoup d'erreurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MIREILLE - 06 Mars 2020

" Contente du service "

" Ce que je regrette c est que l on m a prélevé les frais supplémentaires sans m envoyer de facture pour que je sache à quoi ils correspondent alors qu ils ont pris mon mail et m ont bien dit que j en recevrait une... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 03 Mars 2020

" Site internet assez clair "

" Agence dans l'aeroport tres pratique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par XAVIER - 25 Février 2020

" Bon service en ligne. Rapide et compétitif "

" Service assuré par Hertz. Bonne expérience. Restitution très rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GUY - 24 Février 2020

" très bonne expérience; tout s'est bien passé "

" bon contact; la prise de véhicule et son retour se sont faits dans de bonnes conditions "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHRISTIAN - 18 Février 2020

" Pas de problème de principe avec Auto Europe mais ce loueur (Dollar) ne devrait pas figurer dans vos listes. J'ai d'ailleurs constaté que sur les sites internet il n'avait quasiment que des avis très défavorables. "

" Les contraintes en matière de caution et le prix exorbitant de l'assurance couvrant la franchise m'ont conduit à annuler la réservation (à ce jour le montant de la réservation ne m'a pas été restitué). J'ai donc du m'adresser sur place à un autre loueur, plus cher mais sans caution et qui m'a donné entière satisfaction. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADEIRA, PT - Commenté par DANIEL - 30 Janvier 2020

" RAS; nous recommandons "

" dommage qu'on nous ait proposé un GPS en option, que nous n'avons heureusement pas pris, alors que le véhicule en était équipé... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par DIDIER - 25 Janvier 2020

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par CARLOS - 24 Janvier 2020

" Tres bien "

" Tres satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par BERNARD - 11 Janvier 2020

" Rapide et efficace à Funchal. Véhicule en parfait état et propre. Retour véhicule super rapide. "

" Guichet Hertz à Funchal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FRANCOISE - 12 Décembre 2019

" Bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MONICA - 22 Novembre 2019

" Toujours les meilleurs tarifs du marché, dernière réservation effectué avec mon smartphone avec firefox et toujous aussi simple "

" Très satisfaisante. Louer sérieux. Voitures très récentes, pas de frais non prévus. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par PHILIPPE - 11 Novembre 2019

" Parfait "

" Très bonne accueil. Vehicule en très bon état Restitution très rapide. Je recommande vivement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MARC - 09 Novembre 2019

" Ok "

" Ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE - 09 Novembre 2019

" Bien reçu par l agent . Point négatif : caution excessive Essuie glace défectueux sur la voiture "

" La caution blocage sur la carte de Paiement excessive. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par ROBERT - 27 Octobre 2019

" 0 sur 10 pour votre effort service clientèle. Plus jamais. "

" Service clientele 0 chez auto europe. Heureusement que les personnes a Lisbon etait comprehensible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CARLOS - 20 Octobre 2019

" Magnifique . je reste fidèle a autoeurope "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par ROSA MARIA - 18 Octobre 2019

" Toujours des bons prix et possibilité d'annuler jusqu'à 48 heures avant la prise du véhicule, si nous trouvons des offres plus intéressantes (même chez Auto Europe) "

" Tout s'est bien passé, mais temps d'attente de la navette à l'aéroport trop long (20 minutes) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par ARMINDO - 01 Octobre 2019

" Déçue pour la première fois depuis des années. Pas sûre de passer prochainement de réservation via ce site... "

" La location comprenait un nombre de kilomètres limités (même en ayant pris un catégorie médiane). Nous avons dû payer 45€ supplémentaires pour avoir le kilométrage illimité (le même prix que la location du véhicule). J'ai téléphoné au service clientèle qui a été dans l'impossibilité de faire quoique ce soit alors que je passe depuis des années par ce site... Je suis déçue "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019

" J'ai découvert au comptoir que ma location était limitée à 60 km par jour. Cette limitation n'apparait Pas immédiatement lors de la réservation sur le site de auto europe "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ISAURA - 02 Septembre 2019

" RAS "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par FABRICE - 02 Août 2019

" Rien de spécial. Mais j'aurais aimé avoir un pop pop qui indique attention location sans kilométrage illimité. "

" Je pense que c'est la seule agence de location sur Porto ou tu payes 140€ pour 26 h et que l'on t'annonce que tu as 60 km par jour !!! Alors que tous les autres sont en kilomètres illimités. Plus jamais je ne réserverai chez Dollar. A bannir de votre site. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par PATRICK - 28 Juillet 2019

" toujours aussi performant "

" rien à dire , personnel compétent à votre écoute Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par GEORGES - 10 Juillet 2019

" On loue le véhicule par Avec dollar Et enfin de compte en trouver chez Hertz une filiale la moins des choses c'est de prévenir les clients "

" Trop cher le kilométrage supplémentaire "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

MADEIRA, PT - Commenté par DIDIER - 03 Mai 2019

" Seul soucis le temps d'attente à l'aéroport une fois passé tout était bien "

" Seul soucis le temps d'attente à l'aéroport une fois passé tout était bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LUIS - 21 Avril 2019

" Très satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOSÉ MANUEL - 23 Mars 2019

" Rien à dire, je suis très content à chaque fois que je loue une voiture chez vous "

" Agréablement surpris "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LUIS FILIPE - 02 Mars 2019

" Très bien "

" Tout c bien passée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MONICA - 17 Janvier 2019

" RAS "

" Pas d'attente pour récuperer la voiture. Voiture avec peu de km, personnel aimable. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO DA COSTA - 02 Janvier 2019

" bonne les 3 premier foi "

" arrive sur place on m annonce que j ai un kilométrage limite a 600 KLM j ai du me restreindre dans mes déplacement ce qui ma valu du stresse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GÉRALD - 12 Décembre 2018

" Très bien. Je recommande "

" Très agréablement surpris par l'accueil, l'état du véhicule et l'efficacité du personnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MARTINE - 22 Novembre 2018

" Prix compétitif "

" Très bon accueil au guichet de DOLLAR (garçon parlant français) Pas de problème particulier à la prise du véhicule ni à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHASSAIN - 22 Octobre 2018

" ras "

" pas une personne parlant français a revoir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FRANçOIS - 04 Octobre 2018

" Le véhicule m?a été présenté comme impeccable En l?inspectant juste avant le prendre le volant je remarque un impact sur la porte arrière camouflé par une peinture identique à celle de la voiture C?est habile mais cela aurait pu me coûter cher si je ne l?avais pas fait observé tout de suite car Hertz n?aurait jamais retenu ma bonne foi Quant au garçon qui m?a livré un véhicule soi disant impeccable il déshonore Hertz par sa légèreté ou son incompétence ou sa malignité et je n?imagine pas qu?il puisse rester à son poste Pour le reste tout était parfait "

FARO, PT - Commenté par PIERRE - 27 Septembre 2018

" Rapide, sans problème et les meilleurs prix Pierre Nantes "

" RAS sans problème "

LISBON, PT - Commenté par PATRICE - 13 Septembre 2018

" Réservation et conditions de location sont très claires. Pas de frais caché qui cache les vacances. "

" Efficace point "

FARO, PT - Commenté par JOAO - 12 Septembre 2018

" Retrouvé avec une location km limités sans le savoir ! "

" Très bien. "

FARO, PT - Commenté par PAUL-ARTHUR - 08 Septembre 2018

" On nous a fait payer 220e supplémentaires car nous n'avions pas de carte de crédit pour bloquer une somme de caution. Très mécontent de ça. "

" On nous a fait payer 220e supplémentaires car nous n'avions pas de carte de crédit pour bloquer une somme de caution. Très mécontent de ça. "

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 03 Mai 2017

" Je serais toujours partant. "

" A recommencer. "

LISBON, PT - Commenté par BRUNO - 01 Avril 2017

" Très bien. "

" Très bien. Véhicule impeccable. Accueil nickel. Super rapport qualité prix "

MADEIRA, PT - Commenté par EMMANUEL - 26 Mars 2017

" Tou c'est très bien passé, merci "

" Parfait merci "

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 23 Novembre 2016

" J'estime avoir été trompé par Hertz lors de la prise en charge "

" Services trompeurs Prix multiplié par 4 pour forfait kilomètres (non inclus dans location) "

LISBON, PT - Commenté par JACQUES - 14 Novembre 2016

" pas rencontré de problême avec Auto Europe jusqu'à présent "

" trés bon accueil , prix compétitif mais dans la même catégorie , il y a surement mieux qu'une Fiat Punto dont le moteur est inexistant et l'intérieur de basse qualité,on est loin de la WV Polo qui est le modéle théoriquement proposé . surtout en période hors estivale ...d'autre part , Dollar ne sait pas reconnaitre un client qui est un habitué ( pas de suivi informatique ) et ne peut pas récompenser sa fidelité par une meilleure voiture , par exemple "

LISBON, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 08 Novembre 2016

" La location était soumise à un nombre de kilométrage limité et cela n'apparaissait pas clairement sur le dossier. "

" La location était soumise à un nombre de kilométrage limité. Du coup, à l'agence de l'aéroport, ne forte pression m'a été faite pour que je change en kilométrage illimité, résultat : +220? alors que la location initiale était de 120?. L'agence DOLLAR est en fait l'agence HERTZ de Lisbonne? Leur discours est bien rodé pour "escroquer" le client "

FUNCHAL, PT - Commenté par JOHANN - 24 Octobre 2016

" J'ai été surpris de voir qu'il n'y avait que 35km par jour inclus dans la location. CE qui est inclus et ce qui ne l'est pas devrait être plus clairement affiché. "

" Expérience client exécrable avec Hertz qui opérait pour dollar. Le vendeur n'avait qu'une idée en t^te me vendre le plus d'options possibles. Même en disant que je n'en voulais pas elle ont été inscrites sur la facture. Le vendeur a juste dit : "vous avez raison excusez-moi" Idem pour le nombre de kilomètres à parcourir. Il m'a fait croire qu'il y avait 40 km jusqu'à mon hotel pour me forcer à prendre le kilométrage illimité alors qu'il n'y en avait que 15. D'un autre côté il ne démordait pas qu'il fallait que je prenne l'option carburant full to full car il savait qu'en 4 jours il était impossible de vider le réservoir. il y a eu aussi 26? de frais pour assurance personnelle car je ne souhaitais pas prendre l'assurance Hertz.C'est du vol "

LISBON, PT - Commenté par JOE - 10 Octobre 2016

" Je recommanderais Auto Europe pour leur service facile, mais il faudrait quand-même avertir les clients du manque d'organisation chez les fournisseurs dans certains aéroports. "

" La réception à Lisbonne était chaotique. Des personnes qui devaient faire la file pendant 45 minutes/1 heure (chez tous les loueurs de véhicules). Nous avons eu de la chance et n'avons du attendre que 15 minutes avant d'avoir été servis. Les formalités pour remplir les documents ont par contre pris près de 20 minutes. Tout devait être rempli à la main. Incompréhensible sachant qu'on doit déjà, à la réservation, fournir ces informations. Par contre véhicule en bon état et propre. "

MADEIRA, PT - Commenté par BERNARD - 13 Avril 2016

" Le kilométrage forfaitaire proposé me paraît très insuffisant. "

" Le kilométrage forfaitaire (35km/j) me paraît très insuffisant pour un usage moyen du véhicule "

LISBON, PT - Commenté par JOSE - 20 Mars 2016

" problème kilometrage limitè "

" bon aceuil "

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 04 Mars 2016

" Il nous est arrivé d'avoir des différents avec vos prestataires et je pense qu'il n'est pas facile de faire entendre sa bonne foi l'intermédiation ne facilite pas les choses "

" Efficacité rapidité "

LISBON, PT - Commenté par CARLOS - 25 Février 2016

" Un grand bravo a AUTO EUROPE service sans faute. Service impeccable je vous solliciterai de nouveau. Cordialement Roberto Carlos "

" Merci a l'accueil efficace de Hertz / DOLLAR. Service impeccable je vous solliciterai de nouveau. Cordialement Roberto Carlos "

LISBON, PT - Commenté par FRANCOISE - 08 Janvier 2016

" Pas de précision évidente que mon contrat était avec kilomètrage limité 60 km /jour.Pas du tout clair, pour moi Limite "arnaque",ça ne m'était jamais arrivé auparavant avec Autoeurope Nécessité de préciser kilomètrage limité sur première page.Très mécontente,j'ai l'impression d'avoir été dupée "

" Nécessité de préciser clairement les conditions de location , en particulier si kilométrage limité.Necessité De visualisation des éléments importants du contrat avant de réserver "

LISBON, PT - Commenté par STÉPHANE - 09 Décembre 2015

" Facilité de réservation, tarifs très compétitifs et possibilité de contact par téléphone si besoin de précision : à recommander ! "

LISBON, PT - Commenté par FLORENT - 08 Août 2015

" Comparatif efficace "

" La remise de la voiture est un peu chaotique ! Beaucoup de voitures rendues et peu d'agents pour recevoir. La place limitée, certes due à l'aéroport. Le reste était parfait. Merci. "

LISBON, PT - Commenté par NELMA - 04 Août 2015

" Je me suis rendue compte sur le tard qu' il s'agissait d'une location avec kilométrage limité. J'ai appelé le numéro du service client en France qui ne marche pas, j'ai du finalement appélé l'Allemagne à mes frais. Impossible de modifier ma réservation en kilométrage illimitée, impossible d'annuler ma réservation afin de louer un véhicule en km illimité. Aucune alternative ne m'a été proposé... "

" Leur objectif était de me fournir un véhicule de catégorie supérieur, mon souhait était de passer en kilométrage illimité. "

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 13 Mai 2015

" il faut impérativement mettre en avant les inconvénients des loueurs pas chers exemple km limité à 60 km par jour, juste de quoi aller chercher le pain... je considère que c'est un abus de confiance "

" mis à part l'affaire du km très limité ok "

LISBON, PT - Commenté par RICHARD-PEREIRE - 04 Mai 2015

" Comptoir Hertz incompétent et désagréable. "

" La voiture était parfaite. Seul le service était déplorable. "