FIREFLY ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 21 Mai 2023

" Location réussie au final "

" Problème de coffre sur voiture Suzuki suv "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par MICHAEL - 20 Mai 2023

" Tout c'est très bien passé "

" Parfait ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 26 Avril 2023

" Jusqu'a présent je n'avais pas rencontré de problème. Mais là j'ai payé le double du prix annoncé car la compagnie m'a obligé à prendre une assurance car ma carte bleue etait une carte de "debit" (comme la plupart des cartes bleues en france). Le prix annoncé etait donc mensongé (il n'etait pas stipulé que le prix etait uniquement valable pour une carte bleue avec option crédit). Je ne suis donc pas du tout satisfait de prestation de Auto Europe. "

" J'ai du payer une assurance supplémentaire car ma carte bleu etait une carte de débit et non de credit. Cela a doubler le prix de la voiture. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

SEVILLA, ES - Commenté par ANAIS - 26 Avril 2023

" J'ai loué beaucoup de véhicules avec vous, c'est ma première mauvaise expérience vous ne devriez pas proposer firefly "

" Pas de possibilité de préautorisation sur ma cb du coup on m'a raketté pour prendre une assurance encore plus chère que le prix de location que j'avais déjà payé ! Je n'ai toujours pas eu de remboursement de ma caution comme il était indiqué lors de la prise en charge du véhicule pour 150€ !!! C'est vraiment du vol, je ne comprends pas que AutoEurope référence ce loueur ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ALAIN - 03 Avril 2023

" Cela fait pas mal d'années que je connais et pratique la location de véhicules avec Auto Europe et jamais déçu "

" Rien à signaler si ce n'est la difficulté à trouver le Desk Firefly à l'aéroport de Séville car très mal indiqué. Pour le reste très satisfait des services et du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 29 Mars 2023

" Tout s'est bien passé et le conseil pour refuser les assurances complémentaires des loueurs est bien utile "

" expérience très concluante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Mars 2023

" Site toujours clair, flexible. Donne les informations utiles, exemple carte de crédit ou débit pour le dépôt de caution. Bon rapport qualité prix. "

" Bon accueil et clarté des infos. Pas de vente rajoutée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN LUC - 18 Mars 2023

" Rien à dire "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STEPHANE - 17 Mars 2023

" RAS "

" Excellent accueil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 10 Mars 2023

" Tout s'est déroulé. "

" Bien à tout point. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par BERTRAND - 04 Mars 2023

" Simple efficace "

" La catégorie de véhicule avec boîtes auto était non disponible, nous avons du nous rabattre sur un véhicule plus petit. Il nous était proposé un véhicule plus grand boîte manuelle que j'ai refusé. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par YANN - 04 Mars 2023

" très bon site de recherche "

" très bonne agence, accessible direct dans le parking de l aéroport, très bon accueil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 23 Février 2023

" Excellent à tout point de vue "

" Bien à tout point. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 10 Février 2023

" Bonne prestation ! "

" Excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 22 Janvier 2023

" excellent "

" tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FETHI - 18 Janvier 2023

" Excellente plateforme de réservation, "

" Accueil et procédures simples et fluides, rapport qualité/prix imbattale. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 29 Décembre 2022

" Excellente "

" Bien. Le vehicule presentait des egratignures non signalées lors de ma prise en charge.et remarquees en plein jour. Je leur ai telephonees dans la journee; reponse ; faites des photos. A la restitution; je l ai fait remarqué avec photo à l appui; il m a été dit qu il faut vraiment le dire immediatement et que heureusement sur leur bases de donnees ils en avaient traces. Donc ne prenez pas de risque; embetez les dés le debut. C est leur boulout après tout "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par BARTHÉLEMY - 22 Décembre 2022

" Excellent service que j'utilise depuis plusieurs années avec grand plaisir "

" J'ai expressément refusé l'assurance complémentaire proposée en début de location (permettant de réduire la franchise). Malgré cela ils m'ont fait signer un contrat avec cette assurance qui ne me sert à rien et que je ne prends JAMAIS car je l'ai déjà avec ma carte bancaire. Résultat j'ai payé plus cher en assurance (226 euros) que la location elle-même (174 euros). Une belle arnaque. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par KHALID - 10 Décembre 2022

" Très bon service "

" J'ai réservé un véhicule SUV en me donne une berline ce n'est pas normal pour un grand loueurs et j'ai payé le prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 21 Novembre 2022

" rien à dire as usual! "

" L'état des lieux du véhicule non fait sur le contrat de location à la prise du véhicule. Au client donc de prendre toutes les photos de tous les dommages avant le départ (heureusement qu'il faisait bien jour!) autrement dit au mieux ils ne font pas leur travail au pire ils essayent de vous avoir à la restitution du véhicule (ils ont demandé les photos!!) "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARTINE - 20 Novembre 2022

" Toujours satisfaite des réservations par Auto Europe !!!! "

" Bon rapport qualité prix "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MOURAD - 15 Novembre 2022

" Des bons prix. "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par KARIM - 13 Novembre 2022

" Expérience Positive "

" Équipe professionnelle. Service de qualité. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par BENJAMIN - 07 Novembre 2022

" i will be back ! "

" très longue attente pour la prise en charge du véhicule "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par PASCALE - 30 Octobre 2022

" Comme d'habitude, avec vous le service est au Rendez-Vous. Toujours très agréable, je vais continuer à louer avec vos services. "

" Des personnes qui souhaitent nous arnaquer en faisant payer des suppléments, en nous menaçant de ne pas nous donner de voiture si on ne paye pas ce supplément et qui délivre in fine (après plus de 30 minutes) leur pire voiture lorsqu'on ne cède pas à leur chantage (fiat panda, orange, sans radio ou autre équipement). Une honte. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 20 Octobre 2022

" Assurance trop chère 81€ pour 3 jours... location raisonnable 69;€ assurance annulation 6€... "

" Difficile d'accès au niveau sous sol aéroport et à l.'interieur d'un bâtiment. Location d'une Fiat 500 et au final fiat panda "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 10 Octobre 2022

" Satisfaisante "

" Satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 03 Octobre 2022

" Ras "

" Bonjour J'aurai simplement souhaité lors de la réception et de la restitution du véhicule qu'une personne prenne le temps de vérifier avec moi l'état du véhicule ce qui n'a pas été fait, heureusement je n'avais pas subi des dommages lors de ma location et également que le surplus financier pour le changement de catégorie lors de la prise du véhicule ( recommmande chaudement par vos employés) soit beaucoup plus précis concernant le montant à payé car sur ma caution de 200euros versé il m'a été restitué 147 euros alors que le surplus de changement de catégorie aurait du me coûter 30 euros au maximum donc une différence de 23 euros. Si cette démarche s'applique à tous vos clients le montant récolté en fin d'année doit être conséquent Sinon rien d'autre à dire le reste était parfait Bien cordialement Eric Bas "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 02 Octobre 2022

" Très bien "

" Très satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 30 Septembre 2022

" Top jamais déçu avec Autoeurope "

" Agence très bien placée Personnels très agréable surtout au retour du véhicule Voiture récente et propre au départ "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 30 Septembre 2022

" bon expérience à renouveler "

" je recommande ce louer ; bon accueil à barcelone aussi bien pour la prise en charge que pour le retour du véhicule . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CARINNE - 15 Septembre 2022

" Trés bien comme d'habitude. Mais enlevez firefly de vos propositions... "

" Une seule chose à dire : ne pas louer chez eux. arnaque sur le retour plein/plein. J'ai fait le plein à 19km au lieu des 14/15 autorisés et j'ai fait un plein tellement à raz bord que tout était ok. Ils n'ont rien voulu savoir et m'ont facturé 25 euros pour aller à la pompe et evidemment ils n'auront rien à ajouter. Grosse arnaque. Je me charge de leur publicité, ça tombe bien je suis dans la pub. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par BRUNO - 01 Septembre 2022

" Clair et efficace. "

" Retard sur le vol. Nous avons eu droit à un reproche sur le fait de ne pas avoir prévenu, heureusement les portables gardent les preuves d'appels...et simplement ce sont les employés qui n'ont pas répondu ! Nous avons donc eu une voiture différente de celle réservée. Voiture réservée Leon ou équivalent, voiture obtenue C3 aircross. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANTONIO - 31 Août 2022

" Prix attractifs en comparaison de la concurrence ou d'une demande de location en direct avec les loueurs "

" Rapidité de prise en main du véhicule Véhicule récent et en bon état "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SOILIHI - 31 Août 2022

" aucun "

" aucun "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par LAURENT - 31 Août 2022

" Site simple et efficace. "

" Aucune mauvaise surprise lors du retrait du véhicule : possibilité de prendre des photos en cas d'impacts non déclarés sur état des lieux d'entrée. Possibilité ou non de souscrire à l'assurance 0 franchise. Restitution dans les règles de l'art. 3 ème fois que je sollicite cette agence et aucun problème : professionnel et disponible "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ROMAIN - 19 Août 2022

" Oui "

" Déçu tu véhicule loué. 100km après la prise du véhicule voyant d adiblue. Il y avait le pneus avant côté conducteur gonflé a plus de 4bars (préconisations véhicule entre 2 et 2.2 bars) "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par TRI HUNG HUBERT - 11 Août 2022

" Ne mettez pas l'info : récupérer la voiture de Firefly au desk de Hertz !! "

" Aucune information, ni indication pour trouver le desk Firefly, du T1 !! Perte de temps pour comprendre qu'il faut prendre 1 bus du T1 pour T2A, pour récupérer notre voiture. Et une longue file à l'extérieur de Firefly pour accéder au desk ! Firefly et autres loueurs "low cost" mettent 1 info/ panneau du T1, comment accéder à leurs desks ....au T2 "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 25 Juillet 2022

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 22 Juillet 2022

" Voiture chère "

" Clio avec carte la carte affichait au compteur attention bientôt la pile de la carte se termine donc j ai du appeler on me dit d aller restituer la voiture pour en récupérer une autre 350km (honteux) pas de clé dans la carte inadmissible donc j ai racheter une pile à mes frais (2€) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 30 Juin 2022

" Je n'ai pas eu de mauvaise surprise "

" Prise en charge et retour du véhicule rapide. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 28 Mai 2022

" Un sourire serait un plus "

" Accueil peu agréable mais location correcte "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 26 Mai 2022

" Tout est ok et bien expliqué. Service au top "

" Dommage qu'il n'y à personne à la remise du véhicule. On n'est jamais certain de la clôture de la location sans pénalité pour des dégâts éventuels. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 21 Mai 2022

" Trèe bonne "

" Véhicule récent et propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 27 Avril 2022

" RAS "

" Frais prélevé de 75,58€ ??? Impossible de contacter quelqu'un "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par AHCENE - 12 Avril 2022

" Des professionnels "

" Des professionnels "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JOAQUIM - 16 Mars 2022

" Très bien "

" Excellente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 01 Mars 2022

" servce pratique "

" L'agene a essayé de me vendre un surcalssement que je n'avais pas demandé... et que j'ai refusé! Le temps de trouver une autre voiture, cela a pris très longtemps, pour finalement me laisser partir avec la grande voiture, au tarif initialement prévu "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par GABINO - 11 Février 2022

" Pour avoir déjà réservé à plusieurs reprises, pas de mauvaises surprises et prix très bien placés. "

" Sans surprise, conforme à la réservation, véhicule impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SAMY - 29 Janvier 2022

" Ca c est bien passé "

" Mitigé. Ils m ont donner une voiture manuelle alors que j avais demander une automatique. Ils ont rectifier immédiatement "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JOELLE - 14 Février 2021

" Très bon service, très fiable "

" Très bon service, véhicule de qualité et prix raisonnables "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PASCALE - 03 Novembre 2020

" Des années de location sans problème! "

" Aucune relation entre le loueur et la compagnie aérienne. En cas de retard le loueur n'attend pas le client, ferme le comptoir et le client est sans véhicule à 1h30 du matin avec des enfants en bas -âges! Un peu limite!!! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par MANSOUR - 20 Octobre 2020

" Très bonne expérience "

" Véhicule surclassé "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par JOELLE - 11 Octobre 2020

" Efficace "

" Tout c est bien passé rapport qualité / prix excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JUAN ANTONIO - 01 Octobre 2020

" Très bien "

" J'ai été un peu déçu par le manque d'informations à propos du plein en essence entre plein /plein et plein/vide. Avec frais supplémentaire 109€ plein compris. Je me suis senti un peu lésé. Cordialement mr munoz "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par LAURENT - 01 Septembre 2020

" Je n'ai pas apprecié de voir facturer deux fois la garantie Super cover : une fois par Autoeurope et une fois par Firefly. Bilan : 155 euros au lieu de 86. Même si les explications fournies par téléphone étaient très claires, une meilleure explication sur le site serait souhaitable. "

" Je n'ai pas apprecié de voir facturer deux fois la garantie Super cover : une fois par Autoeurope et une fois par Firefly. Bilan : 155 euros au lieu de 86. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par JOSE LUIS - 24 Août 2020

" Facile d'acces, simple pour réserver et des prix attractifs. "

" Aéroport de Valence, agence près des parkings. Bon accueil et bonne prise en charge. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par KEVIN - 18 Août 2020

" Autoeurope, est toujours là en cas de besoin. "

" Loueur juste là pour ce faire de l'argent, taxe pour tout et pour rien. non aimable, attente très longue. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par PATRICK - 19 Mars 2020

" cela plusieurs fois que vous prenons firefly j'espère que cela continuera et nous serons satisfait à chaque fois "

" très bonne experience tout s'est bien passe mallheureusement nous avons du rendre le véhicule plus tot et nous pensions avoir une réduction sur l'assurance supplémentaire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par LUIS - 15 Mars 2020

" Nickel je reposerai tjr chez eux "

" Agence de merde j ai perdu 50e a cause de leur connerie jamais jamais je reprend chez eux "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VALENCIA, ES - Commenté par JEAN PAUL - 06 Mars 2020

" Ras "

" Recommandable à Valencia "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 01 Mars 2020

" Bon rapport qualité prix. "

" Bon service. ;mais toujours avec l'envie de rajouter des prestations supplémentaires,surtout accentuée avec la barrière de la langue. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par RAMBERT - 25 Février 2020

" Il faut proposer une assurance tous risqu à un prix raisonnable pour ne pas passer de 49,21 à 49,21 plus 280 10 soit un total de 329,31 pour un prix annoncé de "

" Assurance hors de prix "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par AMAR - 23 Février 2020

" Super "

" Il faut juste recarder un de vos employés, un monsieur de 40 ans je pense avec des yeux bleus, il est vraiment très désagréable, moi j'ai pas eu affaire à lui mais mon dieu comment il parler aux clients. Si non moi je suis très content. Cordialement "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par STEPHANE - 18 Février 2020

" Voir dans la rubrique Firefly "

" Accueil placé dans une zone sombre et déserte au fin fond du parking. Personnel très directif et désagréable. Vehicule avec 23 dommages et donc, difficile d'en faire l'état des lieux au moment de la prise en charge. Frais de service de 34,07€ HT soit 41,22€ ttc, donc 190% du prix de location !! Carburant @ 74,96 € pour environ 40 litres, je vous laisse faire le calcul. Etant habitué à voyager en Espagne et à louer des véhicules par Auto Europe, c'est la première fois que je me fais avoir et je n'ai pas aimé ça du tout. Moralité, louer des véhicules réservoir plein/réservoir vide s'avère plus cher et accompagné de frais cachés. A vous de bien prévenir vos clients, ce qui éviterait les déceptions et les mauvaises surprises . "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 22 Janvier 2020

" très bonne comme toujours "

" 10 euros annoncé par Auto Europe, 150 euros payé au final ou bien 102€ dont 40 euros de frais de service non annoncé sur Auto Europe. Obligation de trouver une solution à 20h... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par ROMAIN - 29 Novembre 2019

" Bonne prestation, rien à redire. "

" Bonne prestation, rapide, agréable et à bon prix. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MURCIA, ES - Commenté par SANDRINE - 26 Novembre 2019

" Super intéressant et des couvertures d'assurance à des prix interessant "

" le meilleure en rapport qualité et prix. Accueil super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par FABIAN - 25 Novembre 2019

" Rien de spécial "

" Personnel sympa et efficace, mais ils devraient engager au moins une personne en plus pour limiter le temps d'attente. J'aurais aussi aimé garder une copie du contrat en papier carbone, ce que le personnel ne m'a pas fait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ROGER - 18 Novembre 2019

" Rien a dire tout est bien "

" Attention 1 personne a la réception pas d'indication de leur bureau (aéroport SEVILLE) beaucoup de temps perdu pour rien Débrouille toi pour chercher le véhicule surtout quand il est gare chez hertz "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ROGER - 09 Novembre 2019

" ce soucis de carte bancaire devrait etre stipule en gros avec les compagnie qui pratique ce genre de refus. "

" . Probleme avec la carte de debit/credit, oblige de prendre leur assurance alors que la carte bancaire marquee debit permet quand meme de bloquer la caution. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par FLORIAN - 31 Octobre 2019

" efficace, bon prix, rapide "

" Gros problème d'organisation lors de la résolution: 40 minutes d'attente alors que nous avons un avion à prendre. Inacceptable ! "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 31 Octobre 2019

" rien à redire .Tout était conforme à la demande. "

" bonne agence de location. Rapidité car avec surprise il y avait 3 employés derrière le guichet pour s'occuper des clients. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par MARC - 30 Octobre 2019

" bien "

" bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par GILET - 29 Octobre 2019

" Rien a dire "

" Accueil client catastrophique. Aucun état des lieux ni à la prise en charge ni au retour de la voiture. Refus de vérifier la voiture pour constater des dommages déjà présents avant notre prise en charge du véhicule. Employée agressive, non respectueuse et menaçante. Plus jamais firefly ! plainte en cours. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par AGNÈS - 28 Octobre 2019

" Toujours aussi efficace "

" Bon accueil et des explications très claires. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MARIE-FRANCE - 22 Octobre 2019

" Parfait. "

" Juste un petit problème pour trouver les bureaux. Puis on vous donne les clés, mais personne ne vous explique le fonctionnement et pour trouver le véhicule, ce n'est pas évident dans le parking de l'aéroport. Bref nous avons tourné, et retourné sur plusieurs niveaux :-( "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VIRGINIE - 17 Octobre 2019

" La carte de crédit que j'ai utilisée m'a été refusée comme moyen de crédit pour récupérer la caution car cette carte sert également au débit. Incroyablement énervant "

" Obligation de payer l'assurance... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par PATRICK - 17 Octobre 2019

" Excellente "

" 25 minutes d'attente pour restituer la voiture Finalement ayant toujours 4 personnes devant moi j'ai mis les ckefs dans la boite destine pour crla avec mon contrzt "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par EMMANUEL - 17 Octobre 2019

" R.A.S "

" L'attente est longue, mais R.A.S sur le reste "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-STÉPHANE - 15 Octobre 2019

" Pas de souci "

" Nous avons réservé un siège auto et celui n'était pas installé. Effectivement nous pouvons l'installer si il est aux normes... Il nous a fallu 3 sièges auto pour avoir le bon et changement de voiture. Le tout avec une perte de temps. Or nous payons le service et nous le réservons... "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 13 Octobre 2019

" Avec fitefly c'était Bien mais avant j'ai louais auprès de sixt par le biais de auto Europe bien sûr, et bien ils m' Arnaqué! "

" Bien mais avec un peu d'attente à la prise du véhicule malgré la réservation "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par SUEUR - 12 Octobre 2019

" Très bien "

" Très bon suivi,mais il y a la barrière de la langue en français Salutations M Sueur "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 11 Octobre 2019

" Tout était parfait "

" Tout à point. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MANSOUR - 09 Octobre 2019

" Tres tres bien. Rien a redire. Tout c'est tres bien passé. "

" Bonne expérience avec ce loueur, difficile de communiquer pour les personnes francophones. Lorsque la location est prise avec réservoir plein et rendu avec réservoir plein, bien conserver son ticket de carburant il vous sera réclamé. Petit détail : impossible sur le véhicule Kia Picanto de mettre température en ° Celcius. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

GERONA, ES - Commenté par SYLVAIN - 08 Octobre 2019

" Très bonne expérience "

" Au qu'un soucis très bon rapport qualité prix "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STEPHANE - 05 Octobre 2019

" Très bien "

" Prise en charge et retour véhicule très rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PATRICK - 05 Octobre 2019

" auto europe reste notre choix numero 1 jusqu a maintenant nous très satisfait de leur prestation "

" je pense que lorsque nous louons souvent au meme loueur ils devraient nous donner des prix competitifs sur les assurances prises directement "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 04 Octobre 2019

" excellent support qui détermine l'offre la plus compétitive "

" impeccable service, efficaces et sans ambiguïté "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par SYLVIE - 03 Octobre 2019

" Aucun problème lors de la réservation et le prix plutôt plus intéressant qu ailleurs cela fait deux fois que nous réservons par auto euripe et nous sommes satisfaits "

" Nous avons loué avec auto Europe car en direct avec Firefly le prix était le double sinon aucun problème dans l agence Firefly nous passons régulièrement par eux "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 03 Octobre 2019

" L'assurance dommages pneus roues serrures etc souscrite sur le contrat AutoEurope apparait refusée sur le contrat Firefly "

" L'assurance dommages pneus roues serrures etc souscrite sur le contrat AutoEurope apparait refusée sur le contrat Firefly Le véhicule semblait bridé et manquait de puissance Aucun contrôle du véhicule avec le client à la prise en charge ou à la reprise du véhicule. Le justificatif du plein de carburant n'est pas demandé Aucune question sur la satisfaction client "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par YVAN - 01 Octobre 2019

" RAS "

" ok "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN JOSEPH - 01 Octobre 2019

" satisfait d auto europe si Firefly restitue les 15 euros preleves indument "

" prelevement indu d une somme de 15 euros pour le plein d essence avons rempli au maximum du maximum l essence a la derniere pompe a essence avant la restitution de la voiture a l aeroport de Barcelone et donc de facon certaine le reservoir d essence avait une quantite superieure par rapport a la prise en charge a l aeroport . tres en colere. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JUAN ANTONIO - 28 Septembre 2019

" Très bonne comme d'habitude je ne passe que par vous tant sur le site très bien fait q'au Téléphone. A bientôt "

" Le seul bémol a été l'attente à la prise en charge du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par LAURENT - 25 Septembre 2019

" Parfait merci "

" Sans problème "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par ELIANE - 25 Septembre 2019

" Cela fait 10 ans que je loue la voiture à travers autoeurope et je n ai pas eu de soucis... Je recommande.. "

" Je prends régulièrement Firefly comme loueur.. Suis satisfaite.. ils parlent un peu français.. Et comme je prends toujours l assurance chez autoeurope on me force pas à prendre une assurance supplémentaire.. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 24 Septembre 2019

" 4ème fois que je lou et je suis satisfait "

" 4ème fois que je loue "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DYLAN - 17 Septembre 2019

" Bon comparateur. "

" Voiture propre, presque neuve. Service assez rapide. Attention au frais pour les carte de Débit ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 17 Septembre 2019

" Bon service, rapide, clair. Mais attention quant aux choix des loueurs dont le comportement du personnel déçoit. "

" Descente d'avion: Bon service au comptoir mais mauvais service à la prise en charge du véhicule sur le parking, personnel désinvolte, aucune aide sérieuse pour trouver le véhicule garé. Le client n'est pas important ici. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par FOUAD - 16 Septembre 2019

" Tres bonne "

" Tres bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MURCIA, ES - Commenté par OSSVIT - 13 Septembre 2019

" je recommande "

" oui tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par OSSVIT - 13 Septembre 2019

" bien, oui je recommande "

" tres bien, je recommande firefly "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ALAIN - 11 Septembre 2019

" Pas de problème particulier "

" RAS Service ok "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par FRANÇOIS - 04 Septembre 2019

" Excellent, très facile et efficace "

" Tout était parfait excepté que le véhicule n'était pas avec une boite à vitesses automatique alors qu'on a réservé une automatique. A part ça parfait. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ARNAUD - 03 Septembre 2019

" Bonne relativité mais devrait mettre en alerte sur les compagnies lowcost car il faut bien lire tout le contrat ! "

" Ma carte bancaire n'a pas été acceptée car il est inscrit debit et non credit dessus pourtant c'est une visa Premier Par contre ils l'ont accepté pour que je prenne une assurance complémentaire de 236€ Voilà vous êtes sur le point de prendre votre véhicule et de commencer vos vacances et votre budget est deja sabote ! Jamais rejouissant ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par NATALI - 29 Août 2019

" très bien "

" très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par RÉGIS - 28 Août 2019

" Tres bon site de comparatif mais ne vous trompez de loueur "

" Location a 72 euros pour 5 jours sauf qu'a la réception de la voiture on me demande de prendre une assurance de 140 euros ou de faire une empreinte bancaire de 800 euros avec franchise de 2000 euros et comme par hasard impossible de faire l'empreinte carte bloquée,donc soit je laisse la voiture et je perd les 72 euros de réservation ou j'accepte l'assurance a 140 plus 72 de départ ce qui passe la location à 212 euros .a la restitution du véhicule on vous dit qu'il faut un mois pour débloquer l'empreinte bancaire de 150euros qui correspond au plein de la voiture au cas ou .Et tout ça après 35 minutes d'attente au guichet. Bref plus jamais firefly "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par BRUNO - 26 Août 2019

" Très satisfait de cette expérience "

" Rien à rajouter très satisfait de la prestation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par AURELIEN - 24 Août 2019

" RAS "

" Nous n'avons pas payé ce qui était prévu à la réservation sur internet "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

MALAGA, ES - Commenté par HANANE - 23 Août 2019

" J'ai eu affaire rapidement au support client, le lendemain de la location. Le premier contact était très satisfaisant, cependant j'ai été mise en attente puis ça a raccroché. Je n'ai pas pu recontacter le service client depuis "

" Lors de la location via internet, j'ai payé ce qui devait être le prix final de ma location (54 euros environ). Lorsque je me suis présentée au comptoir Firefly, la personne m'a demandé mes papiers puis s'est absentée de longues minutes. Ce dernier était impliqué dans un conflit avec un client ce qui a beaucoup perturbé le déroulement de l'établissement de mon contrat de location !! Au moment de l'établissement du contrat, j'avais 2 agents de la Guardia Civil et le client mécontent juste derrière moi. J'étais stressée, je n'ai donc pas réagit lorsque le collaborateur Firefly m'a annoncé - en espagnol - le montant de 170 euros pour la location (en plus des 54 € ) !! Il m'avait fait souscrire à ce qui semble être une franchise alors que j'avais décliné les assurances. Je trouve cette méthode proche de l'arnaque..jamais je n'aurai pensé que ce collaborateur - alors qu'il était déjà dans un conflit - aurait cherché à m'avoir en gonflant la facture. C'est une très mauvaise expérience. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

SEVILLA, ES - Commenté par YANN - 21 Août 2019

" Tres bon choix devehicules et site internet efficace "

" Le véhicule était parfait, par contre les conditions de l'assurance ne sont pas toujours claires , idem pour l'assistance. Rapport qualité prix interessant "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 20 Août 2019

" Location voiture au top. Je recommande de prendre l'assurance totale afin de ne pas avoir de franchise en cas de problème.... "

" Location voiture au top. Je recommande de prendre l'assurance totale afin de ne pas avoir de franchise en cas de problème.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FÉLIX - 15 Août 2019

" Ok "

" Pneus au témoin, j'ai rendu la voiture avec le plein fait à 12 kms de l'aéroport et on me compte une barre en moins "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par ARNAUD - 13 Août 2019

" Comme toujours parfait et aimable "

" Véhicule sale surtout pare brise "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par RAFIK - 23 Juillet 2019

" Correct "

" La caution prise etait de 150 euros , la restitution 147 euros sans aucune explication. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par NICOLAS - 15 Juillet 2019

" Très bien "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JANY - 12 Juillet 2019

" Je ne pense pas qu'auto Europe soit responsable de mes déboires, j'ai d'ailleurs repris une location avec Record qui s'est parfaitement passée pour la remise de clés mais il convient de voir avec Firefly le degré de sérieux de l'agence "

" La personne qui nous a reçu était très énervée que nous ne prenions pas d'assurance complémentaire et a indiqué un gros NO en haut à droite de la feuille qu'elle nous a remis en précisant que nous devions vérifier l'état du véhicule en le prenant sur le parking et redescendre la prévenir en cas de soucis de Carosserie non indiqué sur le papier remis. D'autre part elle a finalement accepté ma carte d'identité après négociation car elle avait plus de 10 ans et moins de 15 mais elle nous disait qu'en Espagne elle ne pouvait pas être valable... Sur notre lieu de vacances la voiture n'a pas bougé du parking privé ou nous l'avons stationné; Au retour la personne chargée de vérifier l'état du véhicule a pris une lampe électrique et a trouvé une rayure qui ne se sentait meme pas au touché, sur le rétroviseur, évidemment nous n'avions pas pensé à le vérifier! Cout facturé par Firefly: 103€ pris sur la caution sans rien pouvoir dire, de toute évidence il fallait faire payer le client! Aucune facture précisant la nature des dégâts ne nous a été remise juste un bon : DAMAGE: 103€!!!! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SANDRINE - 11 Juillet 2019

" Rien à dire si ce n'est attention à qui vous mettez dans votre simulateur "

" Véhicule complètement endommagé sur toutes les portes et pares chocs et en plus on me prend 200€ pour deux petites rayures (qui étaient déjà présentes) du jamais vu depuis que je loue des véhicules. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par ELOISE - 09 Juillet 2019

" Le bon de réservation devrait mentionner en plus gros et expliquer la différence entre carte de crédit et de débit. En France dans notre langage nous ne fesons pas la différence. Vous devriez également mentionner les conséquences si le conducteur n'a pas cette fameuse carte de crédit ainsi que la procédure à suivre si quelqun d'autre en a une à sa place. Cela éviterait les mauvaises surprises à l'arrivée. "

" Très mauvaise expérience. Attente interminable pour récupérer la voiture et une fois au guichet communication avec les employés difficile et nous avons du payer une somme astronomique supplémentaire car pas de carte de "crédit". Nous avions choisi firefly pour le prix bas qu'on nous porposait pour la semaine mais au final quelle belle arnaque. Plus jamais. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par DELPHINE - 08 Juillet 2019

" On a parfois de mauvaises expériences selon les compagnies "

" Pourtant habituée à louer régulièrement des voitures à l'étranger. Cette compagnie réclame une taxe de plus de 50€ pour sortir d'Espagne et aller au Portugal. Je l'ai déjà fait à saint Jacques de Compostelle et cela n'avait pas posé de problème. Et la meilleure quand on restitué la voiture avec le plein il faut prouver que l'on a fait le plein à moins de 10 km de l'aéroport. On ne me l'avait faite celle là ! Autonomie du véhicule à la prise 654 autonomie au retour 748 je pense donc qu'ils n'ont pas été perdant et que au contraire c'est moi qui ai été perdante! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 15 Juin 2019

" facile, rapide et par expérience passée réactif si soucis avec le loueur "

" beaucoup d'attente lors de la prise en charge de la voiture. Forcing pour prendre l'assurance alors que j'avais déjà souscrit une assurance cover plus auprès de auto europe. Comme j'ai prolongé mon séjour, j'ai rendu ma voiture la veille du jour prévu, suis arrivé à l'aéroport au parking de firefly, plus aucun salarié présent et j'ai du laisser le double de ma réservation, ainsi que les clefs de la voiture et le justificatif dans une boite aux lettres installée à coté du bureau. Donc pas pu faire le constat que le véhicule était rendu en parfait état avec le plein remis par la station pour le plein du véhicule " full full" dans une station à moins de 10 km de l'aéroport, au risque de me voir imputer des frais supplémentaires. A ce jour pas de nouvelle de firefly mais par expérience j'attends quelques jours pour valider que tout est ok. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par JANY - 09 Juin 2019

" Très bon rapport qualité prix "

" On force toujours pour nous vendre des assurances "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ISABELLE - 04 Juin 2019

" Satisfaisant "

" J'ai dû payer pour deux conducteurs car ils leur était impossible de changer le nom du conducteur. C la première fois qu'on me dit ca. Sinon on doit faire le plein au retour à 10km de l'agence et fournir le recu. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 24 Mai 2019

" Ras j'ai modifié 2fois ma réservation sans aucun problème étant client depuis 15ans je vous recommande auprès de mon entourage ,j'ai eu deux petit souci sur des réservations antérieures une a abouti l'autres Non malheureusement. "

" Ras voiture propre personnel à l'ecoute et très courtois. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN - 20 Mai 2019

" super "

" bjr juste que l agence n'est pas facile a trouver a l areoport sinon super bien super vehicule c'est le top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CHRISTEL - 06 Mai 2019

" Bonne visibilité des différents prix sur le site internet. Mais difficile ensuite de voir les options et les prix supplémentaires que cela entraîne (sortie de pays par exemple) "

" Avions loué en Espagne avec une sortie prévenue au Portugal. Cela nous a coûté 100 € de plus. Aucune raison à ce surcoût. Avions pris toutes assurances donc pas de tour du véhicule au départ par contre le tour a été fait lors du retour par la personne réceptionnant de façon très peu aimable. Le personnel de Firefly Madrid est vraiment peu accueillant et aimable (par rapport à celui de Séville) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ISABELLE - 06 Mai 2019

" Le siège auto trop chère en comparaison du prix du véhicule et pas confortable pour le bébé "

" 2 h d'attente pour récupérer la voiture "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 06 Mai 2019

" Bien et souple "

" Bien et a recommander "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2019

" J'apprécie auto Europe "

" Le véhicule n'avait pas le plein d'essence.il manquait un quart. Ils nous ont dit que c'est un défaut d'aiguille mais lorsque nous avons fait le plein au retour l'aiguille indiquait bien un réservoir plein . Ils nous ont dit d'écrire Un mail à l'adresse indiquée pour nous rembourser. Nous n'avons reçu aucune réponse. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JEAN PIERRE - 26 Mars 2019

" tb "

" RAS Il faut prendre directement l'assurance sans franchise par auto europe "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 26 Mars 2019

" réservation rapide sur le net. "

" Aucun problème, prise en charge rapide , restitution de même, Véhicule en excellent état (2300km au compteur); Très satisfait de la formule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par EL MAHI - 19 Mars 2019

" Avec Fire Fly ça c'est bien passé mais pas avec d'autre compagnie malheureusement "

" R.A.S "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 13 Mars 2019

" comparateur très éfficace. "

" Très belle voiture, très propre. Attente un peu longue à l'aéroport au moment de prendre le véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par JOSE - 10 Mars 2019

" Très bon site pour louer des voitures à moindre frais "

" Très bon loueur je le recommande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par LÉON - 05 Mars 2019

" Conforme à ce que j'attends à condition de prendre l'assurance maximum dès le départ car si on la prend sur place le tarif n'est plus celui d'Auto Europe mais du loueur et là ce n'est plus le même prix. "

" oui tout c'est bien passé pas de surprise à l'arrivée "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par HASSAN - 02 Mars 2019

" Moteur de recherche très efficace "

" retard dans le remboursement du dépôt de garantie "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Février 2019

" prix tres interessant et clair sans surprises "

" voiture en parfait etat et récente, le plein rendu plein, lors de l enregistrement longue attente (peu de personnel disponible pour un nombre imporant de clients) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 21 Février 2019

" Très satisfait "

" Jusqu'à aujourd'hui je n'ai eu aucun problème avec eux "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par THIERRY - 20 Janvier 2019

" Je recommande "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 20 Janvier 2019

" a chaque fois que je loue par l'intermédiaire d'auto europe tout est parfait "

" tout a été parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 09 Janvier 2019

" C'est ma 7 ème réservation et toujours satisfait "

" Toujours très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ABDELMAJID - 08 Janvier 2019

" Excellente expérience Meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé sur le net. Je recommande.. "

" Très bonne expérience. C'est la 2ème fois que je loue chez eux. Equipe sympatique et efficace. Pas d'attente au guichet. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PATRICIA - 31 Décembre 2018

" Très bien je recommencerai "

" Très content de la prestation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ROGER - 25 Décembre 2018

" Efficace et bon rapport qualité prix "

" Très bon expérience, accueil aimable et efficace, bon choix de véhicules "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE - 13 Décembre 2018

" rien à redire tout s'est bien passé "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CRÉZÉ - 28 Novembre 2018

" aucun problème, je recommande, merci. "

" aucun problème, merci. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 21 Novembre 2018

" aucune mauvaise surprise "

" personnel très compétent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FELISBELA - 20 Novembre 2018

" Excellent "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHARLES - 14 Novembre 2018

" satisfaction générale. Les engagements sont tenus, pas de mauvaise surprise et des tarifs très attractifs "

" rapidité pour prendre la voiture et la rendre "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 11 Novembre 2018

" No problem "

" Tout s'est très bien passé. Seul bémol : le temps pour accéder au véhicule à l'arrivée (attente assez longue, presque tout le personnel est parti en pause vers 16 h et ensuite bien 20 minutes pour finir les papiers, apparemment il n'y avait pas de voiture disponible...), et une seule personne débordée pour la réception des retours. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SARAH - 07 Novembre 2018

" Excellente réservation "

" Voiture en excellent état. Très bon accueil à la prise en charge du véhicule. À la restitution 15€ ont été prélevé pour un plein de voiture fait à 13km de l'aéroport au lieu de 10 max. Donc faire attention. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par STEPHANE - 06 Novembre 2018

" firefly ne devrait pas figurer parmi vos loueurs "

" des voleurs "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par MOHAMED - 05 Novembre 2018

" Bien conforme aux attentes assurances prises sur le site prise en compte par firefly "

" Ajouté du personnel pour l acceuil client "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ANNE - 05 Novembre 2018

" très bonne prestation : RAS "

" une bonne expérience : nous sommes arrivés après minuit mais l'agence était toujours ouverte pour nous attendre : une très bonne surprise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PIERRICK - 02 Novembre 2018

" Parfait, je réserve toujours par vous. Il devrait donc y avoir remise fidélité ou surclassement offert de temps en temps. "

" Rien à dire, tout est prêt et respecté selon la commande. Un bémol, mainque de guichet pour la prise en charge du véhicule donc attente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par SARA - 31 Octobre 2018

" reservation facile "

" mécontente car ma carte visa gold est une carte de débit alors Firefly n'a pas accepté ma carte pour couvrir les assurances que 'jai avec cette carte. IL faut une carte de credit et non de débit ! c'est nul ! "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par HERVE - 29 Octobre 2018

" Je n'ai rien contre Auto Europe mais par contre je suis tres décue de Firefly qui impose des frais d assurance( de 109 euros ou 100 euros suivant l'option choisie par le client ) . Ma carte visa 1er me couvre déjà pour la franchise . "

" J'ai donc reservé une voiture pour 5 jours au prix de 36,16 euros sauf qu'arrivé à Malaga FIREfly nous a imposé une assurance en plus de 109 euros , malgre le fait que j'ai une CB VISA 1ER qui inclus dejà les rachats de franchises en cas d'accident .Je trouve cela tres malhonnête car du cout le prix de la location n'est plus du tout le même .Il faudrait absolument sur votre site bien expliquer que des frais d'assurances sont imposes . "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par SERGIO - 28 Octobre 2018

" Attention à l'assurance volontaire qui n'est pas « valable » chez le louer. "

" Aucun problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par OTTAVIO - 23 Octobre 2018

" Auto Europe m'a toujours donné entièrement satisfaction. Agence très sérieuse et pas de mauvaises surprises. Je recommande vivement. "

" Pas de problèmes particuliers avec les agents de Firefly, juste dire que lorsque vous rendez la voiture ils vous demandent si cela a été mais ne font pas l'inspection de la voiture avec vous cela n'est pas très normal je trouve. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 23 Octobre 2018

" Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Auto Europe que nous utilisons chaque fois que nous devons louer une voiture ( site clair, écoute et amabilité des correspondants.....) "

" Nous avons déjà loué plusieurs fois chez Firefly et avons toujours été satisfaits pour plusieurs raisons : - ouverture des bureaux jusqu'à minuit - aucun problème avec la carte bancaire - prix toujours compétitifs Seul bémol depuis peu, le supplément demandé aux conducteurs de plus de 70 ans Malgré cela le bilan reste très positif "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par LYLIA DORIA - 16 Octobre 2018

" -vous n'êtes pas encore explicite sur les assurances c'est confus entre super cover et l'autre super cover ou firefly ne vérifie rien "

" -autoeurope n'explique pas bien les assurances j'ai pris une super cover pensant que c'est ça comme d'habitude zéro franchise en y arrivant on me dit que ce ńest pas le cas. -pour retourner le véhicule il fallait faire la queue avec les gens qui venaient récupérer leur voiture temps d'attente 2h nous avons raté le train!!!! On nous a dit méchamment si vous voulez laissez les clés dans la boîte à vos risques et périls!!!! "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MIKELE - 16 Octobre 2018

" Bonne "

" Bonne et peu dispendieux! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 15 Octobre 2018

" RAS. Cela fait plusieurs fois que je réserve par votre intermédiaire ; rien à redire. C'est simple et rapide. "

" Le descriptif du véhicule indiquait 3 griffes. J'en ai relevé 4 supplémentaires avant de quitter le stationnement et fais porter le correctif sur le bon de location. Au retour, la personne qui ne parlait qu'espagnol a voulu me faire payer 139€ pour un autre dommage qui n'existait pas ! Impossible de communiquer ne serait ce qu'en anglais. J'ai refusé de payer et ne connais pas la suite qui sera donnée. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 13 Octobre 2018

" J'ai été tés satisfait. "

" J'ai été satisfait mais la seule chose qui m'a déplu c'est que ayant passé l"âge de 70 ans cette année, j'ai été obligé de payer un supplément de 7 eur par jour . Firefly est la seule société qui fasse payer à partir de 70 ans : en général c'est 75 ans ou alors il n'y a pas d'âge limite. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 01 Octobre 2018

" Pour ma part rien à dire. "

BARCELONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 19 Septembre 2018

" je vous ai adresser un courrier suite à un soucis rencontré a propos de la carte de paiement , vous m aviez dit lors de mon appel téléphonique pouvoir faire un geste , et je n ai pas de retour. Nous sommes tout à fait satisfait du service mais pas du mode de paiement . En attendant de vos nouvelles rapidement. Chrystelle Mouligneaux "

" Patiente suite à ce probleme de carte de débit "

ALICANTE, ES - Commenté par BACHIR - 05 Septembre 2018

" le cout de l assurance sur place ex en espagne est tres cher trouver une solution? "

" l arnaque de l assurance "

MADRID, ES - Commenté par HAMZA - 04 Septembre 2018

" Facile a réserver, prix très intéressant "

" Bon tarif bon accueil de la part de firefly. Par contre véhicule avec beaucoup de coups et griffes sur la carrosserie. "

MALAGA, ES - Commenté par ANTHONY - 23 Juillet 2017

" Plusieurs fois client Auto Europe "

" Totalement insatisfait par cette société de location.Après une location avec un tarif de base sachant que je suis détenteur d'une carte visa premier permettant le rachat de franchise en cas de sinistre.Sans aucune explication lors de la prise en charge du véhicule,je me suis vu débiter le lendemain d'une somme conséquente correspondant à une location 'assurance sans franchise ' .Motif évoqué après un retour chez le loueur,la caution qui devait être bloquer au départ n'a pas pu l'être car il est mentionné sur ma carte en tout petit sous mon nom 'débit' et non 'crédit '.Il faut savoir que j'ai toujours louer des véhicules avec ce type de carte et n'ai eu aucuns soucis.Si l'hôtesse me l'avait expliqué je n'aurais même pas pris le véhicule. "

MADRID, ES - Commenté par JEROME - 23 Juillet 2017

" Mon expérience avec Firefly a été épouvantable. Je me suis retrouvé avec une facture qui a pratiquement doublé. Ce que je vous reproche c'est le manque de clarté sur votre site internet sur le fait qu'une carte de crédit est nécessaire chez eux contrairement aux autres loueurs "

" Frais cachés de 25 euros Impossibilité de payer la caution de 1000 euros avec ma CB. Je n'ai jamais eu aucun problèmes avec les autres loueurs en passant par votre site. Franchement je ne comprends pas que vous continuez à travailler avec des sociétés qui nuisent à votre réputation... "

SEVILLA, ES - Commenté par SAMIR - 16 Juillet 2017

" Accueil sympathique et informations bien claires. "

" Accueil sympathique et informations bien claires "

MALAGA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 28 Juin 2017

" Bonne prestation, petit bémol, je pensais avoir réservé une FIAT 500 et petite déception sur le véhicule proposé "

" J'ai déjà fait mes remarques sur le site Firefly "

MALAGA, ES - Commenté par JACQUELINE - 21 Juin 2017

" Etre plus explicite dans la mise en garde envers le loueur. "

" M'ont fait croire que je bénéficiais d'une promotion plus avantageuse alors qu'ils me vendaient un pack conducteur supplémentaire+ assurance "

MALAGA, ES - Commenté par JEAN MICHEL - 31 Mai 2017

" Prise charge rapide "

" On m'a indiqué que l"on prélèverai la tva applicable en espagne, j'aurai aimé savoir dès la reservation le coût global de la location "

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 29 Mai 2017

" Prix attractif et facile de réserver. "

" Prix attractif MAIS accueil désagréable à Malaga. La dame a voulu me faire payer une 2ème assurance alors que j'avais pris toutes les options, elle m'a obligée à revenir le réservoir vide alors que je n'avais pas demandé cela à la réservation. La voiture n'était pas hyper propre et bien abimée sur un coté. Elle roulait bien ce qui est le principal! Je ne suis pas très sure de le recommander "

MALAGA, ES - Commenté par GERARD - 15 Mai 2017

" Rien à dire c'était parfait "

" Concernant Firefly j'ai été agréablement surpris de ses services rien à redire c'était parfait "

SEVILLA, ES - Commenté par FEDERICO - 09 Mai 2017

" La réservation se fait facilement en ligne. Je suis un habitué et ce n'est pas ma première location. Je trouve la présentation des tarif très clair "

" Bien mais service très lent au retour. Il faut faire attention aux assurances Car Sur ce point ils ne sont pas très fait. J'ai acheté une tt risque avec autoeurope et ils m'ont fait comprendre que cette police ne me courcraot pas bien. Cela Dans le but de me faire acheter à nouveau la leur. "

MADRID, ES - Commenté par DICTINO - 30 Avril 2017

" Le problème n'est pas tant Auto E., mais la méthode Fireflay : c'est de la tromperie! Donc, retirez-les de votre catalogue! Question d'étique . "

BARCELONA, ES - Commenté par MICHÈLE - 29 Avril 2017

" très bon conseils. Facile de trouver une location pas chère "

" Voitures en excellent état, parffois neuves. Excellent rapport qualité prix "

JEREZ, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 28 Avril 2017

" RESERVATION FACILE ET FLEXIBLE "

" Rapide et efficace "

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Avril 2017

" Merci "

SEVILLA, ES - Commenté par BENOIT - 16 Avril 2017

" Un large choix de prix et de modèle de voiture à louer. Mais des prix affichés qui n'annoncent pas vraiment le prix final payé. "

" Aucune présentation de la voiture à l'arrivée, on paye on signe des papiers et c'est tout. C'est débrouille toi. On a même dû revenir un autre jour car il ne nous avait pas indiqué le type d'essence qu'il fallait mettre. La voiture était propre mais abîmé un peu partout à l'extérieur et non réparé je pense depuis longtemps. Cela sent le manque d'entretien. Et le prix entre ce qui était affiché sur internet et ce qu'on a dû vraiment payé a été multiplié par 6. Donc déçu. En plus il vérifie rien à l'arrivée non plus ce qui montre vraiment leur manque de professionnalisme!!! Heureusement la voiture était nickel a l'intérieur et nous. N'avons eu aucun soucis sur le trajet. "

GERONA, ES - Commenté par GUY - 10 Avril 2017

" Rien à dire ,très bon service "

" pas de surprise avec ce loueur , accueil au comptoir très professionnel . Client depuis de nombreuses années je n'ai jamais été déçu je recommande cette compagnie à ceux qui louent régulièrement des voitures pour découvrir les pays visités :BRAVO FIREFLY "

MALAGA, ES - Commenté par GERALD - 04 Avril 2017

" Une nouveauté Klm limité à 5..Klm sinon 40 ? de plus ? "

" Toujours les mêmes remarques concernant Fire Fly : personne ne parle Français les véhicules ont presque toujours des éraflures ,des coups et des bosses signalés sur la prise en charge mais ce n'est guère sécurisant car il n'y a pas de controle au départ et en plusle parking est très sombre... en Décembre 2016 j'ai été pénalisé de 64? sans explication... "

JEREZ, ES - Commenté par MAX - 02 Avril 2017

" clarté du questionnaire donc facile à faire et rapidité "

" personnel aimable et de bon conseil concernant les clauses du contrat "

SEVILLA, ES - Commenté par DANIEL - 31 Mars 2017

" Sur mon contrat , je vous ai telephoné pour cette remarque, je vous le rappelle par cet écrit Lors de cette location de 16 jours à seville Firefly , sur mon voucher , n'apparait pas l'option garantie de remboursement de la franchise . la somme est globale , il serait bon de faire une distinction entre le prix de la location et le prix des options supplémentaires à part "

" comme d'habitude , c'est sur , vu le prix de location de 16 jours , pour moins de 92?n, assurance caution incluse, la commerciale a fortement insisté pour me vendre l'assurance zero probléme, d'un montant de 180 ?, elle a fait son travail , ne manquant pas d'arguments pour me sensibilisé aux risques courus ,sa rémunération dépend certainement du nombre de contrats vendus !! Surtout , le véhicule une Fiat L , affichait 7 KMS , grosse responsabilité !! "

BARCELONA, ES - Commenté par ALICIA JAYNE CLAIRE - 31 Mars 2017

" La seul chose à noter et que la compagnie FireFly m'a obligé de prendre une seconde assurance complète. Ce qui veut dire j'ai payé 2x pour la même assurance, donc je ne suis pas heureuse du tout sur ce point là. "

" forcé de prendre un assurance en plus. On a attendue presque 2 heures pour avoir la voiture! "

ALICANTE, ES - Commenté par DANIELLE - 31 Mars 2017

" Bien rapide comparatif tableau clair "

" Super personnel à l'écoute bienveillant pas de surprise je referai "

GERONA, ES - Commenté par MICHÈLE - 25 Mars 2017

" excellent service "

" excellent rapport qualité/prix "

MADRID, ES - Commenté par MATTHIEU - 21 Mars 2017

" On pense tomber sur un très bon plan avec l'agence choisie, finalement on a beaucoup de choses à payer une fois arrivés là-bas, ce qui n'était pas très clair. Ca reste néanmoins un bon rapport qualité-prix. "

" Le site de l'agence n'est pas à jour : l'agence se situe au terminal 1 seulement, pas au 4. A part ca tout était bon ! "

MALAGA, ES - Commenté par JEAN PIERRE - 18 Mars 2017

" Aucun problème resta facile et rapide "

" Véhicules très propres et recents Service accueillant et rapide Restitution rapide "

MURCIA, ES - Commenté par MICHEL - 12 Mars 2017

" pour nous français, difficile de communiquer "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 10 Mars 2017

" Ce type de location (avec assurance minimale) n'est pas cher mais ça nécessite une carte de Crédit. Ma carte VISA est uniquement débit (je ne le savais pas). Donc pas de location encore cette fois-ci. "

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-NOEL - 08 Mars 2017

" bon service à prix très compétitif "

" bon service, bon véhicule, ras "

MALAGA, ES - Commenté par JEA N PIERRE - 28 Février 2017

" 0800 non disponible en Espagne très bien par mail réponse rapide Très bon prestataire fireflyz "

" Très bien voitures récentes propres Amabilité de l accueil "

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 06 Février 2017

" service correcte "

" panne de batterie intempestive, connu par le personnel technique de Firefly "

MALAGA, ES - Commenté par ROBERTO - 30 Janvier 2017

" A votre niveau pas de soucis "

" Nous avons été reçus par une de leur préposée qui nous a prétendu qu il ni avait aucune assurance prévue !!!! Donc dans la précipitation elle nous a fourgue une omnium donc la location nous a coûté 216? de plus déplorable d agir comme cela "

ALICANTE, ES - Commenté par MARYNE - 07 Janvier 2017

" Modalités d?assurance entre offre à la réservation et ce qui est est proposé par le loueur sur place PAS CLAIRES DU TOUT. Risque de payer en double. "

" Assurance Tous Risques chère ! Sinon bon service "

BARCELONA, ES - Commenté par BERNARD - 06 Janvier 2017

" Difficile de trouver l'agence a l'aéroport d'autant plus que trouver Firefly alors qu'on a réservé chez Autoeurope relève presque de l'exploit.... Très mauvaises indications à l'arrivée passagers des vols pour vous trouver. Ensuite on me dit que l'assurance n'est pas comprise alors que c'est bien indiqué sur ma réservation online. Le prix à payer ne correspond pas à la réservation online !? Finalement nous sommes surclassés avec un véhicule de la gamme supérieure et GPS. Je suis très curieux de voir le montant qui va être prélevé via ma carte de crédit.... Affaire à suivre "

" Voir commentaires ci-dessus "

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 26 Décembre 2016

" RAS Professionnel Amélioration continue "

" Bon rapport qualité prix Véhicule propre Pas de frais caché, donc pas de surprise. La courtoisie du personnel Je recommande Firfly car entièrement satisfait de la prestation. "

MURCIA, ES - Commenté par MICHEL - 17 Décembre 2016

" tres content des services "

BARCELONA, ES - Commenté par MICHÈLE - 15 Décembre 2016

" très bon rapport qualité/prix "

" Voiture très correcte, mais beaucoup d'éraflures. Bien vérifier l'état de la carrosserie avant de prendre la voiture "

ALICANTE, ES - Commenté par FRANCINE - 14 Décembre 2016

" Tout s'est déroulé parfaitement "

" Aucun problème, parfait. J'ai bénéficié d'un tarif inégalable.... "

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 13 Décembre 2016

" Les frais de services obligatoire devraient être mentionnés clairement. "

" Attention aux frais de service, 20 à 30€, non clairement mentionnés "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 11 Décembre 2016

" Confiance. Grande transparence dans les contrats. Bonnes recommandations au client. Les prix les plus bas. "

" J'avais oublié mon permis de conduire. Je n'ai donc pas profité de la location. Comme le prix de la location était de 9 euros (total pour 7 jours), ce n'est pas une catastrophe. "

MURCIA, ES - Commenté par DANIEL - 09 Décembre 2016

" belle voiture toute récente, personnel très agréable "

" bien correct "

BARCELONA, ES - Commenté par DJIBRIL - 07 Décembre 2016

" Parfait ! "

" Parfait ! "

MALAGA, ES - Commenté par DELPHINE - 04 Décembre 2016

" J'ai déjà utilisé plusieurs fois autoeurope pour des séjours à l?étranger, et meme si vous indiquez que certains frais peuvent s'ajouter au moment de récupérer le véhicule, je trouve vraiment regrettable que le prix affiché ne soit jamais le prix payé au final. Je ne vois pas dans ce cas l'utilité d"auto europe. Autant passé en direct par le loueur ou meme mieux, louer son véhicule en arrivant directement sur place (ce qu'un couple habitué m'a conseillé de faire au guichet sur place). A chaque fois que j'ai loué un véhicule j'ai toujours payé plus cher au moment de le récupérer. le système fonctionne plutôt bien et je trouve dommage que la facture s?alourdisse, contrairement à air bnb ou le prix affiché et celui payé. "

VALENCIA, ES - Commenté par MANUEL - 01 Décembre 2016

" J'ai recommandé auto europe à mes amis et collègues... vos tarifs sont très compétitifs et en ce qui me concerne le véhicule etait très bien. Je renouvellerai car je suis appelé à me rendre à me rendre en Espagne assez souvent. MERCI. "

BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 30 Novembre 2016

" A chaque fois, je loue via Autoeurope et jamais de soucis. Toujours très satisfait, que ce soit du prix ou des services. Je viens à peine de rentrer que je repars et j'ai denouveau fait appel à Autoeurope "

" Service rapide et parfait "

ALICANTE, ES - Commenté par JACKY - 14 Novembre 2016

" Prise en charge du véhicule avec réserve en ce qui concerne les impacts de carrosserie existants. Au même titre qu'un de vos agents nous accompagne au moment de la restitution, cette démarche pourrait être identique au moment de la remise des clés. Le plein d'essence état facturé en totalité, on pourrait évaluer au retour la contenance du réservoir et le valoriser sous forme d'avoir. Cette formule vous permettrait de fidéliser vos clients. "

" Voir commentaire ci dessus "

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 09 Novembre 2016

" Bien pour la mise en place de la location. Par contre, inexistant dans le cadre de la gestion du contrat : aucune intermédiation avec Firefly pour un problème de prolongation de contrat. "

" Bien pour la prise en charge du véhicule : location de 4 semaines. Par contre, impossible de rallonger le contrat de quelques jours. Obligation de revenir à Barcelone pour louer un autre véhicule. Aucun accueil téléphonique. Personnel non motivé ... aucun effort pour trouver une solution ... préfère perdre la location que de proposer une prolongation ... et en plus ils le disent !! "

GERONA, ES - Commenté par MICHÈLE - 06 Novembre 2016

" Très bon service "

" Excellent rapport qualité/prix "

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 02 Novembre 2016

" Incohérence et incompréhension quant au règlement avec ma carte de crédit Premier pour laquelle FireFly à considéré que c'était une carte de débit et non de crédit. Alors qu'il s'agit bien d'une cartede crédit et non de débit comme toutes les cartes Premier. En plus de l'assurance prise sur votre site, j'ai du régler 200 ? d'assurance complémentaire. Du vol organisé ! "

" Incohérence et incompréhension quant au règlement avec ma carte de crédit Premier pour laquelle FireFly à considéré que c'était une carte de débit et non de crédit. Alors qu'il s'agit bien d'une cartede crédit et non de débit comme toutes les cartes Premier. En plus de l'assurance prise sur votre site, j'ai du régler 200 ? d'assurance complémentaire. Du vol organisé ! "

SEVILLA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 31 Octobre 2016

" Bien, rien à redire "

" Les frais supplémentaire sont raisonnables (37?) toujours cette insistance pour prendre des assurances supplémentaires pour le rachat de franchise malgré l'option super cover, mais c'est pareil ailleurs La voiture nickel, je devais avoir une KIA CEED et nous avons eu une Astra haut de gamme super bien équipé, voiture très propre. Accueil sympas et prise en charge en moins de 10 minutes, ne parle pas français par contre "

ALICANTE, ES - Commenté par FRANCOIS - 29 Octobre 2016

" Toujours satisfait, je continue d'utiliser les services d'Auto Europe. "

" Mon vol Ryan Air arrivant après 23 heures, j'ai apprécié de ne pas avoir à régler 40 euros supplémentaires pour prise du véhicule en dehors des heures d'ouverture puisque le comptoir de Firefly est ouvert jusqu'à 24 heures ce qui n'est pas le cas des autres loueurs. Accueil correct et véhicule en parfait état. "

SEVILLA, ES - Commenté par YVON - 29 Octobre 2016

" le loueur FIREFLY ne sont pas équipés de tpe, appareil de payement par carte obligatoire dans le contrat CB et seul reconnu par les banques sécuritaires. Conclusion leur transaction est refudée par ces banques et pas de voiture. Alors oui pour Auto Europe, mais non pour les mauvais intervenants. c'est minable au 21ème siècle "

" doivent investir dans le bon matériel, un simple TPE terminal de payement électronique qui reconnait le titulaire la carte de payement. Ne jamais réserver dans cette compagnie car vous allez en face de gros problèmes. Ils sont incompétents et ne respectent pas leur contrat CB/ EURO CARD MASTER CARD. A éliminer...vous êtes prévenus!!!!!! "

MADRID, ES - Commenté par JEAN - 28 Octobre 2016

" Parfait, j'ai dû changer d'horaire de réception de mon véhicule, réglé rapidement et simplement par téléphone. "

" Parfait, rapidité prise et rendu de véhicule, personnel très aimable, véhicule propre et en bon état. Un seul bémol véhicule sans tapis de sol. "

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 25 Octobre 2016

" Pas satisfait de l'option de rachat de franchise commandée et payée en ligne. "

" Carte de crédit VISA PREMIER BOURSORAMA non acceptée comme carte de crédit alors que cela en est une. Retour du véhicule fait le 22/10 à Malaga avec le plein de carburant réalisé. Je découvre aujourd'hui le 25/10 un débit supplémentaire annoncé de 231,99 euros non justifié (pas de raison, pas de facture) fait le 23/10 sur ma VISA PREMIER. J'attends un remboursement immédiat, faute de quoi, j'envisagerai tous les moyens de recours sans parler de la large publicité que je n'hésiterai pas à faire dans mes réseaux. "

MALAGA, ES - Commenté par ANNICK - 24 Octobre 2016

" Les conditions ne sont pas assez claires. En effet, on prend la voiture réservoir plein mais on est obligé de la rendre vide. Ce qui fait qu'une taxe pour le service de remplir le réservoir est appliquée. Malheureusement le montant n'est pas spécifié et c'est dommage car il n'est pas négligeable 40 euros !! Il faut les inclure dans votre prix ! "

" Même raison que ci dessus "

ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIA - 22 Octobre 2016

" Bonjour, les frais de prise en charge sont toujours ambigus entre ce qui mentionnés et les informations communiquées sur place:la couverture, la franchise, la responsabilité civile..je fais appel à auto Europe depuis plusieurs années et les prises en charges sont de plus en plus reduites...Dommage "

" Bonjour, les frais de prise en charge sont toujours ambigus entre ce qui mentionnés et les informations communiquées sur place:la couverture, la franchise, la responsabilité civile..je fais appel à auto Europe depuis plusieurs années et les prises en charges sont de plus en plus reduites...dommage "

BARCELONA, ES - Commenté par CEBULSKI - 22 Octobre 2016

" assurance super corver non pris en compte par firefly au prétexte que la franchise de 1000 euros ne pouvait pas etre couvert par ma carte bleue visa qui n'est pas acceptée chez eux, resultat obligation de prendre leur assurance à 150 euros. "

" firefly à éviter absolument si vous posseder une carte visa visa electron - maestro ect ...... ne sont pas accepter. "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 20 Octobre 2016

" Ras rien à dire tout est parfait. Les infos sont clairs .j'ai eu affaire à un conseiller pour une info super. "

" Voiture propre,peu d'attente au guichet ras.personnel sympathique . "

SEVILLA, ES - Commenté par DANIEL - 17 Octobre 2016

" Conditions et tarifs ambigus. Firefly m'a fourni une voiture différente et très abîmée (16 rayures, bosses ou creux) et refusé de la changer. Ils ont aussi refusé les garanties incluses dans la carte American Express et m'ont imposé leur assurance pour un coût supplémentaire de plus de 200? "

" Conditions et tarifs ambigus. Firefly m'a fourni une voiture différente et très abîmée (16 rayures, bosses ou creux) et refusé de la changer. Ils ont aussi refusé les garanties incluses dans la carte American Express et m'ont imposé leur assurance pour un coût supplémentaire de plus de 200? "

GERONA, ES - Commenté par FABRICE - 11 Octobre 2016

" Voiture commandée avec clause cachée et insidueuse "plein facturé" Première voiture donnée sans le plein! incroyable Pas assez de personnel pour vérifier, seconde voiture avec le plein. Personne à l'arrivée pour réceptionner le véhicule "

" Voiture commandée avec clause cachée et insidueuse "plein facturé" Première voiture donnée sans le plein alors que facturé (photo à l'appui)! incroyable Pas assez de personnel pour éditer les contrats, vérifier, seconde voiture avec le plein cette fois. Personne à l'arrivée pour réceptionner le véhicule. Bref encore une entreprise centrée sur maximisation des profits au bénéfice des actionnaires qui pratique la malice au détriment de clients et des employés. "

GERONA, ES - Commenté par GUY - 10 Octobre 2016

" très satisfait des services proposés par Auto EUROPE Commercialement performant en proposant des offres très intéressantes et sérieuses "

" personnel d'accueil souriant , très professionnel dont les explications sont les premiers éléments déclencheurs d'un séjour réussi Pas de surprise au retour félicitations pour le service "

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 03 Octobre 2016

" Nous avons été victime d'un loueur escroc (FireFly) qui nous a facturé un dommage totalement imaginaire au retour du véhicule. J'ai fait une réclamation auprès du service client d'AutoEurope mais je n'ai obtenu aucune réponse "

" Firefly à Malaga sont purement et simplement des escrocs "

MALAGA, ES - Commenté par GERALD - 01 Octobre 2016

" Aucun problême, c'est assez simple avec néanmoins qqls soucis pour l'édition de la réservation..... "

" aucunes personnes ne parlent Français....d?où problème de compréhension, vehicule présentant de nombreux petits chocs sur la peinture (indiqués sur le document de prise en charge) mais qui laisse un doute sur le constat au retour . "

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Septembre 2016

" réservation facile et sans problème "

" bon rapport qualité prix "

VALENCIA, ES - Commenté par HICHAM - 29 Septembre 2016

" Très professionnel bravo "