Auto Europe
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KLASS WAGEN PORTUGAL ÉVALUATION DES CLIENTS
- 4.8
- 4.7
- 6.3
- 7.1
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
KLASS WAGEN PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Klass Wagen :
PORTO, PT - Commenté par NELLY - 02 Septembre 2025
" Malgré cet mauvaise expérience avec cette agence, je loue toujours via auto Europe lors de mes vacances au Portugal. "
" Caution demandée trop élevé dépassant le plafond de ma carte de crédit. J'ai donc été contrainte de payer l'assurance sur place à 378€ alors que j'avais déjà pris une assurance en ligne. De plus, ils facturent 25€ par jour lorsque vous franchissez la frontière. Je ne repasserais plus par Classwagen. Ce sont des voleurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par DAVID - 30 Août 2025
" J'attends de voir ce que vous pourrez faire avec Klass Wagen avant de louer de nouveau véhicule via votre site. "
" Klass Wagen m'a forcé à prendre son assurance alors que ma carte VISA possède déjà l'assurance. Comment ? Il m'a imposé de payer la caution à crédit. J'avais pourtant une carte à débit différé ce qui convient parfaitement. De plus, le véhicule était couvert de rayures, en mauvais état et j'étais contraint de rendre le véhicule lavé, du jamais vu à Porto ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
PORTO, PT - Commenté par MANUEL JOSE - 27 Août 2025
" Déjà il faudrait du personnel qui parle plusieurs langues vu que les locations se font par des touristes "
" Des escrocs vous réservez une voiture avec assurance et lors de la prise en charge on vous demande de payer 256euros en plus pas de roue de secours bref une arnaque "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
PORTO, PT - Commenté par MARIE - 22 Août 2025
" Je passe par auto Europe depuis environ 25 ans , aujourd'hui la promotion que mon entreprise a est inexistante. Je vérifie à chaque fois sur internet sans passer par le lien entreprise et le prix est pareil voire moins cher....du coup je passe parfois par d autres sites bien moins chers. "
" Après réflexion je me demande ce qu il se serait passé quand le jour de la restitution l agent m a demandé de lui montrer et prouver sur mes photos que la rayure de plus de 5cm etait deja presente...une rayure qui n a certainement pas pu leur échapper avec l ancien client tellement elle etait visibe (qui a du etre pénalisé et a certainement payer le prix fort pour ça). Est ce qu ils tentent de faire porter le chapeau à chaque nouveau client? Est ce qu ils prennent une rayure ou bosse au hasard en vous demandant de la prouver sur vos clichés en espérant que vous ne l ayez pas prise et vous faire payer à nouveau? Depuis 30 ans je loue des voitures au Portugal et c'est bien la première fois que je sens qu"un loueur a voulu me pieger, Vraiment dommage si c est une façon de racketter les clients. Si on loue chez vous c est parce que le prix est attractif mais si cela nous revient plus cher le choix du loueur pour une prochaine location va etre vite vu...a prix égal ou approximatif, j irais chez un autre loueur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par JONATHAN - 16 Août 2025
" Jamais plus un t-rock commandé pour ce retrouver avec une Peugeot à 4000€ de caution sinon ont paye 204€ en plus alors que toute les assurances était prises, c'est scandaleux, de la vente forcée ni plus ni moins . "
" Un scandale mettre une caution à 4000€ pour une Peugeot qui n'as pas de radar de stationnement à l'avant et le car play qui ne fonctionne pas : scandaleux ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PORTO, PT - Commenté par PENTEADO DA COSTA - 13 Août 2025
" Satisfait "
" Premier et dernière fois. C'est de l'arnaque quand tu paye la voiture par internet il n'y a pas de problème mais quand il faut récupérer a l'agence il faut que la carte cb soit a ton nom c'est quand même bizarre que ça passe a la commande et plus a l'agence rien que pour arnaquer les clients avec une assurance complémentaire c'est la dernière fois qui me vois la bas "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par MARC - 03 Août 2025
" L'histoire de la carte valable trois mois minimum n 'est pas mise en avant lorsque je passe commande. J'espère que vous ferez un geste sinon je conseillerai de ne jamais travailler avec vous ! "
" Très mauvaise expérience : lorsque nous sommes arrivés pour prendre le véhicule, j'ai dû donner une caution avec ma carte bancaire, cependant celle-ci expirait en septembre (moins de 3 mois). Ils n'ont pas voulu celle de mon épouse (pas le même nom). j'ai dû payer 277 € supplémentaire pour une sur-garantie. Je ne louerai plus avec Klass Wagen, ni avec Auto Europe si je n'ai pas de geste commercial. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 31 Juillet 2025
" Avec AUTOEUROPE pas de soucis. "
" A fuir, leurs tarifs sont très bas car il vous oblige à prendre une assurance qui est déjà prévu au contrat. Ainsi ils peuvent rattraper leurs pertes. Bien entendu le contrat est en anglais et ils ne vous laisse pas le choix sinon pas de voiture. Je trouve ces méthodes pas très honnête. Je les déconseille fortement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par SABRINA - 25 Juillet 2025
" Ok "
" Caution beaucoup trop élevée pour nous forcer à prendre leur assurance "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par FREDERIC - 20 Juin 2025
" Autoreurope n'y peut rien, cependant vous pourriez peut-être négocier mieux notre prise en charge ... car ce qui s'est passé avec klasswagen : ceux qui réservent via klasswagen sont pris en charge immédiatement, tous les autres ... vous attendez ... "
" Personnel à l'arrivée pour prise de véhicule antipathique, temps d'attente énorme (40' à l'aéroport, puis 20' à l'agence). 3 contrats de plusieurs pages à signer "les yeux fermés", "vous devrez rendre le véhicule parfaitement propre, extérieur et intérieur" ... jamais entendu un truc pareil ... (en fait, non ... idem partout ... nettoyage nécessaire si sable à l'intérieur, terre, ... ) Bref, conseils et sympathie et amabilité de la jeune dame : 1/10 à elle seule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
FARO, PT - Commenté par FRANCK - 18 Juin 2025
" Très mécontents et je le fais savoir sur les réseaux. J'ai je sentiment de mettre fait racketté sur l'assurance C'est du vol "
" La proposition commerciale n'est pas à la hauteur des concurrents prix, lieux, service voiture rien n'est bien "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
PORTO, PT - Commenté par JACINTO JOSE - 03 Juin 2025
" le service auto europe est très bon et toujours des prix très compétitifs. "
" voiture en très mauvais état. heureusement qu'on avait fait une vidéo, car à la restitution voulait nous faire payer une jante et un bas de caisse. Et quand on leur a dit que ce n'était pas normal que le constat ne corresponde pas à l'état du véhicule, on nous a répondu que ils ne vérifie pas les voitures au retour avec assurance et redonnent le véhicule sans vérification et avec toujours le même constat non rectifié et que c'est à nous de faire des vidéos... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JUSTINO - 27 Mai 2025
" cette dernier reservation trés mouvaise "
" pas sérieux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par FLORENTINO - 24 Mai 2025
" Un application qui permet de faire des réservations à des meilleures prix Je recommande à toutes les personnes qui cherche un véhicule "
" Personnel sérieux et attentif et à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par RODRIGUES FARIA - 13 Mai 2025
" Très pratique pour réserver "
" Ça ne pourrait être pire. Très très mauvais expérience "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
FARO, PT - Commenté par JOSE - 09 Mai 2025
" Toujours excellent service Mais certains de vos prestataires quelques fois malhonnêtes "
" Agent de comptoir très mal aimable Ne parlant que anglais ni français et surtout pas PORTUGUAIS Essaye de me faire payer une assurance a 220 EUROS Suite a mon refus me dit de contrôler la voiture moi même Du jamais vu depuis que je suis client chez vous "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par AMORIM PEREIRA - 20 Avril 2025
" impossible a trouver une solution ------- "
" je ne suis pas content, avec ma carte j'ai peux louer la voiture, mais je nais pas peux faire la caution, mais je pouvez payer l'assurance bravo merci pour les bonnes vacances , j'ai vo coup marche "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par FAZENDA - 16 Avril 2025
" Ras "
" Agence à fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 28 Mars 2025
" J'ai l'habitude de louer par auto europe pour aller au Portugal et d'habitude tout se passe bien . Là j'ai payé 190 € de plus à cause de la carte pourtant marquée crédit et 150€ de caution de péage qui devaient être remboursés une fois le montant calculé , je suis revenu le 15 Mars et je n'ai aucune nouvelles à ce jour . C' est du vol !! "
" Frais supplémentaires avec une carte pourtant marquée crédit , je ne louerais plus jamais chez eux . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM - 27 Mars 2025
" Toujours bien, meilleurs prix du marché ça fait plusieurs années que je loue chez eux jamais de problèmes. "
" caution trop chère pour un petite voiture 3000€ dépôt obligatoire pour péages de 150€ et 52,50€ pour conducteur sénior alors que je viens juste d'avoir 70 ans depuis le moi de Février employé de klass Wagen trop tenace pour prendre d'autres assurances supplémentaires a la limite de me forcer. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par FRANCISCO - 24 Mars 2025
" Site près compétitif au niveau tarif. Je mettrai un bémol, de bien préciser qu'une navette nous récupère à l'aéroport. Chose qui n'était pas précisé sur le contrat reçu par mail ni dans le mail de confirmation. Sinon c'était parfait. "
" Très belle expérience auprès de cette agence qui a su nous expliquer les options possible lors de la prise en charge de l'auto. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par DAVID - 05 Mars 2025
" Aucun problème avec Auto Europe, plateforme à travers laquelle j'ai déjà réservé plusieurs fois des véhicules. "
" Personnel incompétent et irrespectueux qui m'ont forcé à souscrire à une de leur assurance afin de pouvoir repartir avec le véhicule loué. J'ai initialement refusé et ils m'ont indiqué que dans ce cas ils annulaient ma réservation et que je pouvais retourner par mes propres moyens à l'aéroport (agence située à 10min en voiture de l'aéroport). Je n'ai pas eu d'autre choix que de payer l'assurance à hauteur de 300€, a 1h30 du matin sans aucune autre solution et avec 2 enfants en bas âge de 3 ans et 5 mois. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 27 Février 2025
" Pour moi .la deuxième fois que je loue des véhicules, pas de problème Cordialement "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par CARLOS FERNANDO - 12 Février 2025
" Satisfeito "
" Queren enganar os clientes nota 0 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par JOSE - 05 Février 2025
" K "
" I "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par SERAFIM - 25 Janvier 2025
" Jusqu'a ce jour je n'ai jamais eu aucun soucis avec vous et le service est là. Par contre vos partenaires il faut peut être un peu mieux les choisir ou prevenir vos clients de ce à quoi ils doivent s'attendre "
" Un prix bas mais qui se au final devient très cher , un personnel qui n'est plus la pour vous extorquer des assurances et vous dizem que le moindre coup , griffe ou autre vous perdez automatiquement votre franchise (ce sont nos règles point). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JORGE - 24 Janvier 2025
" Top "
" 0 "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 24 Janvier 2025
" C'est une très grosse arnaque avec un contact qui a l'art de faire peur et d'entretenir le flou côté assurance. La voiture avait des tapis de sol disparate et très dangereux côté conducteur car pas adapté (les 2 boutons de fixations ne correspondant pas), le tapis se retrouve toujours de travers. Fausse alerte de pneus dégonflés, plage arrière qui ne se relève pas avec l'ouverture du hayon car pb de fixation des liens, aucune explication a la remise des clés, pas de présentation spontanée des dégâts existant avec le schéma : on vous demande de signer direct.... Et surtout personne à l'arrivée et nulerond'appel qui n'abouti pas ou comme si c'était tjrs occupé... Au moins 10essais côté loueur... Et côté auto Europe numéro de tel "en dehors des heures ouvrés" qui passe sur le classique qui indique bien sur les heures d'ouverture.... Un autre couple était dans la même interrogation que nous pour savoir si une vmnavette allait arriver... "
" Très grosse pression et entretien du flou pour prendre leur assurance. Ma femme s'est laissé avoir et du coup le prix est prohibitif "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 19 Janvier 2025
" Prix bas "
" Franchise trop élevé et prix assurance pareille "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
FARO, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 10 Janvier 2025
" Déçu car ils n'ont pas voulu nous rembourser alors qu on avait annulé la location... "
" Personnelle désagréable et une caution beaucoup trop onéreuse ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par MARIA DE FATIMA - 08 Janvier 2025
" Mauvaise expérience "
" Mauvaise expérience "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par EZEQUIEL - 03 Janvier 2025
" Il faut sélectionner vos partenaire oubien ne pas proposer l'assurance et donner le montant à payer a vos prestataire pour ne pas avoir de surprise sur place. Je dois relouer un véhicule lundi mais la je suis en froid de commander avec vous ou directement au maison de location pour ne pas avoir de surprise. "
" En arrivant sur place il m'ont dit que le véhicule n'avais pas d'assurance et il fallait une caution de 3950 € et que lors de la prise du véhicule et rendu il n'y avait pas état des lieux fait par eu et moi. Pour la prise du véhicule celui-ci était en éxtérieur dans le noir complet sans aucune lumiére et donc impossible de voir les différentes rayures du véhicule.Ensuite il m'ont dis qu'il fallait prévoir entre 20 et 100€ pour la réstitution du lavage du véhicule si je ne prenais pas leurs assurance. Ma carte de crédit n'as pas fonctionné je ne sais pas pourquoi? Donc il m'ont dit que la seule solution est de prendre l'assurance d'un montant de 200.85€ sinon je ne prenais pas la voiture. Donc je vous ai payé une assurance qui n'a servi a rien. De plus il m'ont pris une caution de 150e pour les autoroutes qu'il doivent me rendre. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 03 Janvier 2025
" Top "
" Personnel très peux à l'écoute en vers le client très antipathique "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par DENSI - 01 Janvier 2025
" Rien a dire sur Auto Europe mais devrait être plus clair a la réservation du véhicule "
" Loueur pas sérieux sur les conditions du contrat initial "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
LISBON, PT - Commenté par ANABELA - 29 Décembre 2024
" Nous travaillons depuis maintenant pratiquement 5 ans (entre mon compagnon et moi-même) avec Auto Europe pour les locations de voiture et nous ne le regrettons absolument pas. il est vrai que toutes nos locations de voiture se font sur l'aéroport de Lisbonne, car depuis 5 ans nous voyageons tous les mois entre Paris et Lisbonne et quasiment tous les mois nous louons un véhicule. vous avez des prix très compétitifs et nous vous en remercions. les entreprises et le personnel de ces entreprises de location de voitures sont très sérieux et sérieuses, à l'exception de klasswagen Lisez les avis sur trustpilot s'il vous plaît "
" Expérience très négative pour la première fois de ma vie, ma carte bleue visa premier m'a été refusée lors des paiements complémentaires pour être couverte en assurance tous risques. je n'ai pas pu prendre le véhicule. le commercial voulait absolument me vendre une assurance tous risques à 480 € ce que j'ai refusée je n'ai pas pris le véhicule et je n'ai pas du tout apprécié leur façon de faire (commentaires basés sur la peur) je vous recommande de lire tous les commentaires qui sont sur le site tropislot concernant la société klasswagen et j'espère que vous prendrez la décision de ne plus faire de partenariat avec eux j'ai malheureusement choisi cette société les yeux fermés car elle venait de votre site Auto Europe et aujourd'hui je le regrette. Je suis cliente de très longue date chez vous ainsi que mon compagnon mais nous serons plus vigilants à l'avenir sur les choix que vous nous proposez Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année et une bonne année 2025 pleine de succès. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par ANDRÖ - 14 Décembre 2024
" Plus jamais une équipe d incompétent Service null Des arnaqueurs "
" Personnel incompétent "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JOSE - 07 Décembre 2024
" Tres bonne experience : clair précis et efficace. "
" Un très mauvais acceuil lors de la prise en charge du véhicule, un employé incompétent limite polis, il m'a quasi forcé à prendre une assurance tout risque complémentaire à un prix exorbitant : 411€ pour 23 jours, suite a mon refus ( je possède une carte prenuim qui couvre les assurances location + franchise ) il m'a indiqué que je partais sans assurance à mes risques et péril, de plus il m'informe que je devais rendre la voiture prope, si non je devrais payer 20€ ! (Chose non indiquée dans le bon de location) Enfin il m'a donné les clés du vehicule que j'ai été chercher à son emplacement sans prendre la peine de se délpacer et d'en faire le tour avec moi, il a fallu que je prenne des photos des dégâts mineurs, évidemment à La restution du véhicule (qui sait bien passé ) j'ai demandé à voir un responsable à qui j'ai relaté les faits. Je loue depuis plus de 35 des voitures à Porto ( dans différentes agence et c'est la première fois que j'ai une telle experience. Cdt "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par FERNANDO - 06 Décembre 2024
" Hors mis ces problemes qui sont importants et problematiques Les annees passees lors de mes differentes locations a travers auto europe les depots de garantie etaient moins ekeves "
" Difficultes pour recuperer le vehicule due au depot de garantie d un montant execif Et due a la carte de credit et non de debit Ce n est pas clair au moment de la location Ce serait marque dans le voucher que l on ne lit pas et impossible d annuler Tout ceci pour vendre une assurance tous risques et surfacturer la location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par FREDERIC - 24 Novembre 2024
" Je souhaiterai être contacter par un agent afin d'échanger sur cette expérience. "
" Très mauvaise expérience. un prestataire qui critique Auto Europe en vous traitant de voleur et menteur et voulant absolument vendre leur service et me facturer 204.05€ supplémentaires. Très déçu de ce prestataire et je ne relouerai pas avec eux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par CARLOS MANUEL - 21 Novembre 2024
" Klass wagen/auto europe on sais meme pas a qui on a loyer la voiture frenchement service bien loin des autres... "
" Vraiment nul comme service... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par LUIS - 20 Novembre 2024
" J attend toujours ma réponse à mon émail "
" Je suis arrivé à Porto ma location avait été annulé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JORGE - 20 Novembre 2024
" Bien rien à dire "
" Compagnie de merde je recommande à personne "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par DIDIER - 13 Novembre 2024
" Très négatif.. obligé de reprendre un taxi pour revenir à l aéroport et rechercher un autre loueur. Coût de location auto autoeurop 50.40€ + taxi 5€ + supplement autre location voiture 171.44€ le tout avec 3heures perdues sur notre séjour !! "
" Distance A 15minutes de l aeroport par navette ou uber. Numéro de téléphone indisponible pour contacter l agence. 2h d attente pour prise en charge malgré un paiement déjà effectué par internet. Refus de la location pour cause carte bleue expiration à 2mois 1/2. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par AURÉLIE - 10 Novembre 2024
" Auto Europe oui mais pas forcément klass wagen. "
" Le véhicule n'avait plus une goutte d'huile donc le voyant s'est allumé au bout de 150 km. Au retour j'ai attendu que la navette me prenne en charge pour l'aéroport pendant 45 minutes. J'ai donc raté mon avion et j'ai du acheter un autre billet. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par FABIEN - 07 Novembre 2024
" aucun soucis au depart reste a voir la suite donne a cette demande d avis ... "
" du vol manifeste !! c est bien une des rare fois ou je vois cela en 25 ans que je vais au Portugal !! on commence par aucune navette ni précision a l aéroport ! 30 minutes d attente et on nous envois enfin une navette après avoir contacte Klass wagen a Lisbonne ! pour la peine , 30€ pour prise du véhiculé après 22h ! je règle tout les paiement par CB (de credit pas de debit ! la même utiliser pour la réservation ) tout est ok la carte passe ! le vendeur très antipathique me fait le forcing pour me vendre une assurance (5 fois le prix de la loc!!) que je refuse il me signale que je ne peux pas faire sans ... je lui explique que c est faux et que je prends le risque de payer la caution ( que j ai pris la peine de créditer sur mon compte ( je connais le coup...) la , il se fâche , me demande de lui parler sur un autre ton ! mais de mauvaise grâce , me tend le TPE pour le règlement ! règlement refuse , échec 2 fois d affilée !! ( mon plafond de paiement n est pas non plus atteins et le compte et credite de plus carte de credit a debit differe utilisee lors de toute mes loc au portugal !!) je lui dit avec mon plus beau sourire :" je suppose que si je prends l assurance ca va marcher...?! chose que je fais faute de pouvoir avoir un vehicule ! et la par magie , le paiement est autorise.... nous etions trois dans la meme situation dans cette agence dont une personne a mobilite reduite ! tout cela pour vous expliquer que leur combinne pour vous vendre une assurance hors de prix est bien huilé car vous avez 2 solutions ou vous payez ou vous n avez pas de vehicule ! j ai deja rencontre ce genre de methode a Porto ( d ou mon anticipation de la carte , du compte crédité ect..) mais d autre loueur sur place sont bien plus honnête et celui ci ne mérite absolument pas d etre référencié sur votre site c est d une malhonnêteté hors du commun au final j ai paye cette loc bien plus chere que chez n importe quel loueur de l aeroprt ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par GREGORIO AIDO - 07 Novembre 2024
" Bien "
" Accueil très froid du moment qu'on prend pas leurs assurance , facturation à partir de 22h Problème dans la voiture on demande à la personne pour venir voir : vous prenez des photos Dernière fois cette compagnie "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par GILLES - 07 Novembre 2024
" Très bien, mais choisissez mieux vos prestataires "
" Le vendeur a voulu à tout prix nous vendre une assurance complémentaire. Devant notre refus, il a changé de comportement.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par VICTOR - 06 Novembre 2024
" Rien a dire "
" L'assurance à la tête du client,je suis parti plusieurs fois au Portugal L'assurance qu'ils vous proposent sur place 295€ plus jamais Klass wagen ××××××××××× "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par ZEF - 22 Octobre 2024
" Simple "
" Accueillants "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 17 Octobre 2024
" Pas ouf "
" On a annuler ma réservation et j'attend toujours le remboursement j'ai besoin d'être rappeler concernant ce litige "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par PAULO - 16 Octobre 2024
" . "
" Personnel mal poli "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par AMILCAR - 13 Octobre 2024
" Globalement satisfaisant "
" Franchise trop cher 3400 e Font trop le forcing pour nous faire prendre les assurances "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
PORTO, PT - Commenté par AMERICO - 01 Octobre 2024
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par ARLINDO MANUEL - 28 Septembre 2024
" J'utilise Auto depuis un an, j'ai toujours été satisfait jusqu'à aujourd'hui, sauf dans ce cas là "
" très mauvais accueil, annule la réservation sans raison. Ne cherche pas à trouver une solution et force à prendre des assurances à 150 €. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 24 Septembre 2024
" Très mauvais plus jamais "
" Je n'ai jamais pu prendre la voiture j'aimerais bien avoir le remboursement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par PATRICK - 03 Septembre 2024
" Même si autoeurope alerte sur le fait qu'il faille une carte de crédit pour faire la réservation, est-ce qu'il ne serait pas possible de faire la vérification au moment du paiement de la réservation de manière à ne pas avoir cette mauvaise expérience une fois sur place ? "
" Ma carte de crédit VISA Premier Credit n'a pas fonctionné sur place pour la prise de caution ce qui explique mon insatisfaction. Je me demande si Klass Wagen ne ferait pas exprès de ne pas prendre les bons terminaux de paiement et les bons abonnements aux services VISA pour que cela puisse fonctionner. Mine de rien cela double le prix de la location... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LISBON, PT - Commenté par SOPHIE - 02 Septembre 2024
" J ai essayé de contacter auto Europe le soir même et le lendemain. Injoignable. "
" Klass Wagen m a obligé à reprendre leurs assurance encore plus chers que le prix de la location, ayant une carte de crédit avec laquelle j ai payé sur auto Europe avec écris "débit" et non pas "crédit". Le prix de la location du siège auto n était pas de 7e par jour comme écris sur autoeurope mais de 10e. Pour le retour nous avons du attendre un shuttle 45 min, à l aller aussi à l aéroport ... au secours ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par MIGUEL - 23 Août 2024
" Comme toujours je suis très satisfait avec vous. "
" Refus total de prendre notre carte de crédit pour la caution et obligation de prendre leur assurance à prix d'or. Le véhicule avait un signal lumineux qui signalait un problème avec l'assistance de démarrage en cote. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par CAROLE - 17 Août 2024
" problème carte de crédit et manque de souplesse "
" Frais injustifiés facturés "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par JULIEN - 13 Août 2024
" Site super pratique pour comparer les prix "
" La voiture devait me coûter 350 euros + une caution de 2000 euros et soit disant je n'avais pas la bonne carte bleue donc on m'a demandée de payer une assurance à 350 euros. Cela m'a donc coûter le double du prix annoncé "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par SERGIO - 08 Août 2024
" Ras "
" Accueil froid Insistance pour prendre leur assurance tout risque Sans leur assurance , l'assistance n'est pas assurée 24h/24 Uniquement en heures ouvrées "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par LAURENT - 01 Août 2024
" J'ai payé 280 euros à Autoeurope pour une semaine (Porto aéroport). Klassvagen m'a demandé 377 euros en plus pour assurance car je n'avais pas de carte de "credit". + 105 euros pour passer la frontière espagnole. Ne louer pas chez Klassvagen ... "
" J'ai payé 280 euros à Autoeurope pour une semaine (Porto aéroport). Klassvagen m'a demandé 377 euros en plus pour assurance car je n'avais pas de carte de "credit". + 105 euros pour passer la frontière espagnole. Ne louer pas chez Klassvagen ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
FARO, PT - Commenté par LUDOVIC - 29 Juillet 2024
" Concernant auto Europe pas de problème particulier "
" Cette équipe est une bande d'escrocs. Il ont refusé de prendre ma carte pourtant de crédit et mon obligé à prendre une assurance de 296 euros. pas de négociation possible ,je suis très déçu, et je vais probablement exercer un recours de une association . De plus le véhicule que j'ai reçu était sous classé par rapport à ma demande. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JULIE - 24 Juillet 2024
" Auto Europe en revanche est un site fiable , intuitif et qui propose de bon prix "
" J'ai payé pour une golf j'ai réceptionné une Toyota Je ne voulais pas prendre la assurance mais j y ai été forcé Je ne retournerai plus JAMAIS chez Klass Wagen et je ferais de la mauvaise pub "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PORTO, PT - Commenté par EMMANUELLE - 20 Juillet 2024
" Nickel "
" La caution est trop élevée pour yn petite voiture cela a bloqué ma carte bleue pour les vacances... et la personne était trop insistante pour leur assurance garantie en plus etc... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par JULIEN - 11 Juillet 2024
" Aucune solution à mon problème malgres mes plusieurs réservation sur ce site "
" Inacceptable refuse ma carte bancaire pour la caution aucun autres moyen que de devoir payer un supplément qui est 2 fois plus cher que la location du véhicule et aucune proposition d'annuler ma location sur place pour aller ailleurs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par MARIO - 08 Juillet 2024
" Suite désagrément avec loueur je voulais louer une autre voiture le même jour mais la proposition de autoeurope était en supplément. Aucune prise en compte de l'assurance que j'avais déjà payé "
" Je n'ai jamais pu prendre le véhicule. Ma carte de crédit pro soit disant plafond insuffisant et on me demandait 203€ de plus pour payer avec ma carte de débit "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par MARIA CRISTINA - 30 Juin 2024
" Pas de commentaire "
" Ils m'onr obligé à prendre l'assurance tous risques sinon je ne pouvais pas avoir la voiture car je n'avais pas une carte de crédit. J'ai du payer sur place 206€. C'est scandaleux !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par NEVES - 28 Juin 2024
" J'ai plusieurs fois fait appel a vos services et c'est la 1ère fois que je suis déçue. Je pense que ce prestataire ne reflète pas la qualité de vos services. "
" La personne à l'accueil à refusé ma carte gold en crédit alors que sur le contrat seul les cartes en débit était refusées... il m'ont obligé à prendre une assurance à 299 euros pour une location à 126 euros. Ils ont été très désagréable et menaçant au comptoir. L'impression de m'être fait voler... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par SERGE - 27 Juin 2024
" J'espère juste être remboursé de la location que je n'ai pas pu profiter à cause de la compagnie klass wagen !! "
" Je n'ai pas pu avoir ma location car je n'avais pas sur moi mon billet retour afin de leur justifier mes dates de location !!?? Je trouve cela complètement aberrant !! Et de plus ils ne prennent pas la carte visa premier avec laquelle j'ai toujours réservé des véhicules chez vous dans d'autres compagnies et je n'ai jamais eu de problème.... Je devais payer plus de 185€ de supplément à cause du soucis de carte de crédit !? Très très déçu de cette compagnie !! Je vous conseillerais même de ne plus travailler avec eux car j'en ai déjà fais beaucoup chez vous et celle là est vraiment médiocre... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par LUIS - 27 Juin 2024
" Avec vous pas de soucis "
" Bonjour à vous autoeurope Très insatisfait de la compagnie KLASS XAGEN vu que la personne a la acueille très désagréable je pose de questions et la personne la seul chose me disait que c'était dans les conditions générales vu que mon vol était 5 minutes en retard et eux 20 minutes pour nous chercher à l'aéroport,après y'avait aussi le badge autoroute obligatoire, moi j avais le mien. Après le payement pareil en France moi j ai payé avec ma carte de débit et la pas possible. Donc la fin cette personne me dit le mieux c'est de laisser tomber et pas prendre le véhicule. L assurance pareil obligatoire moi j ai ma carte de crédit qui me couvres et la personne me dit que se je prends pas à partir de 16h00 je peux plus les appeler pour un problème jusqu'au lendemain Avec madame on part pars nos propres moyens chercher un moyen de transport Donc très très insatisfait Je suis déjà parti avec vous au paravent et jamais de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par ANNE-MARIE - 19 Juin 2024
" Non satisfaite. "
" Ma demande était "au terminal". Klass Wagen n'est pas au terminal. C'est une navette qui nous transporte. J'ai dû payer 185€ d'assurance alors que ma carte mastercard gold me couvre. On ne m'a jamais imposé une assurance lors de mes précédentes locations. C'est inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
FARO, PT - Commenté par JEAN MARC - 05 Juin 2024
" Bonne expérience avec AUTO EUROPE. Nous avons également avancé 150 euros pour les frais de péages, dès notre arrivée en agence. J 'attends le remboursement des péages en fonction des passages via verde. J'attends votre réponse concernant notre passage en Espagne. Merci "
" Ils vous forcent à prendre leur assurance et essayent de vous intimider en disant qu' en cas de problème, ils ne gèreront rien. Ensuite, concernant notre passage en Espagne, vous me donniez des frais de 15 euros par jour. Or, tout de suite, ils nous ont facturés 105 euros alors que nous sommes allés 01 journée en Espagne. Est ce normal ? Merci "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FARO, PT - Commenté par ANTONIO - 31 Mai 2024
" Je réserve souvent avec auto Europe jamais de soucis "
" Prise en charge du véhicule trop longue plus d'une heure d'attente par contre restitution assez rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 31 Mai 2024
" Sérieux "
" Pas recommandable car ils ne sont pas sérieux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
PORTO, PT - Commenté par JOSE - 29 Mai 2024
" RAS "
" très bien il vous facturent 20 euros pour voiture non lavée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FARO, PT - Commenté par MICHELE - 18 Mai 2024
" top! "
" top! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par GONCALVES - 18 Mai 2024
" Ça va "
" Pas trop mal "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par PATRICE - 02 Mai 2024
" Peux mieux faire "
" Attente un peu longue et incronprehion au niveau des tarifs "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par ANTONIO JOSE - 02 Mai 2024
" RAS "
" Le véhicule nous a été remis dans un état déplorable, bruit infernal de cliquetis qui provenait semblerait il de l'embrayage et avec les freins en fin de vie ! Il semble que cette enseigne se préoccupe plus de l'aspect extérieur esthétique des véhicules que de leur bon entretien mécanique ! Il nous a été proposé de remplacer le véhicule 2 jours après sa remise ... nous avons choisi de le garder car nous n'étions pas à proximité du lieu de location ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par GREGORY - 23 Avril 2024
" Très bonne expérience pour une première fois . Juste qqs difficultés à se faire comprendre ( barrière de la langue) et manque de précision sur les bons de réservation ( appeler le centre pour la navette ) "
" Bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ROLAND - 21 Avril 2024
" Un contact parlant le Français serai apprécié, mais je recommande KLASS WAGEN. "
" Une organisation parfaite, du personnel agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par BRUNO - 18 Avril 2024
" C'est la première et dernière "
" Pas pu prendre ma voiture, demande de caution d'un montant de 3850 euros. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par ANTONIO - 18 Avril 2024
" je n'ai pas reussi à vous joindre au moment du litige avec le loueur, et maintenant j'attends votre retour sur les mails que j'ai envoyé concernant ma demande de remboursement. je n'avais jamais eu de souci aupararvent avec autoeruope et j'ai parrainé plusieurs personnes qui n'ont elles non plus jamais eut de souci "
" Horrible... une arnaque totale... d'entrée on vous oblige à prendre une assurance qui coute 3 fois la location... aprés plusieurs minutes de négociation (problème de nom sur la CB, mon prénom n'apparaissait en toute lettre, seule l'initiale, comme tous les natifs du portugal, aucune CB au monde n'a la capacité de contenir le nom complet car au moins 2 prenoms et 2 noms !) ils acceptent de nous louer mais en me mettant une pression énorme sur ma responsabilité et les couts associés; je paie donc 150euros de garantie en CB (pas de problème) qui me seront reversés dans quelques semaines et puis 2550euros de caution, et là, son terminal nous dit que cela n'a pas fonctionné, on le refait, et rebelotte, j'appel ma banque (un dimanche) qui me confirme que les 2 transactions sont bien passée et que c'est le terminal du loueur qui ne fonctionne pas ! je refais l'opération en live, ca ne passe toujours pas et pourtant ma banque me confirme une troisième transaction passée (preuve écrite à l'appui) soit 3x2500EUROS soit 7500 EUROS ! donc carte bloquée pour le reste du séjours qui vient de commencer... finalement ils n'ont pas accepté de me remettre le véhicule, j'ai du appeler un taxi au bout de 3h et 7500EUROS (j'étais accompagné de mes beaux parents de 80 et 82ans) j'attends maintenant le remboursement d'autoeurope "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JOSE - 15 Avril 2024
" plus jamais "
" ils surfacturent les clients "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
FARO, PT - Commenté par EMMA - 12 Avril 2024
" Vous servez à quoi vous ??? "
" On a pris l'assurance en ligne en réservant la voiture et une fois sur place on a dû repayer une assurance 200 euros, de l'arnaque pure et dure en nous faisant peur quand a d'éventuel frais de 1800 euros si il y avait ne serait qu'une rayure sur la voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par VICTOR - 28 Mars 2024
" 1 "
" personnel ne parlant pas la langue du pays avec des frais supplémentaire par apport a la carte de crédit pas comptent du tout.. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 25 Mars 2024
" Déçu. En cas de problème avec le loueur, j'aurais aimé être pris en charge, plutôt qu'être invité à appeler le loueur. "
" Accueil trop long Explications grossières pour nous imposer des assurances. Véhicules avec une quinzaine ou vingtaine d'impacts, comment être sûrs qu'il n'y aura pas un impact découvert de plus au retour? "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
FARO, PT - Commenté par PATRICK - 10 Mars 2024
" Attirer l attention des clients sur l obligation d'avoir une carte de crédit. "
" Assurance obligatoire pour défaut d avoir une carte de crédit avec une couverture de 2000 euros !!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PORTO, PT - Commenté par JOSÉ CARLOS - 18 Janvier 2024
" Une bonne expérience, jusque vous avez choisi de travailler avec une mauvaise agence automobile...!!! "
" Mauvaise expérience "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par LUCIANO - 16 Janvier 2024
" Depuis des année nous sommes clients d'Auto Europe et toujours très satisfaits. "
" Personnel bien accueillant, bon vendeur et bon conseiller "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 11 Janvier 2024
" Ne les proposez plus... "
" Personnes pas aimables, pas gentils, à la limite irrespectueux. Trop d'attente d'être pris en charge à l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par SERGIO AUGUSTO - 07 Janvier 2024
" Normalement tout se passe bien mais avec ce société le service est non recommandé. "
" Service pas professionnel. Je suis obligé à payé une assurance pour la voiture depuis moi déjà fait chez autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par VICTOR - 29 Décembre 2023
" Mauvaise expérience, pour la première fois de ma vie la carte gold n'a pas été retenu à l'agence ... Limite arnaque "
" Voiture en très mauvais état , vibrations voyant allumé aussi couvert de bosses et sales "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par ADRIANO - 17 Décembre 2023
" Bien "
" Assurance trop cher "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 08 Décembre 2023
" Bien comme d'habitude. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par 1MANUE - 30 Novembre 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par WILLIAM - 28 Novembre 2023
" Comme d'habitude ! A voir maintenant si mon avis sur cette agence de location de véhicule sera bien publiés afin d'éviter a d'autres de mauvaise expérience ! "
" Nul a fuir !!! véhicule ne correspond pas a la commande! très très très sale! Sans le plein alors qu'il en était convenue ! Frais supplémentaire a l'arrivée ! Personnelle pas du tout commercial ! Et difficile a comprendre ! Restitution a 2 a l'h alors que bien entendu on avait un vol a prendre bref A croire qu'il s'agit d'une anarque !!! Rien d'autre a dire!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par LINO - 21 Novembre 2023
" À fuir plus jamais pour moi.... "
" Arnaque en gros 300€ de frais en plus ....,, "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JUSTINO MANUEL - 15 Novembre 2023
" xxxxxxxxxxxxx "
" trop d'attente a l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
FARO, PT - Commenté par PHILIPPE - 15 Novembre 2023
" Bon rapport qualité prix! "
" Temps de Prise en charge du véhicule très long. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par HUMBERTO - 13 Novembre 2023
" Un numéro que je n'ai pas pu joindre depuis l'étranger "
" Une arnaque organisée pour ceux qui n'ont pas de CB avec la notion de « crédit ». Je n'avais qu'une carte « débit » avec le plafond nécessaire pour payer la caution mais ce type de carte ne convient pas. J'ai donc payé 4 fois le prix initial, avec toutes les assurances, le seul point positif. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JOSE.TROXO - 10 Novembre 2023
" Très bien "
" Beaucoup d'attente pour récupérer le véhicule Le chauffeur de la navette ne parle pas portugais.... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FARO, PT - Commenté par JOÃO - 09 Novembre 2023
" J'ai déjà loué chez auto europe et je n'ai jamais eu de problème avec vous. Par contre vérifier les agences avec qui vous travaillez. J'ai vraiment l'habitude de louer depuis plus de 10 ans et plusieurs fois par an donc je connais le règlement de location. Pour moi klass Wagen sont des voleurs, lisez les commentaires sur maps Google et vous verrez que beaucoup de monde se plaigne de cette agence . Il y avait beaucoup de gens qui se plaignait lorsque j'y étais. Il y avait aussi une très mauvaise organisation et la caution de 100 euros pour l'autoroute j'ai jamais vu ça "
" Je ne recommande pas cette agence cette agence. J'ai l'habitude de louer des voitures en sachant les règles des carte de crédit depuis plus de 10 ans et plusieurs fois par an dans d'autres agence et j'utilise toujours la même carte Première les autres agence qui veulent aussi une carte de crédit et je n'ai jamais eu de problème et chez Klass Wagen il m'ont trouver tu les prétextes pour pas accepter ma carte pour m' obligé de prendre leurs l'assurance et en plus la plupart des agents ne parlent pas du tout portugais c'est honteux d'être au Portugal et qu'ils parlent que anglais "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 6
FARO, PT - Commenté par CAROLE - 08 Novembre 2023
" Je suis insatisfaite de cette location et je ne reprendrais pas klass wagen. "
" J'ai été obligé de prendre une assurance car ma carte de crédit n'est pas passée!ça m'a coûté 138€ en plus de ma location! Je ne comprends pas pourquoi alors que je suis en paiement différé et que c'est indiqué carte de crédit dessus!!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par ALFREDINA - 07 Novembre 2023
" A fuir ! "
" Attente interminable du shuttle à l'aéroport. 2 shuttles sont passés en 1 heure. J'ai dû faire du forcing pour prendre celui qui est arrivé au bout d'une heure. Je n'étais pas la seule mécontente sur place. Le point de ramassage à l'aéroport était aléatoire c'était mal organisé et ils étaient clairement en sous effectif. L'équipe fait du gros forcing pour vous vendre une assurance. Ils parlent trop vite, expliquent mal et insistent sur les côtés négatifs et ne sont pas bienveillants avec leur clients. Ils semblent blazer font les dossiers à la chaîne sans lâcher un sourire. Ils n'ont pas appris le relationnel avec leur clients. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par SIMPLICE - 06 Novembre 2023
" Très bien "
" Tout s'est bien passé ! Service de qualité . Merci à Saro de Klaudia wagen pour son support "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par DELFIM JOSÉ - 06 Novembre 2023
" Nada a dizer Otimo "
" Excelente equipa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par PASCAL - 30 Octobre 2023
" RAS "
" Force à acheter une assurance supplémentaire alors que nous en possédons déjà plusieurs (carte bancaire, assurance voyage...), sous prétexte qu'en cas de soucis, leur assurance se rétracterait si on faisait appel à une autre assurance. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par ANTHONY - 26 Octobre 2023
" Non satisfait "
" Une assurance à prendre sur place imprévu à la base . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par FABRICE - 22 Octobre 2023
" R A S "
" j ai du payer un supplément à cause de ma carte bleu qui est débit et non crédit pour la caution. Après discussion avec d'autres touristes français, j'ai pu constater la même mésaventure avec ce loueur. Il serait bien de le stipuler CLAIREMENT lors du devis sur le net, pour ne pas avoir de surprise. Et pour finir , je n'ai pas eu la voiture désirée. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par BRIGITTE - 21 Octobre 2023
" RAS "
" fin septembre 2023 à Porto. Pour avoir les clés de la voiture il faut être patient car effectivement les commerciaux essaient de persuader les clients de prendre leur assurance, en essayant de faire peur, une simple égratignure pourrait nous coûter 500€ etc . Comme j'avais pris celle du site autoeurope, le commercial n'a pas trop insisté. Vérifiez bien que vous avez une carte de crédit avec un plafond suffisant pour la caution, faites une vidéo avant de prendre la voiture de haut en bas aussi. J'ai rendu la voiture sans problème et la caution a été annulée. J'attends encore que l'on me rende la différence de la caution de 100€ pour les péages. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JULIA - 18 Octobre 2023
" Très bien "
" Personnel très sympatique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par GERARD - 10 Octobre 2023
" Prix intéressant mais en fait pas d agence a l aéroport difficile de faire le lien avec Klass wagon... "
" Mecontent que l on me fasse'payer 152 € de plus parce que je n ai pas une carte bancaire "credit".... c de l arnaque c la1ere fois que l on me fait ça a l étranger!!! En attente d être rembourser du crédit autoroute de 100€ que je n ai pas entièrement dépensé! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par RUI MANUEL - 08 Octobre 2023
" Très clair "
" Relativement efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par DINIS - 05 Octobre 2023
" Bonne "
" Parque voiture pas trop des choix manque des voitures plus puissante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par VALERIE - 04 Octobre 2023
" Termes du contrat peu clair, contraction d une assurance de 50€ totalement inutile "
" Rapide efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par ABDERRAHMANE - 03 Octobre 2023
" Bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par FRANCK - 30 Septembre 2023
" Notre expérience de location de voiture nous a coûté plus cher que prévu. A la réservation en lignen nous avons payé 114 €. Arrivés à l'agence de location, Nous avons payé 298 € (assurance + forfait autoroute obligatoires). Nous sommes très déçus. Nous ne recommandons absolument pas cette agence; "
" Souscription abusive d'une assurance de 198 € Voiture avec un problème de marche arrière "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
LISBON, PT - Commenté par STEPHANE - 30 Septembre 2023
" tres decu j ai du payer un supplément pour pouvoir récupérer le véhicule de plus de 200 euros c est du vol pour le simple fait qu ils ne prennent pas la carte American Express alors que j ai réservé sur votre site avec cette carte vous devriez les retirer de votre site pour ma part vous êtes un peu responsable car même si il est écrit en tout petit que ce loueur ne prend pas la carte amex il me semble judicieux que vous non plus lors de la réservation de mon cote étant donne que j avais payé avec cette carte sur le site je ne me suis pas posé de question pour la suite au final arrivé sur place dans un pays étranger nous sommes pris en otage et contraint de payer plus cher c est du vol c est honteux j envisage de ne plus travailler avec votre site a l avenir si un geste n est pas fait de votre coté cordialement stephane kibler "
" tres decu j ai du payer un supplément pour pouvoir récupérer le véhicule de plus de 200 euros c est du vol pour le simple fait qu ils ne prennent pas la carte American Express alors que j ai réservé sur votre site avec cette carte vous devriez les retirer de votre site pour ma part vous êtes un peu responsable car même si il est écrit en tout petit que ce loueur ne prend pas la carte amex il me semble judicieux que vous non plus lors de la réservation de mon cote étant donne que j avais payé avec cette carte sur le site je ne me suis pas posé de question pour la suite au final arrivé sur place dans un pays étranger nous sommes pris en otage et contraint de payer plus cher c est du vol c est honteux j envisage de ne plus travailler avec votre site a l avenir si un geste n est pas fait de votre coté cordialement stephane kibler "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par OLIVIER - 21 Septembre 2023
" RAS "
" Déçu de cette compagnie les agents ne parlaient qu'Anglais ne comprenaient pas la langue local (le portugais) ça paraît très étrange pas évident pour des personnes qui ne parlent pas du tout anglais. Le véhicule loué n'était pas en très bon état au niveau carrosserie. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM - 17 Septembre 2023
" Avec autoeurope cela fais longtemps que je passe toujours par eux, impeccable "
" Tout s'est bien passé j'ai trouvé la franchise un peu chère 1900€ et 100 € de franchise pour les péages à flux sinon tout le reste bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par MATHIEU - 13 Septembre 2023
" Grâce à vous, cela s est passé Nickel "
" Ne pas avoir de crainte... Au TOP "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par MARCEL - 10 Septembre 2023
" AUCUN PROBLEME "
" RIEN A DIRE TOUT ETAIT PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 25 Août 2023
" bien, satisfait de la prestation "
" le véhicule est pas trop checké au départ, par contre il l'est de manière plus que minutieuses au retour, un véhicule de 50.000 kms a forcement des défauts, c'est au client d'être vigilent en prenant des photos au départ. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PORTO, PT - Commenté par REMI - 22 Août 2023
" Satisfaisant "
" Satisfaisant mais le manuel technique fourni n'est pas en anglais, français, ni portugais. Uniquement turc et hongrois "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par CÉCILE - 16 Août 2023
" Rapide pratique et clair "
" Personnel très agréable véhicule en très bon état service navette parfait seul bémol à l'arrivée à Lisbonne service injoignable pour signaler l'arrivée et demander la navette j'ai réussi à joindre quelqu'un en cherchant un autre numéro sur internet "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 11 Août 2023
" Je pensais que les bureaux de la location se trouve sur place .merci tu service cordialement Alain "
" Pas ue de soucis pour récupérer la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par LÉA - 29 Juillet 2023
" Great "
" Friendly and efficient "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par ZEF - 28 Juillet 2023
" Simple "
" Efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LISBON, PT - Commenté par DANIEL - 12 Juillet 2023
" Je pense qu'il faut que vous choisissiez mieux vos prestataires pour éviter de pénaliser vos clients avec des problèmes comme nous avons eu. J'ai loué en toute confiance avec vous et j'ai eu le sentiment de m'être fait arnaqué. "
" Le parc automobile de Klass Wagen manque de maintenance et une partie du personnel n'est pas correct avec les clients. A notre arrivée, le prestataire a essayé de nous forcer à prendre les assurances complémentaires pour une voiture qui avait 90000 kms, pleines de bosses et qui est en "fin de vie". Après avoir photographiée sous tous les angles la carrosserie, au démarrage du moteur le tableau de bord annonce un défaut AD Blue avec impossibilité de redémarrer après 20kms. Nous le signalons au prestataire qui veut nous envoyer faire le plein d'AdBlue dans une station à proximité. Nous refusons et après avoir insisté, un employé refait le plein. L'employé nous averti que ce n'est pas grave et qu'on peut partir avec le défaut qui est toujours affiché. Nous sommes allés jusqu'à notre résidence de vacances avec le message qui nous signalait l'impossibilité de redémarrer après 20kms de parcouru. Le lendemain matin, le véhicule ne pouvait plus démarrer. J'ai appelé auto-europe qui nous renvoyé vers le loueur. Celui-ci nous a mis en contact avec son mécanicien pour essayer de démarrer la voiture. Après 3h00 de palabres et d'essais divers, le loueur a décider de nous fournir un autre véhicule, que nous avons eu en début d'après-midi. Ce nouveau véhicule indiquait qu'il fallait faire la vidange moteur. Nous l'avons cependant utilisé. Nous étions parti pour 3 jours avec nos petits-enfants et ce type de problème nous a gâché notre séjour. Si vous souhaitez voir l'état de la carrosserie, je peux vous envoyer les documents du loueur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par DENIS - 02 Juillet 2023
" Néant "
" 2h30 d'attente pour avoir la voiture: insupportable. Et ça n'avait pas l'air exceptionnel. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par MME ANDREACCHIO MARIA - 26 Juin 2023
" Habituellement satisfaite, cliente depuis longtemps. Je pars à la concurrence pour mon prochain voyage. Aucune écoute lors de mon appel pour signaler un problème. On m'a laissée gérer, aucun geste commercial pour favoriser le changement de prestataire une foi surplace et dans une situation problématique. J'ai payé un service auquel je n'ai pas accédé, il suffisait de faire basculer mon dossier sur une autre réservation avec un prestataire qui accepte une carte de débit. Je rappelle qu'en France on ne parle que de carte de crédit. Rien ne nous alerte sur le fait qu'il est fait une différence à l'étranger: carte crédit VS carte débit. Même pas la possibilité de changer le nom de la réservation vers celui de ma fille qui avait une carte de crédit "crédit". Rien que de l'écrire, cette terminologie me choque, elle induit en erreur. Je suis furieuse et très insatisfaite. La transparence pour une expérience client irréprochable serait de bloquer la réservation avec une carte de paiement qui ne serait pas compatible avec la suite de location puisque la carte utilisée est celle demandée à l'agence de location !!!!! Permettez au moins aux clients de changer de dossier de réservation pour faire basculer les frais de location vers une autre location. Je suis repartie sans véhicule, en transport, car en plus de devoir refaire un dossier différent, vous n'aviez pas de véhicule de la mm catégorie que celui loué (on me propose une mini hors j'avais besoin d'une catégorie moyenne). Vous avez perdu une cliente. Les avis sur internet, que je vais alimenter de mon côté, sont peu prometteurs pour la suite!!!! J'aurais dû me méfier. Ma fidélité chez vous m'a fait manquer de lucidité. Bien à vous. "
" Location d'un véhicule chez Klass Wagen: première fois. Habituellement d'autres prestataires et ce depuis des années pour mettre l'accent sur ma fidélité chez vous. On me dit que ma carte ne convient pas, et que je dois payer quasiment 300€ en plus pour accéder à ma réservation. En plus de ce que j'avais déjà payé. Qu'on me rembourse au moins la valeur de l'assurance prise de votre côté. J'ai appelé ma banque, le service assistance de ma carte, Auto Europe avec un manager sollicité qui n'a eu que faire de ma détresse lors de cette situation de laquelle j'ai dû me sortir. Une matinée perdue sur 7 jours de congé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par DIDIER - 26 Juin 2023
" Prix intéressant mais clarifier rapidement cette histoire de double assurance. Il est snormss as l de ne pas avoir remboursé la 1ere "
" Ce qui me gêne c'est d'avoir payé 2 fois l'assurance et que vous n'avez pas voulu rembourser la 1ere. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par KARIM - 23 Juin 2023
" J'espère que auto Europe me remboursera l'assurance supplémentaire prise lors de la réservation car elle m'a servit à rien. J'ai été contraint de prendre une assurance complèmentaire chez Klass wagen pour avoir mon véhicule. Quelle honte "
" Très déçu par ce prestataire. IL m'a RÉCLAMÉ une assurance supplémentaire de 117 euros pour pouvoir prendre le véhicule. J'ai pourtant souscrit une assurance autoescape lors de ma réservation. J'ai acheté une assurance qui me servait à rien. Que dire du dépôt de garantie de 2000 euros. C'est une arnaque "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par THIE - 13 Juin 2023
" Première expérience de location satisfaisante. "
" Le service de navette pour l'aéroport est au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par FERNANDO - 29 Mai 2023
" 10 sur 10 "
" Problème de carte visa crédit et débit, (arnaque) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
FARO, PT - Commenté par TIPHAINE - 27 Mai 2023
" C'était parfait "
" Tout s'est très bien passé, aucune perte de temps c'était super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par FILIPE MANUEL - 19 Mai 2023
" R.a.s. "
" J'ai déjà expliquer le problème que j'ai eu avec Klass Wagen sur un précédent sondage Cordialement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par JOSE - 15 Mai 2023
" A fuir "
" À fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par ANA RITA - 07 Mai 2023
" On a payé 10€ en plus pour une assurance tout risques, qui nous a rien servir. Car en arrivent pour prendre la voiture ils nous demande de payer de nouveau l'assurance, que nous a coûté 150€. "
" Equipe arrogant "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par JULIEN - 04 Mai 2023
" Très mauvaise, je n'ai pas pu récupérer le véhicule, quand j'ai joins le service clients de auto Europe la personne m'a traité avec mépris et manque de respect énorme dans le laisser parler pour au final me raccrocher au nez. Service client très très loin d'un service client digne de se nom. "
" Aucune je n'ai pas récupéré le véhicule car ont m'a réclamé 69 euro de plus pour soit disant une carte bancaire non compatible alors que cette même carte bleue m'a permis de réserver sur votre site et louer des véhicules dans d'autre agence avant. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par SUSANA - 03 Mai 2023
" Apparement pas la même assurance auto Europe et loueur, rien compris "
" Il faut une carte crédit pas débit. Ne donne aucune info sur la voiture c'est dangereux. Exemple : aide à la conduite dans les voies ??? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par CATHERINE - 29 Avril 2023
" Bien "
" À fuire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6