AVIS ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 28 Juillet 2025

" Service efficace Lieu de restitution au port de Las Palmas très isolé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANGEL - 01 Mai 2025

" Rapide et sans probléme "

" Heureux, rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PIERRE - 12 Avril 2025

" Sans problème avec Auto Europe mais Avis Séville nuls ! "

" Véhicule non conforme à la commande, Toyota Proace au lieu de Mercedes Vito, boîte manuelle et pas auto, confort nul, facturation de 92€ de services optionnels incompréhensibles alors que véhicule rendu sans dommages avec le plein. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 11 Février 2025

" Pas d'eau dans le lave glace, sous motorisé pour la région, tâche de gras sur le coffre.... Mention que l'agence est a l'aéroport alors que ce qu'une navette , Idem pour le retour "

" Pas d'eau dans le lave glace, sous motorisé pour la région, tâche de gras sur le coffre.... Mention que l'agence est a l'aéroport alors que ce qu'une navette , Idem pour le retour "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par REMI - 08 Janvier 2025

" Je ne sais pas dans quelle mesure l'assurance supplémentaire est utilise : remorquage en cas de panne ou de crevaison notamment. "

" Enregistrement assez long. Le véhicule était un similaire à celui que nous avions réservé. L'hôtesse insiste lourdement sur la souscription d'une assurance supplémentaire avec une ton grave et en fronçant les sourcils et elle ne mentionne pas du tout celle prise en supplément avec AutoEurope ! Je reste dubitatif .... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ARNAUD - 07 Janvier 2025

" Très surpris d'apprendre au moment de récupérer la voiture qu'il faut prendre une assurance chez AVIS alors que sur le contrat auto europe il est écrit: prix de base avec aussrances, assurance colision, protection contre le vol "

" Personnel pas très accueillant. Personne ne controle le véhiclue au moment du retrait. assurance supplémentaire à prendre. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ARRECIFE, ES - Commenté par CLARA - 03 Janvier 2025

" aucune information concernant le comptoir "

" LE COMPTOIR AVIS NE SE TROUVE PAS DANS AEROPORT et aucune indications pour trouver une navette qui nous emmène au comptoir avis. nous n'avions aucun renseignement à ce sujet via votre site "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JACQUES - 17 Décembre 2024

" Débit plutôt qu empreinte "

" Débit de 350 euros plutôt qu une empreinte "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ELY - 17 Décembre 2024

" Prix attractif et simple de réserver pour avoir un véhicule qui a été proposé "

" Facile, rapide et simple. Très bon véhicule correspondant à la location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JULIEN - 03 Décembre 2024

" très bien sauf la restitution et le check-out un peu perdu pour savoir comment cela fonctionnait à l'aéroport il faut juste rendre la clef dans la boîte à clef, le check out ne se fait pas avec le client "

" très bien sauf la restitution et le check-out un peu perdu pour savoir comment cela fonctionnait à l'aéroport il faut juste rendre la clef dans la boîte à clef, le check out ne se fait pas avec le client "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SYLVAIN - 27 Novembre 2024

" Très bien, sauf que la caution a été débitée de notre compte et restituée après retour du véhicule. "

" Très bien, sauf que la caution a été débitée de notre compte et restituée après retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 19 Novembre 2024

" le problème rencontré est par rapport à votre site concernant agence à l'aéroport et le service navette .voir la réponse encadré plus haut donc très déçu je ne ferai plus confiance à votre site "

" le gros problème est que :quand je vais sur le site en demandant expressément agence à l'aéroport et surtout pas de navette ....et qu'en conclusion l'agence est hors aéroport et par conséquence on se retrouve à attendre désespérément une navette "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 17 Novembre 2024

" Rien à redire "

" J'ai reçu un véhicule très bien en apparence. Après moins de 200 km, j'ai commencé à entendre très clairement les plaquettes de frein usées frotter sur les disques de frein. Cela m'a été confirmé par le dépanneur. Comment est t il possible qu'une société comme AVIS propose un véhicule sans vérifier les plaquettes de frein ? Quand on connaît les routes à Ténérife qui montent ou descendent constamment, c'est invraisemblable. Ensuite, la prise en charge du dépanneur c'est bien passée avec un dépanneur très sympathique qui m'a confirmé que je devais appeler un taxi le lendemain matin (il était 23h) pour rejoindre avis aéroport où un véhicule m'attendrait. Il m'a bien précisé comme l'avait fait mon interlocuteur chez AVIS que le taxi serait réglé par Avis aéroport J'ai appelé désespérément dès 8h du matin (ce samedi 2 novembre) à 2 numéros dont 0928092330. J'ai appelé un vingtaine de fois sans que que quelqu'un prenne mon appel ! C'est finalement à 10h45 que quelqu'un m'a confirmé qu'un véhicule m'attendrait à l'aéroport et que le taxi serait réglé par Avis à l'aéroport. Notre matinée était perdue ainsi qu'une réservation dans un parc pour 4 personnes. Mais cela n'est rien par rapport à ce qui m'attendait à l'aéroport. Une fois à l'aéroport, je me dirige vers la seul personne présente et je lui fait par de la situation. Cet homme me répond qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il n'était pas question que AVIS règle le taxi !!? Je lui montre la preuve de l'intervention du dépanneur et après avoir regardé me répond qu'il ne connaît pas cette société et qu'il ne peut rien faire pour moi. Le cauchemar continuait. J'ai insisté de façon déterminée car je n'en croyais pas mes yeux et le taximen attendait. Cet employé AVIS m'a alors dit, en souriant, que je n'avais qu'à appelé la police !! Furieux je suis sorti pour m'excuser auprès du taximen qui attendait depuis déjà 15 minutes. Une autre personne appelée Teresa m'a d'abord écouté d'une oreille, elle était affairée avec autre chose.... Inimaginable !!! Je lui ai alors dit avec grande fermeté que je ne paierai pas le taxi. Teresa a alors pris mon cas en considération (après 1/2 heure depuis mon arrivée et le compteur du taximen continuait de tourner). Finalement à passé 13h j'ai pu avoir un véhicule. Je dénonce le manque total de professionnalisme de ces 2 employés et surtout celui de l'homme arrogant . Vous en jugerez. Quand j'ai rendu le véhicule 2 jours plus tard (lundi 4 novembre) , j'ai demandé à une employé que je n'avait pas encore vu de me donner le nom l'homme en question qui était là. De façon très agressive elle m'a répondu qu' elle ne donnerais pas le nom. Je lui est dit que alors j'allais en faire une photo. Là, elle est devenue historique et est sortie du comptoir en hurlant de me donner mon smartphone. Elle a tenté de me l'arracher des mains. J'ai cru qu'elle allait me frapper. Elle a alors dit qu'il n'était pas question que nous prenions le bus pour aller à l'aéroport et qu'elle appelait la police! Consultez les caméras si il vous plait. La police a demandé à cette femme de se calmer et après avoir consulté mon smartphone nous a laissé partir. Allez vous croire cette histoire. Pour ma part, cela n'en restera pas là. Ma société emploi depuis des années AVIS dans le monde entier et je vais en aviser AVIS Espagne et AVIS Europe. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par SERGE - 13 Novembre 2024

" aucun problème "

" bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JEAN - 08 Novembre 2024

" Site sérieux et Utilisation aisée et efficace. "

" Manque de clarté entre le montant de la réservation et le supplément à payer (plus du double) lors de la prise en charge du véhicule au départ. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARIE RENÉE - 22 Octobre 2024

" Idem que pour AVIS "

" J'ai payée une location de plus de 400 euros alors qu'auto europe m'avait fait payer 169 euros !!!!!! Avis m'a dit qu'il fallait prendre l'assurance sinon je serais débité de 2000 euros de franchise en ca de problème, ils ont facturés une taxe supplémentaire de 70 euros. La seule chose pour laquelle j'étais d'accord c'était le conducteur supplémentaire pour une cinquantaine d'euros. Assurément de l'arnaque pure et simple. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par FREDERIC - 10 Octobre 2024

" SUIVI ET CONSEIL PAR MAIL BIENVENUS "

" VEHICULE RECENT PROPRE PAS DE SOUCIS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 22 Septembre 2024

" Parfait "

" Pafait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 12 Septembre 2024

" Très bonne, prix compétitifs. "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par OLIVIER - 03 Septembre 2024

" Facilité d'utilisation et de recherche sur le,site "

" Rapide au comptoir et pour la restitution "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 29 Août 2024

" Je suis client coutumier, rien à dire... "

" Au comptoir Avis, ils ont tenté de me refiler une voiture d'une catégorie bien inférieure (plus petite) que celle que j'avais loué. Après une heure de palabre ils ont finis par en sortir une au bon format, mais elle était cabossée de partout, les pneux usés, l'ordinateur de bord alertant sans cesse pour réclamer une vidange Etc... Lassé je l'ai prise... Mais quand je pense que j'avais choisi une grosse compagnie par sécurité, et bien c'est raté ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EDOUARD - 25 Août 2024

" Notre vol du jeudi a été annulé en raison d'une tempête.J'ai appelé Auto Europe pour gérer avec Avis le décalage du contrat de 24 heures sachant que nous avions un nouveau vol le vendredi. Auto Europe m'a répondu de voir directement avec Avis en se dechargeant de toute démarche. C'est ce que j'ai fait avec satisfaction. La prochaine fois je réserverai directement chez Avis sans passer par vous puisque vous n'avez aucune valeur ajoutée quand les choses ne se passent pas comme prévu. "

" Contrairement à Auto Europe, très bonne expérience avec Avis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ALI JAMAL - 23 Juin 2024

" Ça c'est bien passé "

" Ça c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par PASCAL - 23 Mai 2024

" Rien à dire de plus ! "

" Difficulté à dialoguer avec le personnel,le véhicule prévu a l'origine introuvable, Et à ce jour toujours pas de remboursement de la caution le véhicule a bien été restitué avec le plein en parfait état ? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANE - 04 Mai 2024

" Très bonne expérience. Je recommande vivement. "

" Très bonne expérience. Personnel aimable et souriant. Service rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 30 Avril 2024

" Pas de soucis particuliers. Il faudrait juste eclaircir l histoire de l autorisation pour changer d ile aux canaries. On a renoncé a y aller car c etait pas clair... "

" Tres bien. Ils essaient de vendre une sur assurance mais j avais ete avertie par auto-europe que je n avais pas besoin de la prendre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par MARIANA - 08 Avril 2024

" J'ai toujours eu de bonnes expériences avec le service Auto Europe, les problèmes c'est toujours avec les loueurs de voitures qui nous chargent des choses en trop, nous mentent au départ, et sont horribles au retour des locations. "

" Merci pour cette expérience, la rapidité de prise en charge du véhicule et la gentillesse et professionnalisme de l'équipe, cela faisait des années que je n'avais pas eu une expérience si positive en louant un véhicule, car d'habitude ce sont des prises de tête des frais supplémentaires tout le temps et du personnel saturé et pas sympa qui nous reçoit mal (surtout au retour des véhicules) alors merci a l'équipe AVIS Seville cela fait du bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 26 Mars 2024

" Pas de soucis "

" Tout s'est bien déroulé sauf à la fin où nous avons été obligés de rendre le véhicule sans le plein de carburant réalisé. En effet nous avons restitué le véhicule très tôt et aucune station service d'ouverte de 22h00 à 6h00 le matin. D'où une facture salée (plus de 80 euros pour 35 litres). On aurait pu nous avertir de cette situation au départ. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par PATRICE - 22 Mars 2024

" je traite toujours avec Autoeurope , service et comparatifs top! "

" Tout ok : facile a trouver , accueil agréable ,sans forcing assurance , voiture correcte ,retour rapide et sans problème. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

GRANADA, ES - Commenté par DANIEL - 15 Février 2024

" Pas eu recours au service client "

" Assurance souscrite via Europe car inutile, une fois sur place on nous annonce que nous avons souscrit une assurance avec Europe car et non avis, du coup on se pose la question à quoi sert cette assurance parce qu'on nous dit qu'en cas de dommage du véhicule nous ne sommes pas couvert. Du coup à fuir. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 07 Février 2024

" Excellente société. je l'utilise depuis plus de 15 ans sans aucun problème. "

" La personne au guichet AVIS ce soir là était peu conciliante et peu aimable. Elle a prélevé 500 €uros sur mon compte bancaire alors qu'il était prévu seulement une pré-autorisation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCOIS - 31 Janvier 2024

" RAS "

" Prix des assurances complémentaires proposé chez Avis hors norme et aberrant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FOUAD - 24 Janvier 2024

" TRÈS BIEN ! "

" L'agent Avis m'a demandé à 3 reprises si je voulais une assurance. Je lui ai répété 3 fois que non. Il m'a fait signer rapidement. Le véhicule était très abîmé mais c'est le seul qu'ils avaient. En rendant le véhicule à un autre lieu, l'agent me précise que j'aurai 45 euros débités sur ma carte pour l'assurance. Je suis furieux ! C'est tout simplement du vol !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCIS - 28 Novembre 2023

" aucun tout était correct "

" aucun tout était bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par NATHALIE - 15 Novembre 2023

" À recommander fortement "

" Tout était parfait, organisation, horaires et explications "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par SERGE - 07 Novembre 2023

" anticiper les papiers à remplir au départ (assurance, fourniture permis de conduire, ajout du 2eme conducteur, siège enfant ....) c'est trop long!!!! il faut le faire a la réservation!! "

" Location conforme à la demande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par LUIS MARIA - 27 Octobre 2023

" Comme d'habitude très bon site et facile à utiliser "

" Gentiesse et efficacité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 17 Octobre 2023

" Je pensais louer un véhicule AVIS et suis passé par votre société sans m'en rendre compte. La moindre des choses serait de transmettre mes données à AVIS qui hormis mon nom n'avait rien ! Recevoir une DS3 qd on loue une T-ROC et bien c'est pas cool du tout ! "

" Location d'une VW T-ROC et réception d'une citroen DS3 pas du tout agréable à conduire et aux commandes pas intuitives! Une heure pour récupérer son véhicule car il faut prendre une navette (20' d'attente) et ai du redonner toutes mes donnes personnelles encodées lors de la réservation mais pas transmise par le broker "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

GRAN CANARIA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 11 Octobre 2023

" Tres bonne experience "

" Tres bonne experience avec Auto europe et son partenaire Avis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 07 Octobre 2023

" Deuxième essai reussi "

" Après un véhicule hybride qui posait problèmes a été remplacé comformement à ma demande AVIS a bien travaillé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2023

" RAS "

" Voiture avec rétroviseurs et pare brises avant et arrière très très sale. Pas d'eau dans le lave glace. 500 Euros de caution retirée sans que nous en soyons informés alors que chez d'autres loueurs la caution n'est pas retirée. Personnel à la restitution du véhicule peu sympathique. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

MENORCA, ES - Commenté par STEPHANIE - 24 Septembre 2023

" - "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par ERIC CLAUDE SIMON - 24 Septembre 2023

" Au top tres efficace au départ et au retour "

" Excellent pour tout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 07 Septembre 2023

" Aucun problème avec la réservation "

" Malgré la barrière de la langue, la personne de chez avis a pris le temps de parler lentement afin que l'on puisse la comprendre Nous avons eu,la surprise d'avoir un véhicule de la catégorie supérieure à celle prévu lors de la location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par BRUNO - 24 Août 2023

" Toujours impeccable "

" Très bon accueil à Saint Sébastien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par EDDY - 23 Août 2023

" Rien à signaler "

" Voiture avec beaucoup de kilométrage pour une location "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCIS - 11 Août 2023

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARTAGENA, ES - Commenté par NICOLAS - 07 Août 2023

" Au top ! Juste un regret, ne pas pouvoir choisir en ligne le type de carburant. "

" Très bien ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par LAURENT - 30 Juillet 2023

" L'appel à auto europe ne m'a été d'aucune aide. La personne a dit que ce n'etait pas normal mais elle n'est pas intervenue. "

" Je suis étonné des notes attribuées à l'agence AVIS. J'ai une carte de crédit VISA et la caution a été débitée sur mon compte, ce qui ne devrait pas être le cas. Au retour, il a fallu insister pour que l'état des lieux se fasse en ma présence. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par MICHEL - 16 Juillet 2023

" Rien la redire tout s'est très bien passé agence très sympathique si c'est à refaire je me dirigerai sur cette agence en premier "

" Tout s'est bien passé pour réceptionner le véhicule comme pour restituer le véhicule tout était bien expliqué rien à redire je conseille ce loueur de voiture 10 sur 10 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 04 Juillet 2023

" Large choix de vehicules "

" Rapide et Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par THIERRY - 04 Juin 2023

" Seul inconvénient les voitures présentés ne sont jamais disponibles juste les équivalents ou plus petites "

" Les choses sont claires pas d'ambiguïté "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par THIERRY - 03 Juin 2023

" très bien "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 23 Mai 2023

" Prix compétitifs, aucune mauvaise surprise "

" Bon accueil, personnel efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par YOANN - 04 Mai 2023

" Je suis cliente chez auto Europe depuis des années. C'est la première fois que je suis déçu du loueur. "

" On nous a donné un véhicule bien cabossé et il n'y avait pas de liquide essuie glace pour nettoyer la vitre. Ce véhicule était en fin de vie. Beaucoup de bruit à l'intérieur de l'habitacle. Avis m'a facturé des frais additionnels que je ne comprends pas. J'ai pris un conducteur additionnel mais j'ai reçu une facture qui fait le double du montant prévu. Je suis cliente d'autoeurope depuis des années mais c'est la première fois que je prends Avis et ce sera la dernière ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par OLIVIER - 24 Janvier 2023

" Tout c'est bien déroulé donc aucun commentaires "

" note de 9/10 . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LAS PALMAS, ES - Commenté par JEROME - 27 Décembre 2022

" Des prix toujours intéressants ! "

" Delai attente un ozu long pour disposer du véhicule. Mais a part ça, tout au top! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LAS PALMAS, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Décembre 2022

" Bon service, vue claire et standard sur les différents loueurs. Y compris sur les assurances, en tout cas vous essayez... "

" Service très lent (une seule personne pour toute l'agence, ce n'est pas sa faute). Et le parking pour le pick up n'est pas indiqué clairement. Beaucoup de temps perdu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 21 Octobre 2022

" Bien "

" Sous couvert de rapidité. Vésication état véhicule non fait. Au retour il vous disent que tout est OK. Dans les minutes qui suiv,ent une fois le dos tourne ils vous débitent des fraises pour dommages non contradictoires.. intolerable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par SYLVAIN - 14 Octobre 2022

" Lors de ma réservation nous avons payé plus de 340€ et quand nous avons pris la voiture AVIS a déduit un acompte de 277€. NOus n'avons pas compris pourquoi ! Que vous preniez des frais est compréhensible mais pour moi mon règlement devait tout comprendre. Le fait de devoir rajouter un complément sur place équivaut à de l'arnaque "

" Serieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par MICHAEL - 20 Septembre 2022

" Bon rapport qualité prix "

" Sérieux même après un retour en dehors des horaires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par ALEXIS - 18 Septembre 2022

" Top "

" La voiture avait été vite lavée. Le niveau des équipements était très faible. Sinon la prise et le retour se sont bien déroulés "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par JEROME - 01 Septembre 2022

" Souvent les meilleurs prix du marché ! "

" Personnel serieux Ne pousse pas à prendre les assurances additionelles Pas de frais cachés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par DIDIER - 21 Août 2022

" Nul personnel irrespectueux, qui vous raccoche au nez ou vous met en attente pour vous emmerder. "

" Très mauvaise expérience, nous sommes arrivé à 22h, agence fermée alors qu'elle devait fermée à 22h30. Aucun des numéros d'appel auto europe ne fonctionnaient alors qu'ils sont normalement disponibles jusqu'à 23h. Nous sommes revenu le lendemain matin et notre réservation avait été annulé obliger de relouer une voiture à nos frais. C'est une arnaque les horaires d'ouverture ne sont pas respectés et c'est de notre faute. De plus le personnel d'auto europe nous a raccroché au nez en nous disant que c'était tant pis pour nous qu'il ne pouvait pas nous aider. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par SYLVAIN - 27 Juin 2022

" Je recommande "

" Rapide et efficace. Nous avons été surclassés gratuitement. La voiture était propre et belle. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Mai 2022

" Parfait ! "

" Accueil au retour à revoir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par MANUEL - 15 Mai 2022

" Simple efficace "

" A recommander surtout l'accueil a aéroport d Ibiza Marie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SOPHIE - 02 Mai 2022

" Bien mais la reservation avec assurance complète n'est vraiment pas claire . "

" tres bien , personnel tres sympatique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BOHALEM - 01 Mars 2022

" déjà habitué à utiliser auto europe depuis plusieurs années à ce jour jamais déçu objectifs remplis "

" accueil sérieux, professionnel, et agréable pour commencer ses vacances véhicule parfait pour passer ses vacances restitution simple et rapide pour finir ses vacances en attendant les prochaines "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par EMILIE - 18 Février 2022

" Facile de réserver "

" Très bonne voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par XAVIER - 17 Février 2022

" C est davantage avis qui a posé pb "

" Très mécontent de tant de malhonnêteté .. sortis de l'avion on nous propose des options qui doublent le prix .. on refuse . Ils nous proposent une seconde version qui en fait déduit juste l'avance versée mais ils mettent en valeur la baisse du montant à verser .. on n y voit que du feu . Des voleurs ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANNE - 17 Février 2022

" na "

" nous avons ete charge pour des egratinures, que nous contestons. je n'arrive pas a avoir de retour du service client suite a notre demande "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ANTOINE - 15 Février 2022

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par XAVIER - 03 Décembre 2021

" RAS "

" Guichet très bien situé par rapport à l'arrivée en avion. Personnel aimable. Parking Avis à proximité mais pas très bien indiqué. Bon état du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par MARC - 18 Novembre 2021

" Bof "

" Pas du tout satisfait. Il a fallu plus d'une heure pour récupérer le véhicule qui était un modèle en dessous de celui réservé. Pas de remise. Véhicule avec moteur très lent. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 16 Octobre 2021

" J'utilise toujours votre site, soyez plus explicite sur les frais et le règlement final avec le loueur. "

" Malgré un carte bancaire "CREDIT" il n'est jamais simple de louer un véhicule sans se faire ponctionner de l'argent pour la caution et recréditer une somme inexacte. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

SANTIAGO, ES - Commenté par ALAIN - 08 Octobre 2021

" Nous avons eu un accident. Un véhicule nous a percuté par l'arrière. Nous attendons de voir comme AUTO va gérer le remboursement de la franchise super cover "

" À nôtre arrivée l'hôtesse n'a pas pu accéder à ma réservation. Elle m'a remis un formulaire remplie à la main. Que j'ai signé. Nous avons pris l'option un conducteur supplémentaire. De retour de vacances nous constatons que AVIS à rajouter une option supplémentaire sur le carburant. Alors que notre réservation intégrait cette option. Nous avons la preuve que le réservoir a été rendu plein . "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 01 Octobre 2021

" Pour l'instant parfait pour 2 utilisations "

" Bonjour, le véhicule était parfait, par contre il n y avait pas d antenne radio, donc faible réception + beaucoup plus de rayure sur la voiture que sur le rapport, impossible de le vérifier dans le parking sombre, mais a la restitution il n y a pas eut de soucis, la personne a juste vérifier les bosses "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par MICHEL - 29 Septembre 2021

" Aucun intérêt, j'ai testé, je ne recommencerai pas "

" Délai de remise du véhicule incroyablement long malgré le fait que nous étions les seuls au comptoir, personne à notre arrivée, puis problèmes de saisie des cartes bancaires etc... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par FERNANDA - 21 Septembre 2021

" Excellente "

" Trop d'attente pour la livraison du véhicule à l'arrière. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 17 Septembre 2021

" Rien a signaler sauf que les dernières expériences de location de voiture a palma en passant par un de vos concurrents ne m ont posé aucun souci "

" La personne qui m a reçu chez avis palma était très incorrect dans ses propos et dans son attitude. Il voulait absolument m obliger a souscrire un contrat rachat de franchise chez avis..alors que je l avais déjà souscrit chez auto-école.il refusait de me donner la voiture prévue et me jetait mes papiers .il était très colérique et très incorrect. J ai tout de même réussi après discussion houleuse a récupérer la voiture.. C était un grossier personnage qui n avait rien a faire derrière un guichet. Très mauvaise expérience chez avis palma "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LUDOVIC - 13 Septembre 2021

" Rapide et efficace "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par RIAD - 25 Août 2021

" dommage que les tarifs changent beaucoup dans le temps ce qui m'impose de changer parfois de prestataires, mais j'imagine que cela est indépendant de votre volonté. "

" Parfait, sauf pour le carburant, on m'a reclamme le ticket de caisse du plein? ce qui ma etonné mais bon la personne a compris que je ne pouvais pas lui remettre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VALERIE - 11 Août 2021

" Cela va dépendre de votre aide au vu de la situation exposée plus haut ! "

" Aucun état des lieux ( dommages visibles ) est fait lors de la prise du véhicule . Je constate des dommages sur le véhicule dès la prise de la voiture le fait remarquer au 3 agents presents sur parking avis dans l'aéroport mais aucun degne aller voir et me disent dans un anglais á peine compréhensible de prendre des photos . Ce que j'ai fait mais je trouve ça alluscinant que personne veuille venir constater avec moi l'état du véhicule !!! Bref à la restitution du véhicule à 6h30 du matin personne d'Avis sur le parking je mets donc les clefs dans la boîte aux lettres . Je prends soin des voitures et affirme qu'il n 'y avait aucun dommage de plus que ceux que j'avais constatés au départ . Et voilà qu'on me débite ma carte bleu de 203€ sans même m'envoyer mail ou autre pour prévenir le minimum quoi . J'appelle le service client d'Avis et on me dit que ces 203€ sont des dommages mais quelle stupéfaction alors qu'il y avait personne à la prise du véhicule et à la restitution . C'est donc la porte ouverte à du grand n'importe quoi un accès au débit de la CB du client sans même le prévenir et sans constater état du véhicule !!!!! Un dossier de réclamation est ouvert mais comment pouvez-vous m'aider , je suis anéantie par cette situation et en très mauvaise posture financière suite à ce débit ! Merci pour votre réponse . Cordialement. Valérie Tharel "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

IBIZA, ES - Commenté par PAOLO - 05 Août 2021

" Super! "

" Super! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 16 Juillet 2021

" good as always "

" Good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Juin 2021

" Bonne gestion de la réservation "

" Pas de lave glace dans le véhicule, et impossible de faire le plein de carburant avant d'arriver à l'aéroport de Madrid. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CLAUDINE - 04 Juin 2021

" Bonne "

" Pas de guichet à l aéroport Pas f indication sur l endroit de la navette Avis vers le parking qui se trouve en dehors de l aéroport Aucune mention sur site auto Europe que le comptoir avis est en dehors de l aéroport et accessible uniquement par navette "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VIGO, ES - Commenté par PURIFICACION - 02 Juin 2021

" Jusqu'à ce jour BONNE "

" Lors de la livraison, l'hôtesse me dit que le véhicule est impeccable. Elle me remet un papier sur lequel ne figure aucun dégât. En arrivant à la voiture je constate quelques rayures. Je retourne de suite le signaler et on me dit que c'est tellement insignifiant qu'il n'est pas nécessaire de les indiquer. Sur mon insistance, cette dernière gribouille un mot et met un tampon sur le papier qu'elle m'avait remis. Autre point, on m'à prélevé un montant de 300€ en guise de garantie. Lors de la restitution le dimanche 30 , le bureau AVIS étant fermé, j'ai fais des photos du véhicule sur la place de parking, plein fait, aucun dégât à la carrosserie. J'ai envoyé un mail dimanche depuis l'aéroport. À ce jour 2 juin aucune nouvelle. Pas de restitution de la garantie. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 31 Mai 2021

" très bien "

" accueil à l'aéroport mal organisé, malgré l'absence d'autre clients "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 26 Mai 2021

" Ras "

" Mauvais service d'accueil à la prise en charge comme à la restitution "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MATHIEU - 18 Mai 2021

" Sans problème "

" Parfait du début à la fin. Merci pour l'accueil, la rapidité de prise en charge et la simplicité des échanges. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 15 Mai 2021

" Pourquoi, j'ai payé 300 € a la prise du véhicule en plus chez avis???? "

" Pourquoi paye 300 € en plus "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 14 Mars 2021

" Tres bonne "

" Tout c est bien passe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JEAN MICHEL - 19 Janvier 2021

" Bonjour, j'ai été surclassé avec un très gros véhicule, pas pratique quand ce n'est que pour des tout petits déplacements, et impossible d'avoir un véhicule même 2 jours après . "

" Bonjour, j'ai été surclassé avec un très gros véhicule, pas pratique quand ce n'est que pour des tout petits déplacements, et impossible d'avoir un véhicule même 2 jours après . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 06 Janvier 2021

" Bonne entreprise "

" J ai booké et payé une voiture automatique et j ai eu une manuelle pour le même prix !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

VALENCIA, ES - Commenté par FLORENT - 03 Janvier 2021

" Je recommande vivement..!! "

" Rien à redire, tout parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 31 Octobre 2020

" parfait "

" exemplaire vu les circonstances "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par JEAN - 28 Octobre 2020

" Excellente....toujours à la hauteur des réservations...irréprochable "

" Superbe...voiture parfaite...le service avis irréprochable... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PASCAL - 27 Septembre 2020

" Pas de commentaires en particuliers "

" Pas de problèmes prise et depose du vehicule rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Septembre 2020

" Faites remonter les doléances. "

" je n'ai jamais été aussi mal reçu à mon arrivée à l'agence AVIS. La personne été désagréable, il a fallu attendre 45 minutes pour être pris en charge, sans une excuse. C'est le dernière fois que je choisi AVIS. Il serait utile pour votre image de marque de bien contrôler vos employés. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 31 Août 2020

" tres bien "

" Pas de "retour" suite a la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 16 Août 2020

" Toujours très bien ! "

" Très bonne expérience. Voiture impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERARD - 27 Mars 2020

" Correct rien à redire sur le système de location "

" nous avons restitué le vehicule avec 5 jours d'avance compte tenu du confinement mis en œuvre par le gouvernement de Ténérife Cet élément indépendant de notre volonté, cas de force majeure, nous amène à vous demander un remboursement des journées non utilisées "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par LUC - 18 Mars 2020

" Parfaite, car prix minimisé et prestations bonnes "

" Très bon rapport qualité prix, rien à dire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MANUEL - 16 Mars 2020

" Je ne comprends pas pourquoi les prix annoncés par auto europe ne correspondent pas au prix du loueur. "

" Nous avons bloquer un véhicule à un certain prix et une fois arrivé là bas on a été majoré de 25% de taxe diverses . La personne à l'accueil a été très désagréable lorsque nous lui avons demandé des explications "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JOHN - 07 Mars 2020

" RAS "

" 1 - Un défaut sur la carrosserie n'avait pas été relevé par le loueur au départ : il a fallu le "déranger" 2 - Pas de pompe à essence en vue pour faire le plein au retour donc : pénalité loueur "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JEROME - 05 Mars 2020

" Nada "

" Toujours surpris de se voir débité sa CB à la prise en charge et recredité par la suite "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par THIEBAULT - 26 Février 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par ALEXANDRE - 25 Février 2020

" Tres bon "

" Procédure de restitution curieuse on donne juste les clefs à une personne de chez avis , aucuns papiers de restitution ni signature numérique , aucun mail reçu bref aucune preuve de restitution du véhicule inadmissible "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par CORALIE - 25 Février 2020

" Bonjour Je suis absolument scandalisée par le traitement de ma réservation Nous avons validé une demande à 189€ avec les deux sièges autos Il n'a jamais été indiqué que cela générerait un supplément à la prise de la voiture Je viens d'être débitée de 200€ supplémentaire !!! C'est une escroquerie que je vais signaler Merci de faire le nécessaire au plus vite pour régulariser "

" Courtois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GUILLAUME - 18 Février 2020

" Bonne lors de ma réservation du 10/02 Du coup, très mauvaise avec celle-ci. "

" Annulation de la réservation 2h après le délais de 48h de prévenance. Non remboursement du montant de la réservation. Contractuellement, je comprends. Commercialement, je suis très insatisfait. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par DANIEL - 08 Février 2020

" Très satisfait! "

" Personnel compétent et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par HENRI - 28 Janvier 2020

" Sans reproche. Bon véhicule. "

" Véhicule sans reproche......mais à la réception de celui-ci les filles à l'accueil ont abolument voulu me remettre un navigateur ( GPS ) en me faisant croire qu'il est gratuit...mais en consultant les tarifs et conditions...il est à 17 euros la journée...belle somme pour 18 jours...!!!! Conclusion: tres commercial, mais pas très correct. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par GABRIEL - 22 Janvier 2020

" Je fais appel à vos services depuis plusieurs années "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par HOSSEIN - 21 Janvier 2020

" 1ère experience negative avec Auto Europe "

" Gamme de véhicule non respectée. Une BMW ne correspond pas à une Peugeot 508. C'est de la publicité mensongère. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par MARIA STELLA - 13 Janvier 2020

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JULIEN - 08 Janvier 2020

" Voir remarques plus haut "

" D'une part le prix inclus dans la note finale d'avis ne correspond pas à la somme que je vous ai versé D'autre part l'équipe d'avis a 'profité ´ des difficultés linguistiques pour rajouter des suppléments dont nous ne comprenions pas l'importance 46euros par jour et par personne (7 au total avec les enfants) d'assurance tout risque, bris de glace et tout ce qu'on peut trouver.. alors que je vous avais payé avec ma carte visa premier carte pour éviter ce genre de supplément. J'avais pris Le maximum d'assurance possible au niveau de votre site... J'ai appelé Avis qui m'a envoyé balader en me disant de voir avec vous Bref conclusion contrairement à ce que je faisais il n'y a aucun intérêt de passer par votre site Catherine Billard "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 03 Novembre 2019

" Pas de problème "

" Très positif : A l'arrivée pas de forcing pour prendre une assurance et Avis prend l'empreinte de la carte visa sans bloquer une somme. et au retour la remise du véhicule très rapide . (Mais je n'avais eu aucun problème durant la semaine ...) Le seul petit bémol est que le véhicule sur la photo était un berlingo nouvelle génération et que j'ai eu un berlingo (citroen) ancienne génération. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par ROMAIN - 22 Octobre 2019

" Mauvaise "

" Voiture réservée sr internet avec gps Arrivé sur les lieux pas de véhicule de petite gamme avec gps. Obligation de passer a catégorie supérieur +184 euros....et boîte auto... Franchise élevée....alors que rachat prévu à la réservation Paiement de 227 en réservation et retenue 205,75 par avis Devis compliqué à comprendre Communication difficile car espagnol ou anglais. On finit au total a 454 euros pour un prix sr internet initial a 227 euros. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par MARIE - 03 Octobre 2019

" Soyez claires dans les assurances !!! "

" Comme toujours rien n'est clair au niveau de l'assurance, donc problème à l'arrivée... nous étions plusieurs clients dans le même cas, et l'acceuil deplorable de la vendeuse, aimable comme une poignée de placard à balai , par contre le monsieur de la restitution à été très efficace et agréable "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par TEUFIK - 01 Octobre 2019

" Impeccable comme d hab "

" Excellent sauf l attente, 1 heure "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 25 Septembre 2019

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA CORUNA, ES - Commenté par PIERRE - 25 Septembre 2019

" Très bon service, pas de mauvaise surprise. Ça fait plusieurs années que je fonctionne avec Auto Europe et jamais aucun soucis "

" Personnel très aimable, récupération du véhicule très rapide ainsi que la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 23 Septembre 2019

" ras "

" très bonne accueil ,et surtout personne parlants français et très sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VINCENZO - 11 Septembre 2019

" Parfait! "

" Bonne experience, rapide, belle voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par RICHARD - 10 Septembre 2019

" Excellent service "

" plus d'1 heure d'attente pour disposer de la voiture Voiture de luxe défectueuse coûts supplémentaires cachés "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par JOEL - 06 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YANN - 29 Août 2019

" All clear "

" This office has provided the best car renting experience I've ever had! Very well done! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 27 Août 2019

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par CELINE - 25 Août 2019

" Très bien, bon rapport qualité/prix "

" Très bien, personnel à l écoute du client, véhicule correspondant à notre attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par RICHARD - 21 Août 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par JAIME - 15 Août 2019

" Site internet simple, claire et rapide. Prix compétitifs. "

" Personnel attentionné, voiture propre et explications détaillées et claires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par VINCENT - 05 Août 2019

" RAS "

" J'avais choisi un acteur majeur et ancien de la loation de voiture, AVIS, pour éviter tous les petits désagréments que j'ai malheureusement rencontrés avec d'autres petits acteurs. Et vlatipa que le personnel d'Avis à l'aéroport (très aimbale d'ailleurs) me gâche le début de mes vacances avec un montant bloqué sur ma carte au cas où je ne rendrais pas le véhicule avec le plein et/ou pour me proposer de ne pas faire le plein au moment de rendre la voituyre et qu'ils feraient ça pour moi... Bref, la prise de tête ou tout ce que je voulais éviter. Donc, clairement, AVIS ne me reverra pas. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par JOSE - 04 Août 2019

" Aucun soucis, très professionnels "

" Très professionnels, je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par SANDRINE - 27 Juillet 2019

" Satisfaite comme toujours "

" Parfait location sans soucis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ERIC - 16 Juillet 2019

" Je suis toujours dans l'attente du virement pour le remboursement du carburant. Les véhicules devraient être équipés de gps de série. "

" Je suis toujours dans l'attente de mon virement pour le carburant. Les véhicules devraient être équipés de gps de série. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par CHARLES - 15 Juillet 2019

" pas de problèmes particuliers sauf que l'on a jamais le véhicule demandé Pour le reste tout ok "

" difficultés de discuter quand on ne parle pas l'anglais ou l'espagnol "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 11 Juillet 2019

" Très bien "

" Rapide et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTELLE - 10 Juillet 2019

" Très bien. Par contre en cas d'accident, malgré le rachat de franchise il faut avancer les frais de la franchise et faire les démarches pour se faire rembourser ensuite, ce qui n'est pas le cas lorsqu'on réserve directement chez Avis. "

" Pas de souci. Très bien. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FIGUERES, ES - Commenté par PHILIPPE - 06 Juillet 2019

" Ok "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ABDELHAK - 28 Juin 2019

" Parfait "

" Presque parfait, si la voiture était plus récente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 21 Juin 2019

" Intéressant "

" Agréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par CESAR - 08 Mars 2019

" a recommender aux amis "

" rien a redire , tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE-JEAN - 06 Mars 2019

" RAS "

" Difficile localisation de l'agence à l'aéroport Pas de panneaux / flechage "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCK - 05 Mars 2019

" Sérieux, je reprendrai une location avec Auto Europe "

" gentillesse et disponibilité pour l'hôtesse d'accueil à Séville Pas de délai d'attente au retour à Malaga, sans contrôle de la voiture à la remise des clés??!!! Etonnant mais rapide!!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARIE - 26 Février 2019

" Bien "

" Tout s'est bien passé, accueil à Tenerife Nord très chaleureux par l'hôtesse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par THIÉBAULT - 19 Février 2019

" Très bien "

" Très bon accueil. Véhicule conforme à ma demande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ABDELOUAHAB - 29 Janvier 2019

" Voiture quand elle voit une ponte elle recule (je plaisante) elle n'aime pas les pontes "

" Voiture quand elle voit une ponte elle recule (je plaisante) elle n'aime pas les pontes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 23 Janvier 2019

" Je ne suis pas arrivé à trouver dans les contrats la confirmation que les avantages (garanties et assurances complémentaires) inclus dans le paiement par Cartes de Crédit « Premier » sont bien effectifs lorsque l'on passe par l'entremise de AutoEurope;. "

" Trés bon service dans l'ensemble Formalités de prise en charge qui pourraient être raccourcies "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par THOMAS - 21 Novembre 2018

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGECIRAS, ES - Commenté par MARJANE - 20 Novembre 2018

" Très bon service Bravo "

" Très bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PATRICK - 20 Novembre 2018

" Site convivial . "

" Tout s'est trés bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par THIERRY - 19 Novembre 2018

" Expérience correcte, mais vu l'incompétence de Avis notre expérience globale reste mitigée "

" Agence Avis de Las Palmas Airport très mal organisée. Sur quatre personnes derrière le comptoir, une était notoirement incompétente et les trois autres très lentes. Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure pour récupérer notre véhicule. Nous ne choisirons pas Avis la prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GRANADA, ES - Commenté par GUILLAUME - 07 Novembre 2018

" Nous aurions aimé mieux voir sur le voucher les services complémentaires auxquels nous avions souscrits. Quelle est la différence avec le prix de base ? "

" Comme les autres agences, ils font pression pour prendre des assurances complementaires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FABRICE - 30 Octobre 2018

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 29 Octobre 2018

" Ok "

" Bien mais un peu cher pour 2 jour "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LOUIS - 23 Octobre 2018

" Très bien! "

" L'auto aurais pu être plus propre à l'intérieur! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

GRAN CANARIA, ES - Commenté par BERNARD - 24 Février 2017

" Je n'ai pas eu de problème donc je n'ai pas de commentaires à faire sur le service "

" Voiture de 30 000 kms (un Polo VW) propre en relatif bon état; mais après avoir pris la voiture, nous avons constaté que les pneus arrières étaient déjà très usés: heureusement qu'il n'a pas plu, sur route mouillée cela aurait été dangereux. "

TENERIFE, ES - Commenté par KAMEL - 02 Janvier 2017

" Ensemble satisfaisant. "

" Personnel sympathique et compétent. "

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 28 Novembre 2016

" Intermédiaire sérieux avec Avis. Tarifs de location très compétitifs "

" Véhicule en bon état et suffisamment puissant malgré la catégorie économique. "

LA PALMA, ES - Commenté par GILLES - 12 Novembre 2016

" La réservation était rapide par internet. L'explication et la communication sur l'assurance et la franchise est encore à améliorer "

" Guichet de réservation en travaux. La prise de la voiture est rapide mais le modèle n'est pas celui demandé (POLO). Avis cherche à minimiser l'assurance prise par internet et laisse penser que nous n'avons pas obligatoirement fait le bon choix. La voiture avait 21 000 km mais n'était pas très propre et avait déjà quelques coups sur la peinture. Nous avons été obligé de remonter au guichet pour compléter le document d'origine. Il n'y a personne pour la remise du véhicule dans le parking au retour. "

COSTA TEGUISE, ES - Commenté par ALAIN - 29 Mai 2016

" la réservation s'est bien passée. pas de problème. "

" longue attente a l'agence avis pour récupérer le véhicule. c'est dommage, je pensais gagner du temps en réservant avant? mais cela n'as pas été le cas. "

BARCELONA, ES - Commenté par DENIS - 20 Mai 2016

" Service comme toujours parfait. Très réactif. Prix compétitifs "

" En raison d'une incompréhension de la langue, le gestionnaire au comptoir de l'aéroport a réussi à me facturer autant que ma location initiale en frais divers. Je ne m'en suis rendu compte que lors du prélèvement CB au retour. Lamentable lorsque l'on ne connait pas bien l'espagnol ou l'anglais !!! "

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 14 Mars 2016

" excellente location sans aucun probleme "

" tres bonne reception "

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 07 Mars 2016

" l'opérateur a été AVIS et je ne sais pas séparer le rôle de Auto Europe de celui d'AVIS. "

" Le service fourni a été de qualité : véhicule récent, guichet arrivée et départ rapides. juste une remarque : ayant réservé pour 6, le couvre bagages était encombrant et a du être ôté pour permettre l'accès à la 6e place. "

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE - 03 Mars 2016

" voiture conforme aaux promesses.grand vehicule tres agreable pour 5 personnes "

" rapidite tres bon accueil . ras "