GOLDCAR ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

CATANIA, IT - Commenté par JEAN-LUC - 21 Septembre 2025

" J attends le retour sur ma demande de remboursement sur le motif voiture non disponible "

" Goldcar a visiblement un processus pour louer plusieurs fois la même voiture. Donc ne délivrer des voitures qu à certains clients Il suffit de lire les avis pour se rendre compte de cette escroquerie Je n ai jamais pu récupérer une voiture chez Goldcar malgré quatte cartes de crédits Goldcar m a remboursé l assurance j attends de votre part le remboursement de la location "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par PASCAL - 11 Septembre 2025

" Pas de problème avec Auto Europe, sauf le prix qui n'est pas dans les meilleurs. Surveillez de plus prêt l'agence Goldcar de Bari si vous ne voulez pas perdre des clients Demander leur pourquoi ils veulent nous imposer à tous prix des assurances supplémentaires hors de prix en plus, alors que nous en avons déjà prise une chez vous... Dites à la p'tite cheftaine de Bari d'être un peu plus aimable, un peu plus indulgente envers ses clients, & surtout qu'elle mette les check in à jour. Je pense quelle est capable de faire payer des réparations au client d'avant, mais aussi au suivant si ils sont naïfs avec des check out pas fait & check in décortiqué au microscope "

" L'équipe de Bari me semble pas très honnête Nous avons récupéré la voiture à 20h le soir, aucun défauts de mentionnés sur le check out. Ayant lu des commentaires sur les loueurs en Italie nous avons fait le tour de la voiture avec nos téléphone & une lampre torche que j'avais emmené. A notre grande surprises 2 gros impacts sur le parechoc avant (grosse éraflures de plus de 10cm sur le parechoc avant, & une marque de portière sur la porte avant droite. Nous avons fait des photos & rappeler le gars qui nous a remis les clés pour qu'ils constate les dégâts, qu'ils fasse aussi des photos & qu'il mette le check in à jour. Il a bien fait les photos qu'il devait aussi nous renvoyer. N'ayant rien reçu le lendemain nous sommes retourner à l'agence pour leur signaler qu'on avait rien reçu. Une petite cheftaine nous a presque envoyé balader pour nous dire qu'il était trop tard pour réclamer & qu'ils avaient autre chose à faire ... Heureusement le gars qui nous a remis les clés nous a reconnu et à priori était bien au courant de l'affaire, il est allé sur notre dossier qui avait bien était mis à jour par le gars qui nous avait promis de nous envoyer les photos. Donc on est bien reparti avec ce précieux document. Aussi déçu à l'arrivée on a eu une grosse pression pour prendre une assure à 380€ nous disant que celle Auto Europe ne marchait pas directement & qu'en cas de problème on devrait avancer l'argent. Les moquettes de la voitures n'avaient pas été faites non plus... & a priori beaucoup de clients rencontrés dans l'agence semblait se plaindre des ckeck in & check out bâclés, avec une p'tite cheftaine qui fait la chasse à la moindre éraflure aux retours de chaque voitures afin de faire payer les clients un peu naïfs "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 28 Août 2025

" Très bien "

" Il essaient quand même de vendre des garanties déjà prises avec vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ELVEZIO - 26 Août 2025

" none "

" none "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JACOB - 20 Août 2025

" Satisfaisante "

" Satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par MICKAËL - 19 Août 2025

" Très bien Contact au téléphone possible Nous avons eu une heure gratuite de location en plus après contact téléphonique Les agents au téléphone sont compréhensibles et patients "

" J'ai pris en charge le véhicule avec un document sur l'état du véhicule. Le dessin d'un véhicule avec beaucoup de croix faisant référence aux impacts et griffes sur le véhicule. Il était marqué et l'employé nous a informé qu'il fallait faire le tour du véhicule avec le document et revenir Vers le bureau pour rajouter les dégradations qui n'étaient pas référencé. J'avoue que j'ai pris des photos du vl et je suis parti sinon il faut scrupuleusement faire le tour du vl et comparer avec le document, c'est lourd et nous n'avons pas la tête à ça sur le lieu de vacances. Sur la remise des clefs, nous rendons les clefs, nous informons que le plein est fait et c'est tout. L'employé fait donc le tour du véhicule en notre absence et un document nous est envoyé 1 heure après stipulant que le tour est fait et que c'est Ras. Bon, il faut faire confiance sur l'honnêteté de l'employé. Sinon nous avons eu une clio 107000 kilomètres qui faisait un petit bruit de ferraille. Pas top top, mais bon je préfère ça qu'un vl 5000 kilomètres neuf où la moindre griffe remarquée est sanctionnée. Voilà "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Août 2025

" Plus jamais! "

" Mon permis de conduire n'étant pas suffisamment en bon état selon eux, ils ont refusé de me louer la voiture . En revanche , ils étaient d'accord pour m'en relouer au prix fort (580€ pour 5 jours), là visiblement l'état de mon permis de conduire n'était plus un problème . Du coup j'ai perdu ma location , j'ai appelé vos services sur le moment et vous n'avez rien fait pour moi. Auto Europe plus jamais non plus ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PASCAL - 12 Août 2025

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par AURELIE - 06 Août 2025

" Informations assez complètes. Nécessiterait les explications sur carte de crédit ou de débit pour la caution. "

" Très bien mais je n'ai pas compris la distinction entre carte de crédit et débit. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LUC - 28 Juin 2025

" Bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par GUY - 27 Juin 2025

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MARC - 20 Juin 2025

" R.A.S. "

" vehicule neuf et facilité pour le récupérer de l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANCOIS - 14 Juin 2025

" Ras "

" Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par DAVID - 13 Juin 2025

" Le prix un peu élevé "

" Très bonne expérience à l'agence sur place "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YVES - 07 Juin 2025

" Tout ok "

" Véhicule en mauvais état "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

ROME, IT - Commenté par ERIC - 07 Juin 2025

" correct "

" Top "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 05 Juin 2025

" vous auriez du le signaler dans le contrat. Mon permis est scotché depuis 15 ans (il date de 1975 !) c'est la premiere fois qu'on me le refuse "

" refus de donner la voiture car permis de conduire scotché "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par BERNARD - 02 Juin 2025

" Très bien, nous sommes déjà d'anciens clients. Merci à vous "

" Ce n'est pas la première fois que nous louons une voiture avec Goldcar, nous avons toujours été satisfaits. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par DANIEL - 21 Mai 2025

" tout était OK "

" tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BERTRAND - 17 Mai 2025

" Pas d'autre commentaire que celui écrit à propos de l'agence de Goldcar à l'aéroport de Milan "

" Long délai d'attente au comptoir (plus de 45 mn); complément d'assurance presque forcé (insistance l'agent sur le risque de payer la franchise au moindre souci avec le véhicule...), ce qui multiplie le tarif de base par 2,5 ; pas de possibilité de restitution du véhicule dans le second terminal de l'aéroport Point positif : la qualité du véhicule (presque neuf) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par LUIGI - 03 Mai 2025

" tout c'est bien passé "

" tout c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par SYLVIE - 07 Avril 2025

" Site sérieux , je recommande "

" Location conforme à la description Auto propre Personnel à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Mars 2025

" A refaire...... "

" tout s'est très bien et rapidement passé lors de la prise et du retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MAURO - 03 Mars 2025

" Je n'ai jamais eu de problème avec Auto europe, ils ont déjà régler un petit problème j'espère qu'ils vont régler celui-ci car je suis vraiment en colère. "

" Arnaque totale. Au retour Goldcar prétexte que la serrure à été forcée et que la clé ne peut être introduite dans la serrure. Le véhicule a rouler sur autoroute et garer dans mon garage fermée impossible donc d'avoir subit des dégradations. Mauvaise fois évidente De Goldcar (loueur à fuir) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 03 Février 2025

" Toujours parfait "

" Bonne coordination "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par MARCO - 23 Janvier 2025

" .... "

" ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par VICTORIA - 01 Janvier 2025

" Merci à Auto Europe, vous avez un service client de qualité et des prestations qui conforte nos besoins, nous recommandons sans hésiter "

" Une première expérience mitigée, au départ par l'insistance de l'hôtesse pour nous faire payer des assurances complémentaires puis la remise du véhicule sans check in, avec remise en main des clés en 2min puis laissés sans indication rejoindre le véhicule et informations, alors qu'il y avait des défauts dessus. Au retour du véhicule avant 7h30, le même interlocuteur qui a remis les clés, insistait pour qu'on parte sans faire de checkout, il a fallut refuser avec insistance sur cette méthode peu convenable et montrer notre vidéo prise à l'aller avec les anomalies sur le véhicule. Première expérience qui reste stressante et désolante par les attitudes. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par JEAN MARIE - 16 Novembre 2024

" Très bonne expérience, rapide, efficace et surtout sans surprise! "

" Temps d'attente très long pour récupérer la voiture 40 mn mais un bon service d'eau jusqu'à z "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2024

" Bonne interface pour trouver notre location "

" L'équipe etait agréable et il a été rapide et facile de récupérer la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Octobre 2024

" Pourquoi proposer une assurance à la réservation alors que lors de la remise des clés le loueur demande une assurance supplémentaire. "

" Il non mon demander une assurance complémentaire tout risque de 183€ en plus de la location qui m'avait coûté 173. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par MARC - 28 Octobre 2024

" Voiture top et prix intéressant. "

" Très sérieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par HELENE - 23 Octobre 2024

" Ras "

" Nous avons attendu plus d'une heure après l'heure prévue pour la disposition du véhicule : voiture pas prête mais sans justification . Pas de contrôle contradictoire lors du retour. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CAGLIARI, IT - Commenté par FREDY - 21 Octobre 2024

" toujours très bien "

" mon permis de conduire est légèrement abimé sur le coin gaucheinférieur, la personne a refusé de l'accepter.Je loue des voitures via ce permis depuis plusieurs années sans problème .Prix de la location 235 euros .J'ai demandé si ma femme pouvait être conductrice ,il a refusé .J'ai donc annulé la résa et il m'a fallu en faire une nouvelle avec ma femme en 1ere conductrice, et moi en en deuxième (et la mon permis est acceptable!!!)mais du coup sur place, la location est obligatoirement avec toutes les assurances et rachat de franchise , soit 630 euros, donc arnaque totale . je n'irai plus chez Goldcar "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par TRISTAN - 14 Octobre 2024

" Rien à rajouter toujours efficace et rapide et simple. "

" Parfait comme d'habitude c'est pour cela que je continue à louer chez vous. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par VALERIE - 04 Octobre 2024

" Excellent rapport qualité prix "

" Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par LEO - 21 Septembre 2024

" Pas bien saisi la dif avec goldcar sauf groupe d'intérêts. "

" Rien à dire, facile, sans embûches "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par ANGELO - 09 Septembre 2024

" les comptoirs de location devraient être ouverts comme nombreux de vos confrères. "

" IMPOSSIBLE D'AVOIR UN INTERLOCUTEUR AU TELEPHONE APRES 19H pour annoncer une arrivée tardive causée par un déroutement d'aéroport. Aucune aide nous a été apportée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par LAURENT - 02 Septembre 2024

" Réponses ci dessus "

" Bonjour, Nous sommes français, parlons peu anglais, pas du tout italien, j'avais réservé un véhicule à l'aéroport et en fin de compte il fallait prendre une navette. Nous avons cherché longtemps le P3 avant de comprendre qu'il fallait prendre une navette, dommage. Et pour le retour, il a été compliqué de trouver l'entrée et nous n'étions pas les seuls, autrement, votre pays est magnifique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par RODRIGUE - 30 Août 2024

" RAS "

" pas de problème "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ANNE-MARIE - 19 Août 2024

" Rapide, efficace Beaucoup de choix de location "

" Personnel professionnel et sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par RIVIERE - 19 Août 2024

" Facile "

" Ils ont essayé de me vendre une assurance mais sans insister c'était très appréciable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par JEAN-MARC - 16 Août 2024

" Première expérience négative avec la sécurité de ma famille mis en jeu ! "

" Véhicule pas nettoyé du tout / pression des pneus avant à 1.7 kg, j'ai donc risqué la vie de ma famille pour un manque de compétence de Goldcar Cagliari/ pas de liquide lave glace du tout !!!!! / Bref, plus jamais "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ROME, IT - Commenté par FRANCK - 12 Août 2024

" ... "

" Feu de croisement qui ne fonctionnait pas mais aucune information donnée à ce sujet au départ. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par AUGUSTIN - 11 Août 2024

" Réservation de sièges enfants non valides On s'est retrouvés coincés à l'aéroport sans sièges... "

" Pas de sièges bébé disponible Voiture pourrie a 130000 km Arnaque sur le niveau d'essence "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

BARI, IT - Commenté par ALEX - 03 Août 2024

" . "

" Le prix de la location n'est pas très élevé, par contre gros forcing à l'agence sur l'assurance. On arrive ainsi à des tarifs assez comparables aux autres loueurs. Location pour 15 jours 158€ Assurance 283€ "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MATTHIEU - 01 Août 2024

" Impossible d'ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir alors qu'ils sont capables de nous vendre tout un tas de prestations supplémentaires au comptoir ! "

" "Impossible" d'ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir alors qu'ils sont capables de nous vendre tout un tas de prestations supplémentaires ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 22 Juillet 2024

" RAS Efficace "

" 2h d'attente à l'aéroport pour prendre le véhicule. Incroyable. Equipe sympa, mais ils devraient être 10 au lieu de 3 vu la masse de travail "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 16 Juillet 2024

" Rad "

" Prix du gps à 40€ pour une location de 120 €! Ce gps ne fonctionnait pas à la remise du véhicule car: batterie vide, câble usb non fourni, batterie en fin de vie, chargeur allumé cigare incapable de charger le téléphone. On nous aurait annoncer que le véhicule était équipé de CarPlay, nous n'aurions pas pris cette prestation ! Expérience gps nullissime. Liquide lave glace vide. Impossible de laver le pare-brise ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARIE-FRANCE - 10 Juillet 2024

" Bonne compréhension et résolution du problème posé. Très compétitif et sérieux. A recommander... "

" A fuir ! Accueil odieux et méprisant et refus de location à cause d'un permis de conduire prétendument invalide... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BERGAMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Juin 2024

" Il faudrait pouvoir affiner les conditions d'assurance du loueur et ceux de auto Europe pour pouvoir comparer et faire le bon choix a la réservation "

" Nous avons eu un différent avec les assurances, celle qui a été proposée était beaucoup plus chère que celle d'auto Europe ( 60€ vs 225€). Il est très difficile d'analyser les conditions au moment de la prise en charge. Cette location dont le prix était très attractif, au final avec l'assurance est revenu au même prix que les autres "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MILAN, IT - Commenté par LUCA - 11 Juin 2024

" Excellente comme d'habitude "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par GIUSEPPE - 07 Juin 2024

" Parfait comme d'hab "

" Le personnel peu plus à l'écoute d'un client surtout étranger. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par TOMASO - 25 Mai 2024

" courtier en location... "

" 2h d attente a la récupérations du véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par ABDEL KADER - 24 Mai 2024

" Rien à redire tout va bien "

" J'ai récupéré la voiture extrêmement sale. Elle n'avait pas du tout été lavé que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Il n'y avait pas de tapis, il manquait le balai d'essuie-glace arrière, pas de lave-glace, le voyant pour la révision était allumée, les pneus pas en grande forme. J'etais déjà très en retard pour récupérer mon Airbnb donc je n'avais pas le temps de recommencer toute la procédure avec un nouveau véhicule. Je me suis accommodé mais j'attends un geste de la part de goldcar. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par CYRILLE - 08 Mai 2024

" Autoeurope n'a eu aucun pouvoir pour résoudre le problème "

" La voiture ne nous a pas été remise, malgré la présentation d'une carte de crédit à mon nom, sous un prétexte incompréhensible. Nous avons dû louer une autre voiture, sans remboursement de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PISA, IT - Commenté par ALAIN - 04 Mai 2024

" Efficace "

" Rapido e gentile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MARIE-ROSE - 09 Avril 2024

" Peut être pour le prix même si nous prenons à la réservation avec toutes les options on me reclame une somme de 146 € pour lequel je n'ai pas eu de facture ?? De plus on nous prélève une somme qui devrait nous etre restituée rapidement ???? Merci de m'appeler parce que j'ai d'autres avis différents et heureusement que j'ai pu récuperer mon véhicule à l'aeroport et non en dehors comme mon neveu "

" Personnel desagréable lors de la reception du véhicule Véhicule endommagé à l'arrière mais déjà notifié sur le bon de remise Surprise à l'arrivée Auto Europe comment savoir que cela concerne Gold Car difficulté à vous trouver dans un aeroport pour un étranger ne parlant la langue Aucun sourire, c'est gratuit. Heureusement que je connaissais l'aeroport et les locations de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

MILAN, IT - Commenté par ANNE CLELIA - 19 Mars 2024

" OK "

" Attente très longue au comptoir check-in malgré la réservation. Check-out rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BOLOGNA, IT - Commenté par FREDERIC - 12 Février 2024

" Aucun souci. "

" Excellent accueil avec surclassement en prime ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JACQUES - 01 Février 2024

" Parfait comme toujours "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par EMMANUEL - 15 Janvier 2024

" Parfait ! "

" Simple et rapide, bon accueil, bon véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 30 Novembre 2023

" la garantie prise en supplément pour être tranquille ne sert à rien du tout car pas reconnue en Italie. J'ai dù en prendre une autre sur place. "

" un temps fou de perdu au guichet lors de la prise en charge du véhicule dù au simple fait de la lenteur du gars au guichet. plus de 30 min par véhicule alors que tout était déjà pré-reservé par le net. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANCOIS - 27 Novembre 2023

" Equipe sav insuffisante. La seule personne travaillant pour ce service m'a dit que cela prendrait plusieurs mois pour traiter mon dossier. Je ne passerai plus par auto europe. "

" Quand je me suis rendu au comptoir Goldcar, la personne m'a dit que la réservation avait été annulée par Autoeurope, ce qui était un mensonge. Ils m'ont fait payé près de 10 fois le montant initial. Ce sont des excrocs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par JEAN LUC - 24 Novembre 2023

" OK "

" OK "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCIS - 09 Novembre 2023

" RAS "

" Ca c'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par FRANCOIS - 27 Septembre 2023

" Satisfait "

" Satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par RODOLPHE - 21 Juillet 2023

" Réservation simple et rapide. Avec du choix. "

" Conforme aux attentes. Très bon véhicule et propre. Personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 10 Juin 2023

" Tout c'est bien passé, bon choix de location "

" Personnel compétant et agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 28 Avril 2023

" Je suis satisfait et je passe d'ailleurs toujourz par Auto Europe "

" Satisfait du service mais j''ai constaté que le niveau d'huile moteur était en dessous du niveau mini (un voyant s'est allumé).De plus il n'y avait plus d'eau dans le lave-vitre. J'ai complété ces niveux à mes frais. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BOLOGNA, IT - Commenté par GEORGES - 09 Mars 2023

" Auto Europe n'étant pas un loueur, la rigidité contractuelle des dernières 48h nous a été préjudiciable et je ne comprends pas pourquoi vous pouvez faire du bénéfice sans cause. Ayant changé d'horaire pour raison majeure nous n'avons pas pu modifier la location et nous en avons donc pris une seconde. Appliquer des pénalités OK empocher une location d'une semaine après annulation c'est surprenant comme attitude. Donc plus jamais d'Auto Europe "

" Auto Europe n'étant pas un loueur, la rigidité contractuelle des dernières 48h nous a été préjudiciable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par DAVID - 19 Février 2023

" Prices are very fluctuants "

" Very pressuring to add additional insurance "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par ROCHEL - 28 Décembre 2022

" Comme d'habitude pas de problème "

" Véhicule avec un embrayage à la limite de tomber en panne, un bruit infernal, voyant moteur allumé à la prise en charge, hôtesse essai de vous faire peur pour que vous puissiez prendre une assurance en disant en plus que les assurances prisent avec autoeurope ne sont pas bonnes, hôtesse très insistante, et affirme que si je tombe en panne avec le véhicule rien n'est pris en charge, au vu de l'état du véhicule que j'ai loué, je comprends mieux qu'il puisse tomber en panne. Très décevant "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BOLOGNA, IT - Commenté par FREDERIC - 06 Novembre 2022

" Pratique et rapide. "

" Excellent accueil et véhicule en parfait état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ERIC - 03 Octobre 2022

" ma recommandation de votre société va dépendre de votre capacité à faire pression sur GoldCar pour me dédommager ou me dédommager directement car cela a été inadmissible de mon point de vue. Bien cordialement Eric MORIN emorin9@free.fr 07 84 17 52 87 "

" Bonjour, nous avions réservé une Fiat 500X ou équivalent. Seule une Fiat 500L était disponible sauf à descendre de gamme :-( de plus : - elle n'avait aucune système de GPS (depuis quand est possible sur un véhicule de location censé être récent ???) - ses sièges étaient très tâchés (AV et ARR) - véhicule de plus de 60 000 km rincé et sans aucun agrément de conduite pour une location de plus de 1100 Euros pour 12 jours .... CERISE sur le gateau : 30 Euros chargés en sus sur la CB - découverte à mon retour en France - SANS AUCUN PREAVIS de la part du loueur Moralité : si AutoEurope souhaite me revoir en tant que Client, j'attends un réel dédommagement (ou geste Co pour ma prochaine location vers Mai/Juin 2023) car j'ai été très déçu alors que je suis un bon client depuis de nombreuses années... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

OLBIA, IT - Commenté par ALAIN - 18 Juillet 2022

" Très bien "

" Dommage que l'on nous "impose" la couverture accident (119 Euro). Dont je n'avais pas besoin. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par BRIGITTE - 29 Juin 2022

" Nous ne sommes pas satisfait du tout du manque de communication et de prévention de l'agence au sujet des règles spécifiques à l'Italie tout particulièrement les ZLT. On nous préviens seulement après en souriant sur la taxe qu'ils vont facturer sur nos potentielles amandes. "

" Nous sommes insatisfaits pour le manque de prevention sur les règles de conduite spécifiques à l'Italie et plus particulièrement les zlt "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

CAGLIARI, IT - Commenté par ANARELLE - 15 Juin 2022

" L'accueil n'est pas toujours évident notamment lors des vols tardifs et surtout vols en retard..... Pourquoi demander le numéro du vol si lors d'arrivée en retard le guichet est fermé? "

" La location et surtout la réception d'une voiture dans un pays étranger n'est pas toujours chose aisée. Je tiens à signaler que la réception comme le dépôt du véhicule louée se sont déroulés de façon très correcte avec une personne très aimable à l'écoute chez Goldcar pour cette location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par DAMIEN - 09 Mai 2022

" Site un peu compliqué d'utilisation Tarifs assez cher "

" Comptoir aéroport ferme. Obligation d'aller dans le parking après une distance importante pour se rendre chez les loueurs. Hôtesse aimable sans plus. Les collera contre pas très commercial Au retour un peu compliqué. De l'attente. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

BOLOGNA, IT - Commenté par SALVATORE - 05 Janvier 2022

" bien facile "

" dommage le prix élevé de l'assurance dégât totale, si l'assurance était moins cher on n'hésiterai pas entre la votre et les assurance de autoeurope ou de ryanair Et inversement lorsque l'on prend l'aasurance autoeurope un gros montant de garantie est bloqué par le loueur de voiture "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par JEAN PAUL - 03 Janvier 2022

" Bon rapport qualité /prix. je recommande "

" Bonne voiture de qualité, RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DIDIER - 13 Novembre 2021

" Aucune (mauvaise) surprise, c'est bien agréable "

" Les procédures de prise et de remise ont été rapides. La voiture en excellent état celle que j'avais réservée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par OLIVIER - 09 Novembre 2021

" RAS, simple et efficace "

" Prise en mains et restitution du véhicule sans problèmes et rapide. Un frais de 9,95 euros dont je n'ai jamais eu l'explication, dommage. Par contre, je considère que l'état du véhicule était déplorable avec plus d'une dizaine de chocs un peu partout Du coup, j'ai eu la crainte d'être facturé de dégâts que je n'ai pas commis ... 2 autres points dont 1 presque dramatique : - voyant d'AD Blue constamment allumé - régulateur bloqué à 125 au retour vers Rome, j'ai du déclencher une manœuvre d'urgence pour stopper le véhicule ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

BOLOGNA, IT - Commenté par BERTRAND - 02 Novembre 2021

" sastifait "

" sastifait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FREDERIC - 03 Octobre 2021

" The car was clean and as booked. The staff was nice. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par ROMAIN - 28 Septembre 2021

" Terrible "

" Mauvais service "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

ROME, IT - Commenté par DOMINIQUE - 05 Juillet 2021

" pas de probleme "

" attentes de 1h30 pour réceptionner le véhicule a l'aéroport. faut pas être pressé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GILLES - 07 Décembre 2018

" Tout-à-fait positif. "

" Tout s'est bien déroulé. Le personnel est sympathique et compétent. Tout est ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCOIS - 10 Septembre 2018

" Réservation en ligne 136,00euros comprenant une assurance (vol accident remboursements de la franchise , prise de voiture à Palerme on nous fit que nous ne sommes pas assurés donc nous avons dû payer 1 assurance tout compris de 214,00euros soit 1 total pour 1 semaine de 350,00 euros abusé!!!! "

VENICE, IT - Commenté par STéPHANE - 05 Septembre 2018

" Très très bonne communication à chaque location effectuée "

" Très mauvaise communication avec le personnel, à la prise en charge comme à la restitution du véhicule, où l'employée nous a accusé d'avoir endommagé la voiture. Je précise qu'à la prise en charge de ce dernier, personne n'a fait le tour du véhicule avec nous et il faisait nuit, nous n'avons rien vu. Durant toute la semaine de location, nous n'avons en aucun cas abîmé cette voiture. Aucun dialogue possible "

BOLOGNA, IT - Commenté par LAURENT - 02 Juillet 2012

" L'information sur le le montant du plein d'essence nous a pas été communiqué, malgré notre demande au guichet. Le montant prélevé est important (121 euros). "