Auto Europe
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OK MOBILITY PORTUGAL ÉVALUATION DES CLIENTS
- 2.9
- 5.1
- 7.1
- 6.3
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
OK MOBILITY PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour OK Mobility :
FARO, PT - Commenté par HUGUES - 22 Septembre 2025
" Très mauvaise surprise à la prise du véhicule : ma carte visa "débit" n'était pas acceptée pour la caution de 1500€, la carte "crédit" de ma compagne n'a pas été acceptée, j'ai été contraint de souscrire l'assurance tous risques pour une supplément de ... 376€ ! La notice de location devrait être beaucoup plus explicite sur le type de carte accepté pour la caution. "
" Très mauvaise surprise à la prise du véhicule : ma carte visa "débit" n'était pas acceptée pour la caution de 1500€, la carte "crédit" de ma compagne n'a pas été acceptée, j'ai été contraint de souscrire l'assurance tous risques pour une supplément de ... 376€ ! La notice de location devrait être beaucoup plus explicite sur le type de carte accepté pour la caution. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par LYDIA - 18 Septembre 2025
" Nul au niveau commercial "
" Mon vol a eu 2 heures de retard j'ai appelé Mobility 13 fois afin de les prévenir sans aucune réponse de leur part A l'arrivée l'agence était fermée et le contrat caduc au fait des 2 heures de retard J'ai perdu et la location et un début de vacances compliqué et autoeurope en a rien à faire J'ai été vraiment très déçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par MARIA IVONE - 16 Septembre 2025
" mal informe "
" trop cher vous m avez encaisser assurance et j ai dû repayer car soit disant que ce ee ne ne sont comprise sur a location que j ai paye "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par LUIS FILIPE - 10 Septembre 2025
" Aucun commentaire juste déçu de cette location avec ok monility "
" Aucune personne pour restituer le véhicule le dimanche pour le vol de 7h donc obligé de réserver un hôtel. Le véhicule sale et carrosserie très abîmé. Personne n'a fait le tour du véhicule en prise en charge mais a la restitution une personne a fait le tour du véhicule bizarrement. Je n'ai pas confiance a ce type de comportement en sachant que j'ai laissé une caution très élevé. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 29 Juin 2025
" Auto Europe semble se moquer pour l'instant de mon problème et le dépôt d'une réclamation en ligne est très compliqué "
" Absolument désastreux ! Personne sur place, personne au téléphone. J'ai dû payer plein pot une location chez un autre loueur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 29 Mai 2025
" Satisfait. Réponse aux question et très réactif. Bravo continuez. "
" Ne prend pas les cartes debit.que credit. Obligé de prendre une assurance a près de 300 euros. Attention... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JUAN CARLOS JOAO - 25 Avril 2025
" Rien à dire Je loue depuis des années et tout se passe bien "
" Je ne recommandée pas cette société : 1/ la société exige le payement de l'assurance tous risques 333€ car je n'avais pas une carte de credit ( pourtant utilisé à plusieurs reprises dans des sociétés de location concurrentes 2/ je règle et je prends le véhicule. A 100 km de là gros bruit de frein avant. Je suis contraint le lendemain de retourner à l'agence a 150km. À mon arrivée j'indique que le véhicule a les freins avant qui font du bruit( bruit de fer au freinage) L'agence me demande si j'avais rempli le réservoir avant mon arrivée ( on me remets un véhicule dangereux et on s'inquiète pas si j'allais bien ) Dont non je ne conseille pas et ne ne retournerais "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par MARIE HELENE - 23 Avril 2025
" Je souhaiterais être remboursé de notre assurance prise chez auto Europe qui ne couvraitpas ma location "
" Nous oblige à payer 300€ d assurance supplementaire pour 9 jours.. Alors que nous avions déjà pris une assurance chez auto europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 3
LISBON, PT - Commenté par JOSE ANTONIO - 07 Janvier 2025
" Très bien reçu "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par OLIVEIROS MANUEL - 09 Octobre 2024
" Pas clair sur vos prix "
" Pas très clair entre ok mobility et auto Europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par STEPHANIE - 09 Août 2024
" aucun contact "
" le piège à touristes, devenu un classique au Portugal quand on loue une voiture! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par AGOSTINHO - 15 Novembre 2023
" Aucun problème "
" Km véhicule faux. Même pas fait le tour du véhicule pour faire l'état de celui-ci avec moi. Aucune explication du véhicule Par contre quand je l'ai rendu le tour a été fait comme il faut. Ce sont trompé de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par FERNANDO - 10 Novembre 2023
" Mise à part cette dernière mauvaise expérience, habituellement ça va. "
" Mauvaise surprise lors de la prise du véhicule avec la carte de débit car pour la caution ils faut selon les dires avoir la totalité de la somme sur le compte, et non pas juste une provision. Résultats le 30 du mois je n'avais pas 1400€ sur mon compte, j'ai dû payer en plus de la location initiale le montant avant garantie incluses pour une valeur de 90€. Au total une location à 150€ au lieu de 60€. J'ai également été prélevé de 250€ pour les péages en avance de frais d'autoroute et j'attends la restitution de la différence sur mon compte bancaire. J'espère l'avoir demain "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par CLAIRE - 17 Août 2023
" J'aimerais qu'un conseiller auto europe me contacte "
" Véhicule parfait, récent. Par contre, trop de forcing pour prendre les options annexes telles que : 1/ l'assurance Premium (186€) en indiquant que celle proposée par Auto Europe n'est pas suffisante au Portugal, 2/ un forfait essence TTC de 60€ pour rendre "éventuellement" le véhicule vide en précisant que c'est plus avantageux. Ce qui est FAUX car OK Mobility rajoute en sus la taxe de 23%. Donc vous payez 2 fois 23% (c'est du vol) et ils vous font payer l'essence plus chère qu'à la station située à 500m de l'agence ! Et surtout si vous ne consommez pas finalement votre plein d'essence, vos 71,10€ (60€ + 11,10€ frais) ne sont pas remboursables et ça ils ne vous l'avaient pas précisé !! N'ayant pas consommé mon plein, j'ai complété celui-ci avant de rendre le véhicule. 3/ Un forfait péages de 250€ débités immédiatement Enfin, petite surprise, vous découvrez vos factures que lorsque vous créez votre compte OK Mobility une fois rentrés chez vous ... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10