EUROPCAR ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

SEVILLA, ES - Commenté par LAURENT - 05 Mai 2023

" Choix et réservation très clairs, avec un bon rapport qualité/prix avec l'offre Super Cover "

" Prise en charge et restitution du véhicule très facile et rapide, bonne qualité du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVER - 26 Avril 2023

" rien à dire. "

" Bien que nous avions pris une couverture d'assurance complète pour la voiture, Europcar a voulu à tous prix nous rajouter une assurance complémentaire, et il a fallu discuter longtemps pour leur faire comprendre qu'on ne voulait pas payer une assurance supplémentaire, ce qui est un peu agaçant. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTIAGO, ES - Commenté par FRANCOIS - 09 Mars 2023

" Well done ! thank you See you soon "

" I had the chance to be served at check in by Adela who was very attentive, very responsive and her attitude was perfect ! Thank you. At reception, another agent, recieved the car, and we had no problem. Thank you Europcar "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACKY - 04 Mars 2023

" très bonne! "

" Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi il y a toujours un nombre incalculable d'assurances qui viennent se greffer à chaque location! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 03 Mars 2023

" Meilleur site pour une bonne location de voiture. "

" Très bon service. Très bonne équipe. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 24 Février 2023

" Très bien "

" cherche trop à vendre des prestations supplémentaires, "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTIANE - 20 Février 2023

" Très bon rapport qualité/prix Le fait que la voiture "avait qques heures de vol" et bcp d'égratignures n'est absolument pas dérangeant : fiable, facile à conduire et économique ( 1 polo) "

" Excellent site ! Ne pas se laisser faire sur place pour ajouter des services .. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par ERIC - 15 Février 2023

" Suite au ratage de l'avion le 04/02/2023, j'ai pris l'avion le 05/02/2023 mais l'avion est arrivé 1h plus tard que celui de la veille (soit 25h de retard pour prendre la voiture). Europcar m'a dit que cela faisait plus de 24h de retard donc, comme il n'avait plus de catégorie 1 , il fallait que je paie le prix d'une catégorie superieure soit 202 euros de plus. Je trouve cela inadmissible. J'avais réservé pour 7j et utilisé la voiture que 6j et payé 202 euros de plus à Europcar. "

" Suite au ratage de l'avion le 04/02/2023, j'ai pris l'avion le 05/02/2023 mais l'avion est arrivé 1h plus tard que celui de la veille (soit 25h de retard pour prendre la voiture). Europcar m'a dit que cela faisait plus de 24h de retard donc, comme il n'avait plus de catégorie 1 , il fallait que je paie le prix d'une catégorie superieure soit 202 euros de plus. Je trouve cela inadmissible. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 11 Janvier 2023

" Bonne expérience "

" Bonne qualité et compétence "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 27 Décembre 2022

" Bon véhicule Bon service "

" Bon service. Compétence et qualité de service. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par PASCAL - 25 Octobre 2022

" simple et efficace "

" simple et efficace "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Octobre 2022

" toujours des solutions attractives "

" je recommande, service ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CADIZ, ES - Commenté par JOSÉ - 21 Septembre 2022

" Tout a été parfait. "

" Récupération facile du véhicule mais pas de constat conjoint de l'état du véhicule loué. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par VINCENT - 14 Juillet 2022

" Good "

" Not so good. Agence far from the aeroport "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2022

" Sans problèmes particuliers. "

" Malgré une assez grande distance entre le terminal d'arrivée à Madrid et celui des agences de location de voitures, on finit toujours par trouver Europcar.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SANTIAGO, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Avril 2022

" Satisfaction "

" Satisfaction "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par AHCENE - 02 Février 2022

" Bien "

" Tout s'est bien passé ,parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ANDRE - 17 Novembre 2021

" impecable "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2021

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 13 Octobre 2021

" nous sommes satisfait "

" a notre arrivée nous avons été fortement voir harcelé pour souscrire des assurances supplémentaires ( choses que nous n'avons pas fait ) nous avons attendu presque 1h avant de récupérer notre véhicule Vraiment dommage cela nous à mis une pression "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MENORCA, ES - Commenté par CHARLES - 28 Septembre 2021

" 1 ère expérience très concluante, remise intéressante, réservation facile, comparatif avec des loueurs reconnus (et fiables), communication des éléments et explications au top Très satisfait "

" Toujours a proposer des options pu surclassement à la réception du véhicule, mais sans insistance Sinon tout le reste est parfait, véhicule récent et en parfait état "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS PALMAS, ES - Commenté par THIBAULT - 27 Juillet 2021

" Ok. C l experience Europcar a las palmas airport qui était très décevante. "

" On Nous a proposé sans surplus de prix qu une Fiat 500 alors que nous devions avoir un équivalent de Nissan Micra. Du coup nous avons été obligé d upgrader au prix de 15 EUR / journée pour une opel Mokka. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par EMMANUEL - 27 Mai 2021

" Il faut toujours se batte ensuite avec le loueur pour ne pas payer plus cher. C'est décourageant de louer. "

" Deux cartes bancaires refusées, une visa première, une Mastercard juste parce que c'est inscrit débit sur la carte. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 10 Mai 2021

" très satisfaisante "

" très satifaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 27 Avril 2021

" aucun problème "

" aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VIGO, ES - Commenté par PURIFICACION - 04 Avril 2021

" Réservation sans aucun problème "

" Personnel professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 12 Mars 2021

" Bien! "

" Les dommages indiqués sur le contrat lors de la prise en charge du vehicule ne sont pas toujours complets, il faut prendre des photos et envoyer un mail à Europcar pour signaler les défauts. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 03 Février 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 19 Janvier 2021

" Pour une fois, j'ai eu affaire à un employé qui ne m'a pas proposé une assurance supplémentaire ni meme pris une caution sur ma carte de crédit.Au fait à souligner.Par contre la voiture était sale à l'extérieur mais propre et désinfecté à l'extérieur.Pour la remise de la voiture, minimaliste, juste une key box ( qu'il faut d'abord trouve "

" Pour une fois, j'ai eu affaire à un employé qui ne m'a pas proposé une assurance supplémentaire ni meme pris une caution sur ma carte de crédit.Au fait à souligner.Par contre la voiture était sale à l'extérieur mais propre et désinfecté à l'extérieur.Pour la remise de la voiture, minimaliste, juste une key box ( qu'il faut d'abord trouver ) "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 29 Octobre 2020

" Différence du montant de la franchise chez autoeurope (808€) et eurpocar (1040€) "

" Véhicule dans un état de carrosserie déplorable (rayures et chocs sur toute la voiture). Nous avons fait rajouté des dommages par l'employé Europcar lors de la prise du véhicule.Malgré cela ,lors de la restitution , ils nous ont trouvé 2 dommages (déjà existant !!) et nous envoient une facture de 950€ pour les réparations. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MOURAD - 28 Octobre 2020

" TOP "

" TOP DU TOP "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 27 Octobre 2020

" Très bonne expérience globale "

" L restitution sans le présence d'employés d'europcar est un peu bizarre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par TEUFIK - 06 Octobre 2020

" Toujours nickel avec autoeurope, en mars ils m ont remboursé direct après l annulation due au Covid, eux au moins. Ils tiennent la route "

" Experience très mitigée à l aéroport de malaga. Arrivés le 5 septembre 2020, nous avons la bonne surprise de ne trouver aucune attente au guichet, covid oblige. L'hotesse d Europcar, qui parle français même si moi je parle espagnol couramment, nous propose une fiat panda alors que nous avions réservé une Ibiza ou similaire. Elle me dit c est la même catégorie, Je lui répond que non, que l équivalent de la panda chez fiat c est la punto. Elle me dit "ben on en a plus" et me propose une audi moyennant 650 euros de plus ! Devant mon étonnement elle me propose une autre audi avec ce coup là une rallonge de 450 euros. Je refuse à nouveau. Elle finit par me proposer une fiat tipo avec une rallonge de 270 euros. A contre cœur, et parce que J avais pas mal de route à faire, J accepte. Je refuse la totalité des assurances en lui expliquant que "ça suffisait". Arrivés au parking, oups, la voiture a soit disant été desinfectée, ben rien n'est moins sûr ! L autocollant est présent sur la porte mais l intérieur est sale, de la poussière partout. L état extérieur est également déplorable : clignotant arrière cassé, rayures, trou dans le pare choc et pneus av limites. Je fais constater et je pars avec le véhicule. Au bout de 800 kms, l ordinateur me demande la révision et impossible de réinitialiser. Bon on a roulé comme ça. J ai fait d autres clichés sous 24h et j ai tout envoyé chez europcar. La voiture a très bien fonctionné durant le mois de septembre et la restitution s est très bien passé. Alors, je sais qu ils sont là pour gagner de l argent mais parfois... D autant qu à l accueil, l hôtesse m avait assuré qu il n'y avait aucun dégâts. D habitude tout se passe nickel, ALAMO, BUDGET, DOLLAR, AVIS etc.... Ben mauvaise expérience chez europcar et derrière chez eux, faut savoir fideliser le client, ce n est pas compliqué. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RÉMI - 09 Septembre 2020

" rien a dire tout était comme prévu remi "

" prise de la voiture impeccable , et le retour idem, je recommande rémi "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GILLES - 04 Septembre 2020

" j'ai déjà loué un véhicule avec Auto Europe et suis très satisfait du service . "

" aucun soucis pour récupérer et rendre le véhicule ,personnel très aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par VALERIE - 24 Août 2020

" Ras "

" Simplement que je ne savais pas ou rendre la voiture C'était compliqué "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ODILE - 21 Août 2020

" Parfait "

" Tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 12 Août 2020

" Aucun soucis et bon prix "

" Nous avons été surclassés "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par BRIGITTE - 01 Juin 2020

" satisfait "

" satisfait "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 10 Mars 2020

" Plutôt bonne , "

" Bonjour , 1h45mn de vol Nantes Palma ; 1h30 de queue à Europcar agence aéroport et 1 seule personne au guichet . Cherchez l'erreur ! "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par SERGE - 03 Mars 2020

" Très bonne "

" Bruit d'air à l'intérieur du véhicule fenêtres fermées "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par YVES - 24 Février 2020

" bon service "

" Plutot satisfait, même si le véhicule était pas très propre et avait beaucoup de kms, il serait bon d'avoir le contrat Europcar en français. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

SEVILLA, ES - Commenté par REMOND - 08 Janvier 2020

" Normal "

" Bien' un peu cher "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YVES - 07 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JACKY - 03 Janvier 2020

" Aucun commentaire "

" Je loue regulierement pour des durees d un mois depuis plus de 2 ans des vehicules chez Europcar et j ai recu une VIP card. Quel est l interet d avoir ce type de carte puisque les vehicules qui me sont loues a Madrid sont toujours des vehicules avec de nombreuse rayures et chocs ?? En outre l un des employes m a facture une rayure en dessous du parechoc arriere que je ne pouvais pas voir lors de la prise du vehicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par WILLIAM - 03 Janvier 2020

" super "

" super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 02 Janvier 2020

" internet "

" bon accueil, effort de langage, "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Décembre 2019

" très bien "

" on nous a proposé une voiture accidentée "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2019

" Pas déçu avec Auto Europe quant au fonctionnement du site. "

" Personnel pour le retour pas à sa place, dégrade l'image d' Europcar: impolitesse et mépris. Forte odeur de tabac dans le véhicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par CARLOS - 07 Décembre 2019

" aucun problème merci "

" temps d'attenbte au T1 pour prendre la voiture, seulement deux employés face à nous et 40 minutes d'attente "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-YVES - 14 Novembre 2019

" Nickel "

" Parfait du dėbut à la fin. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RÉGINE - 12 Novembre 2019

" Aucun problème avec Auto Europe "

" Aucun état du véhicule par le personnel à la prise en charge ni au retour, depot des cles dans une boite dans un parking fantôme. Naturellement un retrait de 37€ sur mon compte bancaire effectué dont je ne connais pas la raison ? Merci "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 12 Novembre 2019

" demandez a vos sous traitants de reparer les voitures au fur et a mesure "

" la voiture avait plus d'une dizaine de rayure differentes pas de possibilite d'avoir une autre voiture ayant meme caracteristiques a la restitution ils ont essaye sans succes de nous faire porter la responsabilité d'une nouvelle rayure mais on avait photographe la voiture sous toutes les coutures neanmoins perte de temps a discuter et impression d'etre pris pour un pigeon potentiel "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

SEVILLA, ES - Commenté par DIDIER - 10 Novembre 2019

" Réservation rapide et efficace. Bonne expérience avec europcar pas de mauvaise surprise on rêve que toutes les locations se passent aussi bien "

" Retrait facile .golf réservé un SUV ateca seat proposé sans surcharge restitution plzza espana Madrid en qques minutes. Rien à dire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par HERVE - 06 Novembre 2019

" Pour l' instant bonne expérience , je poursuis avec eux "

" Personnel aéroport Gran Canaria peu aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STEPHANE - 06 Novembre 2019

" Excellent rapport qualité prix "

" Véhicule de qualité Professionnelle "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par OLIVIER - 06 Novembre 2019

" Grande satisfaction et aucune surprise lors de la location "

" Véhicule en très bon état "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SERGE - 04 Novembre 2019

" Pas très clair sur les différents montages possibles dans le choix des assurances à souscrire pour les détenteurs d'une CB gold "

" Faible niveau en anglais de l'hôtesse d'accueil donc communication difficile malgré les sourires forcées "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par PHILIPPE - 04 Novembre 2019

" Bonne expérience avec Europcar. Petit hic cependant, voiture pas très propre. "

" Bonne expérience avec Europcar. Tout petit hic , voiture pas très proprécependant "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 03 Novembre 2019

" Site accueillant et facile à utiliser. La voiture proposée n'était pas celle qui nous a été attribuée mais bien quand même. "

" Bonne visibilité, équipes agréables, fluidité. Très satisfaite. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par JOSÉ-MARIE - 02 Novembre 2019

" Tres bien "

" Tres satisfaisant tant a la prise du vehicule a grenade qu a la restitution a seville. Personnel competent. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CÉDRIC - 01 Novembre 2019

" bien "

" bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

SEVILLA, ES - Commenté par VICTOR - 30 Octobre 2019

" Toujours satisfait , je continue de faire confiance et le recommande . "

" La devise affichée d'europcar " conduisez le véhicule que vous avez réservé " à revoir ... Véhicule réservé Peugeot 2008 diésel ; véhicule fourni Quashquai essence ... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARNAUD - 30 Octobre 2019

" parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par BERNARD - 28 Octobre 2019

" Trés satisfaisant "

" Globalement satisfaisante, prix de l'"abandon" onéreux, vu que nous avons ramené une voiture française en France "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOISE - 28 Octobre 2019

" Facilité, clarté, prix correct "

" Tout s'est très bien passé : voiture conforme à nos attentes, accueil du personnel Europcar, rapidité de livraison et de restitution du véhicule... TB ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GIOVANNI - 27 Octobre 2019

" Parfait !!! "

" Parfait !!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JÉRÔME - 19 Octobre 2019

" Facile et efficace. Aucun problème "

" Un délai d'attente très important avant d'être servi. Le commercial qui nous a remis les clefs a beaucoup insisté pour me vendre un surclassement puis une assurance supplémentaire. Il prétendait que l'assurance souscrite auprès de vous était inutile et qu'on ne pouvait pas vous faire confiance puisque vous seriez une société basée en Floride. Amical au début, l'employé est devenu très désagréable quand nous avons refusé ces achats supplémentaires et s'est très rapidement débarrassé de nous. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 14 Octobre 2019

" Efficace "

" Nouveaux bureaux mal signalés Accueil peu sympathique Véhicule rayé et cabossé "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2019

" Excellente mais vos prestataires ne sont pas toujours à la hauteur de mes demandes "

" très moyenne au niveau du vehicule mis a disposition a Tenerife "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par JOSE MANUEL - 03 Octobre 2019

" Toujours mon site préféré pour les locations. "

" Très bonne expérience. Locaux plus grands et avec plus de personnel. Meilleur expérience que à Lisbonne où le temps pour réceptionner les véhicules est énorme. Les assurances ne sont toujours pas très claires. Point à améliorer. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 27 Septembre 2019

" Prix attractifs, pas de souci....... "

" Aucun souci....... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par DIDIER - 24 Septembre 2019

" contrat clair et respecté "

" parfait. Europcar a répondu à nos attentes "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par STEPHANE - 22 Septembre 2019

" Très bien, plusieurs locations avec Auto Europe qui se sont toujours bien passées. "

" Aucun problème il faut juste résister au proposition de changement de catégorie et assurances complémentaires pour rester dans le budget initial mais tout les loueurs font cela. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GREGORY - 21 Septembre 2019

" Bb "

" Attente trop longue à l arrivée Indecent "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par AUDREY - 20 Septembre 2019

" PARFait "

" Pratiques douteuses Marketing de la peur! "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 13 Septembre 2019

" Parfait "

" Tout était bien. La qualité de l'accueil, l'attente courte malgré le monde, la souscription du contrat, la prise en charge du véhicule, et la restitution. J'avais choisi une enseigne du type Europcar pour éviter ces petites sociétés locales pas chères certes mais qui vous escroquent régulièrement en vous facturant des frais de carburant alors que le réservoir était plein, qui vous font souscrire de force des assurances alors que vous les avez déjà prises sur Internet lors de la souscription de contrat ou que vous l'aviez déjà avec votre carte bancaire, et cetera et cetera et je n'ai pas été déçu avec Europcar. J'aimerais juste comprendre pourquoi de plus en plus de sociétés de location de voiture vous obligent à réserver un véhicule au moyen d'une carte de crédit et non de débit sans quoi on vous facture des frais supplémentaires "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par CÉDRIC - 12 Septembre 2019

" Bonne experience. Un probleme cependant impossible d'utiliser l'enregistrement automatique. "

" 1/ A l'arrivée, on me demande de fournir une carte de CREDIT (et pas une carte de DEBIT) pour l'empreinte de l'assurance. On me dit que cela peux etre resolu en prenant leur assurance coutant 150 % plus chere que la location de la voiture elle-meme. Aucune information ne m'a ete donné au préalable. 2/ Le controle du vehicule n'a visiblement pas ete fait. Nous avons du prendre du temps pour retourner au bureau Europcar et faire constater les autres rayures non présentes sur le contrat. De plus la personne Europcar a fait un etat des lieux dans un sous sol mal eclairé (voir peu eclairé), nous avons ete obligé d'eclairer la voiture avec notre smarphone. Au final 45 min en tout pour recuperer la voiture. Je deconseillerai Europcar d'autre loueur sont beaucoup plus professionnel a prix equivalent. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

VALENCIA, ES - Commenté par GUILLAUME - 08 Septembre 2019

" Na "

" Carte de crédit obligatoire, vente forcée de l'assurance dommage pour pouvoir louer le véhicule "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par BRUNO - 07 Septembre 2019

" choix de l'agence bons prix "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par AUDE - 07 Septembre 2019

" Tarif correct pour la prestation. "

" Attention attention! vérifiez absolument que vous avez une carte de crédit et non de débit! la grande majorité des gens ont une carte de débit (ce qui est mon cas) et ne le savent pas! cela est marqué sur la carte. Sinon bon accueil à l'agence d'Alicante. Erreur sur le véhicule (automatique au lieu de manuel), nous ayant fait perdre du temps. Mais service professionnel et plusieurs agents parlent français. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CALA D'OR, ES - Commenté par GEORGES - 03 Septembre 2019

" Très bien. "

" Super sympa je recommande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par EDOUARD - 02 Septembre 2019

" Très bien "

" Ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par STÉPHANE - 01 Septembre 2019

" Comme d'habitude , pas de surprise. Bravo et merci "

" Rien à dire. Du rapide et clair aussi bien à la prise qu'a la restitution du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GUILLEMETTE - 31 Août 2019

" Très satisfaite et je recommande "

" R.A.S Super accueil Voiture quasi neuve Retour très sympa Très pro comme d habitude "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JERRY - 29 Août 2019

" Site complet et tres pratique. Experience negative avec Goldcar l'annee derniere mais bien avec Europcar cette annee "

" Probleme de frein avec la premiere voiture. Retour a l'aeroport 4j plus tard pour remplacement. Personnel efficace mais vehicule moins bien qu'attendu "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par PIERRE - 25 Août 2019

" RAS "

" Super agence. Personnel sympa qui m'a même offert quelques heures en plus pour faire la route du retour en toute sécurité sans me facturer de journée supplémentaire. Etat des lieux sincère à l'aller comme au retour. Tarif compétitifs par rapport à l'agence aéroport. Je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUC - 20 Août 2019

" J'attends un retour du service client et espère que le plein de GPL ne me sera pas facturé. "

" Je pensais avoir commandé des sièges auto enfants lors de la réservation et à ma grande surprise Europcar m'a facturé 166 euros pour une semaine (soit autant que le prix de la location pour une semaine). J'ai par ailleurs eu une voiture Essence et GPL. Quand j'ai récupéré la voiture j'ai précisé que je n'utiliserais pas le GPL dont le réservoir était vide mais uniquement l'essence. Quand j'ai rendu la voiture la personne qui a réceptionné la voiture m'a indiqué que j'aurais dû rendre le véhicule avec le plein de GPL... Je leur ai expliqué la situation et envoyé un mail au service client Europcar. J'attends une réponse. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 20 Août 2019

" Très bien bonne communication "

" Lors de la prise du véhicule, attente assez longue pour me trouver une voiture. Finalement un chef arrive et donne des clefs à son collègue ! Une Golf GTE (hybride électrique), pas de problème pour moi je pars avec après le contrôle de l'état avec la personne sur le parking. Lors de la restitution la personne me demande le câble de charge du véhicule ! Je lui explique qu'il n'était pas dans la voiture au départ et j'ai bien vu qu'il ne me croyait pas. Bref après un autre échange avec une personne à l'accueil il me laisse partir mais je suis un peu déçu de ce comportement. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

MENORCA, ES - Commenté par STÉPHANIE - 16 Août 2019

" Je recommande sans soucis Auto Europe "

" Seul soucis : la langue sur place. Anglais espagnol difficile à comprendre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DIDIER - 23 Juillet 2019

" Tout c'est déroulé sans soucis, de la prise en main du véhicule à sa restitution. En prime, nous avions une voiture neuve. "

" Tout c'est déroulé sans soucis, de la prise en main du véhicule à sa restitution. En prime, nous avions une voiture neuve. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PLAYA DEL INGLES, ES - Commenté par JOËL - 22 Juillet 2019

" Excellent rapport qualité prix. Simple et rapide ! Encouragements "

" Bonne expérience dans l'ensemble. Véhicule un peu sale extérieur et intérieur. Nous sommes obligés de chercher le véhicule par nous même dans les rues adjacentes...!! Grosse perte de temps ! service à améliorer "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par AMINA - 03 Juillet 2019

" Très satisfaite "

" Satisfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2019

" Tres bien "

" Tres correct. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par HENRI - 14 Mai 2019

" bien "

" bien "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par HOCINE - 02 Mars 2019

" Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème mais je n'ai pas été satisfait de la prestation d Europe car "

" Voiture en mauvais état : carrosserie ayant subi de nombreux chocs et pneus avant usés "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN MARC - 27 Février 2019

" Site très clair qui permet de faire son choix rapidement. "

" Attente de 10 minutes perçue comme longue. Anglais de l'hôtesse assez difficile à comprendre pour savoir où récupérer le véhicule. De nombreux ascenseurs en panne dans le parking pour aller au sous sol. Véhicule abimé en bas de caisse : impossible à voir lors au départ car il fait sombre dans le parking "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par FREDERIC - 25 Février 2019

" PARFAIT!! "

" Je recommande europcar. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 31 Décembre 2018

" Parfait. "

" Jamais de problèmes. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 19 Décembre 2018

" Très satisfait "

" Rien à dire, très satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEAN - 18 Décembre 2018

" neant "

" neant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARCEL - 05 Décembre 2018

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PATRICE - 01 Décembre 2018

" Très bonne recommandation "

" Accueil souriant chez Europcar à l'aéroport de Las Palmas. Graciela nous a proposé de louer un modèle supérieur et de prendre une assurance complémentaire. Nous n'avons pas accepté et elle n'a pas insisté, ce que nous avons apprécié. Elle nous a souhaité un bon séjour, ce que nous avons apprécié aussi ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICK - 20 Novembre 2018

" Toujours satisfait et depuis longtemps "

" sans problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par MAX - 08 Novembre 2018

" très bon service "

" positive "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ARNAUD - 01 Novembre 2018

" Parfait. "

" Tout était très bien, à part l'état du véhicule qui était lamentable au niveau de la carrosserie, abimée presque sur toutes les parties du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 31 Octobre 2018

" Satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 30 Octobre 2018

" Comme d'habirude, hyper content "

" Satisfaisant "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ALEXANDRA - 29 Octobre 2018

" aucun souci "

" très bon accueil avec une personne qui parlait un peu le français (très appréciable!!) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SALAMANCA, ES - Commenté par TELESFORO PEDRO - 07 Septembre 2018

" Je suis très satisfaite tant des prestataires que de la plateforme Autoeurope. "

" Expérience positive. Démarches facilitées. "

SANTANDER, ES - Commenté par PIERRE - 06 Septembre 2018

" voir commentaire sur europcar. "

" Nous avons du attendre 45 minutes à l'aéroport. Personne n'était présent au guichet ! J'avais réservé une VW Polo (ou similaire), j'ai reçu une Fiat Panda. Pas vraiment similaire ! une Polo de base coute environ 15.000 euros tant dis qu'une Panda de base coute max 8.000 == pas vraiment la même chose. Heureusement, la voiture était presque neuve. "

SANTIAGO, ES - Commenté par ALFONSO - 05 Septembre 2018

" Pas de problème. J'utilise Auto Europe depuis pas mal d'années sans problème. Excellent rapport qualité/prix. Tres bonne couverture avec reprise de franchise "

" Temps d'attente un peu long au depart je pense que du a la collaboration de Europcar et Easyjet (le vol en provenance de Geneve étant un). Retour sans problème. "