Auto Europe
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CENTAURO ITALIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 8.4
- 8
- 9.1
- 8.6
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
CENTAURO ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Centauro :
CATANIA, IT - Commenté par FRANÇOIS - 07 Juin 2025
" Aucun souci "
" Aucun problème,carte de débit accepté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par NINA - 30 Mai 2025
" Rien à redire, simple et efficace "
" Alors rien à redire, mais petites précisions sur place vous allez payer 110 € pour l'essence qui vous sera bien sûr remboursé, mais je conseille de prendre l'assurance tous risques vu la conduite de certains mais l'équipe de Palerme est adorable, vous avez une navette tous les 15 minutes pour aller à l'agence qui est un peu perdue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par GEORGIOS - 29 Avril 2025
" AutoEurope a toujours été bon. j'aurai aimé une meilleure précision sur comment récupérer le MINIVAN de Centauro car nous nous étions déplacer au CAR RENTAL de l'aéroport Fumicino et le car rental de CENTAURO se trouvait hors aéroport par mini van. "
" Le principal problème était sur la récupération du mini BUS, c'était mal écrit. J'aurai préféré un écrit très claire sur comment récupérer le mini VAN au terminal 3. Le fait d'y aller en VAN soulage au niveau des valises. Le gros problème est sur les toilettes de CENTAURO Fumiciano, elles sont horribles, très sale. nous avons fait part du problème à Centauro qui nous a dit de remonter cela à leur direction. c'est inconcevable d'avoir des toilettes si salles. le véhicule était bien sans plus. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BOLOGNA, IT - Commenté par LUCIANO - 09 Avril 2025
" Confirme à mes attentes "
" Conforme à mes attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par LUCIANO - 15 Novembre 2024
" Bonne "
" Indiquer sur le bon de réservation où se trouve la navette à l'aéroport pour se rendre chez Centauro , car cette information est manquante et la centrale de réservation ne parlait pas Italien ou français, seulement espagnol et anglais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par GUILLAUME - 10 Novembre 2024
" A ce stade je mets 5. Tout dépend de votre réaction vis à vis de mon commentaire puis du courrier recommandé. "
" Nous nous sommes clairement fait escroquer par une agente de l'agence qui a menti sur l'état de la voiture. Elle a sciemment inventé un dégât sans aucun scrupule pour ne pas avoir à nous reverser notre caution sur l'essence (116 euros). Je ne rentre pas dans les détails ici, je le ferai dans un courrier recommandé à votre attention préalable à un contentieux sans remboursement de votre part ou celle de Centauro. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MILAN, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Octobre 2024
" ôté prise en charge au termina 1 et en fait il faut prendre une navett "
" ôté prise en charge au termina 1 et en fait il faut prendre une navette "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 5
PISA, IT - Commenté par MANUELLA - 20 Octobre 2024
" Je suis toujours autant satisfaite de autoeurope, tout à été parfait, merci "
" C'est la deuxième fois que je loue une voiture avec Centauro. Tout a été parfait, Le personnel de la navette est d'une extrême gentillesse, le personnel de location très professionnel, la voiture au top! merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par RAPHAEL - 06 Octobre 2024
" Le lieu de prise en charge indiqué sur le voucher n'est pas conforme à la réalité ce qui est désagréable lorsqu'on arrive de nuit dans un pays étranger. Le voucher indiquait une prise en charge par une navette au niveau du parking P3, or le bureau d'accueil du loueur Centauro se situe sur le parking P1. "
" Vigilance sur la propreté du véhicule avant la location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2024
" Les informations sur la localisation de l'agence de location étaient erronées, elle n'est pas du tout dans l'aéroport. Décevant et perte de temps. "
" Personne qui gère la restitution du véhicule peu agréable et jamais reçu le mail de clôture de la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 19 Septembre 2024
" On obtient des tarifs très intéressants avec un très bon rapport qualité prix "
" J'ai été contraint de changer mon vol retour pour un vol à 6h30 de ce fait cela m'a obligé à rendre le véhicule la veille au soir car l'agence n'ouvre qu'à 7h et refuse le dépôt de clef comme beaucoup le fond. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARCO - 26 Juin 2024
" Tutto perfetto! "
" Tutto perfetto! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par FRANCOIS - 12 Juin 2024
" Sans problème "
" Sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par FREDERIC - 03 Juin 2024
" Parfait. Déjà passé par auto europe. Aucun souci. "
" Rien à dire sur la location du véhicule qui avait déjà beaucoup roulé. Il n'y a eu aucun problème. Par contre, il n'y a pas indication à l'aéroport pour trouver le lieu de rendez-vous de la navette centauro et difficile à les contacter par téléphone (répondeur). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 27 Mai 2024
" Très bonne "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par ISABELLE - 07 Avril 2024
" Très bien "
" Très bien. Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par CORINNE - 13 Décembre 2023
" très bien conforme au contrat "
" Un petit souci de télécommande qui n'ouvrait plus la voiture mais Centauro m 'a demandé de ramener la voiture et ils me l'ont changé de suite . Tout s'est bien passé . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par SOPHIE - 05 Septembre 2023
" Les indications d'Auto Europe n'était pas suffisante. Aucun document ne décrivait l'emplacement de la navette. Le numéro de l'agence Centauro communiqué par AutoEurope était erroné. Le support m'a confirmé avoir parlé avec qqn de l'agence en ayant composé le numéro communiqué or Centauro m'a confirmé que ce numéro était erroné. Mensonge du service support donc le résultat ne peut pas être positif "
" L'accueil a été moyen. Le contrat disait que le plein de la voiture était à 100 % mais après vérification il était à 50%. Impossible d'avoir un nouveau contrat avec la modification. Conseil: bien faire les vérifications et prendre pleins de photos. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par KEMAL OLIVIER - 22 Juillet 2023
" J'ai loué avec auto Europe aucun renseignement pour récupérer la voiture j'ai tourné dans l aéroport j ai du prendre un taxi pour aller chez centauro il était 21 h00 ça m'a coûté 25€ "
" Déjà loue chez eux pas de problème il prenne la carte visa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
OLBIA, IT - Commenté par GÉRARD - 21 Juillet 2023
" Excellente. J'ai bénéficié d'un prix promo défiant toute concurrence. J'ai quand même été étonné de m'entendre dire chez Centauro qu'ils ne tenaient pas compte de l'assurance supplémentaire souscrite chez AutoEurope, ils ont donc qyand même pris une pré-autorisation de 1200€ pour la franchise en cas de dégâts. J'imagine que la couverture prise chez AutoEurope aurait quand même fait son effet en cas d'accident. "
" Très bon accueil. Mais il faut parler italien ou anglais, pas de francophone chez Centauro Olbia Aéroporto. Sur la réservation on a aucune indication sur l'endroit sur le parking de l'aéroport où l'on prend le shuttle qui vous emmène à l'agence Centauro. Autant dire que c'est le parcours du combattant pour le trouver, sachant qu'il n'y a qu'une mini affichette l'endroit en question. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN-LOUIS - 14 Mai 2023
" Excellent rapport qualité-prix "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ERIC - 21 Avril 2023
" Très bien que ce soit pour la réservation et j'ai dû les contacter car l'avion avait beaucoup de retard et que je ne parlais ni italien, ni anglais et c'est eux qui se sont occupé de prévenir Centauro. Très efficace. "
" Très bonne, nous avons eu un gros retard d'avion mais nous avons pu récupérer notre véhicule sans problème et la restitution rapide et très professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par MARCO - 31 Mars 2023
" Cortesi e soprattutto onesti! "
" Cortesi e soprattutto onesti! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CAGLIARI, IT - Commenté par GREGORY - 01 Novembre 2022
" Option super cover pas très claire , ça n'empêche pas de devoir être prélevé pour la Françhise et le loueur cherche tout de même à proposer les options "
" Ras Voiture type berlingot pas adapté pour 3 personnes "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ROME, IT - Commenté par AGOSTINO - 06 Avril 2022
" RAS "
" il m'a fallu attendre plus d'une heure pour que la navette vienne nous chercher au terminal. La même personne qui conduisait la navette basculait au comptoir pour recevoir le clients. Une seule navette pour les aller-retour à l'aéroport depuis l'agence. Arrivé a Rome à 8:30, aborder la voiture à 10:30!!!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par ENZO - 14 Janvier 2022
" Entièrement satisfait "
" Très bonne , seul inconvénient agence hors de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par CANIO - 24 Octobre 2021
" Voir au dessus "
" J'ai mieux prendre des véhicules avec le plein car j'ai pris mon véhicule à 60%et lors de sa restitution je l'ai rendu à 80% car j'ai fais le plein et je n'ai pas roulé autant que prévu. Sinon pour le reste très bien. Sauf l'emplacement pour prendre le véhicule à l'aéroport très mal signalé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par AMEDEO - 18 Septembre 2021
" Rien à redire "
" Voiture sale, extérieur comme intérieur (scotch sur le carrosserie, pleins de sable à l'intérieur ainsi que des traces de crème solaire). Et l'agence essaye de vous revendre toujours des assurances complémentaire. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
CAGLIARI, IT - Commenté par NATHAN - 13 Octobre 2020
" Mauvais "
" Très mal expliqué lors de la location sur internet la location se trouve à plusieurs kilomètres de l'aéroport un bus doit venir nous chercher mais cest dit nul part !!! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par NJMA - 25 Août 2020
" Très bien. "
" Fluide sans accroc "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par JOEL - 05 Août 2020
" Voir commentaires ci dessus "
" Un sans faute de la part de votre société A l'exception peut-être de procédure de prise en charge du véhicule dont le réservoir est à moitié .....il est évidemment difficile de le rendre dans la même proportion Faites svp comme la concurrence Le plein c'est le plein !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par ERIC - 18 Février 2020
" Pas de probleme avec de transport. Je recommande Auto Europe "
" Dommage que Centauri ne so it pas sur l Aeroporto. Perth 15 min minimum avec bus et traffic Routier. Mais chauffeur sympa et equipe sur place a votre ecoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par DJAMEL - 05 Septembre 2019
" Le vol a eu du retard au delà des horaires d'ouvertures de l'agence. J'ai appelé auto europe qui m'a juste conseillé au lieu de faire le nécessaire avec le loueur. J'ai du régler directement le problème avec le loueur. Si on a pas l'habitude et qu'on ne maîtrise pas les langues c'est compliqué "
" Le vehicule était impeccable, je n'avais pas fais attention que l'agence n'était pas dans l'aéroport. Trouver d'ou parter la navette n,'était pas évident heureusement que je connais très bien l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par MATHIEU - 26 Août 2019
" Site très intuitif et prix attractif. J'ai modifié ma réservation et le site m'a remboursé la différence dans un délai résonnable. "
" Nous avons été très bien accueilli, l'ensemble des informations concernant la facturation à été fourni pas autoeurope. Le véhicule était conforme à nos attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par SALOMÉ - 21 Août 2019
" Horrible "
" Je ne recommande à personne de louer son véhicule par centauro Tous passe par des petites lignes, ce qui fait que lorsqu'on récupère notre véhicule on a une multitude de frais en plus sortient de nulle part Les centres centauro sont hors de l'aéroport et non indiqué, tu passes donc des heures à les chercher et lorsque tu téléphones personne ne parle anglais (pays de location l'italie) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
CAGLIARI, IT - Commenté par THIERRY - 20 Août 2019
" A recommander "
" Accueil agréable et professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par FRANCIS - 07 Août 2019
" aucune organisation pour la restitution "
" restitution laborieuse du vehicule pres de deux heures d'attente de ce fait nous n'avons pas dejeune et nous avons embarques cinq minutes avant le depart !!! arrivee a l'agence centauro a 11 h pour un decollage prevu a 15h30(heureusement avec 30m de retard) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par HOUSSAM - 12 Juillet 2019
" J'ai sollicité le soutien d'un agent Autoeurope que je remercie pour son écoute et sa tentative de raisonner le loueur mais en vain. "
" Nous avons été surpris de constater qu'à l'arrivée, on insiste lourdement pour que l'on souscrive à une assurance de 25 euros par jour ce qui fait un total correspondant au montant de notre location pour une durée de 14 jours. Nous refusons évidemment de souscrire à cette assurance, après quoi on nous dit clairement que la seule alternative possible est d'effectuer un cash deposit de 1050 euros, une opération qu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer nous disent-ils, à moins que l'on ne soit passé par un intermédiaire de type autoEurope ou autre. Nous les prenons au mot et réservons sur internet à travers autoEurope qui nous semblait de toute façon moins cher que l'agence. Une fois la réservation effectuée sur internet, cette fois-ci on nous dit que la carte bancaire est une carte de débit et non une carte de crédit et qu'ils ne sont pas en mesure de débiter le montant du dépôt et qu'il faudra souscrire à l'assurance de 25 euros par jour, alors même qu'on l'avait montré à l'agent avant d'effectuer la réservation. Nous pensons à une alternative, vu qu'il était hors de question pour nous de payer cette assurance qui nous paraissait clairement comme de la vente forcée, peut-être sont-ils commissionnés sur le volume d'affaire avec ces assurances ? Je me pose la question. La carte de ma femme est une carte de crédit selon leur système, on propose donc d'effectuer l'opération avec celle ci. Sans surprise, on nous dit qu'ils ne peuvent utiliser que le carte de crédit de l'initiateur de la réservation/conducteur surtout qu'on est passé par un intermédiaire, et qu'il aurait été possible pour eux de faire ça dans le cas d'une vente directe, alors même qu'il disait à notre arrivée que pour une vente directe, il ne peuvent prendre de cash deposit et qu'on devait souscrire à cette assurance. Il nous apparaît clairement qu'à ce stade, nous faisons l'objet d'une vente forcée. Nous proposons une ultime solution selon laquelle on annulerait la réservation à mon nom et réintroduirait une autre au nom de ma femme à travers le site. J'appelle un agent autoEurope qui m'informe qu'on devra payer une pénalité de 75 euros en cas d'annulation, j'accepte étant donné que je réalise tout de même une économie de 300 euros en face (le montant de l'assurance). La réaction du loueur aura fini de nous convaincre qu'il s'agissait bien d'une vente forcée. Le permis de conduire dont nous disposons est un permis marocain et dans ce cas nous devrions souscrire à cette assurance, alors même qu'on l'avait remis dès notre arrivée et que selon la réglementation européenne, un permis étranger est valable à partir du moment où il est écrit en alphabet latine, ce qui était le cas. Et quand bien même il ne serait pas valable, une assurance ne peut soustraire un loueur aux lois en vigueur. Nous baissons les bras et payons cette assurance avec pour idée de faire une réclamation en bon et dû forme et de confier l'affaire à une association de protection des consommateurs dès la fin de notre séjour. Nous demandons tout simplement le remboursement incessant des 300 euros d'assurance payés qui correspondent pour nous à des frais en sus absolument pas prévus nullement indiqués. Étant bien entendu que nous avons remis le véhicule sans la moindre égratignure, propre et avec le plein d'essence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par RACHEL - 10 Juillet 2019
" Facilité de réservation "
" Un peu long pour avoir la voiture des problèmes de carte de crédit pour les clients précédents (débit crédit) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par SILVANA - 06 Juillet 2019
" A l'aéroport confusion entre AUTO EUROPA et AUTO EUROPE et de ce fait nous n'avons pu récupérer notre véhicule . CENTAURO ayant fermé. "
" J'avais réservé une Fiat 500 et on m'a remis une Panda , gamme inférieure. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 04 Juillet 2019
" Très bien. "
" Très bonne prestation, véhicule propre et personnel accueillant. Difficulté à trouver l'agence aéroport à Palerme "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par ALIZÉE - 07 Février 2019
" Service et personnel super "
" Navette rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par ALAIN - 30 Octobre 2018
" ras "
" on nous a imposé l'assurance 150€ pour 5 jours! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7