Auto Europe
- Amérique du Nord
- Amérique Centrale
- Afrique
- Asie
- Océanie
- International
BERENT PORTUGAL ÉVALUATION DES CLIENTS
- 5.9
- 6.3
- 8.3
- 8.4
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
BERENT PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour BeRent :
LISBON, PT - Commenté par SYLVAIN - 22 Avril 2025
" Agence très propre et véhicule impeccable "
" Accueil au check-in pas trop souriant ( c'est pour ça que je mis 7 sur l'efficacité de l'équipe à la prise en charge sinon a la restitution impeccable ) Véhicule : Nissan Juke automatique TOP Accueil au check-out impeccable et rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 24 Octobre 2024
" Expérience décevante, très chère avec l'impression d'avoir été abusé par le prix attractif sur internet. Je loue souvent des voitures, mais je ne reviendrais pas vers vous. "
" Réservation sur internet avec Auto europe d'un montant de 83,48€ pour 3 jours de location de voiture à Lisbon. A la réception de la voiture, réclamation de Berent d'un montant de 23.48€ supplémentaire car les 23.48€ manquants ont servi à payer les frais d'auto europe. Et Obligation de prendre l'assurance à 103.26€ car celle prIse sur internet avec Autoeurope n'était pas suffisante selon berent. Donc Payé 2 fois l'assurance. Au total au lieu de payer 83.48€ à autoeurope j'ai payé à berent 163.26€. TRES CHER pour 3 jours de location et une grosse impression de se faire arnaquer. J'ai réglé sur internet avec une carte Américaine Express Platinium, qui me couvre en totalité pour l'assurance. Mais ils m'ont obligé de prendre à nouveau leur assurance. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 12 Septembre 2024
" Avec Auto Europe, j'ai toujours été très satisfait. Je vais juste me renseigner auprès de eux pour la marche à suivre pour des problèmes que j'ai eu cet été avec la location de chez bernent "
" Depuis toutes ces années que je loue avec Auto Europe, je n'ai jamais eu aucun souci, mais Auto Europe feraient mieux de retire berent de son catalogue . À fuir Arnacœur de première, puis après avoir rendu la voiture des prélèvements sur le compte sans même savoir pourquoi obligé d'appeler pour avoir des explications car il n'envoie même pas un mail "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
LISBON, PT - Commenté par DANIEL - 12 Juillet 2024
" Parfait "
" Personnel agréable. Véhicule impeccable. Tres bonne société "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ROLAND - 03 Juillet 2024
" En ce qui concerne autoeurope j'ai déjà louer avec vous et ras "
" Vraiment désolé à mon arrivée de n'avoir aucune personne parlant français ( il y avait 5 personnes) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ANNICK - 02 Juin 2024
" Je n' ai pas pu joindre le site pour annuler la resa "
" Au Portugal Il faut une carte de débit sinon on repaye un fort supplément il faudrait le preciser sur le site de reservation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par STEPHANE RAYMOND MARIE - 24 Mai 2024
" Asmentionned very disappointed "
" We should land t 7pm, the flight has 45 min delay. We have called berent at 8pm exactly to have the shuttle. They told us we are out of time and we have to pay 73 euros to have our car. We have never the information we need to pick up the car before 8 pm. As we have called berent 7:45 we have to pay no extra fees "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
LISBON, PT - Commenté par NUNO - 20 Mai 2024
" Muito boa experiência Até breve "
" Fiquei satisfeito com o aluguer e voltarei a alugar na BE rent sem qualquer dúvida "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par SERGE - 06 Avril 2024
" Il manque beaucoup d'informations en dehors du prix... "
" A fuir absolument ! Une franchise de 2000€ pour vous vendre l'assurance annulation de franchise. Facturation d'un lavage(18€)à la prise en possession du véhicule, c'est juste un peu le job du loueur de laver un véhicule entre deux clients ! Une grosse arnaque ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par THIERRY - 01 Avril 2024
" Sinon tout c'est bien passé, personnel à l'écoute et professionnel, souriant rien à dire sur ,ci ce n'est que tout était parfait. "
" Bonjour celà c'est bien passé mais le problème arrivé à Lisbonne je ne savais pas qu'il fallait sortir de l'aéroport pour prendre la navette,par ce contre ce que je n'ai pas aimé j'avais pris une assurance vais le site , arrivé à l'agence il a fallu que je reprenne une assurance car on me dit que la carte de paiement c'est une de crédit et débit,donc j'ai repris une autre assurance avec berent comment me faire rembourser de l'assurance que j'avais pris en ligne merci en attente d'une réponse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par HERMANO - 09 Février 2024
" J'ai fait une commande en utilisant le mail que vous utilisez pour moi sur hotmail.com. J'ai reçu un mail disant que la confirmation de la commande était en attente de la la réponse de Berent. Et puis plus aucun mail! Aucun contact possible le week-end et donc pas de voiture! et j'ai payé... "
" véhicule non récupéré! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par MEHDI - 19 Décembre 2023
" RAS "
" Très bien, mise à part la prise en charge. 1h d'attente pour venir récupérer au point de rencontre et après 3 appels ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 19 Novembre 2023
" Ce que prends en charge l'assurance complète Auto-Europe n'est pas clair. Est-ce que l' assurance complète Auto-Europe suffit ou il faut prendre un complément auprès de la société de location ? "
" Je n'ai pas eu la voiture demandée mais bon c'était dans le contrat (modèle équivalent). J'ai pris l'assurance complémentaire de Berent parce qu'ils m'ont dit que celle d'auto-Europe ne comptait pas, qu'il fallait bloquer 1600€. Ce n'est vraiment pas clair. Par sécurité j'ai pris l'assurance de Berent, j'ai donc payé l'assurance Auto-Europe pour rien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LISBON, PT - Commenté par FRÉDÉRIC - 15 Novembre 2023
" Aucun problème avec AUTOEUROPE depuis plus de 10 ans ! Que ce soit sur votre site ou avec votre personnel. "
" Bonjour, J'utilise AUTOEUROPE pour TOUTES mes réservations depuis des années et des années... et je n'ai jamais eu de problème ! Pour la première fois, ma réservation a dû être annulée SUR PLACE... car je n'ai pas pu utiliser ma carte bleue. Si j'ai bien compris mon interlocutrice au téléphone... ma CB est une carte de débit et pas de crédit... De plus, je tiens à préciser que TOUS les professionnels de BERENT étaient particulièrement désagréables ! Au final, la réservation a été clôturée par votre collègue... mais je n'ai toujours pas été remboursé ? Quoiqu'il en soit, cette agence est à éviter et je ne la recommanderai certainement pas à un ami ! Cordialement F. Martins-Condé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par SARAH - 25 Octobre 2023
" Satisfaite comme toujours "
" Équipe à l'écoute et sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ABDENNOUR - 06 Octobre 2023
" Excellente experience Prix tres abordable "
" Excellente compagnie acceuil parfait voitures en tres bon etat "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par BERTRAND - 01 Octobre 2023
" Véhicule propre et de qualité "
" Personnel compétent et gentil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par MARC - 18 Septembre 2023
" Bonsoir, Je viens d'arriver à l'aéroport de Lisbonne avec un retard de mon vol qui atterrit à 20h15 au lieu des 19h25 initialement prévu. J'arrive à l'aéroport et aucune nouvelle de ma réservation de voiture ?? Pas d'information, personne qui répond au numéro indiqué ? Vous qui ne répondez pas non plus?? JE SUIS DÉGOÛTÉ DE VOS SERVICES !!! Je regrette amèrement d'être passé par vous! Bilan = je vais passer la nuit à l'aéroport puisque je ne pourrai contacter cette fameuse agence que demain matin ! Merci de votre soutien ! Je ne me priverai pas de vous faire une bonne publicité ! J'espère au moins un geste de votre part pour réduire le prix de ma location puisque je n'ai pas pu l'avoir ce soir. Dans l'attente de vos nouvelles peut-être ??? "
" Bonsoir, Je viens d'arriver à l'aéroport de Lisbonne avec un retard de mon vol qui atterrit à 20h15 au lieu des 19h25 initialement prévu. J'arrive à l'aéroport et aucune nouvelle de ma réservation de voiture ?? Pas d'information, personne qui répond au numéro indiqué ? Vous qui ne répondez pas non plus?? JE SUIS DÉGOÛTÉ DE VOS SERVICES !!! Je regrette amèrement d'être passé par vous! Bilan = je vais passer la nuit à l'aéroport puisque je ne pourrai contacter cette fameuse agence que demain matin ! Merci de votre soutien ! Je ne me priverai pas de vous faire une bonne publicité ! J'espère au moins un geste de votre part pour réduire le prix de ma location puisque je n'ai pas pu l'avoir ce soir. Dans l'attente de vos nouvelles peut-être ??? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par JOSYANE - 16 Septembre 2023
" Je demande le remboursement de ce que j'ai payé. "
" Ils voulaient me imposer une assurance journalière de 33euros. J ai donc refusé. Motif carte de débit. Refusé pour la caution mais accepter pour le règlement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par MEHDI - 14 Septembre 2023
" Tout s'est bien passé avec Auto Europe, j'ai déjà recommandé à la famille, dommage qu'il n'y ai pas d'affiliation. "
" Tout s'est bien passé mise à part qu'il a fallut attendre 25 minutes la navette et ensuite presque 1h00 avant de pouvoir prendre possession du véhicule. Le check in est vraiment très lent et ne donne pas forcément envie de louer à nouveau chez eux. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par FRÉDÉRIC - 01 Septembre 2023
" Avec vous, très bonne expérience et satisfait des locations de voiture. Néanmoins, j'attends votre retour concernant mon histoire sur cette dernière location. Je n'ai pas mis 10 vous concernant car j'attend que mon dossier soit réglé "
" Les 3 premières fois c'était du 11/10 tellement c'était bien mais là, la 4e fois en un peu plus de 1 mois, je serai pas loin de 0 tellement la personne qui m'a accueilli a été désobligeante et m'a surtout arnaqué. J'attend d'ailleurs un retour de votre part concernant le dossier. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par SEVERINE - 26 Août 2023
" Je n'ai pas de pbm avec autoeurope mais l'agence Berent à Lisbonne n'était pas à la hauteur. "
" Nous avons attendu 2 heures avant d'obtenir le véhicule. L'agence Berent à Lisbonne est éloignée de l'aéroport. Nous avons déjà attendu 40 minutes avant d'être pris en charge et une fois arrivés à l'agence, nous avons à nouveau attendu 2h. C'était bcp trop long. Le véhicule n'était pas prêt et nous n'avions pas le plein fait.... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
LISBON, PT - Commenté par VINCENT - 22 Août 2023
" ... "
" Globalement satisfaisant Juste 200€ de frais supplémentaire car ma carte de débit (credit en français) n'était pas un carte de crédit accepté pour la caution. Sans vraiment de justification et sans solution. Du coup à ce tarif là je ne viendrai plus chez vous... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par CIDALIA MARIA - 10 Août 2023
" RAS - sauf la conduite du chauffeur de la navette qui fait peur "
" RAS - sauf la conduite du chauffeur de la navette qui fait peur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par DULCELENA - 05 Août 2023
" Parfait "
" Parfait tout c'est très bien passez ! Très bonne agence de location ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ADILSON - 05 Août 2023
" Ça m'a beaucoup simplifié ma location c'est sur que la prochaine fois je reviens ici "
" Super tout c'est bien passé , un peu d'attente pour récupérer la voiture mais sinon là voiture était neuve prise en charge rapide mais pour la caution vaut mieux avoir une carte de crédit pa à débit et ça j'étais pas au courant "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par OULEYMATOU - 30 Juillet 2023
" Idem rapide simple et attractif "
" Rapide simple et très attractif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ARISTIDES - 10 Juillet 2023
" 1 SUPPLEMENT DE 5 € PAR JOUR POUR TOUT CONDUCTEUR DE PLUS DE 55 ANS. CELA N APPARAIT PAS DANS LA PARTIE BIEN LISIBLE DU CONTRAT MAIS EN PETITES LETTRES PLUS BAS. 55 ANS C4EST BIEN JEUNE ????? "
" 2H D ATTENTE POUR RECUPERER LE VEHICULE. PLUS LONG QUE LE VOYAGE EN AVION .... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10