AVIS ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

VENICE, IT - Commenté par CATALIN - 10 Septembre 2025

" Je suis satisfait avec mon expérience. Merci "

" Le temps d'attente pour le pick-up a été assez long mais tout le reste c'est trèes bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par YVES - 28 Août 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 31 Juillet 2025

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 13 Juillet 2025

" Aucun souvi "

" Attente de 2h30 pour avoir la voiture! La voiture était nikel, mais on y a perdu la soirée... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ARNAUD - 03 Juin 2025

" Vérifier vos partenaires commerciaux. "

" Bonjour Madame, Monsieur, juste pour vous informer que l'équipe Avis de l'aéroport de Rome sont des voleurs, et que vous ne devriez absolument pas travailler avec eux. Ils m'ont confié un véhicule abimé et dangereux et en plus veulent me rendre responsable de cela. Merci de vous en occuper. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BRINDISI, IT - Commenté par ALEXANDRA - 06 Mai 2025

" Très satisfaite "

" check in/out très rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par LAURENT - 05 Mai 2025

" Réservation claire et facile "

" Véhicule impeccable mais prise en charge au départ trop longue (1h d'attente) et agence difficile à trouver à l'aéroport de Catane "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 10 Avril 2025

" Ras "

" Une bonne reception de la voiture .Pas le modèle demandé mais une voiture équivalente. Hôtesse professionnelle et patiente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par XAVIER - 01 Novembre 2024

" Bien à ce jour; en attente de connaitre le résultat du traitement de ma réclamation. Bonne Journée "

" Bonjour, J'ai eu la surprise de me voir remettre un véhicule avec un réservoir de carburant à moitié plein (à peine). J'ai rendu le véhicule avec le réservoir plein au 3/4 et ai demandé à me faire rembourser du surplus (environ 25 €). le préposé Avis m'a répondu qu'il allait voir si cela était possible mais je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour. J'ai fait une réclamation par email mais AVIS me demande de faire la demande par Autoeurope. Pourriez vous donner suite SVP? Merci "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par PHILIPPE - 01 Octobre 2024

" Je ne connaissais pas. Ne trouvant pas l'accès direct d'AVIS, c'est le site Auto Europe qui prenant le relais car placé en tête de la liste sur Internet. Astucieux, méthode connue, mais je ne vois pas à quoi sert cet intermédiaire. Par ailleurs, ayant contracté l'assurance avec Auto Europe, chez AVIS il m'a été précisé que si j'avais un accident, je devais m'entendre avec vous pour recevoir le montant de l'assurance, puis rétribuer AVIS. Donc bonjour la charge administrative et les délais imaginables... "

" Malheureusement l'agence locale AVIS m'a refilé une poubelle, en inadéquation totale avec mes précédentes locations chez AVIS. Voiture rayée de tous les côtés, enfoncées devant et derrière, sale à l'intérieure (j'ai dû faire les vitres), GPS d'un autre temps qui m'a perdu 2 fois. Il y avait pourtant 4 JEEP Renegade comme j'avais demandé, neuves sur le parking. Visiblement AVIS local entend finir cette voiture poubelle (MG ZS, 53'000 km), à bout de souffle, car manque total de couple moteur. Je précise être propriétaire de 2 Porsche, 1 Mercedes, 1 JEPP Wrangler et 1 Suzuki Swift. Donc, je sais de quoi je parle. Très déçu sur ce contrat avec AVIS. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 30 Septembre 2024

" Les prix des devis sont attractifs, mais ne correspondent pas à la réalité. "

" Nous avons été facturés 400€, alors que le devis était de 260€. L'agent nous a dit qu'il s'agissait d'une caution alors que sur la facture l'ajout apparaît en option (nous ne savons pas lesquelles) non remboursables. Nous avons reçu un véhicule essence alors que nous avions réservé une hybride, mais on nous a bien facturé 1 hybride plus chère. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

FLORENCE, IT - Commenté par NICOLAS - 08 Septembre 2024

" Rien à dire "

" Problème de type de carburant LPG et essence ! J'ai rempli le plein de LPG alors que le réservoir était quasi vide à la prise de possession ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par TRISTAN - 26 Juillet 2024

" Ma recommandation à mes amis va être fonction de ce que vous allez faire pour que je récupère les 47,51 € que j'ai payé en trop. "

" J'ai simplement demandé un conducteur supplémentaire et je dois payer 263,51 € alors qu'il est écrit sur votre bon de réservation que le montant ne peut pas dépasser 216 €... En outre, la facture est incompréhensible. Enfin, nous avons eu une Opel Crossland (pas de GPS !) et je ne suis pas sûr qu'elle fasse partie de la même catégorie que le VW T-Roc que nous avions choisi. Bref, pas très content d'AVIS, mais on est en Italie... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

BERGAMO, IT - Commenté par YVES - 24 Février 2024

" OK bon intermediaire mais manque d'informations sur les risques de surfacturation "

" Pour un montant de 296,13 euros payés à Europe auto pour un SUV 7 jours avec police complète Je me suis retrouvé à discuter pendant prés d'une heure chez AVIS qui n'avait pas le véhicule réservé JEEP grand modele pour 4 personnes avec valise et qui en final me proposait un WW TEROK pas assez grand pour 4 ou 30 euros par jour de supplément ramené à 15 euros aprés palabre . En conclusion j'ai payé 153,72 euros de supplément à AVIS pour louer une MG SUV essence grand modele comme souhaité à ma resa. Avis Italie comme tous les autres loueurs je pense ont la stratégie de vous vendre des suppléments. Rien à dire sur le véhicule et sur le retour "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par NICOLAS - 21 Février 2024

" I rent a luxury car but when I arrived to pick up the car, Avis ask me for 2 credit cards to take the car. After checking my reservation on autoeurope, I didn't see any where that it was requested. However, after calling a desk agent, he told me : "go on page 5, the very small lines, it is written there. Or you find a deal with Avis, or you cancel the reservation with 150€ fee." Not very smart guy. Try to make sure that the VERY important information are clear, and not in very small capitals, page 5! At least Avis was very comprehensive and gave me another car, brand new, but still, waste of time. "

" Very professional team and friendly. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par ALAIN - 22 Octobre 2023

" Prix compétitif Accompagnement client très professionnel "

" - "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par VINCENT - 21 Septembre 2023

" Location faites sur le net avec assurance autoeurope. Quand nous récupérerons le véhicule on nous dit que nous sommes pas assuré! On nous propose une assurance ! Inadmissible on nous dit que c'est marqué en tout petit, illisible. "

" Avis c'était OK. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ANTOINE - 09 Août 2023

" Information claire ne nécessitant pas de contact avec Auto Europe suite à la réservation du véhicule. Relai, par mail et sur place, géré en direct par le loueur Avis. "

" Vehicule et services conforment à la réservation. Pas de surcoût ni de mauvaises surprises. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par DANIEL - 26 Mai 2023

" RAS "

" Nous avons loué par votre intermédiaire une auto chez Avis à Bari Quelques remarques s'impose En premier point lors de la prise du véhicule le loueur insiste pour que nous prenions une assurance complémentaire et minimise la qualité de Europe auto Nous récupérons une auto de 20000 kms pas très propre d'intérieur ce qui ne semble pas correspondre au standard Avis Le loueur ne parle pas français AU retour peu d'explications aucun document t'émis Nous recevons le lendemain un mail en Italien !!!! A nous de nous. Débrouiller "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

BARI, IT - Commenté par JONATHAN - 10 Mai 2023

" Frais pas clairement affichés "

" Véhicule aurait pu être plus propre. Affiché blanc sur le contrat il était en réalité rouge, dommage. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 08 Mai 2023

" Très bien "

" Aucun pb. Une prise du véhicule un peu lente à l'aéroport de Palerme mais un retour parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GILLES - 04 Mai 2023

" Ce n'était ma première location avec Auto Europe et je prévois une autre location aux USA en septembre "

" Le restitution du véhicule n'a pas été satisfaisante. Difficulté à trouver le point de restitution et agent peu aimable qui a cherché et bien sûr trouvé une éraflure qui n'était pas enregistrée à la prise en charge. 220€ pour cela est très exagéré mais pas de discussion possible. Je me demande si ce n'est pas une astuce locale pour récupérer de l'argent. Je n'avais jamais eu cette type d'expérience . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 03 Mai 2023

" Facile et rapide, mais presque 10% de comm... "

" Transaction efficace, la possibilité de prechecking par tél est un plus. Retour du véhicule en 30s. Véhicule neuf. Service qui a un coût, bien entendu! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par SOPHIE - 14 Novembre 2022

" Bof a cause d'un problème de communication "

" Impossible de contacter l'agence de l'aéroport. Boîte vocale qui ne parle qu'en italien et incompréhensible par une personne parlant italien... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 30 Octobre 2022

" Mon vol a été annulé par la compagnie 4 heures avant le décollage prévu. J'avais confirmé ma réservation de voiture 48h avant ce départ. J'ai tenté de joindre votre plateforme sans succès pour vous prévenir. Je n'ai pas plus réussi à joindre Avis à l'aéroport de Catane. La réservation avait été débitée en août au moment de ma réservation. Pas un seul message de votre part pour au moins s'étonner que la voiture n'a pas été réclamée à Catane, ni de vous ni d'Avis. Ne me demandez pas aujourd'hui ce que j'en pense ! JS. Paris, 30 octobre 2022. "

" Mon vol a été annulé par la compagnie 4 heures avant le décollage prévu. J'avais confirmé ma réservation de voiture 48h avant ce départ. J'ai tenté de joindre votre plateforme sans succès pour vous prévenir. Je n'ai pas plus réussi à joindre Avis à l'aéroport de Catane. La réservation avait été débitée en août au moment de ma réservation. Pas un seul message de votre part pour au moins s'étonner que la voiture n'a pas été réclamée à Catane, ni de vous ni d'Avis. Ne me demandez pas aujourd'hui ce que j'en pense ! JS. Paris, 30 octobre 2022. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FLORENCE, IT - Commenté par BRUNO - 26 Octobre 2022

" bonne expérience merci "

" très bon accueil et grande efficacité par une personne francophone situation moins satisfaisante sur le parking : personnes en charge de la relation avec les clients peu visibles (pas d'emplacement permettant de les trouver de manière certaine; pas d'uniforme permettant de les identifier de loin) et ne venant pas au devant des clients; de plus, parking EXTREMEMENT sale (je n'ai jamais vu cela). enfin il faut savoir que AVIS comme les autres loueurs n'est pas au niveau du terminal mais qu'il faut prendre une navette depuis celui-ci et la navette ne passe pas à une fréquence très importante (et aucun panneau ne donne de visibilité sur l'heure de prochain passage). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 03 Octobre 2022

" Difficulté à avoir une personne en ligne "

" Difficulté pour avoir une personne en ligne Véhicule dans un état lamentable Personnel indisponible à la réception du véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par GIUSEPPE - 29 Septembre 2022

" Bonne experience "

" Bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par VALÉRIE - 15 Septembre 2022

" Je regrette tjrs que plus je regarde le site plus le prix augmente et en plus je n'ai plus accès a voiture que j'ai regardé précédemment. "

" Bonne agence. Rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SERGE - 14 Septembre 2022

" DEUXIEME EXPERIENCE EN 2 ANS BIEN SATISFAIT "

" RECUPERARION DU VEHICULE SANS PROBLEMES SEUL PETIT MANQUE AMELIORER L INFOS SUR LA MARCHE DU VEHICULE A LA PRISE EN CHARGE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARTIN - 11 Septembre 2022

" Super "

" Déçu en bien.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par SYLVIE - 24 Juillet 2022

" Nous attendons d'être remboursés de la somme indûment facturée par Avis Palerme. Nous avions souscrits le Super Cover auprès de Auto-Europe. "

" Avis à Palerme, Sicile, nous facture un dommage que nous n'avons pas causé. Voiture abîmée avant la prise en mains par le client. Refus de faire le check in de la voiture par l'agent Avis, avant la prise en mains par le client. Une très mauvaise expérience. Et beaucoup de malhonnêteté de la part du loueur Avis. Proche de l'escroquerie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par ALDO - 20 Juillet 2022

" NÉANT "

" AVP avant location. J'ai été blessé Ma compagne décédée Demande de remboursement sans suite.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BRINDISI, IT - Commenté par CHARLES - 18 Juillet 2022

" pas sur "

" il m on facturé des degats alors que j'avais des photos montrtant qu ils etait las au depart "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TRAPANI, IT - Commenté par MAURIZIO - 10 Juin 2022

" Aucune "

" Véhicule prêt à l'heure. A Comiso, légère perte de temps car les pancartes Avis étaient manquantes. On a dû s'y reprendre à plusieurs fois avant de trouver le parking de restitution Le check out s'est déroulé très rapidement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DIDIER - 09 Juin 2022

" Je serais partisan d'une meilleure coordination entre avis et auto europe. "

" Avis nous a laissé seul gérer un incident dû à un orage, nos appels téléphoniques et mails n'ont reçu aucune réponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

ALGHERO, IT - Commenté par MICHEL - 07 Mai 2022

" très bien "

" impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 16 Avril 2022

" les prix sont compétitifs par rapport à la location en direct, nous n'avons pas utilisé l'option remboursement de franchise. "

" nous avions choisi une compagnie internationale suite au commentaire sur les compagnies locales. Le temps pour obtenir notre voiture a été assez long, une seule personne au guichet ( en comparaison à Sicily car). L'hôtesse à l'accueil nous a mis d'office l'option plein de carburant en affirmant qu'il n'y avait pas de station service proche, ce qui est faux, de plus le réservoir ne faisant que 35l, cette option est bien chère. Si nous revenons, nous ne passerons pas par Avis. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PATRICE - 10 Novembre 2021

" parfait "

" attention aux surcout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par GEORGES - 04 Novembre 2021

" À confirmer avec d'autres loueurs car dernière expérience avec Avis peu satisfaisante "

" 1/2 heure d'attente supplémentaire lié à une attente de confirmation téléphonique et véhicule pas propre et très endommagé portière et aile arrière avec de très grosses éraflures "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

ROME, IT - Commenté par MARCO - 26 Octobre 2021

" Reste Fidèle au Auto Europe, même si il y a ql année j'ai eu des soucis. "

" Très bien et courtois "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par JEAN ROBERT - 22 Octobre 2021

" véhicule ne correspondant pas à ma réservation Pas de climatisation "

" véhicule proposé ne correspond pas à ma réservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PISA, IT - Commenté par BEATA - 13 Octobre 2021

" Recommande "

" Tout c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par NADINE - 12 Octobre 2021

" En principe plutôt bien mais pas avec ce loueur "

" Sur facturations diverses et variées et une équipe condescendante avec une personne pourtant cliente dont l'anglais n'est pas la langue maternelle. Avis à d'aéroport de Bari à bannir ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BERGAMO, IT - Commenté par FORTUNE - 11 Octobre 2021

" Toujours efficace "

" Réservation avec Avis à Bergame aéroport très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par CATHERINE - 09 Octobre 2021

" Très facile pour louer tout est indiqué et compréhensible. Je recommande et en cas de besoin je reprendrai auto Europe "

" Aucun problème pour récupérer le véhicule et pour le rendre. Personnel competent et a l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOLOGNA, IT - Commenté par VALERAN - 08 Octobre 2021

" ras "

" nous avons attendu plus d'une heure à l'aeroport de Bologne pour récupérer le véhicule : equipe d'avis aeroport Bologne incompétente nous avions réservé une classe économique et avons eu une fiat Panda ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par ZOLTAN FERENC - 06 Octobre 2021

" Apre avoir peye 411€ de riservation Pour 4 j de location én plus jetait facture 385€ . Cest pas tres claire la location en tout cas 800€ pour 4 j de location c'est vraiment abusé. "

" Apre avoir peye 411€ de riservation Pour 4 j de location én plus jetait facture 385€ . Cest pas tres claire la location en tout cas 800€ pour 4 j de location c'est vraiment abusé. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par JEAN - 26 Septembre 2021

" Bon service "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par CATHERINE - 22 Septembre 2021

" Bien "

" Attente interminable au guichet Employée indifférente et peu efficace Système de validation du contrat très compliquée "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 22 Septembre 2021

" Pas de soucis à Auto Europe "

" Pas de checking du véhicule à la prise du véhicule avec l'agent AVIS, resté au comptoir. A la restitution inspection d'un agent AVIS qui trouvé une minuscule bosse à peine visible autour de 25mm sans éraflure de peinture et ont affirmé que c'était nous les responsables !! Ce qui est très étrange c'est que le couple juste avant nous. A subi exactement la meme chose. L'agent d'AVIS voulait leur mettre 400€ pour une mini bosse, sauf que le couple a eu la présence d'esprit de faire une photo des le départ. Donc ils ont rien payé. De notre côté nous avons fait confiance à AVIS, car pas de signalement de leur part, et du coup nous avons pas fait le tour du véhicule... nous avons le sentiment de nous être fait arnaquer par AVIS Bologne "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par FRANCOISE - 22 Septembre 2021

" Quand vous proposez une assurance zéro franchise, il faut préciser que si on la prend chez vous il faudra en reprendre une chez Avis, en tout cas c'est ce qu'ils nous ont dit. Du coup je l'ai payée 2x. "

" Nous avons du attendre une heure avant d'être prises en charge. Alors que tous les autres desk de location avaient depuis longtemps résorbé l'arrivée des voyageurs. Ensuite ils nous ont compté des montants que je vous avais payé ( 50 euros) sur la carte de crédit en plus de l'assurance complémentaire et de la caution essence qu'on a pris, quand j'ai fait la remarque on nous a dit qu'on le supprimait de du montant bloqué sur la carte, or cela n'a pas été fait; Le service était en dessous de tout. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

COMISO, IT - Commenté par OLIVIER - 21 Septembre 2021

" Bonne. "

" La voiture était sale à l'intérieur (masques usagés sous les sièges) et sentait mauvais (cigarettes). Il manquait du liquide lave-glace et de l'Ad Blue (véhicule diesel). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

ROME, IT - Commenté par CHRISTIAN - 19 Septembre 2021

" Très bien "

" Avis m'a facturé 46€ à la fin de la location, sans aucune raison apparente, et sans aucune explication! Je n'ai reçu aucun mail de leur part à la fin de la location. Aucune idée si la caution va bien être restituée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par MATHIEU - 16 Septembre 2021

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Septembre 2021

" globalement bonne "

" un peu d'attente au départ "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COMISO, IT - Commenté par ADRIANO - 05 Septembre 2021

" Auto Europe ne prend pas trop ses responsabilités quant aux soucis avec les différences de vehicules "

" J'ai payé pour avoir un SUV je me suis retrouvé avec une Audi A3 donc pas très satisfait non "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 05 Septembre 2021

" Ok "

" Le lieu de livraison de la voiture est improbable : loin , non signalé et sale La voiture était parfaite "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 23 Août 2021

" Je continue de faire confiance a Autoreurope mais plus jamais a Avis...car cela fait des années que j'utilise le service et j'en suis satisfait "

" Tres mauvaise experience. D'abord par ce qu'il a fallu batailler plus d'une heure pour se voir remettre un vehicule conforme à la commande a savoir une cetagorie B, 4 portes et non la fiat 500 minuscule de 3 portes comme l'agence a essayé de nous fourguer... Ensuite parce que lors de la remise AVIS preleve directement 200 € sur ma carte banciare en raison de 3 egratignures (je n'exagère pas) sur le parechoc arriere... egratignures dont je suis a peu pres sur qu'elles etaient presentes lors du retrait du vehicule... "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CATHERINE - 20 Août 2021

" C'est bien j'utilise autoEurope depuis plusieurs années Mais je n'ai pas eu l'occasion de voir comment cela se passe si dommages à la voiture et c'est le plus important dans la qualité d'une prestation "

" Personnel du Bureau Avis Palerme en ville très bien et très agréable Une femme en l'occurrence - Très bonne voiture Le garage en face ou l'on peut faire le plein et restituer la voiture dont un plus Le personnel est très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par BENOIT - 16 Août 2021

" Nous sommes passés par ce loueur car le site d'Avis ne fonctionnait pas mais nous pouvions louer le même véhicule aux mêmes conditions, par AutoEurpe. Résultat : le véhicule le plus pourri de la flotte Avis, et ce n'est pas un hasard ! Erreur à ne pas renouveler ! "

" Nous avions choisi un loueur "international" pour limiter les risques de problèmes. A l'arrivée, nous avons eu un véhicule en mauvais état extérieur (toute la carrosserie endommagée) avec une transmission sur le point de rompre (bruits de tringlerie épouvantables) : un véritable scandale ! Evidemment c'est en roulant que vous le découvrez ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BOLOGNA, IT - Commenté par MONIQUE - 14 Août 2021

" Voir 3 "

" Parfait du côté euros car. Se méfier du pays étranger qui prétend que vous n'êtes pas assuré et qui vous fait payer..... Franchement Autoeurope devrait mieux inviter ses clients à se méfier!! Autoeurope est semble-t-il incapable de gérer le problème!!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par PINHAS - 08 Août 2021

" Nul, jamais joignable. Une fois qu'on commande on doit tout se débrouiller tout seul face au loueur "

" Temps attente très long, le véhicule été au lavage . Confusion entre personnel on as du augmenter le ton pour qu'on reçois le service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARC - 03 Août 2021

" Etat non signalé d'un dommage anterieur "

" Dommage antérieur non signalé "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

CAGLIARI, IT - Commenté par CLAUDE - 02 Août 2021

" Le paiement très anticipé est gênant. "

" Prise et restitution du véhicule « neuf »très rapide et sans tracasseries. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par GAEL - 22 Juillet 2021

" Sourire et compétence du personnel "

" Personnel agréable. Juste à la restitution, l'information devrait être donnée à la prise du véhicule pour savoir comment re déposer le vehicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par MICHEL - 21 Juillet 2021

" Globalement satisfait des services offerts par Auto Europe. Je solliciterai à nouveau cette entreprise pour une prochaine réservation. "

" Il y avait un peu d'attente mais c'est normal pour un début juillet. Le véhicule avait plus d'erraflures et d'accrocs que ce qui avait été mentionné sur le document de base. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par DIDIER - 05 Juillet 2021

" Perfetto "

" Perfetto "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par NOÉMIE - 30 Juin 2021

" J'aime bien le fait que vous ayez des prix abordables et qu'il est facile de réserver. Cependant, nous n'avons pas aimé le manque de professionnalisme quand nous avions téléphoné pour parler de l'assurance d'avis qu'on ne voulait pas. Vu que vous étiez les intermédiaires, vous aurez pu nous aider et faire les médiateurs au lieu de nous laisser tomber. Ou au moins nous indiquer la marche à suivre. "

" Je n'ai pas aimé qu'on joue sur les mots/langues/fatigue pour me rajouter une assurance que je ne voulais pas. Car je pensais que ce n'était que la caution qui est normale. Mais je n'avais pas besoin d'assurances supplémentaires, car j'en avait sur ma carte de crédit. De plus, nous avons dû revenir à l'aéroport pour changer le contrat, au lieu de pouvoir faire ça au téléphone ou en ligne. Ce n'est pas pratique, sachant qu'on était à 1H de route. Heureusement, nous sommes tombés sur la boss qui a bien voulu faire le changement. Mais je n'ai vraiment pas aimé la 1ère personne qui m'a fait le sale coup la 1ère fois. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAGLIARI, IT - Commenté par CORINNE - 22 Juin 2021

" très bien "

" rapide et efficace du début à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 10 Mars 2021

" J'ai indiqué mon mécontentement auprès d'auto-Europe, je n'ai reçu aucune réponse, ni accusé de réception de ma demande. J'ai utilisé ce site pour la première et dernière fois. "

" Il n'y avait pas d'agent AVIS à Venise, j'ai dû remplir le formulaire par téléphone avec un agent avis à milan (n° Permis /info perso/Carte bancaire), j'avais réservé un XC40 (5 places+ boite auto) l'on m'a proposé une mini boite auto ou un 2008 boite manuel, par contre j'ai bien payé pour le véhicule que j'ai réservé. J'allais oublier que l'agent AVIS a lourdement insisté pour me placer différentes assurances. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par JEAN PHILIPPE - 10 Octobre 2020

" Impossible d'étendre une reservation,... vous êtes en italie on vous passe un centre en espagne... et ensuite on vous dit impossible de faire avec nous vous devez faire avec avis ensuite Avis vous dit autoeurope... mauvaise organisation! "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BOLOGNA, IT - Commenté par CATHERINE - 02 Octobre 2020

" oui "

" tres bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par JEAN MICHEL - 28 Septembre 2020

" je n'ai reçu aucune réponse à mon précédent mail que vous alliez transmettre à AVIS... "

" Comme déja écrit précédemment, cette location s'est très mal passée, à vous de relire mon mail; inconcevable de louer des véhicules avec des coups important sur la carrosserie comme la Peugeot 2008 que j'ai eue et la Renault que j'ai refusée car accidentée des 2 côtés; Avis n'est plus ce qu'il dit être, le meilleur des locataires de véhicules! je n'ai reçu aucune réponse à ma réclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SEVERINE - 23 Septembre 2020

" Ras "

" Expérience catastrophique, 2h d'attente pour récupérer le véhicule. Puis au retour on nous facture des rayures qui y étaient déjà ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

BERGAMO, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 16 Septembre 2020

" Client de très longue date de autoeurop. j'attends un retour de votre part JFM "

" Procédure inadmissible pour prendre la voiture. Plus d'une heure d'attente. Il faut attendre que "quelqu'un inconnu " vous téléphone pour donner son numéro de permis, de passeport et surtout ses informations de carte de crédit. On peut alors aller au guichet pour prendre son contrat. C'est quoi ce merdier. J'attends de auto europ un retour et des explications valables "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par NOÉMIE - 09 Septembre 2020

" Top, rien à dire, très pratique et super prix "

" J'ai eu une voiture plus grande que prévu, mais ce n'est pas grave. Juste que ce n'était pas très pratique pour moi qui est toute petite, seule, et surtout pour la Sicile, c'est plus pratique d'avoir une petite voiture. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par ANTOINE - 29 Août 2020

" Nc "

" L'offre d'appel en surclassement sur la Jeep pour avoir une voiture ordinaire n'est pas fait play "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MING CHIEN - 27 Août 2020

" My first choice is Auto Europe "

" Fast and efficient service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANCOIS - 25 Août 2020

" No gain to contract with auto Europe if the service with Avis in so poor when the reservation is not direct "

" Two hours to pick up the car at the airport, with two young kids at lunch time We had to scream to be taken in charge Bad experience "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANCESCA - 23 Août 2020

" Très facile à utiliser et très fiable "

" Un peu cher, mais l'ensemble très bon "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 20 Août 2020

" Excellent et pas cher ! "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par STEPHANIE - 09 Août 2020

" ---- "

" Nous avons attendu la voiture pres de 2heures après notre atterrissage! L'attente a été plus longue que notre temps de vol! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par FABRICE - 18 Juillet 2020

" aucun souci "

" je n ai pas reçus ma facture définitive "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

ROME, IT - Commenté par LAURENT - 13 Décembre 2019

" Rien à dire. "

" Fait attention à ce qui est facturé. Avis m'a refacturé la surcharge aéroport alors qu'elle était incluse dans le voucher Auto-Europe. Restituer la voiture avec le réservoir plein, sinon Avis facture l'intégralité du reservoir (même si ce dernier n'est pas vide) et au prix fort. Le montant affiché à la réception Avis est un prix hors taxe. Arnaque. J'ai lancé une réclamation auprès d'eux. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par THOMAS - 07 Décembre 2019

" Bon service. "

" On nous annonce des prix qui sont ensuite majorés de la TVA 22% et de la taxe pour aéroport 18%. Plus des couts non annoncés pour l'assurance. Très déçu de ces pratiques. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par ANNAMARIA - 01 Décembre 2019

" Belle expérience, à répéter "

" Quelle est la différence entre Avis et auto europe? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 26 Novembre 2019

" auto-europe ne gère en rien les agences avec lesquelles elle traite. auto-europe est le prestataire qui ne semble être responsable en rien vis a vis des agences de location et leurs agissements. désespèrant!!!! "

" voiture sous classée on ne lit pas les conditions de réservation à l'agence (type de transmission, type de voiture....) prix scandaleux et exorbitant demandé pour qqs éraflures sur le pare-choc arrière (782€!!!!)certainement faites par un tiers on l'impression d'être escroqué "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par LOUIS - 24 Novembre 2019

" rien "

" a naples a la restitution il n y avazitpersonne.j ai du mettre les cles du vehicule dans une boite.je ne sais pas ce que devient la caution prelevee sur ma carte bancaire "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CELIA - 21 Novembre 2019

" Deux expériences Espagne et Italy, des suppléments pas prévus ... un manque de transparence évident et un service client qui entend mais les réclamations non abouties.. en clair une arnaque "

" Avis parfait "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

PISA, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 15 Novembre 2019

" Que les cout de locations des accesoires ( siege enfants)a soient pleinement communiqué en avance dans les comparatifs de base , ca serait top. "

" Le prix du Siege Bébé plus cher que la loc de la voiture ... Juste Tellement ridicule pour une entreprise comme Avis... Une équipe qui ne justifie par les couts supplementaires. Les couts de remise à niveau d'essence astronomique. Location d'une autre époque juste pour plumer le client. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAGLIARI, IT - Commenté par JÉRÔME - 02 Novembre 2019

" très bien comme d'habitude "

" Je ne comprend juste pas pourquoi ils m'ont retiré 1.44... sans explication, sinon le reste est OK "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par ROMAIN - 30 Octobre 2019

" Réservation rapide et sans pépins, rien à redire "

" Location effectuée chez AVIS. Procédure rapide, voiture en bon état, restitution rapide (aucuns accrochages ou détériorations), je conseille. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RAVENNA, IT - Commenté par ALAIN - 26 Octobre 2019

" bien bonne voiture.. "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par MARTINE - 22 Octobre 2019

" DESASTREUSE et décevante car on le prenait 27 fois par an et ils n lnt aucun geste... "

" Suite retard de vol j ai annulé une voiture. Autoeurope au tel m a confirmé que je serai remboursée... 8 euros sur 120 payés pr rien. Voiture même pas prise. Se sont excusés vaguement mais j ai perdu 120 euros "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Octobre 2019

" Très satisfaisant "

" Moyen "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par FRANCESCO - 18 Octobre 2019

" pouvez nous nous expliquer ce que la super cover couvre si je devais repartir et prendre une location de voiture je m'adresserais à Europcar nous avons loué 2 fois chez Europcar via auto europe et l'employé était d'une part très serviable et conforte du fait que nous avions pris la super cover J'espère recevoir des nouvelles de votre part que cet avis ne reste pas suite bien à vous "

" je ne savais que les bureaux d'avis à l'aéroport de Bari etaient au meme bureau que budget et maggiore nous avons pris à la location du véhicule la super cover pouvez vous nous expliquer pourquoi l'employée voulait absolument nous vendre une autre assurance prétextant que nous n'étions pas couvert pour le vol nous n'avions pas encore pris possession du véhicule que l'employée nous disait déjà que nous risquions d'avoir un problème de vol, AVIS aurait il fusionné avec budget et maggiore en tout cas le personnel n'est pas très agréable, Il y a qqes années nous avions eu un problème d'assurance avec l'agence de location budget et notre location nous avait couté bien plus cher que prévu "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par FRANCK - 15 Octobre 2019

" Louer avec une carte de crédit (ou plutôt de débit typiquement Français) devient très vite compliqué. Les plateformes de location mentionnent seulement dans les conditions que personne ne lit, qu'il faut une carte de crédit et non de débit pour finaliser la location. Dommage de faire compliqué lorsque cela pourrait etre simple. Donc attention à ce détail. Sinon, vérifier toujours l'état dd votre véhicule avant de partir. "

" Louer avec une carte de crédit (ou plutôt de débit typiquement Français) devient très vite compliqué. Les plateformes de location mentionnent seulement dans les conditions que personne ne lit, qu'il faut une carte de crédit et non de débit pour finaliser la location. Dommage de faire compliqué lorsque cela pourrait etre simple. Donc attention à ce détail. Sinon, vérifier toujours l'état dd votre véhicule avant de partir. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Octobre 2019

" Il semblerait qu'Auto Europe soit un sous-traitant de Avis ce qui fait qu'ayant acheté une "super franchise" avec Auto Europe, Avis voulait nous vendre leur franchise et nous comprenions que le surplus déjà réglé à Auto Europe ne servait à rien sinon à compliquer les choses en cas de problème ! car si nous avions "acheté" ce que Avis voulait nous vendre et bien le total aurait été plus cher qu'en traitant directement avec eux : Il serait souhaitable que les choses soit clairement dites et expliquées, sinon la prochaine fois nous passerons directement par le loueur qu'il soit Avis, Hertz etc. "

" Personnel à peine patient et limite excédé par des clients "Auto-Europe" : on s'est sentis des "sous-clients", explications rapides et laconiques, nous avions réservé une Ypsilon mais avons eu une Panda au confort minimum, avec des vitres sales et bien cabossée et rayée niveau carrosserie mais en fait ce dernier point n'était pas pour nous déplaire vu l'état des routes et la conduite italienne... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par KARIM - 07 Octobre 2019

" Seul le service client autoeurope m'a répondu en me donnant des explications, ils ont bien fait leur travail rien a redire sur autoeurope. Aucune réponse d'Avis à ce jour. C'est à nous d'être vigilant "

" Lors de la prise du véhicule au bureau avis la dame au guichet m'a inclus une option payante en me disant qu'elle était incluse, ce qui était faux (option essence prépayé). +100€ par rapport à la réservation autoeurope.j'ai manqué de discernement mais c'était clairement fait pour placer une option discrètement. À la restitution la personne n'a donné aucune explication , l'expliquant juste que j'avais signé le contrat donc c'était comme ça. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par MICHAEL - 04 Octobre 2019

" Bien "

" Tres très longue attente 3 employées pour 3 loueurs dont 1 qui gère la file prioritaire c est lamentable d attendre aussi longtemps "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

COMISO, IT - Commenté par SALVATORE - 03 Octobre 2019

" Cool "

" Excellent prix et prestation ,cependant il faudrait à l avenir accepter les cartes de crédit à débit immédiat pour la caution ,car je trouve cela aberrant , j ai effectivement un pb à cause de cela mais la personne qui c est chargé de mon dossier c est arrangé autrement ,je pourrai avec vous si toutefois cela change "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par FRANCOIS - 02 Octobre 2019

" Rien à dire "

" Ce sont des escrocs, des menteurs, des voleurs, horrible expérience. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALGHERO, IT - Commenté par ALAIN - 01 Octobre 2019

" OUI à condition de vérifier la réservation véhicule choisie avt le départ ?? "

" Véhicule loué chez AVIS suivant offre site Alghero : PEUGEOT 3008 Boite Auto a la prise en charge , pas de Peugeot 3008 : n'existe pas dans le parc AVIS en Sardaigne????? ........ Pub mensongère !! Véhicule de remplacement proposé : NISSAN KASKAI Boite manuelle Chercher l'erreur !!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2019

" Pris a multiples reprises pour moi c'est parfait "

" Avis est un loueur que je prend pour la première fois à Naples ,mais promis c'est la dernière Je suis joignable au 0682905978 "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par HENRI - 22 Septembre 2019

" Véhicule récent propre Inconvénient pour moi couleur noir j aime pas "

" Très bien rien à dire à par Perdecto.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SAMIR - 20 Septembre 2019

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par CARPIER - 19 Septembre 2019

" Sale intérieurement et ras bol de rajouter des assurances "

" Je commande une Peugeot 3000 on Mr une Seat leon !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par PHILOMÈNE - 18 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par NICOLA - 12 Septembre 2019

" Voir commentaire ci-dessus "

" Je n'ai pas reçu la voiture réserver, j'ai eu une plus petite voiture. A la réservation du véhicule, j'ai pris l'assurance collision, protection contre le vol etc... mais j'ai dû payer 250 € d'assurance en plus car même avec le Foucher il n'ont rien voulu savoir il m'ont dit de me faire rembourser l'assurance chez vous. Je voyage beaucoup je n'ai jamais eu de problème avec les autres compagnies et j'espère qu'après la réclamation que j'ai faite auprès de vos services pour le remboursement de ses 250€ sera pris en compte. Merci. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par SAMIRA - 09 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par SOVANNY - 04 Septembre 2019

" tb "

" Tb "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par RUDY - 24 Août 2019

" Véhicule pas au niveau. J'avais réservé Jeep ou équivalent. Une Ford Ecosport n'est pas un équivalent. "

" Véhicule pas au niveau. J'avais réservé Jeep ou équivalent. Une Ford Ecosport n'est pas un équivalent. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par LIONEL - 20 Août 2019

" Un contrat de 146,29€ et par la suite une somme de 126,69€ débitée sur mon compte sans justificatif, c'est du vol. "

" Contrat de location par internet à 146,29€ , facturation supplémentaire débitée sur mon compte de 126,69€ , Total: 272,99€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par FARIDA - 20 Août 2019

" Plus jamais je ne réserverai par votre site. "

" Expérience nulle. Erreur sur mon nom de famille belli au lieu de Bekki que je n'ai pas pu corriger par internet après avoir payé. Le personnel à l'arrivée m'a expliqué que je devais faire une nouvelle réservation et que la mienne était perdue à cause de cette erreur que je n'ai pu corriger après avoir payé et que le fait de ne pas être passé directement par avis, elle ne pouvait rien faire. Heureusement que j'ai interpellé son chef qui a arrangé la situation avec retenue de 28 euros pour être passé par intermédiaire et frais complémentaires. Conclusion plus jamais, je ne réserverai par votre site et quant à avis c'est lui aussi la dernière fois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par PIERRE - 15 Août 2019

" Parfait pour le prix, les détails. Rapide et efficace "

" Avis nous a facturé en sus les assurances que nous avions deja payees.nous avons perdu 2h a regler ce pbl. I attitude etait malhonnete, l employé tres désagréable. Je ne remets plus les pieds chez avis "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par DIDIER - 14 Août 2019

" OK "

" L'AUDI A4 prévue en boite auto n'était soit disant pas disponible . Elle a été remplaçée par une GOLF manuelle avec un supplément journalier de 20€ par jour "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par FRANÇOIS - 14 Août 2019

" rien à dire top ! comme d'habitude Qualité service aucune mauvaise surprise c'est vraiment la référence ! je regrette d'avoir voulu essayé de changé ! (attention ne jamais commander chez BSP auto ! !! une catastrophe ils nous ont laissés dormir dehors sans voiture! !!) "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par RENATO - 10 Août 2019

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par VINCENZO - 05 Août 2019

" Je n'ai jamais eu d'ennuis avec auto-europe depuis que je suis client (nombreuses années et pour des locations de longues durées). J'attends une explication de votre part et un remboursement d'une partie des frais que je trouve abusif de la part d'avis. "

" Pour la première fois après plusieurs locations chez avis sans aucun incident. J'ai crevé le pneu avant droit de mon véhicule. Ils m'ont facturé le prix du remplacement du pneu, plus des frais administratifs de 80 euros ??, plus des des suppléments emplacements : 275 euros?? plus participation aux coûts de 45 euros ! la crevaison d'un pneu est un fait ordinaire. Pourquoi tant de coûts ?? Lors de la remise de la voiture, j'ai constaté d'autres véhicules dont les pneus étaient crevés. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par PATRICK - 31 Juillet 2019

" Sans souci si ce n'est l'attente de 1 h30 a Avis Milan gare. Personnel incompétent Avis Milan gare. "

" Parfait, pas de supplément Garantie avec la carte visa premier "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par MICHEL ANGELO - 22 Juillet 2019

" Très satisfait "

" Ca va "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par MAX - 17 Juillet 2019

" En général tout se passe très bien. Cette mauvaise expérience n'incrimine pas Auto Europe, mais le loueur auprès duquel j'ai déposé une réclamation... à suivre "

" On m'a proposé véhicule de catégorie B essence, de très faible puissance, alors que j'avais loué et payé un véhicule de catégorie C diesel, en me garantissant lors de la prise en charge du véhicule qu'il s'agissait de la même catégorie que celle louée. Sinon, il fallait prendre un véhicule supérieur avec 45% de surcoût environ... Lors de la restitution, ayant réclamé, il m'a été répondu que j'avais eu un véhicule de 4 portes, comme celui demandé, et que nous n'étions que 2 passagers. Quand je me suis plain "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par BERNARD - 17 Juillet 2019

" Jamais eu le moindre problème malgré mes innombrables réservations que j'ai pu faire ces depuis au moins 15 ans "

" L'attente pour accéder au guichet de l'agence Avis de l'aéroport de Venise est inadmissible : 70 minutes. C'est un record personnel. Le dévouement du personnel n'est pas en cause mais du au manque de personnel en fonction du nombre de réservation. Heureusement le restitution était en mode normal. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par CÉDRIC - 09 Juin 2019

" Prix respecté, réservation bien transmise à l'agence de location. "

" Le temps au guichet pour récupérer le véhicule est trop long, le personnel est très agréable, pas d'insistance à prendre d'assurance complémentaire. Petit problème sur le premier véhicule attribué, un pneu était abîmé sur le flanc, surclassé sans supplément. Véhicule propre à l'intérieur, aurait mérité un lavage à l'extérieur. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par ANGELIKA - 06 Mai 2019

" Autant la location en Andoulasie était parfaite, autant notre choix d'un opérateur global - AVIS - nous a extrêmement déçu. "

" Véhicule - présenté come upgrade - en état moteur moyen. GPS via téléphone mobile à un prix élevé ne fonctionne pas (à noter l'excellent accueil de l'agence AVIS Syracuse :-)). Surfacturation ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

OLBIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 29 Avril 2019

" Nous avions réservé une Renault Clio ou similaire, et le loueur Avis nous a proposé un fiat panda trop petite pour 2 adultes et 3 enfants. Nous avons donc été obligé de payer des supplements pour la gamme superieure (alors qu'une clio suffisait amplement). "

" Nous avions réservé une Renault Clio ou similaire, et le loueur Avis nous a proposé un fiat panda trop petite pour 2 adultes et 3 enfants. Nous avons donc été obligé de payer des supplements pour la gamme superieure (alors qu'une clio suffisait amplement). "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANÇOIS - 10 Avril 2019

" véhicule le plus bas de gamme possible, essuie-glace HS histoire improbable avec nos cartes bancaires Visa premier qui n'étaient soit disant que des cartes de débit! il a donc fallu payer une assurance en plus. Bref, une arnaque à éviter "

" le problème n'est pas AVIS mais AUTO EUROPE "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

TREVISO, IT - Commenté par VLADISLAV - 02 Mars 2019

" Ras "

" Véhicule sale et Pas de lave glace dans le réservoir Les pneus sont usées Et je viens de voir que j'ai été débité de 36€ sans justificatifs alors que j'ai bien rendu le véhicule avec le plein d'essence ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par LODOVICO - 15 Février 2019

" Tout parfait. Votre call venter est très fonctionnel et efficace. "

" Très gentil et très pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARIO - 08 Janvier 2019

" mon fils est très pour. "

" très décevante temps passé pour avoir la voiture, la voiture que nous avions loué n'était pas disponible et il nous ont fait un nouveau contrat. une heure 20 d'attente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Janvier 2019

" L'adresse de prise en charge était erronée. "

" Pas remarque particulière. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MOSTAFA - 03 Janvier 2019

" Bonne gestion sans ambiguïté "

" Très rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par THIERRY - 13 Décembre 2018

" Très bien "

" Intérieur voiture non nettoyé, boue sur la banquette arrière et bouteilles de bière vides dans le coffre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par JEANNE - 12 Décembre 2018

" Bon prix "

" Très bon accueil, à l'écoute. Rapide et efficace, tant pour récupérer le véhicule que pour la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DENIS - 28 Novembre 2018

" Très bon rapport qualité-prix. Je recommande ! "

" Très bon véhicule. Prise en charge et restitution avec un peu trop d'attente. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SIRACUSA, IT - Commenté par CLAUDE - 06 Novembre 2018

" Pas de problèmes, c'est très sérieux. Le contrat est respecté ainsi que les tarifs. "

" Nous n'avons eu aucun problème, nous avons été très bien reçus à Avis Syracuse et il n'y a pas eu de problèmes à la restitution à Catania Aéroport. Le seul bémol, il n'y avait pas de roue de secours, seul un kit et cela pourrait être ennuyeux en cas de crevaison avec un pneu déchiré. Les siciliens sont très accueillants et très sympas, par contre ils conduisent sans aucun respect des règles de sécurité (téléphone au volant généralisé, la ligne continue n'existe pas, vitesse plus qu'excessive, dépassements n'importe où, clignotants en option sur les véhicules... un désastre !.A part ça, la Sicile est un très beau pays. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par GAYANÉ - 04 Novembre 2018

" Pas de soucis "

" Agent AVIS peu aimable, a fait du forcing pour que nous prenions des options en plus. Et blocage de la carte bancaire. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par EUGENIO - 28 Octobre 2018

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ORESTE - 25 Octobre 2018

" Pas de problème "

" TEMPS D'ATTENTE TROP LONG.... voyage d' 1h 30 - mise à disposition du véhicule 45 min d'attente ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ANTIMO - 07 Octobre 2018

" Parfait "

" Disponibilité accueil véhicule propre "

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 03 Octobre 2018

" Bonjour, J'ai été débité de ma carte de crédit 2x du montant de location. De plus je suis systématique surpris que lors de la prise du véhicule à l'arrivée, on nous propose toujours des assurances qui ne nous sont pas inclus ou proposés lors de la réservation par internet, Merci de votre réponse. "

" Bonjour, Le service de prise de véhicule Avis à Palerme est extrêmemet lent. J'ai du attendre plus de 2 heures pour prendre mon véhicule. Salutations "