DOLLAR ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

PALERMO, IT - Commenté par EVELYNE - 08 Mai 2023

" Pratique "

" Serieux "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MICHEL - 02 Mai 2023

" Clair et facile d'utilisation "

" Dommage que le personnel ne parle pas français "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PHILIPPE - 13 Avril 2023

" tres bien "

" tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN LOUIS - 27 Octobre 2022

" en règle générale, nous n'avons jamais eu de problème avec Autoeurope ...au contraire. "

" le véhicule avait beaucoup de petits problèmes de carrosserie ... pas très graves, mais nombreux. Lors de la prise en charge, l'équipe aurait dû nous en informer, ce qui nous aurait évité de faire plusieurs fois le tour du véhicule pour prendre des photos. Certes tous ces petits problèmes étaient notés sur la carte ... mais de façon compréhensible uniquement par des initiés. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TRAPANI, IT - Commenté par BERTRAND - 13 Octobre 2022

" je reouvellerai "

" tres pro "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ROMUALD - 14 Août 2022

" Ca marche partout ! "

" Voiture neuve conforme à la réservation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par ANTOINE - 18 Juin 2022

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par GERALD - 21 Septembre 2020

" Relai pris par Hertz "

" J avais retenu une Fiat 500L boîte automatique il a 7 mois et je n ai eu de disponible qu une boîte manuelle Dommage Mais la voiture était nickel "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PAUL - 05 Septembre 2020

" Super service "

" Super service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALGHERO, IT - Commenté par ITOLLO - 23 Août 2020

" Impeccable "

" Nous avons eu une voiture qui avait des coups partout , du jamais vu . En revanche la personne qui nous a accueilli était désolée pour nous. Malheureusement il n y en avait aucune autre. Au retour aucun soucis , nous avions pris pleins de photos dn cas ou. Mais impeccable la voiture était connue "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALERMO, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 05 Août 2020

" Excellente - j'ai trouvé un bon prix et la couverture d'assurance souhaitée. Le type de véhicule mis à disposition (Fiat 500) était bien celui attendu. "

" RAS - tout s'est passé dans de bonnes conditions "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SAID - 10 Janvier 2020

" Tout est passé sans souvis "

" Correct "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par MANUEL - 07 Janvier 2020

" Great "

" Great. Free upgrade upon request. :) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DANIELLE - 31 Octobre 2019

" tout est clair , rapide ; on peut téléphoner à Auto Europe en cas de questions "

" accueil aimable ; longue attente car trop peu de personnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PAOLO - 26 Septembre 2019

" Tout était clair "

" Une attente de plus de 100 minutes "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PISA, IT - Commenté par ALDRIC - 16 Septembre 2019

" Bonne expérience. "

" Bonne expérience avec Dollar à l'aéroport de Pise. La voiture a été fournie rapidement par un personnel (Hertz, d'après ce que j'ai pu constater). "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par J-LOUIS - 10 Septembre 2019

" J'ai un doute mais je ne sais pas si les temps d'attente (Basés sur 6 expériences, ils sont tjrs excessifs) dépendent d'auto Europe. Car j'ai déjà réservé à Naples avec d'autres compagnies et c'est tjrs aussi long. "

" Faire attendre les "clients "pendant deux heures et demie (c'est plus long que le trajet en avion), debout dans un hall, est-ce quelque chose que vous cautionnez ? "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARNAUD - 04 Septembre 2019

" Simple efficace et avec un bon rapport qualité prix "

" Tres satisfaction. Prise en charge rapide et Restitution sans surprise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ALEXIS - 03 Septembre 2019

" Fiabilité, respect des engagements. "

" Rapide, efficace, fiable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOLOGNA, IT - Commenté par DIDIER - 01 Septembre 2019

" Bonne réaction suite à mon appel... mais résultat à voir plus tard sur mon compte pour voir combien cette location m'a coûté réellement "

" Accueil compliqué au bureau dollar/hertz. Il m'a été proposé la super cover sur place alors que je l'avais pris chez autoeurope. Bref lorsque j'ai demandé le coût final... c'est devenu compliqué a expliquer par livio ... et j'ai du appelé autoeurope France en direct pour explication... résultat une demi heure de discussion pour un résultat dont je n'ai toujours pas compris ... bureau sur place = pas très clair dans ses propos et faire croire que c'est le client qui n'a pas compris. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par STEPHANIE - 26 Août 2019

" toujours le même souci... les navettes qui vont du centre de location à l'aéroport ne sont pas à la hauteur les jours de grands départs en vacances ! "

" je n'ai rien à dire sur vos services, par contre le centre des loueurs de voitures de Naples est un capharnaüm sans nom ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BINDSCHEDLER - 22 Août 2019

" Excellent merci "

" Un peu pointilleux et retour de la caution de 200€ dans 8 jours ! Firefly Espagne même compagnie 150€ et immédiat ! Très content de auto Europe déjà conseillé à mes amis , merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par OPHELIE - 18 Août 2019

" Très bonne "

" Simple, claire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par EMMANUELLE - 16 Août 2019

" Très bien mais malheureusement c'est l'agence dollar où l'on prend le véhicule qui ne gère pas "

" On me dit que mon numéro de réservation est déjà celui d'un autre client donc je ne peux pas avoir la voiture. Ensuite on me dit que ma carte bancaire ne fonctionne pas. Ma banque me confirme que l'essai n'a pas abouti car lagent de dollar n'a pas saisi les bons numéros. 2 heures après j'ai eu une voiture... lamentable "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 01 Juillet 2019

" Il serait souhaitable d'afficher correctement l'agence Dollar sur les panneaux de l'agence à l'aéroport D'olbia car nous avons perdu du temps à les trouver "

" Ras "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par OLIVIER - 05 Juin 2019

" SUPER "

" SUPER "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par IVONNE - 18 Avril 2019

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par DANIEL - 10 Janvier 2019

" Parfaite "

" Très gentil et très professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par ALAIN - 02 Janvier 2019

" Ok ! "

" Ok ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par GIUSEPPE - 30 Décembre 2018

" tres bien "

" le tout était parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par BENOIT - 16 Décembre 2018

" Rien à redire "

" Parfait Rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par JACQUES-ANDRÉ - 06 Novembre 2018

" TB "

" Notre vol ayant été annulé, nous n'avons pas pu prendre le véhicule réservé... Mais le lendemain nous avons été très bien reçu au bureau à Rome et on nous à fourni un véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RITA - 01 Novembre 2018

" Tout s'est bien passé "

" Tou s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANÇOISE - 26 Octobre 2018

" Très satisfaite RAS "

" Excellente location, prix, accueil, prise en charge. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YANNICK - 14 Octobre 2018

" tout c'est bien passé "

" tout c'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par DOMINIQUE - 27 Septembre 2018

" Depuis plusieurs années je loue mes voitures à l'étranger via Auto Europe et jusqu'à présent je n'ai jamais eu de surprises désagréables. "

" Personnel (Hertz!) de l'agence de l'aéroport professionnel et efficace. "

PALERMO, IT - Commenté par FRANCK - 03 Septembre 2018

" Réservation sans problème. Prix attractif ,bon choix de véhicule "

" Très bon accueil malgré l'heure tardive. Un sur-classement du véhicule appréciable, au retour aucun souci de restitution . Un seul conseil, comme pour chaque location de voiture il est bon de faire photos ou/et vidéo du véhicule avant de partir car nous n'avons pas eu de vérification du véhicule avant de partir. Nous recommandons Auto Europe compte tenu de notre expérience "

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 08 Août 2017

" L'obligation de la part de la société de location de faire le tour de la voiture en compagnie du locataire du véhicule afin d'éviter des suspicions de raillures comme il m'en a été fait alors que la voiture stationnait chez un ami à l'abri d'autres véhicules et de la circulation. Cela éviterait bien des quiproquos..ou alors il faut conseiller au locataire comme j'ai vu le faire de photographier dans sa totalité la voiture au moment de sa prise en main afin d'éviter de se voir facturer des frais non dûs. "

" L'obligation de la part de la société de location de faire le tour de la voiture en compagnie du locataire du véhicule afin d'éviter des suspicions de raillures comme il m'en a été fait alors que la voiture stationnait chez un ami à l'abri d'autres véhicules et de la circulation. Cela éviterait bien des quiproquos... ou alors il faut conseiller au locataire comme j'ai vu le faire de photographier dans sa totalité la voiture au moment de sa prise en main afin d'éviter de se voir facturer des frais non dûs. "

OLBIA, IT - Commenté par CEDRIC - 08 Août 2017

" la location s'est bien passée, juste un problème d'attente pour la récupérer à l'aeroport car il ne fallait pas attendre au guichet auto europe, mais Hertz, ce qui n'est pas forcément évident vu que tous les papiers sont au nom de Auto europe "

" tout s'est très bien passé sauf comme indiqué dans le commentaire précedent pour récupérer la voiture à l'aeroport, "

MILAN, IT - Commenté par THAMEUR - 23 Juillet 2017

" Service de réservation simple, rapide et excellent. "

" En dépit de la longue file d'attente due à la présence d'un seul agent au comptoir et d'un deuxieme agent dix minutes apres le service est assez satisfaisant vu la rapidité d'etablissement du contrat et de remise de la voiture "

ROME, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 01 Juin 2017

" excellent accueil par Stefano ; bonnes explications ; véhicule répondant à nos attentes et en excellent état; retour près de notre hébergement à rome rapide et précis "

" excellent accueil par Stefano à l'aéroport ; formalités simples , ajout de conducteur possible ; très bonnes explications ; véhicule répondant à nos attentes , prêt à partir et disposant aussi d'un GPS programmable en français et en excellent état; retour près de notre appartement hébergement à rome sans aller jusqu'à l'aéroport rapide et précis ; à recommander en rapport qualité / prix pour 2400 kms parcourus au sud de l' Italie en 12 jours "

NAPLES, IT - Commenté par VINCENT - 29 Mai 2017

" Prix de base attractif "

" Le conducteur supplémentaire, le gps et les taxes diverses ont fait doubler le prix de la location. Sinon service rapide et accueil sympathique Parle français "

NAPLES, IT - Commenté par JOEL - 22 Mai 2017

" très bon accueil,personnels compétents et professionnels. Voiture neuve. Super service ! "

PALERMO, IT - Commenté par YANN - 15 Mai 2017

" pas de problème tout était ok "

" idem "

CATANIA, IT - Commenté par FRANCK - 11 Mai 2017

" première fois que nous sommes déçus du prestataire proposé pour la location de notre voiture "

" Nous avions commandé une Fiat 500 pour 9:30 , exprès chez Dollar qui proposait ce type de voiture. Nous étions pile à l'heure au comptoir HERTZ (Dollar). On nous annonce que ce ne sera pas une Fiat 500 mais une équivalence et que cette voiture n'est pas disponible à l' heure prévue car pas encore revenue du client précédent. Après 10 min d'attente on nous propose une voiture de CATEGORIE INFERIEURE et nous refusons. Après 1 HEURE D'ATTENTE et devant notre mécontentement, ils finissent par nous proposer une voiture de catégorie supérieure que celle commandée car elle n'était toujours pas arrivée. Tout le personnel du comptoir HERTZ a été très anti pathique avec nous. HERTZ PLUS JAMAIS. "

MILAN, IT - Commenté par CARLOS - 11 Décembre 2016

" Merci d'indiquer le nom de l'agence dans notre cas Hertz même si la location sest faite avec Dollar. On a beaucoup tourné en rond pour rien à cause de ça... "

" Personnel sympa. Ils n'avaient pas notre voiture du coup, on a été upgradé gratuitement sur la catégorie fun! "

TRAPANI, IT - Commenté par GIUSEPPE - 21 Novembre 2016

" 1/je n'ai pas recu la difference après le changement de location:+-10 euro de différence. 2/Sur ma carte visa ,700 euro encore en réservation,alors que la voiture remise à Trapani est en ordre et document signé OK.Merci de me répondre "

" 2/Sur ma carte visa ,700 euro encore en réservation,alors que la voiture remise à Trapani est en ordre et document signé OK.Merci de me répondre "

PALERMO, IT - Commenté par MAX-ANDRÉ - 20 Octobre 2016

" L'an dernier j'avais eu de gros problèmes avec Firefly. Cette année j'ai fait une réservation sur votre site avec Goldcar. Quelques jours avant mon départ, je vous ai téléphoné car je me suis rendu compte que les heures de prise et de restitution du véhicule ne correspondaient pas à mes horaires. Mme Magali a été d'une efficacité redoutable!!! Elle a basculé mon contrat sur Dollar et dans les secondes qui ont suivi j'ai reçu le nouveau contrat. Je ne cours pas au tarif le plus bas, je veux avoir un service irréprochable. Super accueil au desk à aéroport de Palerme et lors de la restitution du véhicule. "

" Merci à Anna Lisa au desk et Laura lors de la restitution. "

CAGLIARI, IT - Commenté par JOSIANE - 10 Octobre 2016

" service impeccable, accueil parfait, voiture correcte "

" très bonne société rapport qualité/prix "

OLBIA, IT - Commenté par DANIEL - 03 Septembre 2016

" Prix toujours imbattable. "

" Après un premier contact désastreux avec une certaine Alessia qui n'a aucun sens de la relation clientèle et qui prend un air excèdé avec tout le monde, nous avons été bien reçu par ses autres collègues à l'aéroport d'Olbia. "

CAGLIARI, IT - Commenté par ROGER - 06 Juillet 2016

" Le process de réservation est simple et pratique. "

" Tout s'est parfaitement bien passé de la prise en charge à la restitution. "

OLBIA, IT - Commenté par AHMED - 04 Juillet 2016

" Très satisfait d'avoir choisis AUTO EUROPE. "

" Service clair et précis. Pas eu de surprise sur ma réservation. accueil chaleureux et rapide. "

ROME, IT - Commenté par PIERRE - 28 Avril 2016

" Efficace dans sa recherche du meilleur prix "

" Malgré une attente de plus d'une heure le service était très efficace "

MILAN, IT - Commenté par MARIANO - 25 Avril 2016

" Rien a dire sur la voiture. Par contre c'était une agence hertz. Pourquoi ce nom n'est-il pas indiqué sur le site au moment de la location ? Et puis on nous a proposé une assurance journalière d'une vingtaine d'euros en cas d'accident que nous avons refusée. Pas trop clair, le fonctionnement de la franchise en cas d'accident. Sinon, rien à dire sur la prise en charge de la voiture. "

" Rien a dire sur la voiture. Par contre c'était une agence hertz. Pourquoi ce nom n'est-il pas indiqué sur le site au moment de la location ? Et puis on nous a proposé une assurance journalière d'une vingtaine d'euros en cas d'accident que nous avons refusée. Pas trop clair, le fonctionnement de la franchise en cas d'accident. Sinon, rien à dire sur la prise en charge de la voiture. "

BERGAMO, IT - Commenté par PAOLO - 19 Avril 2016

" Tout était parfait! "

" Pas très efficace "

BARI, IT - Commenté par FLORA - 04 Mars 2016

" Site intuitif et compréhensible si on prend le temps de lire les explications concernant les tarifs. Très bon rapport qualité-prix! "

" Bravo à l'équipe, à leur patience et à leur compréhension. Petite voiture confortable, qui nous a menés à bon port. "

CATANIA, IT - Commenté par TERESA - 08 Novembre 2015

" Je voulais savoir si je n'avais pas oublié dans la voiture 3 vestes de Pluie, deux enfants et une femme?? SI oui est-ce que vous pourriez me contacter au +33611729075. Merci d'avance, Teresa "

" C'était HERTZ "