ENTERPRISE ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

FIGUERES, ES - Commenté par DOMENICO - 23 Juillet 2025

" Facilité de location sur le site "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARBELLA, ES - Commenté par HELENE - 17 Juillet 2025

" Definitely recommend and looking forward to rent with Auto Europe again next time "

" Great customer service, very kind and efficient! Keys in hand in less than 10 minutes, very helpful and open to answer any questions. Drop off made easy in the parking lot. Helpful employee available to help park the car as well. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MICKAEL - 27 Juin 2025

" Facilité de recherche et choix des véhicules et entreprises de location. Tarifs compétitifs. "

" Tout était simple, rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ERIC - 28 Avril 2025

" Toujours aussi simple et pratique "

" Extrêmement content de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NORBERT - 29 Octobre 2024

" comme d'habitude ! "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-CLÉMENT - 29 Septembre 2024

" rien "

" manque de personnel trop d attente "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 08 Septembre 2022

" Très bien comme d'habitude ! "

" Très bonne expérience, accueil de qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par NICOLAS - 10 Mai 2022

" très bien "

" véhicule ancien 125000 km "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par ALAIN - 22 Avril 2022

" Pas de solution à proposer hormis une location trois fois plus chère. "

" Le véhicule initialement prévu n'était pas disponible. Je n'ai eu aucune alerte du loueur ni de auto europe. Un fourgon m'a été proposé à la place que j'ai refusé car trop imposant. Aucune solution n'a été trouvé ni par enterprise ni par auto europe. J'ai perdu la journée et j'ai du loué un véhicule plus cher. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SEVILLA, ES - Commenté par CHANTAL - 15 Mars 2022

" Les comparatifs sont faciles à lire pour faire le choix qui correspond le mieux à nos besoins. Nous avons en plus bénéficié de la gratuité du 2e chauffeur. Sur place, tout correspondait. Nickel. "

" Accueil très sympathique, très cool, et très efficace, de la prise de la voiture à sa restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 17 Février 2022

" tres bonne "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DENIS - 10 Novembre 2021

" Ras "

" Compagnie sérieuse, surclassement de la voiture = parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VINCENT - 03 Novembre 2021

" Réservation web très efficace et tarifs très compétitifs. "

" J'avais réservé un véhicule avec boite auto. Cela a semblé posé pb lors de la prise du véhicule. J'ai donc accepté un véhicule avec boite manuelle. j'ai été upgradé mais le véhicule était assez vieux (97000 km). Le plein n'était pas fait lors de la prise du véhicule, ce qui n'est pas pratique pour la restitution. Enfin, les formalités de restitution ne se font pas dans le parking mais nécessitent de retourner à l'agence, ce qui fait perdre du temps. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 20 Septembre 2021

" Plusieurs locations auprès d'eux, donc satisfaits "

" Toujours au top,même si un peu long pour disposer de son véhicule à l'arrivée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARBELLA, ES - Commenté par MICHEL - 17 Septembre 2021

" J'ai répondu "1- improbable" mais mon avis se transformera en "10-probable" si vous parvenez à m'aider pour régler le problème. "

" 1/ Je suis arrivé à l'heure prévue pour retirer la voiture : on m'a dit que la Berlingo qui m'était destinée n'était pas disponible et qu'il me proposait à la place un véhicule utilitaire Toyota Proace pour le même prix: la personne m'a dit qu'il s'agissait d'un surclassement: il est vrai que le véhicule qui nous a été donné n'était pas pratique en ville mais très bien pour la route: j'ai dit OK sur cette proposition Ensuite, on m'a proposé une assurance pour ne pas avoir de franchise à payer: comme c'était très cher j'ai dit que je n'en voulais pas On m'a demander de régler 234€ ce que j'ai fait par carte bancaire; j'étais persuadé qu'il s'agissait de la caution (j'ai trouvé un peu bizarre que ce n'était pas 150€ comme prévu sur le Voucher). On ne m'a donné aucun papier; on m'a juste dit que les documents allaient m'être envoyés par mail: je n'ai rien reçu. 2/ quand nous avons rendu le véhicule le 9 septembre à 9H45: ce n'était plus le même interlocuteur; après avoir fait le "check-in": j'ai demandé le remboursement de ma caution: avec les problèmes de langue, on m'a fait comprendre qu'il y avait une assurance: j'ai redit que je n'avais pas pris d'assurance; on m'a demandé de rappeler le lendemain matin au +34610573726 3/ Inquiet, le vendredi matin 10 septembre, j'ai rappelé: j'ai expliqué le problème à mon interlocuteur en insistant sur le fait que l'on ne disposait d'aucun document relatif au contrat (mis à part le voucher) Mon interlocuteur m'a dit qu'il m'envoyait tout et que les cautions étaient restituées 5 jours après le retour du véhicule 4/ j'ai reçu peu de temps après, un seul document illisible pour moi car il emploie des sigles tels que: - Super CDW = 118,98€ - RAP = 29,70€ - IVA = 31,22€ - total = 179,90€ - il est indiqué aussi - 54,10€ (234-54,10=179,90€) - solde = 0 4/ je me suis aperçu que ma carte avait effectivement été créditée de 54,10€ 5/ j'ai renvoyé un mail à Enterprise en date du 15/09 pour demander le remboursement de ma caution mais je n'ai pas eu de réponse 6/ je pense qu'ils vont me laisser dans le vent en considérant que le dossier est clos 7/ voilà pourquoi, je suis très insatisfait d'avoir été arnaqué de 179,90€. La location de 131,30€ nous était apparue comme une bonne affaire mais au final, nous payons un prix ahurissant 131,30 + 179,90= 311,20€ sans que nous ne disposions d'aucune explication ni justification MERCI DE ME DONNER UNE REPONSE FAVORABLE : VOUS POUVEZ AUSSI ME JOINDRE AU 06 89 17 43 99 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FLORIAN - 19 Août 2021

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 03 Juillet 2021

" Je ne loue que par eux "

" Toujours à l'écoute et véhicules au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 23 Juin 2021

" Je suis devenu un fidèle de Auto Europe , quelques soient mes pays de destination , y compris hors Europe. "

" Aucune surprise , tout à été parfaitement géré. Remarques : un carte synthétique du pays aurait été appréciée. Tarif pour le 2 eme conducteur trop élevé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par THIBAULT - 15 Mai 2021

" à fuir "

" du vol. Il n'y a pas eu location, vous n'avez pas été facturé par le loueur, mais vous m'avez facturé quand même "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par NACER - 28 Mars 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 06 Octobre 2020

" RAS "

" RAS, plusieurs locations effectuées via Enterprise, jusquà maintenant toujours satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SEVILLA, ES - Commenté par MARC-ANTOINE - 24 Août 2020

" aucun problème à signaler "

" Équipe rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2020

" Confirmation rapide Bon rapport qualité prix "

" Temps d attente un peu long pour obtenir le véhicule . Personnel compétent et à l écoute . Retour véhicule rapide "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par PASCALE - 12 Août 2020

" Parfait "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par YVANA - 10 Août 2020

" Nous avons loué un véhicule a Séville avec une prise a 21h avec l information que l agence ferme à 22h. Sauf que lorsque nous sommes arrivé devant l agence a 21h05 c est écrit que l'agence ferme a 21h donc pas de voiture et Autoeurope injoignable a cette heure. Personne nous a prévenu du changement d horaire... Nous avons donc prit un taxi plus hôtel pour revenir le lendemain matin et là on nous annonce sur qu il doit y avoir un problème sur la réservation car c est écrit Berlingo Van pour 5 passagers alors qu un Berlingo Van est un 2 places... Comment le logiciel Autoeurope peux laisser passer ce genre d anomalie.... A nouveau nous avons dû payer des frais supplémentaires pour changer de véhicule.... "

" Nous avons loué un véhicule a Séville avec une prise a 21h avec l information d Autoeurope que l agence ferme à 22h. Sauf que lorsque nous sommes arrivé devant a 21h05 et c est écrit que l'agence ferme a 21h donc pas de voiture et Autoeurope injoignable a cette heure. Personne nous a attendu et prévenu du changement d horaire... Nous avons donc prit un taxi plus hôtel pour revenir le lendemain matin. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par MONCEF - 03 Août 2020

" La Première personne vous ferme la porte avant même d avoir les explications Par contre à fait son possible pour convaincre interprise Je ne vous ferais pas de pub "

" Ce n est pas première expérience avec auto Europe mais sur cette prestation je ne suis pas du tout satisfait L employé de la société interprise n a pas été du tout conciliant Suite à l'oubli de mon permis je n avais que le document sous forme numérique mon se propose de conduire il m informe que je dois avoir l accord de Auto Europe je vous contacte la première collaboratrice me fait pratiquement une leçon de morale puis on a été coupé deuxième appel j ai une autre personne qui me dit qu il peut intégrer le nom de mon ami pour valider le contrat un mail a été envoyé à interprise Apres 1h30 de négociations il me dit qu il ne peut pas me donner même si auto Europe à intégré le nom de mon ami Conclusion au lieu de faire des économies je perd le montant de ma location et je suis dans l obligation de relouer une voiture qui me a coûté 158€ Je ne passerai plus par votre plate-forme "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par VIVIEN - 12 Octobre 2019

" Je ne ferai plus jamais appel à Auto Europe et je n'hésite pas à le faire savoir à tous mon entourage qui va à Ibiza ! "

" Catastrophique! l'accueil a été déplorable, on ne m'a pas donné mon véhicule. Le service client au téléphone a été très à l'écoute, a cherché des solutions durant 1h, en a trouvé une! Le problème c'est que les engagements pris par téléphone ne sont maintenant pas tenu à savoir le remboursement de la location. Je suis toujours en litige.... mais je ne lâcherai pas "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALGECIRAS, ES - Commenté par MARJANE - 11 Octobre 2019

" Très bon service "

" Très bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BENIDORM, ES - Commenté par ALAIN - 16 Septembre 2019

" RAS "

" Tout était impeccable . à conseiller . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CARLOS - 01 Septembre 2019

" Bien "

" Petite déception sur la voiture que je pensais plus puissante pour la catégorie "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGECIRAS, ES - Commenté par KHALID - 01 Août 2019

" Très bon service "

" Très bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par ROMAIN - 22 Juillet 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par KHALID - 11 Juillet 2019

" Très bon service "

" Très bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGECIRAS, ES - Commenté par KHALID - 26 Juin 2019

" Très bonne prestation "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LERIDA, ES - Commenté par YVES - 20 Mai 2019

" Jusqu'â ce jour très bien. "

" Aucun, tout très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par CORINNE - 14 Mai 2019

" Très bien, véhicule très bien équipé. "

" Personnel efficace et charmant. Pas de queue à l'arrivée d'un vol easyjet, comme avec europcar. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par FRANCIS - 07 Janvier 2019

" RAS "

" Pare brise sale et réservoir de lave glace vide..... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

GRANADA, ES - Commenté par PASCAL - 05 Janvier 2019

" Bon rapport qualité/prix "

" comme déja constaté sur des locations précédentes, proposition d'un véhicule ne correspondant pas à la catégorie (Renault Captur au lieu de Ford Focus). Lors de la réservation, il était indiqué que l'agence était dans l'aéroport alors que sur le voucher il était indiqué qu'il fallait prendre contact au préalable, l'agence nécessitant d'utiliser une navette. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par MIKE - 04 Décembre 2018

" Site easy to use everything worked out. Great price. "

" In 40 years of (occasional) car hire I have never had a better reception. Yolanda was perfect extremely helpful and pleasant. Nothing was too much trouble. Very impressive. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CARTAGENA, ES - Commenté par PHILIPPE - 27 Novembre 2018

" bonne experience depuis de nombreuses resa tant en France qu'à l'etranger "

" bon acceuil suivi apres restitution tres prof manque la reception d'une facture finale et globale detaillée "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par YOUSSEF - 19 Septembre 2018

" J?ai réservé une voiture via votre site pour prise en charge à Malage et retour Lisbonne mais je n?ai pas vu que le retour devait être à Malaga Sur le site il n?y a pas de pop up qui dit que le retour n?etait pas possible à Lisbonne sinon il fallait payer plus ce que j?aurai fait directement avec vous. J?ai payé un complément à Entreprise de 800? "

" Voir commentaire plus haut Mais le service était correct, On nous a donné une bonne voiture neuve "

SEVILLA, ES - Commenté par GUILLAUME - 27 Mai 2017

" RAS transparence sur les tarifs affichés et conditions de vente. "

" Véhicule retiré à l'agence de Séville. Personnel très agréable, auto neuve, plein fait comme convenu pas d'extra surprise comme souvent en Espagne... Seul bémol imprévu l'agence n'est pas présente dans l'enceinte de l'aéroport de Malaga (prévoir 5min de navette) mais idem personnel au top "

BARCELONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 05 Janvier 2017

" Très à l'écoute du client quand il y a un problème avec le loueur. "

" Voiture réservée depuis plusieurs jours mais indisponible lors de la prise en charge. J'ai dû me débrouiller pour trouver un autre loueur au dernière moment mais, bien sûr, beaucoup plus cher. "

BARCELONA, ES - Commenté par WILLIAM - 03 Janvier 2017

" voiture non conforme à la voiture réservée, j'ai du payer 100? hors taxe pour avoir un véhicule normal. "

" voiture non conforme à la voiture réservée, j'ai du payer 100? hors taxe pour avoir un véhicule normal. "

SEVILLA, ES - Commenté par APOSTOLOS - 24 Octobre 2016

" Je suis un client de longue date... "

" Le véhicule que je devais prendre n'avait pas été livré. Il a donc fallu attendre. Et j'ai apprécié que l'on m'aie proposé gratuitement le GPS. "

MALAGA, ES - Commenté par DENISE - 18 Octobre 2016

" J'AURAI AIMÉ UNE PERSONNE PARLANT FRANCAIS A LA PRIS EN CHARGE DE LA VOITURE A MALAGA "

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 19 Août 2016

" tres bien,bonne communication "

" tres bon acceuil,belle voiture .top loueur "

IBIZA, ES - Commenté par PASCAL - 06 Septembre 2015

" Rien à dire, tout est parfait "

" rapide, sympathique, l'équipe d'Enterprise que nous connaissions déjà, nous a de nouveau donné toute satisfaction. Merci "

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 31 Juillet 2015

" Enterprise est une excellente entreprise de location. "

" Personnel gentil et agréable à Malaga. Voiture impeccable .Formulaire clair et explications simples et fonctionnelles. "

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 12 Juillet 2015

" J'aimerais connaître l'évolution des prix pour payer au meilleur moment, meilleur prix pour moi "

" J'ai apprécié la fourniture de 2 bouteilles d'eau à mon arrivée "

SEVILLA, ES - Commenté par HUGE - 11 Juillet 2015

" service serieux "

" bon service accueil explications seul dommage la caution est prélevé a la prise du véhicule est restitué un peu après le retour d'autres loueurs ne préleve pas la caution garde seulement l'empreinte de la carte bancaire au cas où a par cela très bon rapport qualité service "

BARCELONA, ES - Commenté par PATRICK - 21 Mai 2015

" Location sans problème avec Enterprise, personnel sympathique, pas d'attente, véhicule en bon état. J'attends de voir si aucune prestation non désirée ne m'est facturée, comme avec Firefly dans le passé, pour me déclarer totalement satisfait. "

" Location sans problème avec Enterprise, personnel sympathique, pas d'attente, véhicule en bon état. J'attends de voir si aucune prestation non désirée ne m'est facturée, comme avec Firefly dans le passé, pour me déclarer totalement satisfait. "

MALAGA, ES - Commenté par ISABELLE - 10 Mai 2015

" Tout s'est très bien passé ! "

" Tous les protagonistes ont été super ! "