HERTZ ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 20 Septembre 2025

" parfait "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHARLES - 31 Août 2025

" Parfait. "

" Véhicule correct sans plus . Au vu de la réputation de Hertz, je m'attendais à un véhicule de qualité supérieure. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JOFFREY - 29 Août 2025

" Frais sur place non prévu "

" Traitement long à l'arrivée sur site. Demande de régler de nouveaux frais sur place non prévus. Demander si c'était une caution, pas de réponse claire et pas retour de ce montant après le retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MENORCA, ES - Commenté par GABRIEL - 29 Août 2025

" Le véhicule était pratiquement neuf et très confortable. Nous avons eu la portière droite accrochée alors que nous étions stationné sur un parking. Nous avons fait le constat avec l'autre véhicule. Nous avons remis ce constat à HERTZ. Nous avions souscris auprès de AUTOEUROPE une protection complète avec couverture Breakdown. Malgré cela HERTZ nous a dit qu'il retirerait 972.42. Dans les faits ils ont retiré 1032.92 €. Dès le retour en France le 13 aout 25 nous avons faits sur le site de AUTOEUROPE la déclaration de l'incident. Nous sommes le 29 aout et nous n'avons pas de retour du service client qui ne semble pas fonctionner pendant cette période de congé. Nous sommes étonnés de cette défaillance car en général AUTOEUROPE est très efficient en cas d'incident. Nous avons été retiré de la somme ce qui n'est pas sans poser de problème. "

" Extrêmement rapide pour la remise du véhicule de qualité. Moins ouvert au retour du véhicule accidenté. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 27 Août 2025

" parfaite "

" aucun état des lieux du véhicule n'est fourni en début de location "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par AMELIE - 22 Août 2025

" Bonjour nous avons réservé hertz avec auto Europe en prenant leur assurance et arrivée sur place il a fallut repayer une assurance à 197€!! Honteux "

" Bonjour nous avons réservé hertz avec auto Europe en prenant leur assurance et arrivée sur place il a fallut repayer une assurance à 197€!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CAROLINE - 20 Août 2025

" Une comparaison des tarifs très appréciable et très pratique ! Facilite la réservation et le suivi "

" Cela fait une dizaine d'années que je loue chez Hertz et cette année je dois avouer que je suis extrêmement déçue... Un véhicule sans la moindre puissance ni reprise, pour un prix de plus en plus cher d'année en année alors que la catégorie choisie reste la même Je suis déçue Très déçue surtout quand l'équipe me répond que je n'avais qu'à choisir une catégorie supérieure si je voulais un peu de puissance....! Bref.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par CHANTAL - 22 Mai 2025

" Équipe réactive qui a répondu rapidement à mes questions "

" Aucune mauvaise surprise : personnel professionnel et véhicule conforme à ma demande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GILLES - 21 Mai 2025

" Très satisfait par Auto Europe qui est facilement joignable par téléphone au qui répond aux questions !! Sauf gros écart de prix je continuerai a faire appel en priorité à Auto Europe. "

" Une belle voiture et un excellent rapport qualité/prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 20 Mai 2025

" Réservation facile. La proposition de véhicules est abondante. Tout c'est très bien passé "

" Personnel accueillant. Retrait et restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 05 Mai 2025

" PArfait "

" Trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par STEPHANIE - 04 Mai 2025

" Parfait, tarif compétitif. Je recommande "

" Parfait ! Rapide à la prise du véhicule, comme à la restitution. Personnel agréable et voiture au top ! Je recommande vraiment. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCIS - 18 Avril 2025

" Rien à dire sur auto europe j'en suis fidèle depuis longtemps "

" Nous avons eu une voiture bien petite (cooper) alors que nous avons souhaité un modèle type tcross volkswagen. Nous avons l'un et l'autre plus de soixante dix ans et ne sommes guère souples. Mini cooper c'était bon quand j'avais vingt ans... Vous féliciterez aussi la personne qui a collé sur le pare brise un sticker jaune bien dans l'angle de vision gauche du chauffeur sur un pare brise qui n'est pas grand. Un champion ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FLORENCE - 12 Avril 2025

" top "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par MICHELLE - 30 Mars 2025

" Passez des contrats avec des loueurs plus corrects... "

" 1er véhicule : pneus lisses. Demande de changement de véhicule. 2e véhicule état ok mais remise des clés sans aucune explication. Obligés de retourner chez hertz pour l'ouverture de la barrière de sortie du parking qui était censée s'ouvrir automatiquement! Retour du véhicule : aucun bonjour accueil agressif avec signe de mettre les clés dans la boîte. Aucun contrôle. Nous avons pris l'assurance complète qui n'apparaissait pas dans le contrat que hetz nous fait signé sur un terminal sans aucune vision. Suite à ma réclamation une fois le document en main, il paraît que c'est normal, l'assurance complète étant assurée par auto Europe et non hertz d'après eux. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MARC - 26 Mars 2025

" AutoEurope devrait proposer des solutions complètes, sans supplément(s) surprise au moment de la prise en charge "

" La voiture n'était pas vraiment propre et ENPESTAIT le tabac, ce qui est inhabituel pour des voitures de location... surtout chez Hertz "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICIA - 26 Mars 2025

" Facilité "

" Tout a été facile "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MARC - 14 Mars 2025

" Pour la première fois, avons pris la couverture breakdown qui nous a été très utile. Grande efficacité et remboursement très rapide. Bravo ! "

" Bonne qualité du véhicule. Efficacité, amabilité et respect du personnel vis à vis des clients. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par ANNICK - 14 Mars 2025

" Très bien "

" Très bonne expérience Je recommande cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 14 Mars 2025

" a ce jour :la réserve de 200€ sur mon compte bancaire n est toujours pas levée ? "

" sans "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par THIERRY - 12 Mars 2025

" Tout s'est parfaitement bien passé, merci ! "

" Tout s'est parfaitement bien passé, la voiture était quasiment neuve, et très confortable. Récupération et restitution faciles. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN VINCENT - 10 Mars 2025

" Il serait souhaitable d'envoyer les conditions générales de vente dans la langue du loueur ( anglais, espagnol, français erc ..), sinon il ne sert à rien de se prévaloir de ces conditions lorsqu'un client pose une question "

" Néant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 02 Mars 2025

" La personne m'a de "

" la femme qui a gérée notre prise du véhicule était non professionnelle et incompétente. Elle m'a demandé d'appeler auto europe pour avoir un autre numéro de réservation car elle ne voulait pas chercher avec mon nom. Plus jamais Hertz si on le peut. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

LANZAROTE, ES - Commenté par JOSSELYNE - 14 Février 2025

" Auto Europe m'envoie un mail pour s'enregistrer alors que j'ai perdu 3 coup de téléphone avec auto Europe et hertz pour finalement apprendre que nous avions pas à remplir ce document??? "

" Aucune explication du véhicule, mais tjrs cordiale... un problème de batterie deux jours avant notre départ, et tjrs aucune personne qui parle français ... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 04 Février 2025

" Depuis de nombreuses années nous réservions notre véhicule par le biais d'Auto Europe cette année nous sommes fortement déçus et nous ne savons pas si l'an prochain ou même en cours d'année nous pratiquerons de la même façon . "

" Hertz n'accepte pas bien la garantie complémentaire assurance prise chez Auto Europe et incite très fortement le client à prendre une assurance complémentaire chez Hertz ( franchise avec empreinte carte bleue de 800 €) A la restitution du véhicule nous avons fait le plein du véhicule la jauge était défectueuse et il nous a été facturé par carte bleue 43 € qui n'était pas dus puisque le réservoir était plein. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FANNY - 30 Janvier 2025

" Bien, rien à dire ! "

" Nous avons eu un petit souci lors de l'utilisation du véhicule, nous avons appelé le numéro d'assistance qui ne nous a été d'aucune utilité. Nous avons heureusement été bien conseillés par l'agence Hertz de Tenerife nord, la dame était très sympathique ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MARIO - 29 Janvier 2025

" Ok "

" Plainte déposée chez Hertz. Recu vehicule automatique et Electrique . Upgrade possible propose a Mes frais ...refusé . J'ai du faire echange vehicule le lendemain et rien n'avait été anticipé... pas de voiture dispo. Finalement recu véhicule essrnce non nettoye d'un clien auant rentre son véhicule plus tot . Service pas au niveau attendu pour Hertz "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PLATON - 07 Janvier 2025

" Fluide "

" Fluide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HENRY - 01 Janvier 2025

" Nickel. T b "

" Acompte 300€ non débité suite au retour du véhicule , c'est bien. Véhicule ford quasi neuf 12000km, essence, boîte auto , t b avec GPS sur le tableau de bord fort pratique, consommation raisonable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2024

" bien "

" Experience moyenne - service au comptoir etait lent - nous avons perdu 45 minutes entre l'arrivée au guichet Hertz et notre départ de l'aeroport. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par STÉPHANIE - 05 Décembre 2024

" Tout s'est très bien passé "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN YVES - 23 Novembre 2024

" Très bien "

" Professionnalisme, Efficacité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par DENIS - 09 Novembre 2024

" Efficace dossier retrouve malgré erreur dans e-mail "

" Très efficace et réactif Au regard des événements qui se sont déroulés à Valence nous avons pu modifier lieu de retour du véhicule sans problème et sans surcoût "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par FRANCIS - 05 Novembre 2024

" TRES DECU par AUTO EUROPE car HERTZ M'a fait payer un surplus et auto europe m'a répondu qu'il n'y était pour rien "

" b "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASCAL - 22 Octobre 2024

" Très bien!! "

" Impeccable, retrait et retour rapides, sans aucun problème, personnel sympa! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2024

" Pas de commentaire. Asserz satisfait la plupart du temps avec Auto-europe "

" Personne pour le retour du véhicule. Devait ouvrir à 7 H mais personne jusqu'à 7h15. Véhicule état correct mais pas impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par PHILIPPE - 30 Septembre 2024

" Tout a été bien coordonné- communiqué par Auto Europe. La prochaine fois, je chercherai sûrement une location sans franchise aussi élevée meme si elle est remboursée dans un deuxième temps "

" Location sans aucun soucis, le sérieux d un grand Loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par NATHALIE - 20 Septembre 2024

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 19 Septembre 2024

" super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ANDRÉ - 29 Août 2024

" Toujours parfaite "

" Rien à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par EMMANUEL - 27 Août 2024

" problème de montant entre autoeurope et hertz "

" ‌Bonjour, Nous avons loué à Ibiza une voiture et avons du payer à Hertz des frais supplémentaires pour un jeune conducteur entre 21 et 25 ans. Le hic, c'est que le montant demandé ne correspondait pas au montant écrit dans le contrat que nous avions avec vous. Nous s avions un différentiel de 77.30 € "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JULIEN - 23 Août 2024

" Ras "

" Tout était parfait ! Très professionnel accueillant et souriant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par STEPHANIE - 20 Juillet 2024

" Équipe rapide et sympa , seul l'état du véhicule nous a déçu. "

" Véhicule très abîmé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par PATRICIO - 18 Juin 2024

" Avant oui, plus maintenant. Vous devriez vérifier que vos partenaires ne soit pas des Arnaqueurs......... "

" Mon avion avait 2h05 de retard, Je suis arrivé au guichet à 23h10, il y avait quelqu'un qui m'attendait, quand je lui ai demandé le véhicule réservé, il m'a dit: NOUS SOMMES FERMÉ À 23h00. Je lui ai demandé si je pouvait avoir mon véhicule, il m'a dit oui si vous payez 50€ de plus car nous sommes fermé :-(. Il y avait une personne après moi qui n'avait pas réservé et il a eu son véhicule même si l'agence était fermée. Je trouve cela de l'ARNAQUE. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par PHILIPPE - 18 Juin 2024

" Très bon choix et prix correct "

" Pas d état des lieux pour la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PASCALE - 30 Mai 2024

" Très bien passé "

" Véhicule très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par OLIVIER - 24 Mai 2024

" J'ai un litige avec auto Europe avec le voucher 20517725 depuis le mois de février , vous me laissez sans réponse depuis plus de 3 mois ...très déçu par vos services qui n'ont comme objectif qu'encaisser des réservations, sans se soucier des clients qui appellent en urgence du bout du monde, parceque le véhicule est absent. "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JACQUES - 13 Mai 2024

" Comme toujours, des tarifs intéressants et sans mauvaise surprise. "

" Un peu livrés à nous-mêmes pour la prise en charge du véhicule. Il faut savoir que le contrat de location nous est envoyé par mail avec l'état des lieux du véhicule, mais sur le coup on n'y pense pas forcément et on ne capte pas toujours bien dans le parking... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par CYRIL - 12 Mai 2024

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FRANCK - 09 Mai 2024

" Très cher avec des coûts supérieurs à la location en direct "

" Nombreuses taxes rajoutées. Inexplicables et incompréhensible même pour le vendeur dans la cabine. J'ai dû me rendre au bureau de Hertz pour qu'il s m'expliquent. Je ne rejouera plus chez Hertz ni par votre intermédiaire (frais supplémentaires pour rien. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 30 Avril 2024

" deja plusieurs réservations passées, améliorez la fidélité par des bons de réductions sur la prochaine réservation serait un bon plus "

" Parfait. tres peu de monde pour l'enregistrement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASCAL - 28 Avril 2024

" Bonne "

" Pas d'état physique du véhicule à la livraison et à la restitution "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AGNES - 24 Avril 2024

" Impossible de faire l'enregistrement en avance car la référence ne marchait pas sur le site Hertz et n'était pas reconnue. "

" Assez efficace, et bonne promotion pour le conducteur supplémentaire offert "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par THIERRY - 21 Avril 2024

" Coût de la location excessivement cher au final (530€ hors essence au lieu des 300€ envisagés) pour une semaine et une petite citadine, de surcroît en Espagne. Autoeurope prend 75€ de commission (inadmissible). J'avais pris le complément d'assurance, pensant être totalement couvert. Et Hertz m'a convaincu de prendre encore une assurance supplémentaire tout inclus, m'indiquant qu'une simple rayure serait à mes frais. Donc au final un coût de location multiplié par 2. Dur à avaler sur un budget de vacances déjà élevé et imprévu, pensant avoir déjà tout payé via Autoeurope... Je ne recommande pas. Sinon le personnel de Hertz pour la restitution, rapide et efficace. Mieux vaut passer directement par la compagnie de location et éviter les frais exorbitants de l'intermédiaire Autoeurope. Incompréhensible ! C'est la première et dernière fois que je passe par ces 2 compagnies (Autoeurope et Hertz)... "

" Coût de la location excessivement cher au final (530€ hors essence au lieu des 300€ envisagés) pour une semaine et une petite citadine, de surcroît en Espagne. Autoeurope prend 75€ de commission (inadmissible). J'avais pris le complément d'assurance, pensant être totalement couvert. Et Hertz m'a convaincu de prendre encore une assurance supplémentaire tout inclus, m'indiquant qu'une simple rayure serait à mes frais. Donc au final un coût de location multiplié par 2. Dur à avaler sur un budget de vacances déjà élevé et imprévu, pensant avoir déjà tout payé via Autoeurope... Je ne recommande pas. Sinon le personnel de Hertz pour la restitution, rapide et efficace. Mieux vaut passer directement par la compagnie de location et éviter les frais exorbitants de l'intermédiaire Autoeurope. Incompréhensible ! C'est la première et dernière fois que je passe par ces 2 compagnies (Autoeurope et Hertz)... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par ABDELKRIM - 20 Avril 2024

" Dans l'attente de régler ce problème de facturation supplémentaire pour des dommages dont nous ne sommes pas responsables, on pourra dire que c'est une expérience positive ou négative avec auto Europe "

" Le personnel n'est pas accueillant et pressé. Les informations ne sont pas claires. Des dommages trouvé à la réception déclarées à l'agent sur place, il nous a dit de le réclamer par mail, effectivement c'est fait par mail avec images, la surprise c'est qu'un montant prélevé du compte bancaire pour les mêmes dommages déjà réclamés à Hertz et à auto Europe. C'est malheureux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2024

" Je suis très satisfait de cette expérience "

" Tout s'est bien passé sans temps d'attente et du personnel agréable et compétent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACKY - 30 Mars 2024

" On nous propose une formule tout inclus et à l'arrivée on est déçu ! "

" J'ai loué une voiture tout inclus sur internet mais au comptoir il faut prendre d'autres assurances et on me propose un autre véhicule ! Au final , la location m' a coûté plus du double ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par MIKAEL - 29 Mars 2024

" Jusqu'à aujourd'hui et ne réservant essentiellement qu'aux États-Unis, mon expérience avec vous était géniale, surtout lors du retour ou en prenant l'assurance tous risques, car les américains ne regardent que le niveau d'essence en étant en formule tous risques. Hors là, je n'ai pas eu le droit à une Mercedes classe c. mais à une Mitsubishi Outlander. Et j'ai dû rajouter 77€ pour être en prémium comme ils disent. alors si Mercedes n'est pas prémium... De plus, ils m'ont demandé de payer 77€ par jour pour une assurance tous risques, sauf que dans mon contrat, j'ai pris l'assurance, le doute s'est installé. Et en regardant votre contrat, il est stipulé effectivement de ne rien prendre. Bref, expérience stressante, notamment lors du retour, car j'avais peur d'être ponctionné sur d'éventuelles rayures. Le doute s'est installé et de plus personne ne répond en France parce que j'ai une carte Bouygues et en Espagne votre numéro de téléphone ne passe pas. J'hésite pour la prochaine fois... "

" J'aime bien réserver avec Hertz, car je voyage souvent aux États-Unis et je n'ai jamais de problèmes, hors en Espagne, je n'ai pas eu le droit à une Mercedes classe c. mais à une Mitsubishi Outlander. Et j'ai dû rajouter 77€ pour être en prémium comme ils disent. alors si Mercedes n'est pas prémium... De plus, ils m'ont demandé de payer 77€ par jour pour une assurance tous risques, sauf que dans mon contrat, j'ai pris l'assurance, le doute s'est installé. Et en regardant votre contrat, il est stipulé effectivement de ne rien prendre. Bref expérience stressante surtout lors du retour car j'avais peur d'être ponctionné sur d'éventuelles rayures. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 21 Mars 2024

" Pas de couverture assurance tout risque comprise dans le tarif "

" Odeur dans la voiture peu agréable (tabac + désodorisant). Chocs non notés sur le contrat qu'il a fallu faire ajouter "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SEVILLA, ES - Commenté par MIALHE - 19 Mars 2024

" RAS comme d'habitude. "

" Agent accueil HERTZ très clair (nous a parlé en Français) aucune surprise. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par MIKAEL - 13 Mars 2024

" Excellent partenaire, je recommande, ce n'est pas la premiere fois que je voyage avec auto europe. "

" Un peu loin lorsque l'on arrive le soir, sinon acceuil parfait, un choix de vehicule proposer excellent, restitution des clés dans une boite ça fait drole, pas l'habitude certainement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 08 Mars 2024

" Utilisateur habitué : impossible de vous joindre suite au problème : annonce vocal > bureau fermé en journée.... "

" Réception d'un mail de facturation de 56€ au retour de vacances pour un coup imaginaire que je n'arrive même pas à voir, impossible de les contacter : somme ridicule pour faire un recours : mafieux "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

LANZAROTE, ES - Commenté par CÉCILE - 28 Février 2024

" Très simple pour réserver ! "

" Contact très facile à l'aéroport tout comme pour la restitution. Aucune attente et des personnes très agréables. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 17 Février 2024

" toujours satisfait "

" Accueil très rapide , efficace et professionnalisme Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GERARD - 17 Février 2024

" RAS bien comme d'habitude. "

" Dommage que ce véhicule récent n'ai pas été doté d'un GPS. En 2024 cela devrait être la norme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par REMY - 25 Janvier 2024

" IMPECABLE "

" IMPECACLE "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ANTHONY - 24 Janvier 2024

" mieux avant "

" attendre 2h avant d'avoir la voiture accueil déplorable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

GERONA, ES - Commenté par DENIS - 02 Janvier 2024

" Aucun problème chez auto Europe, prestation Hertz inacceptable . Améliorer les marges sur le dos du client...trop facile "

" Sur facturation du carburant alors que le plein était fait 10 km avant la restitution 40€ de frais prélevé pour 2 litres de carburant !! Scandaleux... État du véhicule sur contrat Non conforme à l'état réel!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par ANTOINE - 20 Décembre 2023

" Une fois arrivé à l'aéroport on m'a refusé la récupération du véhicule car j'avais oublié mon permis de conduire, ce qui est triste mais légitime, je n'ai pas de souci avec ça. Par contre, je me suis vu refuser toute forme de remboursement, d'avoir ou que ce soit du coté de Hertz ou d'Auto europe. 300 euros de payé pour aucun véhicule, autant dire que je suis écœuré. "

" Une fois arrivé à l'aéroport on m'a refusé la récupération du véhicule car j'avais oublié mon permis de conduire, ce qui est triste mais légitime, je n'ai pas de souci avec ça. Par contre, je me suis vu refuser toute forme de remboursement, d'avoir ou que ce soit du coté de Hertz ou d'Auto europe. 300 euros de payé pour aucun véhicule, autant dire que je suis écœuré. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par DANIEL - 13 Décembre 2023

" Comme d'habitude pas de problème "

" Très bien voiture 8000 km "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ADLANE - 10 Décembre 2023

" J'ai toujours été satisfait des prestation de Autoeurope "

" Lorsque j'ai signé sur l'automate pour le prélèvement de la caution, ma signature a été utilisée pour l'ensemble du contrat inclus le check out avec le constat et les photos des dégâts sur le véhicule, sans avoir vu le véhicule. Lorsque je suis arrivé au parking et que l'employé m'a expliqué que le constat est déjà fait, j'ai protesté et signalé que plusieurs rayures et coups n'étaient pas signalé sur le documents. J'ai parlé avec trois employés et elles ont toutes refusées de prendre les photos et les ajouter au constat sous prétexte qu'elles n'étaient pas visibles et que Hertz avait des standard de dimension et de profondeur pour prendre en compte une rayures ou un coup, alors que certaines photos présentes sur le constats étaient pour des rayures aussi petites. Lorsque j'ai refusé de prendre le véhicule et demandé à être remboursé, une autre personne est venue et pris une seule photo. Etant devant le fait accompli et ne pouvant trouvé un autre vehicule sur place j'ai accepté de prendre le véhicule malgré mois après avoir pris des photos des rayures les plus visibles en espérant que ça puisse me protéger. Toutefois, pendant cette mauvais expérience les employés étaient agressifs, me mettaient la pression en me disant que j'étais obligé de prendre le véhicule, et à la fin qu'à la restitution du véhicule ils allaient examiné le véhicule à la loupe pour me faire payé le fait de protester. En effet, à la restitution du véhicule, l'employé a tenu parole et a inventé une rayure sur la portière gauche qu'on arrive même pas à voir sur la photo. Lorsque j'ai protesté en indiquant qu'il n'y avait rien et que le véhicule avait plein de rayures que j'avait prise en photo mais qui étaient trop petite alors que sur la portière il voyait un coup invisible....il m'a répondu : ça t'apprendra à nous faire perdre du temps. Je suis choqué des représailles pour avoir dénoncé des incohérence dans la location. Je persiste à dire que ce n'est pas normal d'apposer ma signature sur des documents de constat lorsque je signe sur l'automate pour la caution ! Je persiste à dire que le constat ne reprenait pas tous les dommages sur le véhicule et que ça rendait le déroulé de la restitution du véhicule au bon vouloir du loueur. Et Je persiste à dire que le coup microscopique a été inventé par pure représailles. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par ADELINE - 09 Décembre 2023

" Plutôt satisfait "

" Si on ne prend pas l'assurance chez eux, c'est compliqué, car il faut absolument une carte de crédit, et non une carte de débit... faudrait avertir les clients au moment de la réservation. Car si vous n'avez pas de carte de crédit, il faut prendre les assurances sur place, 240 euros pour 10 jours "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CATHERINE - 01 Décembre 2023

" Parfait "

" RAS personnel à l'aéroport très efficace et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par FABRICE - 30 Novembre 2023

" Bien "

" Tout était impeccable sauf le lavage du pare-brise et fenêtres, ainsi que la lunette arrière ; quand on voyage nous n'avons pas les produits ménagers avec nous. Faites un effort ... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par REGIS - 29 Novembre 2023

" idem ci dessus "

" serieux et transparent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par JACQUELINE - 24 Novembre 2023

" Simple et efficace "

" Excellent service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DAMIEN - 17 Novembre 2023

" Bon prix "

" Plein de minuscules chocs signalés sur le vehicule à la prise en main et un choc minuscule supplémentaire vu au retour exigeant le paiement de 100 euros de frais "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

JEREZ, ES - Commenté par MAZHAR IQBAL - 16 Novembre 2023

" très très bien "

" je suis très très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANÇOIS - 14 Novembre 2023

" Très bien "

" Accueil très moyen, voiture abîmée "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

MALAGA, ES - Commenté par JACQUES-OLIVIER - 10 Novembre 2023

" aucun problème "

" Pas de commentaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 07 Novembre 2023

" bonne expérience mais véhicule en mauvais état de carrosserie "

" Véhicule livré avec de nombreux petits chocs "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

MENORCA, ES - Commenté par MARIE-ASTRID - 06 Novembre 2023

" Transparent. "

" Parfait, personnel à l'écoute et arrangeant. En revanche, aucune réponse à ma question par e-mail. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par SYLVAIN - 31 Octobre 2023

" Facile et rapide "

" Pas de contrat papier à la réception du véhicule mais un envoi par mail. Faire le check-in de la voiture sur la petitesse d'un écran du téléphone était impossible (alors que les retouches étaient nombreuses). Donc évidemment ils ont trouvé une égratignure au moment de la restitution qui n'était pas indiquée dans le contrat. Nous avons donc dû régler des frais supplémentaires. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par SYLVAIN - 31 Octobre 2023

" Bien dans l'ensemble.. Pour le sujet évoqué au dessus, ont appelé de leur côté hertz pour les prévenir aussitôt, ça c'est bien. Mais AE n'a pas de pouvoir pour faire rester le gars de la location, s'il ne veut pas rester. "

" Bonne dans l'ensemble mais avec un peu de stress car tout ne roule pas comme prévu. Vol annonce avec du retard qui aurait pu compromettre la location car risque d'agence fermée après atterrissage. Donc si l'agence est cool elle attend que l'avion arrive mais facture un supplément et si elle ne laisse personne, MÊME PRÉVENU car ça reste du « no show » et votre réservation saute et c'est la comp. Aérienne qui doit vous rembourser! Super! Bon au final atterrissage et arrivée au comptoir hertz avant qu'il ferme ouf! Mais c'est un peu stressant, au delà de repayer c'est ne pas être sur de pouvoir relouer une voiture le lendemain car toutes réservées! Bon après j'ai eu le gars au comptoir de hertz qui m'a rassuré comme quoi il nous attendrait. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par JOAO - 30 Octobre 2023

" simple to use all clear "

" perfect "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par GERARD - 28 Octobre 2023

" Tout était OK "

" En Espagne ne surtout pas se laisser influencer par l'agence locale qui nous avait convaincu de prendre une voiture electrique Nous avons failli tomber en panne car très peu de distributeur electrique le badge fourni avec la voiture se limite à seulement quelques stations de charghement quand elles sont installées "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LOIC - 18 Octobre 2023

" prix intéressant et site web facile d'utilisation "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARCO ANDRÉ - 04 Octobre 2023

" Un service proposé 7/7 se soir d'avoir un service client accessible sur la même plage. J'ai essayé de vous joindre un samedi ce qui ne parait pas être une demande lunaire et pourtant vous n'êtes pas ouverts! En résumé faut pas compter sur vous le WE, les 2 jours où on Vouga ele plus pour le loisir. "

" Politique commerciale détestable. Requièrent obligatoirement une carte de crédit au motif que ne peuvent bloquer la caution sur une carte de débit... mais proposent de prendre l'assurance tout inclus chez eux bien entendu. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par PASCAL - 03 Octobre 2023

" Parfait "

" Sans souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 22 Septembre 2023

" Très bonne plateforme qui permet d'acquérir une voiture chez un loueur renommé sans payer le prix fort et en ayant un avantage supplémentaire tel que le conducteur additionnel gratuit. "

" Impeccable de la prise en main à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par CORALIE - 20 Septembre 2023

" Super expérience, même avec l'assurance annulation cela revenait moins cher qu'avec le loueur en direct. "

" Bonne expérience mais malgré la réservation le véhicule choisi n'était pas disponible. On nous en a donné un autre. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par DANIEL - 19 Septembre 2023

" Très bien, pas de soucis "

" Aucun problème avec hertz,tant à la prise de véhicule qu'au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par CORINNE - 19 Septembre 2023

" Attente remboursement "

" Pas de voiture j ai du en louer une autre et repayer.j ai envoyer un mail pour un remboursement et personne ne m à répondu....! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MENORCA, ES - Commenté par YOHANN - 29 Août 2023

" Des choix à tous les prix et chez de nombreux loueurs. "

" À l'écoute et très pro "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par OLIVIER - 29 Août 2023

" Problème de facture sup de 170 euros longue attente problème sortie parking voyant huile moteur aucun Check de sortie retour "

" Problème de facture supplément de 170 euros longue attente problème de sortie du parking voyant huile moteur sur le véhicule aucun check "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VALENCIA, ES - Commenté par EMMANUEL - 22 Août 2023

" RAS, pas de surprises "

" 1h30 d'attente pour récupérer le véhicule, on attend un peu mieux d'un compagnie internationale non LowCost "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ODILE - 12 Août 2023

" Tout s'est bien passe "

" Très bien mais on insiste pour que je prenne une assurance supplémentaire mais j'ai refusé ayant pris votre suoercover "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Août 2023

" OK "

" Hertz nous a facturé un dommage sur la voiture pour lequel nous ne sommes pas responsable, en utilisant des procédures qui ne sont pas dignes d'un loueur de voiture avec une certaine réputation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

LA PALMA, ES - Commenté par DORIAN - 08 Juillet 2023

" Vous ne respectez pas le contrat, je vous envoie une mise en demeure. "

" je n'ai pas pu récupérer le vehicule car les frais caché pour les cartes de débits sont trop élevès "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MENORCA, ES - Commenté par TONY - 13 Juin 2023

" RAS "

" Comptoir Hertz trouvé facilement à l'aéroport. Explications à la prise en charge qui se sont avérées claires. Nous ne prenons pas l'assurance tout risque et gardons la basique avec franchise. Nous sommes surclassés. Les problèmes ont commencé à la récupération : véhicule propre à l'extérieur mais avec une odeur de cigarette insupportable à l'intérieur. De multiples chocs sur le véhicule (repris en photos sur 2 pages à l'annexe du contrat : équivalent pour Hertz à un état des lieux avant prise en charge....). Durant la semaine de location : bruit de casserole lors de passage de dos d'ânes même à faible allure, allumage du voyant antipollution (plein d'additif non réalisé par le loueur), de l'eau en guise de lave-glace et des balais d'essuie-glace qui ne nettoient rien !!! Lors de la restitution : une femme effectue un contrôle pointilleux du véhicule (non réalisé à la prise en charge.....) et trouve (comme par hasard) une trace qu'elle considère comme une rayure !!!! Nous lui expliquons que nous n'avons jamais frotté durant la semaine de location et qu'à la vue de la faible « rayure »trouvée, rien ne prouve qu'elle n'était pas présente avant. La présence d'un pseudo responsable Hertz ne change rien et ces derniers nous facturent 90 euros !!!!! Pendant que ma compagne part payer cette arnaque, je décide de prendre une photo pour réclamation auprès de Hertz et là miracle : il me vient à l'esprit de frotter la fameuse « rayure » !!! Cette dernière disparaît sous le frottement de mes doigts !!!! Nous rappelons le responsable qui constate la disparition de là soit disante « rayure » !!! Aucune excuse de ce dernier qui nous explique simplement procéder au remboursement. La salariée ayant fait le contrôle s'est quant à elle excusée (trop tard à notre goût). Nous avons vécu cette expérience comme une véritable extorsion, persuadés que si nous avions pris l'assurance sans franchise, cette pseudo rayure serait passée totalement inaperçue !!!! De plus, à l'heure où j'écris ce commentaire, aucun remboursement n'est effectif malgré le délai de 48 heures annoncé par le loueur !!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

SEVILLA, ES - Commenté par MARC - 22 Mai 2023

" Très bon et très facile "

" Très bon "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 22 Mai 2023

" Efficace "

" Location impeccable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par NOEMI - 11 Mai 2023

" L'information selon laquelle les cartes de débit sont refusées sauf paiement de sommes complémentaires n'est ABSOLUMENT PAS ASSEZ CLAIRE. Clause en tout petits caractères et incomplète susceptible d'être considérée comme abusive et annulée par les Tribunaux. A rectifier d'urgence et mentionner en gras en tête du devis proposé. "

" pas de problème avec Hertz qui subi les conditions générales de auto europe "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARC - 07 Mai 2023

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIC - 03 Mai 2023

" Assurance inutile puisque l on me demande au retrait de ma voiture de prendre une assurance dont le montant est égal au montant de la location Quel intérêt de passer par votre site "

" J ai réservé la voiture sur votre site avec une assurance collision protection contre le vol et à l agence hertz d Alicante on m obligé a prendre une assurance complémentaire d une valeur de 231€ alors que la location me coûte déjà 221 € , sous peine de payer une franchise de 2800€ pour lamoindre rayure ou même crevaison sur la voiture Je trouve cela être limite du racket car descendant de l avion et n'ayant pas de véhicule pour rejoindre ma location nous n avons pas eu d autre choix que d accepter. En résumé, plus jamais de location avec hertz et avec auto Europe donc la pluie value est inutile. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Mai 2023

" Même problématique que celle énoncée précédemment. "

" différence entre les conditions annoncées par auto europe et celles énoncées par Hertz lors de la prise en charge du véhicule. Auto europe annonce une franchise de 900 euros et Hertz de 1400 euros ! Ce problème ne semble par être nouveau et vous devriez le régler. Le décompte du prix de la location est présenté différemment par auto europe et Hertz et il est difficile de s'y retrouver. Le plein n'était pas fait au départ et on s'en est rendu compte à la remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

LA PALMA, ES - Commenté par GILLES - 23 Avril 2023

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par MARIE-CHARLOTTE - 19 Avril 2023

" Ok "

" Inadmissible ! On nous a fait payé une petite rayure de 2cm, pour un montant de 96 euros, alors que la rayure était déjà sur le véhicule ! La personne qui nous a remis les clefs ne nous a pas dit de vérifier l'état du véhicule. État reçu par e-mail sachant que je ne captais pas mes mails à l'étranger. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

ALGECIRAS, ES - Commenté par KHALID - 16 Avril 2023

" Un très bon service "

" Une très bonne prestations avec un très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DUSSOL - 06 Avril 2023

" Aucun problème "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLAUDINE - 02 Avril 2023

" Pas de problème. "

" Véhicule récent en parfait état. Dommage que nous n'ayons pas pu configurer notre GPS en Français car impossible de comprendre la la langue pré enregistré. Ce serait bien de configurer le GPS dans la langue du client avant de lui remettre. Nous n'avons pas pu utiliser le GPS; "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 22 Mars 2023

" Ss pb avec internet "

" Retour désastreux avec une personne qui nous a facturé un supplément sans notre accord "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 10 Mars 2023

" Le vehicule loué le premier jour presentait un petit dommage peu visible mais certainement non remarqué par le staff Hertz. Lorsqu il m a ete demandé de l echanger 2 jours apres; les photos du vehicule envoyes sont de pietre qualité cependant ils ont su m envoyé une photo tres nette pour me faire remarquer un leger dommage facturé J attends toujours que l on m envoie des photos de bonne qualité .celles prises lors de la prise en main du vehicule. "

" Un vehicule m est destiné lors de la reservation et 2 jours apres il m est demandé qu il me serait changé contre un autre. Celui ci possedant moins d options notamment camera recul "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 28 Février 2023

" Ras "

" Accueil très bien. En revanche j'ai vu quatre personnes qui me renvoyaient à chaque fois à la suivante qui cherchait à qui me renvoyer. Résultat une trentaine de minutes a se voir balader d'une personne à une autre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCOIS - 19 Février 2023

" Rien à reprocher "

" Pas de transmission des contrats et état des lieux par courriel contrairement à ce qui est entendu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

GRAN CANARIA, ES - Commenté par TRISTAN - 07 Février 2023

" J'utilise toujours auto Europe pour mes locations car je suis satisfait des services "

" Personnel aimable véhicule en très bon état accès à l'agence facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENCE - 07 Février 2023

" que du contact virtuel, rien de particulier à dire "

" attente très longue au comptoir, personnel qui ne parle pas anglais , très mal aimable . par contre personnel qui donne la voiture : aimable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MARC - 06 Février 2023

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par BOUBOU - 28 Janvier 2023

" Voiture non disponible Boutique fermée à 18h "

" Ko "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Novembre 2022

" Demande d'une carte de crédit (ou à débit différé) lors de la récupération de la voiture. Situation jamais rencontrée avec ma carte de débit (débit instantané) alors que je loue plusieurs voitures par an avec la même carte depuis 16 ans. Et que je passe par l'intermédiaire d'Auto-Europe depuis plusieurs années. "

" Demande d'une carte de crédit (ou à débit différé) lors de la récupération de la voiture. Situation jamais rencontrée avec ma carte de débit (débit instantané) alors que je loue plusieurs voitures par an avec la même carte depuis 16 ans. Et que je passe par l'intermédiaire d'Auto-Europe depuis plusieurs années. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par ALAIN - 21 Novembre 2022

" J'avais antérieurement été satisfait des prestations d'AutoEurope. Après cette mauvaise expérience, je ne sais que penser...De qui puis-je espérer un remboursement ? Hertz ? Auto-Europe ? Merci de me donner une réponse. "

" Au bureau de location de l'aéroport, j'ai dû payer un supplément de 196,72 € avec ma master card, parce que, m'a dit l'employé, ma carte "n'était pas une carte de crédit" et qu'il ne parvenait pas à faire une empreinte (?) pour 770 € (franchise). Donc ma carte ne fonctionnait pas pour 770 €, mais elle fonctionnait pour 196,72 € ! Si je ne payais pas les 196,72 €, je ne pouvais pas prendre livraison de la voiture. J'ai donc accepté de payer, de mauvaise grâce... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par SANDRINE - 09 Novembre 2022

" Rien à dire de plus "

" Abus au moment de la restitution avec réclamation d'un dommage véhicule qui était déjà existant au moment de la prise du véhicule (photo témoin ) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

GERONA, ES - Commenté par MUSTAPHA - 07 Novembre 2022

" Parfait rien a dire , je recommande ... "

" Réactif suite a un soucis avec la jauge à essence défectueuse . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BRUNO - 25 Octobre 2022

" Pas de problème particulier avec le loueur ni avec le véhicule donc expérience "normale" "

" Prise du véhicule et restitution sans problème. Comme nous n'avons pas eu de problème particulier avec le véhicule rien de plus à ajouter "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par PIERRE-ANTOINE - 16 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HERVÉ - 29 Août 2022

" Prix prohibitif : Près de 600€ pour 5 jours véhicule mini "

" Prix prohibitif : Près de 600€ pour 5 jours véhicule mini "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JOHANN - 23 Août 2022

" XXX "

" Agent malpoli, vente forcée, temps d'attente anormalement long "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 21 Août 2022

" pas de relation avec autoeurope mise à part la réservation, mais n'a pas nécessité à chercher à joindre autoeurope. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de connaître la disponibilité d'autoeurope à répondre en cas de besoin "

" Efficace, pas de surprise. La voiture commandé n'était pas celle réservée mais aucune importance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par JACQUES - 17 Août 2022

" Site internet clair, facile d'utilisation, et nombreux choix optionnels proposés pour chaque véhicule. SUPER "

" Comptoir de l'aéroport très accessible et personnel efficace. Tarif été 2022 un peu élevé ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JACQUES - 25 Juillet 2022

" oui "

" ok efficacité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURIANNE - 13 Juin 2022

" Très bien "

" Super "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCIS - 19 Mai 2022

" Excellent tarifs "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par YANN - 13 Mai 2022

" je recommande "

" rapidité de la prise et remise du véhicule .explications claires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALAIN - 13 Mai 2022

" La transmission à Hertz de la réservation faite par Auto Europe a été faire efficacement. La voiture était prête à notre arrivée à l'aéroport. "

" Aucun problème avec Hertz, qui donne une impression de professionnalisme et donc de confiance. Voiture conforme à la réservation, avec une motorisation suffisante et appréciable sur les routes de montagne. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JACQUES - 11 Mai 2022

" Prix attractifs et les différents tarifs sont bien détaillés. Avec des offres promotionnelles intéressantes. "

" Très bien reçu. Site facile d'accès. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2022

" aucune hésitation pour mes prochaines réservations ce sera AUTO EUROPE. "

" accueil très professionnel avec en prime surclassement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 06 Mai 2022

" Tout a été très bien organisé. "

" J'ai eu un accrochage avec le véhicule qui a été traité lors de son retour. Je tiens à féliciter Hertz pour son organisation ainsi que le professionnalisme et l'efficacité de leur collaborateur, monsieur Yevhen Korovnikov; Si j'ai le choix je reprendrai Hertz. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARTHUR - 04 Mai 2022

" RAS "

" lors de la restitution on m'a fait signer un document sur une tablette sans jamais vraiment me montrer le document (juste en me disant "don't worry"). de plus je n'ai jamais reçu de copie par mail et de confirmation comme quoi le véhicule était bien restitué en l'état. je ne me suis pas senti en confiance avec le personnel même si a priori tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEROME - 29 Avril 2022

" Le moins cher que j'ai trouvé sur internet avec toutes les options de garantie il a zéro franchise "

" Prise de véhicule rapide, retour tout aussi efficace et juste à traverser la route pour prendre et rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MATILDE - 26 Avril 2022

" En passant par AutoEurope nous nous demandons si on ne nous a pas donner des véhicules de moins bonne qualité! Bref nous ne recommandons absolument pas! "

" Je suis extrêmement déçue de cette location. Nous avons eu en 5 jours 2 problèmes de voiture. Nous avons du nous rendre 2 fois à l'aéroport pour la première fois faire réparer et la seconde fois pour nous changer le véhicule. On nous a changé la voiture par une plus grosse soit disant pour se faire pardonner du dérangement mais clairement cette nouvelle voiture n'était pas du tout agréable à conduire, c'était même pire! Bref nous ne recommandons pas du tout! Sans parler de l'essence gaspillée et du temps pour faire ces allers retours! Au vu du prix de la location c'est un scandale! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par JEAN-JACQUES - 29 Mars 2022

" Très bien "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 28 Mars 2022

" Location sans problème particulier "

" Pas de problème particulier. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par SILVERE - 25 Mars 2022

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par LOIC - 05 Mars 2022

" Pas de renseignements de Auto Europe concernat la carte débit/ crédit avant de sélectionner la prise de l'assurance sir le site. Du coup arrivé sur place obligation de prendre l'l'assurance de la compagnie. Double assurance et une location trés honéreuse. "

" Rien de spécial "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Mars 2022

" peut être un peu cher.... "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par LOUIS - 22 Février 2022

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MELANIE - 19 Février 2022

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARIE-PIERRE - 03 Février 2022

" Toujours aussi pratique avec le tableau comparatif des offres qui donne une vision complète de l'offre. Rapide, clair et facile. "

" Facile, rapide et pratique "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par REMY - 28 Janvier 2022

" Toujours satisfait, pratique et simple. Super site, je recommande souvent. "

" Aprés plus de 2 heures d'attente j'ai enfin la cléf du véhicule !!! malgré ma réservation par internet. Les personnes derrière moi également exédées... Pourtant seulement 8 personnes devant moi, mais un couple passe plus 40 minutes au guichet pour je ne sait quel problème. La guichetière ose me faire en plus remarquer que je n'était pas à l' heure, éffectivement l'avion avait déja 1 heure de retard, mais de la à attendre 2 heure en plus ! elle essaye en plus de me faire prendre une assurance que j'avais déja prise ( je la prends toujours en supplémént). Il devrait y avoir une personne dédiée lorsqu'il y à un problème qui dur plus de 5 minutes. Arrivé à 16h30 à Ténérif, j'ai eu la voiture à la nuit tombée!!! Pas évident de faire le faire le tour du véhicule à cette heure. Puis Rouler de nuit pendant 1h jusqu'à l'hotel , pas vraiment agréable pour commencer les vacances. Malgré cela la voiture propre et la prise en charge et restitution RAS, personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par LOUIS - 25 Janvier 2022

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 11 Janvier 2022

" Ras. Très bien comme d'habitude "

" Voiture avec pas mal de choses non notifiées sur le doc. On a du prendre les photos et faire signaler les défauts sur parking. Ça fait perdre le temps "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 26 Décembre 2021

" très bien ! pas de mauvaises surprises..... "

" très bien ! pas de mauvaises surprises..... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JULIA - 21 Décembre 2021

" Si je n'ai pas le retour de ma caution et un retour au plus vite, non, je ne recommanderai pas votre service. "

" Alors que tout s'était parfaitement passé et que lors du retour de la voiture, la personne m'a dit que tout était parfait, seul 100€ m'a été remboursé sur ma caution et non 196€. Mes demandes sont restées sans réponse. SCANDALEUX! ARNAQUE! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARIA BELÉN - 06 Décembre 2021

" Reservation facile en quelques clicks. Prix compétitif. "

" Bonne expérience. Prise en charge du véhicule etrestitution rapides. Véhicule en bon état. Surclassement proposé avec prix de l'assurance (catégorie initiale) conservé. Pas de mauvaises surprises dans la facture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Novembre 2021

" le site n est pas responsable des mauvaise pratique d un individu mais je ne suis pas du tout satisfait "

" très mauvaise la personne qui nous a reçu a profiter que nous parlions pas la langue pour nous ajouter sur le contrat des couvertures supplémentaires qui nous on couter 116 euro de plus alors que j avais pris une super cover sur votre site je ne réserverai plus chez HERTZ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par THÉRÈSE - 29 Octobre 2021

" Site clair et rapide, petit stress à la location car nous avons reçu un mail nous demandant plus de précisions sur nos infos personnelles mais rien de spécial "

" Location prise via AutoEurope moins chère qu'au comptoir (400eur pour 8 jours contre 900eur). Voiture nickel au départ mais bémol à la restitution, Hertz veut nous faire payer une rayure qui était déjà là à la prise du véhicule. Conseil: TOUJOURS prendre des photos et des vidéos du véhicule sous tous les angles afin de ne pas vous faire escroquer! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Octobre 2021

" très satisfait! je recommande. "

" très bonne expérience! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 23 Octobre 2021

" R A S "

" Aucun problème, prise en charge du véhicule rapide ainsi que la restitution. Véhicule propre et en bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAN SEBASTIAN, ES - Commenté par JEROME - 13 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DANIEL - 13 Octobre 2021

" Renseignez vous et prévenez les clients sur les manœuvre frauduleuses de ceux que vous sous traité merci "

" La franchise ne devait pas être prélevée sur mon compte, mais bloquée ce qui n'a pas été fait puisque sans prévenir (malgré les indications marquées sur le contrat) j'ai été prélevé. Résultat des agios à payer d'où mon mécontentement. Adressez vous au service client m'on t-il dit? Et l'agence elle sert à quoi? Voilà faites attention à bien approvisionner votre compte; "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CAROLINE - 01 Octobre 2021

" Réservation à prix intéressants "

" Génial car surclassement pour toute la location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par DENIS - 25 Août 2021

" Bonne réactivité et réservation correspondant à la demande "

" Accueil impeccable. Pas de surcout. Voiture correcte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCIS - 20 Août 2021

" Très content d'autoeurope encore une fois ! "

" Malgré un service efficace la voiture est vieille, le moteur est poussif et la carrosserie très abimée. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLARA - 15 Août 2021

" Super expérience. Je recommande chaleureusement. Aucune mauvaise surprise, surcoût de dernière minute. Prix très compétitif et voiture parfaitement conforme aux attentes! "

" Très bien, service rapide. Voiture conforme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Août 2021

" R.A.S. "

" Désagréable surprise au moment du retrait de la voiture. Pas de voiture disponible dans la catégorie choisie lors de la réservation. Choix proposé : attente pour une durée indéterminée ou surclassement à mes frais ( et non offert comme cela m'est souvent arrivé). Inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2021

" Ok "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par BRUNO - 18 Mai 2021

" Bien ! "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 03 Mars 2021

" conforme à ma demande3 "

" service professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par MIREILLE - 26 Février 2021

" J'étais surprise d'avoir a laisser une caution alors que je pensais avoir pris une assurance tous risques sans franchise...ldu coup j'avais choisi HERTZ ,plus chère que les autres companies, à cause de ce détail....les conditions d'assurance n'etaient pas claires "

" La personne de l'accueil a peine aimable mais les demarches faciles et rapides "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JOSE - 21 Février 2021

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par STANISLAS - 11 Janvier 2021

" rien à signaler "

" Personne à qui restituer le véhicule sur le parking (même en pleines heures d'ouverture), dommage "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ALAIN - 12 Novembre 2020

" Très content des services d'Auto Europe, comme d'habitude. "

" Société très professionnelle. Tout s'est déroulé parfaitement bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTELLE - 09 Novembre 2020

" TOP "

" arrivée tardive un peu d'attente au comptoir car 1 seule personne pour tout gérer. Accueil souriant et agréable. Pas de contrôle de l'état de la voiture ni au départ ni à l'arrivée. Surclassement offert. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par DANIEL - 07 Novembre 2020

" RAS "

" Excellent accueil, véhicule en très bon état Dommage que Hertz bloque un montant de caution bien qu'ayant souscrit toutes les assurances "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MARTIN - 01 Octobre 2020

" Option de remboursement de la franchise très pratique et peu chère en comparaison avec les assurances offertes par les loueurs. "

" Nous avons bénéficié d'une upgrade que nous avons très appréciée. Voiture impeccable. Équipe très aimable. RAS à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par FRANCK - 25 Août 2020

" Parfait "

" Très bon accueil et surclassé en plus "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par SARRAH - 25 Août 2020

" R.A.S "

" Location très chère ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 18 Août 2020

" Aucun commentaire négatif "

" Aucun commentaire négatif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOAO - 09 Août 2020

" Impeccable "

" Parfait en revanche il y avait beaucoup de sable à l'intérieur du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par DANIEL - 24 Juillet 2020

" xx "

" xx "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MENORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 15 Juillet 2020

" Site très bien fait, recherche facile, navigation aisée "

" Pas de commentaires particuliers "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par FREDERIC - 18 Juin 2020

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MATHIEU - 01 Mai 2020

" Location chez Auto Europe il y a quelque Année a Malaga. Loueur Firefly = Voiture cambrioler , et oui mais sans éffraction , alors que j avais verouiller la voiture ????? Deuxieme Location à Malaga Avec Auto Europe , Facturation supplementaire de 165 Euros ???? "

" Bonjour , Ayant deja payer la Voiture a la réservation. Je n ai recu aucune Proposition a la prise du véhicule , oui, oui tout est payer ... après mon retour en France je me suis fait Facturer encore 165 Euros. Peux etre la Barriere de la langue .. ou des escrocs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par OSCAR - 19 Mars 2020

" . "

" La récupération des clés s'est faite rapidement. Arrivé à la voiture, nous avons fait une observation sur une légère réparation qui n'était pas mentionnée dans le contrat. La personne responsable de Hertz sur place a commencé à protester et à affirmer que ce n'était rien mais lorsqu'il y a 1280€ de caution, on préfère s'assurer que les petites égratignures sont aussi notées sur le contrat. A part ce petit accrochage, tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 11 Mars 2020

" Contact parfait "

" Véhicule parfait Personnel agreable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PASQUALE - 26 Février 2020

" tres bien ca plus de 20 ans que utilise ce service e c'est toujours tres bien "

" tres bien merci "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LA PALMA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 26 Février 2020

" Pratique pour réserver une voiture. "

" Ce qui est curieux, c'est quil n'y avait personne pour la réception de la voiture (donc aucun contrôle en présence du client). Nous avons dû rendre les clés au comptoir dans l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 23 Février 2020

" D'habitude sans problème mais dernière location désastreuse "

" Catastrophique. Pas efficace et sans aucun sens du service. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par ERIC - 17 Février 2020

" Vu le prix des excursions a l'hotel il est preferable de louer une voiture cela revient moins cher .En plus nous étions a 4 personnes donc rentable.Mise a part le problème de GPS impeccable merci cordialement MrDEMAZEUX ERIC "

" voiture et gps en langue espagnol . J'ai demandé a la personne le jour de la prise du vehicule pour le mettre en francais mais no comprendo .Apres 2 jours sur 7 jours de location j'ai enfin reussi moi meme a modifier la langue. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par THIERRY - 13 Février 2020

" Très bien , sauf que j'attendais un véhicule de la gamme au dessus "

" Il faudrait que le loueur connaisse certaines Clauses du contrat. De manière à éviter de proposer des assurances incluses avec auto Europe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 04 Février 2020

" Toujours facile et correct en cas de changements. Merci "

" Nous avons reçu un véhicule de catégorie nettement supérieure, avec quelques légères griffes qui n avaient pas été notées. L employé à s constaté, pas de souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCK - 04 Février 2020

" Facile et competance "

" Bon accueil,véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCIS - 24 Janvier 2020

" Parfaite "

" Parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par RAYMOND - 10 Janvier 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par DIDIER - 06 Janvier 2020

" Aucun "

" Aucun "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par ISABELLE - 02 Janvier 2020

" Jamais eu de problème mais la location dune voiture qui n'avance pas "

" Voiture pas nettoyé tracé de pied sur le pare brise papier dans la boîte à fait de novembre Renault capture marche très mal "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

MALAGA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 14 Décembre 2019

" Comparaison facile et conditions claires. "

" Simple, conditions claires et explicites, facile à réserver et rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2019

" Moi j'adore depuis des années. "

" Véhicule présentant quelques griffes et petits coups mais bon état général. Pour la restitution , avec un petit sourire ça aurait été pas mal. Il n'y avait qu'un seul Monsieur pour les retours à 7.30 du matin. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par CLAUDE - 28 Octobre 2019

" ok "

" nombreux petits détails de défauts sur la carrosserie difficiles à vérifier sur place faute de lumière naturelle ,mais pas de pb à la restitution.ok "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 15 Octobre 2019

" expérience satisfaisant "

" Problématique de la langue ,les interlocuteurs hertz madrid ne parlent pas français "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 11 Octobre 2019

" On peut comparer tres facilement les tarifs des loueurs : tout est présenté sur la même page. "

" Pas de souci pour cette location. Tout était très clair des le départ. Pas de mauvaise surprise? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HERVÉ - 28 Septembre 2019

" Bien "

" Bonne accueil à l'arrivée à l'aéroport. Le reste très efficace (réception et restitution du véhicule) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAS PALMAS, ES - Commenté par SEBASTIEN - 24 Septembre 2019

" Contact avec le service client par téléphone - personne peu aimable. "

" Staff très professionnel et aimaible. Toujours satisfait avec Hertz. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Septembre 2019

" pas de problème "

" tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VIGO, ES - Commenté par LUIS - 19 Septembre 2019

" Très bien comme d'habitude Domage que l'on reçoit jamais un bon de réduction de la part de AutoEurope "

" Moyen "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par ROGER - 15 Septembre 2019

" Auto-Europe ne m'a pas retourné de confirmation de réservation de véhicule. Je suis donc resté dans le doute jusqu'au matin suivant en téléphonant à Hertz Finalement la couverture supplémentaire de 10 euros environ ne m'est finalement pas apparue très utile. probable double emploi avec la couverture totale proposée par Hertz qui n'était pas à disposition sur votre site. Auto europe m'a par contre permis de trouver une transmission automatique et de traiter en français. "

" bonne expérience personnes très agréables au guichet et remises et retour véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MALEK - 13 Septembre 2019

" ras tout était parfait. "

" tout etait parfait accueil, vehicules super,restitutions dans les normes. hertz a recommander. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GRIGORIOS - 11 Septembre 2019

" Sans surprises très bonne "

" Tout s est déroulé comme prévu voiture,tarification. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 11 Septembre 2019

" Parfait du début à la fin "

" Parfait du début à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Septembre 2019

" SUPER COMME D HABITUDE "

" AUCUN PROBLEME "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par AHMED - 09 Septembre 2019

" bien "

" J'avais demandé une voiture Renault scenic. je suis arrivé à 23 heures à l'aéroport ,le temps de prendre la clé de la voiture et c'était une BMW que je n'avais conduit et j'ai eu du mal à la démarrer et aussi pour faire marche arrière. lors d'une rentrée difficile dans un parking j' avais touché le bord du portail et provoqué deux rayures dans le portait et c'était facturé 510 euros prélevé de ma caution. bref ça m'a perturbé mes vacances "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 04 Septembre 2019

" J'aurai un commentaire favorable seulement si Autoeurope, avec qui j'ai traité, m'aide à obtenir compensation auprès de Hertz; "

" J'ai eu un problème de crevaison. J'ai appelé le N° d'assistance de Hertz ... qui m'a répondu que je devais rapporter le véhicule à l'agence où je l'avais pris (sic !). Je n'ai réussi à trouver de l'aide chez Hertz qu'après 24 heures ! Une journée de perdue ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

TENERIFE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CARLOS - 14 Août 2019

" Top "

" Réserver une cabriolet on voulait me donner une voiture normal 1h30 d'attente pour avoir le véhicule "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par CÉDRIC - 01 Août 2019

" Parfait "

" Rapidité de la prise en charge Véhicule correspondant à notre sélection "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MAHMOUD - 27 Juillet 2019

" Tres satisfait "

" Tres satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 16 Juillet 2019

" tres bien. aucun souci. rapport qualité/prix satisfaisant. "

" remise des clés rapide et efficace au debut et a la fin de la location. siege enfant disponible...tout s est bien passé....je recommende. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FRANK - 07 Juillet 2019

" Bonne expérience avec Auto Europe. "

" Pour le retour, il n'y a pas eu d'inspection en ma présence du véhicule à l'extérieur. Seulement le contrôle des Km et du réservoir plein. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BORIS - 12 Mai 2019

" voir remarque HERTZ "

" bonjour, je trouve purement scandaleux le principe d annoncer un prix ferme et d y rajouter le montant des options (gps et siege bebe) le jour de la prise en charge de la voiture ce qui fait passer le prix de 190 a 190+120. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 04 Mai 2019