EUROPCAR ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 15 Septembre 2025

" Rien à dire "

" Nous avons loué une petite voiture électrique. Le représentant au comptoir nous a dit que c'était une mauvaise idée. La voiture était délabrée. Je ne louerai pas de voiture électrique avec Europcar à l'avenir "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

ALICANTE, ES - Commenté par GUILLAUME - 24 Juin 2025

" Très fluide et bien documenté. "

" L'employé pour la récupération initiale de la voiture a utilisé la peur et le risque de devoir une grosse somme pour me faire souscrire une assurance dont je disposais déjà avec ma CB et souscrite via Autoeurope. Très déçu de cette attitude et de cette méthode. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 27 Mai 2025

" Tout s'est déroulé normalement "

" Le plein de carburant n'etait pas complet au départ car j'ai effectué 400 km et j'ai rendu le vehicule en mettant 29 litres de carburant pour effectuer le plein, soit une consommation de 7,20 au 100kms,ce qui st très au-dessus de la moyenne,car j'ai une conduite normale,non sportive Si vous avez une autre explication, n'oubliez pas de m'en informer Merci d'avance "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par SABRINA - 23 Mai 2025

" Je suis très déçue par le service d'europcar et je compte en parler sur mes réseaux sur lesquels j'ai 15k de followers "

" Ils prétendent que nous avons fait une griffe que j'ai pris en Photo en check in "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CORINNE - 22 Mai 2025

" tout s'est passé correctement "

" aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ROMAIN - 18 Mai 2025

" Manque de clarté sur les conditions Vs celles signées avec Europcar . "

" Visiblement, les conditions du contrat que j'ai du signer avec Europcar ne sont pas les mêmes que celles du contrat avec Auto Europe. Europcar a essayer de faire prendre des options qui étaient déjà incluses dans le contrat avec Auto Europe: la franchise n'est pas la même et le niveau de couverture d'assurance n'est pas non plus le même. Les personnels d'Europcar ne sont pas informés. Par ailleurs le niveau de véhicule n'est pas le même que celui attendu (Type Mini cooper alors que nous avons eu une SEAT ATECA bas de gamme). Un peu décevant. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par PASCALE - 09 Mai 2025

" Toujours très bonne expérience "

" Plus jamais Europcar.Je choisirai Hertz ou Avis via votre site autoeurope dont je suis très satisfaite. Ma caution ne m'a pas encore été remboursée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par MATTHIEU - 24 Avril 2025

" Avec Auto-europe pas de pb. J'aurai aimé de la transparence sur les prix des sièges auto... "

" vraiment déçu pour cette fois : 1/ à l'arrivée, personnel très insistant pour vendre tout ce qu'il peut en matière d'assurance, de couverture et assistance en cas de crevaison, etc. 2/ les sièges auto hors de prix (250€ pour la semaine, soit le prix de la loc...) 3/ Véhicule franchement décevant : plus de 60 000km au compteur, de nombreuses égratignures partout... 4/ Personnel peu compréhensig à la restitution, qui me facture une rayure (non de mon fait et que j'ai découverte à ce moment là...) de l'ordre de la limite de tolérance... alors que le véhicule a déjà 60 000km et de très nombreuses Poc/ rayures partout, c'est franchement pour se faire de l'argent en plus sur le dos du client... vraiment petit. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par KARIM - 10 Avril 2025

" Les conditions de prolongation du contrat en cours de location ne sont pas claires. Qui faut il joindre pour rajouter 1 jour à sa location? "

" Excellent Accueil à l'éeroport Madrid. Le numéro de téléphone du service client Espagne a un problème, je n'arrivais pas à les joindre. Malheuresement j'ai tenté de joindre le service client pour une prolongation d'un jour, j'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un de compétent au bout du fil. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HUELVA, ES - Commenté par CLAUDE - 29 Mars 2025

" Très bon suivi de ma commande. Véhicule correspondait à mon attente. "

" Très bonne agence, véhicule parfait et très bon accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 26 Mars 2025

" Excellent rapport qualité prix "

" Organisation parking départ et restitution perfectible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par LÉONE - 11 Mars 2025

" Tarifs compétitifs et possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 48 h avant le début de la location "

" Un seul comptoir ouvert pour la prise en charge du véhicule. Parcours pas toujours très explicite dans le parking "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HENRY - 23 Février 2025

" Tres bien , Europcar dans l'aeroport , c'est fort pratique. Je n'ai pas aimé le Suv chinois DR pateau, sans reprises....aucun plaisir de conduite. "

" Une voiture chinoise DR qui démarre avec un pied sur le frein.......! Info. non communiquée par Europcar, du coup je suis resté bloqué 1h sans pouvoir demarrer, solutionné avec la notice d'utilisation en italien.....gros suv, donc les parkings c'est dur, dur ...à maneuvrer, boite manuelle pas à l'aise avec ce gros suv. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PUERTO DE LA CRUZ, ES - Commenté par MICHEL - 15 Février 2025

" Satisfait des services "

" Plusieurs expériences. Loueur sérieux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par PASCAL - 02 Février 2025

" Option "Protection Prémium" proposée avec insistance en mettant en exergue la retenue d' une caution prohibitive en cas de rayure du véhicule. il est regrettable à mon avis de ne pas disposer lors de la prise en main du véhicule d'un document similaire à celui de "Etat retour" de ce dernier. Cela permettrait de connaitre l'état précis du véhicule avec ses dommages éventuels et leur localisation avant de partir avec. "

" il est regrettable à mon avis de ne pas disposer d'un document similaire à celui de "Etat retour" du véhicule lors de sa prise en main. Cela permettrait de connaitre l'état précis de ce dernier avec ses dommages éventuels et leur localisation. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PUERTO DE LA CRUZ, ES - Commenté par MAURICE - 08 Décembre 2024

" MEME CHOSE TOUT ETAIT OK! "

" TOUT ETAIT OK ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par BRUNO - 04 Décembre 2024

" Mêmes problèmes qu'avec les autres agences , il est difficile de comprendre les couverture en matière d'assurance "

" Il y a un problème avec les locations de véhicules, il n'est pas clair de comprendre clairement ce qui est prévu en matière d'assurance, même en croyant avoir pris une couverture maximale les agences parviennent à vous faire prendre une couverture complémentaire. Ce serait plus simple de proposer directement une couverture minimale ou une omnium "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 06 Octobre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STÉPHANE - 19 Septembre 2024

" RAS "

" Temps d'attente très long à la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par YANN - 28 Août 2024

" very slow and overwhelmed that day "

" very slow and overwhelmed that day "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par KHADIJA - 25 Août 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par PRISCILLA - 23 Avril 2024

" Très efficace bon rapport qualité prix "

" Très bon service. Livraison rapide à l aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 12 Mars 2024

" Je fais la part des choses, et je pense que Europcar n'a pas su faire face à une situation pourtant connue et classique. Le comptoir d'à côté (OK mobility) a pu me louer une voiture sans les memes conditions, sans aucune difficulté... "

" Il nous a été impossible de louer la voiture, alors que la prestation a été payée. Et tout aussi impossible de nous faire rembourser. Nous sommes passés par une autre agence pour louer une autre voiture, mais avons perdu le prix de la location de 5 jours d'une berline de luxe. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANDRÉ - 21 Janvier 2024

" Simple et rapide avec des prix pour moi imbattable. Je continue avec auto Europe. "

" Dommage que ce n'était pas le véhicule réservé alors qu'il était dispo mais l'équipe a vraiment été sympa et le véhicule a été nettoyé avt notre départ car pas sale à l'arrière. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES-OLIVIER - 06 Janvier 2024

" J'ai bien eu quelqu'un au téléphone à qui j'ai expliqué le problème mais elle ne pouvait rien faire. C'est le risque quand on passe par un intermédiaire. "

" L'agent a refusé de me donner le véhicule car mon permis était abîmé. Il m'a proposé de souscrire une assurance équivalente au prix de la location pour pouvoir partir ce que je ne comprends pas : soit mon permis est valable, soit il ne l'est pas. Je suis donc parti en transports en communs. Pour mémoire j'ai loué un véhicule en novembre à Malaga avec le même permis... je pense qu'il s'agit d'une tentative de vente forcée à l'initiative de cet agent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

GERONA, ES - Commenté par BRUNO - 08 Novembre 2023

" Parfait "

" Voiture en très bon etat "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JAMAL - 08 Juillet 2023

" Bonne experience. Je suis client d'auto Europe depuis 2016. Bonne équipe. "

" Mauvaise expérience. Le personnel te propose une voiture plus chère sous prétexte de manque de categories réservé. C'est malheureusement ce qu'il est arrivé avec moi. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par LAURENT - 05 Mai 2023

" Choix et réservation très clairs, avec un bon rapport qualité/prix avec l'offre Super Cover "

" Prise en charge et restitution du véhicule très facile et rapide, bonne qualité du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVER - 26 Avril 2023

" rien à dire. "

" Bien que nous avions pris une couverture d'assurance complète pour la voiture, Europcar a voulu à tous prix nous rajouter une assurance complémentaire, et il a fallu discuter longtemps pour leur faire comprendre qu'on ne voulait pas payer une assurance supplémentaire, ce qui est un peu agaçant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTIAGO, ES - Commenté par FRANCOIS - 09 Mars 2023

" Well done ! thank you See you soon "

" I had the chance to be served at check in by Adela who was very attentive, very responsive and her attitude was perfect ! Thank you. At reception, another agent, recieved the car, and we had no problem. Thank you Europcar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACKY - 04 Mars 2023

" très bonne! "

" Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi il y a toujours un nombre incalculable d'assurances qui viennent se greffer à chaque location! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 03 Mars 2023

" Meilleur site pour une bonne location de voiture. "

" Très bon service. Très bonne équipe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 24 Février 2023

" Très bien "

" cherche trop à vendre des prestations supplémentaires, "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTIANE - 20 Février 2023

" Très bon rapport qualité/prix Le fait que la voiture "avait qques heures de vol" et bcp d'égratignures n'est absolument pas dérangeant : fiable, facile à conduire et économique ( 1 polo) "

" Excellent site ! Ne pas se laisser faire sur place pour ajouter des services .. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par ERIC - 15 Février 2023

" Suite au ratage de l'avion le 04/02/2023, j'ai pris l'avion le 05/02/2023 mais l'avion est arrivé 1h plus tard que celui de la veille (soit 25h de retard pour prendre la voiture). Europcar m'a dit que cela faisait plus de 24h de retard donc, comme il n'avait plus de catégorie 1 , il fallait que je paie le prix d'une catégorie superieure soit 202 euros de plus. Je trouve cela inadmissible. J'avais réservé pour 7j et utilisé la voiture que 6j et payé 202 euros de plus à Europcar. "

" Suite au ratage de l'avion le 04/02/2023, j'ai pris l'avion le 05/02/2023 mais l'avion est arrivé 1h plus tard que celui de la veille (soit 25h de retard pour prendre la voiture). Europcar m'a dit que cela faisait plus de 24h de retard donc, comme il n'avait plus de catégorie 1 , il fallait que je paie le prix d'une catégorie superieure soit 202 euros de plus. Je trouve cela inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 11 Janvier 2023

" Bonne expérience "

" Bonne qualité et compétence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 27 Décembre 2022

" Bon véhicule Bon service "

" Bon service. Compétence et qualité de service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par PASCAL - 25 Octobre 2022

" simple et efficace "

" simple et efficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MOURHAF - 18 Octobre 2022

" Voir commentaire précédent "

" Véhicule choisi non disponible. Grosses difficultés pour charge électrique sur place. Véhicule ayant des rayures avant la prises en charge que l'on m'impute alors que j'avais montré des photos faites lors de la prise en main du véhicule à la personne qui a réceptionné le véhicule au retour et constaté ma bonne foi. C'est totalement inadmissible d'avoir de telles pratiques. Une facture de 201,15 € ma été adressée que bien évidemment je conteste "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Octobre 2022

" toujours des solutions attractives "

" je recommande, service ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 05 Octobre 2022

" Je trouve vos frais très élevés par rapport à la facturation Europcar. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CADIZ, ES - Commenté par JOSÉ - 21 Septembre 2022

" Tout a été parfait. "

" Récupération facile du véhicule mais pas de constat conjoint de l'état du véhicule loué. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BRAHIM - 31 Août 2022

" Totalement insatisfait. Réponses au compte goutte à mes questions. Contradictoires avec celles de Europcar quant à la surprenante nécessité d'une carte de crédit pour couvrir la garantie. Aucune aide, aucun conseil Et enfin, alors que j'ai rendu la voiture 48h à l'avance, aucune flexibilité pour un remboursement partiel. Un service froid et une attention au client quasi nulle. Je ne prévois pas de recourir aux services de Auto Europe à l'avenir. "

" Mauvaise réception avec un accueil très froid et la mauvaise surprise de constater que mes différentes cartes de paiement, dont celles qui a été utilisée pour la réservation via AutoEurope n'était pas acceptée pour couvrir la garantie. Alors que cela fait 10 ans au moins que je procède ainsi. Et les informations données attribuent ce changement à AutoEurope. Lequel AutoEurope en attribue la responsabilité à Europcar "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par VINCENT - 14 Juillet 2022

" Good "

" Not so good. Agence far from the aeroport "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SANTIAGO, ES - Commenté par ALEJANDRO - 13 Juillet 2022

" I cancelled the reservation 40h ahead of time. Because it was after the deadline of 48h in the contract, I was told that none of the cost would be reimbursed. This is unfair as, to the extent that Europcar was able to rent the car to someone else, I should be compensated. This is also disappointing as I have been a loyal customer for a number of years "

" I cancelled the reservation 40h ahead of time. Because it was after the deadline of 48h in the contract, I was told that none of the cost would be reimbursed. This is unfair as, to the extent that Europcar was able to rent the car to someone else, I should be compensated. This is also disappointing as I have been a loyal customer for a number of years "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2022

" Sans problèmes particuliers. "

" Malgré une assez grande distance entre le terminal d'arrivée à Madrid et celui des agences de location de voitures, on finit toujours par trouver Europcar.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PIERRE - 03 Mai 2022

" Il faut être plus explicite sur la notion carte de crédit car comme vous le savez en France on appelle aussi les carte de debit, cartes de credit et il semblerait que ce soit un problème connu puisque l opératrice que j ai eu suite à ce problème m a indiqué que cela arrivait souvent avec les français. Auto Europe, c est terminé pour moi ! Et je ferai part de mon problème à toutes mes relations pour être certain qu aucune d elles ne repassent par vous. "

" Je n ai pas pu récupérer le vehicule faute d avoir une carte de crédit seulement une carte avec la mention débit. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IBIZA, ES - Commenté par THOMAS - 01 Mai 2022

" Prix trop chers "

" Temps d'attente extrêmement long. Véhicule qui sentait la cigarette et pneus non gonflés. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

SANTIAGO, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Avril 2022

" Satisfaction "

" Satisfaction "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GILLES - 16 Mars 2022

" rien à dire pour l'instant. je vais voir leur aide dans le cas de ce litige. "

" Bon service pendant la location. En revanche une mauvaise surprise quelques jours après la restitution du véhicule : je découvre un prélèvement de 530 sur mon compte sans avoir reçu aucune information de Europcar sur cette opération. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par LUDOVIC - 08 Mars 2022

" Nous aurions aimé qu'autoeurope, que nous avons contacté par téléphone, puisse nous trouver une alternative mais nous comprenons aussi les difficultés. "

" Après avoir refusé notre carte Visa Premier pour le dépôt de garantie en raison de la mention débit au lieu de crédit, Europcar nous a laissé le choix entre une assurance très chère (280 euros pour 7 jours) ou une voiture de gamme très inférieure à ce que nous avions réservé (Skoda Fabia). Le tout, sans prendre le temps de nous expliquer les raisons pour lesquelles notre carte bleue, qui était acceptée pour le paiement de la location, était refusée pour la caution. Nous avons opté pour le second choix sans comprendre pourquoi notre carte de débit permettait de louer cette voiture et non celle que nous avions réservé. Le tout, sans aucune compensation financière. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par ERIC - 23 Février 2022

" aucun souci avec auto europe. je loue souvent des voitures avec auto europe. et dans ce cas présent, auto europe a répondu à ma réclamation et semble porter attention à ma demande. c'est plutôt rassurant ! "

" d'habitude, je suis content de la location avec europcar. c'est d'ailleurs pour cela que je préfère payer un peu plus cher et toujours choisir une voiture chez europcar. normalement, il n'y a aucun souci chez europcar......... sauf cette fois ci ! je ne suis pas content du service europcar de malaga airport. ce service n'était pas à la hauteur de la marque. cela ressemblait plus à du low cost , avec une claire intention d'arnaquer le client ! c'est extrêmement désagréable...... je n'ai jamais vu cela ailleurs , dans d'autres agences europcar. je pense qu'il y a un problème avec l'agence de malaga airport. j'ai d'ailleurs fait une réclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par LAILA - 19 Février 2022

" Pas bon "

" Bonjour Europcar a Malaga n'a pas reconnu votre assurance et m'ont obligé à prendre leur couverture complet assurance 199€ . Sinon je devais leur payer en caution 1000€ et tous les dommages mineurs ou majeurs que le véhicule subira. Ce n'est pas acceptable que je paye votre assurance super cover ( pour la franchise) et une autre assurance propre à Europcar. Je souhaite le remboursement de l'assurance additional que j'ai été obligé de payer à Europcar. Je pense que vous devez révisez votre processus et proposer à vos clients qui cherchent la tranquillité une assurance complète accepté par les agences pour ne pas être obligé de déposer une caution élevée et obliger de prendre assurance propre de l'agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par AHCENE - 02 Février 2022

" Bien "

" Tout s'est bien passé ,parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ANDRE - 17 Novembre 2021

" impecable "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ANNE-PHILIPPE - 16 Novembre 2021

" Pas reçu la voiture réservée. "

" Pas reçu la voiture souhaitée "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2021

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 13 Octobre 2021

" nous sommes satisfait "

" a notre arrivée nous avons été fortement voir harcelé pour souscrire des assurances supplémentaires ( choses que nous n'avons pas fait ) nous avons attendu presque 1h avant de récupérer notre véhicule Vraiment dommage cela nous à mis une pression "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MENORCA, ES - Commenté par CHARLES - 28 Septembre 2021

" 1 ère expérience très concluante, remise intéressante, réservation facile, comparatif avec des loueurs reconnus (et fiables), communication des éléments et explications au top Très satisfait "

" Toujours a proposer des options pu surclassement à la réception du véhicule, mais sans insistance Sinon tout le reste est parfait, véhicule récent et en parfait état "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS PALMAS, ES - Commenté par THIBAULT - 27 Juillet 2021

" Ok. C l experience Europcar a las palmas airport qui était très décevante. "

" On Nous a proposé sans surplus de prix qu une Fiat 500 alors que nous devions avoir un équivalent de Nissan Micra. Du coup nous avons été obligé d upgrader au prix de 15 EUR / journée pour une opel Mokka. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIBAUD - 15 Juin 2021

" lors de la réservation il était indiqué que le prix comprenait les sièges auto ce qui n'etait pas le cas. "

" très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par EMMANUEL - 27 Mai 2021

" Il faut toujours se batte ensuite avec le loueur pour ne pas payer plus cher. C'est décourageant de louer. "

" Deux cartes bancaires refusées, une visa première, une Mastercard juste parce que c'est inscrit débit sur la carte. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 10 Mai 2021

" très satisfaisante "

" très satifaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 27 Avril 2021

" aucun problème "

" aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

VIGO, ES - Commenté par PURIFICACION - 04 Avril 2021

" Réservation sans aucun problème "

" Personnel professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 12 Mars 2021

" Bien! "

" Les dommages indiqués sur le contrat lors de la prise en charge du vehicule ne sont pas toujours complets, il faut prendre des photos et envoyer un mail à Europcar pour signaler les défauts. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 03 Février 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 19 Janvier 2021

" Pour une fois, j'ai eu affaire à un employé qui ne m'a pas proposé une assurance supplémentaire ni meme pris une caution sur ma carte de crédit.Au fait à souligner.Par contre la voiture était sale à l'extérieur mais propre et désinfecté à l'extérieur.Pour la remise de la voiture, minimaliste, juste une key box ( qu'il faut d'abord trouve "

" Pour une fois, j'ai eu affaire à un employé qui ne m'a pas proposé une assurance supplémentaire ni meme pris une caution sur ma carte de crédit.Au fait à souligner.Par contre la voiture était sale à l'extérieur mais propre et désinfecté à l'extérieur.Pour la remise de la voiture, minimaliste, juste une key box ( qu'il faut d'abord trouver ) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par JAAFAR - 16 Janvier 2021

" véhicule accidenté, mauvais etat "

" j'ai fait ma réclamation et j'attends la reponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 29 Octobre 2020

" Différence du montant de la franchise chez autoeurope (808€) et eurpocar (1040€) "

" Véhicule dans un état de carrosserie déplorable (rayures et chocs sur toute la voiture). Nous avons fait rajouté des dommages par l'employé Europcar lors de la prise du véhicule.Malgré cela ,lors de la restitution , ils nous ont trouvé 2 dommages (déjà existant !!) et nous envoient une facture de 950€ pour les réparations. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MOURAD - 28 Octobre 2020

" TOP "

" TOP DU TOP "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 27 Octobre 2020

" Très bonne expérience globale "

" L restitution sans le présence d'employés d'europcar est un peu bizarre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par BRUNO - 13 Octobre 2020

" Tttt "

" Aucun problème pour changer de voiture Sans frais dans une autre agence suite à une crevaison "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par TEUFIK - 06 Octobre 2020

" Toujours nickel avec autoeurope, en mars ils m ont remboursé direct après l annulation due au Covid, eux au moins. Ils tiennent la route "

" Experience très mitigée à l aéroport de malaga. Arrivés le 5 septembre 2020, nous avons la bonne surprise de ne trouver aucune attente au guichet, covid oblige. L'hotesse d Europcar, qui parle français même si moi je parle espagnol couramment, nous propose une fiat panda alors que nous avions réservé une Ibiza ou similaire. Elle me dit c est la même catégorie, Je lui répond que non, que l équivalent de la panda chez fiat c est la punto. Elle me dit "ben on en a plus" et me propose une audi moyennant 650 euros de plus ! Devant mon étonnement elle me propose une autre audi avec ce coup là une rallonge de 450 euros. Je refuse à nouveau. Elle finit par me proposer une fiat tipo avec une rallonge de 270 euros. A contre cœur, et parce que J avais pas mal de route à faire, J accepte. Je refuse la totalité des assurances en lui expliquant que "ça suffisait". Arrivés au parking, oups, la voiture a soit disant été desinfectée, ben rien n'est moins sûr ! L autocollant est présent sur la porte mais l intérieur est sale, de la poussière partout. L état extérieur est également déplorable : clignotant arrière cassé, rayures, trou dans le pare choc et pneus av limites. Je fais constater et je pars avec le véhicule. Au bout de 800 kms, l ordinateur me demande la révision et impossible de réinitialiser. Bon on a roulé comme ça. J ai fait d autres clichés sous 24h et j ai tout envoyé chez europcar. La voiture a très bien fonctionné durant le mois de septembre et la restitution s est très bien passé. Alors, je sais qu ils sont là pour gagner de l argent mais parfois... D autant qu à l accueil, l hôtesse m avait assuré qu il n'y avait aucun dégâts. D habitude tout se passe nickel, ALAMO, BUDGET, DOLLAR, AVIS etc.... Ben mauvaise expérience chez europcar et derrière chez eux, faut savoir fideliser le client, ce n est pas compliqué. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MALAGA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 06 Octobre 2020

" Horrible "

" Horrible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RÉMI - 09 Septembre 2020

" rien a dire tout était comme prévu remi "

" prise de la voiture impeccable , et le retour idem, je recommande rémi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GILLES - 04 Septembre 2020

" j'ai déjà loué un véhicule avec Auto Europe et suis très satisfait du service . "

" aucun soucis pour récupérer et rendre le véhicule ,personnel très aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par VALERIE - 24 Août 2020

" Ras "

" Simplement que je ne savais pas ou rendre la voiture C'était compliqué "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ODILE - 21 Août 2020

" Parfait "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 12 Août 2020

" Aucun soucis et bon prix "

" Nous avons été surclassés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par MICHEL - 17 Juillet 2020

" Voir ci-dessus. "

" Un problème: je n'ai pas eu de réponse favorable à une demande de remboursement concernant trois jours non effectués à cause d' un retour en France anticipé suite à une rumeur de confinement dans la région (sud de l'Espagne) et aux incertitudes quant aux vols aériens dont les horaires changent constamment ou bien sont annulés. Le seul argument que l'on m'oppose sont vos conditions générales de location. Dois-je rappeler que nous sommes en période de covid 19. Les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de voyage etc...remboursent. Pourquoi pas vous. Merci Michel BRIAN . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BILBAO, ES - Commenté par PAUL - 11 Juillet 2020

" La pire des sociétés. C'est une arnaque.... "

" A cause de corona je n'ai pas pu prendre mon vol, mais Auto Europe m'a fait payé la totalité d'une semaine de location. C'est une honte... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par BRIGITTE - 01 Juin 2020

" satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 10 Mars 2020

" Plutôt bonne , "

" Bonjour , 1h45mn de vol Nantes Palma ; 1h30 de queue à Europcar agence aéroport et 1 seule personne au guichet . Cherchez l'erreur ! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

FIGUERES, ES - Commenté par ANDRE - 06 Mars 2020

" L'information erronée sur le site Auto-Europe concernant le lieux de location a FIGUERAS; Il fallait préciser la gare car dans cette ville il y a 2 gares : une gare locale et 2 la gare TGV !!! Je suis donc très déçu par cette imprécision du site de l'Auto-Europe . "

" Je suis très déçu par cette location : 1 - le véhicule dans un état inacceptable; 2 - le personnel insistant pour que je prenne les assurances complémentaires et ignorant complètement le Super Cover souscrit auprès Auto-Europe "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

SEVILLA, ES - Commenté par SERGE - 03 Mars 2020

" Très bonne "

" Bruit d'air à l'intérieur du véhicule fenêtres fermées "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par YVES - 24 Février 2020

" bon service "

" Plutot satisfait, même si le véhicule était pas très propre et avait beaucoup de kms, il serait bon d'avoir le contrat Europcar en français. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

SEVILLA, ES - Commenté par REMOND - 08 Janvier 2020

" Normal "

" Bien' un peu cher "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YVES - 07 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BENEDICTE - 06 Janvier 2020

" nous étions déçus par la voiture, 2 portes d'habitude nous avons 4 portes nous avons payé cher la réservation , la voiture n'était pas terrible.; "

" VOITURE TRès abimée avec de nombreux coups "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JACKY - 03 Janvier 2020

" Aucun commentaire "

" Je loue regulierement pour des durees d un mois depuis plus de 2 ans des vehicules chez Europcar et j ai recu une VIP card. Quel est l interet d avoir ce type de carte puisque les vehicules qui me sont loues a Madrid sont toujours des vehicules avec de nombreuse rayures et chocs ?? En outre l un des employes m a facture une rayure en dessous du parechoc arriere que je ne pouvais pas voir lors de la prise du vehicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par WILLIAM - 03 Janvier 2020

" super "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 02 Janvier 2020

" internet "

" bon accueil, effort de langage, "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Décembre 2019

" très bien "

" on nous a proposé une voiture accidentée "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2019

" Pas déçu avec Auto Europe quant au fonctionnement du site. "

" Personnel pour le retour pas à sa place, dégrade l'image d' Europcar: impolitesse et mépris. Forte odeur de tabac dans le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par CARLOS - 07 Décembre 2019

" aucun problème merci "

" temps d'attenbte au T1 pour prendre la voiture, seulement deux employés face à nous et 40 minutes d'attente "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par FREDERIC - 05 Décembre 2019

" auto europe n'est qu'un intermediaire "

" reception d'un vehicule sale interieur et exterieur 47000kms plein de bosses et de griffes....au retour le loueur vois deux griffes sur le capot qui n'etaient pas notees sur le contrat.....on me facture donc 333.58 euros de dommage. c'est de l'escroquerie ily avait deja 13 lignes de dommage sur le bon je n'ai pas verifie d'avantage... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-YVES - 14 Novembre 2019

" Nickel "

" Parfait du dėbut à la fin. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RÉGINE - 12 Novembre 2019

" Aucun problème avec Auto Europe "

" Aucun état du véhicule par le personnel à la prise en charge ni au retour, depot des cles dans une boite dans un parking fantôme. Naturellement un retrait de 37€ sur mon compte bancaire effectué dont je ne connais pas la raison ? Merci "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 12 Novembre 2019

" demandez a vos sous traitants de reparer les voitures au fur et a mesure "

" la voiture avait plus d'une dizaine de rayure differentes pas de possibilite d'avoir une autre voiture ayant meme caracteristiques a la restitution ils ont essaye sans succes de nous faire porter la responsabilité d'une nouvelle rayure mais on avait photographe la voiture sous toutes les coutures neanmoins perte de temps a discuter et impression d'etre pris pour un pigeon potentiel "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

SEVILLA, ES - Commenté par DIDIER - 10 Novembre 2019

" Réservation rapide et efficace. Bonne expérience avec europcar pas de mauvaise surprise on rêve que toutes les locations se passent aussi bien "

" Retrait facile .golf réservé un SUV ateca seat proposé sans surcharge restitution plzza espana Madrid en qques minutes. Rien à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par HERVE - 06 Novembre 2019

" Pour l' instant bonne expérience , je poursuis avec eux "

" Personnel aéroport Gran Canaria peu aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STEPHANE - 06 Novembre 2019

" Excellent rapport qualité prix "

" Véhicule de qualité Professionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par OLIVIER - 06 Novembre 2019

" Grande satisfaction et aucune surprise lors de la location "

" Véhicule en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SERGE - 04 Novembre 2019

" Pas très clair sur les différents montages possibles dans le choix des assurances à souscrire pour les détenteurs d'une CB gold "

" Faible niveau en anglais de l'hôtesse d'accueil donc communication difficile malgré les sourires forcées "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par PHILIPPE - 04 Novembre 2019

" Bonne expérience avec Europcar. Petit hic cependant, voiture pas très propre. "

" Bonne expérience avec Europcar. Tout petit hic , voiture pas très proprécependant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 03 Novembre 2019

" Site accueillant et facile à utiliser. La voiture proposée n'était pas celle qui nous a été attribuée mais bien quand même. "

" Bonne visibilité, équipes agréables, fluidité. Très satisfaite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par JOSÉ-MARIE - 02 Novembre 2019

" Tres bien "

" Tres satisfaisant tant a la prise du vehicule a grenade qu a la restitution a seville. Personnel competent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CÉDRIC - 01 Novembre 2019

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

SEVILLA, ES - Commenté par VICTOR - 30 Octobre 2019

" Toujours satisfait , je continue de faire confiance et le recommande . "

" La devise affichée d'europcar " conduisez le véhicule que vous avez réservé " à revoir ... Véhicule réservé Peugeot 2008 diésel ; véhicule fourni Quashquai essence ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARNAUD - 30 Octobre 2019

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par BERNARD - 28 Octobre 2019

" Trés satisfaisant "

" Globalement satisfaisante, prix de l'"abandon" onéreux, vu que nous avons ramené une voiture française en France "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOISE - 28 Octobre 2019

" Facilité, clarté, prix correct "

" Tout s'est très bien passé : voiture conforme à nos attentes, accueil du personnel Europcar, rapidité de livraison et de restitution du véhicule... TB ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GIOVANNI - 27 Octobre 2019

" Parfait !!! "

" Parfait !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JÉRÔME - 19 Octobre 2019

" Facile et efficace. Aucun problème "

" Un délai d'attente très important avant d'être servi. Le commercial qui nous a remis les clefs a beaucoup insisté pour me vendre un surclassement puis une assurance supplémentaire. Il prétendait que l'assurance souscrite auprès de vous était inutile et qu'on ne pouvait pas vous faire confiance puisque vous seriez une société basée en Floride. Amical au début, l'employé est devenu très désagréable quand nous avons refusé ces achats supplémentaires et s'est très rapidement débarrassé de nous. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 14 Octobre 2019

" Efficace "

" Nouveaux bureaux mal signalés Accueil peu sympathique Véhicule rayé et cabossé "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MURCIA, ES - Commenté par MICHAEL - 07 Octobre 2019

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2019

" Excellente mais vos prestataires ne sont pas toujours à la hauteur de mes demandes "

" très moyenne au niveau du vehicule mis a disposition a Tenerife "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par JOSE MANUEL - 03 Octobre 2019

" Toujours mon site préféré pour les locations. "

" Très bonne expérience. Locaux plus grands et avec plus de personnel. Meilleur expérience que à Lisbonne où le temps pour réceptionner les véhicules est énorme. Les assurances ne sont toujours pas très claires. Point à améliorer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRANADA, ES - Commenté par ROMAIN - 01 Octobre 2019

" Idem que pour Europcar, je ne sais pas qui est responsable de cette arnaque. "

" Nous avons eu la très mauvaise surprise de devoir payer 159€ d'assurance supplémentaire sans quoi nous ne pouvions récupérer la voiture pour une histoire de carte de crédit. C'est inadmissible. J'ai loué de nombreuses voitures en europe (Bulgarie, Roumanie, Albanie, Grèce, ...) avec cette même carte de crédit et cela n'a jamais posé aucun soucis. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 27 Septembre 2019

" Prix attractifs, pas de souci....... "

" Aucun souci....... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par DIDIER - 24 Septembre 2019

" contrat clair et respecté "

" parfait. Europcar a répondu à nos attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par STEPHANE - 22 Septembre 2019

" Très bien, plusieurs locations avec Auto Europe qui se sont toujours bien passées. "

" Aucun problème il faut juste résister au proposition de changement de catégorie et assurances complémentaires pour rester dans le budget initial mais tout les loueurs font cela. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GREGORY - 21 Septembre 2019

" Bb "

" Attente trop longue à l arrivée Indecent "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par AUDREY - 20 Septembre 2019

" PARFait "

" Pratiques douteuses Marketing de la peur! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 13 Septembre 2019

" Parfait "

" Tout était bien. La qualité de l'accueil, l'attente courte malgré le monde, la souscription du contrat, la prise en charge du véhicule, et la restitution. J'avais choisi une enseigne du type Europcar pour éviter ces petites sociétés locales pas chères certes mais qui vous escroquent régulièrement en vous facturant des frais de carburant alors que le réservoir était plein, qui vous font souscrire de force des assurances alors que vous les avez déjà prises sur Internet lors de la souscription de contrat ou que vous l'aviez déjà avec votre carte bancaire, et cetera et cetera et je n'ai pas été déçu avec Europcar. J'aimerais juste comprendre pourquoi de plus en plus de sociétés de location de voiture vous obligent à réserver un véhicule au moyen d'une carte de crédit et non de débit sans quoi on vous facture des frais supplémentaires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par CÉDRIC - 12 Septembre 2019

" Bonne experience. Un probleme cependant impossible d'utiliser l'enregistrement automatique. "

" 1/ A l'arrivée, on me demande de fournir une carte de CREDIT (et pas une carte de DEBIT) pour l'empreinte de l'assurance. On me dit que cela peux etre resolu en prenant leur assurance coutant 150 % plus chere que la location de la voiture elle-meme. Aucune information ne m'a ete donné au préalable. 2/ Le controle du vehicule n'a visiblement pas ete fait. Nous avons du prendre du temps pour retourner au bureau Europcar et faire constater les autres rayures non présentes sur le contrat. De plus la personne Europcar a fait un etat des lieux dans un sous sol mal eclairé (voir peu eclairé), nous avons ete obligé d'eclairer la voiture avec notre smarphone. Au final 45 min en tout pour recuperer la voiture. Je deconseillerai Europcar d'autre loueur sont beaucoup plus professionnel a prix equivalent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

VALENCIA, ES - Commenté par GUILLAUME - 08 Septembre 2019

" Na "

" Carte de crédit obligatoire, vente forcée de l'assurance dommage pour pouvoir louer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par BRUNO - 07 Septembre 2019

" choix de l'agence bons prix "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par AUDE - 07 Septembre 2019

" Tarif correct pour la prestation. "

" Attention attention! vérifiez absolument que vous avez une carte de crédit et non de débit! la grande majorité des gens ont une carte de débit (ce qui est mon cas) et ne le savent pas! cela est marqué sur la carte. Sinon bon accueil à l'agence d'Alicante. Erreur sur le véhicule (automatique au lieu de manuel), nous ayant fait perdre du temps. Mais service professionnel et plusieurs agents parlent français. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CALA D'OR, ES - Commenté par GEORGES - 03 Septembre 2019

" Très bien. "

" Super sympa je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par EDOUARD - 02 Septembre 2019

" Très bien "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par STÉPHANE - 01 Septembre 2019

" Comme d'habitude , pas de surprise. Bravo et merci "

" Rien à dire. Du rapide et clair aussi bien à la prise qu'a la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GUILLEMETTE - 31 Août 2019

" Très satisfaite et je recommande "

" R.A.S Super accueil Voiture quasi neuve Retour très sympa Très pro comme d habitude "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par JERRY - 29 Août 2019

" Site complet et tres pratique. Experience negative avec Goldcar l'annee derniere mais bien avec Europcar cette annee "

" Probleme de frein avec la premiere voiture. Retour a l'aeroport 4j plus tard pour remplacement. Personnel efficace mais vehicule moins bien qu'attendu "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par PIERRE - 25 Août 2019

" RAS "

" Super agence. Personnel sympa qui m'a même offert quelques heures en plus pour faire la route du retour en toute sécurité sans me facturer de journée supplémentaire. Etat des lieux sincère à l'aller comme au retour. Tarif compétitifs par rapport à l'agence aéroport. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUC - 20 Août 2019

" J'attends un retour du service client et espère que le plein de GPL ne me sera pas facturé. "

" Je pensais avoir commandé des sièges auto enfants lors de la réservation et à ma grande surprise Europcar m'a facturé 166 euros pour une semaine (soit autant que le prix de la location pour une semaine). J'ai par ailleurs eu une voiture Essence et GPL. Quand j'ai récupéré la voiture j'ai précisé que je n'utiliserais pas le GPL dont le réservoir était vide mais uniquement l'essence. Quand j'ai rendu la voiture la personne qui a réceptionné la voiture m'a indiqué que j'aurais dû rendre le véhicule avec le plein de GPL... Je leur ai expliqué la situation et envoyé un mail au service client Europcar. J'attends une réponse. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 20 Août 2019

" Très bien bonne communication "

" Lors de la prise du véhicule, attente assez longue pour me trouver une voiture. Finalement un chef arrive et donne des clefs à son collègue ! Une Golf GTE (hybride électrique), pas de problème pour moi je pars avec après le contrôle de l'état avec la personne sur le parking. Lors de la restitution la personne me demande le câble de charge du véhicule ! Je lui explique qu'il n'était pas dans la voiture au départ et j'ai bien vu qu'il ne me croyait pas. Bref après un autre échange avec une personne à l'accueil il me laisse partir mais je suis un peu déçu de ce comportement. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

MENORCA, ES - Commenté par STÉPHANIE - 16 Août 2019

" Je recommande sans soucis Auto Europe "

" Seul soucis : la langue sur place. Anglais espagnol difficile à comprendre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DIDIER - 23 Juillet 2019

" Tout c'est déroulé sans soucis, de la prise en main du véhicule à sa restitution. En prime, nous avions une voiture neuve. "

" Tout c'est déroulé sans soucis, de la prise en main du véhicule à sa restitution. En prime, nous avions une voiture neuve. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PLAYA DEL INGLES, ES - Commenté par JOËL - 22 Juillet 2019

" Excellent rapport qualité prix. Simple et rapide ! Encouragements "

" Bonne expérience dans l'ensemble. Véhicule un peu sale extérieur et intérieur. Nous sommes obligés de chercher le véhicule par nous même dans les rues adjacentes...!! Grosse perte de temps ! service à améliorer "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par AMINA - 03 Juillet 2019

" Très satisfaite "

" Satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2019

" Tres bien "

" Tres correct. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par HENRI - 14 Mai 2019

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par HOCINE - 02 Mars 2019

" Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème mais je n'ai pas été satisfait de la prestation d Europe car "

" Voiture en mauvais état : carrosserie ayant subi de nombreux chocs et pneus avant usés "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN MARC - 27 Février 2019

" Site très clair qui permet de faire son choix rapidement. "

" Attente de 10 minutes perçue comme longue. Anglais de l'hôtesse assez difficile à comprendre pour savoir où récupérer le véhicule. De nombreux ascenseurs en panne dans le parking pour aller au sous sol. Véhicule abimé en bas de caisse : impossible à voir lors au départ car il fait sombre dans le parking "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par FREDERIC - 25 Février 2019

" PARFAIT!! "

" Je recommande europcar. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 31 Décembre 2018

" Parfait. "

" Jamais de problèmes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 19 Décembre 2018

" Très satisfait "

" Rien à dire, très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEAN - 18 Décembre 2018

" neant "

" neant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARCEL - 05 Décembre 2018

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PATRICE - 01 Décembre 2018

" Très bonne recommandation "

" Accueil souriant chez Europcar à l'aéroport de Las Palmas. Graciela nous a proposé de louer un modèle supérieur et de prendre une assurance complémentaire. Nous n'avons pas accepté et elle n'a pas insisté, ce que nous avons apprécié. Elle nous a souhaité un bon séjour, ce que nous avons apprécié aussi ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICK - 20 Novembre 2018

" Toujours satisfait et depuis longtemps "

" sans problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par MAX - 08 Novembre 2018

" très bon service "

" positive "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUDOVIC - 02 Novembre 2018

" Aucun souci hormis l'incapacité de faire appel à vos services dans de telles expériences désastreuses pour votre image. J'espère que vous saurez faire quelque chose pour nous. "

" A notre arrivée avec 30 mn de retard du au vol, l'agence nous annonce que le véhicule réservé n'est plus disponible et tente de nous faire tripler la facture en proposant un Audi Q3. Devant mon refus ils nous ont fait patienter 30mn avant de nous donner un véhicule au même prix. Ensuite mes 2 cartes ont été refusées alors même qu'elles n'ont jamais posé de souci dans aucun pays (Portugal, Espagne, Thailande, Turquie ...). Mon épouse a donc du utiliser la sienne ce qui nous a occasionné un surplus d'un 2nd conducteur. Nous trouvons ce type de procédé honteux d'une telle société avec laquelle je travaille couramment en France pour des locations professionnelles. Je vais donc revoir ma politique de location rapidement. Nous irons chez Hertz désormais. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ARNAUD - 01 Novembre 2018

" Parfait. "

" Tout était très bien, à part l'état du véhicule qui était lamentable au niveau de la carrosserie, abimée presque sur toutes les parties du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 31 Octobre 2018

" Satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 30 Octobre 2018

" Comme d'habirude, hyper content "

" Satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ALEXANDRA - 29 Octobre 2018

" aucun souci "

" très bon accueil avec une personne qui parlait un peu le français (très appréciable!!) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SALAMANCA, ES - Commenté par TELESFORO PEDRO - 07 Septembre 2018

" Je suis très satisfaite tant des prestataires que de la plateforme Autoeurope. "

" Expérience positive. Démarches facilitées. "

SANTANDER, ES - Commenté par PIERRE - 06 Septembre 2018

" voir commentaire sur europcar. "

" Nous avons du attendre 45 minutes à l'aéroport. Personne n'était présent au guichet ! J'avais réservé une VW Polo (ou similaire), j'ai reçu une Fiat Panda. Pas vraiment similaire ! une Polo de base coute environ 15.000 euros tant dis qu'une Panda de base coute max 8.000 == pas vraiment la même chose. Heureusement, la voiture était presque neuve. "

SANTIAGO, ES - Commenté par ALFONSO - 05 Septembre 2018

" Pas de problème. J'utilise Auto Europe depuis pas mal d'années sans problème. Excellent rapport qualité/prix. Tres bonne couverture avec reprise de franchise "

" Temps d'attente un peu long au depart je pense que du a la collaboration de Europcar et Easyjet (le vol en provenance de Geneve étant un). Retour sans problème. "