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OK MOBILITY ESPAGNE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 6
- 5.5
- 8.1
- 8
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
OK MOBILITY ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour OK Mobility :
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 31 Août 2025
" Bien mais mal renseigné pour les détails de la franchise "
" Ce sont des voleurs . Ils n'acceptent pas la carte de debit mais que de credit pour la franchise . Donc obligé de payer leur franchise à 217€ et bien sure la carte de début était là acceptée... à fuir!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ABDESSELAM - 30 Août 2025
" Toujours informé, un bon suivi "
" Ma deuxième location avec ok mobility , service impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOEL - 24 Août 2025
" Suite à mon avis sur trustpilot, vous m'avez répondu que je pourrai faire une réclamation. Je vous retransmets donc mon message pour retranscrire les faits : "Très mauvaise surprise" Bonjour, Je fais part de notre expérience de location de voiture à Majorque via le site autoeurope. Lorsque nous avons planifié ce voyage, j'ai tout de suite cherché sur ce site car l'expérience que j'avais eue il y a quelques années m'avait donné une pleine satisfaction. Lorsque nous arrivons à l'agence OKmobility désignée par autoeurope, on nous propose de prendre une assurance supplémentaire pour 216€ qui ramène à 0€ les frais de franchise. Je refuse poliment, restant sur le tarif payé à la réservation sur le site. Mais la personne de l'agence me fait comprendre que je n'ai pas le choix car dans le cas où l'on ne prend pas l'assurance, la retenue de 1300€ pour la caution de la voiture doit se faire via une carte de crédit (et non de débit)... que je ne possède pas comme la très grande majorité des Français. Bref, la location que je pensais payer 168€ me revient à 384€! Le jour même j'informe par mail autoeurope de mon mécontentement, car c'est l'interface entre nous et l'agence. La réponse est une réponse type, prétextant qu'il faut lire attentivement les conditions générales... Bref, je prend ça comme une escroquerie et j'attends un dédommagement. Cordialement. "
" Véritable piège dans lequel bon nombre de personnes tombent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par AMELIE - 24 Août 2025
" Le retour du véhicule s'est très bien passé. La personne à qui j'ai restitué la voiture était très bien. "
" J'ai été très déçue du début de pec. Initialement on m'a remis une Opel corsa rouge défectueuse. En faisant le tour du parking, elle faisait un bruit de claquement. Je suis allée à l'agence immédiatement en disant que le véhicule faisait un bruit anormal. Une des conseillère m'a dit que c'était normal. Je suis retournée au véhicule, j'ai de nouveau fait un tour du parking, le bruit était insupportable, un agent d'une autre agence m'a fait signe qu'il y avait un problème. J'ai filmé le bruit du véhicule et seulement à ce moment, la conseillère a bien voulu écouter la vidéo et a récupéré les clés du véhicule et m'a remis une autre voiture de la même catégorie une Citroën C3. La voiture était très abîmée. J'ai tout de suite fait une vidéo pour constater les défauts et j'ai appelé le lendemain matin auto-Europe pour signaler la situation. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
IBIZA, ES - Commenté par LÉON - 21 Août 2025
" Arnaque "
" Véhicule non disponible à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALEXANDRA - 13 Août 2025
" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "
" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
IBIZA, ES - Commenté par CATHERINE - 12 Août 2025
" Vous devriez faire le tri sur vos partenaires..... "
" Vous representez des voleurs: OK Mobility. Ils nous ont debités de 1550 euros pour des dommages deja existants sur le vehicule. Nous avons fournis photos et videos à l'appui montrant que ceux-ci existaient deja lors de la prise du vehicule mais cette maniere de faire est inacceptable. de plus la caution demandée (1850 euros) n'avait rien à voir avec celle précisée dans la réservation (1300 euros). Finalement le numéro de telephone communique n'est pas attribué.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par ISIDORE MANUEL - 10 Août 2025
" 2 personnes au guichet au mois de juillet, impossible pour eux, malgré leur efficacité, de faire face à tant de clients. "
" 3 heures pour récupérer ma voiture. Arrivé à 20h30 devant le guichet, j'ai récupéré ma voiture a 23h15! Scandaleux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OVIEDO, ES - Commenté par STÉPHANIE - 10 Août 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOSE - 06 Août 2025
" . "
" très mécontent. l'agent d'accueil m'a lourdement inciter à prendre son assurance tous risques à 378 Euros alors que je lui expliquait que j'avais déjà pris l'assurance par votre Entreprise!!! résultat j'ai perdu 378 Euros et un coût global de location prohibitif!!! plus jamais ok mobility "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENT - 24 Juillet 2025
" La location du véhicule est le gros point noir de nos vacances. Auto Europe est partie prenante. "
" Notre carte bancaire qui fonctionne avec tous les loueurs en Europe n'a pas fonctionné avec OK MOBILITY pour la caution de 1300€ concernant l'assurance. Notre carte bancaire est une visa Platinum avec crédit renouvelable et doit nous permettre cette opération sans problème. Le loueur s'est entêté à faire crédit au lieu de comptant sur son TPE. En faisant ainsi, il nous imposait notre crédit renouvelable, limité à 1000€. 1300€ ne passait pas. Forcément. L'opération ne pouvait donc se faire. J'ai dû prendre l'assurance (que le loueur souhaitait ardemment nous vendre) à 380€ pour pouvoir récupérer le véhicule., annulant la caution. D'après mon banquier, il s'agit d'une technique de vente forcée courante en Espagne cette année, nous nous sommes fait escroqués. Merci de mieux choisir vos loueurs. Nous ne ferons plus jamais appel à OK MOBILITY. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Juillet 2025
" État de la voiture parfait, 3met restitution très facil, mais avec une assurance aussi cher, encore heureux. "
" Je trouve vraiment dommage, que le prix des locations est très attirantes via des tarifs vraiment peu élevés, mais qu apres avec l assurance rendu obligatoire due a une carte qui n est pas adaptée, le prix est deux,cinq fois plus élevés ! Certes cela est notifié en tout petit dans les conditions générales. Alors on peut se en prendre qu a nous meme. Mais c est pas très correct. Dommage. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAVID - 15 Juin 2025
" Je recommande "
" Tout s'est très bien passé. Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 03 Juin 2025
" C EST DEJA FAIT AU PARAGRAPHE 3. PAS DU TOUT CONTENT DU SERVICE. DEJA A L ARRIVEE A L AEROPORT TRES MAL INDIQUE CAR LE BUREAU EST DANS LE BATIMENT EN FACE A L ETAGE "
" TRES INSATISFAIT. DOSSIER SOUSCRIT VIA INTERNET . TOUTES LES ASSURANCES PRISES POUR ETRE TRANQUILLE. MAIS ARRIVES A MAJORQUE LE LOUEUR NE PARLAIT PAS FRANCAIS ET NOUS A OBLIGE A PAYER 364 EUROS POUR UNE OPTION.NOUS PENSIONS QUE CE MONTANT SERAIT REMBOURSE A LA RESTITUTION DU VEHICULE.MAIS NON. ET POUR FAIRE UNE RECLAMATION IL FAUT FOURNIR UN RELEVE BANCAIRE QUI EST MENSUEL POUR NOUS.DONC NOUS DEVONS ENCORE ATTENDRE POUR DEPOSER UNE RECLAMATION "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
TENERIFE, ES - Commenté par MARC - 27 Mai 2025
" Vous êtes responsable du choix de vos partenaires. Je suis très déçu. "
" Prétextant un pb de carte bleu pour ma caution ils m'ont vendu une assurance sup a 334 euro. Mais avec la même carte ils ont pris 100e de caution pour le carburant Donc tres mécontent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 13 Mai 2025
" Notre 1ère expérience auprès de votre société c était très bien passée.la 2 ème via ecomobility fut une catastrophe "
" Arnaque, cette société est a bannir de vos choix de location. Obligation de reprendre une assurance déjà prise auprès de vous à la réservation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
IBIZA, ES - Commenté par PATRICE - 10 Mai 2025
" Nul "
" Nul "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MALAGA, ES - Commenté par BERTRAND - 04 Mai 2025
" Vous n'êtes pas en phase avec les loueurs concernant les assurances. Ils font le forcing à vendre des assurances supplémentaires. "
" 1heure 45 d'attente pour le Check in. Sous effectif, personnel peu avenant. Compagnie à fuir. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARTHUR - 30 Avril 2025
" Efficace. "
" Efficace et sans problème. Toujours une petite pression au moment de la prise du véhicule pour prendre l'assurance, une voiture plus chère, etc... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par HERVE - 20 Avril 2025
" Voiture très récente en état impeccable "
" Transfert rapide depuis l'aéroport, la navette était présente à notre arrivée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par FRANÇOISE - 02 Avril 2025
" Choisissez mieux vos prestataires et soyez plus à lecoute de vos clients. "
" 1. L'accueil nous a mal indiqué où se trouvait la voiture. Avons donc perdu du temps. 2. Nous n'avons jamais reçu par mail comme annoncé ni contrat de location ni kilométrage ni état initial du véhicule. Pourquoi?Parce que la donzelle a été incapable de recopier correctement notre adresse mail. Et pire: notre localité est Malzéville...et qu'a-t-elle recopié, Marcelle! Alors quelle avait tout le nécessaire en mains. Inadmissible...Pas professionnel du tout! 3. Le pare-brise reste GRAS ... or il a plu toute la semaine... Liquide seminal au lieu de lave- glace? C'était non seulement inconfortable.n mais DANGEREUX. Vidéos à l'appui. Meritetait dépôt de plainte. 4. A la restitution, aucune remise de papier attestant de la conformité véhicule et kilométrage. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par OTTAVIO - 25 Mars 2025
" Je n' ai jamais eu de problème avec Auto Europe et les prix sont compétitifs. "
" Je suis au regret de vous dire que l' agent de Ok Mobility a vraiment été de mauvaise foi, j' ai une carte de crédit de la banque ONEY depuis de nombreuses années, je vais régulièrement à Alicante depuis 2009 et je n' ai jamais eu de problème pour faire un blocage sur ma carte et là il me contraint à prendre la super cover à 334.00 euros alors que j' avais déjà pris une assurance chez vous et la voiture + l' assurance m' avait couté 178.31 ^donc cela m' est revenu à 512 euros et de plus il a dit qu' il ne savait pas bloquer la provision et pourtant il l' a fait mais m'a dit que cela avait annulé et que pour avoir la voiture je devais prendre cette fameuse assurance. Je vais d' ailleurs vous faire une réclamation à ce sujet car c' est inadmissible de voler les gens de cette manière. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 10 Mars 2025
" prix très attractif correspondant à la voiture reçu à l'arrivée facile d'utilisation "
" très beau véhicule hybride grand mais livré sans lave glace difficile de trouver le bureau de remise des clés dans le 2ème sous sol "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
IBIZA, ES - Commenté par PHILIPPE - 31 Janvier 2025
" Ayant déjà utilisé vos services pour une location de voiture, cette location s'est révélée satisfaisante. "
" Entière satisfaction avec le loueur OK Mobility sur place à Ibiza "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par CLAUDINE - 26 Janvier 2025
" Je ne sais pas pas trop quoi dire suite à cette mauvaise expérience qui m'a amenée à annuler les deux autres réservations que j'avais faites avec vous pour les Baléares. Vous devriez être plus vigilants dans le choix des sociétés que vous proposez. "
" J'ai été victime d'une pratique malhonnête de la part de d'OK Mobility. L'employé de la réception, dans la mesure où je refusais les assurances complémentaires de l'agence, m'a annoncé au moment du paiement de la caution de 1200 euros avec ma CB que ma banque refusait l'opération, ce qui était archi faux. J'ai téléphoné à ma conseillère qui a démenti tout blocage (mon compte était crédité de plus de 4000 euros). C'était évidemment une manœuvre de la part de l'employé et de l'employeur pour me faire prendre leurs assurances. J'ai dû payer 132 euros pour obtenir la voiture alors que je vous avais déjà réglé un peu moins de 60 euros. Ce genre de procédé est inadmissible et je ne comprends pas comment vous pouvez proposer les services d'une telle société. J'ai découvert en consultant un site d'avis QU'OK Mobility avait très mauvaise réputation et ça vous devriez le savoir. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ALEX - 24 Janvier 2025
" J'ai eu l'impression de me faire escroquer... "
" C'était la première fois que je passe par cette compagnie, et j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mes 6 cartes bancaires sont des cartes débits, le vendeur m'a ainsi obligé de souscrire une assurance tout risque. Habituellement je passe par d'autres compagnies, et j'ai toujours utilisé mes cartes sans problème... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par ROMAIN - 06 Janvier 2025
" Multiples mails pour expliquer ma situation, la réponse est toujours la même : cette information est disponible dans le bon de réservation ! C'est tout le problème, cette information devrait être mise en avant de façon très nette pour que vos clients ne se fassent plus arnaquer par votre partenaire Ok Mobility. "
" J'ai eu la très désagréable surprise de me voir imposer une assurance "super cover" à 259 € (pour une loc annoncée à 59€) sous pretexte que ma carte de crédit est une carte de débit... Cette information n'était pas mise en avant sur le site de Auto-Europe (avant reception du contrat), il est indiqué que le loueur accepte les VISA, j'espère que Auto Europe va mettre fin à cette pratique qui s'apparente à de la vente forcée pour ne pas dire de l'escroquerie, merci de votre retour ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 05 Janvier 2025
" Si la réservation a été facile, c'est le choix du prestataire qui n'était pas bon Voir les commentaires ci dessus "
" A notre arrivée grosses difficultés a trouver la navette Impossibilité de joindre quelqu'un au tél Temps d'attente pour avoir le véhicule relativement long Obligation de prendre une assurance car aucune assurance dans le contrat de location était prévu "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par GILLES - 04 Janvier 2025
" je recommande "
" Tout s'est très bien passé. Pensez a faire le tour du véhicule en le prenant et à les informer de tout dommage non renseigné sur le contrat. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MENORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 07 Novembre 2024
" sans commentaires "
" sans commentaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 06 Novembre 2024
" Nickel! "
" Cette fois aucun soucis au retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par JOHANNA - 29 Octobre 2024
" Mauvaise expérience. Location de 150€/semaine qui s'est transformée en 370€ avec la vente forcée d'une assurance au motif que j'avais une visa début et non crédit. Véhicule mentionné à l'aéroport alors qu'il fallait prendre une navette. Aucune solution apportée par Autoeurope et refus de me rembourser ma réservation... Mauvaise expérience "
" Mauvaise expérience. Location de 150€/semaine qui s'est transformée en 370€ avec la vente forcée d'une assurance au motif que j'avais une visa début et non crédit. Véhicule mentionné à l'aéroport alors qu'il fallait prendre une navette. Aucune solution apportée par Autoeurope et refus de me rembourser ma réservation... Mauvaise expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VALENCIA, ES - Commenté par MICHEL - 22 Octobre 2024
" Excellente. "
" Bonne remise du véhicule. Épouvantable restitution avec tentative d'imputer des dommages existants. Heureusement il y avait mes photos. Aucun document transmis par e-mail malgré les affirmations des agents. Société à éviter. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 20 Octobre 2024
" Super comme d'habitude "
" Excellente expérience, dommage qu'il a fallu encore suppléer 97 euros parce que la voiture n'avait pas de GPS comme demandé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 19 Octobre 2024
" Rien à signaler "
" Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ARNAUD - 16 Octobre 2024
" Je n'ai pas été remboursé des 240€ d'assurance supplémentaire qui m'a été imposé de payer pour avoir la voiture. "
" L'agent à l'aéroport à refusé ma carte, alors qu'elle possède l'option "crédit". Pour avoir le véhicule j'ai du payer 240€ d'assurance supplémentaire. c'est une arnaque. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 16 Octobre 2024
" je ne louerai plus avec auto europe "
" Ok Mobility est à priori le moins cher MAIS, lorsque que prenez le véhicule, on vous impose une assurance. Nous avons payé pour 8 jours de location 296€ en plus de notre réservation. C'est une grosse arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 6
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 14 Octobre 2024
" Compétitif "
" Énormément d attente pour prise en charge du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 10 Octobre 2024
" Très bien "
" Tout s est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GIL - 04 Octobre 2024
" Parfait "
" vol paris mallorca : 1h30 Récupération du véhicule au comptoir : 2h30 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par RENE - 26 Septembre 2024
" retour insatisfaisant "
" J'ai été débité de 260 euros pour une petite griffe sur l'aile avant droite c'est exorbitant ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par GERARD - 25 Septembre 2024
" Pas de souci "
" A/ La réception du véhicule, prévue à l'aéroport, se fait à quelques kilomètres, après transfert en navette B/ A l'arrivée, c'est une belle pagaille. Au bout d'une demi heure d'attente, j'ai payé 40€ pour accéder au coupe file et encore attendu pour accéder au comptoir, et encore attendu car la voiture n'était pas prête. A déconseiller !! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FETH ALLAH YAZID - 09 Septembre 2024
" . "
" L'agent de comptoir très sympa Bravo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANGÉLIQUE - 03 Septembre 2024
" J'ai clairement été volée légalement "
" Une assurance de 198 € non prévue un refus de caution : excuse carte bancaire non mentionnée « crédit » "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
IBIZA, ES - Commenté par FREDERIC - 13 Août 2024
" Could be better. Only referencing rental companies is not enough for sustainable added value business in my view. "
" Catastrophic experience. Dangerous under inflated tyre. Very poor cleanliness, including super greasy interior front screen. Dishonest return process regarding petrol. Awful experience to run away from! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PROCOT - 10 Août 2024
" Super expérience pour une première. dans quels pays êtes vous présent? "
" Super expérience pour une première. dans quels pays êtes vous présent? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 31 Juillet 2024
" Je ne reviendrai jamais Ne vous inquiétez pas "
" Un véritable scandale,une honte J irais même dire une prise d'otage sans avoir aucun recours Je vous ai pris l assurance multirisque à 70€ qui m as coûté le double du tarif du véhicule de 70€ Et après 2h45 d attente pour avoir un le loueur de voiture Il m on obligé à prendre un assurance multirisque à 198€ non négociable Soi-disant ma carte de crédit et une débit et pas une crédit Mes sœurs et banquière au Lcl Et j ai déjà fait des cotions de plus de 2500€ Donc un vol bien organisé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par EDOUARD - 15 Juillet 2024
" idem "
" très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 01 Juillet 2024
" Je passe toujours avec Auto Europe pour mes locations de voiture et j'ai toujours eu des tarifs attractifs . Les loueurs par contre ,il faut bien les choisir .. "
" Une attente interminable à l'aeroport de Palma pour récupérer la voiture .plus d'1H00 et encore je suis passée avant mon tour ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CERINE - 28 Juin 2024
" Bien "
" De vrais voleurs. ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TENERIFE, ES - Commenté par FERNANDO - 28 Juin 2024
" Autoeurope reste tel quel au fur et à mesure des Années. Services adéquats et rapports qualité prix sont au top. "
" Equipe sympathique et très professionnelle. Bon rapport qualité prix. Merci Ok mobility "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 13 Juin 2024
" Compte tenu de ces éléments, nous demandons une indemnisation pour le carburant et le siège auto "
" Nous avons payé 110€ de carburant à la prise en charge du véhicule ce qui est supérieur a un plein complet du réservoir! Le réservoir n'était pas complet! On avait demandé un siège auto, celui ci ne correspondait pas à l'âge de notre petite fille de 3 ans, celui que nous avons eu était pour des enfants de 0 à mois! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN PHILIPPE - 12 Juin 2024
" Facilités de réservation, choix multiples et prix ouverts. En revanche aucune information sur les avis clients sur les loueurs proposés. "
" Aucune considération sur la durée d'attente à l'inscription malgré les préservations. Trop de bavadarges avec certains clients. Ce n'est pas un comptoir d'agence de voyage. Véhicule avec rayures non signalées, pas de check physique du véhicule et encore moins au retour ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
BARCELONA, ES - Commenté par NICOLAS - 06 Juin 2024
" Rien à dire "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
SEVILLA, ES - Commenté par ABDESSELAM - 28 Mai 2024
" Impeccable "
" Tout était parfait sauf à bien vérifier le niveau de l'essence , j'ai signé pour un réservoir d'essence full, il était à moitié. Erreur ou arnaque . Très bizarre, à faire attention quant vous vérifier le véhicule . L'opérateur ne se déplace pas pour vérifier "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PIERRE-YVES - 28 Mai 2024
" a respecte les conditions du contrat. "
" a répondu a mes attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTINE - 20 Mai 2024
" Site très clair et efficace "
" Personnel attentif et à l'écoute. très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BARCELONA, ES - Commenté par NATHALIE - 20 Avril 2024
" Très bien "
" Rapide et sans aucun souci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 13 Avril 2024
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
TENERIFE, ES - Commenté par ROLAND - 23 Mars 2024
" Contacté Auto-Europe pour réclamer les documents, réponse que ce n'est plus leur problème. Qu'il fallait prendre une assurance annulation supplémentaire. Heureusement que nous avons fait très attention à ne pas avoir un accrochage durant la quinzaine de location ! "
" Temps interminable à la réception du véhicule, pas de document sur la réception du véhicule malgré la demande, envoi par e-mail jamais effectué. Demande d'une assurance complémentaire de 320€ en plus de l'assurance matériel ou verser 1000€ de caution. Au retour du véhicule, obligé de réclamer un document papier pour confirmation que tout était OK. Pas d'envoi par e-mail alors qu'ils disent l'expédier sous quelques minutes. Pas d'antenne sur le toit donc pas de radio durant le séjour. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
BARCELONA, ES - Commenté par AIT KHOUAOU - 14 Novembre 2023
" Je préfère une location avec un kilométrage limité "
" Location s'est bien passée la voiture impeccable, mais le problème c'est que ce n'est pas utilisé. J'ai dû payer le supplément. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GRANADA, ES - Commenté par THIBAULT - 07 Novembre 2023
" Très bien "
" 1 seule hôtesse pour accueillir 12 clients ! 1 heure d'attente. Inacceptable ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par ROMAIN - 06 Novembre 2023
" Nous avons appelé Autoeurope pour voir ce qui pouvait être fait. Aucune aide apportée. "
" Inadmissible de refuser la location du véhicule sous prétexte qu'il n'est pas écrit "Crédit" sur la carte bancaire. Je rappelle que c'est la carte qui a été utilisée pour la réservation, il aurait fallu dire explicitement que cette carte ne serait pas acceptée à l'arrivée. C'est tout simplement une escroquerie. Nous avons loué avec cette carte des véhicules dans le monde entier, sans jamais rencontrer aucun souci (Visa Premier), il a toujours été possible de bloquer une caution avec cette carte. Il aurait également été possible de débiter le montant de la caution, puis de le restituer en fin de location. Aucun effort du personnel pour résoudre le souci, personnel semble-t-il très satisfait de prélever plus de 200 € de supplément. De surcroît le montant du supplément est variable d'un vendeur à un autre. Tout simplement Inadmissible. Nous ne louerons plus jamais chez vous. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par RUTH - 05 Novembre 2023
" Service fiable "
" Le lieu de rendez-vous n'était pas explicite dans la mesure où les indications données n'existaient pas dans l'aéroport. Par ailleurs, l'attente avant de récupérer le véhicule a été très longue. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
VALENCIA, ES - Commenté par PIERRE - 31 Octobre 2023
" Vos partenaires sint des escrocs. Vous obligez les clients à payer les 350€ supplémentaires pour être exonérer des franchises en cas de problèmes. Vous les obliger dans le sens où vous ne pouvez sois disant pas prendre les 2000euros de caution (car carte débit et non credit) bref, une escroquerie votre système... a fuir! "
" Vous obligez les clients à payer les 350€ supplémentaires pour être exonérer des franchises en cas de problèmes. Vous les obliger dans le sens où vous ne pouvez sois disant pas prendre les 2000euros de caution (car carte débit et non credit) bref, une escroquerie votre système... a fuir! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par JOSE - 16 Octobre 2023
" arnaque concernant l'assurance ne comprenant que l 'accident et pas tout ce qui concerne la carrosserie,obligé de prendre une autre assurance avec ok mobility!!!!!! "
" ok "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par LAURENT - 08 Octobre 2023
" Véhicule avec beaucoup d'impact et rayures sur la carrosserie. Sièges conducteurs et passagers tachés (Non spécifié sur le contrat. J'ai du prendre pleins de photos lors de la réception du véhicule )Pas d'antenne radio . "
" Véhicule avec beaucoup d'impact et rayures sur la carrosserie. Sièges conducteurs et passagers tachés (Non spécifié sur le contrat. J'ai du prendre pleins de photos lors de la réception du véhicule )Pas d'antenne radio . "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 06 Octobre 2023
" Aucun souci "
" Équipe peu accueillante Véhicule sale et abîmé "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
MENORCA, ES - Commenté par PATRICK - 05 Octobre 2023
" C'est scandaleux de travailler avec ce genre de société qui n'existe que pour profiter d'empocher de l'argent avec cette arnaque certes légale mais destinée à faire du profit. A l'avenir je ne me servirais plus de votre plate forme pour louer un véhicule. Certes vous m'aviez averti après le paiement de la réservation ; vérification auprès de ma banque qui m'a certifiée qu' il n'y avait aucun problème car les cartes Visa en France sont débit et crédit. "
" Carte de credit refusée pour la caution sous prétexte qu'elle était notifiée débit et non credit. J'utilise régulièrement cette carte et n'ais jamais eu aucun soucis avec mes autres locations auparavant. OK mobilité m'a réclamé une somme de 326 euros + 100 euros de caution. Apparemment c'est une arnaque légale ! Que faire d'autre à 23 H 30 dans une zone industrielle où il n'y a personne sinon que de payer. De plus ils me réclament 50 euros supplémentaires pour pouvoir rendre la voiture avant 7 H 00 le matin et ne peuvent m'assurer qu'il y aurait une navette pour me ramener à temps à l'aéroport pour ne pas rater mon vol. Il m'a fallu donc louer une autre voiture chez HERTZ la veille de mon retour afin de la rendre directement à l'aéroport pour ne pas louper mon vol. De plus la voiture fournie chez OK Mobility avait le pare brise gras à l'intérieur et aucun produit lave glace dans le réservoir. Au final cette réservation m'a coûtée plus cher que si j'avais réserver directement à l'aéroport et m' a fait perdre une journée de mon séjour et une amputation sur mon budget. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABRICE - 05 Octobre 2023
" En attente de remboursement du dossier "
" Après 1h d'attente, on nous a refusé la location. Nous n'avons pas eu de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MENORCA, ES - Commenté par JEAN PIERRE - 26 Septembre 2023
" Satisfaisant "
" Petite réserve sur la méthode pour obtenir son numéro de passage au comptoir beaucoup de personnes âgées en difficulté en raison de l'utilisation de QR code "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AYMERIC - 28 Août 2023
" Je suis vraiment furieux et je ne prendrai plus jamais de véhicule avec vous . Je loue des voitures environ une fois par mois depuis plus de 20 ans . Principalement avec dreams car j'ai un compte premium mais aussi avec vous quand le tarif st meilleur. Pour la premiere fois de ma vie mes cartes Visas débit on été refusées pour la caution au comptoir du loueur . J'ai toujours utilisé des cartes Visas Débit pour des centaines de fois et JAMAIS on me l'a refusé. J'ai du payer la somme de 245 EUR en plus pour sécuriser la location. C'est de l'escroquerie simple? Je vous demande donc de me rembourser cette somme si vous souhaitez me garder comme client. "
" Je suis vraiment furieux et je ne prendrai plus jamais de véhicule avec vous . Je loue des voitures environ une fois par mois depuis plus de 20 ans . Principalement avec dreams car j'ai un compte premium mais aussi avec vous quand le tarif st meilleur. Pour la premiere fois de ma vie mes cartes Visas débit on été refusées pour la caution au comptoir du loueur . J'ai toujours utilisé des cartes Visas Débit pour des centaines de fois et JAMAIS on me l'a refusé. J'ai du payer la somme de 245 EUR en plus pour sécuriser la location. C'est de l'escroquerie simple? Je vous demande donc de me rembourser cette somme si vous souhaitez me garder comme client. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 20 Août 2023
" Expérience catastrophique "
" 1h30 d'attentes et 217€ payés en plus pour l'assurance "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 3
VALENCIA, ES - Commenté par LUBOR - 09 Août 2023
" Toujours aussi efficace "
" Temps d'attente au guichet trop long, involonté de proposer un autre modèle de véhicule malgré la disponibilité. Nous avons du changer le véhicule 2 jours plus tard en insistant. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 05 Août 2023
" Voir comment l'assurance franchise proposée par auto europe ve traiter le sujet. "
" Très mauvaise. Réception à minuit du véhicule dans un parking public sans accompagnement. On nous a dit de vérifier le véhicule et prendre des photos s'il y avait des dommages n'ont repris sur le contrat que nous allions recevoir par email. Nous avons seulement reçu le contrat par email trois jours plus tard après la prise du véhicule et qui ne mentionnait aucun dégât Néanmoins dans le doute, à la prise du véhicule nous avons fait de photos de ce que nous avons pu constater. Il faut noter que le véhicule était dans un parking public et peu éclairé et nous n'avons par conséquent pas pu voir toutes les griffes et petits coûts. Si bien que au retour du véhicule qui a été cette fois inspecté au détail par les service de OK mobiity, et pour chaque griffe ils nous ont demandé de produire les photos des griffes que nous avions constatée et prises à la réception, Nous n'avons pas pu produire des photos pour 3 griffes, on a du les raté compte tenu des conditions de réception, Pour les 3 griffes, ils ont déduits 600 euros de la franchise. Au moment de ces lignes la déduction a déjà été faite de ma carte de crédit alors que je n'ai toujours pas reçu le rapport. Egalement l'indication du carburant était éronée entre le contrat (plein) et la réalité (3/4). Pire expérience de location , a fuir sauf si vous prenez avec eu l'assurance (en extra) ou si vous êtes un expert en dégâts automobiles. Absolument à éviter pour ne pas gâcher vos vacances. Je vais introduire une réclamation auprès de leur service et voir la suite donnée. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HOUSSEM - 02 Août 2023
" Excellente "
" Excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
IBIZA, ES - Commenté par PATRICE - 15 Juillet 2023
" Très bien. "
" Très bien, sympathique et à l écoute à la prise comme à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MENORCA, ES - Commenté par BRUNO - 08 Juillet 2023
" Pour le moment (depuis au moins 10 ans !), jamais déçu par autoeurope, toujours un très bon rapport qualité prix. "
" J'ai mis 9 au lieu de 10 car à l'arrivée pour prendre le véhicule, il fallait prendre un ticket et ça n'était pas précisé, et des espagnols qui ne l'avaient pas fait sont passés quand même alors qu'ils demandaient aux étrangers de refaire la queue en prenant un ticket. Sinon, voiture impeccable et quasi neuve, on a eu un pb de phare avec la première, on est revenus au bout de 3 jours, et ils nous ont carrément changé la voiture en 30 min, sans aucun pb, avec des échanges sympathiques avec le personnel. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10