" Véhicule neuf et très bien équiper nouvelle classe A. "
" Se rapprocher de l'aéroport évite les navettes. "
" Réservation sans difficulté "
" La ventilation du véhicule ne fonctionnait pas, hors j'avais loué un vehicule climatisé ! Un système de ventilation défectueux dans un pays où il fait très chaud, c'est très gênant !!! Je suis très déçue. J'ai signalé le problème lors de la restitution, il m'a été répondu que c'était étonnant, le véhicule venait d'être revisé. "
" pour ma location en Crête je n'ai pas aimé mon contact avec un de vos conseillers "
" nous étions à l?aéroport dans l'heure voulue,mais le temps de les appeler parce qu'il n'y avait personne au point rencontre et le délai que la navette vienne,plus le temps d'aller à leur dépôt en ville,nous sommes arrivés à 20 h 30.Trop loin de l'aéroport il nous on demandé 60 ? pour pour le temps supplémentaire,c'est un scandale,nous les avons versés sinon nous n'avions pas le véhicule,je suis pas satisfait de cette façon d'agir hors mis cela la location était bonne bien que la plage arrière ne tenait pas.Au retour de la voiture par contre le remboursement immédiat de la caution est un plus pour eu "
" Rapport qualité/prix au top ! Ajout conducteur additionnel gratuit. "
" Voiture louée qui correspondait bien à ce que nous avions demandé. Nous avons demandé de la récupérer à l'aéroport, ils sont venus nous chercher là-bas pour prendre la voiture au garage, idem pour le retour. La voiture était neuve. L'équipe au top (ne parle pas français mais anglais), qui prend le temps de bien expliquer. Pas de problèmes avec la voiture pendant les 5 jours de location. "
" Très déçu même amer. Je suis tombé sur une personne malhonnête. Lors de la restitution du véhicule, âgé de 3 ans, le réceptionniste est allé "d'instinct" regarder sous l'avant de la voiture et diagnostiqué des rayures sous le pare-choc et bavette partiellement déclipsée. Dommages qui n'avaient pas été identifiés au départ. Je ne m'étais pas glissé sous la voiture lors du constat . Je n'était bien sûr pas l'auteur de ces désordres anciens Malgré mes protestations, le réceptionniste a fait valoir que j'avais signé le constat de prise en charge sans que ce dommage soit signalé. Il m'a prélevé 280?. J'ai fait opposition sur ma CB car il a aussi copié mes N° et mon cryptogramme. Cette sté mérite d'être déréférencée. Fidèlement vôtre. Philip "
" Je reste fidèle à Auto Europe car vous êtes très professionnels et avez un service téléphonique de qualité. Je pense aussi que vous êtes attentifs aux retours d'expériences de vos clients. Bien cordialement Philippe BROUARD "
" Par la faute du chauffeur de la navette chargé de nous raccompagner à l'aeroport de Lisbonne et qui est responsable de l'endommagement de ma valise tombée au sol au moment d'ouvrir le coffre (poignée de la valise cassée et bonne pour la poubelle), je ne recommanderai jamais le loueur Benerent "
" Voir remarque ci-dessus "
" Entre vos diférents loueurs j'ai choisi Benerent pour son prix et le fait que la location partait de l'aéroport. En fait, il fallait prendre une navette, mais ce n'est pas indiqué sur le site. De plus il y avait une erreur sur mon heure d'arrivée et personne ne m'attendait. "
" Rapide, une excellente voiture (Mercedes au lieu d'un Golf, bonne surprise) Très satisfait "
" Location BENERENT à Lisbonne / Portugal / Aéroport, Dommage qu'il ne soit pas mentionné de façon plus distincte que le loueur ne possède pas de "bureau / office" dans l'aéroport Nous avons été obligés d'appeler afin qu'une navette vienne nous chercher, Pour le retour d voiture / itinéraire et localisation copliqués "
" Voiture pas nettoyée, Voiture avec odeur Ils prennent sur le contrat vos numéros de carte de crédit, avec date expiration + Code CCV En dehors de l'aéroport; le GPS est indippensable pour retrouver le lieu où déposer votre voiture "
" Jamais eut de problème avec autoreurope , je recommande "
" Agence loin de l'aéroport / obligé d'appeller pour que l'on vienne vous chercher / véhicule Fiat punto sans aucune puissance et impossible de upgrader de véhicule soit disant qu'il n'y avait aucune dispo / à la remise on voulait me facturer 15? de frais d'essence alors que l'aiguille indiquait un réservoir plein / Je déconseille fortement cette agence pour qui la satisfaction client n'est pas sa priorité. "
" Rapidité de la proposition de contrat , conforme à la réalité , Un point négatif:: le lieu de récupération de la voiture n'est pas assez souligné, en loccurrence à Lisbonne : le Point d' Information de l'aéroport , avec RV avec un agent de la société de location. Mais l'agent n'était plus là à notre arrivée car l'avion avait 1/2 h de retard . J'ai du téléphoner , il est arrivé 20mn plus tard et nous a emmenées au lieu de dépôt des voitures de location , en banlieue . Pas facile d'en repartir !!. "
" Rien à dire sur la voiture ou les frais supplémentaires à régler ( + 48 d'assurance pour le bris de glace et le vol des roues ! ) . Le pire a été de retrouver ce dépôt : plan très mal rédigé, trop vague ,notre GPS ne connaissait pas la rue, nous nous sommes perdues dans la banlieue de l'aéroport ! un vrai cauchemar sous la chaleur de l'après-midi !! "
" J'avais demandé un loueur sur l'aéroport hors il n'a pas d'agence sur place! "
" Pas d'agence dans l'aéroport, ce n'est pas pratique. Il faut les appeler et savoir parler anglais. "
" bonjour état visuel du véhicule plutot moyen: piéces de carosserie absentes et ou cassée. Modèle punto pas génial par rapport à vw polo. agence en dehors de l'aeroport. L'avion avait du retard et personne ne nous attendait à l'arrivée. je je recommenderais peut être avec auto europe mais avec une agence dans l'aeroport "
" La réservation a été respectée, RAS "
" Bien sur la prestation, dommage que ce loueur se situe beaucoup plus loin dans une zone commerciale moins facile à trouver sans GPS... "
" La réservation s'est faite facilement sur internet. Pas de mauvaises surprises à l'arrivée. "
" Equipe professionnelle mais l'allume cigare ne fonctionnait pas pour mon GPS personnel, je les soupçonne de l'avoir débranché...pour en proposer un à 9 par jour...l'explication sur le péage n'était pas très clair. Sinon aucun problème, ils étaient à l'heure au meeting point à l'aéroport et la navette est fort appréciable jusqu'au bureau de Benerent, bon relationnel. "
" Rien de négatif à signaler. "
" Accueil chaleureux et pas d'insistance pour vendre des forfaits supplémentaires. Service efficace et diligent. "
" Happy with the reservation change and the pleasant personality of the hotline officer "
" AVOID IT !! We have been looking for them for 30 min at our arrival (no stand, no booth, no sign, no indication, no telephone no...in the arrival hall) and they let us miss our return flight ! Our GPS couldn't find their warehouse - located around 15 min drive from the airport ! - the map supplied was unreadable and they even didn't allow us to drop the car at the departure hall arguing that it is not a legal procedure at Benerent ! We ended up buying another 4 return tickets. NO SERVICE. THEY JUST DON'T BOTHER, JUST AVOID ! "
" Le point de RDV à l'aeroport n'a pas été clair. Aucune information. "
" Le point de RDV à l'aeroport n'a pas été clair. Aucune information. "
" Pour notre petit budget nous avons été agréablement surpris par les propositions d'Autoeurope (il faut s'y prendre un peu à l'avance) mais 115 pour 7 jours pour une voiture diesel avec clim c'est quasiment donné Merci "
" Benerent viens vous chercher à l'aéroport de Lisbonne au meeting point en minibus et vous amène à 2 km dans leur concession. L'équipe est jeune, dynamique et ne vous oppresse pas pour ajouter des garanties (bien se documenter avant surtout pour les péages). La franchise de 600 est remboursée automatiquement si vous rendez la voiture dans le même état que vous l'avez louée, aucune surprise... "
" Assez longue attente a l'aéroport : 1/4 d'heure portugais annoncé=45mn en france . Autrement parfait. "
" Personnel recevant la clientèle a la sortie de l'aéroport pas sympathique. Nous avons eu des difficultés à nous faire comprendre malgré la réservation faite au préalable ainsi que le paiement. "
" Personnel recevant la clientèle a la sortie de l'aéroport pas sympathique. Nous avons eu des difficultés à nous faire comprendre malgré la réservation faite au préalable ainsi que le paiement. "
" Une voiture propre..un accueil parfait.des prix imbattables. "
" Ras parfait "
" j avais fait une reservation sans franchise et pour retirer le vehicule benerent ma pris comme meme une franchise de 600 euros "
" j avais fait une reservation sans franchise et pour retirer le vehicule benerent ma pris comme meme une franchise de 600 euros "
" Proffessionnel. De l automobile "
" Bon relationnel "
" A l'arrivée à Lisbonne, personne !!!!! après 20 mn d'attente difficile, nous avons 2 enfants en bas age, je téléphone à BENERENT qui me dit n'avoir aucune réservation!!!! Coup de téléphone sur coup de télephone, enfin au bout d'une heure et demie d'attente arrive ENFIN la voiture... J'avais pourtant été satisfaite au mois d'octobre "
" L'employé avait beaucoup de mal à cerner le pb au début. Manque d'initiative et pas d'excuse au final. On n'a pas su la raison du BUG ... Remise et reprise de la voiture trop rapides . N'ont rien expliqué sur la voiture: carburant ?, papiers ????... "
" satisfait du service depuis en environ 15ans environ "3/5 déplacement sur portugal "
" bonjour depuis environ 15 ans , déplacement réguliers au Portugal, 1er commentaire sur un loueur de vehicule concernant la façon de faire de Benerent tout simplement du rackette (mafia de la location légal ) tout d'abord ils vous oblige presque a signer de force les options, les argument bien etudié de persuasion malheur a vous si vous n'etes pas un habitué des locations locost après dit non a toutes les options car je possède et je paie avec une carte visa premier (dont couvert) vendeur pas très content et désagréable, je décide de prendre via verte dans les options le prix affiché 10 et la il me dit 20 car +10 jours j'ai dit non rebelote arguments pénalité de 35 si vous passé les les cameras sur de voie express;;etc "
" bien sous tout rapport "
" un peu flippant pour le retour du véhicule un enorme parking avec pas une voiture les barrières fermées et personne au bureau. "
" j'ai louer des voiture plusieurs fois avec auto europe jamais de problemes, sauf cette fois ou j'ai choisis avec le plein et rendu avec le plein et ce n' etait pas le cas. "
" voiture avec beaucoup de petits chocs, serrure forcée. n' avait pas le plein comme choisi lors de la location. pas de bureau à l' aeroport comme annoncé. bon acceuil dans l"ensemble "
" bon service a la réservation "
" je pense qu'il faut avec benerent la garantie de la mauvaise foi ils vous font faire l inventaire d arrivé du véhicule dans un parking dans le noir , pas facile de voir le probléme du vehicule , et a l inventaire du retour pour une tache a l arriére sur le vehicule ils vous disent que vous avez eu un accident , en plus je n ai pas recu les papiers de retour ni reconduit a l aéroport comme prévu parce que je ne voulais pas accepter la tache sur le vehicule donc la saisie de ma carte visa ils me faisait attendre sachant que je ne voulais pas rater mon avion pression pour prendre mon avion , non benerent mauvais prestataire voleur et menteur "
" le fait que l'on arrive et on cherche auto europe il n'est pas assez signaler que ce sont des loueurs avec d'autres intitulés que l'on doit chercher "
" problème de traduction en français le fait qu'il n'y ai pas d'emplacement à l'aéroport (on a du chercher où retrouver le loueur) "
" Tout s'est passé comme prévu. Je vous remercie d'afficher clairement sur votre site les conditions de location (politique de carburant etc.). Vos concurrents ne le font pas toujours. "
" La voiture n'était pas neuve (78 000 km) mais roulait très bien. J'ai bénéficié sans le demander d'un véhicule Diesel économe en carburant. Benerent est un petit loueur qui n'a pas de stand dans l'aérogare de LIS mais sur un parking à 5' à pied. Ils sont venus me chercher en voiture. La voiture était un peu sale (boue) mais ils l'ont acceptée sans problème. J'ai loué par leur intermédiaire un boitier ViaVerde pour franchir les péages portugais (10 Euros), j'attends maintenant la facture de péage. "
" On ne nous avait pas dit qu il n y avait pas de comptoir. Beaucoup temps perdu. "
" Desagreable responsable. Anglais agressif pas un mot de francais pas clair "
" Il n'y a rien à dire, tout c'est bien passé, très peu d'attente à la prise de voiture, pas de frais supplémentaire . à proximité de l'aeroport de Lisbonne 5 minutes à pied .voiture en très bon état et propre .je recommande donc ce loueur que moi même je reprendrai "
" Loueur sérieux voiture propre et en tres bon état. Je recommande ce loueur que je reprendrai à lisbonne "
" Arrivee manque explications pour trouver le loueur . État des lieux du véhicule , sur la route. Manque de lumiere , non complet . Personnel correct . Problème de vérin bayon arriere déficient , est tombé sur la tete d'une personne sans plaie mais , aurait pu être tres grave pour un enfant . "
" Nous avons attendu 1heure a l'arrivée , avant que le jeune se décide a s'occuper de nous !!!!! Il était occupe Avec une fille qui était arrivee Apres nous .... Mais plus intéressante sans doute ... En rendant la voiture nous avons également attendu car Il n'y avait personne . Le jeune n'était pas la ...... Inutile de vous parler du stress (l'avion a ne pas rater ...) "
" Nous avons attendu 1 heure que le jeune se décide a s'occuper de nous ,il était trop occupé avec une fille qui Pourtant est arrivee bien Apres nous ....elle était sans doute plus intéressante .... Au retour il n'était pas la , donc nous avons encore attendu .... Un stress quand il y a un avion a prendre Plus jamais ce loueur qui d'ailleurs ne se trouve PAS A l'aéroport !!!!! "
" Excellent service. Un grand bémol. Point de rencontre inconnu ds l aéroport il nous a fallu patienter chez un autre prestataire pendant presque 20mn pour avoir une indication approximative. Ce point de rencontre ne se situe pas au même niveau que les autres loueurs . 2 me bémol accueil très pro mais pas d effort pour le français ni sur la vitesse de l anglais. Enfin la notion de caution sur le télé péage n est pas suffisamment développe sur votre site ,chez benerent il propose une caution non expliquée ou alors pas suffisamment lors de la réservation. Sinon prix intéressant , voiture propre "
" (Pas de SAV par mail...) Je viens de voir le lien en bas de cette page... "
" Frais injustifiés et d'autant plus pour la seconde personne avec qui j'étais et qui a lui aussi loué via autoeurope aux même dates (arnaque au dommage = 600 + frais non justifiés) Un vrai scandale ! "
" Le loueur devait être dans l aéroport se n était pas le cas est ce lie a auto Europe ou au loueur 1 ère expérience désagréable avec auto Europe "
" Le loueur n est pas au sein de l aéroport il faut l attendre et marcher 1/4 heure avec les bagages à la récupération du véhicule comme lors de la remise pas claire sur le site auto Europe . "
" Très satisfaite de la société auto Europe. ... "
" Les réceptionnistes à Lisbonne ont été très antipathiques..à l'aller comme au retour. Attention lorsque vous restituez le véhicule, soyez très vigilant, ils veulent absolument vous soutirer un supplément : pour une bouteille d'eau renversée, ils nous ont facturé 25 euros! !!! Je ne recommande à personne Benerent ,ne passerais plus jamais par cette société ... "
" Pas de problème à la réservation. "
" Par rapport à la réservation sur le site, le modèle n'était pas celui espéré. Personne de chez Benerent pour nous accueillir à l'aéroport car l'agence ne se trouve pas à l'intérieur de l'aéroport, le point d'accueil est à 5min pour récupérer le véhicule. Il faut parler impérativement anglais car personne ne parle le français. Bien faire l'état des lieux du véhicule avant, et vérifier qu'il note tout, même la plus insignifiante rayure, sur le descriptif car au retour il essaie de trouver la faille. "
" Apres la phase de réservation je n'ai pas eu de contact avec Auto Europe.Le loueur avait bien toutes les informations,le dossier concernant la prestation,donc je suis satisfait du rôle de la société a ce niveau. "
" Nous avons entendu plus de 30 minutes a l'aéroport avant que BENERENT vous accompagne récupèrer notre voiture a pied sur un parking situé à 10 minutes a pied. Apres être tombé en panne ,le loueur nous a fait des difficultés pour nous changer la voiture qui refusait de démarrer par intermittence,heureusement que le problème s'est reproduit sous ses yeux,car sinon il ne l'a remplassait pas,me laissant une voiture inutilisable car pas fiable...Les employés ne parlant que en anglais et portugais,cela devrait être précisé dans l'annonce. Par ailleurs sur les 2 voitures,que j'ai récupéré le réservoir de lave glace était vide...très gênant la nuit quant l'humidité mouille le pare prise. Je déconseille "
" Satisfait des informations fournies avant la location "
" Voiture un peu usagée pour une location mais bon rapport qualité prix. "
" Une suite et a donner a cette location, donc je verais comment auto europe defend ses clients . "
" Pas du tous satisfait de Benerent en faite je ne prendrais plus jamais ce loueur que des problemes. 1.Voiture pas en tres bonne etat Dans les conditions d'autoeurope le loueur devait etre dans l.aeroport, ce qui n'a pas etait le cas , il a fallu ce rendre a 300 metres de l'aeroport dans un parking desert ou il a fallu attendre que l.on nous livre la voiture . Les conditions pour le carburant etait de plein a plein ca n'a pas etait le cas , on nous la livrer au quart ! Et le comble,c'est quant on a rendu la voiture on nous a facturè une amende de 250 euros car soit disant nous avions passés des portiques electroniques installé récemment au Portugal d'une valeur de 5euros nous avons voulu regler ces 5 euros mais il n'on rien voulu savoir "
" Prise en charge OK accueil dans le hall de l'aéroport par une pancarte, donc très bien pour repérer. Pas de soucis a recommander, je passais par un autre lourdeur et j'avoue que je vais réessayer car aucun incident et prix très corrects. "
" Faite bien le tour du véhicule à la prise en charge car lors du retour ils regardent plus scrupuleusement. Assez cool même s'il faut marcher un peu pour se rendre sur le parking du loueur. Mais s'était mieux car les loueurs dans l'aéroport étaient saturés avec de longues files d'attentes. Nous sommes donc satisfait. "
" La restitution du véhicule est rapide et pas trop pointilleuse "
" Le rendez-vous au meeting point est un peu surprenant ( absence de comptoir ) "
" RAS "
" Peu de contact 10 min de marche à l'extérieur de l'aéroport avec valise pour se rendre au lieu de reception du véhicule (aucun véhicule de transfert, pour un loueur automobile c'est original) idem au retour aucun raccompagnement à l'aéroport "
" Nous sommes très mécontents d'avoir été orientés vers l'agence Benerent aéroport de Lisbonne "
" Cette agence est très malhonnête, loue des véhicules abîmés, en mauvais état, sales, et cherche par tous les moyens à facturer illicitement des suppléments. Le véhicule n'était pas prêt à l'heure prévue de location, nous avons dû attendre 2 heures. Le personnel, à savoir M.Fonseca, s'est montré particulièrement arrogant et à la limite de la politesse. Quand nous avons rendu le véhicule, il restait un peu de sable au niveau du tapis de sol passager avant. On nous a imposé de suite, alors que rien n'était spécifié dans le contrat, un nettoyage complet facturé 25 . En avance d'une heure sur l'heure de restitution du véhicule, nous avons proposé de le faire nous-mêmes, cela nous a été refusé (sortie et entrée payante du parking de l"agence). "
" J'ai manqué mon avion vendredi dernier. Aussi j'ai appelé aussitôt votre service d'assistance pour prévenir le loueur sur place et pour me réserver une auto pour le lendemain. J'ai grandement apprécié le fait de ne pas attendre au téléphone et de la rapidité avec laquelle mon dossier a été traité. Merci encore. "
" Société que je recommande pour leur faculté d'adaptation, leur service et la gentillesse des personnes sur place. Lors de mes prochains déplacements sur Lisbonne je n'hésiterai pas à faire appel à leurs services. "
" J'ai toujours été content des services de Auto Europe jusqu'à maintenant "
" Accueil et préparation des dossiers très moyen et le bureau pas sur l'aéroport. Beaucoup d 'attente à l'aller et le retour GPS pas dispo "
" Excellente prestation. La remise du véhicule est un peu éloignée de l'aérogare de Lisbonne. "
" Véhicule en très bon état. Personnels sérieux. Remise du véhicule à distance de l'aérogare de Lisbonne mais seulement à 5mn à pieds. Excellent prix. "
" Mail en Anglais se serait un mieux dans la la langue des clients. "
" Pas d'affichage à l'aéroport au niveau des locations de voiture pour signaler le lieu de rencontre. le personnel nous a bien tout expliqué. "
" Très satisfait même après plusieurs locations chez différents loueurs. "
" Pas directement dans la hall de l'aéroport et le véhicule n'avait pas de centralisation de fermeture des portes. "
" bennet pas installé dans l'aéroport, personnel à reconnaitre uniquement grace aux teeshirts, il faut marche 10mn pour rejoindre le parking pour prise en charge du véhicule, + bagages! l'équipe reste acceillante, mais éloignée et pas d'adresse pour utilisation GPS afin de rendre le véhicule "
" voir ci-dessus "