Auto Europe
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WIBER ESPAGNE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 7.5
- 7.6
- 8
- 7.9
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
WIBER ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Wiber :
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 15 Juillet 2025
" toujours un bon service "
" très mauvaise expérience !!! 1h d'attente avant d'être reçu par un agent, caution de 1700€ débitée sauf si vous payez les assurances qu'ils essaient de vous vendre. Qui peut se permette cela, pour mon cas ça n'a pas posé de problème mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Véhicule livré dégueulasse, pas sale mais vraiment dégueulasse, je fais le tour avec vidéo à l'appui et je vois l'état d'un pneu, il était tellement lisse qu'on voyait la corde. Je demande le changement de véhicule qui a été fait rapidement avec un autre encore plus sale que le premier. Une honte !!! Heureusement que j'avais pour celui ci aussi fait une vidéo, au moment de la restitution ils ont essayé de me facturer une rayure sur le parechoc ... j'ai pu prouver que ca y était déjà grâce à la vidéo, et ma caution débitée a été remboursée en deux jours ( là dessus aucun soucis ) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 19 Juin 2025
" Injoignable quand on a un souci "
" J'ai coché sur votre site loueur uniquement présent à l'aéroport ,surprise ils n'y sont pas faut attendre une navette à 9 personnes puisqu on a pris 2 vp encore attendre car il ne pouvait pas prendre tout le monde . On arrive au bout de 10mn de route une queue pas possible attendre encore une heure avec un ticket . L'agent de comptoir a perdu son temps en essayant de me vendre son assurance à elle pour zéro franchise , en me montrant qu'auto Europe même si on avait pris les assurances ne couvrait rien , je me suis un peu agacée en lui expliquant que je travaillais dans la loc notamment chez Europcar et que je connaissais vos process , elle a continué en disant quand espagnes si on endommageait le véhicule sur le parking c'était un acte de vandalisme de même si je le faisait moi même seule et que vous ne preniez rien en charge ,idem pour les pannes et pneus , en bref horrible vendeuse . J'ai insisté pour qu'une personne fasse le tour du véhicule avec moi ..non on utile un QR code pour rajouter les dommages et il y en avait des supplémentaires ,en clair 2 heures de perdus pour prendre 2 véhicules . Plus jamais Au retour on ne veut pas que vous signez que tout est ok , il faut les croire sur parole . On en parle de la caution débitée mais à ce jour toujours pas remboursé soit disant après la restitution , cela prenait maximum 48h,. Le 19 juin toujours rien,j'essaie de vous contacter vous êtes fermé le mercredi le jeudi enfin bref très mauvaise expérience ,essayer de bien choisir vos loueurs . J'ai contacté Wiber en fin de matinée enfin un interlocuteur compétent qui m'a dit qu'ils avaient oublié idem pour la location de la fille Pour nous 1200 euros qui ne sont plus sur le compte c'est énorme ...extrêmement déçu . En plus même d Espagne on arrive pas à vous joindre... horrible "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 08 Juin 2025
" j'espère que auto Europe va me contacter car je n'accepte pas d'avoir perdu 311 € alors que j'ai pris la peine de faire attention au véhicule sur ces 5 jours et à aucun moment je n'ai été en présence d'autres véhicule pour me faire rayer la portière. j'ai prouvé par une vidéo que les rayures étaient déjà présentes mais il manquait ses 300 €. j'ai été pris en otage, c'est honteux. "
" nous nous sommes fait escroquer 311 € pour deux rayures qui n'existait pas et je l'ai trouvé avec une vidéo que j'avais faite. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2025
" Il a fallu payer un surcoût d'assurance chez Wiber "
" Facturation de 25€ supplémentaires pour avoir depassé l'heure de restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORIAN - 15 Avril 2025
" excellent rapport qualité prix ! deux remarques 1°) j'ai choisi expressement location "à l'intérieur du terminal / sans navette" et une fois le bon de réservation reçu, j'ai vu qu'il y avait navette!! 2°) mieux mentionner qu'il ne faut pas chercher à l'aéroport "auto europe" mais l'agence "wiber" ce n'atiat pas clairement mentionné comme point d'attention "
" bien ! sauf pour trouver la navette, pas assez clair sur le lieu (petit plan serait idéal !) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SABINE - 13 Novembre 2024
" Erreur d'informations sur le loueur Wiber à Majorque : il n'est pas à l'aéroport, il faut prendre une navette ! "
" Contrairement à ce qui est indiqué sur le site Autoeurope, Wiber n'est pas à l'aéroport ! il faut prendre une navette qui vous emmène en 10 min chez Wiber. Bonne chance pour trouver la navette : il n'y a aucune indication à l'aéroport, aucune ! Nous avons cherché pendant 1h et demandé à plusieurs personnes. Nous avons fini par trouver la navette au fond d'un parking derrière une porte de secours... Au retour du véhicule, aucune organisation de leur part, ils ne tiennent pas compte de l'ordre d'arrivée des gens, ils récupèrent les véhicules selon l'ordre de leur choix ! Mais sinon c'est vrai que ce n'est pas cher, et la voiture était franchement pas mal. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GAETAN - 10 Juillet 2024
" Impression de se faire aranquer sur extension de garantie imposée a la remise des clé du véhicule faute de carte de "credit" au nom de la reservation "
" Impression de se faire aranquer sur extension de garantie imposée a la remise des clé du véhicule faute de carte de "credit" au nom de la reservation "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MANON - 20 Juin 2024
" Nul "
" Nul!!! Par où commencer? L'agence n'est pas du tout à l'aeroport comme mentionné dans le bon de reservation mais à 15 min! La navette etait introuvable et je ne savais meme pas qu'on devait prendre une navette, on a tourné des heures dans l'aeroport avec un bebe epuisé avant de trouver. Ensuite arrivé là bas c'est « demerdez vous » : votre voiture est allée 6, trouver la et on vous donne le siege auto à porter à bout de bras en plus des valises, on a galeré comme des chiens et personne pour nous aider. Le seul point positif est la restitution car ils en ont tellement rien à foutre de rien qu'ils ont rien regardé, si on avait su on aurait pas passer l'aspi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 20 Juin 2024
" Le prix réglé à Auto Europe reste supérieur au prix Wiber en direct , malgré la remise de 20% lors de la commande . "
" Dernier modèle de C4 avec GPS donc très bonne expérience , il manquait seulement du temps pour expliquer la prise en main ( plein d'essence , GPS ) . Au retour , prévoir un laps de temps suffisant pour attendre la 2è ou 3è navette vers l'aéroport vite pleine . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 23 Mai 2024
" Sur le site Auto Europe je voulais récupérer une voiture dans le terminal de l'aéroport de Palma. J'ai été mal aiguillé et j'ai perdu une grande partie de l'après-midi à récupérer le véhicule chez Wiber qui était pourtant donné comme excellent par Auto Europe "
" Très difficile de trouver l'endroit d'où partent les navettes pour rejoindre le site Wiber . Aucun panneau aucune indication. Une organisation totalement anarchique à l'aéroport où les navettes arrivent au compte-goutte et les clients s'engouffrent dans ces minibus sans respecter l'ordre d'arrivée. Une grande perte de temps. Sur le site de location tout est bien mieux organisé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 23 Mai 2024
" Très mauvaise aucun suivi après vente extrêmement difficile de vous joindre par téléphone distributeur de clés en panne je suis en attente de mon remboursement je n'ai pas pu prendre ma location "
" Je n'ai pas pu prendre cette location distributeur en panne Impossible de vous joindre au 0800 j'ai envoyé plusieurs mails et j'ai pu joindre une assistante deux semaines après qui m'a indiqué que j'aurais un remboursement depuis plus rien aucune réponse malgré une relance de ma part par mail "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VALENCIA, ES - Commenté par REMI - 16 Mai 2024
" Great comparison tool "
" Excellent from start to finish "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LIVIO - 15 Mai 2024
" Annonce d'accroche mensongère (prise du véhicule hors aéroport) et peu d'information sur la prise de véhicule et du potentiel délai d'attente ... "
" Premier point la prise de véhicule ne se fait pas à l'aéroport mais à l'extérieur contrairement à l'onglet d'accroche sur votre site. Deuxième point délai d'attente annoncé de plus 1h30 sauf si nous réglons 120 euros pour être prioritaire. Nous voyageons régulièrement sur Majorque nous ne lourons plus jamais par Wiber ! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 5
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIE FRANÇOISE - 10 Mai 2024
" Très bien. "
" La restitution à été compliquée avec une employée très désagréable voir insultante qui a essayé de nous rouler, heureusement nous avions fait photo et vidéo à la réception de la voiture. Voiture sans essuie-glace arrière "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 29 Avril 2024
" Satisfait... "
" Parfait. Loueur très professionnel. Je passerai directement avec eux la prochaine fois. En effet, leur système d'assurance est très bien inutile de la payer sur internet. En outre, il parle français et c'est très pratique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FREDERIC - 19 Avril 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUEL - 09 Avril 2024
" Correct pour une première expérience "
" Une première bonne expérience. C'est assez fluide dans la prise en charge et la restitution. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MALAGA, ES - Commenté par LOUIS - 01 Avril 2024
" Bonne prestation pour le prix. "
" Très bon. Mais il faudrait bien préciser le lieux de la navette et le temps d'attente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN - 17 Mars 2024
" trés bon contact "
" trés efficace et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MALAGA, ES - Commenté par GABRIEL - 11 Mars 2024
" Je suis client depuis plusieurs années et je suis trè satisfait! "
" Service impeccable! Voiture en excellente condition. Personnel souriant et efficace. Navette depuis l'aéroport bien située. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par NICOLAS - 22 Février 2024
" Mon site de référence. Toutes les conditions clairement expliquées, jamais de mauvaise surprise chez le loueur. "
" Prise en charge super rapide avec la navette à l'aéroport, puis check-in sur place sans vente de services supplémentaires. Véhicule impeccable et prix défiant toute concurrence (basse saison) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GUILLAUME - 08 Janvier 2024
" Excellent "
" Délai pour les navettes et la prise en charge du véhicule un peu long. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GREGORY - 03 Décembre 2023
" Je recommande fortement "
" Equipe agréable et sympathique. Pas de surprise sur la facture au final. Je recommande fortement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 07 Novembre 2023
" aucune surprise: c'était parfait "
" tout c'est passé comme prévu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 20 Octobre 2023
" Bonne impression pour cette expérience A confirmer , nouvelle location en cours "
" Véhicule propre en excellent état Un peu compliqué pour trouver la navette excentré / autres loueurs Restitution et retour à l aéroport trop long "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JOSETTE - 20 Octobre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par ANAS - 21 Septembre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MALAGA, ES - Commenté par JEAN PIERRE - 06 Août 2019
" Le prix de départ peu élevé mais en finalité beaucoup plus cher "
" Selon wiber l'assurance autoeurope ne couvre rien,et wiber vous vend une assurance qui double le prix de départ "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MALAGA, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 30 Juillet 2019
" RAS "
" La voiture était bien rayée ou emboutie en plusieurs endroits . Il faut constater avec les photos que donne Wiber les dommages déjà existants et voir s'il n'y en a pas d'autres . (un portable avec une connexion internet facilite la chose car la personne à l'accueil vous maile en direct les photos sur votre boite mail ). Ceci dit , la restitution du véhicule s'est faite rapidement avec un tour rapide de la voiture sans examen méticuleux . J'ajoute qu'à la prise du véhicule, l'employée n'a pas beaucoup insisté pour que l'on prenne une assurance, un bon point !! donc expérience plutot positive avec wiber ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN - 24 Mai 2019
" Très bien . aucun soucis .A refaire "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVIER - 01 Novembre 2018
" Simple, efficace et engagements tenus. "
" Simple, efficace et engagements tenus. Une meilleure signalétique à l'arrivée serait la bienvenue pour trouver plus rapidement la navette WIBER "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10