TANGERINE PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

FARO, PT - Commenté par SYLVAIN - 07 Septembre 2025

" Sous prétexte d'un problème avec ma CB, j'ai du souscrire Une seconde assurance pour ... 330 euros soit le prix de ma réservation avec assurance, ce qui a plus que doublé au final la coût de cette location ... Le jour du début de la location d'autres personnes comme moi étaient confrontées à cette situation, le jour de la reprise idem ... Voilà un système (pour ne pas dire autre chose ...) qui doit bien prospérer ... C'est assez scandaleux mais j'imagine que tous les clients en début de vacances n'ont pas le choix que d'accepter. Il vaut mieux s'adresser à un loueur plus cher, cela revient au même et sans ce genre de surprise ... "

" Sous prétexte d'un problème avec ma CB, j'ai du souscrire Une seconde assurance pour ... 330 euros soit le prix de ma réservation avec assurance, ce qui a plus que doublé au final la coût de cette location ... Le jour du début de la location d'autres personnes comme moi étaient confrontées à cette situation, le jour de la reprise idem ... Voilà un système (pour ne pas dire autre chose ...) qui doit bien prospérer ... C'est assez scandaleux mais j'imagine que tous les clients en début de vacances n'ont pas le choix que d'accepter. A noter par ailleurs que le personnel de TANGERINE ne parle pas le français ce qui rend impossible toute discussion "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JEROME - 01 Septembre 2025

" I "

" M'a obligé à prendre une assurance tout risque L'agence est très loin de l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 17 Août 2025

" Encore des arnaques avec les assurances "

" Encore des arnaques avec les assurances "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ALAIN - 14 Août 2025

" Parfait "

" Trop peu de rotation de la navette, avons attendu plus d'une heure et il a fallu se battre pour monter car ni file d'attente organisee ni endroit precis de l'arret sur le quai aeroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par BENOIST - 12 Août 2025

" Sinon avec auto Europe impeccable "

" Le seul problème que j'ai trouvé c'est que le choix d'assurance pour toute la garantie totale est bien plus chère que chez d'autres loueurs !!! La semaine avant celle-ci la garantie totale ma quand même couter moins cher 80€ de différence est énorme quand même "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE - 10 Août 2025

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par MAHFOUD - 14 Juin 2025

" Pas d agent pour nous renseigné dans l aérogare nis à l extérieur Nous avons demandé au navette qui passé à l extérieur ?? "

" Reccuperation et Restitution du véhicule en dehors de l aéroport Un peut compliqué ?? Trop d attente avec la navettes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par SERGE - 11 Juin 2025

" Dito Tanĝérine "

" Ras tout estpersonnel serviable, à l écoute. Location facile à effectué e. Véhicule pratiquement neuf. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par FRANK - 09 Juin 2025

" Réclamation en cours "

" Carte de crédit refusé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADEIRA, PT - Commenté par NELSON - 03 Juin 2025

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 31 Mai 2025

" Toujours satisfait. "

" Très bien! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par NADEGE - 28 Mai 2025

" X "

" Très mauvais partenaire, des voleurs, pas très arrangeant je ne le recommandera pas et je ne retournerais pas chez eux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADEIRA, PT - Commenté par MICHEL - 26 Mai 2025

" J'avais pris un full coverage aupres de AutoEurope, mais j'ai du completer avec Tangerine en payant 298E suplementaire. Les assurances ne sont jamais claires avec les loueurs de voiture. "

" J'avais pris un full coverage aupres de AutoEurope, mais j'ai du completer avec Tangerine en payant 298E suplementaire. Les assurances ne sont jamais claires avec les loueurs de voiture. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PIERRE - 18 Mai 2025

" très bon rapport qualité-prix, je reprendrai ce loueur ! "

" très bon rapport qualité-prix, je reprendrai ce loueur ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par VIAUD - 18 Mai 2025

" Tout s'est bien déroulé nickel ! "

" Les prix hyper compétitifs nous ont fait choisir tangerine avec quelques doutes tout de même, mais tout a été nickel ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PASCAL - 18 Mai 2025

" En attente de voir comment le remboursement de la franchise va se faire... "

" Vacances gâchées par l'attitude honteuse de Tangerine -- fuyez cette agence Nous avions passé de magnifiques vacances au Portugal, mais notre dernière impression a été complètement gâchée par l'attitude scandaleuse de l'agence de location Tangerine. Lors de la prise du véhicule, l'inspection a été faite à la va-vite, en 2 minutes top-chrono, dans un garage sombre et en pleine pluie. On nous a demandé de prendre des photos nous-mêmes dans les 48h (comme c'est le cas dans de nombreuses agences de location aujourd'hui) ce que j'ai fait tant bien que mal. Comme toute voiture de location, il y avait quelques marques normales d'usure, que je n'ai pas pensé nécessaire de documenter en détail. Grave erreur. Au moment de rendre le véhicule, changement total d'ambiance : une employée agressive, qui n'avait manifestement qu'un seul objectif : nous facturer à tout prix. Elle m'a tout d'abord reproché une trace quasi invisible sur le rétroviseur. Par chance, je lui ai montré une photo du rétroviseur qu'elle n'a même pas pris la peine de regarder et ça lui a suffit pour retirer sa remarque. Par contre elle m'a ensuite reproché une petite trace sur le pare-choc. Sauf que c'était une saleté due à un moustique mort ! Je l'ai essuyé devant elle en un coup de doigt ! Malgré cela, la personne sans scrupule et sans aucune gêne m'a tenue tête et m'a facturé la trace pourtant effacée d'un simple geste et disparue en une seconde sous ses yeux !!!! Pire encore : l'étiquette représentant les drapeaux européens sur la plaque d'immatriculation était craquelée (on parle d'un sticker !!!!) et visiblement endommagée depuis un certain temps déjà. Cela m'a été imputé à tort. Et malheureusement je n'avais pas fait de photo de la plaque d'immatriculation ! L'agent de retour en a donc profité pour me le facturer injustement. Résultat : 375 € prélevés de force, sans discussion possible, à 2 heures de notre vol retour. Face à mon incompréhension, mon étonnement, et même ma colère due à tant d'injustice et de malhonnêteté, cette personne s'est montrée complètement fermée, très agressive, inflexible, et clairement déterminée à me faire payer. Et surtout : aucune écoute, aucun respect. L'agente avait visiblement l'habitude de ce genre de méthode, et se moquait totalement de mes explications. On appelle ça du racket, du vol, pas un service client. L'attitude de l'employée était méprisante et clairement calculée. Il est évident que tout est fait pour mettre le client en position de faiblesse et le pousser à payer sans avoir la possibilité de se défendre. Ce genre de pratique laisse un goût amer, un profond sentiment d'injustice et la sensation d'être traité comme une cible à soutirer de l'argent, pas comme un client. J'avais souscrit ma propre assurance indépendante, donc le problème n'est même pas financier -- je serai remboursée. Ce qui me révolte profondément, c'est le comportement voleur, abusif et méprisant de l'agence, en particulier lors de la restitution du véhicule. Tangerine n'est pas une entreprise digne de confiance. Je déconseille formellement cette agence. Clients futurs : soyez extrêmement vigilants, prenez des photos de tout dans le moindre détail et, si possible, filmez. Le doute ne profite pas au client ici. Mais mieux vaut choisir une entreprise honnête -- le tourisme portugais mérite mieux que ça. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 14 Mai 2025

" Bonne. "

" Déçu en première n'est se trouve pas à l'aéroport,deuxième je paye 172€ pour aller à Espagne,troisième je pas fait attention essence encore 20€,premier et dernier fois,très loin du aéroport. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADEIRA, PT - Commenté par REINALDO - 13 Mai 2025

" Déjà client depuis longtemps...? "

" Bien dans l'ensemble "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par SILVIO - 13 Mai 2025

" Comme d'habitude parfait "

" Beaucoup d'attente pour récupérer le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par JEAN-LUC - 12 Mai 2025

" rien à dire, sauf de sponsoriser Tangérine !!! "

" bonjour, je n'ai malheureusement pas pû profiter de ma réservation que j'ai payé et je demande le remboursement. aprés avoir déjà payé et fait le contrat on s'aperçoit que j'ai plus de 80 ans et que vous avez décrété de ne pas louer aux octogénaires ! alors que c'est eux qui ont le moins d'accident !!! il s'agit donc d'une mesure tout à fait inapropriée et sectaire. j'attends donc le remboursement, car la question de l'âge ne m'a jamais été posée, vous allez me répondre que c'était soit disant écrit en minuscule au dos des nombreuses pages du contrat que personne ne lit jamais, car j'ai loué des milliers de voiture dans mas vie et n'ai jamais subit un tel traitement raciste !!! je serais curieux de connaitre le personnage trés intelligent, humain, plein de bon sens, qui a décrété cette abération ??? dans cette attente BAUDOUIN JEAN LUC "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par REMI - 01 Mai 2025

" difficulté à voir les véhicules disponibles dans une agence précise "

" sans carte de crédit, ils ont refusé de me prélever l'argent de la franchise et j'ai du acheter la couverture d'assurance "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par FREDERIC - 30 Avril 2025

" comme d'habitude , je réserve tt le tps via auto Europe : prix compétitif "

" très accueillant et processionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 26 Avril 2025

" Bon intermediaire "

" Moteur de très faible puissance. AGENCE SITUEE LOIN DU TERMINAL "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par FABIO - 26 Avril 2025

" Bien "

" Je n'ai pas pu avoir mon véhicule car la société à changer son contrat de prise en charge "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 12 Avril 2025

" bien "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par DINIS - 20 Mars 2025

" comme d'habitude,trés bien "

" équipe très sympathique et disponible ,la meilleur vu depuis des années de réservations "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 09 Mars 2025

" Parfait comme d'habitude. "

" Tout très bien. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par PAULA - 01 Mars 2025

" Tre bien. "

" Tre tre bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DOS SANTOS DE PINA - 22 Février 2025

" Pour deux jours trop prélèvement "

" Je pa pu louer "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE CARLOS - 16 Janvier 2025

" Excellent avec Tangerina aussi tous les personnels sont très bien "

" Excellent à retourner chez eux sont très bien bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 09 Janvier 2025

" A part le transfert retour plein de stress, tout étais ok. "

" Le lundi matin 8h personne à l'agence pour le transfert à l'aéroport nous avons presque loupé l'avion "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LEONEL - 06 Janvier 2025

" RAS. "

" Déçu, tout simplement je n'y reviendrais pas: Depuis 20 ans je loue régulièrement des voitures partout en Europe. C'est la première agence, qui me demande une carte de crédit avec 2650€ minimum de plafond d'emprunt, pour couvrir la caution. A savoir, il faut que ce soit la même CB qui a payé la réservation. La cerise sur le gâteau: Avec la loi Française cela prends 8 jours, pour modifier mon plafond de crédit ( je n'utilise pas le Crédit). Résultât, je n'avais autre choix que d'acheter l'assurance tous risques Tangerine, qui englobait la caution. Résultât, pour une location a 174€ a laquelle j'avais rajouté une assurance en ligne de 76€, Je me suis retrouver a payer 420€ en plus pour leur assurance, car il n'y avais pas autre issue hormis partir a pied (ce que j'ai pondérée). Hormis cela, le personnel est très correct et les installations aussi. Cependant, ce manège bien ficelée a l'air de bien porter ses fruits, au vue des nombreux commentaires sur les réseaux sociaux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CHRISTELE - 03 Janvier 2025

" nous avons déjà loué plusieurs fois avec Auto Europe et n'avons jamais eu de problème, mais cette mauvaise expérience est quand même du au fait que nous avons fait confiance aux indications du site qui mentionne que le loueur possède une agence à l'aéroport... nous doutons à présent sur les informations données par le site auto europe... "

" première et dernière fois que nous passons par ce loueur 1/ indications mensongères sur le site Auto Europe : le loueur n'est pas à l'aéroport comme indiqué mais dans une agence à plus de 10 minutes de l'aéroport. 2/ une seule navette fait le lien entre l'aéroport et l'agence : nous avons attendons pratiquement 1h à l'aéroport... idem au retour pour rejoindre l'aéroport, au moins 30 minutes d'attente avant que la navette ne puisse nous ramener... 3/ les prix indiqués sont très bas, mais mauvaise surprise au moment de la prise du véhicule : assurances obligatoires hors de prix, ce qui au final rend la location plus chère qu'avec une compagnie classique 4/ peu de choix de véhicule, même pas de possibilité de surclassement pour compenser l'attente à l'aéroport. les véhicules sont très basique, peu d'option, même pas les radars de reculs, parebrise avec un éclat... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par PAULO - 23 Décembre 2024

" Client regulier "

" Personnel sympathique Conforme à l annonce "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAO - 21 Décembre 2024

" Très bonne expérience comme d'habitude "

" Tout bonnement scandaleux Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule car ils voulaient que je prenne leur assurance Ils ont forcé jusqu'au bout en me disant qu'ils n'arrivaient pas à prendre la caution avec ma carte Et en fonction de la compagnie de vol le prix de l'assurance changeait Je vous recommande vivement de ne plus travailler avec eux Moi en tout cas plus jamais je ne louerais chez eux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 21 Décembre 2024

" ras "

" ce sont des escrocs j'attend toujours mon remboursement qu'il m'ont facturé par erreur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par JOSE EVARISTO - 16 Décembre 2024

" Tres satisfait "

" Bien Bon services Rien à reprocher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par JESUS - 13 Décembre 2024

" Auto Europe, oui Tangerine, non "

" Horrible, pas de considération pour les clients, aucun sens d des affaires "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par ZELIA - 05 Décembre 2024

" toujours satisfaite "

" agence a fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ERIC - 03 Décembre 2024

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par FREDERIC - 02 Décembre 2024

" Cela fait des années que je passe par Vous pour les locations de voiture mais là je suis très déçu de la façon de traiter vos client . Service injoignable quand j'étais à l'agence donc obligé de payer. "

" Bonjour, Je suis rester 30 mn a attendre a l'aéroport l'agence est mal placé pour partir. J'ai du payer 453€ de plus car il ne prennent que les carte de crédit et non débit , Ma conjointe avait une carte de crédit et ils ne l'on pas prise. J'ai été obligé de payé 453€ C'est du VOL ...... Pour une location de 38€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 30 Novembre 2024

" Toujours bien! "

" Surprenant très bien reçu à l'aller et au retour.véhicule en parfait état et sans griffures ni gnon. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 26 Novembre 2024

" Facile comparaison des offres. "

" Tres bon rapport qualité prix pour ce break Ford focus. Forcing mesuré pour acheter l'assurance zero franchise. Pas de complications à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par HENRIQUE - 22 Novembre 2024

" trop,cher "

" trop cher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par VICTOR - 20 Novembre 2024

" Je n'ai jamais eu de problème avec auto Europe "

" Personnel pas agréable Véhicule pas prêt Plus d'une heure entre l'arrivée à l'aéroport et le départ avec la voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ANDRE - 19 Novembre 2024

" Jusqu'a présent très stisfait d'auto europe, mais là très déçu . Ne traiter plus avec ces VOLEURS, ces MALHONNETES "

" Ces gens sont des arnaqueurs, des VOLEURS, Lors de la restitution du véhicule, la personne n'a même pas fait le tour du véhicule, elle s'est directement couché sous le véhicule à un point très précis ( qu'elle connaisait, c'est évident) pour nous signaler une rayure sous la bavette avnt gauche. Elle n'a même pas voulu dialoguer restant dans le silence. Cout de l'opération : 293 € de retirer sur la CB. LOUEUR à FUIR, même gratuitement cela vous coutera une fortune. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ISIDRO - 16 Novembre 2024

" de bonne romo "

" très pro et accueillent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 15 Novembre 2024

" Très bien, mais il serait bien de mettre plus en évidence les sommes des différentes cautions obligatoires lors de la sélection des compagnies de location. "

" Le blocage de la caution obligatoire de plus de 2600€ sur le carte de crédit dépassant la limite autorisée sur la carte m'a obligé à souscrire à l'assurance proposée sur place (sans aucun choix). Ce qui m'a coûter 340€ en plus de la somme payé à Auto Europe incluant déjà une assurance avec protection complète. Grosse différence avec d'autres compagnie de location ou la caution s'élève généralement autour des 1000€. Ce qui ressemble quand même à une volonté délibérée de Tangerine à forcer la vente de leur propre assurance. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par ISABELLE - 13 Novembre 2024

" Je recommande "

" Surclassé. Arrivée tardive assez cher... 55 euros. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DIANE - 12 Novembre 2024

" Cliente fidèle à Autoeurope depuis de nombreuses années "

" Très professionnel et accueillants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ALBERTINA - 12 Novembre 2024

" Rien "

" Agence à fuirent !!! J'ai payé 8 jours de location et a mon arrivée ils voulaient que je prenne une assurance que j'ai refusé car j'ai tout sur ma carte bancaire Conclusion je suis reparti sans voiture et j'ai perdu le prix de la location pour une semaine Agence à fuire ....... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par STEPHANE - 08 Novembre 2024

" A REUTILISER SANS SOUCI "

" EXPERIENCE IMPECCABLE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par BILEL - 04 Novembre 2024

" Permet de consulter différentes offres du marché "

" Ras, tout s'est déroulé comme prévu "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par NELSON - 02 Novembre 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par VAN HAGEN - 22 Octobre 2024

" Correcte. "

" Bonne expérience... Cependant ils proposent une assurance inutile au moment de signer le contrat ! Véhicule conforme à la réservation. Retenue de garantie excessive de 3600€ ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par THIERRY - 21 Octobre 2024

" RAS "

" longue attente de navette, distance assez longue avant arrivée chez Tangerine. 10 personnes en attente à l'arrivée et seulement 2 opérateurs qui prennent tout leur temps avec chaque client même si aimables : au total véhicule récupéré 1h45 après arrivée de l'avion contrairement à 1h max avec concurrence! jamais plus. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 25 Septembre 2024

" a renouveler certainement selon les offres tarifaires et services "

" bon voucher ne correspond pas à l'etat du vehicule,ont vous demande de faire des photos pour justifier l'etat a la restitution. 5 jours plutard toujours pas de document de restitution,non recu pas mail comme indique par le personnel. deblocage caution pas faite,pas de facture. tres insistant sur la garantie tous risque,malgres assurance autoeurope "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par CLEMENT - 19 Septembre 2024

" RAS "

" Véhicule non prêt à l'arrivée (attente de 45 min) Facturation complémentaire (assistance en sus) Tour du véhicule dans un micro détail ... au départ et à la va vite au retour Problème de batterie durant le 1er trajet nous obligeant à nous arrêter en urgence sur l'autoroute et pression des pneus défectueuses Retour du véhicule signifié "OK" ... j'ai du demander de signer le bon de restitution ... et au final un prélèvement sur carte bleu de 21e non expliqué effectué Aucune facture ni bon de restitution reçu par email à la fin de la location A FUIR !!! prix alléchants mais le reste est déplorable "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 12 Septembre 2024

" je loue souvent avec s'est la première fois que je suis très déçu "

" environ 50 m. d'attente a l'arrivé pour avoir la navette dans le site de réservation s'est marqué louer a l'aéroport pour finir s'est a plus de 10m de là voiture tout rayé la porte droite cotée passager coincé incroyable, Jai les constat de la voiture avec moi je peut vous l'envoyé de 1 a 10, 0 point "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CLAUDE - 07 Septembre 2024

" rien a dire "

" Nous avons ete surclassé car le véhicule réservé n'etait pas disponible. ce véhicule avait sur toutes les parties de la carrosserie des petits impacts très peu visible (noirci avec un effaceur) mais j'avais la crainte de perdre ma caution, n'ayant moi n'eu en aucun cas eu un impact de plus...mais je m'attendais a des complications, ne parlant pas anglais ni portugais mais la réception s'est effectuee sans aucun problème ..... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par SAMIR - 02 Septembre 2024

" Avec auto Europe pas de problème, mais tangerine plus jamais. "

" Lors de la restitution une hôtesse après vérification de l' état du véhicule, il avait une très petite égratignure, négligeable, de moins d'un centimètre alors que la gente n'a rien et fonctionne normalement. Mais malheureusement elle m'a dit que les dégâts s'élève à 176 Euros, c'est vraiment de l'arnaque. Et veut rien savoir, elle communique même pas, elle était ferme, j'ai demandé le responsable, rien, ni responsable ni chef, ni rien. Je recommande pas Tangerine, c'était une mauvaise expérience et c'est la première et la dernière fois avec cette boîte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JORGE - 01 Septembre 2024

" Sans commentaire, le service client ne répond pas à mes questions sur le mécontentement de ma réservation... "

" Inamissible, une prise en otage dès le 1er jour des vacances avec une location hors de prix obligatoire à payer en supplément de la location sur autoeurope, frais supplémentaire caché. Le transfert aéroport Porto/Tangerine introuvable sans aucune indication, le conducteur qui se prend pour un pilote de course. Bref plus jamais! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

LISBON, PT - Commenté par CÉDRIC - 30 Août 2024

" Ils nous ont gâché le début des vacances et fait un gros trou dans notre budget qui n'était pas prévu !!! À FUIR !!! "

" Lors de la prise du véhicule on vous demande une caution qui n'est pas stipulé dans le contrat, ils n'acceptent pas les carte de débit donc obligé de payer des frais qui monte le prix de la location à plus du double et ils vous obligent à prendre l'adhésion à l'autoroute! (Ils facture les frais de passage à l'autoroute normale) mais aucun justificatif!!! À fuir absolument!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par MARC - 16 Août 2024

" J'ai pris l'assurance complète mais j'ai du la payer avec tangerine.. "

" Je suis très insatisfait. Ils ont doublé le prix de location en prétextant que ma cadarte n'était pas de crédit. J'avais 3 cartes dont celle de ma femme qui est utilisé sur le même compte commun. Elle était bien de crédit mais ont refusé de l'utiliser. Ils m'ont forcé à prendre l'assurance complete alors que je l'avais déjà pris avec auto europe. Ils m'ont demandé 500euros c'est clairement une arnaque car c'était le prix de la location pour 14 jours. Je vais mettre des commentaires pour que les personnes ne se fassent arnaquer. Leur pratique est organisée : j'ai croisé d'autres clients au retour qui ont eu exactement la même expérience. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ISABELLE - 19 Juillet 2024

" Cela fait plus de 10 ans que je passe par Autoeurope qui assure des prix très compétitifs. "

" Super agence ! Personnel aux petits soins. Pas de mauvaise surprise au contraire ! À connaître absolument. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ANNIE - 10 Juillet 2024

" Nous avons toujours eu confiance en vous à chaque fois que nous louons une voiture. Là, dommage, mais TANGERINE peut avoir des impacts sur votre image. Nous continuerons à vous faire confiance en étant plus vigilants... "

" Même si nous avons un peu galéré pour arriver au chauffeur qui nous menait à l'agence (mais c'est ma faute), l'agence un peu boui-boui dans un endroit très retiré de l'aéroport sur un site peu engageant. La personne qui nous a reçues très antipathique, en voulant nous fourguer des prestations incluses dans le contrat (2ème conducteur). Les 1ers jours il faisait beau mais frais, nous ne nous sommes pas servis de la climatisation. Mais en milieu de semaine les températures sont montées à 37° voir 39° et là , la climatisation ne fonctionnait pas. Ce qui a modifié notre programme de visites. On a eu très chaud jusqu'au malaise... Quand nous en avons parlé à l'agence, ils ont simplement dit que sans doute d'autres conducteurs ont dû beaucoup l'utiliser (voiture à 5000km environ)??? Donc nous ne sommes pas satisfaits . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ABELINO - 09 Juillet 2024

" NON A CAUSE DE LA CARTE OBLIGATOIRE EN CREDIT "

" NON A CAUSE DE LA CARTE OBLIGATOIRE EN CREDIT "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 20 Juin 2024

" Toujours très bien !! "

" Top !! Très bon accueil et très sympathique Je recommande vivement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ALICE - 11 Juin 2024

" A réfléchir ? "

" Nul il n'on pas accepté ma carte bancaire (visa premier débit)plus de20an que je loue c'est la première fois que cela m'arrive,ils ont gardé l'argent c'est du vol. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par SERGE - 06 Juin 2024

" Le processus de recherche et de réservation du véhicule s'est déroulé à merveille. "

" Ayant oublié mon permis de conduire, j'ai fais afficher mon permis de conduire digital mais celui-ci n'a pas suffit pour obtenir la voiture de location. J'ai été forcé de prendre un taxi qui ensuite m'a été facturé le double du prix de ce qui avait été annoncé par le responsable de l'agence. Le chauffeur de taxi a insisté pour qu'on règle en espèces soi-disant qu'il n'été pas équipé d'appareil à cartes bancaires. Pour moi cette expérience était une vraie arnaque. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par FABRICE - 05 Juin 2024

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par BRICE - 04 Juin 2024

" Très pratique, efficace "

" Très bonne expérience, malgré problème de carte bancaire, l'équipe de tangerine a trouvé une solution , vraiment très pro "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 03 Juin 2024

" ?? "

" Véhicule avec des dégâts non inscrits sur le document de réception du véhicule. J'ai du insister pour que les dégâts sur le véhicule soit inscrit La personne à pris sa tablette pour rajouter mes commentaires. Elle ne voulait pas le faire, elle me disait qu'il n'y avait pas de problème et de prendre des photos et de les conserver. Lorsque j'ai reçu par mail le contrat avec l état du vehicule il manquait les dégâts que j'avais signalé. J'ai renvoyé un mail avec les photos que j'avais prisent. Un exemple de dégât non signalé : habillage de L'aile gauche en plastique arraché, mais ça ne gênait personne, c'était pas grave d'après le loueur. Autre problème : siége arrière avec de la peinture, c'était pas un problème d'après le loueur. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par PATRICK - 27 Mai 2024

" toujours content avec les services de autoeurope même si mauvaise expérience avec Tangerine Porto aeroporto Portugal "

" arnaque à l'assurance obligatoire, caution verséee avec ma carte de crédit entreprise mais soit disant ça ne fonctionne pas et essai avec plusieurs cartes de crédit idem, du coup j'ai du prendre l'assurance à 153€ pour 4 jours, de plus impossibled'avoir la copie du contrat d'assurance ni la facture, demandé plusieurs fois, ils doivent l'envoyer par mail mais jamais reçu, je pense qu'ils encaissent la prime d'assurance mais que le contrat n'existe pas, je vais porter plainte à l'AT portugal soit les finances portugaises. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par CARLOS - 26 Mai 2024

" À étudier une distribution de ticket à l'arrivée pour faire le Check in "

" Rdv à 11 h arrivée à 10h 45 la voiture a été disponible à 13h 30, heureusement pas de rdv prévu "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PASCAL - 23 Mai 2024

" Manque de clarté ! Soit vous avez connaissance de ce genre de pratique inadmissible, soit vous l'ignorez et il faut rendre les choses transparentes et affiché des prix définitifs.... "

" J'ai réservé le véhicule en France sans franchise donc à un coût plus honéreux... Arrivée à L'agence Tangerine à Porto on me dit que je dois payer immédiatement la somme de 97,69€ si je veux obtenir le véhicule de location, correspondant à une assurance obligatoire dont le caractère reste obscure... Ça n'était mentionné nul part dans la transaction en ligne à moins que ce ne soit volontairement dissimulé dans une annexe du contrat que personne ne voit ni ne lit... Bref inadmissible ! Si on paye en ligne un service global, ce n'est pas pour devoir remettre la main à la poche de façon quasi forcée... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par MIGUEL - 13 Mai 2024

" toujours aussi satisfaisant "

" très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par LAURENCE - 09 Mai 2024

" Facile et bon rapport qualité prix "

" Équipe sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FREDERIC - 19 Avril 2024

" Service Client Auto Europe qui nous a laissé livrés à nous mêmes. Aucune solution proposée, aucune prise en main de notre situation. Nous avons perdu la matinée, la location et son montant. Nous avons dû prendre un taxi (55 euros) et louer ailleurs (+ cher bien sûr) Comptez sur moi pour faire votre publicité (à ma manière) et celle de Tangerine qui n'avaient pas respecté les termes de contrat (carte de crédit au NOM du conducteur ne signifie pas au NOM et PRENOM !!) "

" Rejet/annulation de la location car carte de crédit au nom du conducteur, mais prénom de ma femme. Aucune discussion ni arrangement possibles, et aucune solution proposée par le Service Client Auto Europe qui nous a laissé livrés à nous mêmes "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par ANDRE - 17 Avril 2024

" Toujours satisfait "

" Un peu loin de l'aéroport. Le souci est que Tangerine n'envoie pas de mail lors de la prise du véhicule ni à la restitution et ce malgré mes demandes et malgré la vérification de l'adresse .Selon eux ils les envoient.....en tout cas ils n'arrivent pas. Regrettable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par FREDDY - 15 Avril 2024

" Excellent rapport qualité/prix. Service impeccable "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ MANUEL - 10 Avril 2024

" Je loue depuit des véhicules depuis des années,,,,,, toujours satisfait. "

" Malgré une couverture totale prise au départ , les employés vous mettent une petite pression pour essayer de vous surclasser, et de prendre une assurance supplémentaire pour remorquage du véhicule en cas de panne ou accident qui n est pas incluse dans le de départ apparament !! Si vous acceptez ,le prix de départ double voir triple Un peut agaçant !!! Pour la restitution du véhicule rien a dire Globalement satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 02 Avril 2024

" parfait "

" Exelent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE ANTONIO - 30 Mars 2024

" Jusqu'à a ce jour pas de problème..il suffit que vous me reglez le montant que j'ai payé pour un pare-brise et je continue a louer avec vous "

" Equipe jeune, manque de professionnellisme, par contre ils vont directement voir les points négatifs... Je vous ai adressé un mail pour un sinistre "Impact sur parebrise " ou je pense qu'il existait dejà...car ils on vue directement le point et c'est en-dessus des essuie glace... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par MARC - 30 Mars 2024

" Le même que précédemment "

" Tres bonne expérience. Notez cependant que le véhicule avec spoiler avant très bas est très risqué sur le réseau routier secondaire du Nord , trop de stress "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par AVELINO - 26 Mars 2024

" oui ok ca va "

" decu "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par CARLOS - 24 Mars 2024

" RAZ "

" Personnel très sympa et compétent, malheureusement obligé de payer le badge pour le payement des autoroutes. Je ne suis pas sortie de Lisbonne, donc, je n'avais pas besoin du badge. Achats de franchisse très appréciable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 19 Mars 2024

" Très bien "

" C'est la première fois que travail avec tangerine je peu être que satisfait dans l'attente de ma réserve de carte bancaire pour payer l'autoroute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 17 Mars 2024

" Tjrs aussi fluide pour chercher une voiture "

" Accueil et services parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ISIDRO - 16 Mars 2024

" rapidité "

" tres pro les vehiules sont neuf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 11 Mars 2024

" Très bien "

" Très bien accueilli "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ARLETTE - 09 Mars 2024

" Tout était parfait "

" Accueil sympathique bon véhicule parler français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ODETTE - 24 Février 2024

" Ras "

" Personnel au top Véhicule neuf Un peu éloigné de l'aéroport mais navette présente à la sortie Très contente du service ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CONCEIÇAO - 22 Février 2024

" Excellent "

" Excelente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ALEXANDRE - 15 Février 2024

" très bien "

" Très bien la seule inquiétude que j'ai eu c'est qu'il n'y a pas eu de vérification du véhicule à la livraison. Ou sinon c'était très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ - 01 Février 2024

" pour votre compagnie, j'ai jamais été déçu, car j'ai toujours loué avec vous pour mes voyages au Portugal "

" très loin de l'aéroport, malgré que l'équipe soit sympa, le véhicule été mal entretenue, avec beaucoup de kilomètres, et surtout il avait le pot percé et surtout il n'avait pas le véhicule demandé. Je voulais un SUV, j'ai eu un Estate dorénavant, j'essaierai d'éviter ce loueur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par VIRGINIA - 27 Janvier 2024

" Prix annoncé conforme, mais Tangerine nous a informé que nous aurions dû passer en direct avec eux et a justifié ainsi une augmentation significative du contrat pour cette raison. "

" Le respect du prix annoncé a été refusé sur place par la réceptionniste qui nous a imposé une assurance facultative (9€/jour, soit 90€) sous peine de ne pas disposer du véhicule réservé. De plus, nous avons porté une réclamation par mail et nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Expérience désastreuse, approche frisant l'escroquerie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTERO - 04 Décembre 2023

" depuis quelques années ses propositions son intéressantes;;;;;;;; "

" a l aéroport un accueille agréable, une prise en charge très bien seulement pour le retour de la voiture ;;;; legerement compliquer !!!!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 21 Novembre 2023

" très bien comme dabitude "

" ils mon OBLIGÉ à souscrire l'assurance. ensuite ils mon pourri la vie sur l'état de la voiture malgré l'assurance. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par GUILHERME - 07 Novembre 2023

" Toujours présente pour une location "

" Après avoir bloqué ma carte bancaire ils m'ont suggéré de prendre une assurance à 31 € par jour donc j'ai refusé bien sûr je déconseille cette agence. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par LUIS - 03 Novembre 2023

" Non "

" Franchement trop cher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par AURELIE - 02 Novembre 2023

" ras "

" des frais supplémentaires à regler à l'arrivée et toujours pas reçu de facture "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JORGE - 02 Novembre 2023

" comme toujours parfait , à poursuivre "

" A la prise du véhicule , l'agent (me propose le rachat de franchise que j'ai refusé )rappelle avec instance le montant de la franchise qui sera prélevé à la moindre égratignure. J'ai pris l'option sans assurances car ayant une carte internationale qui a déjà ces assurances. Je n'ai pas apprécié que l'agent ne fasse pas le tour du véhicule avec moi à la prise du véhicule, m'a juste donné rapidement le document avec les réserves/rayures existantes et m'a invité à faire des photos/vidéos - comme s'il voulait se débarrasser de moi sans doute mécontent que je ne prenne pas le rachat de franchise. Prévoir entre 30 et 40minutes à la restitution car l'agence est assez éloignée de l'aéroport même s'il y a plusieurs navettes il peut y avoir du monde. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par ISIDRO - 29 Octobre 2023

" recherche facile "

" bon accueil véhicule pratiquement neuf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par SANDRINA - 27 Octobre 2023

" Très bon tarif ! "

" Très bon service je recommande ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIA DO ROSARIO - 09 Octobre 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ISABEL - 03 Octobre 2023

" Prix avtractifs. Mail complet pour récupérer la voiture "

" Très bon accueil Pas d'état des lieux au départ avec l'équipe. Nous avons reçu un mail à l'issu de la récupération de la voiture avec les observations du précédent locataire. Lors de la prise en main, nous avons pris des photos des quelques détail sur l'état de la voiture. Lors de la restitution, tout s'est bien passé. Pas de surprise pour le moment. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANABELA - 29 Septembre 2023

" Je ne n'utiliserai plus vos services. D'autres prestataires sont à l'heure ! Et le soir restitution du véhicule à 17h55, la navette est arrivée à 18h30 car il y a eu un changement de chauffeur pour m'emener à l'aéroport, j'ai failli manquer mon avions, j'ai dû courir dans l'aéroport, passer devant tout le monde. C'est bien dommage car le personnel est sympathique. "

" Véhicule récupéré avec 1h de retard ! L'hôtesse est arrivée à 8h12 à l'aéroport, pas de pancarte pour savoir où attendre la navette qui est arrivée à 8h40, alors que la réservation était pour 8h. J'ai récupéré le véhicule à presque 9h. C'est ree mauvais quand on a des rendez vous derrière. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par REFKI - 24 Septembre 2023

" Simple, claire et précis. "

" L'accueille était agréables et j'ai trouvé parmi le personnel une francophone . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par BERNARD - 20 Septembre 2023

" Ce n'est pas le vrai loueur et les conditions de couverture des risques sont très trompeuses Au final les assurances atteignent un prix astronomique et les tarifs annoncés, a priori compétitifs, sont très trompeurs également "

" Tangerine ne tient pas compte du supplément d'assurance que j'ai payé à Auto Europe et supposé couvrir tous les dommages. J'ai dû repayer plus de 30 euros par jour !!! à Tangerine pour en bénéficier et éviter une caution de 2500 euros. La somme payée à Auto europe est une escroquerie !! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOHN - 04 Septembre 2023

" Plusieurs expériences, et comme à chaque fois je suis satisfait des prestations "

" Tout s'est bien déroulé. Juste un bémol sur l'AdBlue. En prenant le véhicule on m'a dit de ne pas m'en occuper. Mais j'ai du trouver une station pour en ajouter au risque que le moteur ne redémarre pas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MIGUEL - 21 Août 2023

" toujours aussi bien "

" très prof RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CAROLINE - 21 Août 2023

" Le coût final de la location de voiture dépasse beaucoup le prix initial. Je suis ok pour payer mais les choses doivent être précisées dès le début. Je ne réserverai plus sur votre site. "

" Je suis peu satisfaite car aucunes indications à la sortie de l'aéroport pour trouver ce loueur (il faut se débrouiller et demander aux autres loueurs). Tangerine n'est pas tout près de l'aéroport (15mn) et j'ai eu un surcoût d'assurance important + surcoût de 149€ pour aller en Espagne + badge péage! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par SADAT - 19 Août 2023

" Au top "

" L agence tangerine est très pro et pas de surprise ( assurance à payé en plus) . Très rapide Je conseille fortement cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-LUC - 12 Août 2023

" RAS "

" Petite agence sympa, voiture en parfait état, mais un peu sale à l'intérieur sinon RAS. Je recommande sur Lisbonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par FRANCISCO - 17 Juillet 2023

" Souvent bonne expérience, vu cette dernière expérience ce sera la dernière fois. Autre point de détail demandé sur place une caution de 3600€ ???? "

" Bonjour J'ai fait paraître mon mécontentement sous l'intitulé « FX » le 3 ou 4 juillet. Cela fait au moins 20 ans que je réserve des véhicules pro ou perso via votre entreprise. Ce que je reproche à ma réservation du 3/7 c'est le manque de visibilité et d'implication de votre correspondant à l'arrivée. Sur place aucune visibilité du loueur ( qui ne se trouve pas a l'emplacement de tous les autres loueurs) Une navette était sensée m'amener sur le site du loueur, je n'ai jamais vu cette navette malgré une attente de 2 h et avoir tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises. Conséquence de la situation 120 € de taxi puis un retour chez le loueur le lendemain 100€ supplémentaires. Sans compter les problématiques inhérentes à ma location vu le retard important. Vous comprendrez aisément mon insatisfaction !? Francisco DA Silva Alves "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DIAS CERQUEIRA - 04 Juillet 2023

" Parfait "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par SERGE - 29 Mai 2023

" Très satisfait "

" Très satisfait du service et personnes très aimables y compris pour la navette Service tout neuf ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10