GOLDCAR ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

SEVILLA, ES - Commenté par GAEL - 16 Septembre 2025

" J'ai du payer une assurance complémentaire car le tpe semblait ne pas fonctionner pour la caution "

" J'ai du payer une assurance complémentaire car le tpe semblait ne pas fonctionner pour la caution "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

MENORCA, ES - Commenté par DANIEL - 16 Septembre 2025

" Voir ci-dessus "

" Ayant pris chez Auto Europe les assurances complémentaires rachat de franchise, on m'a incité fortement à prendre leur assurance à 200 Euros !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 14 Septembre 2025

" Au top c'est clair simple et efficace et bon travail de représentation des tarifs des différentes compagnies On adore. Merci pour ça "

" Bonjour l'équipe Auto Europe Quelle horreur cette agence nous n'avons pas pris le véhicule car nous nous sommes retrouvés avec des chargés de clientèle picousés à la vente d'assurances au moins 25 min en moyenne avec chaque client et pas manqué notre agent n'a pas voulu prendre notre carte de crédit de crédit VISA PREMIER CHIFFRES EN RELIEFS AVEC MENTION CREDIT ET DEBIT "j'utilise cette carte partout pour louer" incompréhensible car les autres compagnies la prenaient sans problème AVIS HERTZ etc... son système n'acceptait pas ma carte et blablabla Ne voyant pas sa vente avancer elle a commencé a devenir assez désagréable et fermée Nous avons abandonnés également car il fallait absolument ajouter 400 euros en plus pour avoir la voiture ou se faire débiter 3600 euros si on ne voulait pas d'assurances... c'est de l'usage d'abus de pouvoir de la part de cette compagnie de location. Comme vous pouvez le voir je loue toutes mes voitures de location chez vous et je connais très bien le fonctionnement Nous avons attendu 2h30 pour rien... Pour clôturer nous avons fait une réservation express chez un loueur des baléares que l'on connait bien HYPER "de la réservation au transfert pour l'agence et au checkout 30 min chrono et pas de vente forcée et un super accueil et service de la navette et à l'agence Goldcar plus jamais et HYPER vous pouvez continuez à les représenter ils sont vraiment bien "déjà testé à Ibiza et Majorque auparavant" Nous sommes déçu d'avoir perdu 94 euros et d'avoir dépensé en plus 180 euros environ mais il nous fallait un véhicule Pensez vous que je puisse faire un réclamation chez Goldcar pour essayer de récupérer ma dépense? En tout cas c'est toujours un plaisir de réserver chez vous nos voitures c'est clair rapide et efficace merci pour ça... Vous n'êtes en aucun responsable des pratiques des compagnies mais GOLDCAR c'est le summum de l'expérience client affreuse et des pratiques abusives j'en suis encore furieux... Bonne journée et à bientôt Bien cordialement. Sébastien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FERNANDO - 10 Septembre 2025

" Auto Europe ne peut pas être responsable de tous les dysfonctionnements néanmoins peut passer le message pour que cela ne se reproduise plus. "

" Bonjour, longue attente; total 2h pour avoir un véhicule. Première conseillère voulant imposer l'assurance tous risques et menaçant une restitution aussi longue. Premier véhicule attribué très détérioré et dangereux notamment avec un pneu presque crevé.un second véhicule très sale et avec des dégradations non déclarées. Franchement première location aussi dramatique depuis que je loue avec Autoeurope. Restitution bien déroulée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

ALICANTE, ES - Commenté par ABDERRAHMANE - 04 Septembre 2025

" Parfait comme d'habitude "

" Parfait comme attendu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par HANS - 03 Septembre 2025

" na "

" Procédure pour récupérer le véhicule pas très bien expliquée... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 25 Août 2025

" ... "

" La personne que nous avons eu au comptoir a été d'une opacité extrême ! On nous a fortement incité (voir obligé) de prendre une version de contrat sans franchise ni caution du cout 800€ de plus ! Franchement pas sympa donc pour nous c'est terminé GOLDCAR ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par RAPHAEL - 24 Août 2025

" SIège bébé payé 120 euros alors que c'était écrit max 84 euros sur auto-europe. Ils n'ont rien voulu savoir. "

" SIège bébé payé 120 euros alors que c'était écrit max 84 euros sur auto-europe. Ils n'ont rien voulu savoir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AMANDINE - 22 Août 2025

" Réservation, simple et facile, bien lire, les conditions pour le paiement et les assurances, je recommande "

" Équipe au top, de très bonnes explications facile à trouver bien indiqué à l'aller comme au retour, très bonne expérience, je recommande! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 18 Août 2025

" Je crois inutile de prendre votre assurance car j'e. Ai payé une autre sur place. Soit quasiment de 400€ à 800€... Donc pas super bonne affaire "

" Prendre le complément tout Relax et veiller à l'état du véhicule sous peine de facturation d'un nettoyage (36€). Si nous étions informés on le ferait nous même "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par EVELYNE - 14 Août 2025

" Réservation facile "

" Des coûts surprises désagréables Mais Voiture ok "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par GILBERT - 10 Août 2025

" Globalement satisfait. Tarifs avantageux, explications claires (nécessité d'une carte crédit, etc...) "

" Il est dommage que Goldcar force les clients à souscrire une assurance complémentaire, notamment en évoquant que l'assurance complémentaire (rachat de franchise) d'autoeurope est un risque, car il serait trop compliqué de gérer un problème ou accident avec autoEurope. Véhicule récent et confortable, conforme à la gamme, mais qui nous a mis dans des situations dangereuses à cause du manque de répondant du moteur. Prises des clefs longue, remise des clefs efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSE JULIO - 07 Août 2025

" K ai toujours été satisfait des prestations d auto Europe sous réserve qu il me rembourse "

" Vraiment une agence a bannir Juste que mon permis était déchiré ils ont refusé de me louer la voiture vraiment pitoyable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 06 Août 2025

" Surement ma derniere experience avec auto europe "

" Rarement vu aussi lamentable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 05 Août 2025

" Excellent. RAS "

" Il a fallu que je complète le niveau d'huile au mini, pourtant indiqué comme tel sur les alarmes du tableau de bord "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOHANN - 04 Août 2025

" Rien à signaler, véhicule bien, un peu long pour prendre la voiture mais la restitution est rapide "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par OLIVIER - 04 Août 2025

" Encore satisfait de la prestation, cependant une attention particulière doit être mise en place concernanant la propreté des véhicules remis au client : sur 3 locations par vos services deux véhicules étaient déplorables. "

" Parfait en tout point de vue, hormis l'état de saleté déplorable du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 28 Juillet 2025

" Assurance complète qui ne sert à rien car le loueur du pays vous demande une autre assurance sinon il vous bloque 3400€ de caution!!! "

" Attention même si vous prenez l'assurance complète avec Auto Europe on vous réclamera une autre assurance env 250€ chez GoldCar sinon il vous bloque 3400€ !! C'est lamentable, donc vous vous prenez la tête au comptoir, d'ailleurs je n'étais pas le seul. Ensuite au vous demande un dépôt de 146€ pour le plein qui cela dit en passant est de 75€ à la station essence. Du coup on vous demande 400€ pour récupérer la voiture!! Ce qui double le prix de la location... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YACINE - 26 Juillet 2025

" Nul. Je veux être remboursé de l'assurance "

" Le loueur m'a forcé à prendre 400 euros d'assurance me disant qu'AutoEurope ne fournissait pas des réservations complètes. Il m'a forcé à rajouter 400€ sans quoi je ne pouvais pas prendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANCK - 26 Juillet 2025

" Au final, location beaucoup plus chère que prévue "

" 300 euros facturés en supplément à la prise en charge du vehicules "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MAUD - 24 Juillet 2025

" Rien à rajouter. Très déçue de gold car. "

" Nous avons attendu 2h pour avoir la voiture, ils nous ont demander de l'argent en plus qui n'étais pas du tout inscrit sur le site et en plus de ça des très grosses sommes !! Qui bien évidement n'étais pas du tout prévu dans notre budget vacance, nous pensions que tu étais payer et que tout étais ok. De plus, on m'a dit que si je rendais la voiture avec le plein on me rembourserai les 153€ d'essence je n'ai jamais reçu le remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 23 Juillet 2025

" Rien à dire "

" Ils m ont obligé à prendre une assurance full car je n avais qu une carte de débit au prix de 160 euros alors que ma location pour 3 jours ne me coûtait que 73 euros ... j ai toujours loué avec une carte de débit et au pire il pouvait encaissé 1ke de sûreté mais ils n ont pas voulu ... ce n est pas normal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par ANTOINE - 10 Juillet 2025

" Réservation très simple. Il faudrait plus d'informations sur les assurances incluses ou pas "

" En plus du tarif payé à la réservation dans lequel sont soit disant incluses des assurances il faut payer une somme importante pour des assurances complémentaires, La taxe aéroport. Ainsi le montant est doublé. Il faudrait être prévenu dès le début. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 09 Juillet 2025

" Très bien "

" Une horreur à l'arrivée. Au guichet ils attendais qu'on prenne leur assurance. Ils ne voulait plus nous parler et nous montrais le prix de l'assurance alors qu'on ne voulait pas la prendre. Ils ont arrêté de nous parler pour qu'on comprenne. Nous avons été très déçu de se genre de comportement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MAHMOUDI - 07 Juillet 2025

" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "

" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par XAVIER - 06 Juillet 2025

" Too bad there's no number to call 24/7. May be you could have helped me boost Goldcar "

" Pick-up : long queue, long wait.attempting to force me to take out so-called compulsory insurance when I had already taken out extended coverage. But new and clean car. During rental vehicle breakdown: I waited more than 3 hours, at night, locked out of my car, the tow truck that was supposed to arrive in 45 minutes. I had to call Goldcar customer service several times to know what was going on. And then I had to come back to airport to change car (1h trip x 2) . Replacement vehicule was dirty inside and outside, so had to change it for another one. When I checked it, I found scratches that weren't listed, so I called the staff and recorded the scratches. All in all, another 1 hour lost on site. And no apologies from the staff, nor any commercial gesture :-( "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MIGUEL - 04 Juillet 2025

" toujours parfait "

" trop d'attente pour la prise en charge du véhicule près de 45 minutes attente "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MOHAMED EL MEHDI - 03 Juillet 2025

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 02 Juillet 2025

" Arnaque, 152,37 payé en full garantie sur le site auto Europe 368.99 déport caution, rembourser 120€, coût Loc 401.36€ Merci de me contacter "

" Réservation full garantie payée sur le site auto Europe 152,37€ Dépôt caution versée à Gold car à l aéroport 368.99€ Remboursement 120.00€ Soit une location à 401.36 pour une semaine, C est de l arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTINE - 01 Juillet 2025

" vous pouvez toujours me contacter pour explication "

" ayant réservé avec assurance on nous a demandé un supplément de +/-313 euro ou un dépôt de 2300 euro on devrait toujours pouvoir inscrire deux chauffeurs pour le même prix (maladie, ou blessure) on ne pourrait plus employer la voiture! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 29 Juin 2025

" Ras "

" A la reception un individu avec une lampe scrutait le véhicule en relevant des micro dommages normaux pour une voiture de 40000 km (rayure sur jante côté opposé à l'endroit de parc, clairement présent au départ). Cela m'a rappelé la location de voiture en Afrique des années 90 ou l'employé essayait de monnayer des dégâts futils présents au départ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 27 Juin 2025

" ras "

" 3 impacts sur le véhicule étaient mentionnés sur l état des lieux de prise de véhicule par 3 croix et ce, sur un fichier PDF transmis en noir et blanc Or plusieurs autres impacts constatés étaient beaucoup plus nombreux et forcement, ils n'étaient pas mentionnés ; on a donc pris des photos étant certain de rencontrer des problèmes à la remise du véhicule. Nous avons donc stressé et craint le conflit jusque à la remise du véhicule En fait la préposée à la réception au retour du véhicule disposait de documents sur sa tablette en couleur!! sur lequel apparaissait clairement en jaune une large zone qui correspondait à celle des impacts non mentionnés décrits plus haut!! merci à Goldcar de nous avoir empoisonné le séjour pour une histoire de documents inadaptés voire faux pour finir tout est rentré dans l ordre "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MÉLANIE - 27 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 24 Juin 2025

" Pas mal "

" Bon accueil dommage qu'il parlait pas français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Juin 2025

" Dommage que l'assurance proposée par Auto-Europe ne soit jamais reconnue par les loueurs. Nous sommes obligés de prendre une assurance avec le loueur "

" Très bon accueil à Palma. La personne qui nous a reçu parlait français. juste un point négatif : l'assurance proposée est chère : 250 euros pour 1 semaine ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par BENJAMIN - 21 Juin 2025

" Tres bonne! "

" Tres bonne! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par ANA MARIA - 12 Juin 2025

" J'ai demandé la facture final parce que Goldcar m'a changé la voiture et je n'ai jamais reçu des documents actualisés mais pour l'instant, je n'ai pas eu de réponse. "

" Voiture avec les pneus dégonflés et l'alerte moteur allumée. Jamais reçu une confirmation de remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SARAH - 12 Juin 2025

" Les prix affichés était intéressant sur le site mais une fois sur place j'ai payer le double. "

" J'ai loué un véhicule du 06/06/25 au 09/06/2025, pour circuler librement à Majorque. J'ai donc réservé un véhicule chez GOLDCAR Majorque car niveau prix la compagnie était la moins chère, il proposait une smart pour 4 jours à environ 50€ le weekend. Mais bien évidement il s'agit d'une arnaque (des voleurs) une fois sur place on m'a facturé 158€ d'assurance et 139€ pour l'essence (si jamais je la rend sans). En effet, j'ai réservé chez eux avec ma visa premier (Gold), qui est une carte de débit mais la dame m'a affirmé que je ne pouvais pas bloquer 1100€ de caution donc je dois payé les 158€ d'assurance sur place + 139€ pour l'essence alors que ma carte bleu a déjà une assurance. Ma mère qui a une carte standard de crédit pouvais mais vu que la location était à mon nom elle ne pouvais pas bloqué les 1100€. D'autre part les 139€ on été bloqué et normalement au moment où je devais déposé le véhicule la somme sera débloqué et non encaissé, il s'avère qu'elle a été encaissé et je n'ai pas encore reçu le remboursement. Je n'ai jamais vu ça pourtant je suis d'origine portugaise et j'ai l'habitude de louer là bas chez d'autre loueur. D'autre part le personnel sur place ne parle pas français et vous prend de haut car vous leur faite perdre du temps alors que le temps d'attente pour récupérer les clés est déjà assez long. De plus, on m'a loué du coup une fiat panda avec un défaut de pneu (voyant de pneu orange afficher constamment) ce qui fait que j'ai du écourter ma journée du dimanche, d'autant plus je l'avais signalé, on m'a juste envoyé une personne qui a uniquement cliquer sur un bouton sans vérifier l'état du pneu. Nous étions deux filles donc pas des expertes en la matière. Seul point positive, vous pouvez laisse le véhicule même avant 7h, on ne vous facture pas un surcoût et les clés sont déposé dans la boiter au lettre directement. Attention à la carte que vous utilisé du coup. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PAOLA - 11 Juin 2025

" J'ai récupéré le véhicule. Et comme à chaque fois l'histoire des assurances n'est pas clair car le goldcar me dit que les assurances ne sont pas inclus dans ma réservation alors que j'avais sélectionné une offre tout inclus au moment de ma réservation J'ai donc dû m'acquitter de 170 euros supplémentaires. Alors est-ce un abus du loueur goldcar ou est-ce que ce sont les indications dans vos descriptions des offres qui ne sont pas claires? "

" Très bien organisé mais véhicule très basique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par JEAN LUC - 07 Juin 2025

" Attention le permis de conduire digital n'est pas reconnu en Espagne. Le permis papier est indispensable, et l'info n'est pas donnée sur le site ! "

" Attention le permis de conduire digital n'est pas reconnu en Espagne. Le permis papier est indispensable, et l'info n'est pas donnée sur le site ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ALAIN - 06 Juin 2025

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 03 Juin 2025

" Auto Europe m'a fait payer une protection complète pour la location à 4.5 € par jour or j'ai du quand même payer une franchise de 2300 € au loueur sur place "

" Bien RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GUILLAUME - 28 Mai 2025

" manque de précisions et d'indication sur les lieux de contact à l'aéroport. Voiture préparée, idéale . "

" les lieux de prise en charge et de restitution ne sont pas précisés. Ce qui crée une perte de temps importante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIEN - 26 Mai 2025

" Expérience d'achat en ligne ok. Expérience chez le prestataire tellement négative. Je me suis senti soutenu quand j'ai appelé le service client le lendemain de la prise du véhicule à l'agence. Mais tout dépendra de la résolution du litige que j'ai avec le prestataire, Goldcar, après la fin de la location "

" Un cauchemar, je ne comprends pas comment Autoeurope, qui a l'air d'être une entreprise sérieuse et honnête, peut proposer ce prestataire. Ca a été la pire expérience client de ma vie. J'ai subi de l'humiliation, des menaces et un manque de respect qui m'ont choqués. J'ai aussi subi des pratiques abusives et je vais porter plainte pour tout cela. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par AHMED - 23 Mai 2025

" Très bien "

" Personnel qui essai de facturer tout et n'importe quoi en supplément "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 18 Mai 2025

" Impossible de contacter le service client car nous avons un problème sur la caution, je pense que nous nous sommes fait voler sur l'empreinte de carte bleue pour la caution "

" Arrivé sur place à l'aéroport. Ils nous ont fait une empreinte de carte bleue soi-disant la caution de 348 65. À ce jour ils ont remboursé 139 € et on est en train de s'apercevoir qu'il manque 209,65 € et il est impossible de les contacter pour savoir où ça en est nous avons rendu la voiture avec le plein d'essence et Avec aucun impact comme nous l'avons pris "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par RENALD - 15 Mai 2025

" Je pensais avoir pris l'assurance maximum via auto europe mais sur place j'ai du payer 3 fois le prix de la location sur votre site. "

" Attention aux assurances souscrites à la réservation et celles que l'on vous force à prendre une fois sur place ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BRUNO - 13 Mai 2025

" J'attend en urgence le remboursement "

" Catastrophique Ce sont des escrocs Je vous ai envoyé une réclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 10 Mai 2025

" Prix intéressant "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par AURELIEN - 08 Mai 2025

" Bien mais délai attente aéroport "

" Bon rapport qualité prix. File d'attente importante à l'aéroport pour récupérer le véhicule (30 minutes). Remise du véhicule en fin de location beaucoup plus rapide (5 minutes) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par FRANCOISE - 06 Mai 2025

" Aucune envie de relouer par votre intermédiaire... première expérience et dernière. La réponse à la question précédente n'était pas improbable mais.. certainement pas. "

" Lamentable, expérience. Deux heures pour récupérer la voiture.. Un système de tickets pour prendre sa voiture totalement opaque.. même entre eux,ils n arrivaient pas à se comprendre, et à nous guider. Des frais supplémentaires, optionnels, mais obligatoires (cherchez l'erreur).. retour des clés, sans vérification commune... En résumé, jamais plus jamais.. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 27 Avril 2025

" Bonne "

" Ils nous ont obligé à prendre une assurance complémentaire pour enlever la franchise à 3000€ car la voiture était neuve (assurance « mega relax » facturée 180€). J'ai eu beau leur expliquer que j'avais déjà souscrit cette assurance complémentaire sur Auto Europe, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont prélevé 180€ pour leur propre assurance complémentaire. C'est le seul gros point négatif . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par OLIVIER - 27 Avril 2025

" Dommage de ne pas donner plus d'information sur les options de chez goldcar avant la location ça éviterait les surprises sur place. "

" En prenant l'option couverture breakdown nous pensions éviter la prise d'assurance supplémentaire chez goldcar car nous n'avions pas le montant de 1750€ pour lever la caution. Il a fallut débourser 213€ en plus au comptoir de l'agence. Autant rester chez les loueurs traditionnels on n'a moins de surprise. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SYLVAIN - 25 Avril 2025

" bon tarif "

" Remise des clés attente de 1h30, grande insistance à prendre l'assurance complémentaire, après mon refus de prendre l'assurance changement d'attitude du personnel en devenant désagréable, véhicule très endommagé sur le parking avec des dommages non noté sur le contrat, retour à l'accueil car personne de Goldcar au parking, ils répondent que j'avais qu'à prendre l'assurance et qu'il n'était pas là pour m'aider, envoi d'un mail le soir même pour contester le contrat et au retour 99€ pour une égratignure et un nettoyage qui n'ont pas été constaté lors de la remise des clés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 21 Avril 2025

" correcte "

" Inquiétude sur la direction assistée de la Mitsubishi. Alarme répétitive et stressante lorsque la voiture est en ligne droite " Maintenance controle" et durcissement de la direction "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DAVID - 20 Avril 2025

" Autoeurope toujours au top des années que je loue sur ce site et jamais de soucis "

" Comme à son habitude ou que ce soit goldcar essaie toujours de facture des frais supplémentaires et d'inventer des rayures sur les véhicule loué leur petits manège deviens vraiment très chiant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par MADELEINE - 20 Avril 2025

" Bon service internet "

" Propre mais attention aux retours qui peuvent durer "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par FABRICE - 12 Avril 2025

" C'est un bon comparateur de prix. J'avais pris les assurances complémentaires dépannage et rachat de franchise. Gold car m'a proposé la même assurance qui permet en prise en charge sans dêpot de franchise. Vous devriez vous comme le loueur être plus clair sur ces options pour nous permettre un meilleur choix et surtout éviter un double emploi. ps : Lors de la prise du véhicule Gold Car a insisté sur leur assurance de rachat de franchise ......... "

" Prix attractif mais : La prise en charge et le retour du véhicule se fait sur un parking sans personnel sur place. Il a fallut revenir au bureau pour signaler les éraflures non indiquées sur le constant de prise en charge du véhicule. Lors du retour, il a fallut insister pour avoir quelqu'un qui contrôle le retour du véhicule et valide le fait que le véhicule est en bon état avec le plein fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par TIAGO - 06 Avril 2025

" Le prix sur le site é diferente sur place, je paye plus 129€, pour le assurence total contre tout les risques, et dans le site de autoeurope jé dejá paye le assurence total. "

" Le prix sur le site é diferente sur place, je paye plus 129€, pour le assurence total contre tout les risques, et dans le site de autoeurope jé dejá paye le assurence total. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JOCELYNE - 05 Avril 2025

" j'ai fait une réclamation sur le fait d'avoir été forcée par Goldcar à souscrire une assurance et on m'a répondu que celle-ci serait traitée uniquement après la fin de la location. J'espère que je serai remboursée des frais engagés par manque d'informations avant la location "

" L'agence m'a fait souscrire une assurance supplémentaire pour récupérer mon véhicule car ma carte de crédit n'était pas valable 2 mois après la fin de la location. La voiture présentait plusieurs problèmes : manque de propreté à l'intérieur, manque de liquide lave-glace, pneus fortement sous-gonflés (absence d'indication de la pression sur les portes) et tampon ouvert du réservoir essence. Quand j'ai essayé d'appeler le service client / assistance, impossible d'avoir une personne. Je suis tombée sur une personne en charge des dépannages sur la route. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

SEVILLA, ES - Commenté par SAMUEL - 30 Mars 2025

" Simple et pratique... "

" Agent aimable. Véhicule en parfait état. Prix très abordable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DARIO - 17 Mars 2025

" Rien a signaler. "

" A éviter. Si vous avez une carte DEBIT, 1242 euros de caution (1000 euros pour la voiture et 242 euros pour le carburant) forfait 120km/jour et 0.30 euro le km supplémentaire. Au comptoir, il est courant de voir des gens mécontent de leurs prestations. N'oubliez jamais de faire des photos/vidéos sous tous les angles avant la prise en compte du véhicule. A la restitution, j'ai rien signé. Une somme m'a été prélevée correspondant aux kilométrage supplémentaire, mais sans aucun détail. A éviter, sauf si vous aimez les mauvaises surprises quelques jours après la restitution. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

GRAN CANARIA, ES - Commenté par AMAURY - 15 Mars 2025

" Bonnne expérience "

" Dommage qu.on ne puisse pas enregistrer les infos avant en lignes. Cela éviterait le temps d.attente lors de la prise en main du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 12 Mars 2025

" très bonne expérience "

" délais long pour récupérer le véhicule ,forcing pour prendre l'assurance a 240€ pour une semaine et voiture avec beaucoup de petit chocs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Mars 2025

" Je recommande toujours à mes amis de s'inscrire sur le site d'Auto Europe pour profiter de promotions extraordinaires dans des conditions très sûres. Je suis abonné à Auto Europe depuis très longtemps. Jamais déçu. "

" Tout a été parfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 07 Mars 2025

" Aucun souci à signaler sur le fonctionnement et l'état de propreté à la prise en charge. "

" L'état des lieux de départ ne mentionnait pas tous les accrocs sur la carrosserie, et nous avons demandé une rectification du document à la prise en charge. Cela n'a pas posé de souci, et au retour, il n'y a pas eu de souci non plus. Goldcar nous a toujours donné satisfaction. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 05 Mars 2025

" aucun souci "

" le temps d'attente à laéroport est long, malgré les efforts de l'équipe. Il faut se rendre dans deux guichets successifs et il faut éviter de faire la queue deux fois. les informations pour la restitution du véhicule sont défaillantes et le personnel au guichet du parking malaimable; "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par HENRI-PIERRE - 01 Mars 2025

" Aucun pb avec auto europe, comme d'habitide "

" Accueil à l'aéroport très désagréable. L'hôtesse du comptoir de Goldcar nous a retenu longtemps pour essayer à tout prix de nous faire payer divers suppléments d'assurance, en nous expliquant que l'assurance prise auprès d'auto europe ne nous couvrait absolument pas. Que nous devions souscrire absolument une assurance complémentaire aupres de Goldcar. Compte tenu du montant supplémentaire demandé nous avons refusé. Nous lui avons demandé d'appeler auto europe pour vérifier que nous étions bien assurés,ce qu'elle a refusé. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ARNAUD - 24 Février 2025

" réservation simple "

" Très bon accueil Voiture correspondant à mon besoin - loin d'être neuve mais très bien comme cela "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CARLOS - 23 Février 2025

" Avec auto Europe toujours très bonne expérience "

" Franchise exagérée (3500€) pour un 3008 Peugeot. Vouture avec on moteur au bout de 48 heures: plus de puissance, gris stress sans savoir si on pouvait rentrer à l'agence. Personnel Goldcar prévenu du dysfonctionnement "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2025

" Pas prévenu qu´il fallait prévoir un tel dépôt de caution "

" Caution débitée du compte bancaire : impératif d´avoir entre 1000 et 1500€ sur son compte !!! Seule chose qui intéresse l´agence : presque vous imposez de prendre une assurance complémentaire !!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 09 Février 2025

" Tout s'est bien passé "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par GILLES - 29 Janvier 2025

" Possibilité de modifier à tout moment la réservation gratuitement et remboursement très rapide lorsqu'un véhicule en location est moins onéreux que celui réservé. "

" Nous avons rendu le véhicule très tôt sans pouvoir procéder au contrôle de retour et laissant les clés dans une boîte à clés. Nous avons reçu par mail une facture pour une rayure déjà existante à la prise en charge du véhicule à notre arrivée. Nous avons transmis les photos de preuve mais actuellement sans réponse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 28 Janvier 2025

" toujours très satisfait de vos services depuis 15 ans "

" service bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 27 Janvier 2025

" Très bien et sérieux "

" Très bien et très sérieux et accueillants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par BRUNO - 23 Janvier 2025

" RAS tout s'est bien passé "

" Le véhicule comportait de nombreuses dégradations .Pour le reste rien à signaler. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

GRAN CANARIA, ES - Commenté par NICOLAS - 21 Janvier 2025

" Très mécontent nécessité de changer 2 fois de voiture ! "

" Très mécontent nécessité de changer 2 fois de voiture ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

VALENCIA, ES - Commenté par NATHALIA - 20 Janvier 2025

" Excellente, comme d'habitude depuis de nombreuses années "

" Nous avons contesté la facture que nous avons reçue concernant la localisation du véhicule immatriculé 8396MBY, restitué à l'agence Goldcar de l'aéroport de Valence. Nous avons été satisfaits de la location et avons rendu le véhicule en parfait état, sans aucun dommage. Cependant, nous contestons fermement le montant facturé dans le fichier PDF « 26617662-43340463-LI ». Pendant la période de localisation de 8 jours, le véhicule n'a été utilisé que pour un aller-retour à Oliva, soit environ 250 kilomètres au total. Nous sommes donc très loin d'avoir atteint le forfait journalier de 120 kilomètres par jour, tel que défini dans le document « Voucher EU21935147.pdf ». Le montant de 2400 kilomètres supplémentaires facturés à 0,40 € par kilomètre ne correspond absolument pas à notre utilisation réelle du véhicule. De plus, même si nous avions dépassé le forfait de 960 kilomètres (120 kilomètres par jour x 8 jours), le contrat de location (Voucher EU21935147) prévoit un surcoût de 0,33 € par kilomètre supplémentaire, et non 0,40 €. Nous avons demandé à Goldcar de bien vouloir vérifier cette facture et de confirmer que le montant de 960.00 € ne sera pas débité de notre carte de crédit, car il est manifestement injustifié. Pas de réponse à ce jour... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 16 Janvier 2025

" Client fidèle depuis des années Je n ai pour le moment que des expériences satisfaisantes "

" Simple rapide sans formalités inutiles "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par VALÉRIE - 07 Janvier 2025

" Trés rapide et efficace mais attention car caution retirée du compte bancaire de 1224 euros......pas cool. "

" Trés rapide et efficace mais attention car caution retirée du compte bancaire de 1224 euros......pas cool "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS PALMAS, ES - Commenté par YVES - 18 Décembre 2024

" Bonne prestation "

" Caution débitée le jour du départ, compte recredité en cours de location suite à mon passage a l agence "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 15 Décembre 2024

" Les frais supplémentaires ne sont pas clairs sur le site Auto Europe. D'abord le pourcentage était erroné, vous affichez 12% et c'est 15%. Ensuite les frais d'aller simple sont aussi augmenté de ce montant, ce qui n'est pas clair du tout sur votre site. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS PALMAS, ES - Commenté par BRUNO - 04 Décembre 2024

" Auto Europe propose des super prix pour d'excellentes voitures "

" Étant arrivé plus tôt .goldcar nous a refoulé et nous a donné la voiture de location a l'heure prévue soit 7heures d'attente . C'est nul "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DELPHINE - 03 Décembre 2024

" Excellent. Mais je ne comprend pas pourquoi mon numéro de membre n'est pas pris en compte / mon mot de passe est systématiquement pas reconnu. "

" Excellent rapport qualité-prix. Équipe opérationnelle pourrait mieux faire (mention des impacts sur le véhicule, propreté du pare-brise, aucun personnel au retour du véhicule, denture du dossier 24h après retour du véhicule) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 12 Novembre 2024

" véhicule proposé à la location avec 65000km et de nombreux chocs "

" véhicule proposé à la location avec 65000km et de nombreux chocs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par KARINE - 05 Novembre 2024

" Satisfait "

" 3H d'attente pour récupérer le véhicule à l'aéroport! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORE - 30 Octobre 2024

" Malgré un bon service de votre part, le fait de travailler avec des escrocs (et vous le savez vu la note qu'ils ont sur internet) donne moyennement confiance. "

" Une note de zéro serait plus appropriée ! A fuir ! Des escrocs qui se servent de votre contrat (et d'une seule ligne) pour nous persuader qu'on a pas d'assurance. Et même si on insiste, ils ne veulent pas donner la voiture! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ERIC - 16 Octobre 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par NATHALIE - 14 Octobre 2024

" Goldcar avec des prix alléchants est en fait a fuir !!! "

" Ayant refusé l'assurance qui coûtait 5 fois le prix de ma location, le loueur s'est bien rattrapé lors de la restitution du véhicule en m'accusant d'avoir griffé le pare choc alors que je n'ai jamais eu aucun choc avec le véhicule. Il a donc encaissé le prix de l'assurance à la restitution du véhicule. Honteux !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 14 Octobre 2024

" Réservation sur le site. C'est clair et les tarifs sont intéressants. "

" Équipe très sympathique lors de la prise en compte de la voiture. La cupra formentor n'est pas le modèle le plus confortable ou pratique dans les suv. Seul point vraiment négatif, pas de liquide lave glace et quand on est sur la route avec l'obligation de laver le pare-brise, c'est très désagréable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HENRI - 02 Octobre 2024

" L'option rachat de franchise est dans un menu auxiliaire de l'application auto europe ce qui n'est pas visible directement même si on prend toutes les assurances. Il vaudrait mieux avertir ou bien créer quelque part un profil du client avec ses habitudes (assurances, franchise, options etc...) "

" Une queue interminable à l'aéroport pour signer les papiers. Et plusieurs endroits à parcourir. Une insistante trop grande au bureau afin de payer une assurance rachat de franchise à 286€ en supplément et non remboursable. Soit quatre fois le prix de cette assurance si payée à la réservation sur votre site ce qui est insupportable. J'ai donc avancer la franchise de 1400€ plus 175€ pour couvrir le remplissage obligatoire au retour du réservoir qui contient pourtant 70€ de carburant. Heureusement à la restitution l'inspecteur était plus cool. Le véhicule n'était pas celui demandé bien que équivalent. Impossibilité de passer en Français ou en Anglais le véhicule dans les menus. Le GPS semblait être verrouillé pour faire payer l'option à 10€/jour !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOHANN - 30 Septembre 2024

" c'est pas la première fois que je passe par votre site mais la franchement déçu par ce loueur "

" les clients ayant une réservation via un site comme le votre passe en dernier du coup j'ai attendu pratiquement 1 heure pour avoir une voiture. l'hôtesse m'a obligée a prendre l'assurance en me disant que c'était obligatoire donc j'ai du rajouter 140€ et un siège auto a 10€ par jour j'appel ça du vol. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AGOSTINO - 26 Septembre 2024

" J'ai fait une réservation avec toutes les assurances incluses. Au comptoir j'ai été notifié qu'il avait une franchise de 1400€ et je du acheter les assurances. Le tarifs afiches étaient toutes les assurances incluses est une arnaque. Plus jamais une réservation chez auto Europe vous n'est pas sérieux. "

" Pas bien "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GUY - 24 Septembre 2024

" J'ai été prélevé de 86.70€ par Auto Europe et je ne sais pas pourquoi. Une explication serait la bienvenue. "

" Bonjour, chez Goldcar, le portique électronique attribuant un numéro d'ordre d'accueil précédé d'une lettre est manifestement utilisé de manière à favoriser les clients n'ayant rien réservé. Et pour cause, en cas d'attente trop longue (+ de 2 heures pour moi avec le numéro C322) ces clients sont susceptibles d'aller voir ailleurs et à l'aéroport de Palma, on a le choix. Au bout d'une heure et demie d'attente, j'ai pris un ticket avec le numéro F... et j'ai été appelé très vite. Le C322 n'avait toujours pas été appelé. Et là, ça devient intéressant. La personne qui m'a reçu m'a fait comprendre que j'avais triché et donc lésé les gens n'ayant pas fait comme moi. Il m'a donc demandé de lui remettre 20€ en liquide si je ne voulais pas attendre comme les autres. Et j'ai cédé parce qu'il me fallait absolument une voiture très vite pour raison de santé. Combien d'autres ont fait la même chose? Combien cet employé malhonnête a-t-il gagné ce soir là? Et les autres soirs? Je ne peux bien sur pas affirmer que le système d'attribution des numéros est intentionnellement utilisé de manière à faciliter cette arnaque mais j'en suis intimement convaincu. Voilà qui explique la note attribuée à Goldcar. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par SAM - 09 Septembre 2024

" The worst car hire experience I have had in 30 years of travelling Don't rent with these cheating company "

" I am writing to address an issue regarding the vehicle I rented on August 28, 2024, at 14:00 from Bilbao Airport. Upon picking up the car, I noted that it had existing damage, including scratches and small dents. I took the precaution of photographing all the damage with a representative from Gold Car present. After reviewing and documenting the damage together on her tablet, the Gold Car representative assured me that she would send me an email confirming the condition of the car prior to my taking possession. Unfortunately, I have yet to receive this confirmation email. Upon returning the car today, I was extremely surprised and frustrated to find that there are no records of the car being damaged before my rental. I have evidence, including timestamps and photos showing the damage and the Gold Car employee present during the documentation process. I have attached all relevant images to this email for your review. Today, when I inquired about the representative (who can be seen in the photos documenting the damage), I received conflicting information. One employee indicated that she had been dismissed from the company, while another mentioned that she was on holiday. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENCE - 04 Septembre 2024

" mieux choisir ses partenaires, il parait peu probable que Auto Europe ne soit pas informé de cette pratique au vu des commentaire sur GOLDCAR sur internet. "

" Déplorable, arrivée à Palma, ils font semblant de ne pas comprendre votre langue, ne regarde pas la réservation et vous collent 300 euros d'assurances en plus en vous faisant croire que c'est la caution!. Ce montant est immédiatement débité et après vous signez le contrat!! donc location à 600 euros la semaine. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par MARCO - 02 Septembre 2024

" J'ai loué à Los Angeles et à Malaga cet été avec AUTO EUROPE, tout était OK de ce côté là. Juste une déception à Malaga avec ce loueur : GOLDCAR. "

" Bonjour Je suis très insatisfait de ce loueur qui m'a forcé à souscrire une assurance dans le contrat qui, sur le configurateur, était bien comprise. Je passe donc d'une location prévue initialement à une trentaine d'euros, à un montant de plus de 150€ ! quelle déception... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 26 Août 2024

" J'ai payé plus cher que ma réservation initiale et je n'en connais pas les raisons "

" Très bon accueil à l'aéroport, bonne organisation et interlocuteurs efficaces "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DANIEL - 21 Août 2024

" J ai effectué une réservation avec auto europe avec kilométrage illimité je me suis retrouvé avec un kilométrage limité et 11 euros34 de kilomètre supplémentaire de facturé. et une taxe transfrontière qui n'étais pas mentionné sur la prise de réservation. "

" J ai effectué une réservation avec auto europe avec kilométrage illimité je me suis retrouvé avec un kilométrage limité et 11 euros34 de kilomètre supplémentaire de facturé. et une taxe transfrontière qui n'étais pas mentionné sur la prise de réservation. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MOUCHI DAN MICHEL - 15 Août 2024

" Il y a une mauvaise présentation des assurances débouchant sur un sentiment d"arnaque "

" Goldcar m'a forcé la main pour prendre une nouvelle assurance tous risques déjà couverts théoriquement par Autoeurope. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SOPHIE - 15 Août 2024

" Très mauvais conseils lors d'un appel au sav. Interlocuteur incompréhensible et désagréable pour couronner le tout. "

" Honteux . 2 h de discussions pour obtenir de ne pas payer leur assurance. Mauvaise foi et vente forcée . Du vol à l'état pur. Service client proche de néant. C'est honteux que auto europe les proposent sur leur site. Jamais plu ni gold car ni autoreutope. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par BENOIT - 14 Août 2024

" Je ne sais pas "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par GUYLAINE - 25 Juillet 2024

" Très bien "

" Rien a dire très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GILLES - 22 Juillet 2024

" Excellent site que je recommande à tous mes amis et collègues "

" Je n'ai pas apprécié l'attitude de l'agent de comptoir à Valence qui a fait de la vente forcée en insistant sur le risque de ne pas prendre une assurance supplémentaire (j'avais déjà pris le rachat de franchise avec Autoeurope) et qui voulait ABSOLUMENT me faire payer un surclassement...les autres agents faisaient de même avec tous les clients . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juillet 2024

" Avec tout ça pas forcément "

" Compliqué paiement de supplément d'assurance non indiqué auparavant et retour de la voiture avec ordinateur déficient. Remise des clés juste dans un conduit tombant dans leur local "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 08 Juillet 2024

" Bon rapport prix "

" - Beaucoup d'attente au comptoir - Tentative de me vendre une assurance inutile - Local difficile à trouver dans le parking + Véhicule quasi neuf ,+ Restitution simple "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par YVONNICK - 06 Juillet 2024

" Réservation très facile à faire y compris les choix d'options d'assurance ou autres. Les explications envoyées avant la location sont très claires et pratiques. "

" N reservant via auto europe, nous avons indiqué nos choix d'assurance alors c'est dommage que l'agent Goldcar essaie quand même de nous en faire souscrire une en parlant très vite dans sa langue que nous ne comprenons pas ou heureusement juste assez pour dire non à ses propositions. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTANDER, ES - Commenté par SYLVAIN - 06 Juillet 2024

" rien à dire "

" bon accueil. équipe serviable et attentionnée. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SEVILLA, ES - Commenté par THIERRY - 16 Juin 2024

" Service impecable "

" Tout a été parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ELAIN - 11 Juin 2024

" Parfait comme toujours "

" Je suis étonné de payer le plein d'essence en avance et d'attendre minimum 5 jours pour être remboursé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ISABELLE - 09 Juin 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 09 Juin 2024

" Comme d'habitude très bonne "

" Hormis le fait que la voiture présentait de nombreuses éraflures et cabosses à la prise de celle-ci, ce qui nous a obligé à une inspection attentive et longue pour noter tout ce qui ne figurait pas sur la feuille d'état, la location s'est bien passée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AUDREY - 03 Juin 2024

" La formule avec assurance ne fonctionne pas avec golf car, du coup on a dû rajouter 150€ de frais d'assurance !!! Soit un coût globale de 267€ pour une voiture « eco » sur 4 jours réel ça fait très cher je trouve. Sans compter le prélèvement de 153€ de franchise assurance. "

" Des frais en supplément, pas la voiture demandée, voiture sale, personne ne parle français "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 03 Juin 2024

" Ce n'était pas la première avec Auto-Europe. Je procèderai de la même façon à mon prochain besoin. "

" Tout s'est très bien passé, excepté la restitution, à cause de la mauvaise signalisation à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARNAUD - 26 Mai 2024

" Siege auto enfant marqué comme sans cout supplémentaire et on me demande 60€ une fois arrivé sur place pour l'avoir "

" Personnel qui vous force la main pour prendre l'assurance tout risque et qui refuse de prendre une caution sur votre carte a la place car c'est une carte debit et non credit "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIOGO - 24 Mai 2024

" Nul. Très nul. Très déçu. "

" Une blague. Et Autoeurope rentre dans le lot. Deux mails envoyés de réclamation. 0 rappel. 0 réponse. C'est comme ça que vous traitez le client ??? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 21 Mai 2024

" PAS. DE PROBLEME AVEC AUTO EUROPE SI CE N ' EST QU'ON MA DEMANDÉ UNE CAUTION DE 1100 €  QUE J'AI ACCEPTE ET QU'ON M 'A LIVRE UBE VOITURE PLEINE DE PETITS COUPS SUR LA CARROSSERIE ; J'AI TOUT FILME AVANT DE PARTIT CAS OU ON M 'IMPUTERAIT CELA AU RETOUR ! "

" RIEN N'INDIQUE QUE AUTO EUROPE c'EST GOLD CAR ! A L'ARRIVEE C' EST OAR HAZARD QU'ON A CONTACTÉ GOLDCAE OOUR SAVOIR OU. ETAIT LE COMPTOIR D'AUTO EUROPE. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par BERNARD - 19 Mai 2024

" Très bien "

" A l'arrivée, vendeur très agressif pour nous vendre une assurance complémentaire que nous n'avons pas prise "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par EVE - 17 Mai 2024

" Suite au refus de l'agence Goldcar de nous fournir le véhicule réservé et payé, autoeurope n'a pas trouvé de solution et nous avons dû louer un autre véhicule dans une agence de location pour 700 euros. Nous sommes très déçus et en colère. "

" À fuir complètement incompétents des gens malhonnêtes pour ne pas dire des escrocs !!!!!! Le jour de notre arrivée à l'aéroport à ibiza nous avons voulu récupérer notre véhicule à avec mes amies et étant donné que le permis de conduire était à mon nom de jeune fille et que la réservation a été faite à mon nom marital et ce malgré la présentation de plusieurs pièces d'identité ou les deux noms étaient notés pour justifier mon identité et malgré de nombreux appels à Auto Europe pour régler la situation ces personnes sont restées inflexibles et très désagréables et n'ont rien voulu savoir de ce fait ils nous ont quand même encaisser le montant de la location sans nous donner le véhicule !!!!!! C'est franchement innacetable et très malhonnête !!!!! donc à fuir à fuir à fuir à fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 14 Mai 2024

" Super rapport qualité prix "

" Très accueillant et arrangeant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARCOS - 08 Mai 2024

" Insatisfait "

" Bonjour, lors de mon expérience location d'une petite voiture Ford fiesta à mon arrivée à Goldcar sans aucune explication. On me fournit une Hyundai beaucoup plus grande. On m'explique qu'une caution doit être encaissé de 1500 € et qu'elle ne sera remboursée dans un mois. Ne pouvant payer cette somme, le commercial Goldcar, après réflexion, me propose une caution à 399 Euros Qu'il me seront restitué un mois plus tard, du coup je dois payer Une quarantaine d'euros supplémentaire . je récupère les clés de la voiture. Aucun contrôle. Aucune explication. J'avoue que tout ceci n'est pas très honnête. Cordialement Monsieur Guevara "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par PIERRE-ALEXANDRE - 08 Mai 2024

" Très bonne "

" Tarifs excessifs Une fois sur place et en ajoutant l'assurance et le prix des sièges enfants le tarifs annoncé à été multiplié par 4 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ARRECIFE, ES - Commenté par STERCKX - 07 Mai 2024

" Minable "

" Première fois en 15 ans de location qu'en Espagne on refuse ma carte bancaire au prétexte que c'est une carte de débit et pas de crédit . Donc on refuse d'utiliser ma carte de banque pour bloquer le montant de la caution en cas d'accident et on m'oblige a acheter une " assurance " qui se substitue à cette caution ... Un nouveau business est né ... ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FREDERIC - 28 Avril 2024

" ras "

" obligation de souscrire leur assurance complémentaire. avons du payer le double du montant initial, c'est scandaleux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PAUL - 10 Avril 2024

" Mêmes remarques que sur Goldcar "

" Ayant réservé une voiture sur Auto Europe au prix d 122 euros, j'ai eu la désagréable surprise d'être obligé de payer 168 euros supplémentaires à la livraison du véhicule, sans demande supplémentaire de ma part et sans explication. Je n'admet pas cette politique commerciale et j'aimerais bien avoir des explications. Il est bien évident que je n'utiliserai plus Goldcar. Sans explication de votre part, j'aurai également des réticences à utiliser à nouveau Auto Europe puisque le prix n'est pas garanti. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

REUS, ES - Commenté par JEAN MARC - 02 Avril 2024

" J'ai remarqué qu'à chaque fois que je regarde le prix de location d'un véhicule, le lendemain, le prix a augmenté, je ne sais pas pourquoi, si vous avez une réponse, j'aimerais la connaître,Merci "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALNOOR - 30 Mars 2024

" Bonne expérience dans l'ensemble ! J'ai contacté AutoEurope durant mon séjour pour vous faire part du problème de freins mais personne n'a jamais répondu. Très dommage "

" L'équipe a l'accueil n'était pas très accueillante. La voiture que nous avons eu avait des problèmes de freins qui a entaché notre location car nous n'étions pas rassuré "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

ARRECIFE, ES - Commenté par VIRGINIE - 25 Mars 2024

" Le problème n'est pas autoeurope mais goldcar...vous devriez les supprimer de vos choix. "

" Très mauvaise expérience!!! A l'arrivée à l'agence, on me demande de prendre une assurance supplémentaire: je refuse car j'ai pris avec autoeurope une couverture complète...on me répond avec un sourire en coin " pas d'assurance, pas de voiture"!!! Donc j'ai pris.( c'est la 1e fois qu'une agence de location m'impose une assurance, et j'en ai fait quelques unes!) Ensuite 2 jours avant la restitution, le voyant d'huile s'allume: je me rend dans un garage, ne voulant pas attendre et prendre le risque d'abîmer la voiture, qui m'annonce un manque important d'huile donc il me fait l'appoint pour 15e!!! Ce n'est pas à moi de faire ça, c'est de leur responsabilité de me donner une voiture en bon état. Je l'ai signalé à la restitution pour être remboursée: la personne a pris ma facture et fait une demande à son supérieur...j'attends de leur nouvelle, sans beaucoup d'espoir! C'était ma 1e fois avec goldcar et ce sera la dernière!!! (Je comprends maintenant pourquoi ils sont si peu cher!) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par BERTRAND - 22 Mars 2024

" ok "

" pas d'écoute de mes demandes. Taxes supplémentaires pas prévu. Véhicule capricieux etc.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JULIEN - 12 Mars 2024

" Toujours satisfait "

" Simple et efficace. Véhicule présentant pas mal de coup et de choc mais pas de soucis pour la restitution. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JOSEFA - 12 Mars 2024

" Ras "

" Les 127 euros pour l'essence soit un plein de 100 L de retrait en cas de retour sans le plein... c'est du vol "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par VINCENT - 21 Février 2024

" Rien à signaler "

" Très bon service et prix attractif "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THOMAS - 17 Février 2024

" -- "

" Une expérience de prise en charge du véhicule très désagréable. Lors de la prise en charge du véhicule il faut payer complètement la caution 1400€ plus un plein d'essence provisoire de 190€ (qui ensuite remboursé quelques jours après la fin de la location). Le prix indiqué sur le site pour le siège enfant ne correspondait pas au prix demandé en agence. La notification lors de la prise en charge que quoi qu'il arrive l'assurance prise via autoeurope ne serait pas valable. Voiture chinoise rebadgé italienne à la consommation assez élevée mais presque neuve. Vu qu'il n'y a pas eu de soucis avec le véhicule pas de chose particulière à ajouter juste une expérience désagréable du low cost pour un prix low cost. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

GRAN CANARIA, ES - Commenté par DANIEL - 16 Février 2024

" Auto europe propose toujours de très bons prix et les assurances qui vont avec "

" Excellent loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par FRANCOIS - 11 Février 2024

" Contrat et explications clairs, prestations correspondant au descriptif. "

" File d'attente longue, indication de la localisation du comptoir médiocre. Système de ticket peu visible d'emblée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par PIERRE - 30 Janvier 2024

" pas mal "

" Queue d une heure et demi pour avoir le dossier ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par STEPHANE - 04 Janvier 2024

" Service rapide et grand choix . "

" Voiture ancienne et > 40.000 km . Propreté +/- Mais le prix était plus qu'abordable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 20 Décembre 2023

" aucune "

" je ne relouerai jamais un véhicule chez goldcar "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par BRUNO - 20 Décembre 2023

" Auto Europe rapide simple efficace !! "

" Tout s'est très bien passé. Il n'y avait juste pas de roue de secours dans la voiture ni kit de gonflage...on s'en est aperçu le dernier jour ! On aurait eut l'air malin dans la montagne a gran Canaria "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par TIBURCE - 02 Novembre 2023

" parfait "

" très peu agréable et pas arrangeant lors de la prise du véhicule voiture europcar "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 31 Octobre 2023

" Un tarif attractif à la réservation sur internet qui se voit être doublé lorsque l'on récupère la voiture... "

" Un tarif sur internet attractif, qui se transforme doublé à la prise du véhicule . "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VERMEULEN - 31 Octobre 2023

" Toujours parfait et très professionnel "

" Rien à redire, rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par BIALGUES - 31 Octobre 2023

" ttttttttttttttttt "

" Avec l'assurance complémentaire beaucoup plus de sérénité . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PIERRE - 19 Octobre 2023

" On devrait nous préciser que il y a des frais supplémentaires au guichet du loueur "

" Avons dû régler 273euros sur place, en plus du règlement a la réservation de 130 euros. Sois disant pour des taxes, ns louons souvent a l étranger et n avons pas ce genre de désagrément. Nous étions plusieurs à être très insatisfait au comptoir de ce loueur. Plus jamais avec goldcard...... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 12 Octobre 2023

" Vous n'y êtes pour rien, mais gold car sont des voleurs.......je suis dégoûtée "

" Lamentable, alors que j'ai refusé de prendre l'assurance supplémentaire, j'ai accepté la franchise.......je m'aperçois qu'ils m'ont facturé l'assurance.......273 euros pour une location de 150 euros....... lamentable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 12 Octobre 2023

" MON EXPERIENSE C4EST TRS MAL PASSER "

" J AI UNE RECLAMATION EN COURS CONCERNANT MA LOCATION ET J 'AIMERAI BIEN POUVOIR TROUVER AVEC UNE SOLUTION Il est inamissible de laisser vos client sans solution ou réponse au problème pourriez vous me contacter comme promis dans nos dernier echange de mail au 06.26.56.28.01 dans cette attente merci BRUNO ELENI "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VALENCIA, ES - Commenté par EL HADI - 09 Octobre 2023

" véhicule conforme a mon attente "

" bon service malgré un manque de coordination dans la prise en charge du véhicule commande "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

IBIZA, ES - Commenté par JEAN YVES - 08 Octobre 2023

" Personnel compétent, professionnel. Véhicule en bon état. Par contre, toujours un flou sur les garanties, nous avions pris le rachat de la franchise, mais il a fallu payé 150€ en plus pour ce rachat "

" Personnel compétent, professionnel. Véhicule en bon état. Par contre, toujours un flou sur les garanties, nous avions pris le rachat de la franchise, mais il a fallu payé 150€ en plus pour ce rachat "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Octobre 2023

" Na "

" Na "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JEAN - 02 Octobre 2023

" Supplément réglé à la commande de 40€ pour assurance ne servant à rien... "

" supplément assurance à régler sur place "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par BRUNO - 01 Octobre 2023

" Je suis satisfait "

" 1h d attente pour récupérer la voiture. Le salarié nous met la pression pour prendre l'assurance. Il a insisté 5 fois tel un vendeur de tapis . Au moment de rendre la voiture . Elle est nickel et il a vu une trace devant . Il a fait directement une photo . Après que l on est réclamé on a frotté avec un mouchoir et il s'agissait uniquement d une trace de saleté . Incroyable encore du stress . Plus jamais je fais confiance à cette compagnie . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par FAYCEL - 29 Septembre 2023

" Aucun soucis avec le site . "

" Refuse toute carte de crédit (amex et visa )jusqu'à la prise de leur assurance qui coûte plus chère que la location ! Sinon pas de location et bien-sûr pas de remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 21 Septembre 2023

" Suite aux soucis avec la société Goldcar, l'assurance prise chez AutoEurope nous rembourse le montant malhonnêtement débité sur notre carte. "

" Nous avons loué deux fois chez Goldcar et deux fois des soucis. Société très malhonnête. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par MOKRANE - 20 Septembre 2023

" Sites clair et rapidité de réservation. Les informations sont précisés du début de la location à la restitution. Contrat respecté. "

" Respect du contrat. Grand choix de véhicules. Prise véhicule et restitution rapide efficace. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par STEPHANE - 15 Septembre 2023

" Ras "

" Seul petit bémol j aurais souhaité avoir le véhicule un peu plus tôt dans l après midi mais impossible sans que ce soit la faute du loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOELLE - 13 Septembre 2023

" Le véhicule n'est pas vérifié ni à la prise ni à la restitution. J'ai fait le plein d'essence mais est-ce que je vais récupérer ma caution. Rien ne prouve que je l'ai fait puisque personne ne vérifie "

" À la prise du véhicule vous êtes pratiquement obligés de prendre une assurance qui vous coûte aussi cher que la location "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par PATRICK - 12 Septembre 2023

" J'attends votre réponse Cordialement "

" J'ai rendu la voiture sans aucun problème car elle était impeccable et le plein effectué. J'ai signé comme quoi tout était OK et la personne qui a vérifié la voiture était satisfaite. Mais Goldcar a débité somme de 40 Euros sans raison apparente et sans justification. Au moment de prendre la voiture il y a eu un problème avec la voiture que j'avais réservé via autoeurope. Après avoir attendu 30 minutes la personne responsable m'a donné une autre voiture plus grande "upgrade .gratuit". J'ai accepté mais visiblement cet upgrade était payant. Pas très correct cette façon d'agir. Pourriez-vous voir avec Goldcar et me donner la raison du débit de 40 Euros. Merci pour votre réponse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BENJAMIN - 06 Septembre 2023

" Aucun problème sur le site "

" On a payé 68 euros sur site et on nous a demandé de rajouter + de 260 euros sur place sans nous laisser le choix de prendre une assurance que nous ne voulions pas car nous l'avions inclus avec notre carte. Aucun moyen de discuter c'était ou nous n'avions pas de voiture "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANTON - 05 Septembre 2023

" Ok "

" Je recommande vivement pas Goldcar "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RAPHAËL - 04 Septembre 2023

" Non "

" J'ai payé une assurance supplémentaire à plus de 250€ pour 9 jours...! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par ROBERT - 26 Août 2023

" RAS "

" J'ai loué une voiture à Malaga chez Goldcar du 09/8/23 au 23/08/23. Lorsque j'ai pris la voiture, on a prélevé la somme de 383.33 € sur ma carte bleue visa en me disant que cette somme me serait remboursée si je rendait la voiture avec le plein d'essence. J'ai rendu la voiture avec le plein d'essence et il n'y avait aucun dommage sur la voiture. Mais il ne m'a été remboursé que la somme de 83 €. J'ai déposé une réclamation en demandant que les 300.83 € restant me soient remboursés. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Août 2023

" facile mais un peu loin de l aeroport "

" pas clair sur les différentes assurances "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GEOFFROY - 20 Août 2023

" J'étais un client récurrent depuis longtemps. Malheureusement l'inexistence de votre SAV est en vos réponses « copies/colles font que je ne passerai plus par votre plateforme et que je ne vous recommanderai plus. Sachez que nous avons contacté l'équipe juridique du Centre Européen de la consommation sur le sujet, Bien cordialement Sachez que nous avons saisit "

" Excrément déçu par Goldcar qui nous a forcé à payer l'assurance à un prix exorbitant (excèdent le prix de la location) sous prétexte que nous n'avions une carte de débit et non de crédit. Il n'était mentionné nul part cela et nous avons l'impression de nous être fait arnaquer. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2023

" Correct comme d'habitude "

" Arrivé 1hr avant l'heure prevue j'ai été obligé d'attendre. Très insistants pour prendre l'assurance a la place de la caution. Et prix des sièges bebe démesuré "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ZENAGUI - 10 Août 2023

" la réservation en ligne a été satisfaisante "

" La prestation de la location a été très satisfaisante. Néanmoins, ma valise a été volée juste à côté de l'officine gold car retour parking. Tout mon linge et tous les souvenirs achetés disparus avec ce vol. Le représentant gold car semblait banaliser ces évènements malheureux mais il n'y pouvait rien non plus. Je regrette que Gold car n'affiche pas un message de rappel de mise en garde contre les vols au sein de son officine. Je regrette aussi que l'accès au parking Rent car n'était pas sécurisé ni avec un code ni avec un sans contact pour ouvrir la barrière. La barrière était relevée et l'accès aux voleurs était donc possible. Pour cela, je recommande moyennement Gold car. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par XAVIER - 09 Août 2023

" Excellent "

" Juste un point. Le déposit a été débité par la compagnie et remboursé 24 heures apres le retour. Ce n'est pas habituel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 09 Août 2023

" Comme j'ai pris l'assurance avec Autoeurope pour couvrir la franchise, j'attends de voir comment Autoeurope va traiter mon dossier avant de me prononcer sur la qualité de leurs services "

" Après avoir attendu mon tour plus d'une heure dans la queue de l'agence Goldcar, ils me disent qu'ils n'ont plus de véhicule de la catégorie que j'ai réservée et ils me proposent un véhicule plus cher! Comme j'ai refusé de payer plus cher, ils m'ont envoyé chercher mon véhicule à l'autre terminal (qui est loin) et où là, l'employé de Goldcar n'avait pas la clé de mon véhicule! Quand j'ai enfin récupéré mon véhicule, il était plein de rayures non notées dans le contrat. Le pare-brise avait également un choc qui n'était pas mentionné, mais l'employé de Goldcar n'a pas voulu le noter dans l'état des lieux de départ car d'après lui, les dommages de moins de 2cm ne comptaient pas. Et pourtant, lorsque j'ai restitué mon véhicule quelques jours après, ils m'ont pris 272€ pour ce dommage sur le pare-brise! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUEL - 01 Août 2023

" Ras "

" Récupération du véhicule rapide grâce au personnel qui nous a orientés vers 2ème comptoir moins surchargé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par JACQUES - 01 Août 2023

" A l'écoute "

" La voiture n'était pas assez puissante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HERVE - 28 Juillet 2023

" Pratique, mais attention aux tarifs allécheurs proposés. "

" Malheureusement, il a fallut rajouter une somme importante au devis initial. Suite à l'instance du personnel GOLDCAR à prendre l'assurance Tout Risque il était très difficile de refuser. Pour preuve à la restitution du véhicule nous n'avons pas assisté au contrôle et comme par hasard un léger dégât a été vu par le contrôleur alors que nous n'avons rien heurté ni même touché. Comment peut-on croire à un tel relevé ??? 178,60€ d'assurance Tout risque pour 1 semaine alors que je paie à l'année 570€ pour un TUCSON en Tout risque, je trouve la facture très salée voire inadmissible en rapport du prix de la location. En conclusion, je préfère louer chez un petit loueur un véhicule plus agé et déjà cabossé à un prix bien moindre et sans conséquence hormis la destruction complète du véhicule. Salutations Salutations "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NATALIIA - 26 Juillet 2023

" I like this service, use it always while my travels. Thank you! "

" I liked the service and the car was new. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par BRUNO - 25 Juillet 2023

" AutoEurope devrait également éclaircir ses relations avec certains loueurs pour éviter ces désagréments. Et ils m'ont assuré que vous feriez tout votre possible pour ne pas rembourser en cas de problème. Est-ce vrai ? "

" Pénible de devoir quasi se disputer à chaque fois pour ne pas qu'il vous impose leur assurance sachant que l'on y a déjà souscrit auprès de AutoEurope. La personne au comptoir m'a même souhaité "bonne chance" en partant. insistant sur le fait que le remboursement serait quasi impossible par AutoEurope "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par STÉPHANE - 19 Juillet 2023

" Seul bémol pour Minorque: l'agence n'et pas à l'aéroport petit trajet de 10 mn en navette. "

" Personnel agréable et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par LIONEL - 10 Juillet 2023

" normale, totalement digitale. "

" ce sont des escrocs et voleurs. il m'ont imposé pour une location de 142 € avec autoeurope une assurance facultative de 172 € au motif que ma carte bancaire ne passait pas pour le déposit indiqué par autoeurope et 142 € qu'ils ont encaissé pour s'assurer que la voiture serait restituée avec le plein de carburant, là également ma cb ne passait pas pour le deposit mais est passée pour le paiement. soit disant je devais être remboursé, 10 jours après toujours rien. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par JOSEPH - 07 Juillet 2023

" Bien "

" Bilan état véhicule incorrect à la prise en charge "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 06 Juillet 2023

" RAS "

" Très déçu: les tarifs sont à 1e vue attractifs mais il a fallu rajouter un surcoût qui a plus que doublé le montant de la location au moment de la prise en charge du véhicule. Tout cela est fait en prétextant qu'il n'est pas possible de faire autrement pour éviter une franchise, mais que par gentillesse on nous offre tout de même une meilleure catégorie de voiture. Un peu plus de transparence sur les tarifs serait souhaitable. Agence que je ne recommande pas. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

GERONA, ES - Commenté par DANIEL - 03 Juillet 2023

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ALICE - 02 Juin 2023

" Injoignable pour comprendre la différencd de prix. Bref on a tout payé mais cela a coûté + de 200€ au lieu de moins de 100€. Plus jamais. "

" on effectue une location sur internet via autoeurope. On arrive, on doit payer des taxes en plus (20% du prix de la location), des assurances en plus (100% du prix de la location),... sans rien y comprendre et selon nous en doublon avec ce qu'on avait. La voiture était toute abimee mais cela n'est pas grave pour nous. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par EVELINE - 29 Mai 2023

" Très bien, mais je vérifierai l'agence à l'avenir "

" Trop d'insistance se la part de cette compagnie à faire souscrire une assurance complémentaire. L'agent du guichet dit que les conditions d'auto Europe ne sont pas applicables à Gold car. Nous avons tenu bon. De plus le plein d'essence est estimé à 130€ ( heureusement retournés) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par FRANÇOIS - 27 Mai 2023

" Cautionnez vous les loueurs peu rigoureux ? "

" Pas d'état de la voiture, ni au départ, ni au retour ; choc bas de caisse portière arrière droite Assurance tourisque ; obligatoire : 144€ "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MENORCA, ES - Commenté par FLORENT - 26 Mai 2023

" Sans avis sur AUto-europe. Ce qui est sûr, c'est que nous avons pris une assurance avec Autoeurope pour être serein lors de notre séjour et cela n'a pas été le cas. Cdt "

" Mauvaise expérience, Tout est fait pour vous faire payer des frais additionnels et vous ponctionner un maximum: > Voiture plus grande > 5€/jour > Caution pour assurance: 1000€ alors que nous avions pris déjà pris une assurance sans franchise avec leur partenaire. > Essence > Caution de 128€ (1.60€/l*35=56€ le plein...) > Assurance (120€ pour une location à 140€...)> Goldcar profite de la distance entre l'aéroport et l'agence Goldcar (2km) pour vous faire souscrire à une deuxième assurance. Notre vol était en dehors des horaires d'ouverture. Impossible de rendre la voiture en déposant la clé dans la boite aux lettres prévue a cet effet sans prendre leur assurance. Quid du rapport avec leur assurance??? Du coup, taxi x 2 pour rendre la voiture un jour avant et pour le trajet de l'hôtel à l'aéroport... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AYMEN - 24 Mai 2023

" Mauvaise expérience car comme dit plus haut , j'ai payé le double en arrivant au comptoir alors que je pensais avoir tout payé auparavant ... "

" Mauvaise expérience car en arrive au comptoir j'ai payé le double du prix que j'avais déjà payé sur auto Europe... donc comment dire que ce n'est pas une affaire ... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-YVES - 24 Mai 2023

" Je regrette aussi que Autoeurope ne soutienne pas ses clients en se dégageant de toutes responsabilités avec vos conditions générales de vente lorsque l'escroquerie est avérée. "

" Ce sont des voleurs. Ils n'ont pas la tarification autoeurope en faisant croire que ma carte ne fonctionnait pas. Goldcar m'a oblige de souscrire un nouveau contrat 2 fois plus onéreux. Règlement avec la même carte de crédit, aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CÉCILE - 22 Mai 2023

" Je passe toujours par Auto Europe lorsque je dois réserver un véhicule. Jamais aucun problème et les tarifs sont toujours très compétitifs "

" Excellent accueil à l'aéroport, personnel très aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DARIO - 20 Mai 2023

" Will depend of the results regarding my claim "

" Very poor English speaking at Malag airport. Not interested at helping me. Was left alone with my problem. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORENCE - 19 Mai 2023

" Partenaire de confiance pour louer une voiture "

" Expérience assez mitigée. La voiture un fiat 500 était conforme aux attentes et il s'agissait d'un modèle avec le toit vitré. En revanche coté finances de sérieuses questions. Gold Car a pris une sécurité de 127€ sur le plein d'essence du véhicule. Le réservoir de la Fiat fait 35 litres...Même en incluant la taxe de service de 50€, il est impossible d'arriver à ce total avec un prix du carburant reflétant le prix actuel du marché...Nous avons présenté une carte de crédit pour la caution et l'hotesse de Goldcar nous a expliqué que nous allions être débité de la somme et que nous ne serons recrédité que un mois après. Dans ses explications la caution était de 1400€ alors que dans les fait elle était de 1100€. Cette explication alambiquée voire trompeuse était évidement destinée à nous faire souscrire la couverture relax à 40€ par jour. (pour en fait 8 heures de locations effectives...) En comparaison la location avec Automenorca dont nous sortions était beaucoup plus claire, le prépaiement du carburant un montant raisonnable et l'option d'extension sans franchise beaucoup moins chère. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par CORINNE - 13 Mai 2023

" je suis fidèle cliente d'Autoeurope, qui a un bon service client à l'écoute et réactif... mais dans ma situation ils n'ont malheureusement rien pu faire! "

" Arnaque avec Goldcar aux assurances, des voleurs!! on vous impose des assurances en plus., qu'on vous présentent comme obligatoire,.. alors que vous les déclinez... au final facture double du montant initial.. a fuir absolument!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

LANZAROTE, ES - Commenté par ALBIN - 11 Mai 2023

" Manque de transparence, mon véhicule était à 70 Euros + 30 Euros de garantie mais de garantie quoi? Les 1100 Euros de apparaissent sur le contrat mais on en parle pas sur le site. "

" Mauvaise, au 1100 euros de caution se sont rajouté 121 Euros et on ne m'a pas dit pourquoi. Des loueurs sur Lanzarote ne demande pas de caution. Personne pas très agréable à la perception du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par FALCOT - 05 Mai 2023

" Auto Europe ok mais Gold car certainement pas satisfait ! DES escrocs ! Je vous passe l'essai de la vente forcée de l'assurance à quasi 200€ à l'arrivée ! En résumé le prix est attractif mais ils se récupèrent en escroquant les gens après ! "

" Une escroquerie et impossible de discuter avec un interlocuteur ! A la prise du véhicule que je fais seul je constate dans un parking sombre un impacte sur la porte conducteur ainsi que des rayures sur le pare choc avant. La personne vient péniblement et note le choc sur la porte mais me dit que la rayure est trop peu profonde pour la noter. A mon retour la personne très désagréable me dit qu'il y a des rayures sur le pare choc avant et me facture 170€ de son propre chef ! Un scandale , sans retour de votre part et sans remboursement je porter plainte pour escroquerie en bande organisée ! J'aurai du lire les avis sur internet (1/5) avant de réserver ! Merci de me rembourser asap. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLARA - 05 Mai 2023

" N/A "

" N/A "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JACQUES - 28 Avril 2023

" Aucun problème, je recommande "

" Sans problème, la caution a été rendue quelques jours après la restitution de la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GEORGES - 07 Avril 2023

" Voir ci dessus "

" Pour la réservation internet avec AutoEurope rien à dire mais chez GoldCar à Barcelone on vous re facture 80 euros pour l'assurance ce qui double presque le prix de départ "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 02 Avril 2023

" todo bien "

" professionnel agreable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

IBIZA, ES - Commenté par THIERRY - 29 Mars 2023

" RAS "

" Temps d'attente à l'arrivée très long ( une seule personne au comptoir) On nous a fortement encourager à souscrire une assurance ( environ 100 EUR) pour la caution, nous disant que celle souscrite lors de la réservation avec votre organisation ne fonctionnerait pas en cas de sinistre... La voiture était correcte. Pas de problème lors de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par NGOC DUNG - 21 Mars 2023

" Tout s'est bien pour la réservation "

" Notre experience client était parfaite jusqu'à découvrir, une fois chez nous, que l'agent commercial de Goldcar a l'aeroport nous avait facturé une assurance toutes options sans jamais nous en faire part. Ceci a eu pour effet de plus que triplé le prix de la location en la faisant passer de 86€ à 300€. Nous avons l'habitude de refuser les assurances et cette fois la question ne nous a pas été posée. L'agent a décidé pour nous et la inclu dans le contrat sans nous en parler. Nous avons vu la somme mais pensions qu'il s'agissait d'un depot de garantie pour couvrir un sinistre eventuel. Il avait pourtant pris le temps de nous parler du carburant. Au lieu de nous présenter le contrat il s'est contenté de nous dire "signer là". Nous repartons avec le désagreable sentiment de s'être fait avoir "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par DANIELLE - 16 Février 2023

" Auto Europe n'y est pour rien sauf qu'aux vues des nombreux mauvais avis, il faudrait les délister "

" 70 mn pour retrouver le véhicule à 23h (mauvais renseignements) Forcing pour une assurance complémentaire "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 13 Février 2023

" RAS "

" La personne au comptoir GOLDCAR à MALAGA chargé de nous remettre les différents papiers à été détestable et à la limite de l'incorrection car nous ne souhaitions pas prendre une assurance complémentaire sachant que nous avions pris la super cover chez vous. C'est absolument regrettable et à l'avenir , je ne passerais pas pas GOLDCAR. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MIKAEL OLIVIER - 08 Février 2023

" n a pas tenu compte de l annulation de ma reservation et de mon obligation de louer obligatoirement une autre voiture au loueur "

" professionnel, efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par LIONEL - 12 Janvier 2023

" Très bonne "

" Efficace et sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Janvier 2023

" ras "

" personne pour la vérification du véhicule au moment de rendre la voiture plus de 30 minutes d attente insupportable avant de prendre un avion "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par MIKAEL - 01 Janvier 2023

" Même réponse "

" Arnaque, prix attractif pour après forcer la prise d'assurance avec des franchises horribles. Et inconscient refuse de changer le conducteur d'une voiture quand le principale est blessé et ne peut conduire...... Donc uniquement la puir prendre de l'argent, aucun humanisme.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par YOANN - 13 Novembre 2022

" RAS "

" Facturation des sièges auto à un prix exorbitant sauf à prendre une assurance tout risque à 250€. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MATHIEU - 05 Novembre 2022

" There is a lack of "crystal clear information" in case of such experience with Goldcar.... Is the problem on AutoEurope ou Goldcar side ? I have a doubt... and doubt is never good for customer experience "

" I booked the car via AutoEurope, for a total amount of 110$ (without taking additional insurance as I am already "covered" through my Visa gold card). However, while check-in at the Goldcar desk, I had to pay further 248$... for various insurances (which could not be unsuscribed from the Goldcar system as claimed the Goldcar employee), plus airport taxes,... I had really the feeling to be betrayed/ripped off, by Goldcar, as it is clearly a disguised forced sale... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YOANN - 02 Novembre 2022

" RAS "

" la prise du véhicule est trop longue et les sieges auto sont vieux "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

IBIZA, ES - Commenté par MAMA - 28 Octobre 2022

" Personnel à l aéroport pas sympathique et pas clair "

" Manque d'honnêteté "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 25 Octobre 2022

" Très satisfait "

" Bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLEMENT - 05 Octobre 2022

" Très mauvaise expérience cette fois ci. Je ne comprends pas qu'autoeurope (avec qui je n'ai eu que des bonnes expérience jusqu'à aujourd'hui) travaille avec ces voleurs de goldcar. Je suis très en colère. "

" Ce sont des voleurs des arnaqueurs qui nous force à payer des assurances facultatives en disant qu'elles sont obligatoire, ils sont agressifs, ne font aucun état des lieux des véhicules avec le loueur. À fuir!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ORKUN - 22 Septembre 2022

" Manque d'information "

" Bonjour, Après deux heures de queue, j'arrive devant l'agent Goldcar qui m'explique que je ne suis pas couvert et il me présente deux options; de payer une assurance complémentaire ou de laisser l'empreinte de ma CB pour un montant de 2.400 euros bloqués pendant 45 jours voir plus. Ensuite un supplement pour avoir récupéré le véhicule après 23h00. Et une taxe obligatoire pour soit disant l'environnement!! Il me bloque 145 euros pour se couvrir si je ne retourne pas le véhicule avec le plein d'essence. Il me sort également un impayé de 2016 comme quoi j'avais un PV de la police ou autre qu'il ne sait pas exactement. J'ai demandé aux agents de Goldcar (aéroport de Palma) et puis à leur service après vente pour une facture détaillé stipulant les différentes choses que l'on m'a facturé afin de la présenter à ma société et me faire rembourser, une silence totale. C'est une honte de vendre une prestation qui n'inclus rien aux gens pour que l'on repaie un montant inattendue sur place. Maintenant si vous souhaitez m'aider, la seule chose que vous pouvez faire est de me fournir une facture des montants payés sur place. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SLIM - 21 Septembre 2022

" Merci d'etre très clair à l'avenir avec vos prestataires sur le coup de l'assurance. "

" Le prix de location est défiant toutes concurrences . Toutefois surplace le prestataire vous faits comprendre qu'il est obligatoire de prendre une assurance supplémentaire pour éviter les petites rayures ou tracts de la vie...à défaut votre caution de 1500 euros est perdu. Je conçois cela comme du chantage ! Et je n'etais pas le seul dans ce cas. 60 euros de location pour 3 jours et 139 euros pour l'assurance ... il y a une vraie soucis de transparence "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par ELODIE - 30 Août 2022

" Très satisfait Petit bémol voiture sale d'extérieur "

" Très simple de la prise en charge du véhicule à la restitution, caution reversée après plein de carburant dans les 72h "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MENORCA, ES - Commenté par NATHALIE - 22 Août 2022

" A l'arrivée goldcar m'informe que la réservation est annulée au delà d'un délai de 6h après la réservation. Je n'ai reçu aucune notification d'annulation ni de goldcar ni dautoeurope. La réservation avait été payée intégralement en ligne et aucune notification de remboursement non plus. Goldcar m'informe que la seule solution pour réactiver ma réservation est de payer 400 euros de "full cover" dont je n'ai pas la nécessité. Et reprendre une nouvelle réservation réservation impossible car plus de véhicules disponibles. Bien sûr dans un local isolé dans la campagne à 15 min de navette de l'aéroport avec des enfants en bas âge et donc pas d'alternative. Parfaitement injustifié, abusé, et inadmissible. J'espère n'avoir plus jamais à faire à eux "

" A l'arrivée goldcar m'informe que la réservation est annulée au delà d'un délai de 6h après la réservation. Je n'ai reçu aucune notification d'annulation ni de goldcar ni dautoeurope. La réservation avait été payée intégralement en ligne et aucune notification de remboursement non plus. Goldcar m'informe que la seule solution pour réactiver ma réservation est de payer 400 euros de "full cover" dont je n'ai pas la nécessité. Et reprendre une nouvelle réservation réservation impossible car plus de véhicules disponibles. Bien sûr dans un local isolé dans la campagne à 15 min de navette de l'aéroport avec des enfants en bas âge et donc pas d'alternative. Parfaitement injustifié, abusé, et inadmissible. J'espère n'avoir plus jamais à faire à eux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par OLIVIER - 21 Août 2022

" aucun problème "

" voiture T roc de base et location d'un gps qui ne s'adaptait pas aux prises du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par JEROME - 21 Août 2022

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par GUILLAUME - 19 Juillet 2022

" Bonne expérience mais mauvais choix de loueur "

" J'ai l'habitude de passer par Auto Europe pour réserver mes locations de voitures À l'aéroport pour prendre le véhicule l'employé Goldcar a été extrêmement pressant pour me vendre l'assurance complémentaire de 145 Euros pour 3 jours sachant que j'avais payé 300 Euros pour réserver en ligne. L'employé Goldcar m'a expliqué que je n'étais pas du tout assuré en passant par le broker J'ai essayé de « résister » mais il a clairement sous entendu qu'une rayure me coûterait 800 Euros sans assurance. J'ai visualisé l'arnaque arriver lors de la restitution du véhicule, alors j'ai pris l'assurance... En regardant les avis sur Internet Apparemment ce sont des pratiques habituelles de Goldcar, je me demande pourquoi AutoEurope met en avant Goldcar compte tenu de ces pratiques douteuses ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MONICA - 25 Juin 2022

" J'attends de voir le à réponse de Goldcar "

" Bonsoir, je ne comprends pas pourquoi gold car à retenu 20€ sûr n'a carte de crédit Monica Zobele "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par ISABELLE - 07 Juin 2022

" Simple "

" Efficacité et accueil professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA LINEA-GIBRALTAR, ES - Commenté par JACQUES - 27 Mai 2022

" Facilité de réservation, bon rapport qualité prix. "