Auto Europe
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SURPRICE PORTUGAL ÉVALUATION DES CLIENTS
- 6.5
- 5.8
- 6.3
- 6.8
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
SURPRICE PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour SURPRICE :
FARO, PT - Commenté par FRANCISCO - 22 Septembre 2025
" C'c'est louer pour louer "
" La voiture que nous a loué le concessionnaire, l'embrayage ne fonctionnait pas. Nous avons dû retourner vers le loueur pour avoir un autre véhicule !! De plus le loueur était éloigné du centre-ville Faro, donc frais supplémentaires taxis!!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
FARO, PT - Commenté par MANUEL - 20 Septembre 2025
" Cela fait plus de 10 ans que je loue chaque année par autoeurope. Le top "
" Service impeccable comme d'habitude. Prise en charge par la navette de l'aéroport. Véhicule très propre et explications claires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par THOMAS - 16 Septembre 2025
" Très mauvaise compagnie "
" Voiture en très mauvais état Pneu usées et huile moteur à changer mettant en danger la sécurité des utilisateurs. Ils ont volé muter des frais de dommage pour des dégradation, cependant je les ai laissé faire et en dernier moment je leur ai dit que j'avais la vidéo et finalement les huit impacts qui m'était imputé n'ont pas été retenu car au moment de la vidéo lors de la prise en charge, les impacts étaient déjà présent. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 10 Septembre 2025
" nulle "
" erreur sur la date de prise en charge erreur sur la catégorie du véhicule erreur sur le lieu de pise en charge aucune discution possible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par WALTER - 03 Septembre 2025
" Je ne suis pas certaine de repasser par vous pour ma prochaine location. "
" Je tiens à signaler que le personnel etait tout à fait antipatique tant a la remise du véhicule qu'a sa restitution. nous avions l'impression de les déranger. nous avons été obligés de prendre une assurance sur place en plus de toutes celles que nous avions deja prises sur le site auto europe sous prétexte que les assurances en ligne ne servent à rien et pour reduire la caution qui etait demandée hors de prix : 1800 euros car la cb ne passait pas. Nous avons eu une polo avec des pneus rechappés complètement usés qui ne passeraient pas au controle technique en france depuis bien des kilomètres et il manquait une ceinture de sécurité à l'arrière, mais ca on ne l'a vu qu'apres coup. Vous pensez bien qu'on fait confiance au loueur pour les aspects sécuritaires et ces points ne font pas partie de ce qui est controlé par le client. J'ai des photos de l'etat des pneus à l'apui. Nous l'avons signalé à la restitution du véhicule. c'est à peine si l'employé de surprise a levé la tête pour porter attention a ce que je lui disais. Sa réponse a été : le véhicule doit passer prochainement le controle. Il aurait été plus sage de le faire passer avant de le louer dans un tel état. je n'ose imaginer si un accident était survenu suite à un pneu éclaté ou une crevaison. Inadimissible. Je déconseille fortementce loueur. je faisais confiance jusque là a auto europe pour sa selection de loueurs de vehicules mais cette expérience avec surprise remet fortement en cause ma perception. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
FARO, PT - Commenté par JEAN-MICHEL - 02 Septembre 2025
" Arnaque a touristes "
" Arnaque a touriste "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 01 Septembre 2025
" Première expérience plutôt favorable Pas de mauvaises surprises sur le prestataire (Surprice)malgré des avis négatifs. "
" Accueil plutôt froid Un peu d'attente pour transfert aéroport. Professionnalisme de l'équipe Locaux propres Pas de malhonnêteté décrite dans de nombreux avis ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par GERARD - 15 Août 2025
" Après avoir pris la formule complète, en arrivant sur place on nous a redemande une sommme supplémentaire pour la location...? "
" Nous avons du reverser une somme supplémentaire sur place ,...? alors que tout avait été réglé au préalable sur le site, assurances comprises. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par ALEKSANDAR - 01 Août 2025
" Des coûts supplémentaires ajouté lors de la prise en charge de véhicule, avec une explication qu'il y a d'autres louers qui ne l'applique pas, mais chez eu nous devons les payer. Malgré que nous avons déjà payé une location avec tous les assurances. Très mauvaise expérience, nous sommes partis sur une location a 370euros pour se retrouver avec une facture qui dépasse 700euros. "
" Des coûts supplémentaires ajouté lors de la prise en charge de véhicule, avec une explication qu'il y a d'autres louers qui ne l'applique pas, mais chez eu nous devons les payer. Malgré que nous avons déjà payé une location avec tous les assurances. Très mauvaise expérience, nous sommes partis sur une location a 370euros pour se retrouver avec une facture qui dépasse 700euros. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par LAURENCE - 31 Juillet 2025
" Idem que pour surprice "
" Il faut arrêter de prendre les touristes pour des vaches à lait. 400€ de location pour 4 jours c'est abusé. Le prix de la location elle même ne représente qu'un tiers du prix. Pour le reste on vous extorque soit de l'assurance soit une grosse caution. La prochaine fois je me déplacerai en bolt uniquement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2025
" Rien à dire tout était parfait "
" C'est bien passé avec surprise Aucun problème sur la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par PASCAL - 11 Juillet 2025
" Une expérience déplorable – mise en garde Nous avions réservé un véhicule chez Surprice Porto en mai pour une prise en charge le 1er juillet. À notre arrivée, impossible de régler la caution de 2 650 €, pourtant disponible sur nos deux cartes bancaires Visa (la mienne et celle de mon mari). L'employé nous a simplement dit que le paiement était refusé. Après avoir appelé notre conseiller bancaire, il nous a confirmé que le problème venait du système de paiement de Surprice, qui refuse les cartes protégées par des sécurités en ligne. Ce système a provoqué un blocage immédiat de la transaction par notre banque. Le conseiller nous a même déconseillé de désactiver cette sécurité, ce qui aurait mis nos comptes en danger. Au bout d'une demi-heure d'échanges stériles et sans solution proposée, nous avons été contraints d'annuler la réservation sans remboursement du montant déjà payé en mai. Nous avons repris la navette pour l'aéroport, et en 10 minutes chez SIXT, un autre véhicule était loué sans aucun souci de paiement. Fuyez cette société, dont le système de paiement est obsolète et incompatible avec des cartes sécurisées classiques. Service client inexistant, aucun effort de compréhension, et aucun remboursement proposé. Une vraie arnaque. "
" Merci pour ces précisions. Voici un avis clair, structuré et dissuasif que vous Une expérience déplorable – mise en garde Nous avions réservé un véhicule chez Surprice Porto en mai pour une prise en charge le 1er juillet. À notre arrivée, impossible de régler la caution de 2 650 €, pourtant disponible sur nos deux cartes bancaires Visa (la mienne et celle de mon mari). L'employé nous a simplement dit que le paiement était refusé. Après avoir appelé notre conseiller bancaire, il nous a confirmé que le problème venait du système de paiement de Surprice, qui refuse les cartes protégées par des sécurités en ligne. Ce système a provoqué un blocage immédiat de la transaction par notre banque. Le conseiller nous a même déconseillé de désactiver cette sécurité, ce qui aurait mis nos comptes en danger. Au bout d'une demi-heure d'échanges stériles et sans solution proposée, nous avons été contraints d'annuler la réservation sans remboursement du montant déjà payé en mai. Nous avons repris la navette pour l'aéroport, et en 10 minutes chez SIXT, un autre véhicule était loué sans aucun souci de paiement. société a fuir dont le système de paiement est obsolète et incompatible avec des cartes sécurisées classiques. Service client inexistant, aucun effort de compréhension, et aucun remboursement proposé. Une "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par FERNANDO MARIO - 01 Juillet 2025
" Aucun probleme "
" Bon prix. Personnel pour le pick up sans aucune idée de ce que doit être le service client. Essaye de vendre des assurances en prétextant qu'ils ne fournissent pas de factures de réparations si problème. Avec l'argument que sans factures la carte Visa premier n'effectue pa le remboursement de la franchise. Donc pression maximale sur le client et limite illicite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
PORTO, PT - Commenté par ALEXANDRE - 19 Juin 2025
" Véhicule tout cabosse "
" Véhicule tout abîmé "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
PORTO, PT - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Juin 2025
" tres bien cela fait 5 fois que sur le site jamais decu "
" efficace, rapide et parlant francais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par DANIEL - 11 Juin 2025
" Manque de sérieux Vérifiez vos partenaires.... "
" Surprice est une escroquerie ! Il ne faut pas référencer ce type de loueurs. Vérifier les avis clients sur ce partenaire. Je vous ai payé, mais je n'ai pas pris le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 07 Juin 2025
" ***** "
" TOP "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par LÉONOR - 27 Mai 2025
" Je recommande AUTO EUROPE sans SURPRICE "
" Mauvaise foi et sans scrupule "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Mai 2025
" Je loue depuis longtemps et je continuerai de louer avec Auto Europe. "
" Première fois que je loue avec cette entreprise. Très sympathique et très professionnelle l'équipe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par BENJAMIN - 11 Mai 2025
" Je suis extrêmement déçu de la prestation sur internet j'ai payé 45 euros, arrivé là-bas ils me disent que ma carte ne convient pas pour le dépôt de la caution et il faut payer 300 € de garantie pour récupérer la voiture . Un attrape touristes !!!! "
" Je suis extrêmement déçu de la prestation sur internet j'ai payé 45 euros, arrivé là-bas ils me disent que ma carte ne convient pas pour le dépôt de la caution et il faut payer 300 € de garantie pour récupérer la voiture . Un attrape touristes !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JULIO MANUEL - 08 Mai 2025
" Il faudrait se renseigner sur les entreprises de location comme surprise "
" Longue attente avant qu'il viennent nous récupérer a l'aéroport plus d'une heure puis au retour du véhicule il nous ont trouvé un dommage bien sûre que l'on avez pas avant du coup facturer 431 euros très très mécontent de cette expérience avec surprise d'ailleurs ont est pas les seules regardez les commentaires "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par PATRICK - 21 Avril 2025
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par JULIO - 19 Avril 2025
" présentation et navigation agréable du site web "
" efficace et sans surprise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par FRANCISCO - 15 Avril 2025
" Nous sommes très satisfaits "
" Nous sommes très satisfaits "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FUNCHAL, PT - Commenté par STÉPHANE - 11 Avril 2025
" Il a fallu que je rajoute 400 € sur place , car le loueur ne prenait pas la CB à débit. Ça fait la Location "
" Il a fallu que je rajoute 400 € sur place , car le loueur ne prenait pas la CB à débit. Ça fait la location "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PORTO, PT - Commenté par SOPHIE - 09 Avril 2025
" C'est la seconde fois que je loue par votre intermédiaire et je suis entièrement satisfaite. Tout est très simple et très claire, pas de mauvaises surprises. Je recommande :) "
" Très bonne expérience, personnel qualifié et très sympathique. Transport en shuttle avec une conduite agréable. Je recommande :) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JOSE - 07 Avril 2025
" Très satisfait nikel "
" Très bien reçu je reviendrai merci beaucoup "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par JOSE CARLOS - 03 Avril 2025
" RAS "
" Les véhicules ont déjà beaucoup de kilomètres. Nous sommes revenus en arrière car sur l'autoroute des lumières sur l'écran de bord se sont allumés. De retour à l'agence, il nous a été remit un autre véhicule de remplacement. Mais nous avons perdu du temps "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
PORTO, PT - Commenté par GEORGINO - 15 Mars 2025
" J'ai toujours été bien servi avec Auto Europe. Je souhaiterai seulement me faire rembourser cette location dont je ne suis pas en cause "
" Surprice a refusé ma carte qui est bien de crédit et je n'ai pas pu partir avec le véhicule. Ce qui m'a obligé à louer un véhicule ailleurs en urgence au prix fort. Je n'irai plus jamais chez eux et je les déconseille à toutes mes connaissances. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par MARIE - 10 Mars 2025
" Ancienne cliente, je reste fidèle tant que les services des prestataires restent abordables et rapides "
" Personnel sympathique et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par RITA - 09 Mars 2025
" Au retour du véhicule, on m'a facturé 118 euros pour des griffures sur le rétroviseur que je n'ai pas commis. Dossier photos du contrat de location non consultable en agence, ni sur mon mail au moment de la restitution pour prouver ma bonne foi. A mon retour en France, je parviens à consulter le contrat de location par mail et je constate que les photos correspondent à deux véhicules différents (le mien couleur blanc et un autre véhicule de couleur gris). L'employé au retour du véhicule m'a indiqué que je me ferai remboursé facilement par mon assurance, tout laissant à penser que cette pratique douteuse et régulièrement employé pour facturer facilement des frais supplémentaires aux locataires. Pour appuyer cette pratique, l'employé a insisté lourdement sur le fait que ma caution de 1500 euros serait débité et bloqué plusieurs semaines le temps de l'examen de mon dossier par les services compétents de l'agence de location. c'est honteux !! "
" Au retour du véhicule, on m'a facturé 118 euros pour des griffures sur le rétroviseur que je n'ai pas commis. Dossier photos du contrat de location non consultable en agence, ni sur mon mail au moment de la restitution pour prouver ma bonne foi. A mon retour en France, je parviens à consulter le contrat de location par mail et je constate que les photos correspondent à deux véhicules différents (le mien couleur blanc et un autre véhicule de couleur gris). L'employé au retour du véhicule m'a indiqué que je me ferai remboursé facilement par mon assurance, tout laissant à penser que cette pratique douteuse et régulièrement employé pour facturer facilement des frais supplémentaires aux locataires. Pour appuyer cette pratique, l'employé a insisté lourdement sur le fait que ma caution de 1500 euros serait débité et bloqué plusieurs semaines le temps de l'examen de mon dossier par les services compétents de l'agence de location. c'est honteux !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
FUNCHAL, PT - Commenté par JOSE ALBERTO - 30 Janvier 2025
" Non "
" Auto Europe travail avec la société Suprise des voleurs arnaque incompétence "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par MARIA DA CONCEIÇÃO - 05 Décembre 2024
" plutôt satisfaisant "
" Le niveau du carburant était vraiment sur la réserve ROUGE Difficile de le rendre au même niveau il préférable que le plein soit fait. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PORTO, PT - Commenté par AUGUSTO - 18 Novembre 2024
" pas satisfait "
" bof "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MADEIRA, PT - Commenté par CARLOS MANUEL - 01 Novembre 2024
" Pratique "
" Très bien et très aimables "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par DIDIER - 30 Octobre 2024
" Je loue via auto Europe depuis plusieurs années dans différent pays . Cette location sera la dernière, incompréhensible que vous recommandiez cette agence , c'est de l'arnaque à l'état pur! J'ai toutes les photos et état des lieu du véhicule si cela vous intéresse J'ai loué des dizaines de fois , et je n'avais encore jamais vu ça "
" Voiture prémium avec des rayures partout , 4 pneus lisses avec fissures, 1 pneu avant à 1.2bar! En panne au 1er arrêt ( pile télécommande HS!) Problème avec tous les clients rencontrés à l'allée et au retour , 2 ont accepté de payer pour des arrangement à l'amiable!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par MARIA - 26 Octobre 2024
" Heureusement rien a dire de auto Europe cela fait quelques années que je loue chez vous ,j' ai toujours eu a faire a des personnes extrêmements gentils et réactifs je recommande a "
" Surtout ne louez pas avec eux se sont des arnaqueurs malhonnêtes,j' ai récupéré une voiture sale et presque pas d essence et évidemment avec des rayures c est normal sauf quand on l'a restitue ,le personnel a la réception très gentil mais au retour c est mal aimable et imperturbable !...je ne louerai plus jamais avec eux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FUNCHAL, PT - Commenté par JEAN PAUL - 22 Octobre 2024
" Un premier avis déjà déposé avec aucune solution trouvée si ce n'est une réponse toute préparée sur les termes du contrat. Le numéro fourni pour appeler Autoeurope France ne fonctionnait pas sur place pour tenter de régler le problème! Merci de bien vouloir faire procéder à un remboursement. A moins que vous ne soyez aussi voleurs que SURPRICE.... "
" C'est du vol manifeste ! Je n'ai pas pu récupérer ma voiture pourtant réservée el ligne la veille ! Mais le paiement a bien été débité ! SURPRICE a refusé ma carte bancaire au moment de la récupération du véhicule ....mais l'aurais accepté si j'avais payé un supplément sur place. Honte à vous ! Bande de voleurs !! Petite mécanique bien huilée pour s'enrichir sur le dos des touristes ! En deux heures nous avons vu une dizaine de clients se faire escroquer, impuissants devant un responsable d'agence inhumain et ne cherchant pas à rendre service. Je vous souhaite tout le malheur possible. Vous jouez sur la détresse des gens qui sont prêts à payer 2 fois leur location de voiture pour pouvoir profiter de leurs vacances..... Je trouve malhonnête de refuser ma carte bancaire pour déposer une caution alors que vous l'auriez acceptée pour un nouveau contrat sur place (Frais supplémentaires au montant déjà payé en ligne)....La moindre des choses serait de me rembourser pour le service non rendu !!!! J'attends votre remboursement. Merci "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par LINO - 22 Octobre 2024
" Dommage que lorsqu'on réserve une 208 on se retrouve avec une c3 . "
" Un peu d'attente pour la prise du véhicule. Le véhicule manquait d'options. Dommage que les enjoliveurs et l'antenne ne rentre pas dans l'assurance tout risque. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
FARO, PT - Commenté par OLIVIER - 10 Octobre 2024
" Génial "
" Superbe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LISBON, PT - Commenté par FERNANDO - 08 Octobre 2024
" Ne proposez pas sunprice sur votre site, vous allez perdre des clients "
" À fuir Tentative de vente forcée d'assurances et d'options additionnelles hors de prix. Effrayent les clients avec des scénarios d'accidents pour arriver à leurs fins. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par SERGIO - 06 Octobre 2024
" C'est navrant "
" Très mauvaise expérience plus jamais "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LISBON, PT - Commenté par ILDA - 30 Septembre 2024
" RAS "
" sur mes 3 dernières locations = 2 fois que le véhicule n'est pas prêt à l'arrivée et que le retour est compliqué, sans parler du shuttle qu'il faut attendre trop longtemps au risque de rater l'avion ... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
PORTO, PT - Commenté par ALAIN - 25 Septembre 2024
" Complètement desapointee "
" 1h d'attente à l'aéroport pour la navette, 1h30 d'attente du véhicule à l'agence pour Prise en charge du véhicule, personnel visiblement peu motivé (seulement 2 personnes) pour 20 clients). Après avoir refusé de prendre les supplements d'assurances, le loueur n'accepte pas notre carte de crédit gold premium soi disant non compatible Après notre désaccord celui ci nous déclare qu'il nous louera pas de véhicule et nous ordonne de partir, à pieds, et nous abandonne, pour s'occuper d'autres clients Nous avons reçu un refus de ventes et avons dû téléphoner a Auto Europe pour lui faire entendre raison Jamais plus nous nous adresserons à cette agence, et avons été extrêmement déçus et en colère J'espère que la conversation avec Auto europe a été enregistree. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
PORTO, PT - Commenté par JOSÉ CARLOS - 18 Septembre 2024
" Pas à renouveler "
" À la restitution du véhicule un dégât a été constaté L'éraflure sur la jante était déjà là au moment où j'ai récupéré le véhicule À aucun moment cela a été fait par moi 238 euros de dommages Je l'aurai vu je l'aurais fait réparé par un garage cela m'aurait coûté moins cher Quand ont ait honnête voilà ce qu'il arrive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par LUCILIA - 02 Septembre 2024
" Top "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MADEIRA, PT - Commenté par GUY - 31 Juillet 2024
" pas de problème, à part de remboursement de ma caution ...... "
" La livraison du véhicule laborieuse,attente très longue , à cause d'une cliente devant nous qui avait des problèmes de paiements de caution. Problème de carte bancaire. Pour ma part j'attends la confirmation de la part de SURPRISE de la RESTITUTION de ma CAUTION , que j'aurais du avoir HIER. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10