B-RENT ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

NAPLES, IT - Commenté par IOVINO - 18 Mai 2025

" Prévenir les clients qu'une carte bancaire à crédit est obligatoire pour louer une voiture ! "

" Impossible de récupérer la voiture de location ne sachant pas qu'une carte bancaire à crédit était obligatoire! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CAGLIARI, IT - Commenté par ANGELO - 13 Mai 2025

" Plus jamais , condition dite au dernier moment ou pas expliquer l'or de la réservation, encore une fois pas possible de laisser ma caution un surplus à dû être payer "

" Expérience médiocre , manque d'information, ma carte de crédit n'a pas marcher pour la caution , obliger de payer 293€ en plus de ma location !! Une arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARIANNE - 03 Mai 2025

" Refus de la carte débit et de nos deux cartes alternative cela a coûté trois fois plus cher, le bureau était fermé au moment où j'ai pris la voiture qui n'était pas pourtant un jour férié nous avons donc pas eu le choix "

" Refus de la carte débit et de nos deux cartes alternative cela a coûté trois fois plus cher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par JOEL - 29 Avril 2025

" De plus votre service client a décidé de ne pas non plus nous dédommager de cet abus. Ce qui me fait considérer que je n'utiliserai plus vos services désormais. "

" B-Rent a refusé mon permis de conduire car trop usé (permis papier) mais néanmoins valide car on peut y lire mon nom, le numéro, la classe B et la date de délivrance avec tampon signature de la préfecture. Ce qui a entraîné un surcout de plus de 300€ d'une assurance pour que ce soit ma femme qui fasse la location avec son permis. Je considère ça comme de la vente forcée voire de l'arnaque car ma femme et moi ne voyageons pas séparément on est d'accord ? Que ce soit elle qui conduise ou moi c'est pareil. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 10 Mars 2025

" service rapide et offre large "

" Très efficace , bien situé . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par TONY - 14 Novembre 2024

" Manque d'information "

" Manque d'information "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par SYLVIANE - 27 Octobre 2024

" Aucun "

" Voiture très endommagée avec des voyants inquiétants "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 24 Octobre 2024

" Equipe B-RENT efficace "

" Vèhicule sale à l'intèrieur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

OLBIA, IT - Commenté par GILLES - 14 Juillet 2024

" Très bien Très sérieux "

" Très sérieux bonne voiture nous retravaillerons certainement encore avec vius "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DORIANA - 09 Juillet 2024

" Réservation sur internet "

" Très bien aucun soucis, location aéroport de Naples "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par PATRICK - 07 Juillet 2024

" Tour est parfait "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CECIL - 15 Juin 2024

" Prestataire véhicule B rent très incorrecte "

" Arnaque sur l'assurance: refus de carte credit-debit assurance 60€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 02 Mars 2024

" Bien "

" Nul, ils ne sont pas content que nous payons pas cher pour la location avec auto Europe, et ils essayent de nous détourner de l'argent, comme par exemple le lavage voiture... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DORIANA - 08 Novembre 2023

" Réservation effectuée sur le site "

" J'ai réservé 3 fois chez eux et aucun soucis, prise en charge du véhicule rapide. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par JEREMY - 07 Novembre 2023

" vous ne devriez pas travailler avec des voleurs "

" des voleurs, après plus d'une heure d'attente, ils nous ont obligé à prendre une assurance car notre carte de crédit est à débit et pas à crédit d'un montant de 239.97e en plus de la location, société à fuir, escroquerie de 239e "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

OLBIA, IT - Commenté par JEREMIE - 30 Octobre 2023

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par NICOLAS - 25 Octobre 2023

" Improbable pour le moment, j'attend votre réponse à mes sollicitations "

" L'agence B-rent Olbia est à l'évidence organisée pour escroquer le client. Un tarif super (trop) attractif. Une prise en charge non effectuée avec le client et dans mon cas une visite de restitution où la personne va directement sur une serrure pour m'annoncer qu'elle est défectueuse (le reste de la voiture n'ayant même pas été inspecté). Pour info je n'ai utilisé le véhicule que pour me rendre à mon domicile en Sardaigne où j'ai par ailleurs mon propre véhicule. Le véhicule de location est donc resté 3 jours dans un endroit clos sous surveillance caméra, d'où ma certitude quand à l'absence de dégradation. J'ai engagé des démarches auprès d'un organisme de défense du consommateur européen, vais contacter la répression des fraudes qui n'agit pas en cas de litige mais pourrait être intéressée par le mode opératoire de B-rent dont la répétition est évidente à regarder les avis trust ou google. J'ai aussi porté réclamation chez B-rent avec une fin de non recevoir. J'ai par ailleurs localisé un couple de Français (avis google) à qui on a facturé une serrure 3 jours avant moi, si le véhicule s'avère être le même vous vous doutez de la suite. Veuillez noter que j'ai posé réclamation sur votre site et que sans réponse je saisirai directement le médiateur comme le veut la procédure. Je compte sur votre participation et support pour épauler vos clients avec ce prestataire indélicat. cordialement, "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par LUCIE - 17 Octobre 2023

" compétitif "

" Compagnie serieuse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par LAURENT - 09 Octobre 2023

" Souscription d'assurance complémentaire inutile car non reconnue par B Rent "

" Petit soucis de langue mais cela c'est arrangé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 28 Septembre 2023

" Bonne expérience. J'ai appelé pour in retard de notre avion donc de la prise du véhicule j'ai été très bien renseignée. "

" Bonne expérience avec l'équipe mais voiture dans un mauvais état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par SYLVAIN - 31 Août 2023

" Très bon intermédiaire "

" La voiture faisait un bruit étrange en permanence, elle avait déjà 110 000 km au compteur... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par DELPHINE - 09 Août 2023

" Très bien "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par VIOREL - 24 Juillet 2023

" J'ai appelé le numéro de téléphone auto europe dès samedi; la seule réponse que j'ai eu, c'était que la société de location aurait pu refuser la location. Inutile à vous dire que c'était la dernière fois que j'effectue une location avec vous. "

" Une expérience malheureuse, une société à fuir. En effet, se sont des vendeurs d'assurances complémentaires; j'étais obligé de souscrire une assurance supplémentaire de 225€, soit disant ma carte bancaire n'est pas une carte de crédit. Pourtant, ils ont pris une garantie de 90€ sur ma carte pour une éventuel retard de restitution, donc ca fonctionne parfaitement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par YAN - 07 Juillet 2023

" Ne devrait pas référencer des escrocs ou au moins mettre des avertissements plus explicites "

" Atroce. Vol en bande organisée. Racket (assurance obligatoire, coûts cachés,...) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par DOMINIQUE - 25 Juin 2023

" Bien "

" Nous n'avons pas eu d'explications sur le fonctionnement de la climatisation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMINIQUE - 10 Juin 2023

" Ras "

" L'état de nôtre véhicule était limite sécuritaire. Pneus très usés, suspension très abîmées. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par FREDERIC - 29 Mai 2023

" . "

" Attente pour la perception de la voiture. Bureaux trop petits. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 22 Mai 2023

" Une catastrophe! Je puis vous assurer que je vais vous faire une publicité sur les réseaux sociaux et ailleurs à la hauteur de votre incompétence pour me joindre 0676124202 "

" Une catastrophe 1) une voiture dans un état lamentable 2) un personnel d'une vulgarité sans précédents 3) Des procédés da la part du loueur malhonnêtes, illégaux et frauduleux 4) le comble est l 'attitude du personnel auto Europe France d'une incompétence sans limites "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 10 Mai 2023

" Pas de contact direct hors Internet. Expérience tres limitee. "

" Véhicule de 74000 km a bout de souffle- Direction faussee - Etat de propreté douteux. Complément d'assurance de 169€ au motif étonnant d'une carte « debit » Déception.. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 05 Mai 2023

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par ELODIE - 02 Mai 2023

" Cela fait 2 fois que je passe par votre site et j'en suis satisfaite. "

" Expérience correcte, en dehors de l'attente le jour de l'arrivée et leur tentative pour vous rajouter toujours plus d'assurance. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GRAÇA - 01 Mai 2023

" Facile d'utilisation "

" Faire le tour de la voiture à la prise du véhicule et prendre des photos de tous détails sur carrosserie, jantes etc. Sera utile à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JEAN PHILIPPE - 12 Avril 2023

" RAS "

" accueil extrêmement long à Catane voiture présentant de nombreux accrochage qui nous a obligé à prendre des photos avant la prise en charge "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par VALERIE - 05 Avril 2023

" Etre plus exigent avec les loueurs sur la qualité des prestations. "

" Véhicule ne correspondant pas à ma demande. Réservoir essence de 15litres , ne pouvant utiliser l'autre réservoir. Pas de contrôle du véhicule au départ. A l'arrivé a prétexté une éraflure sur le pare choc. Heureusement que je maitrise l'italien !... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par VINCENZO - 15 Mars 2023

" tres tres bien "

" ca c est tres bien passé come d abitude merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par XAVIER - 15 Novembre 2022

" Nous avons pris une assurance complémentaire qui n'était pas reconnue par brent "

" Insatisfait "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

CATANIA, IT - Commenté par CORBEL - 09 Novembre 2022

" Copie du mail que je vous ai adressé le 7 novembre à 18 heures 53 Au sujet de la réservation : EU19513427 Au moment de retirer la voiture à l'aéroport de Catane au guichet B.Rent, l'hôtesse m'a informé que la carte bancaire que je lui présentais ne permettait pas la prise en charge du véhicule. Il fallait en effet une carte de crédit alors que je n'avais qu'une carte à débit immédiat. Je ne connaissais pas la différence entre ces deux types de cartes et je considérais ma carte de paiement comme une « carte de crédit ». Je trouve que la mise en garde concernant la carte de crédit reconnue par le loueur n'est pas assez claire. Par ailleurs vous indiquez dans les conditions générales de vente, chapitre 4. Caution, que « les informations concernant les cartes due crédit reconnues localement figurent dans les conditions générales de chaque loueur lors du processus de réservation et sur le bon de réservation ». Sauf erreur de ma part le bon de réservation que vous m'avez transmis ne mentionne pas ces informations. Comme la société B-Rent me le conseillait, j'ai appelé vos services pour voir ce que l'on pouvait faire. La personne que j'ai eue au téléphone m'a à nouveau expliqué la différence entre une carte de crédit et une carte de débit (je venais de passer pas mal de temps au guichet de B-Rent sur le même sujet), et quand je lui demandais ce que l'on pouvait faire, m'a répondu que vous n'étiez pas loueur, mais intermédiaire (je le savais aussi). A la suggestion d'une autre réservation (avec un loueur qui accepte les cartes de débit), notre interlocutrice nous a fait comprendre que le dimanche ça allait être difficile (il faudrait 1 heure 30 pour trouver !) que pour ce qui était d'un éventuel remboursement il fallait que je prenne contact avec le service des réclamations. Je vous prie de bien vouloir envisager le remboursement des frais engagés pour cette réservation qui n'a pas abouti. Bien cordialement Albert Corbel "

" sans commentaire "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DAMIEN - 05 Novembre 2022

" Maintes désagréments avec B-Rent. La voiture a été louée via auto-europe. 1) Arrivés sur place, on nous demande 300€ de frais supplémentaires parce que sur notre carte bancaire il est indiqué « débit » et non « crédit ». La carte bancaire et le conducteur devant être au même nom, on demande un changement de conducteur afin que ma femme puisse donner sa CB sur laquelle est indiquée « crédit ». On contacte auto-europe. Notre interlocuteur n'est pas aimable. Il nous demande de nous débrouiller, que c'est de notre faute et qu'il ne peut rien faire. Qd on cherche à trouver une solution, il nous envoie paître, il nous met en silencieux, ne nous écoute pas, nous menace de raccrocher lorsqu'on insiste ! 2) On a dû changer 4 fois de voiture : sur la première le nombre de portes ne correspondait pas à la réservation, sur la deuxième il n'y a avait pas d'appui tête, sur la troisième et la quatrième un des phares ne fonctionnait pas. Très mécontents ! "

" Maintes désagréments avec B-Rent. La voiture a été louée via auto-europe. 1) Arrivés sur place, on nous demande 300€ de frais supplémentaires parce que sur notre carte bancaire il est indiqué « débit » et non « crédit ». La carte bancaire et le conducteur devant être au même nom, on demande un changement de conducteur afin que ma femme puisse donner sa CB sur laquelle est indiquée « crédit ». On contacte auto-europe. Notre interlocuteur n'est pas aimable. Il nous demande de nous débrouiller, que c'est de notre faute et qu'il ne peut rien faire. Qd on cherche à trouver une solution, il nous envoie paître, il nous met en silencieux, ne nous écoute pas, nous menace de raccrocher lorsqu'on insiste ! 2) On a dû changer 4 fois de voiture : sur la première le nombre de portes ne correspondait pas à la réservation, sur la deuxième il n'y a avait pas d'appui tête, sur la troisième et la quatrième un des phares ne fonctionnait pas. Très mécontents ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 01 Novembre 2022

" bon site de comparaison, mais il manque plus d'info sur les retours des clients pour ne pas avoir des mauvaises expériences "

" plutôt non, car l'accueil est pas très agréable , voiture laisse a désirer , en plus il ont essayer de me facturer pour les rayures que j'ai pas fait (j'ai bien filmé la voiture) , mais il m'ont facturé à 46 euros pour la boite plastique pour les pièce que j'ai pas touché et malheureusement je l'ai pas filmé pour prouvé "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par JACQUES - 25 Octobre 2022

" De vrais professionnels "

" Trop insistant pour prendre des produits annexes, et si vous refusez, le ton change. La voiture n'était pas propre, le réservoir à 60%, c'est ainsi plus difficile de remettre la même quantité avant restitution. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par GARETH - 23 Octobre 2022

" Malentendu sur l'assurance " sans problème" Cela n'était pas avec le loueur donc j'ai du laisser la caution et regarder très attentivement l'état de la voiture. Donc l'assurance a simplement duplicer celle de ma carte de crédit. Sinon tout très efficace comme toujours. "

" Très efficace et pas chère "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par ERIC - 19 Octobre 2022

" j'ai perdu le cout de ma location mais vous vous avez perdu un client et bien d'autre de mes amis. "

" Acceuil plus que désagréable et refus de reporter au lendemain la prise de possession du vehicule. Quand au contact avec votre agent au telephone en France / Minable et discourtois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GERARDO - 17 Octobre 2022

" Pas de souci Conseiller au téléphone sans problème Site clair "

" Tout s est bien passé Il y a une caution de 850 euro qui est bloquée jusqu'à la restitution de la voiture et qui est levée automatiquement après le rendu voiture Le comptoir B-RENT se trouve à l extérieur du terminal mais pas de souci il y a une navette qui met 5mn Bon tarif bonne voiture A refaire sans problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par GERARD - 16 Octobre 2022

" RAS tout est bon "

" A l'arrivée magasin fermé, il était 17h. Le parking était à 400m et aucune indication. C'est un SDF qui nous a guidé jusqu'au parking de B Rent. Personnel peu aimable et il a fallu se fâcher pour de refuser leur assurance. Voiture réservée une POLO mais nous avons eu une C3 pleine de coups. Une honte ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par RODOLFO - 13 Octobre 2022

" Il serait plus rassurant pour vos clients de bien vérifier les normes de location avec vos prestataires. "

" Pas de vérification du véhicule. J'ai dû aller chercher quelqu'un pour signaler les rayures et autres. Réservoir d'essence à moins de la moitié. Pas d'eau dans le réservoir pour nettoyer la vitre avant. Pas d'écran pour la marche arrière. Si je n'avais pas fait ces vérifications avant mon départ B Rent aurait probablement chargé le manque d'essence et éventuellement le tas de rayures de la carrosserie. Je ne lourait plus chez eux. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARIA EMILIA - 29 Septembre 2022

" Toujours satisfaite "

" Personnel pas très sympathique, voiture sans huile moteur après quelques kilomètres voignants allumés donc dangereux pour nous car au risque de brûler le moteur , nous avons envoyer un mail leur signalant ,sans aucune réponse de leur part nous avons pris l'initiative de ajouter 1litre d'huile Agende pas très sérieuse "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

OLBIA, IT - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 16 Août 2022

" fluide et simple "

" fluide, simple, des efforts pour parler francais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 04 Juin 2022

" Toujours parfait et le meilleur prix "

" Efficace et serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ERIC - 07 Mars 2022

" Refus tout aide, la reponse a tout nos questions c'est qu'il faut voir avec le loueur direct de la voiture "

" j'ai reserve un Fiat 500 Cabrio (en Italie, fun voyage), j'ai recu une C3 avec le commentaire que j'etais surclasse La voiture est tombe en panne apres 5 km, B Rent et Auto Europe m'ont simplement conseiller d'apeller l'assistance qui ne parle pas d'autre langues que Italian, j'ai du chercher quelqu'un pour nous traduire et aider on a reussi a rentre a l'aeroport ou B-Rent nous a donne une autre C3 La voiture etait sale, le reservoir plein a 1/4 et quand on a voulu rendre la voiture on nous a dit qu'on l'a raye (ce n'est pas le cas, ils avaient erreur dans documentation, on a reussi a le prouver avec les photos "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

OLBIA, IT - Commenté par SILVIA - 03 Septembre 2020

" RAS "

" Attente de 2 heures + pour avoir le véhicule, malgré peu de monde devant nous. La raison est que tout le monde a rencontré des problèmes, et a du payer plus que prévu, soit à cause de la carte bleu française qui ne permet pas une location sans assurance, soit à cause de dommages douteux sur la voiture au moment de la restitution. Personnellement à cause d'un retard (4h, j'ai malheureusement fait une erreur lors de la réservation) ils m'ont dit que la voiture que j'avais loué n'était plus disponible et que la seule que je pouvez avoir était un SUV avec un upgrade, et que je ne pouvais pas la louer sans une assurance couvrant le 100% des dommages. 405 euro de plus. Bref, des voleurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par LAURENT - 31 Août 2020

" A voir si jai un retour par rapport à b rent "

" Voiture pas conforme intérieur sale pas de rehausseur alors que cetait prevu. Personnel antipathique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 31 Août 2020

" belle expérience , à refaire si besoin "

" trop d attente à l aéroport de Catane ( plus d une heure) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par LOUIS - 28 Août 2020

" Entreprise sérieuse "

" Attente très longue pour prise en charge du véhicule Personnel peu accueillant et très insistant sur la vente d'assurances optionnelles "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 15 Août 2020

" Prévenir les clients qui choisissent B-rent de posséder une carte de crédit pour éviter une assurance supplémentaire "

" Je croyais que tout était compris mais si nous possédons pas de carte de crédit seulement carte de débit on vous facture une assurance forcée . Même si avec auto Europe vous avez déjà pris une assurance. Cette situation existe Seulement Chez B-rent . Merci de prévenir les clients .on est très proche d'une arnaque . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ANTOINE - 12 Août 2020

" Scandaleux. Nous n avons pas pu avoir notre voiture car impossible de pouvoir laisser une caution par carte bancaire ni par chèque ni en cash "

" Scandaleux. Nous n avons pas pu avoir notre voiture car impossible de pouvoir laisser une caution par carte bancaire ni par chèque ni en cash "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GEORGES - 23 Juillet 2020

" Meme chose pour cet intermédiaire qui n'avertit pas, nous avons été 4 couples de francais et deux anglais dans la meme situation le meme jour. Je demande le remboursement de cette réservation! "

" A éviter: nous nous sommes présenter avec notre bon de réservation. La locationa une carte marquée crédit a été refusée car nous avions une carte bancaire visa internationnale de débit. Qui en france a une carte de crédit? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 09 Juillet 2020

" j'ai mis une garantie supplémentaire , or vous ne l'avez pas signalé au Loueur , merci de bien vouloir me rembourser cette garantie ( assurance complémentaire ) "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEPHANE SERGE CLAUDE - 21 Novembre 2019

" Juste Le problème que j ai pris la voiture fait 87 kn Et fais le plein d essence avant la restitution et payée 20€ 14,5litres pour 87km parce que celui avant moi qui avait loué à pas fait le vrai plein ??? "

" Juste Le problème que j ai pris la voiture fait 87 kn Et fais le plein d essence avant la restitution et payée 20€ 14,5litres pour 87km parce que celui avant moi qui avait loué à pas fait le vrai plein ??? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par RAPHAËL - 01 Novembre 2019

" Pas de reproche à faire à Autoeurope "

" Désastreuse J attends toujours la facture des 370€ prélevés sur mon compte bancaire pour un éclat sur le pare brise causé par une pierre. C est scandaleux et inacceptable "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par CLÉMENT - 23 Octobre 2019

" Très mauvaise. Ma carte utilisée (et acceptée) par Autoeurope a été refusée par le loueur. Une autre, au nom de ma compagne était ok mais il a refusé de changer le nom du conducteur. ''appeler Auto-Europe'', injoignable à 21H.. Sans voiture, nous avons du perdre la réservation autoeurope et prendre une assurance complète avec B-rent. Nous sommes passés d'un budget de 150€, à 450€! un scandale "

" Ma carte utilisée (et acceptée) par Autoeurope a été refusée par le loueur. Une autre, au nom de ma compagne était ok mais il a refusé de changer le nom du conducteur. ''appeler Auto-Europe'', fermé à 21H.. Sans voiture, nous avons du perdre la reservation autoeurope et prendre une assurance complète. Nous sommes passés d'un budget de 150€, à 450€! un scandale "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

FLORENCE, IT - Commenté par CLAUDE - 27 Août 2019

" Je dois dire que lors de mon appel, la personne que j'ai eu en ligne a su règler le problème rapidement, efficacement. "

" Je regrette qu'il ait fallu contacter AUTO EUROPE au guichet de B-RENT, le loueur essayant de nous vendre une assurance "Hors de prix", alors que nous avions pris une assurance avec AUTO EUROPE, ce qui est un peu stressant à l'arrivée dans un pays qui n'est pas le sien. Je pense qu'il faudrait avertir vos clients de ce type d'action de la part des loueurs... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FEDERICO - 06 Août 2019

" Je suis très mécontent, je pense que AUTO EUROPE est un site frauduleux. J'ai loué en ligne une voiture avec une assurance complète mais lors de la livraison, j'ai découvert que 'assurance ne couvrait pratiquement rien et j'ai payé 22 euros de plus par jour pour obtenir une assurance attention donc la couverture complète proposée n'est qu'une arnaque "

" tout est parfait "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par ROBERTO - 19 Juillet 2019

" Je ne sais pas "

" 2h d'attente afin de récupérer mon véhicule !!! Un bazar pas possible ! Je n'ai jamais vu un tél degrés de lenteur ! Aucune compassion ! Les salariés uniquement intéressé à proposer les assurances supplémentaires !!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YVES - 06 Juin 2019

" Obligation de prendre une assurance supp de 200 euros à l'arrivee... Tandis que j'avais une VISA GOLD .. Debit ... ( toutes mes loc sont couvertes par pa VISA) L'accueil un peu raide .. qui fraisait hurmer mes autres clitents confirnetes au meme pb. Une arivee.. pas zen du tout!! Cette surfrais.. L'assurance en plus de la GOLD....Choses que l'on ne m'a jamais fait .. apres des annees de location de voiture "

" L'olbigation de prendre une ssurance de 200 euros à l'arrivee... Tandis que j'avais une VISA GOLD .. Debit ... CHoses que l'on ne m'a jamais fait .. apres des annees de location de voiture 200 Euors perdus.. Ca change la donne POur le reste . RAS "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par CLAUDIO - 03 Octobre 2018

" Facil a reserver sauf le problem avec the "robot" qui perd la recherche au debut "

" tres gentil et parlant plus idiomes "

MILAN, IT - Commenté par HERVE - 17 Septembre 2018

" Dommage qu'on ne puisse pas faire le contrat avant d'arriver sur le lieu de vacances. "

" il insiste trop pour nous vendre leurs assurances. Il ne parle pas Français. Il ne propose de choisir son véhicule dans la catégorie. "

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 07 Septembre 2018

" Le dossier était au nom de mon époux il y a 6 mois. Le jour du départ, il a perdu sa carte bleue à Toulouse. Nous n'avions donc plus sa carte mais la mienne, internationale elle aussi. BRENT a refusé de laisser la voiture car ma carte ne leur convenait pas. Il a fallu s'énerver pour qu'ils nous en loue une en rajoutant 208 ? supplémentaires !!! "

" Rien n'indique le style de carte bleue nécessaire. Une visa internationale n'est même pas suffisante ! Même si tout est payé d'avance lors de la réservation par internet, rien n'est sûr que nous aurons une voiture !!! "

OLBIA, IT - Commenté par ELISABETH - 04 Septembre 2018

" 1h45 d'attente pour récupérer la voiture et apprendre qu'il faut aller directement chez B-rent et hériter d'une voiture modèle en dessous, mais là, ce n'est pas la responsabilité de Auto Europe "

" Véhicule modèle inférieur au modèle retenu, sous prétexte que B rent les classe dans la même catégorie (Panda au lieu de Fiat 500). Refuse la carte visa premier, sous prétexte que carte débit, et propose en échange une assurance du même montant que le prix de la semaine de location de la voiture si paiement carte visa premier ! Finalement paiement possible avec une carte de crédit étrangère, avec frais de crédit et taux de change désavantageux. Franchise énorme 1500 ? pour une Panda ! L'assurance proposée lors de la réservation prend en charge 750 ?. Le plein d'essence a un temps de réaction de plusieurs km avant d'afficher la dernière barre, du coup, si plein à l'aéroport, retenue de frais pour plein incomplet. Société à déconseiller "

MILAN, IT - Commenté par CYRIL - 03 Septembre 2018

" Nous avons du payer 190 euros en plus pour de l?assurance pour que B.RENT accepte de nous remettre le véhicule à MILAN. On nous a pris 120 euros sur la caution au retour du véhicule parce qu?il ne le trouvaient pas assez propre ! (120 euros pour 1/4 d'heure d'aspirateur en somme...) "

" Nous avons du payer 190 euros en plus pour de l?assurance pour que B.RENT accepte de nous remettre le véhicule à MILAN. On nous a pris encore 120 euros sur la caution au retour du véhicule parce qu?il ne le trouvaient pas assez propre ! donc 120 euros pour 1/4 d'heure d'aspirateur ! "

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 13 Juillet 2017

" Manque d'explication sur le fonctionnement d'un vehiculei inconnu "