AVIS ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

BARI, IT - Commenté par JONATHAN - 10 Mai 2023

" Frais pas clairement affichés "

" Véhicule aurait pu être plus propre. Affiché blanc sur le contrat il était en réalité rouge, dommage. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 08 Mai 2023

" Très bien "

" Aucun pb. Une prise du véhicule un peu lente à l'aéroport de Palerme mais un retour parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GILLES - 04 Mai 2023

" Ce n'était ma première location avec Auto Europe et je prévois une autre location aux USA en septembre "

" Le restitution du véhicule n'a pas été satisfaisante. Difficulté à trouver le point de restitution et agent peu aimable qui a cherché et bien sûr trouvé une éraflure qui n'était pas enregistrée à la prise en charge. 220€ pour cela est très exagéré mais pas de discussion possible. Je me demande si ce n'est pas une astuce locale pour récupérer de l'argent. Je n'avais jamais eu cette type d'expérience . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par LAURENT - 03 Mai 2023

" Facile et rapide, mais presque 10% de comm... "

" Transaction efficace, la possibilité de prechecking par tél est un plus. Retour du véhicule en 30s. Véhicule neuf. Service qui a un coût, bien entendu! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par BRUNO - 26 Octobre 2022

" bonne expérience merci "

" très bon accueil et grande efficacité par une personne francophone situation moins satisfaisante sur le parking : personnes en charge de la relation avec les clients peu visibles (pas d'emplacement permettant de les trouver de manière certaine; pas d'uniforme permettant de les identifier de loin) et ne venant pas au devant des clients; de plus, parking EXTREMEMENT sale (je n'ai jamais vu cela). enfin il faut savoir que AVIS comme les autres loueurs n'est pas au niveau du terminal mais qu'il faut prendre une navette depuis celui-ci et la navette ne passe pas à une fréquence très importante (et aucun panneau ne donne de visibilité sur l'heure de prochain passage). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par GIUSEPPE - 29 Septembre 2022

" Bonne experience "

" Bonne experience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par VALÉRIE - 15 Septembre 2022

" Je regrette tjrs que plus je regarde le site plus le prix augmente et en plus je n'ai plus accès a voiture que j'ai regardé précédemment. "

" Bonne agence. Rapide et efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SERGE - 14 Septembre 2022

" DEUXIEME EXPERIENCE EN 2 ANS BIEN SATISFAIT "

" RECUPERARION DU VEHICULE SANS PROBLEMES SEUL PETIT MANQUE AMELIORER L INFOS SUR LA MARCHE DU VEHICULE A LA PRISE EN CHARGE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARTIN - 11 Septembre 2022

" Super "

" Déçu en bien.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TRAPANI, IT - Commenté par MAURIZIO - 10 Juin 2022

" Aucune "

" Véhicule prêt à l'heure. A Comiso, légère perte de temps car les pancartes Avis étaient manquantes. On a dû s'y reprendre à plusieurs fois avant de trouver le parking de restitution Le check out s'est déroulé très rapidement "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DIDIER - 09 Juin 2022

" Je serais partisan d'une meilleure coordination entre avis et auto europe. "

" Avis nous a laissé seul gérer un incident dû à un orage, nos appels téléphoniques et mails n'ont reçu aucune réponse "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

ALGHERO, IT - Commenté par MICHEL - 07 Mai 2022

" très bien "

" impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 16 Avril 2022

" les prix sont compétitifs par rapport à la location en direct, nous n'avons pas utilisé l'option remboursement de franchise. "

" nous avions choisi une compagnie internationale suite au commentaire sur les compagnies locales. Le temps pour obtenir notre voiture a été assez long, une seule personne au guichet ( en comparaison à Sicily car). L'hôtesse à l'accueil nous a mis d'office l'option plein de carburant en affirmant qu'il n'y avait pas de station service proche, ce qui est faux, de plus le réservoir ne faisant que 35l, cette option est bien chère. Si nous revenons, nous ne passerons pas par Avis. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PATRICE - 10 Novembre 2021

" parfait "

" attention aux surcout "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par GEORGES - 04 Novembre 2021

" À confirmer avec d'autres loueurs car dernière expérience avec Avis peu satisfaisante "

" 1/2 heure d'attente supplémentaire lié à une attente de confirmation téléphonique et véhicule pas propre et très endommagé portière et aile arrière avec de très grosses éraflures "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

ROME, IT - Commenté par MARCO - 26 Octobre 2021

" Reste Fidèle au Auto Europe, même si il y a ql année j'ai eu des soucis. "

" Très bien et courtois "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par BEATA - 13 Octobre 2021

" Recommande "

" Tout c'est très bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par FORTUNE - 11 Octobre 2021

" Toujours efficace "

" Réservation avec Avis à Bergame aéroport très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par CATHERINE - 09 Octobre 2021

" Très facile pour louer tout est indiqué et compréhensible. Je recommande et en cas de besoin je reprendrai auto Europe "

" Aucun problème pour récupérer le véhicule et pour le rendre. Personnel competent et a l'écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOLOGNA, IT - Commenté par VALERAN - 08 Octobre 2021

" ras "

" nous avons attendu plus d'une heure à l'aeroport de Bologne pour récupérer le véhicule : equipe d'avis aeroport Bologne incompétente nous avions réservé une classe économique et avons eu une fiat Panda ! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par JEAN - 26 Septembre 2021

" Bon service "

" Bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par CATHERINE - 22 Septembre 2021

" Bien "

" Attente interminable au guichet Employée indifférente et peu efficace Système de validation du contrat très compliquée "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COMISO, IT - Commenté par OLIVIER - 21 Septembre 2021

" Bonne. "

" La voiture était sale à l'intérieur (masques usagés sous les sièges) et sentait mauvais (cigarettes). Il manquait du liquide lave-glace et de l'Ad Blue (véhicule diesel). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

ROME, IT - Commenté par CHRISTIAN - 19 Septembre 2021

" Très bien "

" Avis m'a facturé 46€ à la fin de la location, sans aucune raison apparente, et sans aucune explication! Je n'ai reçu aucun mail de leur part à la fin de la location. Aucune idée si la caution va bien être restituée. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par MATHIEU - 16 Septembre 2021

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

" Le service est de bonne qualité et la location s'est bien passée comparé à d'autres agences qui arnaquent littéralement leur client une fois sur place. Mais à quel prix ! 500e pour 4j c'est un prix excessif que nous avons accepté de payer pour être tranquille. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Septembre 2021

" globalement bonne "

" un peu d'attente au départ "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 05 Septembre 2021

" Ok "

" Le lieu de livraison de la voiture est improbable : loin , non signalé et sale La voiture était parfaite "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 23 Août 2021

" Je continue de faire confiance a Autoreurope mais plus jamais a Avis...car cela fait des années que j'utilise le service et j'en suis satisfait "

" Tres mauvaise experience. D'abord par ce qu'il a fallu batailler plus d'une heure pour se voir remettre un vehicule conforme à la commande a savoir une cetagorie B, 4 portes et non la fiat 500 minuscule de 3 portes comme l'agence a essayé de nous fourguer... Ensuite parce que lors de la remise AVIS preleve directement 200 € sur ma carte banciare en raison de 3 egratignures (je n'exagère pas) sur le parechoc arriere... egratignures dont je suis a peu pres sur qu'elles etaient presentes lors du retrait du vehicule... "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CATHERINE - 20 Août 2021

" C'est bien j'utilise autoEurope depuis plusieurs années Mais je n'ai pas eu l'occasion de voir comment cela se passe si dommages à la voiture et c'est le plus important dans la qualité d'une prestation "

" Personnel du Bureau Avis Palerme en ville très bien et très agréable Une femme en l'occurrence - Très bonne voiture Le garage en face ou l'on peut faire le plein et restituer la voiture dont un plus Le personnel est très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par GAEL - 22 Juillet 2021

" Sourire et compétence du personnel "

" Personnel agréable. Juste à la restitution, l'information devrait être donnée à la prise du véhicule pour savoir comment re déposer le vehicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par MICHEL - 21 Juillet 2021

" Globalement satisfait des services offerts par Auto Europe. Je solliciterai à nouveau cette entreprise pour une prochaine réservation. "

" Il y avait un peu d'attente mais c'est normal pour un début juillet. Le véhicule avait plus d'erraflures et d'accrocs que ce qui avait été mentionné sur le document de base. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par DIDIER - 05 Juillet 2021

" Perfetto "

" Perfetto "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par NOÉMIE - 30 Juin 2021

" J'aime bien le fait que vous ayez des prix abordables et qu'il est facile de réserver. Cependant, nous n'avons pas aimé le manque de professionnalisme quand nous avions téléphoné pour parler de l'assurance d'avis qu'on ne voulait pas. Vu que vous étiez les intermédiaires, vous aurez pu nous aider et faire les médiateurs au lieu de nous laisser tomber. Ou au moins nous indiquer la marche à suivre. "

" Je n'ai pas aimé qu'on joue sur les mots/langues/fatigue pour me rajouter une assurance que je ne voulais pas. Car je pensais que ce n'était que la caution qui est normale. Mais je n'avais pas besoin d'assurances supplémentaires, car j'en avait sur ma carte de crédit. De plus, nous avons dû revenir à l'aéroport pour changer le contrat, au lieu de pouvoir faire ça au téléphone ou en ligne. Ce n'est pas pratique, sachant qu'on était à 1H de route. Heureusement, nous sommes tombés sur la boss qui a bien voulu faire le changement. Mais je n'ai vraiment pas aimé la 1ère personne qui m'a fait le sale coup la 1ère fois. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAGLIARI, IT - Commenté par CORINNE - 22 Juin 2021

" très bien "

" rapide et efficace du début à la fin "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par CATHERINE - 02 Octobre 2020

" oui "

" tres bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 16 Septembre 2020

" Client de très longue date de autoeurop. j'attends un retour de votre part JFM "

" Procédure inadmissible pour prendre la voiture. Plus d'une heure d'attente. Il faut attendre que "quelqu'un inconnu " vous téléphone pour donner son numéro de permis, de passeport et surtout ses informations de carte de crédit. On peut alors aller au guichet pour prendre son contrat. C'est quoi ce merdier. J'attends de auto europ un retour et des explications valables "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par NOÉMIE - 09 Septembre 2020

" Top, rien à dire, très pratique et super prix "

" J'ai eu une voiture plus grande que prévu, mais ce n'est pas grave. Juste que ce n'était pas très pratique pour moi qui est toute petite, seule, et surtout pour la Sicile, c'est plus pratique d'avoir une petite voiture. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par MING CHIEN - 27 Août 2020

" My first choice is Auto Europe "

" Fast and efficient service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANCESCA - 23 Août 2020

" Très facile à utiliser et très fiable "

" Un peu cher, mais l'ensemble très bon "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 20 Août 2020

" Excellent et pas cher ! "

" Excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FABRICE - 18 Juillet 2020

" aucun souci "

" je n ai pas reçus ma facture définitive "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

ROME, IT - Commenté par LAURENT - 13 Décembre 2019

" Rien à dire. "

" Fait attention à ce qui est facturé. Avis m'a refacturé la surcharge aéroport alors qu'elle était incluse dans le voucher Auto-Europe. Restituer la voiture avec le réservoir plein, sinon Avis facture l'intégralité du reservoir (même si ce dernier n'est pas vide) et au prix fort. Le montant affiché à la réception Avis est un prix hors taxe. Arnaque. J'ai lancé une réclamation auprès d'eux. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par THOMAS - 07 Décembre 2019

" Bon service. "

" On nous annonce des prix qui sont ensuite majorés de la TVA 22% et de la taxe pour aéroport 18%. Plus des couts non annoncés pour l'assurance. Très déçu de ces pratiques. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VENICE, IT - Commenté par ANNAMARIA - 01 Décembre 2019

" Belle expérience, à répéter "

" Quelle est la différence entre Avis et auto europe? "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par LOUIS - 24 Novembre 2019

" rien "

" a naples a la restitution il n y avazitpersonne.j ai du mettre les cles du vehicule dans une boite.je ne sais pas ce que devient la caution prelevee sur ma carte bancaire "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 15 Novembre 2019

" Que les cout de locations des accesoires ( siege enfants)a soient pleinement communiqué en avance dans les comparatifs de base , ca serait top. "

" Le prix du Siege Bébé plus cher que la loc de la voiture ... Juste Tellement ridicule pour une entreprise comme Avis... Une équipe qui ne justifie par les couts supplementaires. Les couts de remise à niveau d'essence astronomique. Location d'une autre époque juste pour plumer le client. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAGLIARI, IT - Commenté par JÉRÔME - 02 Novembre 2019

" très bien comme d'habitude "

" Je ne comprend juste pas pourquoi ils m'ont retiré 1.44... sans explication, sinon le reste est OK "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par ROMAIN - 30 Octobre 2019

" Réservation rapide et sans pépins, rien à redire "

" Location effectuée chez AVIS. Procédure rapide, voiture en bon état, restitution rapide (aucuns accrochages ou détériorations), je conseille. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

RAVENNA, IT - Commenté par ALAIN - 26 Octobre 2019

" bien bonne voiture.. "

" bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Octobre 2019

" Très satisfaisant "

" Moyen "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par FRANCESCO - 18 Octobre 2019

" pouvez nous nous expliquer ce que la super cover couvre si je devais repartir et prendre une location de voiture je m'adresserais à Europcar nous avons loué 2 fois chez Europcar via auto europe et l'employé était d'une part très serviable et conforte du fait que nous avions pris la super cover J'espère recevoir des nouvelles de votre part que cet avis ne reste pas suite bien à vous "

" je ne savais que les bureaux d'avis à l'aéroport de Bari etaient au meme bureau que budget et maggiore nous avons pris à la location du véhicule la super cover pouvez vous nous expliquer pourquoi l'employée voulait absolument nous vendre une autre assurance prétextant que nous n'étions pas couvert pour le vol nous n'avions pas encore pris possession du véhicule que l'employée nous disait déjà que nous risquions d'avoir un problème de vol, AVIS aurait il fusionné avec budget et maggiore en tout cas le personnel n'est pas très agréable, Il y a qqes années nous avions eu un problème d'assurance avec l'agence de location budget et notre location nous avait couté bien plus cher que prévu "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par FRANCK - 15 Octobre 2019

" Louer avec une carte de crédit (ou plutôt de débit typiquement Français) devient très vite compliqué. Les plateformes de location mentionnent seulement dans les conditions que personne ne lit, qu'il faut une carte de crédit et non de débit pour finaliser la location. Dommage de faire compliqué lorsque cela pourrait etre simple. Donc attention à ce détail. Sinon, vérifier toujours l'état dd votre véhicule avant de partir. "

" Louer avec une carte de crédit (ou plutôt de débit typiquement Français) devient très vite compliqué. Les plateformes de location mentionnent seulement dans les conditions que personne ne lit, qu'il faut une carte de crédit et non de débit pour finaliser la location. Dommage de faire compliqué lorsque cela pourrait etre simple. Donc attention à ce détail. Sinon, vérifier toujours l'état dd votre véhicule avant de partir. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Octobre 2019

" Il semblerait qu'Auto Europe soit un sous-traitant de Avis ce qui fait qu'ayant acheté une "super franchise" avec Auto Europe, Avis voulait nous vendre leur franchise et nous comprenions que le surplus déjà réglé à Auto Europe ne servait à rien sinon à compliquer les choses en cas de problème ! car si nous avions "acheté" ce que Avis voulait nous vendre et bien le total aurait été plus cher qu'en traitant directement avec eux : Il serait souhaitable que les choses soit clairement dites et expliquées, sinon la prochaine fois nous passerons directement par le loueur qu'il soit Avis, Hertz etc. "

" Personnel à peine patient et limite excédé par des clients "Auto-Europe" : on s'est sentis des "sous-clients", explications rapides et laconiques, nous avions réservé une Ypsilon mais avons eu une Panda au confort minimum, avec des vitres sales et bien cabossée et rayée niveau carrosserie mais en fait ce dernier point n'était pas pour nous déplaire vu l'état des routes et la conduite italienne... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par KARIM - 07 Octobre 2019

" Seul le service client autoeurope m'a répondu en me donnant des explications, ils ont bien fait leur travail rien a redire sur autoeurope. Aucune réponse d'Avis à ce jour. C'est à nous d'être vigilant "

" Lors de la prise du véhicule au bureau avis la dame au guichet m'a inclus une option payante en me disant qu'elle était incluse, ce qui était faux (option essence prépayé). +100€ par rapport à la réservation autoeurope.j'ai manqué de discernement mais c'était clairement fait pour placer une option discrètement. À la restitution la personne n'a donné aucune explication , l'expliquant juste que j'avais signé le contrat donc c'était comme ça. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par MICHAEL - 04 Octobre 2019

" Bien "

" Tres très longue attente 3 employées pour 3 loueurs dont 1 qui gère la file prioritaire c est lamentable d attendre aussi longtemps "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

COMISO, IT - Commenté par SALVATORE - 03 Octobre 2019

" Cool "

" Excellent prix et prestation ,cependant il faudrait à l avenir accepter les cartes de crédit à débit immédiat pour la caution ,car je trouve cela aberrant , j ai effectivement un pb à cause de cela mais la personne qui c est chargé de mon dossier c est arrangé autrement ,je pourrai avec vous si toutefois cela change "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par ALAIN - 01 Octobre 2019

" OUI à condition de vérifier la réservation véhicule choisie avt le départ ?? "

" Véhicule loué chez AVIS suivant offre site Alghero : PEUGEOT 3008 Boite Auto a la prise en charge , pas de Peugeot 3008 : n'existe pas dans le parc AVIS en Sardaigne????? ........ Pub mensongère !! Véhicule de remplacement proposé : NISSAN KASKAI Boite manuelle Chercher l'erreur !!! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2019

" Pris a multiples reprises pour moi c'est parfait "

" Avis est un loueur que je prend pour la première fois à Naples ,mais promis c'est la dernière Je suis joignable au 0682905978 "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par HENRI - 22 Septembre 2019

" Véhicule récent propre Inconvénient pour moi couleur noir j aime pas "

" Très bien rien à dire à par Perdecto.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SAMIR - 20 Septembre 2019

" très bien "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PHILOMÈNE - 18 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par SAMIRA - 09 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par SOVANNY - 04 Septembre 2019

" tb "

" Tb "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par RUDY - 24 Août 2019

" Véhicule pas au niveau. J'avais réservé Jeep ou équivalent. Une Ford Ecosport n'est pas un équivalent. "

" Véhicule pas au niveau. J'avais réservé Jeep ou équivalent. Une Ford Ecosport n'est pas un équivalent. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

ROME, IT - Commenté par PIERRE - 15 Août 2019

" Parfait pour le prix, les détails. Rapide et efficace "

" Avis nous a facturé en sus les assurances que nous avions deja payees.nous avons perdu 2h a regler ce pbl. I attitude etait malhonnete, l employé tres désagréable. Je ne remets plus les pieds chez avis "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par DIDIER - 14 Août 2019

" OK "

" L'AUDI A4 prévue en boite auto n'était soit disant pas disponible . Elle a été remplaçée par une GOLF manuelle avec un supplément journalier de 20€ par jour "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par FRANÇOIS - 14 Août 2019

" rien à dire top ! comme d'habitude Qualité service aucune mauvaise surprise c'est vraiment la référence ! je regrette d'avoir voulu essayé de changé ! (attention ne jamais commander chez BSP auto ! !! une catastrophe ils nous ont laissés dormir dehors sans voiture! !!) "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par RENATO - 10 Août 2019

" Ras "

" Ras "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par VINCENZO - 05 Août 2019

" Je n'ai jamais eu d'ennuis avec auto-europe depuis que je suis client (nombreuses années et pour des locations de longues durées). J'attends une explication de votre part et un remboursement d'une partie des frais que je trouve abusif de la part d'avis. "

" Pour la première fois après plusieurs locations chez avis sans aucun incident. J'ai crevé le pneu avant droit de mon véhicule. Ils m'ont facturé le prix du remplacement du pneu, plus des frais administratifs de 80 euros ??, plus des des suppléments emplacements : 275 euros?? plus participation aux coûts de 45 euros ! la crevaison d'un pneu est un fait ordinaire. Pourquoi tant de coûts ?? Lors de la remise de la voiture, j'ai constaté d'autres véhicules dont les pneus étaient crevés. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par PATRICK - 31 Juillet 2019

" Sans souci si ce n'est l'attente de 1 h30 a Avis Milan gare. Personnel incompétent Avis Milan gare. "

" Parfait, pas de supplément Garantie avec la carte visa premier "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par MICHEL ANGELO - 22 Juillet 2019

" Très satisfait "

" Ca va "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par MAX - 17 Juillet 2019

" En général tout se passe très bien. Cette mauvaise expérience n'incrimine pas Auto Europe, mais le loueur auprès duquel j'ai déposé une réclamation... à suivre "

" On m'a proposé véhicule de catégorie B essence, de très faible puissance, alors que j'avais loué et payé un véhicule de catégorie C diesel, en me garantissant lors de la prise en charge du véhicule qu'il s'agissait de la même catégorie que celle louée. Sinon, il fallait prendre un véhicule supérieur avec 45% de surcoût environ... Lors de la restitution, ayant réclamé, il m'a été répondu que j'avais eu un véhicule de 4 portes, comme celui demandé, et que nous n'étions que 2 passagers. Quand je me suis plain "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par BERNARD - 17 Juillet 2019

" Jamais eu le moindre problème malgré mes innombrables réservations que j'ai pu faire ces depuis au moins 15 ans "

" L'attente pour accéder au guichet de l'agence Avis de l'aéroport de Venise est inadmissible : 70 minutes. C'est un record personnel. Le dévouement du personnel n'est pas en cause mais du au manque de personnel en fonction du nombre de réservation. Heureusement le restitution était en mode normal. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par CÉDRIC - 09 Juin 2019

" Prix respecté, réservation bien transmise à l'agence de location. "

" Le temps au guichet pour récupérer le véhicule est trop long, le personnel est très agréable, pas d'insistance à prendre d'assurance complémentaire. Petit problème sur le premier véhicule attribué, un pneu était abîmé sur le flanc, surclassé sans supplément. Véhicule propre à l'intérieur, aurait mérité un lavage à l'extérieur. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par ANGELIKA - 06 Mai 2019

" Autant la location en Andoulasie était parfaite, autant notre choix d'un opérateur global - AVIS - nous a extrêmement déçu. "

" Véhicule - présenté come upgrade - en état moteur moyen. GPS via téléphone mobile à un prix élevé ne fonctionne pas (à noter l'excellent accueil de l'agence AVIS Syracuse :-)). Surfacturation ... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

OLBIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 29 Avril 2019

" Nous avions réservé une Renault Clio ou similaire, et le loueur Avis nous a proposé un fiat panda trop petite pour 2 adultes et 3 enfants. Nous avons donc été obligé de payer des supplements pour la gamme superieure (alors qu'une clio suffisait amplement). "

" Nous avions réservé une Renault Clio ou similaire, et le loueur Avis nous a proposé un fiat panda trop petite pour 2 adultes et 3 enfants. Nous avons donc été obligé de payer des supplements pour la gamme superieure (alors qu'une clio suffisait amplement). "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TREVISO, IT - Commenté par VLADISLAV - 02 Mars 2019

" Ras "

" Véhicule sale et Pas de lave glace dans le réservoir Les pneus sont usées Et je viens de voir que j'ai été débité de 36€ sans justificatifs alors que j'ai bien rendu le véhicule avec le plein d'essence ! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par LODOVICO - 15 Février 2019

" Tout parfait. Votre call venter est très fonctionnel et efficace. "

" Très gentil et très pro. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MARIO - 08 Janvier 2019

" mon fils est très pour. "

" très décevante temps passé pour avoir la voiture, la voiture que nous avions loué n'était pas disponible et il nous ont fait un nouveau contrat. une heure 20 d'attente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 07 Janvier 2019

" L'adresse de prise en charge était erronée. "

" Pas remarque particulière. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par MOSTAFA - 03 Janvier 2019

" Bonne gestion sans ambiguïté "

" Très rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par THIERRY - 13 Décembre 2018

" Très bien "

" Intérieur voiture non nettoyé, boue sur la banquette arrière et bouteilles de bière vides dans le coffre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par JEANNE - 12 Décembre 2018

" Bon prix "

" Très bon accueil, à l'écoute. Rapide et efficace, tant pour récupérer le véhicule que pour la restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DENIS - 28 Novembre 2018

" Très bon rapport qualité-prix. Je recommande ! "

" Très bon véhicule. Prise en charge et restitution avec un peu trop d'attente. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SIRACUSA, IT - Commenté par CLAUDE - 06 Novembre 2018

" Pas de problèmes, c'est très sérieux. Le contrat est respecté ainsi que les tarifs. "

" Nous n'avons eu aucun problème, nous avons été très bien reçus à Avis Syracuse et il n'y a pas eu de problèmes à la restitution à Catania Aéroport. Le seul bémol, il n'y avait pas de roue de secours, seul un kit et cela pourrait être ennuyeux en cas de crevaison avec un pneu déchiré. Les siciliens sont très accueillants et très sympas, par contre ils conduisent sans aucun respect des règles de sécurité (téléphone au volant généralisé, la ligne continue n'existe pas, vitesse plus qu'excessive, dépassements n'importe où, clignotants en option sur les véhicules... un désastre !.A part ça, la Sicile est un très beau pays. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par GAYANÉ - 04 Novembre 2018

" Pas de soucis "

" Agent AVIS peu aimable, a fait du forcing pour que nous prenions des options en plus. Et blocage de la carte bancaire. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par EUGENIO - 28 Octobre 2018

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ORESTE - 25 Octobre 2018

" Pas de problème "

" TEMPS D'ATTENTE TROP LONG.... voyage d' 1h 30 - mise à disposition du véhicule 45 min d'attente ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ANTIMO - 07 Octobre 2018

" Parfait "

" Disponibilité accueil véhicule propre "

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 03 Octobre 2018

" Bonjour, J'ai été débité de ma carte de crédit 2x du montant de location. De plus je suis systématique surpris que lors de la prise du véhicule à l'arrivée, on nous propose toujours des assurances qui ne nous sont pas inclus ou proposés lors de la réservation par internet, Merci de votre réponse. "

" Bonjour, Le service de prise de véhicule Avis à Palerme est extrêmemet lent. J'ai du attendre plus de 2 heures pour prendre mon véhicule. Salutations "