INTERRENT ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

ROME, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Décembre 2022

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ROBERT - 26 Octobre 2022

" facilité de réservation "

" aucun problème à la réception de la voiture, ni au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Octobre 2022

" Toujours très bonne "

" Nous avons réservé un véhicule type suv, et payé pour cela, type Jeep Renegade, et nous avons eu un Fiat 500L qui est normalement à un tarif moins élevé. Ils n'avaient pas d'autres véhicules à me proposer. Ce n'est pas satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par GIANFRANCO - 29 Mai 2022

" ok "

" Pas vraiment un plaisir surtout quand on découvre qu'il s'agit de Goldcar car les deux firmes ont fusionné. Au desk ils ont refusé l'American Express pour la garantie locative. La technique du terrorisme psychologique par rapport aux possibles dégâts ou accidents est fatiguant, le fait de spécifier que tous frais de dépannage en cas de panne étaient aux frais du client est loin d'être apprécié. Impossible de contacter le bureau de l'aéroport car le numéro de téléphone fournit est celui du call center et ils refusent de fournir le bon numéro en cas de besoin comme dans mon cas. à éviter dans la mesure du possible!!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

OLBIA, IT - Commenté par THIERRY - 19 Août 2019

" Travailler avec des loueurs sérieux. "

" Ce sont des voleurs.Impossible d'avoir la voiture si on ne prend pas leur assurance meme avec une carte à CREDIT. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MILAN, IT - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 05 Août 2019

" Grosse difficulté à vous joindre sur le numéro indiqué sur ma réservation. Puis une fois en contact grâce au N° de Tph utilisé par INTERENT, plutôt satisfait de vos essais d'aide en ligne. Nous sommes tjs en échange mail pour le règlement de ce conflit ... "

" Pb de carte de "crédit" / "débit" 2 cartes de crédit VISA refusées, 1 carte American express refusée. Obligation de prendre l'assurance complète = vente forcée. Conflit en cours ... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par SYLVIE - 03 Août 2019

" Mauvaise information sur les assurances. Auto Europe stipule qu'en l'assurance est comprise alors qu'Inter Rent nous « oblige » à prendre la sienne ce qui multiplie par 2 le coût de la location. Première expérience chez auto Europe et sans doute la dernière. "

" Obligation de prendre une nouvelle assurance ce qui ne correspondait plus du tout au prix indiqué à la base. Grande déception et mauvaise expérience !!! À oublier ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par VINCENT - 29 Juillet 2019

" Je ne suis pas satisfaite, car nous avons dû payer plus de 200€ sur place pour pouvoir récupérer la voiture louée et payée via votre site, j'ai pourtant l'habitude de faire des réservations pour mes voyages, mais sur votre site je n'avais compris qu'en fait vous n'êtes pas le loueur mais une plateforme de réservation, donc entre le coût de départ d'environ 140€ au final la location m'a coûté environ 380€!!!! De plus nous avons dû attendre 35 mn avant de pouvoir accéder au comptoir du loueur final, car bcp de monde et seulement 3 personnes pour s'occuper des résas! "

" personne qualifié qui nous a expliqué que la prochaine fois que l'on souhaite faire une réservation de véhicule, qu'il faudra directement passer par interrent et non votre site auto europe! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par VINCENZO - 22 Juillet 2019

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par MURIEL - 22 Juillet 2019

" explications peu claires sur le contrat d assurance et prix extremement eleve, aussi cher que ma location, il y a un manque de transparence soit avec autoeurope soit avec le loueur "

" explications peu claires sur le contrat d assurance et prix extremement eleve, aussi cher que ma location, il y a un manque de transparence soit avec autoeurope soit avec le loueur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par YANN - 22 Juillet 2019

" Pas assez clair "

" Arnaque niveau prix "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par JACQUELINE - 20 Juillet 2019

" J'ai omis de préciser que nous étions à l'aéroport de Catane. Avec auto Europe aucun souci "

" La voiture que nous avons eu parfaite et sans surcoût. Mais pour cela nous avons dû attendre car nous étions en retard= le temps de récupérer les bagages?? Il nous a été proposé d'avoir une voiture dans l'immédiat moyennant surcoût ce que nous avons refuser. Nous sommes sortis de l'enceinte des loueurs et je me suis fait volé mon portable! (dommage collatéral). Finalement la voiture avec surcoût nous a été donnée sans surcoût et nous a pleinement satisfaits. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ERIC - 15 Juillet 2019

" Les cartes bancaires refusées en agence n'en devraient pas être autorisees au paiement à la réservation La morale humaine devrait être présente "

" Plus de 2h d'attente sous une climatisation réfrigérante Aucune sympathie de la part du personnel d'accueil "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par FRANCO - 14 Juillet 2019

" RAS "

" Tout était parfait sauf pneus sous gonglés ettrés petite quantité d'eau essuie glace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par DELPHINE - 12 Juillet 2019

" Toujours satisfait depuis des années "

" Signalétique pour accéder au bureau déplorable. Délai d'attente très long pour prise en charge du véhicule (plus de 25 minutes). "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par ALAIN - 10 Juillet 2019

" Correct "

" Accueil très désagréable et agressif "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

ROME, IT - Commenté par CHRISTIAN - 12 Juin 2019

" Réservation très facile aucun problème à signaler. Tres bien "

" Rien à signaler, tout c'est très bien passé, sans attente, personnel aimable et véhicule facile à récupérer et également à restituer "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par JACQUES - 13 Mai 2019

" RAS comme d'habitude ! "

" Attente longue aux guichets (1 heure) avec 2 agents néanmoins !... il y avait beaucoup d'explications ou de discussions avec des clients... Aurait mieux valu garder un guichet uniquement pour les réservations déjà faites. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par MICHEL - 08 Mai 2019

" Lorsque j'ai réservé sur le site autoeuropa, j'ai pris les options pour avoir plus d'assurance et diminuer la franchise. Mais lors de la prise du véhicule Interrent m'a dit qu''autoeurpa pouvait dire ce qu'ils voulaient, il fallait que je repaie en plus pour avoir moins de 800 € de franchise. Moralité : j'ai repayé 86 € directement à Interrent pour faire baisser ma franchise à 300 € ..... J'ai le sentiment de m'etre fait un peu avoir .... "

" voir ci-dessous "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MELCHIOR - 23 Mars 2019

" les assurances complementaires proposées au guichet d arrivée lors de la prise du vehicule sont compliquees et non transparente "

" un manque d huile dans le bloc moteur m a immobilisé 12 heures.sans doute une erreur humaine lors de l entretien du vehicule.Je vais sans doute devoir faire les frais d une dépaneuse que j ai annulé alors que je ne suis pas responsable de l entretien du vehicule.un sejour qui risque de me couter cher. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

TREVISO, IT - Commenté par DENIS - 06 Mars 2019

" Bonne "

" Extérieur de la voiture mal lavé Difficile de faire l'état des lieux du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CAGLIARI, IT - Commenté par DOMINIQUE - 27 Janvier 2019

" Rien à signaler "

" Employé non motivé qui ne se donne pas la peine de se déplacer jusqu'au véhicule pour l'état contradictoire lors de la prise de location. Système informatique permettant l'édition du contrat avant remise des clés défaillant: 3 tentatives avant d'éditer le bon. Délai de rétention de la caution abusif: 5 jours Seul point positif: le tarif "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 08 Janvier 2019

" J'attends de voir ce que vous allez faire avec Interrent pour faire cesser ce genre de pratiques, malheureusement courantes à Palerme ( mes amis avec qui je voyageais ont eu un problème similaire avec Sixt de rayures non déclarées ). Deux remarques supplémentaires: - le fait qu'Interrent soit en dehors de l' aéroport n'est pas clairement spécifié. Je n'aurai pas pris ce loueur si je l'avais vu. -on manque de place pour faire part de son "expérience avec Interrent". Merci "

" Lors du check out: - véhicule fourni comme étant sans aucun dommage! Il a fallu que j'exige un état de la carrosserie complet, sans avoir la certitude d'avoir été exhaustif. L'employé insistant pour que je prenne l'assurance! - véhicule fourni soi disant avec le plein d'essence. Il manquait en fait 1/3 d'essence. L'explication donnée est que "la jauge ne marchait pas"!! Celle-ci fonctionnait parfaitement bien. Accessoirement l'employé a spécifié seulement -2/8 ( il n'y a pas de petit profit!). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par BORIS - 26 Décembre 2018

" Ce n'est pas Autoeurope qui est en cause mais plus de vigilance sur certains loueurs et leurs pratiques serait plus facile pour les clients "

" Trop facile de proposer une assurance supplémentaire lors de la prise du véhicule en prétextant que celle-ci était "obligatoire" (rajouter 108 euros aux 50 euros de location prévu initialement) et qu'il était difficile voire impossible de changer le nom du conducteur compte tenu de l'outil informatique. Donc j'ai mis 8 pour l'efficacité de l'équipe à bien gonfler les prix (pour ne pas dire arnaquer les clients !) "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FELICE - 17 Décembre 2018

" Réservation facile et prix intéressants. "

" Agréablement surpris de voir que l'agence s'est transférée dans le terminal 1. Prestation plus que correcte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ERIC - 03 Décembre 2018

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ALBERTO - 01 Décembre 2018

" Auto Euriope informe très mal ses clients et se dégage trais facilement des problèmes. (le numéro de téléphone pour contacter interent ne répond jamais , iil est toujours en messagerie) Agence à ne pas recommander "

" J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter interent, mais le numéro de téléphone qui était sur le mail ne répond jamais, impossible de les joindre. Le temps de trouver votre navette ,je suis arrivé à 15 h au lieu de 12 h comme prévu pour récupérer la voiture, .Fort fu ma surprise , lorsque ;à mon arrivée, la réservation avait annulé suite à mon retard. (il est vrai, il fallait lire le contrat et entre les lignes! Au départ de la location , je devais payer 29€ environ pour 5 jours, et je suis passé à 167€ .(évidement on m'a rajouté le plein d'assurances et tutti quanti, je n'avais plus le choix que d'accepter cette situation inadmissible. (du vol!) je ne recommanderai jamais votre agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par JEAN - 25 Novembre 2018

" Auto Europe donne un très bon service, mais l'exploitant INTERRENT n'est pas à recommander. Les autos sont vieilles et le service est au minimum. J'aimerais savoir ou m'adresser pour connaître pourquoi j'ai des frais de 137.17$. Merci "

" Le commis au service n'avait aucun entregent. Le véhicule remis avait plus de 54,000km au compteur et était scratché tout le tour. Le gars dans la cour me dit que c'est ok pas besoin de noter. J'ai quand même inscrit les dommages sur la feuille et je suis allé voir le commis qui inscrit « MANY SCRATCH « sur mon document. Au retour il me dit que tout est ok. Et il garde ma feuille Sur mon compte de carte de crédit j'ai un montant de $137.17 CAN. de charge et je ne sais pas pourquoi? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 13 Novembre 2018

" Faro l'an dernier, Palerme cette année "

" Faro l'an dernier, Palerme cette année "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par GEORGES - 06 Novembre 2018

" très bonne experience "

" qualité et prix étaient au RDV "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JULIEN - 06 Novembre 2018

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 05 Novembre 2018

" efficace "

" efficace et rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 24 Octobre 2018

" Pas cher mais trop loin de l'aéroport. "

" L'agence n'est pas située dans l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PIERRE - 20 Octobre 2018

" RAS "

" mauvais accueil pas de tour de véhicule à l'aller comme au retour facturation 51€ pour un tom tom qui ne fonctionnait pas situation très éloignée du terminal "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par RAYMOND - 15 Octobre 2018

" TRES BONNE EXPERIENCE "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 14 Octobre 2018

" proposition efficace de meilleur prix pour la période souhaité. De plus l'évolution récente du site permet de visualité les prix avec l'assurance comprise , ce qui permet de faire la réservation rapidement .. L'idéal serait encore de permettre l'affichage dans le résultat des recherches avec ou sans assurance complémentaire .. Car dans les bas prix, le delta se fait au niveau de l'assurance complémentaire qui n'est pas au même prix en fonction des loueurs .. il peut y avoir jusqu'à 4 € de différence par jours .. et ca peut remettre en cause le classement des meilleurs prix .. "

" plus de 30 minutes d'attente pour avoir la navette , 30 minutes à partir de notre appel .. pas de l'arrivée de l'avion. Plus la difficulté pour trouver le point de rencontre avec la navette (pas d'informations, pas de panneaux "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par ADELE SYLVIE - 06 Octobre 2018

" La réservation du véhicule s'est bien passée sur le net . Arrivée à Catania, le personnel de Interrent auto n'a pas été très cool , m'a forcé à prendre une assurance dont j'avais pas besoin. Cette dernière m'a coûtée 75% plus chère que la location du vehicule. Ils sont rôdés et tout le personnel est complice. Ils vous remettent la clé du véhicule sans faire l'état des lieux jai dû les forcer à le faire et surtout de noter tous les impacts sur le contrat. J'ai pris des photos. Et j'ai insisté qu'on refasse l'état des lieux au retour. Mon comportement ne leur a pas plus ils sont devenus nerveux. Ils ont bien compris que j'étais pas facile à carotter. "

" Personnel travaillant en collaboration pour carroter les clients . Pas cool comme attitude "

CATANIA, IT - Commenté par RAYMONDE - 01 Octobre 2018

" La procédure est claire et nous avons le choix du véhicule avec une réservation sans contrainte de délais "

" Je tiens a exprimer mon entière satisfaction tant au départ qu'a la restitution du véhicule. Le personnel parlait aussi le français ce qui a permis d'éviter toute incompréhension. Seule quelques difficultés pour trouver l'agence à l?aéroport, l'espace étant sur occupé par les loueurs habituels. Un excellent rapport qualité/ cout de la prestation "

ALGHERO, IT - Commenté par YANNICK - 05 Septembre 2018

" Location conforme Annulation d'une précédente réservation facile Pas toujours très clair au niveau des assurances facultatives non reconnues par le loueur sur place. "

" Catégorie supérieure à ce qui avait été réservée mais véhicule non lavé Agressivité du personnel au comptoir Interrent "

PALERMO, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 25 Octobre 2014

" Cela fait plusieurs fois que ns prenons auto europe c'est une maison serieuse, à l'écoute si ns téléphonons jamais de problèmes. "

" Ns avons attendu 1 h pour récupérer la voiture à l'aéroport malgré la souscription d'une assurance pour les franchises en cas d'accidents INTERRENT bloque sur notre compte en banque la totalité des franchises soit 1200€ d'habitude quant ns louons une voiture ns devons rendre le réservoir plein là c'est le contraire il doit être vide donc de peur de tomber en panne pour aller à l'aéroport ns rendons le reservoir avec de l'essence au départ ils ns comptent le plein, à 2€232 affiché au comptoir à la borne il est en moyenne à 1€650 c'est la première fois que cela ns arrivent en plus au départ ils ns ont dit que c'était une essence donc le plein payé à INTERRENT pour de l'essence et ns ns sommes aperçu au premier plein que c'était du gazoil "

PISA, IT - Commenté par CLAUDE - 16 Avril 2014

" Rien à dire, tout était parfait. "

ROME, IT - Commenté par BERNARD - 31 Décembre 2012

" En fait le loueur était EUROPE-CAR dont je suis PEU satisfait. "

VENICE, IT - Commenté par BRUNO - 29 Décembre 2012

" les particularités concernant certains loueurs ne sont pas explicitement annoncées "

" Je n'aime pas le principe de rendre la voiture avec son réservoir vide. Les chaines sont obligatoires en Italie sur autoroute eu dans certaines régions. Elles devraient être fournies systématiquement sans supplément. Dans le cas présent, on m'a demandé 40€, ce que je trouve anormal. "

VENICE, IT - Commenté par HENRI - 02 Juillet 2012

" TRES SATISFAIT ET SIMPLE AVEC INTERNET "