HERTZ ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

SEVILLA, ES - Commenté par MARC - 22 Mai 2023

" Très bon et très facile "

" Très bon "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 22 Mai 2023

" Efficace "

" Location impeccable "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARC - 07 Mai 2023

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIC - 03 Mai 2023

" Assurance inutile puisque l on me demande au retrait de ma voiture de prendre une assurance dont le montant est égal au montant de la location Quel intérêt de passer par votre site "

" J ai réservé la voiture sur votre site avec une assurance collision protection contre le vol et à l agence hertz d Alicante on m obligé a prendre une assurance complémentaire d une valeur de 231€ alors que la location me coûte déjà 221 € , sous peine de payer une franchise de 2800€ pour lamoindre rayure ou même crevaison sur la voiture Je trouve cela être limite du racket car descendant de l avion et n'ayant pas de véhicule pour rejoindre ma location nous n avons pas eu d autre choix que d accepter. En résumé, plus jamais de location avec hertz et avec auto Europe donc la pluie value est inutile. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Mai 2023

" Même problématique que celle énoncée précédemment. "

" différence entre les conditions annoncées par auto europe et celles énoncées par Hertz lors de la prise en charge du véhicule. Auto europe annonce une franchise de 900 euros et Hertz de 1400 euros ! Ce problème ne semble par être nouveau et vous devriez le régler. Le décompte du prix de la location est présenté différemment par auto europe et Hertz et il est difficile de s'y retrouver. Le plein n'était pas fait au départ et on s'en est rendu compte à la remise du véhicule. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

LA PALMA, ES - Commenté par GILLES - 23 Avril 2023

" Ras "

" Ras "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par MARIE-CHARLOTTE - 19 Avril 2023

" Ok "

" Inadmissible ! On nous a fait payé une petite rayure de 2cm, pour un montant de 96 euros, alors que la rayure était déjà sur le véhicule ! La personne qui nous a remis les clefs ne nous a pas dit de vérifier l'état du véhicule. État reçu par e-mail sachant que je ne captais pas mes mails à l'étranger. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

ALGECIRAS, ES - Commenté par KHALID - 16 Avril 2023

" Un très bon service "

" Une très bonne prestations avec un très bon accueil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DUSSOL - 06 Avril 2023

" Aucun problème "

" Aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLAUDINE - 02 Avril 2023

" Pas de problème. "

" Véhicule récent en parfait état. Dommage que nous n'ayons pas pu configurer notre GPS en Français car impossible de comprendre la la langue pré enregistré. Ce serait bien de configurer le GPS dans la langue du client avant de lui remettre. Nous n'avons pas pu utiliser le GPS; "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 22 Mars 2023

" Ss pb avec internet "

" Retour désastreux avec une personne qui nous a facturé un supplément sans notre accord "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 10 Mars 2023

" Le vehicule loué le premier jour presentait un petit dommage peu visible mais certainement non remarqué par le staff Hertz. Lorsqu il m a ete demandé de l echanger 2 jours apres; les photos du vehicule envoyes sont de pietre qualité cependant ils ont su m envoyé une photo tres nette pour me faire remarquer un leger dommage facturé J attends toujours que l on m envoie des photos de bonne qualité .celles prises lors de la prise en main du vehicule. "

" Un vehicule m est destiné lors de la reservation et 2 jours apres il m est demandé qu il me serait changé contre un autre. Celui ci possedant moins d options notamment camera recul "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 28 Février 2023

" Ras "

" Accueil très bien. En revanche j'ai vu quatre personnes qui me renvoyaient à chaque fois à la suivante qui cherchait à qui me renvoyer. Résultat une trentaine de minutes a se voir balader d'une personne à une autre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCOIS - 19 Février 2023

" Rien à reprocher "

" Pas de transmission des contrats et état des lieux par courriel contrairement à ce qui est entendu. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

GRAN CANARIA, ES - Commenté par TRISTAN - 07 Février 2023

" J'utilise toujours auto Europe pour mes locations car je suis satisfait des services "

" Personnel aimable véhicule en très bon état accès à l'agence facile "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENCE - 07 Février 2023

" que du contact virtuel, rien de particulier à dire "

" attente très longue au comptoir, personnel qui ne parle pas anglais , très mal aimable . par contre personnel qui donne la voiture : aimable "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MARC - 06 Février 2023

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Novembre 2022

" Demande d'une carte de crédit (ou à débit différé) lors de la récupération de la voiture. Situation jamais rencontrée avec ma carte de débit (débit instantané) alors que je loue plusieurs voitures par an avec la même carte depuis 16 ans. Et que je passe par l'intermédiaire d'Auto-Europe depuis plusieurs années. "

" Demande d'une carte de crédit (ou à débit différé) lors de la récupération de la voiture. Situation jamais rencontrée avec ma carte de débit (débit instantané) alors que je loue plusieurs voitures par an avec la même carte depuis 16 ans. Et que je passe par l'intermédiaire d'Auto-Europe depuis plusieurs années. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par ALAIN - 21 Novembre 2022

" J'avais antérieurement été satisfait des prestations d'AutoEurope. Après cette mauvaise expérience, je ne sais que penser...De qui puis-je espérer un remboursement ? Hertz ? Auto-Europe ? Merci de me donner une réponse. "

" Au bureau de location de l'aéroport, j'ai dû payer un supplément de 196,72 € avec ma master card, parce que, m'a dit l'employé, ma carte "n'était pas une carte de crédit" et qu'il ne parvenait pas à faire une empreinte (?) pour 770 € (franchise). Donc ma carte ne fonctionnait pas pour 770 €, mais elle fonctionnait pour 196,72 € ! Si je ne payais pas les 196,72 €, je ne pouvais pas prendre livraison de la voiture. J'ai donc accepté de payer, de mauvaise grâce... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MUSTAPHA - 07 Novembre 2022

" Parfait rien a dire , je recommande ... "

" Réactif suite a un soucis avec la jauge à essence défectueuse . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 25 Octobre 2022

" Pas de problème particulier avec le loueur ni avec le véhicule donc expérience "normale" "

" Prise du véhicule et restitution sans problème. Comme nous n'avons pas eu de problème particulier avec le véhicule rien de plus à ajouter "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par PIERRE-ANTOINE - 16 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HERVÉ - 29 Août 2022

" Prix prohibitif : Près de 600€ pour 5 jours véhicule mini "

" Prix prohibitif : Près de 600€ pour 5 jours véhicule mini "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 21 Août 2022

" pas de relation avec autoeurope mise à part la réservation, mais n'a pas nécessité à chercher à joindre autoeurope. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de connaître la disponibilité d'autoeurope à répondre en cas de besoin "

" Efficace, pas de surprise. La voiture commandé n'était pas celle réservée mais aucune importance. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 17 Août 2022

" Site internet clair, facile d'utilisation, et nombreux choix optionnels proposés pour chaque véhicule. SUPER "

" Comptoir de l'aéroport très accessible et personnel efficace. Tarif été 2022 un peu élevé ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JACQUES - 25 Juillet 2022

" oui "

" ok efficacité "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURIANNE - 13 Juin 2022

" Très bien "

" Super "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCIS - 19 Mai 2022

" Excellent tarifs "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par YANN - 13 Mai 2022

" je recommande "

" rapidité de la prise et remise du véhicule .explications claires "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALAIN - 13 Mai 2022

" La transmission à Hertz de la réservation faite par Auto Europe a été faire efficacement. La voiture était prête à notre arrivée à l'aéroport. "

" Aucun problème avec Hertz, qui donne une impression de professionnalisme et donc de confiance. Voiture conforme à la réservation, avec une motorisation suffisante et appréciable sur les routes de montagne. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 11 Mai 2022

" Prix attractifs et les différents tarifs sont bien détaillés. Avec des offres promotionnelles intéressantes. "

" Très bien reçu. Site facile d'accès. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2022

" aucune hésitation pour mes prochaines réservations ce sera AUTO EUROPE. "

" accueil très professionnel avec en prime surclassement. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 06 Mai 2022

" Tout a été très bien organisé. "

" J'ai eu un accrochage avec le véhicule qui a été traité lors de son retour. Je tiens à féliciter Hertz pour son organisation ainsi que le professionnalisme et l'efficacité de leur collaborateur, monsieur Yevhen Korovnikov; Si j'ai le choix je reprendrai Hertz. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARTHUR - 04 Mai 2022

" RAS "

" lors de la restitution on m'a fait signer un document sur une tablette sans jamais vraiment me montrer le document (juste en me disant "don't worry"). de plus je n'ai jamais reçu de copie par mail et de confirmation comme quoi le véhicule était bien restitué en l'état. je ne me suis pas senti en confiance avec le personnel même si a priori tout s'est bien passé. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEROME - 29 Avril 2022

" Le moins cher que j'ai trouvé sur internet avec toutes les options de garantie il a zéro franchise "

" Prise de véhicule rapide, retour tout aussi efficace et juste à traverser la route pour prendre et rendre le véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par JEAN-JACQUES - 29 Mars 2022

" Très bien "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 28 Mars 2022

" Location sans problème particulier "

" Pas de problème particulier. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par LOUIS - 22 Février 2022

" Ok "

" Ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MELANIE - 19 Février 2022

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARIE-PIERRE - 03 Février 2022

" Toujours aussi pratique avec le tableau comparatif des offres qui donne une vision complète de l'offre. Rapide, clair et facile. "

" Facile, rapide et pratique "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par REMY - 28 Janvier 2022

" Toujours satisfait, pratique et simple. Super site, je recommande souvent. "

" Aprés plus de 2 heures d'attente j'ai enfin la cléf du véhicule !!! malgré ma réservation par internet. Les personnes derrière moi également exédées... Pourtant seulement 8 personnes devant moi, mais un couple passe plus 40 minutes au guichet pour je ne sait quel problème. La guichetière ose me faire en plus remarquer que je n'était pas à l' heure, éffectivement l'avion avait déja 1 heure de retard, mais de la à attendre 2 heure en plus ! elle essaye en plus de me faire prendre une assurance que j'avais déja prise ( je la prends toujours en supplémént). Il devrait y avoir une personne dédiée lorsqu'il y à un problème qui dur plus de 5 minutes. Arrivé à 16h30 à Ténérif, j'ai eu la voiture à la nuit tombée!!! Pas évident de faire le faire le tour du véhicule à cette heure. Puis Rouler de nuit pendant 1h jusqu'à l'hotel , pas vraiment agréable pour commencer les vacances. Malgré cela la voiture propre et la prise en charge et restitution RAS, personnel agréable. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par LOUIS - 25 Janvier 2022

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 11 Janvier 2022

" Ras. Très bien comme d'habitude "

" Voiture avec pas mal de choses non notifiées sur le doc. On a du prendre les photos et faire signaler les défauts sur parking. Ça fait perdre le temps "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 26 Décembre 2021

" très bien ! pas de mauvaises surprises..... "

" très bien ! pas de mauvaises surprises..... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARIA BELÉN - 06 Décembre 2021

" Reservation facile en quelques clicks. Prix compétitif. "

" Bonne expérience. Prise en charge du véhicule etrestitution rapides. Véhicule en bon état. Surclassement proposé avec prix de l'assurance (catégorie initiale) conservé. Pas de mauvaises surprises dans la facture. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par THÉRÈSE - 29 Octobre 2021

" Site clair et rapide, petit stress à la location car nous avons reçu un mail nous demandant plus de précisions sur nos infos personnelles mais rien de spécial "

" Location prise via AutoEurope moins chère qu'au comptoir (400eur pour 8 jours contre 900eur). Voiture nickel au départ mais bémol à la restitution, Hertz veut nous faire payer une rayure qui était déjà là à la prise du véhicule. Conseil: TOUJOURS prendre des photos et des vidéos du véhicule sous tous les angles afin de ne pas vous faire escroquer! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Octobre 2021

" très satisfait! je recommande. "

" très bonne expérience! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 23 Octobre 2021

" R A S "

" Aucun problème, prise en charge du véhicule rapide ainsi que la restitution. Véhicule propre et en bon état. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEROME - 13 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CAROLINE - 01 Octobre 2021

" Réservation à prix intéressants "

" Génial car surclassement pour toute la location "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par DENIS - 25 Août 2021

" Bonne réactivité et réservation correspondant à la demande "

" Accueil impeccable. Pas de surcout. Voiture correcte. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 20 Août 2021

" Très content d'autoeurope encore une fois ! "

" Malgré un service efficace la voiture est vieille, le moteur est poussif et la carrosserie très abimée. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLARA - 15 Août 2021

" Super expérience. Je recommande chaleureusement. Aucune mauvaise surprise, surcoût de dernière minute. Prix très compétitif et voiture parfaitement conforme aux attentes! "

" Très bien, service rapide. Voiture conforme "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Août 2021

" R.A.S. "

" Désagréable surprise au moment du retrait de la voiture. Pas de voiture disponible dans la catégorie choisie lors de la réservation. Choix proposé : attente pour une durée indéterminée ou surclassement à mes frais ( et non offert comme cela m'est souvent arrivé). Inadmissible. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2021

" Ok "

" OK "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par BRUNO - 18 Mai 2021

" Bien ! "

" Bien "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 03 Mars 2021

" conforme à ma demande3 "

" service professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par MIREILLE - 26 Février 2021

" J'étais surprise d'avoir a laisser une caution alors que je pensais avoir pris une assurance tous risques sans franchise...ldu coup j'avais choisi HERTZ ,plus chère que les autres companies, à cause de ce détail....les conditions d'assurance n'etaient pas claires "

" La personne de l'accueil a peine aimable mais les demarches faciles et rapides "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JOSE - 21 Février 2021

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par STANISLAS - 11 Janvier 2021

" rien à signaler "

" Personne à qui restituer le véhicule sur le parking (même en pleines heures d'ouverture), dommage "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ALAIN - 12 Novembre 2020

" Très content des services d'Auto Europe, comme d'habitude. "

" Société très professionnelle. Tout s'est déroulé parfaitement bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTELLE - 09 Novembre 2020

" TOP "

" arrivée tardive un peu d'attente au comptoir car 1 seule personne pour tout gérer. Accueil souriant et agréable. Pas de contrôle de l'état de la voiture ni au départ ni à l'arrivée. Surclassement offert. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par DANIEL - 07 Novembre 2020

" RAS "

" Excellent accueil, véhicule en très bon état Dommage que Hertz bloque un montant de caution bien qu'ayant souscrit toutes les assurances "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MARTIN - 01 Octobre 2020

" Option de remboursement de la franchise très pratique et peu chère en comparaison avec les assurances offertes par les loueurs. "

" Nous avons bénéficié d'une upgrade que nous avons très appréciée. Voiture impeccable. Équipe très aimable. RAS à la restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par FRANCK - 25 Août 2020

" Parfait "

" Très bon accueil et surclassé en plus "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par SARRAH - 25 Août 2020

" R.A.S "

" Location très chère ! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 18 Août 2020

" Aucun commentaire négatif "

" Aucun commentaire négatif "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOAO - 09 Août 2020

" Impeccable "

" Parfait en revanche il y avait beaucoup de sable à l'intérieur du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 15 Juillet 2020

" Site très bien fait, recherche facile, navigation aisée "

" Pas de commentaires particuliers "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par FREDERIC - 18 Juin 2020

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 11 Mars 2020

" Contact parfait "

" Véhicule parfait Personnel agreable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASQUALE - 26 Février 2020

" tres bien ca plus de 20 ans que utilise ce service e c'est toujours tres bien "

" tres bien merci "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LA PALMA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 26 Février 2020

" Pratique pour réserver une voiture. "

" Ce qui est curieux, c'est quil n'y avait personne pour la réception de la voiture (donc aucun contrôle en présence du client). Nous avons dû rendre les clés au comptoir dans l'aéroport. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par ERIC - 17 Février 2020

" Vu le prix des excursions a l'hotel il est preferable de louer une voiture cela revient moins cher .En plus nous étions a 4 personnes donc rentable.Mise a part le problème de GPS impeccable merci cordialement MrDEMAZEUX ERIC "

" voiture et gps en langue espagnol . J'ai demandé a la personne le jour de la prise du vehicule pour le mettre en francais mais no comprendo .Apres 2 jours sur 7 jours de location j'ai enfin reussi moi meme a modifier la langue. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par THIERRY - 13 Février 2020

" Très bien , sauf que j'attendais un véhicule de la gamme au dessus "

" Il faudrait que le loueur connaisse certaines Clauses du contrat. De manière à éviter de proposer des assurances incluses avec auto Europe "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 04 Février 2020

" Toujours facile et correct en cas de changements. Merci "

" Nous avons reçu un véhicule de catégorie nettement supérieure, avec quelques légères griffes qui n avaient pas été notées. L employé à s constaté, pas de souci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCK - 04 Février 2020

" Facile et competance "

" Bon accueil,véhicule propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCIS - 24 Janvier 2020

" Parfaite "

" Parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RAYMOND - 10 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 14 Décembre 2019

" Comparaison facile et conditions claires. "

" Simple, conditions claires et explicites, facile à réserver et rapide. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2019

" Moi j'adore depuis des années. "

" Véhicule présentant quelques griffes et petits coups mais bon état général. Pour la restitution , avec un petit sourire ça aurait été pas mal. Il n'y avait qu'un seul Monsieur pour les retours à 7.30 du matin. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par CLAUDE - 28 Octobre 2019

" ok "

" nombreux petits détails de défauts sur la carrosserie difficiles à vérifier sur place faute de lumière naturelle ,mais pas de pb à la restitution.ok "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 15 Octobre 2019

" expérience satisfaisant "

" Problématique de la langue ,les interlocuteurs hertz madrid ne parlent pas français "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 11 Octobre 2019

" On peut comparer tres facilement les tarifs des loueurs : tout est présenté sur la même page. "

" Pas de souci pour cette location. Tout était très clair des le départ. Pas de mauvaise surprise? "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HERVÉ - 28 Septembre 2019

" Bien "

" Bonne accueil à l'arrivée à l'aéroport. Le reste très efficace (réception et restitution du véhicule) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Septembre 2019

" pas de problème "

" tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VIGO, ES - Commenté par LUIS - 19 Septembre 2019

" Très bien comme d'habitude Domage que l'on reçoit jamais un bon de réduction de la part de AutoEurope "

" Moyen "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par ROGER - 15 Septembre 2019

" Auto-Europe ne m'a pas retourné de confirmation de réservation de véhicule. Je suis donc resté dans le doute jusqu'au matin suivant en téléphonant à Hertz Finalement la couverture supplémentaire de 10 euros environ ne m'est finalement pas apparue très utile. probable double emploi avec la couverture totale proposée par Hertz qui n'était pas à disposition sur votre site. Auto europe m'a par contre permis de trouver une transmission automatique et de traiter en français. "

" bonne expérience personnes très agréables au guichet et remises et retour véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MALEK - 13 Septembre 2019

" ras tout était parfait. "

" tout etait parfait accueil, vehicules super,restitutions dans les normes. hertz a recommander. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GRIGORIOS - 11 Septembre 2019

" Sans surprises très bonne "

" Tout s est déroulé comme prévu voiture,tarification. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 11 Septembre 2019

" Parfait du début à la fin "

" Parfait du début à la fin "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Septembre 2019

" SUPER COMME D HABITUDE "

" AUCUN PROBLEME "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par AHMED - 09 Septembre 2019

" bien "

" J'avais demandé une voiture Renault scenic. je suis arrivé à 23 heures à l'aéroport ,le temps de prendre la clé de la voiture et c'était une BMW que je n'avais conduit et j'ai eu du mal à la démarrer et aussi pour faire marche arrière. lors d'une rentrée difficile dans un parking j' avais touché le bord du portail et provoqué deux rayures dans le portait et c'était facturé 510 euros prélevé de ma caution. bref ça m'a perturbé mes vacances "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 04 Septembre 2019

" J'aurai un commentaire favorable seulement si Autoeurope, avec qui j'ai traité, m'aide à obtenir compensation auprès de Hertz; "

" J'ai eu un problème de crevaison. J'ai appelé le N° d'assistance de Hertz ... qui m'a répondu que je devais rapporter le véhicule à l'agence où je l'avais pris (sic !). Je n'ai réussi à trouver de l'aide chez Hertz qu'après 24 heures ! Une journée de perdue ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CARLOS - 14 Août 2019

" Top "

" Réserver une cabriolet on voulait me donner une voiture normal 1h30 d'attente pour avoir le véhicule "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par CÉDRIC - 01 Août 2019

" Parfait "

" Rapidité de la prise en charge Véhicule correspondant à notre sélection "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MAHMOUD - 27 Juillet 2019

" Tres satisfait "

" Tres satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 16 Juillet 2019

" tres bien. aucun souci. rapport qualité/prix satisfaisant. "

" remise des clés rapide et efficace au debut et a la fin de la location. siege enfant disponible...tout s est bien passé....je recommende. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FRANK - 07 Juillet 2019

" Bonne expérience avec Auto Europe. "

" Pour le retour, il n'y a pas eu d'inspection en ma présence du véhicule à l'extérieur. Seulement le contrôle des Km et du réservoir plein. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 04 Mai 2019

" Clair propre efficace "

" rien a dire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par FEDERICO - 25 Mars 2019

" Simple,rapide,compétitif "

" Efficacité,rapidité "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 13 Mars 2019

" RAS "

" 1 à 2 guichets ouverts avec une longue file d'attente lors de la prise en charge du véhicule : il n'ai jamais agréable d'attendre 30'. Les guichets de autres loueurs avaient des queues de 1 à 3 clients max "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SERGE - 11 Mars 2019

" aucun tvb "

" aucun tvb "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par THIERRY - 19 Février 2019

" PAS DE PROBLÈMES "

" TRÈS BON ACCUEIL , HÔTESSE TRÈS SYMPA "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 06 Février 2019

" TB "

" Bon Accueil. RAS avec la voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MAURICE - 04 Février 2019

" Très bien "

" Pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHARLES - 17 Janvier 2019

" tarif imbattable "

" Accueil chaleureux "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par REMY - 25 Décembre 2018

" Correct dans l' ensemble "

" Domage qu'il ne parle qu'espagnol et anglais .... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

SEVILLA, ES - Commenté par MICHEL - 01 Décembre 2018

" Service parfait "

" Véhicule remis avec les 4 pneus sous-gonflés et réservoir de lave-glasses vide "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 22 Novembre 2018

" Confirmation rapide et tarif intéressant "

" Facilite et rapidité, et rapport qualité /prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par BRUNO - 14 Novembre 2018

" Cela fait plusieurs fois que je passe par auto Europe et je suis entièrement satisfait à chaque fois. "

" Excellent accueil et professionalisme de l'hôtesse lors de mon arrivée ainsi que de la personne à la restitution. Le véhicule n'était pas celui annoncé mais j'ai eu droit à une Fiat 500 avec boite automatique, super content du coup☺️. Je relouerai chez Hertz sans aucun doute et je recommande l'agence de Séville aéroport. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PIERRE-ALEXANDRE - 03 Novembre 2018

" Très satisfait "

" Très satisfait Je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par SANDRINE - 31 Octobre 2018

" Très bien "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SIMON - 16 Octobre 2018

" Il est proposé l assurance super cover lors de la réservation sans précisé que cela est propre à Autoeurope et non au loueur qui sur place fait le forcing pour refaire souscrire cette assurance auprès d eux . "

" Véhicule propre et récent . "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MONIQUE - 05 Octobre 2018

" La location en elle-même s'est bien déroulée, par contre nous avons fait une réclamation (concernant le remboursement de la caution) qui est restée sans réponse.Nous ne sommes donc pas tout à fait satisfaits car dès qu'il y a une réclamation, il n'y a plus personne ... "

" La semaine s'est bien passée, nous avons rendu la voiture en état et à l'heure convenue. La personne qui a réceptionné la voiture nous a dit que tout était OK, que nous recevrions le remboursement de la caution ( qui a été débitée sur mon compte le 1er jour de la location) et 4 jours après notre retour j'ai eu la désagréable surprise de voir que la caution n'a été que partiellement remboursée sans justificatifs même après réclamations. "

MENORCA, ES - Commenté par ERIC - 01 Octobre 2018

" Aucun problème, comme d'habitude. De plus, en raison d'un changement de vol, j'ai contacté Auto Europe pour leur demander la marche à suivre et j'ai été parfaitement conseillé et dirigé. "

" Personnel agréable et très compétent. Nous sommes arrivés environ 5 heures plus tard que prévu en raison d'un changement de vol opéré par la compagnie aérienne. J'ai donc appelé l'agence HERTZ de Ménorca pour les informer de notre retard et la personne que j'ai eu au téléphone m'a tout de suite rassuré en me disant que cela ne posait pas de problème. Sur place, j'ai été très bien conseillé sur les assurances éventuelles à prendre en supplément (ce que j'ai fais par ailleurs). Vraiment, je ne peux que conseiller vivement cette société de location, tant sur la compétence de leur personnel que sur l'amabilité de celui-ci "

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 25 Septembre 2018

" Être plus précis sur les assurances car lorsqu?on arrive au comptoir de location du loueur, ils essayent de nous en « vendre » d?autres et dans leur langues... on ne comprend pas forcément toutes les subtilités. Merci Pour l?annulation rapide suite à ma commande en double faite par erreur. Cela montre votre suivi sérieux. "

" Un peu d?attente pour récupérer les papiers et clés à l? aéroport de Palma (mais rien à côté des autres compagnies « très bon marché) , mais ensuite cela est facile d?acces Et très rapide. Les personnes qui nous donnent le véhicule ou le reprennent sont à l?ecoute Et efficaces. Retour véhicule très simple et très rapide. Véhicule confié récent (11000 kms) en bon état et propre. Il s agissait d?une seat Ibiza (en équivalent clio) Nous avons croisé des vacanciers en panne avec leur voiture de location qui n était pas Hertz... Petit détail négatif: à la récupération des clés ils essayent de nous vendre de nouvelles assurances et de nous faire monter en gamme... et nous font douter sur les garanties déjà incluses... "

MALAGA, ES - Commenté par ALAIN - 26 Juin 2017

" Rien à redire "

" Bon contact, voiture neuve, restitution sans encombres "

BARCELONA, ES - Commenté par HASSANE - 10 Mai 2017

" Les garanties concernant le remboursement de la franchise pas très clair, heureusement nous n'en avons pas eu besoin. "

" Au guichet Hertz on nous a mis le doute sur la garantie prise chez auto europe sur le remboursement de la franchise, pas au courant et nous vende leur assurance exo franchise pour 28 euros par jour et nous propose une voiture d ela gamme supérieur. Nous n'avons rien rajouté mais du coup nous a mis un doute sur la garantie remboursement de franchise chez auto europe. "

SANTIAGO, ES - Commenté par ALAIN - 24 Mars 2017

" tres satisfait....merci "

MALAGA, ES - Commenté par JUAN - 26 Septembre 2016

" Parfait "

" Service de qualité. De La livraison jusqu' à la restitution. A recommander. "

CORDOBA, ES - Commenté par JULIEN - 30 Août 2016

" Bien mais manque d'informations rassurantes sur les assurances. "

" Sur place, il m'a été suggéré de prendre d'autres assurances. J'ai répondu avoir pris le super-cover. On m'a dit que j'étais assuré envers AutoEurope mais pas envers HERTZ... Je reste dans l'incompréhesion "

MALAGA, ES - Commenté par PASCAL - 20 Août 2016

" très bien continuer . "

" personnel compétent , dommage le personnel ne parle pas le français "

ALICANTE, ES - Commenté par DAVID - 15 Août 2016

" Hertz sur place nous redemande des assurances supplémentaires très mal expliqué dès le départ. "

" pression pour assurances supplémentaires sinon 1200 € de franchise qu'on pouvait se faire rembourser par la suite par Auto Europe si franchise devait y avoir. Interlocuteur espagnol aucun traducteur ou effort pour communiquer ou se faire comprendre. Voiture cabossée et rayée. "

BARCELONA, ES - Commenté par BENJAMIN - 15 Août 2016

" Clair, net et précis. "

" De loin la meilleure société de location. Le Professionnalisme du personnel est remarquable et au moins on essaye pas de vous vendre une assurance par tous les moyens possibles qui chez certains vont même jusqu'à l'intimidation financière. On vous le propose sans plus. "

ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2016

" trés bon rapport qualité/prix/prestations "

" trés bon accueil "

CORDOBA, ES - Commenté par PATRICE - 18 Avril 2016

" reservé chez Hertz par votre intermédiaire , l'agence locale sur place a essayé de nous vendre des prestations d'assurance qui n'était soi-disant pas incluses dans le contrat pris sur votre site , bref perte de temps , et doute quand à la réalité de notre couverture ? l'agence nous conseille la prochaine fois de réserver directement chez eux :( en nous disant qu'ils ne sont pas forcément au courant de vos procédures !!! en plus à la restitution du véhicule, des taxes supplémentaires nous sont facturées en plus des 45 euros de one way !!!! celles -ci auraient dû nous être mentionnées au moment de la réservation ! tout cela manque de transparence et de garantie pour le client surtout quand il se retrouve dans un pays étranger "

" bon accueil mais nous n'avons pas eu le véhicule souhaité et l'impression que l'on souhaitait nous vendre des prestations non incluses d’après eux dans le contrat signé chez autoeurope alors que nous avions pris la SuperCover - Manque d'information et de clarté pour le client et perte de temps sur place "

MALAGA, ES - Commenté par MAURICE - 27 Février 2016

" Très bonne expérience. Accueil rapide et en français. Le retour de l'auto ne pouvait être plus simple et rapide. "

" Tout s'est bien passé. "