" Plein d'essence incomplet au départ et problèmes de batterie "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Super! "
" Super expérience avec cette agence sauf au moment de rendre les clés où on a dû attendre le salarié qui était allé se chercher à manger et qui est reparti aussitôt alors que nous avions des questions. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
" Je loue beaucoup avec votre site et il me donne satisfaction. "
" Tout s'est bien passé et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Assez moyen "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Très bien. "
" Tout était parfait sauf pour la restitution du véhicule. Étant donné l'heure 6h30 j'ai déposé la clé dans le boîtier mais je n'ai toujours pas reçu le mail confirmant le retour avec la facture correspondante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien. "
" Voiture un peu âgée (100 000 km) mais finalement très correcte. Équipe très honnête car j'avais oublié mon porte feuille dans la voiture. Tout m'a été restitué avec message sur mon portable. Excellent ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon choix. L'info précise "
" Très efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" R.A.S "
" Personnel réduit fait que lorsque l'ont vas prendre la voiture et que l'ont constate divers anomalie par rapport au document que l'ont fait signer au guichet personne pour constater, retour au guichet avec les photos des anomalies le préposé ne se déplace pas pour contrôler demande d'envoyer un -mail de réclamation!! Manque personnel au heure départ du premier avion ainsi que pour l'atterrissage du dernier avion. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Ce n'était pas la première fois et jamais déçu. "
" Très bien accueilli et très bonne prestation "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Bonne communication lors d'un échange de mail. Satisfait "
" Informations insuffisantes lors de l'établissement de la location dans l'aéroport de Naples. On ne sait pas ce que l'on a payé en plus du 2ème conducteur. Qu'est -ce qui sera remboursé ? Il y a eu une erreur sur l'adresse de notre mail et sur le n° de téléphone. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Mauvais choix de auto europe dans ces propositions de prestataires de locatons. "
" La commande prévoyait un véhicule Peugeot 208 ou équivalent. Il nous a été fourni un véhicule Lancia Ypsilon car aux dires de l'interlocuteur il n'existait rien d'autre de disponible. Le véhicule était propre intérieurement mais présentait beaucoup d'impacts sur le plan carrosserie. Un enjoliveur de roue à l'avant était manquant. Le gros problème est que la voiture avait environ 87.000 kilomètres ce qui est un kilométrage élevé pour une voiture de location. Pour preuve, la transmission était très "fatiguée" et n'incitait guère à l'utilisation. C'est la première fois ou je suis confronté à un tel problème et regrette mon choix de loueur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" Prix attractif, facilité à reserver "
" Accueil sympathique, prise en charge et restitution rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ça dépend "
" Peut mieux faire sur la propreté du véhicule qui était sale "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" AUCUN PROBLEME "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Excellent. Bonne voiture et bo' accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je ne réserve que par Auto Europe car très sérieux et propose les meilleurs prix. Nombreuses réservation chez eu et toujours sans problèmes "
" J'ai souvent réservé sicily by car dans plusieurs endroits d'Italie et j'ais toujours été très satisfait de leurs services rapide tant à la prise en charge qu'à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" je mets en doute la fiabilité de vos choix de partenaires. "
" Plus d'une heure d'attente à l'aéroport pour le ckeck in, quand enfin c'est notre tour on nous annonce que le véhicule n'est pas disponible. Après un temps long de discussion nous finissons par avoir le véhicule loué. Celui-ci a de nombreuses rayures, enfoncements de carrosserie...Toutes ne sont pas notées ce qui prend encore du temps pour pouvoir enfin partir ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
" Très facile d'avoir quelqu'un au téléphone pour répondre aux questions ou pour résoudre un problème. Je recommande vivement ! "
" Petit aéroport à Ancona donc très facile pour accéder à la voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Un tres grans choix de voiture à des prix tres raisonnables. "
" Tres bonne experience. Personnel sympathique et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" dans l'ensemble correct . "
" correct dans l'ensemble toujours trop cher avec l'assurance tous risques "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" RAS "
" Aucun problème tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bonne. "
" Le véhicule était un peu vieux ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" très décevant "
" Nous pensions avoir réservé un véhicule avec toutes options assurances sans franchise, mais au moment du retrait et sur la demande de Sicily By Car nous avons du régler 98,56 € (sur une location de 178,95 €) pour que nous soyons complément couvert. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Bien "
" Voiture rayé de partout le chauffage fonctionne un coup sur deux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" toujours très bien "
" tout ok. la voiture a eu un problème mineur que nous avons signalé lors de la restitution "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Toujours satisfait "
" Tres bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Que puis-je faire pour récupérer la franchise?? "
" courrier envoyé: Je reviens vers vous suite a notre location de voiture du 07-au 16 octobre 2024. Pendant ce séjour, nous avons dû changer de voiture 4 fois suite aux problèmes suivants et sans dédommagement de votre part : 1-location jeep GF134HN avec 13 impacts sur la carrosserie et 2 signalements à la prise du véhicule : impact carrosserie non signalé et fermeture coffre arrière détériorée. Au bout de 3 jours, nous avons eu un problème moteur (vanne EGR) avec retour à la concession pour changer de véhicule. 2-location MG GV222NJ : nouveau contrat à l'agence. Cette voiture nous a été imposé mais ne correspond pas à la catégorie demandée sur le contrat. De plus, cette voiture était un vrai escargot avec pas de puissance motrice et de freinage. L'agence ne nous a également pas précisé que ce véhicule était à essence alors que le contrat initial stipulait que le véhicule demandé était au diesel. 3-location jeep GE213LS: nouveau contrat à l'agence. Nous avons refusé cette voiture car les pneus avant étaient sous -gonflés. 4-location jeep GS968YE: nouveau contrat à l'agence le même soir. Livraison avec 2 impacts et pas de plage arrière. Suite à tous ces problèmes rencontrés et de temps perdu pendant ce séjour, merci de me transmettre le ou les factures pour les envoyer à AUTO-EUROPE et merci de nous rembourser la franchise de 200€ que vous avez encaissé et qui ne devait pas l'être selon les dires de votre employée. pas de prise en compte de la personne handicapée présente pour le choix de la seconde voiture et les problèmes rencontrées. loueur a fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
" Contact et rappel régulier des choses importantes à prévoir pour éviter toute mauvaise surprise. "
" Prise en main facile et rapide du véhicule qui aurait pu être plus performant '(moteur poussif) Un contrôle un peu expéditif au retour ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site difficile a verifier "
" Ils nous ont donné des informations inexactes lors de la prise du véhicule et nous ont facturé des prestations supplémentaires "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Impeccable "
" Seul problème : il faut une carte de CRÉDIT et non de DÉBIT, l'info est bien visible sur le site, et un email de relance arrive, mais parfois on passe à côté, et le cas échéant il faut demander à la banque une nouvelle carte! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire, c'était parfait ! "
" Prise en main rapide (je n'ai pas eu, comme les fois précédentes, besoin de répondre non à ce que l'employé avait à toutes forces me vendre en termes d'assurances...) La location s'est bien passée, mais la 500 était kilométrée et son état juste passable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Informations complètes et claires "
" La prise en charge et la restitution du véhicule ont été rapides. Véhicule neuf mais le nettoyage intérieur laisse à désirer. Aucun état du véhicule au départ. Nous avons pris des photos car le bas de caisse était abîmé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Correct "
" Mauvais service a la récupération du véhicule... Personne très désagréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" RAS "
" Attente de 40 minutes avant d'être pris à l'arrivée de mon avion à 20h30. La voiture est en-dessous de ce qui était prévu en qualité, d'une 208 à une epsylon sans aucune option (même pas de régulateur de vitesse). Etat de la voiture déplorable, rayée par les arbres sur toutes la carrosserie (toit, côté, face avant) sans rien de signalé sur le bon. Difficile à voir de nuit dans un parking peu éclairé. Salariée exécrable pour faire prendre en compte les problèmes de rayure et limite à me parler mal quand je ne reçois pas son email correctif. Voiture très sale extérieur et intérieur. Sécurité = 0 : pneu avec 0,6 bar pour 3 et un à 0,8 bar. Essuies glaces usés (beaucoup de bruit) 1000km dans cette voiture fut une vraie épreuve! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Bien que je sois extrêmement mécontent par la manière de faire de Sicily by Car, je resterai un client fidèle d'Auto Europe. "
" Me rendant à Cassino en Italie, j'ai loué du 03 au 07 octobre dernier, via Sicily by Car, un véhicule de type économique. Cette location d'un montant de 88,30 euros a été réglée avec ma carte Visa Infinite. A mon arrivée à l'aéroport de Rome Fiumicino, le loueur a mis à ma disposition une Lancia Ypsilon hybride équipée à minima (en particulier sans radar de recul) qui comptait plus de 76.000 kms au compteur. N'étant pas satisfait par le véhicule qui m'était proposé, j'ai demandé de le changer, même en payant un supplement pour obtenir une voiture de catégorie supérieure mais aucun véhicule n'était disponible ! Le vendredi 04 vers 20h sortant du parking non éclairé du Bed and Breakfast où nous logions, j'ai percuté en reculant très doucement un arbre qui a endommagé légèrement le coffre arrière du véhicule mais surtout a entrainé le bris de la vitre arrière de la Lancia. Lors de la restitution du véhicule le lundi 07, l'employé de Sicily by Car a constaté le bris de glace. il m'a été facturé pour un montant de 666,12 euros que j'ai payé avec ma carte Visa Infinite. Une quinzaine de minutes plus tard alors que nous étions dans un taxi, Il a rappelé mon épouse, qui parle italien, pour lui indiquer qu'il avait constaté que la porte du coffre arrière de la Lancia était endommagée, ce qu'il n'avait pas vu au moment de la restitution ! A ma grande surprise, un montant de 635, 25 euros était débité, le 07 octobre dernier, sur mon compte American Express ! L'employé s'est, en effet, servi du numéro de cette carte utilisée, par erreur, lors du dépôt de garantie de 200 euros, pour régler la réparation sans que nous ayons signé le moindre document !! Cette pratique commerciale est pour le moins douteuse car 1° nous n'avons absolument rien signé pour ce second dommage 2° le dépôt de garantie contractuellement est bloqué. En outre, l'employé de Sicily by Car s'est montré très peu coopératif . Lorsque je me rendais dans la région de Rome, je passais, via votre intermédiaire, systématiquement par cette société de location. C'est désormais terminé ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfaite "
" Pas de souci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème "
" Au comptoir à Olbia aéroport il n'y avait qu'une seule personne et il fallait prendre un ticket numéroté pour attendre son tour ce que je n'avais pas réalisé donc j'ai attendu encore plus qu'il ne fallait mais j'ai eu un véhicule de catégorie supérieure (nous étions 4 personnes). La restitution était très rapide par contre. Je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facilité d'utilisation du site. J'utilise depuis plusieurs années. "
" Équipe efficace, courtoise. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait , cette fois aucun souci "
" parfait comme souvent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Quando vai in vacanza in Italia e prenoti un'auto con Sicily by Car, dici a te stesso che la dolce vita può iniziare, ma non è così, è una bugia napoletana. Appena arrivati in aeroporto ci hanno chiesto 300 euro in più perché non avevamo una carta di "credito" ma solo una carta di debito e una cauzione di 300€ che sarebbe stata trattenuta. Sappiamo che gli italiani hanno la mafia nel sangue ma c'è da chiedersi se Sicilybycar non sia il padrino che sa perfettamente giocare di parole tra debito e credito. In breve, accettiamo. Paghiamo 1000€ per due settimane con un'auto sporca, vecchia e danneggiata. Durante il soggiorno siamo andati a comprare una lattina di olio perché l'auto era scarica, cosa pratica in Costiera Amalfitana. Nessuna simpatia, nessuna indulgenza, nessuna empatia quando 600 € dall'inizio della vacanza sono duri! Restituiamo l'auto danneggiata e ci viene detto che è colpa nostra! Mentre siamo protetti da "tutti i danni". Abbiamo fatto il pieno ma mancava 2L, ammettiamo che è stata colpa nostra ma il giovane ci ha detto che non c'era nessun problema. Di ritorno in Francia, la cauzione viene restituita ma richiedono comunque 5 euro per la benzina. Quindi questo significa € 2,5/litro... Insomma, una truffa senza nome. Sicily By Car, mai più! "
" Quando vai in vacanza in Italia e prenoti un'auto con Sicily by Car, dici a te stesso che la dolce vita può iniziare, ma non è così, è una bugia napoletana. Appena arrivati in aeroporto ci hanno chiesto 300 euro in più perché non avevamo una carta di "credito" ma solo una carta di debito e una cauzione di 300€ che sarebbe stata trattenuta. Sappiamo che gli italiani hanno la mafia nel sangue ma c'è da chiedersi se Sicilybycar non sia il padrino che sa perfettamente giocare di parole tra debito e credito. In breve, accettiamo. Paghiamo 1000€ per due settimane con un'auto sporca, vecchia e danneggiata. Durante il soggiorno siamo andati a comprare una lattina di olio perché l'auto era scarica, cosa pratica in Costiera Amalfitana. Nessuna simpatia, nessuna indulgenza, nessuna empatia quando 600 € dall'inizio della vacanza sono duri! Restituiamo l'auto danneggiata e ci viene detto che è colpa nostra! Mentre siamo protetti da "tutti i danni". Abbiamo fatto il pieno ma mancava 2L, ammettiamo che è stata colpa nostra ma il giovane ci ha detto che non c'era nessun problema. Di ritorno in Francia, la cauzione viene restituita ma richiedono comunque 5 euro per la benzina. Quindi questo significa € 2,5/litro... Insomma, una truffa senza nome. Sicily By Car, mai più! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Auto Europe ok, Sicily by car absolument pas ok "
" La plus grosse arnaque de tous les temps. Ils ont imposé une assurance en plus qui n'était pas indiquée + 50 euros facturés car soit disant le plein n'était pas tout à fait complet. En tout, 200 euros de plus du prix de la réservation initiale. Un nombre de frais cachés incroyable. A fuir absolument. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" impeccable "
" Bonne expérience, après il y a beaucoup de monde, ils enchaînent les clients, et on doit être rapide, alors pas le temps de tout lire sur les documents à signer. Ils parlaient couramment le français donc c'est top, ça facilite si on a des questions. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" les prix annoncés ne sont pas ce que j'ai payé à la fin "
" j'ai trouvé très cher une journée de location ( à peine ) pour plus de 100 euros avec assurance tout risque qua "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Pas de problème à remonter. "
" Pas de problème à remonter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" J'aimerais savoir à quoi correspondent Les 70 EUR prélevés en plus sur ma carte. Merci "
" 70 EUR en plus prélevés sur la carte de crédit sans explication "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
" réponse assez rapide pour obtenir la confirmation de la réservation "
" Le réservoir n'était pas plein comme stipulé dans le contrat, c'est pourquoi, je demande le remboursement du trop plein. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Suite à un changement d'heure de départ de mon avion indépendant de ma volonté ...8h plus tard... n'arrivant pas à joindre l'agence de location à destination j'ai appelé vos services je suis tombée sur quelqu'un qui a fait le nécessaire mais qui n était pas rassurant du tout "
" Suite à un changement d'heure de départ de mon avion indépendant de ma volonté ...8h plus tard... je nai pas reussi à joindre l'agence de location à destination "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" En parfait adéquation avec mes attentes , je recommande . "
" Je recommande Sicily by car , le personnel ainsi que la voiture étaient impeccable . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ok tout est conforme "
" Aucun problème mais Véhicule extérieur sale "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Top, voiture déjà endommagée mais ok. Dommage que l'on ai pas pu avoir la Fiât 500x, réservée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" frais de dommages facturés sans raison (prétexte: serrure mécanique ne fonctionne pas, alors que non testée à l'état des lieux) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" Tres bien "
" Tres bien Pas de problème efficace Parfait pour moi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" PARFAIT "
" TUTTO OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à redire "
" Le véhicule était salle à l'intérieur, le coffre à bagages en particulier. Le véhicule avait 105000kms au compteur et présentait un nombre important de petits dégâts sur la carrosserie, bien plus que le nombre indiqué sur le contrat. Le seul que nous n'ayons pas remarqué, un impact hyper léger sur le pare-brise avant , a été considéré comme nouvel impact et nous avons été débités de 922€!!!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
" parfaite "
" tres professionelle et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Déjà répondu. "
" Avons payé un supplément important pour avoir une voiture non électrique. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Un grand choix de propositions et de prix. Une offre très lisible. Là aussi, je passe uniquement par ce site lorsque je dois louer un véhicule. "
" Comme d'habitude, rien à redire, accueil et disponibilité. Parfait et c'est pour cela que je repasse systématiquement par Sicily By Car "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Large choix à des prix cohérents et compétitifs. "
" Bon accueil. Ras "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" J ai eu beaucoup d experience positive avec auto europe , mais la j ai eu une experience tres mauvaise impossible de recuperer le vehicule a cause d 'une carte de debit et non de credit il semble completement anormal voir frauduleux que Auto europe conserve le versement alors que la location n a pas ete faite, et que le loueur a averti auto europe qu'il ne pouvait honoré la location pas de reaction suite a un premier email de reclamation apres 10 jours, support telephonique qui me dit que malgre une prestation non honoré, j aurais du faire attention aux petites lignes et que cela arrive souvent je n'ai jamais rencontré ce genre de pb avec les autres loueurs. Il faudrait au moins que Auto europe puisse valider la carte de payment AVANT. une fois sur place c est trop tard (surtout quand on arrive a 22h , et que le support est injoignable ) j 'espere que je pourrai reviser mon jugement suite a une reaction de votre part (remboursement) "
" Le loueur a refuser la vente sous pretexte que je n'avais pas de carte de credit mais uniquement une carte de debit . il ne m a pas proposé de solution alternative comme payer une assurance supplémentaire ou autre. mais a simplement redirigé vers une autre loueur "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Infos claires et confortables à la réalité "
" Très bonne expérience. Personnel aimable et serviable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficace "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Bonne prestation globale, à l'exception d'un abus sur le remplissage du réservoir. J'ai pris le véhicule avec une jauge compteur à 580 km d'autonomie et je l'ai rendu avec cette même jauge à 660 km, après avoir fait le plein jusqu'au bouchon 18 km avant de rendre le véhicule. Sicily by car m'a néanmoins déduit de la caution près de 8 euros de remplissage supplémentaire, soit plus de 4 litres d'essence. Vu la cosommation moyenne de cette voiture, environ 5 litres/100, les 18 km n'ont pas pu consommé plus d'un 1 litre d'essence, il y a manisfestement un abus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" Un scandale, jai payé la totalité de ma location et je n'ai pas eu la voiture; au final la location m-a couté 3 fois le prix. Je souhaiterai une réponse de votre part et des explications. "
" j'ai payé et je n'ai pas pu avoir la voiture !!! J'ai du louer chez un concurrent a l'aeroport de Palerme, un scandale... SICILY BY CAR a refusé ma carte premier de débit, j'ai donc proposer la carte de crédit de mon épouse et ils m'ont refusé cette opération au prétexte que ce n'est pas elle qui était titulaire du contrat "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Habituellement satisfaisante "
" Vol avec 2h de retard non notifié. Pas de véhicule à l' arrivée. Sicily by car m a proposé une voiture à 600€ vs 94€ prévus. Véhicule refusé naturellement car les autres loueurs étaient à 200€ Maxi... Agent commercial très désagréable.: je ne prendrai plus ce loueur utilisé jusqu'à ce jour presque tous les mois. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" COMMENTAIRES REPONSES CASE N°3 "
" le seul bémol : personne pour retirer la voiture au parking afin de constater les anomalies et personne quand on la reporte au parking. s'il y a problème on ne le sait pas. On reporte les clés a l'agence et je leur demande pour ma caution. on me répond qu'il faut qu'elle soit controlée d'abord. PAS BIEN. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
" Tarif intéressant. Bonne proposition d'assurances complémentaires à bon prix. "
" Bon service. Aucun problème ni à la prise en charge ni au retour. Avons eu droit à un surclassement gratuit (2008 au lieu de 208). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" No problem "
" Efficaces et aimables "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" buona "
" soddisfatto , personale disponibile e accogliente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facilité de réservation et grand choix de siciété de location disponible. "
" Plusieurs fois que je loue chez Sicily by car, et toujours très satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" RAS "
" Je regrette que, pour la première fois en 20 ans de locations de voitures en Italie, ma carte Visa Premier n'ait pas été acceptée pour la caution, au motif qu'il s'agirait d'une carte de débit. A part ce problème, le personnel a été aimable et conciliant, à la prise du véhicule comme au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bonne "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Impeccable "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellent! "
" excellent! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" PARFAIT "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Efficacité, grande écoute, professionnalisme, rapidité. "
" Simplicité, rapidité d'obtention du véhicule donc c'est parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Recherche facile et contrat clair "
" Rien à dire de spécial. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Pas de soucis, le site est fiable et les mails de rappels bien faits "
" Un temps d'attente un peu long pour prendre le véhicule avec une hôtesse qui privilégie un appel téléphonique et me demande d'attendre que sa collègue finisse ave un client. La restitution avec une personne pointilleuse qui ne se déplace pas et demande d'apporter le véhicule près de l'accueil. Il a fallu prouver à l'appui de photos prises au départ l'état du véhicule pour faire valider la restitution. Pas sympathique et sans aucuns commentaires sur la caution. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" Bonne "
" Vehicule n'avait pas le plein, etat du véhicule non conforme au contrat il a fallu refaire le tour beaucoup de temps perdu plus de 30 minutes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Avec Auto Europe ,c'est facile et c'est tranquille "
" Tout s'est bien passé et rapidement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bonne "
" Horrible experience. Une honte. Personnel pas aimable. 2h pour récupérer la voiture qui n'était pas le modele souhaite. Cette societe ne devrait plus être référencée. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 3
" Vous devriez contacter l'agence et leur faire présent des points négatifs qu'ils doivent corriger. "
" Trop d'attente au guichet de confirmation. Seulement deux agentes/guichets pour gérer un nombre importants de clients. La voiture avait 77000 kms et sim état était sale extérieur et intérieur. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
" Pas bonne "
" Moyen "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" J'utilise autoeurooe depuis plusieurs années et tout se passe bien "
" Comme d'habitude, tout se passe bien avec SBC. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" La réservation faite avec auto Europe n'est pas conforme avec la réalité. Les assurances ne sont pas reconnues par la société Sicily car , nous avons donc du payer en plus. C'est une arnaque autorisée. Nous ne sommes donc pas satisfait. Il vaut mieux réserver en direct. "
" La société a résolue le soucis de réservations moyennant encore des frais supplémentaires. Donc pas satisfait. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
" Aucun souci "
" Pratique et bien organisé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pourrait s'améliorer "
" Véhicule pas prêt à mon arrivée. J'ai dû attendre 1 heure "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
" n de mes 2 sites préférés pour la location de voitures en italie "
" très bon service client testé suite à problème mécanique sur véhicule remplacement immédiat sans frais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" facile d'utilisation et site web clair "
" rien a signaler, tout c'est bien passé de la prise du véhicule jusqu'à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficacité et économique "
" Voiture propre et neuve; restitution sans problèmes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site facile "
" Simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bonne expérience avec autoeurope. Tarifs compétitifs, partenariat avec Sicily By Car au top. Voiture très sympa et très confortable. Bonne prise en charge par l'équipe Sicily By Car "
" Prise en charge du véhicule au top avec équipe souriante et acceuillante "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" A recommander... "
" Sans problèmes.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Nul Personne pour m'aider quand il y a un problème avec le loueur. "
" Nul Première et dernière fois que je réserve dans cette compagnie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
" Tous cest tres bien passé. Voiture en tres bon etat . "
" Tres bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OUI "
" PAS DE PLAIN ET PAS SIGNALE' TOUS LES DEFAUX DE CARROSSERIE AU AU CECHK -IN "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Expérience décevante, voir choquante. Après voir réservé la voiture des mois à l'avance sur le site d'Auto Europe, j'arrive au guichet de l'agence de location à l'aéroport avec mon fils mineur, et là surprise ! le personnel refuse de me louer la voiture parce que ma carte, la même qui a servi pour la réservation (700€) est de débit et pas de crédit ( je le découvre sur place!). Ceci malgré l'argent sur mon compte pour la caution. Auto Europe ne rembourse pas l'argent parce que dans le contrat de location il y a une clause écrite en toutes petites lettres : pas de remboursement dans ce cas! AutoEurope réalise des contrats de location pour des voitures avec une carte de débit qui n'est pas acceptée par le louer (SicilybyCar). L'argent n'est pas remboursé sous prétexte que cela est écrit en toutes petites lettres sur la liste des nombreuses clauses du contrat de location. La découverte sur place de cette manœuvre commercial m'a coûté une assurance tout risque très chère qui a doublé le prix de la location ! Décevant et limite arnaque. "
" Expérience décevante, voir choquante. Après voir réservé la voiture des mois à l'avance sur le site d'Auto Europe, j'arrive au guichet de l'agence de location à l'aéroport avec mon fils mineur, et là surprise ! Le personnel de Sicily By Car refuse de me louer la voiture parce que ma carte, la même qui a servi pour la réservation est de débit et pas de crédit ( je le découvre sur place!). Ceci malgré l'argent sur mon compte pour la caution. Auto Europe ne rembourse pas l'argent parce que dans le contrat de location il y a une clause écrite en toutes petites lettres : pas de remboursement dans ce cas! AutoEurope réalise des contrats de location pour des voitures avec une carte de débit qui n'est pas acceptée par le louer (SicilybyCar). L'argent n'est pas remboursé sous prétexte que cela est écrit en toutes petites lettres sur la liste des nombreuses clauses du contrat de location. La découverte sur place de cette manœuvre commercial m'a coûté une assurance tout risque très chère qui a doublé le prix de la location ! D'autres loueurs acceptent la carte de débit sans problème et sans surcoût d'assurance. Très décevant!!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de service commercial compétent et professionnel, pour aider son client lorsqu'il y a un problème avec le loueur . "
" pas de service commercial professionnel chez chez SICILY BY CAR. pas possible de trouver un arrangement commercial chez SICILY BY CAR, lorsque la réservation est passée par AUTO EUROPE chez SICILY BY CAR. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" La réservation était bien dans l'ensemble. Mais nous faire croire qu'on loue une Peugeot 208 et que à la fin on a une Lancia ne m'a pas plus. Ce ne sont pas des véhicules de la même game. Ni le confort "
" La réservation c'est très bien passé dans l'ensemble le seul bémol, c'est que nous donnez une Lancia à la place d'une Peugeot 208 et nous faire croire que c'est la même game de voiture je ne suis ni d'accord ni satisfait de ce point. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Très bien. Je suis un usager régulier du site. "
" Il est juste regrettable de ne pas avoir le check de la voiture sur papier pour vérifier l'état du véhicule. Sur la tablette, seule une petite partie apparaît. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Auto Europe défendent les escroqueries de Sicily by car, c'est une honte, fuyez. "
" Je me suis faite voler du début à la fin, vacances gâchée. 300€ de frais supplémentaires car ils n'ont plus notre véhicule. Assurance faite payée alors que j'ai refusé plusieurs fois, sous prétexte que je ne comprenais pas bien. Voiture qui tombe en panne au bout de 30km, attente d'une dépanneuse pendant 4h. Et 50€ pris sur la caution pour l'essence apparemment alors que le plein venait d'être fait et que la dame m'a dit que j'allais bien tout récupérer. Ne louez jamais la bas. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Ras "
" Pas de Peugeot 208 à disposition "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Déjà client de Auto Europe, cette expérience a été très mauvaise. Le fait de payer le rachat total de franchise a la réservation et d'être contraint de payer un maximum d'assurance au loueur ur place est scandaleux. Tout cela pour un mauvais service. Je passerai par les loueurs directement à l'avenir. "
" Ajout d'assurances au tarif exorbitant au comptoir pour pouvoir retirer le véhicule dont la réservation a été payée avec l'option rachat total de franchise. Du vol ! Le véhicule, Mitsubihi SpaceStar de plus de 54000 km était abîmé (plancher sous pédales defoncé, cache boîte de vitesse mort etc...) et sale (sac avec vieilles chaussures, bouteille vide...). Ma pire expérience de location de voiture. Personnel peu serviable et personne au retour du véhicule, même pas de boîte à clé.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
" Toujours impeccable "
" Nous étions un peu inquiet au départ car le véhicule avait beaucoup de chocs et tout n était pas indiqué sur le contrat. La voiture avait presque 90000 km au compteur et la personne qui nous a donné le véhicule nous a plutôt rassuré. Il nous a conseillé de prendre des photos en plus. Finalement lors de la restitution du véhicule, tout s est très bien passé. Excellent rapport qualité/prix et tres bon accueil "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Toujours satisfait sachant que je suis un client depuis de très nombreuses années "
" Très satisfait parfois compliqué pour se comprendre sur certaines options car ne parlant pas la même langue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Auto Europe a été correct et d une aide précieuse. "
" Personnel à l aéroport pas du tout agréable, peu aimable et pas aidant pour les personnes non italiophones. De plus Sicily by car a prelevé 56 euros de plus après avoir rendu la voiture sans nous prévenir alors que tout était bon lors de la remise de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" La location passé par siccily by car a été une catastrophe, on a jamais eu la voiture demandée et nous avons dû payer un supplément de 170 €. Bernard Garnier "
" La location passé par siccily by car a été une catastrophe, on a jamais eu la voiture demandée et nous avons dû payer un supplément de 170 €. Bernard Garnier "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" J'essaierai (peut-être ...) une autre fois pour pouvoir me prononcer ... "
" La tablette de la plage arrière était complètement HS (depuis longtemps visiblement), ce qui posait un problème à chaque fois que l'on ouvrait le coffre. Trouver une personne pour restituer le véhicule n'a pas été simple. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
" Mauvaise "
" Mauvaise "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je suis un habitué d'Auto Euope et satisfait jusqu'à maintenant. "
" Voiture dont la carrosserie est abîmée de toutes parts et 65000 km environ. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" Je loue depuis des années avec auto Europe j ai u une seule suprise le loueur m'a cont un plein d'essence qu il y avait déjà le plein 70€ "
" Très bien je le recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" Bien mais assez eloigné de la sortie aeroport "
" Voiture pas belle et peu acceuillante. Gris "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Une arnaque. J'ai payé la réservation avec ma carte bancaire, j'ai été débitée tout de suite. Mais sur place, on nous indique qu'il faut impérativement avoir une carte de crédit pour récupérer la voiture. C'est indiqué dans l'avant-dernière astérisque à la fin du contrat. Nous n'avons pas pu récupérer la voiture et nous avons perdu plusieurs centaines d'euros dans l'histoire. Un scandale. "
" Une arnaque. J'ai payé la réservation avec ma carte bancaire, j'ai été débitée tout de suite. Mais sur place, on nous indique qu'il faut impérativement avoir une carte de crédit pour récupérer la voiture. C'est indiqué dans l'avant-dernière astérisque à la fin du contrat. Nous n'avons pas pu récupérer la voiture et nous avons perdu plusieurs centaines d'euros dans l'histoire. Un scandale. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Aucun soucis lors de la réservation, retrait et retour du vehicule "
" Rapidité du retrait et retour du véhicule, prix raisonnable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait. "
" Absolument parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" simplicité d'utilisation pour faire le choix "
" victime de son succès avec une longue attente pour avoir le véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très facile à utiliser "
" Personnel très gentil et efficient. Très rapide , bon véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait comme d'habitude! "
" Tout était parfait. sauf qu'on a mis 2 heures pour récupérer le véhicule, tellement la file d'attente devant le comptoir était grande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience et tarif intéressant "
" Très bonne expérience Un peu d'attente pour retirer le véhicule La qualité du siège bébé pourrait être améliorée "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" - "
" ˆ- "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellente offre de location et disponibilité en cas de demande de renseignements "
" Professionnalisme de la prise en charge à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Auto europe est une valeur sure "
" Sicily by car est top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucune solution proposée et aucun remboursement inacceptable à fuir ce site "
" Réservation refusé car j'ai une carte de débit alors que ça fait plus de 5 ans que je loue chez eux avec la même carte. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" SAV déplorable "
" Absence de prise en charge des cartes MASTERCARD françaises afin de vendre leurs assurances; à fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" toujours parfait "
" parfait conforme voiture plus grande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Plus ou moins ok. "
" On m'a chargé 11.72 euro après la restitution mais je ne sais pas pourquoi. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Site fiable quand à la qualité des loueurs. "
" Rien à reprocher. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Client fidèle de autoeurope depuis plusieurs années. Toujours très simple et efficace. "
" rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Ras "
" Des frais supplémentaires inexplicable exorbitant "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" bonne "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours parfait ! "
" Bon accueil efficace Retour parfait Seule la voiture n'était pas au top : véhicule avec 148.000 km, trous dans la moquette mais très propre et fonctionnement quasi bon (embrayage fatigué). Étonnant mais bon... Tout s'est bien passé toutefois. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Cet intermédiaire ne peut pas grand chose à ce qu'il s'est passé mais c'est quand même l'intermédiaire. "
" Nous avions réservé en ligne ; arrivés à l'agence, il faut patienter pour prendre la voiture avec des personnes qui n'ont pas réservé et qui nous passent devant avec le temps nécessaire à l'enregistrement (attente d'1h). A quoi cela sert il de réserver en ligne. Ensuite, la voiture : une lancia epsilon hybride 1l, autant dire un veau. On finit les montées en Sicile à 50km/h.... Franchement pas terrible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
" On n'avait jamais eu de souci précédemment, mais là ça fait beaucoup, et surtout ça met en danger les passagers, inadmissible. "
" Pneus lisses, très dangereux en cas de pluie ; vidange non faite, signal d'huile à changer apparaissant régulièrement sur l'écran de contrôle, très stressant sur longue distance "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" C'est toujours bien "
" C'est l'agence que je prends en priorité pro, sympa, efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je pense que Auto Europe devrait sélectionner ses prestataires de manière plus rigoureuse "
" Je n'avais pas pris le modèle le plus petit (équivalent 208 5p), et au final j'ai eu un Lancia Yspilon (bien plus petite qu'une 208). On m'a gentiment dit que c'était déjà un surclassement de la 208... Ensuite, la voiture présentait un voyant d'alarme, ce que j'ai signalé immédiatement, l'opérateur a mis un coup de compresseur en me disant qu'il n'avait pas d'autres solutions. Au final j'ai du m'arrêter chaque jour dans une station service pour refaire la pression puisque la roue présentait une crevaison lente. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" J'ai eu besoin de conseils par rapport au loueur que je ne connaissais pas. J'ai été très bien renseigné. "
" Pas de soucis. Mise à disposition aisée. Restitution simple. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je ne suis pas à ma première expérience,tout c'est toujours bien passé et là seule fois où j'ai eu un problème AUTO EUROPE a tout arrangé...je vous en remercie encore "
" Ponctuel et très professionnel et amplitude des horaires d'ouverture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Depuis plusieurs années j'utilise Auto Europe pour mes locations et tout s'est toujours bien passé. "
" Tout s'est bien passé simplement il n'y avait plus de lave-glace dans le véhicule et le voyant de pression des pneus s'est allumé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Auto europe travail avec des escrocs. "
" J'avais reservé une fiat 500 X et je receptionne une 500 L. Alors on pourrait dire voiture de même categorie, mais cela fait une sacrée difference en ce qui concerne le confort et la motorisation, d'autant plus que le prix à la reservation n'etait pas le même. Mais chez sicily by car pas le choix; c'est ça ou rien. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Dans l'ensemble rien à signaler de négatif "
" RAS tout c'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Temps d'attente trop important ! Véhicule sale et problème technique et mécanique ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" trop long temps de récuperation "
" trop long au desk pour recuperer le véhicule mais vraiment pas cher même si véhicule vieux et pas trop propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Aucun problème "
" Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je reprendrai auto Europe et sicily bycar "
" Très professionnels "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" sans commentaire "
" CB refusé sans raison valable, donc obligé de prendre un deuxième conducteur car par chance nous avions un CB qui convenait. CB Débit et Crédit ?????? "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" PARFAIT "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sans problème "
" Sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J aurais aimé un transfert de réservation sur un autre loueur "
" Carte de débit non acceptée Aucune autre solution proposée si ce n est de louer ailleurs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" pas de problème, facilité d'utilisation du site, conditions de location claires "
" très bien, possibilité de payer avec l'AMEX, voitures assez abimées mais en conséquence jamais eu de problème au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Des voleurs m'ont fait payer une deuxième fois car pb de carte alors que je suis revenu 1 heure plus tard avec la bonne carte "
" Des voleurs m'ont fait payer une deuxième fois car pb de carte alors que je suis revenu 1 heure plus tard avec la bonne "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" Très bien "
" très satisfait si c'est à refaire j'ai le faire tout de suite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" No comment "
" Au retour cette fois-ci, une seule personne au bureau et personne sur le parking, le QR code indiquait plus de 35mn d'attente. finalement entre deux clients, je me suis faufilé et ai confié les clés car retour sans encombre, plein fait donc pas de souci pour moi. A Bologne la dernière fois, c'était au Check in, plus d'une heure quinze d'attente, ça serait bien de fluidifier tout ça. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" La prise en charge et la restitution de la voiture ont été très rapide. Accueil parfait "
" Positif. Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Quand il y a un problème, c'est pas eux mais l'agence de location. "
" Location d'une 208 économique, j'ai eu une Mitsubishi Space stare en très mauvais état, on pourrait lui donner 20 ans tellement l'état était mauvais "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" Inadmissible "
" Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Aucun probleme "
" Bonne expérience, la personne parlait plusieurs langues. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Bonjour, je me permet de vous écrire car j'ai un litige avec la location de ce véhicule : Il était prévu une prise en main du véhicule le 29 dec 2022 à 11h et une restitution du véhicule le 30 dec 2022 à 11h. Le véhicule n'était pas pret à partir le 29 à 11h : nous avons eu des problèmes de clés puis des problèmes de pression de pneus qu'il a fallu régler avant de quitter le parking de l'agence de l'aéroport. Nous avons quitté le parking à 12h15. Nous avons restituer le véhicule à 11h20 le 30 décembre mais le personnel n'était pas prêt à faire l'inspection, nous avons du attendre. Finalement le temps écoulé entre la prise en charge et la restitution a été supérieur au temps prévu de une heure et l'agence nous a finalement facturé une journée supplémentaire, alors que la responsabilité de cet écart de temps est du au personnel de l'agence. Il n'est donc pas normal d'avoir eu à payer une journée supplémentaire de location. Je ne conteste pas le supplément d'assurance facturé à ma demande. Je compte sur vous pour annuler et rembourser le surcout de 315€ de la journée supplémentaire. Merci de votre diligence, André BRABANT +33 6 19984634 "
" Bonjour, je me permet de vous écrire car j'ai un litige avec la location de ce véhicule : Il était prévu une prise en main du véhicule le 29 dec 2022 à 11h et une restitution du véhicule le 30 dec 2022 à 11h. Le véhicule n'était pas pret à partir le 29 à 11h : nous avons eu des problèmes de clés puis des problèmes de pression de pneus qu'il a fallu régler avant de quitter le parking de l'agence de l'aéroport. Nous avons quitté le parking à 12h15. Nous avons restituer le véhicule à 11h20 le 30 décembre mais le personnel n'était pas prêt à faire l'inspection, nous avons du attendre. Finalement le temps écoulé entre la prise en charge et la restitution a été supérieur au temps prévu de une heure et l'agence nous a finalement facturé une journée supplémentaire, alors que la responsabilité de cet écart de temps est du au personnel de l'agence. Il n'est donc pas normal d'avoir eu à payer une journée supplémentaire de location. Je ne conteste pas le supplément d'assurance facturé à ma demande. Je compte sur vous pour annuler et rembourser le surcout de 315€ de la journée supplémentaire. Merci de votre diligence, André BRABANT +33 6 19984634 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Site lisible et convivial , réservation rapide .tout était ok . "
" Collaborateur pas tres accueillant ni souriant , on avait un peu l'impression qu'on le dérangeait en venant chercher la voiture . Attente longue pour le retour , car collaborateur seul et au téléphone pendant 10mn avant de s'occuper du client qui attendait devant nous ...bref qualité de prestation humaine moyenne .Pour le reste , voiture Clio automatique ayant 30.000€ Mais en état correct . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Toujours aussi efficace et fiable "
" Le véhicule était prêt, mais l'intérieur plutôt sale et poussiéreux (nous avons du nettoyer les vitres avant et le pare-brise intérieur pour circuler avec une visibilité conforme)... Le deuxième jour, nous avons du refaire la pression des pneus (ça n'a pas été nécessaire les 13 jours suivants)... Pour les reste RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
" Efficace ! "
" Voiture bien entretenue et service rapide ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire "
" Dover aspettare più di 1h per ritirare l'auto non è accettabile... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Je suis un habitué de cette agence et à chaque fois que j'ai changé j'ai eu des problèmes..notamment certaines agences fermées malgré que je les avais prévenu . "
" Toujours au point Ponctuel et disponible je recommande surtout après 23h...la seule agence ouverte à cette heure... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" client depuis plusieurs décennie , bien reçu à l'accueil et la personne au check-in et check-out remise et reception véhicule très très competent et efficace . "
" la voiture n'était pas très propre et pas mal point carrosserie de marques et n'était pas la voiture prevue "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" C'est profondément regrettable qu'il faille d'abord payer la réservation avant de découvrir que l'agence de location ne loue pas de GPS (ce qui n'était jamais arrivé chez Sicily By Car et je ne m'en suis pas méfié !). Je ne sais pas si je renouvellerai mes réservation avec Auto Europe. "
" Pas de location de GPS = Invraissembable ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je le recommanderai peut être mais en les avertissant des points négatifs. "
" attribution du véhicule très longue. plus d'une heure trente d'attente devant un comptoir bondé. Il faut flasher un QR code pour avoir son numéro de passage. numéro en cours 163, numéro attribué 179, à raison de + ou - 10 mn par numéro et 2 agents seulement, c'est très très long... L'état de la voiture, elle était touchée sur tous les panneaux. Devant derrière, les pare choc, les portes, les ailes, elle avait pris une grande quantité de chocs. Certes, ce n'est pas cher... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
" Véhicule diesel reçu "
" Je loue toujours chez sicily by car pour la qualité des services "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience. Tout est passé par Internet. Je loue via Auto Europe depuis des années. "
" Petite voiture usagée Opel Corsa (plus de 80 000 km au compteur), sièges tâchés et pneus sous-gonflés (j'ai dû m'arrêter au bout de 100km pour refaire la pression des 4 pneus). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Site clair et précis Facile et très intéressant au niveau prix "
" Prise en charge rapide à Aéroport Pise voiture en bon état Check out rapide également Toujours très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très clair dans le descriptif du contrat "
" Excellent accueil, pas de surprise de tarif supplémentaire et véhicule impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Perfetto. "
" Perfetto "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien sauf la réserve si dessus ! "
" Je prend toujours l assurance super cover et à chaque fois le loueur me dis que je dois prendre une autre assurance et que l assurance auto Europe ne suffit pas ! Qu en est il ? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
" Nous n'avons pas eu la voiture et avons dû choisir une autre agence. Non remboursable évidemment. "
" Nous n'avons pas eu la voiture et avons dû choisir une autre agence. Non remboursable évidemment. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" impossible d'appeler Auto Europe car il y avait une coupure sur la ligne ce jour-là apparemment. et pour terminer, les sièges auto qui étaient commandés et payés n'étaient pas installés, nous avons dû le faire nous-mêmes (et ce n'était pas le haut de gamme du siège auto..) "
" Nous avons réservé et payé en ligne notre voiture de location pour 1 semaine. Une fois arrivés sur place, la compagnie Sicily by car nous demande de payer le double car nous n'avons pas de carte de crédit valable, apparemment une carte de française est par définition débit et ne peut être utilisée pour une garantie (pourtant l'argent est bel et bien bloqué ?!) impossible d'appeler Auto Europe car il y avait une coupure sur la ligne ce jour-là apparemment. et pour terminer, les sièges auto qui étaient commandés et payés n'étaient pas installés, nous avons dû le faire nous-mêmes (et ce n'était pas le haut de gamme du siège auto..) Inadmissible !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
" Compétitif en termes de prix. Souple en cas de besoin d'annulation. Très bien. "
" Très bien à tous points de vue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Autoeurope m'a renvoyé vers Sicily by Car pour régler le problème donc pas vraiment utiles... "
" J'ai dû changer mon plan de voyage (grèves en Italie) et décaler la prise en charge du véhicule de 36h Autoeurope m'a renvoyé vers Sicily by Car Impossible de joindre Sicily by Car par téléphone (constamment occupé) Résultat -> compté comme un no show et réservation perdue. J'ai l'habitude de louer par Autoeurope mais ne le ferai plus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" De nombreux clients ne lisent pas les conditions lors de leur réservation et se présentent avec une carte de débit. Cela crée de longues files d'attente car ils ne comprennent pas pourquoi on leur demande de payer un supplément. Peut-être qu'Auto Europe devrait vérifier dès la réservation le type de carte. Cela arrangerait tout le monde : le loueur ne se ferait pas insulter, le client possesseur d'une carte de débit n'aurait pas de mauvaise surprise quant au prix demandé et le client possesseur d'une carte de crédit n'aurait pas à attendre pendant que les autres gèrent leur conflit. "
" Good job on the whole "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" site simple d'utilisation et possibilité de changer de loueur facilement. Par contre Autoeurope c'est super inefficace si vous avez des soucis une fois sur place à l' etrangér. Pour finir sur une note amusante : AUTOEUROPE surtout si t'a besoin de rien quand tu est en galère à l'étranger appel moi !!! "
" Avec SICILY BY CAR nous avons attendus plus de temps pour pouvoir avoir une voiture que le temps de vol entre Orly et Brindisi.Je m'explique depart orly 8h05 arrivé à Brindisi à 10h20.Nous sommes repartis de cette agence à 12h39 exactement soit 2h20 après notre arrivé.Et j' ai aussi pour la première fois depuis que je loue des voitures eu un refus de mon permis au motif de fin de validation ( sauf que cette fin de validation concerne mon permis poids lourd et super lourd ) mais en plus avec la barrière de la langue puisqu'il ne parle pas français c' était la catastrophe pour nous.Nous avons contacté Autoeurope en direct de l'agence pour nous faire aidé mais là malheureusement pour nous l' aide à était très rapide DEBROYEZ VOUS ( vous devez surement avoir trace de notre appel du 16 octobre 2022 à 12h14 ) nous avons donc du prendre le permis de mon épouse pour avoir droit à une voiture sinon c'était rien " BIENSUR CELA NOUS A RAJOUTE 70,00£ DE FRAIS supplémentaire. Pour résumé SICILY BY CAR pour nous c'est plus jamais et AUTOEUROPE c'est super si tu n'a pas besoin d'eux à l'étranger. NB: C' est la deuxiéme fois que je rencontre un souci sur place à l'étranger et la deuxiéme fois que mon ressenti et le même ( c'est à dire démerde toi )Cordiales salutations "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Comme à son habitude Auto Europe fait montre d'une excellente expertise et d'un très bon rapport qualité-prix. "
" Je suis très satisfait de ce loueur pour son professionnalisme et son efficacité. D'autant plus qu'il n'a pas essayé de me vendre des assurances complémentaires inutiles comme beaucoup de ses concurrents du sud de l'Italie. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bien "
" Attention à bien se munir d'une carte bancaire de credit et non de debit, sinon il faut regler en plus une assurance à environ. 30€/jour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sélection efficace en rapport avec nos besoins. "
" Bon service. Véhicule répondant à nos attentes et plus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je n'ai eu qu'à me féliciter dans le passé des services d'Auto Europe et c'est la première fois que j'ai des soucis avec ma carte bleue Je ne suis pas employé de banque et les subtilités liées à la carte m'échappaient totalement d'autant plus que j'avais toujours utilisé ce type de carte pour tous nos voyages Je pense qu'Auto Europe aurait pu m'alerter sur les risques d'incident dus au type de carte bleue Désolé de cette malheureuse expérience qui m'encourage à renoncer à l'avenir à ce type de voyage "
" J'avais loué par votre intermédiaire un véhicule et payé avec ma carte bleue Je partais donc confiant pour BRINDISI... Sauf qu'au guichet Sicily by car et après avoir attendu plus d'une heure, je me suis heurté au refus de la part de l'hôtesse de valider la location à cause de ma carte bleue non valide (carte débit) et nos échanges n'ont pas été agréables J'ai donc dû dans l'urgence et faute d'explication possible louer un véhicule chez Europcar où la location a été validée en quelques minutes avec ma carte bleue! J'ai donc réglé deux locations pour la semaine et cela a gâché en partie nos vacances J'aurais eu intérêt à louer sans intermédiaire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Ras "
" Véhicule forcé et cambriolé. J attends des frais dont je me sens pas responsable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" assez bien mais vehicule vieux avec problème de capteur de pneus et assez abimé. "
" Assez bien cette fois "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Réservation facile, bon rapport qualité/ prix "
" Très bon accueil au bureau de location à Rome, il est très facile de récupérer la voiture. Il y avait un problème, l'autoradio ne fonctionnait pas sinon tout était impeccable "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Nous avons loué de nombreuses fois par l'intermédiaire d'Auto Europe. C'est une société fiable, nous n'avons jamais eu de problème majeur. Les prix sont corrects, il y a du choix. "
" Personne très désagréable à la prise du véhicule. Au contraire, tout s'est bien passé au retour. Voiture correcte avec quelques éraflures. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" bien comme d habitude "
" n a pas accepté le contrat sans franchise et a voulu que je prenne un autre contrat en plus "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
" Parfait comme d'habitude ! "
" Tarifs attractifs mais 1h00 d'attente avant de récupérer le véhicule ! Vehicule conforme aux attentes mais 4pneus sous gonflés.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
" c'est une première avec Auto Europe, je recommencerai! merci "
" ce n'est pas notre première expérience avec Sicily by Car dans d'autres aéroport. Aucun soucis!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Contact difficile avec le service client (plus de 30 minutes d'attente, après 2 fois 15 mn) pour signaler un retard d'avion et donc de prise en charge d'un véhicule. C'est un peu gênant ! Il n'est pas sûr que tous les clients soient aussi persévérants dans l'attente d'un interlocuteur ... "
" Très bons services, de la prise en charge à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je suis satisfait d'AUTO EUROPE; bon de réservation détaillé. Par conséquent, pas de mauvaise surprise à la livraison du véhicule. Merci. "
" Ayant lu des commentaires mitigés sur SICILY CAR, j'appréhendais ma location. Je suis très sastisfait . tout c'est bien passé; livraison d'un véhicule surclassé neuf qui me convenait parfaitement. Moi, le maniaque. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" perfetto "
" tutto ok "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" expérience parfaite "
" Expérience parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" super comme d'hab "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Moyen "
" Problème sur le véhicule et grosses surprises au moment de prendre le véhicule "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" Toujours aussi fiable "
" le Véhicule n'était pas celui commandé j'ai demandé un Peugeot 208 et j'ai eu une Lancia epsilon (plus petite) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Commentaire idem ci dessus "
" J'ai dû régler 250€ de plus en récupérant la voiture sur place après avoir déjà réglée 790€. Ceci est inadmissible ! Je vais faire une réclamation pour être remboursée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Bonne "
" Bienq "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Simple, rapide efficace autant pour la prise du véhicule que pour sa restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien, tout s'est très bien passé. Merci "
" Tout s'est bien passé. Bon il faut faire confiance quand on récupère le véhicule car personne n'a fait le tour avec nous. Mais aucun soucis au moment du retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" Un scandale c est à la plate-forme de relais de prévenir sur tous ce qui concerne les cartes bleues et leur fonctionnement surtout quand on à encaissé "
" Payé en avril presque 400 euro personne n a été capable de téléphoner pour me dire que ma carte ne correspondais pas . Carte débit. Je me suis retrouvé à Catane à 21h30 sans voiture . Service de SAV impoli . Fuyez "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je vous le recommande "
" Accueil courtois. Voiture correcte "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Vous avez perdu un client !!! "
" Très mécontent, j'ai réservé une voiture que je n'ai JAMIS pu récupérer !!! On peut réserver une voiture avec la CB d'une tirece personne, du moment qu'on paye. Par contre il faut une carte de crédit pour retirer la voiture HONTEUX !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" satisfaisant "
" bon vehicule ,sans gps integré dommage pour un nouvel itineraire. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" J'ai toujours été satisfaite de leur service. "
" Hormis les prix du marché, j'ai été satisfaite de leur service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ne pas référencer des loueurs comme celui-ci. "
" véhicule en très mauvais état. climatisation déficiente. 2 heures d'attente a l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Pas déception n'a pas de mot quand on loue une voiture quatre cents euros pour un week-end et qu'on se retrouve avec une voiture cassée dans tout l'essence et sièges taches les pare-chocs détruit un moteur qui n'avance plus c'est un vrai scandale "
" J'ai payé pour avoir une Peugeot 208 ou quelque chose de similaire je me suis retrouvé avec une Opel corsa à 90 000 km qui n'avançait plus avec une carrosserie abîmé de partout voir même explosé au niveau du pare-chocs j'ai beaucoup regretté d'avoir loué cette voiture je trouve ça scandaleux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Bonne expérience jusqu'à présent. "
" La prise du véhicule a été très longue (file d'attente) donc peu efficace, et la remise s'est bien passée. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Excellente application, très claire et complète. Je l'ai fidélisée depuis de nombreuses années. "
" Loue des Voitures un peu vieille et qui ont beaucoup roulé. Accueil agréable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" excellent "
" excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Pas possible de lire le contrat de location avant de le signer, pas acceptable ... Même digitalisé le contrat doit pouvoir être lu avant que le client ne le signe. Et personnel peu aimable et peu collaborative. Véhicule non conforme à la catégorie louée (2 portes livrée alors que 4 portes réservée). Véhicule moyennement propre. Ouverture du coffre HS après 4 jours de location. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" A voir "
" Caution encaissée sans raison "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS. "
" Commerciaux sur place pas sympathiques ni à l'aller, ni au retour du véhicule, en plus nous avions des amis avec nous italiens dont aucune barrière de langage. Précédemment ,nous étions venus à Palerme et nous avions réservé par SIXT, le tarif était plus cher, mais nous avons eu affaire à des personnes sympathiques et cette fois là, nous étions sans nos amis et nous avons du échanger en anglais. Si nous devons revenir un jour à PALERME, nous ne choisirons pas Sicily By Car. Par contre rien à dire sur le véhicule état neuf et à peine plus de 3000 km. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Merci pour la fiabilité et pour le soutien no d'urgence en Italie et j'ai pu obtenir une voiture avec un bon qualité prix. "
" Rapide, quand j'ai pris la voiture j'ai du contrôler le rapport des dommages car ils avaient oublié d'indiquer un important dommage.Ils ont directement vérifié "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Arrivé à Naples, l'agence sicily by car me demande un justificatif d'assurance. Comme j'ai souscrit à une assurance via auto Europe Je demande par téléphone à auto Europe d'envoyer le justificatif d'assurance car je n'avais pas de réseau internet à ce moment là ( problème de réseau et pas de wifi disponible). Mon interlocuteur a refusé de l'envoyer. J'ai dû par le fait payer 275,01€ et remettre une caution de 300€ pour avoir le véhicule. Pour rappel mon petit garçon de 2 ans était dehors depuis plus d'une heure sous 35°c, l'agence ne voulait pas prendre ma carte de débit (ma faute) sans le justificatif d'assurance que j'ai souscrit à auto Europe. J'ai fini par payer car pris en "otage". J'ai dû souscrire à une nouvelle assurance à sicily by car coûtant 275,01€ et payer une caution de 300€. Donc en colère vis à vis d'auto Europe. Je me doute que je n'aurais de retour de la part d'auto Europe à ce sujet. Je suis disponible si toutefois auto Europe souhaiterait me joindre. "
" Voiture louée Lancia Epsilon qui n'avance pas. Pas de climatisation Pas d'antenne radio, lorsqu on demande, c'est normal donc 10 jours sans radio ... Bref déçu. J'attends toujours après 4 jours mon retour de caution de 300€ "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
" Pour Auto Europe, J'espère que vos accords avec sicily by car ferons que ma caution sera bien remboursée et que vous rétablissiez ces désagréments à l'avenir (pour votre image).Cordialement Mr Colosio 06.11.56.74.97 "
" Bonjour , dans vos documents vous devriez notez en GROS " attention une carte de débit n'est pas une carte de crédit !!!" sur la première page car plusieurs clients devant nous avaient le même problème !!! Indiquer aussi "Nous ne parlons pas Français !! nous avons tout de même eu le véhicule avec une plus value de 200 euros et 300 euros de caution !! Dans l'attente de mon remboursement de caution !! Cordialement. MR COLOSIO 06.11.56.74.97 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" simple , efficace "
" très accueillants toujours un plaisir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours très efficace. "
" Je suis le seul à avoir eu un véhicule bosselé de partout , vieux , plus de 70000km. Les jantes toutes abîmées. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" Tout était parfait vraiment aucun problème "
" Tout était parfait vraiment aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonjour Dans la mesure où j'arrivais en Sicile en avion à Catane, pour me rendre ensuite sur le continent italien en Calabre, en prenant le ferry, je souhaitais réserver un véhicule en Sicile. Or, dans vos conditions générales, vous marquez qu'il est interdit de prendre le ferry pour quitter les iles !!!, sans votre accord préalable. Sur votre site de réservation, il est impossible de vous faire cette demande, sans passer par la case réservation et paiement! Du coup, j'ai réservé ce véhicule à Reggio de Calabre, et j'ai dû faire les trajets intermédiaires en transport en commun, afin de respecter cette interdiction. Le loueur de Reggio m'a dit que pour eux il n'y avait aucun problème pour prendre le ferry et se déplacer vers le Sicile et retour Amélioration: 1°) soit supprimer cette mention d'interdiction dans vos conditions générales 2°) soit faire en sorte qu'il y ait une case à remplir de demande d'autorisation et de réponse immédiate de votre part Merci par avance Meilleures salutations "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" C'est une honte de relayer des propositions commerciales sans s'assurer que le client comprenne réellement les enjeux. "
" À mon arrivée, un supplément de 125 euros a été exigé du fait d'une carte bleue non de crédit mais de débit. Vous proposez des prix sans avertir de manière claire et précise ce que cela implique, c'est de la pure malhonnêteté ; concernant Sicily by the Car c'est du racket puisqu'ils savent très bien qu'une fois sur place, nous ne pouvons qu'accepter de payer plus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Très simple et fiable. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à signaler, bonne expérience "
" Tout a été très efficace et de qualité, de la prise en main du véhicule, jusqu'à la restitution, aucun problème, je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Votre service est parfait, que Sicily by car fasse ça, terni aussi votre image "
" Suite à un retard de l'avion, je suis arrive prendre la voiture à 23h10, Sicily by car m'a facturé 43€ pour ce retard de 10 minutes, dont j'en suis pas responsable, sans oublier que je loue chez eux plusieurs fois par année. Je trouve ça anti commercial et déplorable. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
" Un très bon service "
" Une très bonne prestations avec un grand sourire et des bons conseils "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" .... "
" Véhicule sale au départ, kilométrage erroné, des petits défauts sur carrosserie signalés sur le document de base, mais pas les gros: impact important sous porte visible si on se baisse, absence d'antenne:... mauvaise préparation ou oubli pour les découvrir au retour ?? L'employé accepte de les indiquer sur demande insistante et déshabille un autre véhicule pour fournir l'antenne... Impression de désinvolture.... On ne peut pas faire confiance à l'examen réalisé par le loueur avant la remise des clés... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Frais supplémentaire lors de la prise en charge Service après vente qui raccroche au nez "
" Frais supplémentaire lors de la prise en charge "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon site "
" Prise en charge rapide et bec beaucoup d amabilité et de sérieux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sicily By Car is requesting to be paid only with a Credit Card (only provider to ask for such a card at the airport). However this is written only in small characters when you have paid AutoEurope and you very easily miss it. When AutoEurope is requested for a reimbursment or a voucher, they refuse (arguing the small characters...) So definitively a never again... "
" Sicily By Car is requesting to be paid only with a Credit Card (only provider to ask for such a card at the airport). However this is written only in small characters when you have paid AutoEurope and you very easily miss it. When AutoEurope is requested for a reimbursment or a voucher, they refuse (arguing the small characters...) So definitively a never again... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Rien à dire. Parfait "
" Rien à dire, de la prise des clés jusqu'à la restitution du véhicule tout était parfait, propreté, état,.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site comparatif bien fait et clair. "
" J'avais réserver en ligne pour gagner du temps. En fait ,il faut donner le numéro du ou des permis ,plus le numéro de Carte d'identité, le numéro de Catre bancaire... On pourrait le remplir en ligne au moment de la réservation à son domicile? Ça irait beaucoup plus vite!! Presque 20 minutes le temps de tout remplir "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très bon service client. J'ai déjà appelé . Peu d'attente. "
" 2 ème location avec sicily by car. Le check out a été rapide. Le check in aussi. Hôtesse de l'accueil toujours très agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Voiture très bien préparée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sans faute "
" La voiture avait 8km au compteur lors de la livraison (très bien!) mais elle n'avait pas encore été ....lavée! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" TRES BONNE EXPERIENCE "
" TOUT ETAIT CORRECT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire de négatif "
" Rien que du positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je réserve toujours avec Auto Europe idem pour mes enfants nous sommes très satisfaits. Jamais des problèmes avec Auto Europe. "
" Prise de la voiture à 20h30 (nuit)restitution auto la personne a directement remarqué un éclat très minime au part brisé et bloqué 927€ pour remplacement en Belgique un éclat d'un diamètre de 2€ on fait la réparation,pendant toute la location impossible de voir l'eclat Fait photo avec agrandissement pour le voir ??? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
" Très bien "
" Très bien comme d'habitude "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site très clair et intéressant "
" Agréable rapide professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" satisfait "
" J'ai dû changer de véhicule après 2 kilomètres car un voyant s'était allumé. Pour le reste je connais et apprécie Sicily by Car "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Impeccable "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" je fait confiance a auto europe depuis tres lontain "
" j aie redonné la voiture 3 jour avant je ne suis pas tres content car le vehicule que ma donné un voiture avec plus de 60mile km et ma crainte de tomber en panne sinjon ca c est bien passé.... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" A FUIRE 1 ERE et DERNIERE FOIS "
" ATTENTION Personnel AEROPORT DE BOLOGNE non Conciliante et non aimable Aucune écoute La location n'a pu se faire Appel au Numéro service CLient qui n'est absolument pas commercant et empathique avec le client SITE A FUIRE PREFEREZ LES HERTZ AVIS SIXT ou vous aurez une écoute et possibilité de conciliation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Toujours aussi performant "
" Equipe disponible et tres professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Très bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Agence efficace "
" L'agence n'a pas accepté ma carte bancaire : il y est inscrit carte de débit et ils veulent une carte de crédit. Nous avons dû payer 540 € supplémentaires..... soit 3fois le prix initial de la location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" RAS. Bien "
" RAS. SERVICES ATTENDUS REALISES "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Autoeurope est efficace mais il est nécessaire de décrire les procédures de récupération des véhicules sur place, plusieurs compagnies notamment GoldCar et maintennt Sycily By car ne renseigne pas correctement l'état des lieux à la prise du véhicule alors qu'ils sont particulièrement minutieux à la restitution surtout au niveau des parebrises, bas de caisse, enjoliveurs .. "
" Nous avons eu des difficultés à faire l'état des lieux du véhicule à la prise en charge au niveau du parking. Le personnel nous a très mal reçu et, dans un premier temps, n'a pas voulu faire l'état des lieux avec nous en rappelant que les français étaient orgueilleux et qu'il n'aimait pas la France !! In fine il a avoué qu'il était nécessaire de faire cet état des lieux dans la mesure où de nombreux dégats n'étaient pas mentionnés sur l'état des lieux .. je recommande de ne pas signer l'état des lieux informatisé à la remise des clés mais uniquement sur le parking après avoir inspecté le véhicule loué. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" La prochaine fois je réserverai directement chez une compagnie "
" On voulait nous faire acheter des chaînes pour les pneus sans préciser que la voiture n'était pas équipée de pneus d'hiver. Je présume qu'en hiver toutes les voitures devraient être équipées de pneus d'hiver. J'aurais pu avoir une amende de rouler avec des pneus d'été. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" Pas de problème particulier. "
" Tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réservation simple annulation gratuite ,chiix des compagnies et modeles, tout se passe toujours pour le mieux "
" Rien à noter de particulier tout est simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ok "
" Voiture avec 62000 km au compteur,sieges sales. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
" Pas trop satisfaite désolé mais je ne pense pas renouveler l'expérience a mon prochain voyage "
" Payer plu cher que prévu et après 5 jours que le véhicule a été restituer je n et toujours pas le remboursement de la caution "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Être plus exigeant avec les prestataires "
" Très déçu de la restitution La personne a refusé de réceptionner le véhicule sous prétexte qu'il avait autre chose à faire et à l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu le certificat de réception Pas très sérieux "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" no problem "
" Pas de Panda disponible. Surclassement proposé, qui ne nous arrangeait pas (petit véhicule facile à parquer, plus embêtant avec un plus grand). Pour finir, proposé Opel Karl, accepté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" des prix compétitifs aucun problème sauf avec Gold , qui n 'acceptait pas ma carte française et depuis je les fuis . Cordialement "
" service rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" easy and quick ! "
" Top service ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficace "
" Pas de liquide essuie glace dommage et odeur dans la voiture désagréable A part ça "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Pas de problème avec la plateforme "
" Bon loueur, dommage que nous n'ayons pas eu la voiture que nous avions réservé mais une autre de la même classe. Et comme tous les loueurs ils insistent pour qu'on prenne leur assurance "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Mon vol ayant été annulé et ne pouvant joindre Sicily by Car à Bologne et Florence, j'ai appelé Auto Europe France. Mon interlocuteur a été très efficace et de bons conseils. "
" Impossible de les joindre par téléphone. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Parfait comme d'habitude "
" Aucun souci, check in et check out rapide. Personnel sympa et parlant un peu le français. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" NA "
" Longue file d'attente à l'aeroport ( 40') "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je passe par Auto Europe depuis longtemps et j'ai une bonne expérience avec vous. J'ai toujours pu utiliser mon carte visa pour toutes les réservation, aussi à l'étranger. Avec Sicily by Car c'est là premier fois que ma carte n'était pas bonne car pas une carte crédit (je ne savais même pas). Même si c'ést écrit sur la réservation, je trouve que le client doit être mieux prévu car une situation exceptionelle et une sortie très disagréable. "
" J'ai du payer avec surplus l'assurance complète (car mon visa premier n'était pas une carte crédit). Un des essuie-glaces était cassé (pas pratique avec les tempètes de fin d'octobre). Quand l'indicateur d'huile a allumé pendant la route, j'ai essayé de contacter Sicily by Car sans succès (après le choix de road-assistance au téléphone, la connexion a coupé chaque fois). Donc pas du tout une bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 3
" No comment:juste intermédiaire "
" Assurance: pas très clair. A priori, le chauffeur n'était pas assuré en RC ! Un peu long pour le check-in, même en ayant rempli le dossier en ligne comme proposé. Alerte de service (largement) dépassé sur le véhicule: apparemment c'est l'alarme qui n'a pas été RAZ. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Parfait "
" Très bon service et excellent véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK tarifs toujours intéressants par rapport a une réservation en direct chez le loueur. Par contre la confirmation immédiate de la location devient de plus en plus rare "
" OK parfait rien à signaler Vehicule conforme a la reservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" 8/10 "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" mauvaise expérience à ne pas recommander "
" état du véhicule catastrophique: sale, griffes et coups un peu partout, phare arrière cassé, réservoir pas plein à la prise en charge, témoin huile et pneus Comment est-ce possible de louer un véhicule dans cet état! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
" Nous avons annulé notre réservation samedi 23 vers 10h45, suite à notre lecture des prévisions météo très mauvaises dès le dimanche 24 octobre. Notre prise en charge de la voiture était prévue a 8h30 le lundi 25. Oui, nous avons annulé un petit peu moins de 48h à l'avance. Mais étant donné les circonstances a Catane (orages tempêtueux, graves inondations) nous trouvons très cavalier de votre part de nous avoir fait payer à as n'a discussion l'entièreté de notre reservation "
" Nous avons annulé notre réservation samedi 23 vers 10h45, suite à notre lecture des prévisions météo très mauvaises dès le dimanche 24 octobre. Notre prise en charge de la voiture était prévue a 8h30 le lundi 25. Oui, nous avons annulé un petit peu moins de 48h à l'avance. Mais étant donné les circonstances a Catane (orages tempêtueux, graves inondations) nous trouvons très cavalier de votre part de nous avoir fait payer à as n'a discussion l'entièreté de notre reservation "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" NA "
" Le refus des cartes de « débit » que ce soit une visa ou Mastercard appliquée par cette société et une contrainte et un non sens puisque il est aussi bien possible de prendre l'empreinte de la carte de débit pour garder les cautions si problème: Ce qui est fait par les hôtels en italie, il n'y a donc pas de problème bancaire réel. Mais cela a failli nous gâcher nos débuts de vacances "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de Problème "
" Tout impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" comme d'habitude, pas de problème "
" aucun problème, bon loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Mon vol a été annulé et j'ai demandé à conserver le véhiculé (payé) pour qu'à mon arrivée le lendemain je puisse avoir le véhicule. Aucune tolérance et le montant de la location perdu.. alors que location réglée, incompréhensible. Je ne louerai jamais plus avec Autoeurope "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellente "
" excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ....... "
" je veux vous contacter par telephone .....le numero n'est pas valide j'ai payé plus cher d'assurance pour une semaine de location que une année en tout risque pour un véhicule plus important. je suis rentré une fois de nuit ,sous l' orage,en veilleuse les plein feux et les codesn'etaient pas en etat de marche,vous trouvez cela normal? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
" aucun problème "
" irréprochable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je fais régulièrement appel à Auto Europe dont je suis satisfaite "
" Alors que je croyais être couverte par l'assurance super cover,la société Sicily by car m'a réclamé une assurance supplémentaire de + de 376€ bloqués sur ma carte de crédit avec 200€ remboursés après restitution de la voiture . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très pratique et bon marche "
" Je pense que cette société ne Devrait pas se figurer dans le groupe auto Europe . Ça ternit l'image et la qualité que j ai déjà reçu avec ce site de location . "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" ras "
" Le modele ne correspondait pas mais tout s 'est bien passé dans l'ensemble "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Réservation aisée, prestataire moyen avec un véhicule ayant beaucoup de kilomètres "
" Les horaires figurant sur le contrat ne sont pas respectées ex restitution à 7h30 effectuée à 8h00 "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Excellente offre "
" Excellent rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" soyez plus précis sur cette condition de carte "
" Nous avons eu une grosse frayeur car le loueur ne voulait pas prendre notre CB qui est sous disant une carte de débit et non pas de crédit. Nous ne connaissions pas cette notion de carte de débit/crédit et donc le loueur nous refusait le louer la voiture, 20h, panique... Au final, ca c'est arrangé car j'avais une Mastercard de mon travail qui nous a sauvé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réservation sur leur site rapide avec confirmation immédiate par mail. Bon accueil téléphonique quant à mes questions concernant l'assurance. "
" Véhicule récupéré propre intérieur et extérieur sans personnel pour faire l'état. On m'a conseillé à la remise des clés de faire des photos. Restitution sans aucun soucis avec cette fois ci un employé d'Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Très déçue "
" Depuis des années nous réservons avec Auto Europe c'est la 1ère fois que la carte de paiement (toutes les cartes sont appelées en France carte de crédit) a été refusée. Impossible de prendre la voiture et impossible de se faire rembourser. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Professionnalisme. Un interlocuteur nous a même aidé à effectuer le pré-enregistrement demandé par Sicily By Car. "
" Bonne prestation. Coût du GPS abordable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne assistance téléphonique mais messages de confirmation un peu trompeurs... impossible par exemple de confirmer le pré booking en ligne contrairement à ce qui est indiqué dans le mail de confirmation ! "
" Toujours pas de confirmation par mail que mon véhicule a été retourné sans réserves... ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Bonne. Joignable facilement par téléphone. Rassurant de passer par cet intermédiaire. Pas eu de pb "
" Très bien. Le plus long a été de trouver l'endroit pour récupérer le véhicule. La restitution a été très rapide . Bon accueil dans tous les cas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème . "
" BEAUCOUP d'attente au comptoir pour faire la signature du contrat trop d'incitation à prendre leur assurance . NON respect des demandes du client J'ai demander la réservation d'une ₩panda J'ai eu une Mokka X trop grosse pour moi. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bravo pour les prix. "
" L'accueil fut catastrophique, l'agente de comptoir m'a parlé sur un ton absolument inadmissible. L'état extérieur de la voiture était très moyen. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Sicily car n'est pas performant "
" une queue pour prendre le véhicule 4 fois plus longue que chez les autres loueurs et un process long et pénible. plus d'une heure d'attente. le jour de mon retour j'ai constaté la même chose: le comptoir de retrait avait 1 queue insensée et comme 1 semaine plus tôt, 1 seule personne au desk. c'est nul ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Pas de problème "
" Véhicule très sale, livré avec des défaut de fonctionnement. Tout cela pour des prix démesurés. Expérience très médiocre. Ce n'est pas un problème Autoeurope, mais du prestataire Sicily by car, au retour du véhicule pas de prise en compte du préjudice... je pense que le véhicule a été remis en circulation de la même manière que pour nous. Véhicule avec plus de 44000km Très dangereux !!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
" Nous passons par AUTO EUROPE depuis des années, pour moi et pour mon mari. Nous sommes très satisfaits. "
" Je suis partie du Luxembourg. Suite à des soucis technique mon vol de 12:15 a fait demi-tour. Nous avons redécoller avec un autre avion à 14:00. J'ai donc téléphoné pendant que j'attendais qu'on nous embarque à nouveau chez SICILY BY CAR pour les avertir que. je serais en retard. Il m'a été répondu qu'ils ne pouvaient garder ma voiture que deux heures après l'heure prévue sur le contrat. Ils me garantissaient par contre une voiture plus grosse avec un supplément évidemment. Je suis arrivée avant les deux heures mais j'ai néanmoins un peu stressé car le prix étant cette année déjà élevé, je ne voulais pas mettre encore plus d'argent. La voiture que j'ai loué était accidentée, effectivement elle roulait mais je n'avais plus de pare-chocs sur la roue arrière droite , ils ont dit qu'elle avait "quelques griffures". Quand j'ai constaté la chose, vu le retard que j'avais déjà suite au problème électrique de l'avion , je n'ai pas eu le courage de discuter mais je trouve que c'est inadmissible de mettre en location pour le prix exorbitant de cette année des voitures dans un état pareil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
" Satisfait de cette location globalement "
" L'attente a été très longue pour l'obtention du véhicule. Le véhicule était conforme à mes attentes. Le prix de la location reste tout de même très cher cependant, d'autant que nous avions réservé pour 11 jours et que nous pouvions espérer un tarif dégressif. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" bilan positif "
" bon accueil,véhicule bien préparé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience, bon rapport qualité /prix "
" Location véhicule récent et propre. Très satisfait de cette agence. Je recommande ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" site fluide, clair et réponse rapide de la part de l'équipe. Parfait "
" bon accueil et rapidité lors de la prise en charge et le retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bonne "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Fiable - voiture conforme aux attentes. "
" Quelques rayures non répertoriées à la prise du véhicule, et corrigées à la main avec le loueur. Au retour, pas de difficulté, même sans montrer l'état des lieux corrigé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Location scandaleuse, je n'ai pas pu prendre en charge le véhicule car je n'était pas en possession d'une carte de crédit au moment de me présenter au guichet. Il est indiqué que une fois avoir réservé que il faut avoir une carte de crédit à ce moment seulement après avoir réserver et payer la location. Et si on veut annuler faut le faire 48h avant. Toute ces informations sont bien sur noyé au milieux de pleins d'autre chose ce qui fait que c'est impossible à voir. Et l'agence se désiste de tout remboursement ce qui est scandaleux sachant que on est débité avant même la date de location de la voiture. Je trouve ça honteux et totalement abusif de la part de auto Europe. "
" Location scandaleuse, je n'ai pas pu prendre en charge le véhicule car je n'était pas en possession d'une carte de crédit au moment de me présenter au guichet. Il est indiqué que une fois avoir réservé que il faut avoir une carte de crédit à ce moment seulement après avoir réserver et payer la location. Et si on veut annuler faut le faire 48h avant. Toute ces informations sont bien sur noyé au milieux de pleins d'autre chose ce qui fait que c'est impossible à voir. Et l'agence se désiste de tout remboursement ce qui est scandaleux sachant que on est débité avant même la date de location de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Très bien "
" Très bien , bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Easy, cheap, trustable "
" Fast, gentle, easy, effettive. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" RAS "
" Attente un peu longue (plus de 30 mn) à l'arrivée pour récupérer le véhicule, mais bon service dans l'ensemble. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Je suis client depuis des années et une cliente satisfaite mais deux améliorations sont possibles: Il faut que autoeurope exige du loueur un print out des doc pour que le client puisse signer sans crainte. Il faut aussi que autoeurope fasse libérer les cautions plus rapidement cela pose problème quand on loue souvent. "
" C'est la seconde fois que j'ai des problèmes avec Sicily. La signature des documents se fait sur tablettes sans que le client ait la possibilité de lire ce qu'on lui fait signer. La première j'ai signé sans le savoir une prise d'assurance qui m'a coûté plus chère que la location (alors que j'avais payé le rachat de la franchise chez AutoEurope) Cette fois à la restitution du véhicule ont a voulu me faire payer une griffe qui était déjà sur la portière à la prise du véhicule mais apparemment n'était pas sur l'état des lieux...Impossible de lire ce genre de doc sur un smartphone ! Après apres négociations le loueur a admis que la "griffe" partirait avec un bon simonisage... et j'ai signé sur sa tablette. Il m'a affirmé que je signais que le véhicule était rendu sans dégât mais je n'en ai aucune certitude tant que les 650 € bloqués sur la carte de crédit (ce qui prend parfois plus d'un mois) ne sont pas libéré. Il faut que autoeurope exige un print out des doc pour que le client puisse signer sans crainte. Il faut aussi que autoeurope fasse libérer les cautions plus rapidement cela pose problème quand on loue souvent. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Très réactif lors de mes demandes par mail "
" Délai trop long trop long AVANT DE PRENDRE POSSESION DE SON véhicule , plus d'une heure d'attente Il faudra déjà pouvoir se préinscrire sur Internet ainsi à l'arrivée chez SICILY BY CAR, le gros du boulot serait déjà réalisé, Sicily By car le propose mais impossible de le faire par mail, j'ai même téléphoné "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Notre vol est arrivé en retard a Milan. Les contrôles covid et la météo ont retardés son arrivée. Nous nous sommes présenté avec 8 mn de retard a la porte du loueur (il ferme à 23h). Personne pour nous attendre et nous fournir le véhicule. Incroyable. Le numéro du vol (1732) avait été renseigné. Nous avons du louer un autre véhicule au prix fort (500 euros pour une Toyota Aygo sur 3 jours - du racket) chez Avis, pour ne pas rester a l'aéroport. C'était le seul loueur et il restait une voiture! Le lendemain après avoir appelé le loueur celui ci nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous..et que nous n'avions qu'à téléphoner pour signaler notre retard..difficile quand on est dans un avions a 10000 m d'altitude! C'est scandaleux. Etonnement Auto Europe renvoie la faute sur le Sicily by car. Concrètement c'est du vol. "
" Notre vol est arrivé en retard a Milan. Les contrôles covid et la météo ont retardés son arrivée. Nous nous sommes présenté avec 8 mn de retard a la porte du loueur (il ferme à 23h). Personne pour nous attendre et nous fournir le véhicule. Incroyable. Le numéro du vol (1732) avait été renseigné. Nous avons du louer un autre véhicule au prix fort (500 euros pour une Toyota Aygo sur 3 jours - du racket) chez Avis, pour ne pas rester a l'aéroport. C'était le seul loueur et il restait une voiture! Le lendemain après avoir appelé le loueur celui ci nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous..et que nous n'avions qu'à téléphoner pour signaler notre retard..difficile quand on est dans un avions a 10000 m d'altitude! C'est scandaleux. Etonnement Auto Europe renvoie la faute sur le Sicily by car. Concrètement c'est du vol. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Généralement satisfait "
" Un véhicule pas trés bien entretenue, un GPS non mis à jour depuis l'achat du véhicule qui nous a fait perdre beaucoup de temps. C'est inadmissible "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
" . "
" Stressante. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Service impecable En cas de problème résolution rapide du probleme Et en général par rapport aux autres sites rapport prix qualité intéressant "
" Prix trop cher par rapport au véhicule loué Ne correspond pas à la demande (Veh Peugeot 208) Recu lancia ypsilon Pas moyen de mettre une valise dans le coffre Convenablement Reste sur sièges arrieres Moteur limite impossible de prendre une montée sans que le moteur cale ou embrayage patine c est inadmissible Pour le prix payé Profite du fait que Hertz et avis soient absent "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Documents clairs "
" Hotesse charmante qui nous a attendu passé 23h du fait du retard de l'avion. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sommes satisfaits dans l ensemble Mais très moyen avec silicy by car , véhicule mal nettoyé,, très spartiate et avec dysfonctionnement des prises USB. "
" Nous aurions aimé avoir eu à l arrivée un véhicule plus propre . Avons dû enlever les mégots de cigarettes . Dysfonctionnement des Prises USB..sommes déçus. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" comme toujours, aucun souci. J'en suis au moins à une vingtaine de locations "
" Le témoin de pression des pneus était allumé, je l'ai signalé et on ma répondu que ce n'était rien et que je pouvais rouler... Effectivement je n'ai pas eu de problème mais ça peut être stressant ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Tres bien ! "
" tres bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Impeccable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" J'ai loué plusieurs fois chez Auto Europe, sicily /car et cette fois je suis décue. Le véhicule loué était accidenté, non nettoyé(traces de doigts sur volent, portière...) ce qui n'est pas sérieux en période pandémie. Je loue très souvent une panda, modèle simple fonctionnel qui me convient. Cette fois ci j'ai eu droit à une Opel Karl tout à fait design mais sans aucune explication et sans livret de fonctionnement dans la boite à gants. De plus la personne au guichet ne m a donné aucune information et semblait de mauvaise humeur.... Je regrette mais je passerais peut etre chez un autre loueur la prochaine fois.... Je "
" Très déçue. Véhicule non nettoyé....en période de pandémie..... et qui m a été loué déjà accidenté !! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
" Tutto molto chiaro... "
" Continuate cosi'.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" very positive "
" Helpful and professional as usual. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Accepter les cartes de débit "
" Accepter toutes les cartes bancaires y compris débit "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je suis un client depuis quelques années "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ESCROC "
" VOUS ETES DES VOLEURS ON A PAYE POUR RIEN LE LOUEUR A REFUSE NOTRE CARTE POUR GARANTIE CARTE C ETAIT UNE CARTE DEBIT ET REFUSE CELLE D UN MEMBRE DE LA FAMILLE SOUS PRETEXTE DE NOM DIFFERENT ESCROCS "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Service rapide , très bonne qualité/prix "
" Véhicule un peu accidenté , problème avec la clim et navette très en retard , par chance beaucoup en avance et bien chargé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" rapide et efficace "
" pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Juste eu besoin de relancer AutoEurope pour confirmer la réservation qui était en attente de confirmation (probleme informatique qu moment de la reservtion) "
" Aucun probleme rencontré "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Similaire à Autoescape ... pour ma part jamais déçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Dans ce contexte difficile, la reservation de dernière minute est toujours un stress mais très géré par la personne au téléphone. Très disponible et très impliqué pour résoudre les difficultés "
" Retrait véhicule facile. Propreté véhicule pas très nette. Aucun personnel pour le retour du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Toujours parfait "
" Service et voiture impeccables "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Plutôt bonne "
" Il y a des hauts et des bas selon la saison "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rapide et efficace "
" Service rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon service "
" Très bonne prestations "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Personnel toujours sympathique et rapide "
" Voiture extrêmement sale et qui sentait la cigarette "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
" Je loue très souvent chez vous, en principe(1 ou 2 fois) tous les mois si les avions décollent. Suis satisfait à 100/100 de Auto Europe. "
" Bonjour, Comme déjà précisé lors d'un dernier sondage. Il est dommage que lors de la restitution du véhicule l'état ne soit pas effectué avec le client. Depuis le 20 novembre( 8 h 30' heure de restitution )donc voilà 4 jours que le véhicule fut restitué et je reste toujours sans aucune nouvelle... Est-ce normal? En plus sur la réservation l'horaire du loueur était ouverture de 8 h 30' or le 20 novembre à cette heure là l'office était fermé. Est-ce normal? Le véhicule louer était quasi neuf, il affichait +/- 10.450 km, j'ai fait le plein à ras bord pour la restitution mais le problème c'est que la jauge indiquait pas le plein, je vous assure impossible d'y ajouter 1/10 de litre en plus. Si un employé avait été présent, j'aurai pu faire constater ce souci or il n'y avait personne. Conclusion: Les loueurs prennent l'emprunte de la carte de crédit et puis nous sommes à leur merci.... Si j'ai des soucis, je me permettrai de vous en faire part. C'est juste un petit souci qui pourrait s'avérer plus important et très chagrinant tant que la location n'est pas finalisée. Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
" SICILIY BY CAR est votre prestataire, donc il n'y a pas lieu d'avoir deux avis différents pour une même expérience :-)) "
" Il est dommage qu'il n'y ai personne au desk de SICILY BY CAR à l'aéroport, on doit appeler un numéro de téléphone italien pour que la personne arrive dans le quart d'heure qui suit, alors que d'autres loueurs, juste à côté, ont du personnel pour accueillir leurs clients. Idem pour le retour du véhicule, personne pour contrôler la voiture avec moi et personne au desk pour rendre les clefs. J'ai dû appeler le même numéro de téléphone pour savoir ce que je devais faire, une personne m'a répondu, mais elle n'est pas venue au desk de l'aéroport. Je pense qu'avec la crise actuelle il y a une forte compression de personnel, ce qui peut se comprendre. Néanmoins la personne que j'ai eu lors de la prise du véhicule à mon arrivée était la même que j'ai eu au téléphone lorsque je l'ai rendu et je dois dire qu'elle était agréable et serviable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Je n'ai pas pu voyager, vol annulé, je n'ai pu joindre personne, ni autoeurope, ni sicily, j'ai écrit pour annuler la location, pas de réponse, si ce n'est ce questionnaire de satisfaction!! "
" Je n'ai pas pu voyager, vol annulé, je n'ai pu joindre personne, ni autoeurope, ni sicily, j'ai écrit pour annuler la location, pas de réponse, si ce n'est ce questionnaire de satisfaction!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Bonne expérience "
" Bien passé comme prévu, personnel sur place très aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonnes réductions "
" Personnel très désagréable, absolument pas arrangeant et qui refuse de noter les défauts du véhicule lors du check in sur la bonne feuille. Le genre d'expérience qu'on préfère éviter. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Pratique "
" Fiable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" J"ai tout organisé moi même "
" Nous avons eu qlq difficultés à trouver le véhicule sur le parking, mais à part ça tout était nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très déçu par le loueur Sicile by car "
" Le balai d' essuis glaces avant conducteur était mort lorsque je l'ai remarque sur la route car il pleuvait C'est la 1er fois que je loue une voiture qui n'as pas du tout de reprise à tel point que dans les côtes cela devenait presque dangereux "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
" Aoto Europe devrait mieux vérifier la manière dont travaillent sur place ses prestataires. J'ai déjà eu une très mauvaise surprise à l'aéroport de Pise avec un prestataire facturant de manière obligatoire et indue des assurances très élevées faisant plus que doubler le prix prévu ! "
" Il a fallu attendre exactement 3h pleines devant le guichet de Sicily by car pour avoir enfin accès au comptoir et à notre voiture. Cela prenait parfois 30 minutes montre en main pour remplir le dossier d'un seul client ! En comparant avec les autres guichets c'était 3 fois plus long. Il y a un sérieux problème d'organisation à revoir ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours conforme à nos attentes. "
" Personnel agréable et professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Manque comme d'habitude produit lave glaces et signal basse pression pneus allumé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Bonne expérience pour ma prochaine location j irai directement chez auto europe "
" Aucun problème bonne prestation "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" On obtient de bons tarifs mais le service des loueurs de Naples n'est pas au niveau "
" La voiture était pleine de coups sur tous les panneaux de la carrosserie, contrairement à ce qui était mentionné sur le formulaire "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Contente de ma location "
" Prise en charge rapide et claire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bonne prestation conforme à ce qui était attendu "
" La voiture aurait pu être mieux nettoyée "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Très bien pour les prix et pour l'organisation. "
" J'ai loué des voitures avec Sicily by Car à plusieurs reprises, je n'ai jamais eu de problèmes. Les voitures sont en bon état, tout est clair dans le contrat. Cette fois, j'ai du remplacer les ampoules des phares postérieures car elles ont grillé. J'ai appelé le numero verde, j'ai eu rapidement un opérateur qui m'a indiqué un garage proche. Le garagiste a remplacé les ampoules très rapidement, le Service Clients assure le remboursement de la dépense non prévue. Je suis globalement satisfaite. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Voiture louée pour une journée, tout Ok. "
" Voiture louée pour une journée, tout Ok. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Je ne comprends pas que vous travaillez avec ce loueur "
" Les voitures ne sont pas nettoyées à l'intérieur comme à l'extérieur et donc pas désinfectées comme elles doivent l'être en cette période de covid 19 . L'équipe se contente de laisser les coffres des voitures ouverts sur le parking . Inadmissible ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
" Il faudrait prévenir de la possibilité de souscrire une assurance pour ne pas avoir à payer 1700 euros de franchise en cas d'accident responsable ou non responsable et en cas de vol du véhicule. On a payé 290 euros d'assurance pour profiter de cette possibilité, c'est très cher, même si en cas de soucis, cela reste avantageux. "
" Parfait, très bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Efficacité Temps d'attente pour la réception correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Qu il pouvait rien faire pour nous "
" Nous louons des voitures à travers l Europe depuis 10 ans et je n ai jamais entendu parlé qu il faut une carte de CREDIT et non de DEBIT a l agence afin de réceptionner la voiture. C est une escroquerie très bien monté, non seulement nous avons pas eu la voiture, aucun remboursement et aucune solution apporté ah si pardon une location a 2850euros proposé !!!! Nous devions parcourir la sardaigne en voiture et nous nous sommes retrouvé comme des abrutis à l aeroport avec nos valises sans moyen de transport. Et le pire la personne de l agence nous informes que cela leurs arrivaient plusieurs fois par jour et tous les jours !!! Aucune information sauf un petit Asterix derrière le contrat....L agence a donc eu ma réservation total de 350euros et une voiture à relouer tout bénef, vous multipliez ça par le nombre de personne par jour et c est le Jackpot !!! Franchement chapeau bien trouvé !!! Donc à éviter sans carte de CREDIT !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" rien n'a dire "
" Très mauvaise expérience : arnaque sur les prix, l'équipe ne répond plus aux emails. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" toujours très disponible "
" Très bonne expérience ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je recommande AUTO EUROPE, mais très mauvaise expérience avec SICILY BY CAR. "
" Premier voiture très salle a l'intérieur, deuxième voiture moins salle a l'intérieur que la premier mais salle aussi, j'ai payée une lavage l'intérieur de na poche (raison COVID 19). J'ai rendu la voiture plus propre que quand je l'ai récupéré. Pour rendre la voiture il n'avez personne présent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Très bonne interface astucieuse et sérieuse "
" Parking de location difficile à trouver en raison des restrictions de la crise sanitaire. Bon accueil et véhicule très confortable et neuf. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Je n'ai eu la voiture que j'ai réservé. Le contact auto europe ne m'a pas aidé. Arnaque "
" Après réservation et payement par carte bancaire à auto europe. À l'arrivée, Sicile by car n'ont pas voulu donner le véhicule. Incompatibilité de carte bancaire. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" On ne sait vraiment jamais si on est assuré en full tous risques. "
" Totalement brut de décoffrage lors de la prise en mains du véhicule et à la restitution. Nous avions noté "arrivée à 10H) ils n'ont pas accepté de nous la donner à 9H30 alors que nous le rentrions à 7H du matin. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Pas de reponse à ma reclamation ! "
" Escrocs ! L'agent nous a extorqué 275€ à la prise en charge du vehicule, alors que nous avions déjà payé la location. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
" Je loue depuis plusieurs années par l'intermédiaire d'Auto Europe. Je n'ai jamais rencontré de problèmes. Lors de l'enregistrement de ma dernière location, j'ai appelé et j'ai eu une réponse rapide. Mon interlocutrice a essayé de trouver une solution à mon problème de pénalité malheureusement sans succès... "
" Problème à l'enregistrement : nous avions une carte de débit immédiat au lieu d'une carte de crédit. Nous louons régulièrement des voitures et nous nous sommes toujours présenter avec la même carte à débit immédiat sans rencontrer le moindre souci. Cette fois nous avons du payer une pénalité de plus de 300€ supplémentaires ! La caution de 500€ nous a été remboursée 3 jours après la restitution de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Simple et efficace "
" Longue attente à la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de souci particulier. "
" 1h15 pour récupérer notre véhicule, plus de la moitié de notre temps de vol!. Il n y avait que 4 personnes devant nous.Une seule personne au guichet pour accueillir le public. Seul bémol car la voiture était très bien et la procédure de restitution s'est très bien passée. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Salle surtout l'intérieur, 30 minutes de nettoyage intense, ajout 2 litres produit lave-glaces car réservoir vide. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" les tarifes trouvées par Auto Europe sont intéressantes, j'utilise le site depuis des années, ça a été toujours efficace "
" très bien, personnel cordial et disponible, voiture en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Suite à cet incident j'attends maintenant de voir si Auto Europe va bien me rembourser la facture de réparation grace à l'assurance complémentaire souscrite. Si oui, alors bravo et je continuerai avec Auto Europe avec qui j'ai déjà loué. J'ajoute que j'ai toujours été satisfait de l'accueil téléphonique (call center au Portugal) et remboursé lors d'une annulation due a un vol annulé. "
" Ayant malencontreusement subi une double crevaison, Sicily by Car a fait appel à une dépanneuse contrainte (cause coronavirus) de nous laisser sur le bord d'une petite route de montagne avec nos bagages en pleine nuit. La procédure de facturation des pneus et du remorquage a été correcte. Seule celle de l'essence manquante (j'ai parcouru environ 50 km) a été excessive. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Utilisé 2 fois. 2 fois satisfait. Je vais continuer. "
" Je n'ai rencontré aucun problème. Le personnel au départ et au rendu à été aimable et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS! "
" Pour Pescara un plan de stationnement des voitures à prendre serait judicieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Pneus avant à remplacer, personne au desk a Fiumicino Au retour persone la fuir. Ni bonjour ni bonsoir "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
" Parfait, traitement des demandes rapides, changements sans problème, remboursement du trop perçu à l'occasion d'un changement dans les 48 H. Réponse aux mails en moins de 24 H. Je reviendrai sans aucun doute. "
" Voiture neuve (10 kms au compteur), prise en charge rapide, restitution rapide. pas de problème d'aucune sorte : parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucune difficulté site clair et accès rapide à la réservation du véhicule "
" Il faudrait faire apparaître les diverses rayures et marques sur la carrosserie sur la fiche initiale. Sinon cela est stressant par la prise de photos et le doute quant à l'attitude de l'agent lors de la restitution... Crainte sur la caution... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Efficacité en un temps réduit que ce soit à la prise du véhicule qu'au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" J' ai essayé de modifier ma location par téléphone et mail sans arriver à vous joindre et sans réponse..... J' ai ensuite demandé un geste commercial puisque J' ai du payer pour une prestation non utilisée et que J' ai été dans l' impossibilité d' annuler , vous étiez injoignable par téléphone et la modification des réservations n' existe plus sur autoeurope.fr . Cela fait plus de 2 semaines que J' attends une réponse du service clientèle et toujours pas de réponse..... J' étais une cliente régulière et fréquente jusqu' à ce jour mais le manque de suivie et de réponse à ma demande me fera sûrement changer . Cordialement RAUZY Huguette , Jean Jacques "
" Sîcily car n' est pas concerné puisqu'il m' à été impossible d' être à Venise à la date prévue avec le covid ....... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Toujours très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Tjrs une très bonne expérience "
" Tjrs une bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Bien "
" La voiture était très sale, la capote ne marchait pas, nous avons du faire demi-tour à l agence afin qu'un employé puisse la réparer. La voiture me comportait meme pas le plein. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" Tout OK "
" Je loue environ tous les deux mois un véhicule a Sicily by car À chaque fois je dois relever de nombreuses dégradations car le formulaire état du véhicule au départ est toujours vierge. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" IMPECCABLE. "
" IMPECCABLE. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Simple et efficace "
" Tout c'est bien passé. NB: Le véhicule n'a pas pu être contrôlé à la restitution au vu de l'horaire, heureusement que rien ne lui est arrivé après la dépose des clés dans la boite. Sinon que ce passe t-il? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Sans aucun souci disponible et précis. "
" Arrivé tardive de ma part mais excellent accueil de la part du personnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Assez bien. L'équipe pousse quand même à la consommation (assurance, franchise etc.) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Je reviendrais "
" Au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras tout s'est très bien passé "
" Ras parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à redire tout à fonctionner comme sur des roulettes "
" Service parfait, voiture prope et au-delà de notre demande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucun soucis au meilleur prix "
" Aucun soucis au meilleur prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rien de particulier sinon que tout c'est bien passé de la prise a la restitution du véhicule. merci "
" Des personnes sérieuses,compétente et efficace, merci a toute l'équipe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" super pour location , et pour les prix "
" j ai eu un probleme de santé, je n ai pas pu rammener la voiture et meme avec un certificat medical et un platre je n ai pas eu une assistance à la hauteur de mon probleme. ils voulaient me faire payer la recuperation de la voiture. ils ont pas voulu changer le nom de la personne por le reconduire à venise. elle a roulé sans permission, donc sans assurance. j ai payé un jour en plus "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Toujours aussi bien "
" Prise en charge rapide , voiture très propre et très agréable . Bonne équipe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Mon mari et moi même sommes tjs passés par AUTO EUROPE pour nos locations de voitures. C'est toujours positif. "
" Cela fait des années que nous choisissons SYCILY BY CAR et nous n'avons jamais eu aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tre bien "
" tre bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bien "
" bonjour, en fait je me suis trompé dans la réservation , au lieu de louer le véhicule à rome ciampino, ai loué à fiumicino!! Donc arrivé du vol à 23h et fermeture du bureau de ciampino donc on a fait sans voiture! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tout est OK à part l'assurance excess cover en plus pas clair lors de la prise de commande "
" Tout est OK à part l'assurance excess cover en plus pas clair lors de la prise de commande "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pratique et rapide super site! "
" Prise en charge rapide voiture propre très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facilite de trouver la navette et juste à côté de l'Aéroport. État moyen du véhicule mal nettoyé pas de tapis trou de cigarettes prix élevé "
" Facilite de trouver la navette et juste à côté de l'Aéroport. État moyen du véhicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
" Voir plus haut "
" J'avais réservé un type de véhicule qui à mon arrivée n'etait plus disponible. J'ai du payer un supplément pour une autre voiture. Je trouve cela inadmissible, ceci était indépendant de ma volonté. Un véhicule aurait dû être mis à ma disposition sans supplément, ce problème venant de vos services "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Parfait. Nous avons toujours travaillé avec auto Europe pour tous nos séjours à l'étranger et nous avons toujours été satisfait "
" Nous avons fait le plein essence à 60 km de Bergame Coût 26e. Nous avons voulu rejoindre le centre de Bergame à la recherche d'un parking qui nous a fait perdre beaucoup de temps. A 500m du dépôt du véhicule le nombre de barettes est passé de 8 à 7. On nous impose une pénalité de 44e Inadmissible pour moi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
" Tres bien encadré surtout en cas de problème. Nous sommes tombés sur un loueur malhonnête ( Avis AIRPORT Catania ) qui vous prête un vieux vehicule en piteux état et vous accuse après de l'avoir abîmé. Par chance avec Auto Europe nous avions opter pour le remboursement de franchise. Auto Europe a tenu ses engagements. Merci. "
" Chaque année depuis 6 ans nous louons notre véhicule chez Sicily by car. Jamais eu aucun soucis. Vehicule toujours récent et bien équipé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ajouter un disque de stationnement "
" tout c'est bien passe', la location ete' chere du a la periode de fetes de fin d'annee. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience "
" J ai tjrs eu une très bonne expérience. J ai diminué les points pour la restitution car nous l avons déposé les clefs dans la boite. Suggestion: vérifier, s il y a moyen, le niveau de l additif bleu (voiture diesel), pour éviter qu elle se bloque "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Fiable et un service client toujours efficace (même si le traitement est toujours un peu long...) "
" Le véhicule, bien que récent, avait 9 dommages sur la carrosserie. Ce n'est pas très agréable, surtout lorsque vous allez visiter des clients... Surtout, il y avait un défaut électrique qui détectait sans arrêt une portière ouverte. Donc, un signal sonore intempestif et l'éclairage intérieur qui ne s'éteignait pas. J'ai signalé cela lors de la prise du véhicule. Ils m'ont indiqué que si je voulais un autre véhicule, j'allais devoir attendre quelques heures. Mais que, sinon ce n'était pas grave... Je ne pouvait attendre donc j'ai du faire avec... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
" Parfait. "
" Tout ok sauf que le bureau est un peu loin à pied de l'aérogare. Personnel très sympa et sérieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait "
" Très bien personnel sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Bien "
" Ne pas avoir reçu l auto avec le plein mais rendu avec le plein. Contrairement il paraîtrait que la jauge était défectueuse alors que preuve à l appui ellebnotsut bien le plein lorsque je l au rendue. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
" Raisonnable à améliorer un peu. "
" Je suis un client habituel de SICILY BY CAR le service est parfait de A à Z le personnel est très professionnel souriant et sympathique ce que les clients cherchent pour moi la meilleure agence de location de voiture en Italie merci encore pour l'équipe SICILY BY CAR "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Tout OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" a "
" a "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Top "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sicily by car refused to provide me with a car due to the fact I had a debit card. It is true that the requirement for a debit card was written in the middle of the 4 pages contract (..). I was then told Auto-Euro does not reimburse the amount of the one week rental I already paid. Issues: 1° why accepting online payment by a debit card and refusing car pick up at the counter with the same valid credit card? 2° why refusing reimbursement while service has not been provided? This pure scam and fraud, in legal terms a dol "
" Sicily by car refused to provide me with a car due to the fact I had a debit card. It is true that the requirement for a debit card was written in the middle of the 4 pages contract (..). I was then told Auto-Euro does not reimburse the amount of the one week rental I already paid. Issues: 1° why accepting online payment by a debit card and refusing car pick up at the counter with the same valid credit card? 2° why refusing reimbursement while service has not been provided? This pure scam and fraud, in legal terms a dol "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Client régulier nous sommes déçus . "
" Attente + d'heure au guichet. Rajout d'assurance soit disant obligatoire, caution élevée raison évoquée CB de débit, dépôt de garantie astronomique!!! Prix de départ pour une journée 4€60 au final il nous ai réclamé 335€ et blocage de la garantie. Nous annulons la prise en charge du véhicule!!! Bilan perte de temps!!!! Et nous empruntons le Bus! La personne du guichet a été compréhensive et pro. Enfin Sicily By Car a des prix d'appels alléchants mais les conditions générales font vite monter l'addition!!! Une ARNAQUE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" parfait "
" Personnel trés sympathique mais longue attente pour avoir le véhicule, plus d'une heure! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Domage le prix de l'assurance trop élevé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" NIL "
" NIL "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" rapport qualité prix très bon sur l'Italie "
" véhicule abîmé ( carrosserie )alors que le contrat ne donnait aucune rayure !!! après avoir fait reprendre le contrat ( perte de temps ...) tout est rentré dans l'ordre ...Par contre contrôle au retour énorme avec lampe etc....en total décallage avec le départ... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
" Très bien pour le choix des tarifs et des véhicules "
" Bonjour, Lors de la prise du véhicule nous avons été obligés de demander à une personne de venir constater des points non indiqués sur la fiche que l'on nous avait donné ( la personne n'était pas trop motivé pour se lever de son fauteuil). Par contre pour le contrôle en fin de location il y avait deux personnes qui ont épluché le véhicule de sous le capot à l'intérieur de la trappe sous le coffre. Les vitres étaient sales mais dans l'ensemble le véhicule était très bien. Pour ce qui est de la prise du véhicule dans le bureau de l'aéroport faire très attention à ce que l'on nous fait signer car ils poussent un peu à la consommation pour nous vendre des assurances plus chères que la location. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Super "
" Très bien disponibilité et professionnalisme "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien! "
" Bien! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience depuis plus de 10 ans "
" Tout a été impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très bon service rien à redire "
" ur le voucher que j'ai recu par mail le 09.11.19 vers minuit je ne comprends pas tous les frais appliqués ... J'aimerai une réponse de leur part ainsi qu'il en informe le client lors de la prise en charge du véhicule .. (frais de nuits ? autre coorespond à la taxe de séjour ?) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de lave glace dans le réservoir. Voiture non nettoyée lors de la prise en charge. Quelques griffes sur la carrosserie non signalées dans le dossier du véhicule. Sinon pour le reste assez satisfait. Merci à l'équipe. "
" Pas de lave glace dans le réservoir. Voiture non nettoyée lors de la prise en charge. Quelques griffes sur la carrosserie non signalées dans le dossier du véhicule. Sinon pour le reste assez satisfait. Merci à l'équipe. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" tout OK "
" tout ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout s'est très bien passé "
" Le véhicule affichait un problème moteur ... un peu stressant quand vous avez un avion à prendre, même si, apparemment, c'était juste un problème de rédémarrage automatique. Donc l'entretien ou la maintenance n'avaient pas été faits. Le contrat remis affichait ZERO rayures/bosses ...mais il y avait SEPT OU HUIT impacts ou rayures sur la voiture, à l'avant, à l'arrière, à droite et à gauche !!! nous avons du faire venir 2 fois l'employé de Sicily pour rajouter les impacts que nous avons constaté pour éviter des problèmes à la restitution et cela nous a fait perdre au moins 30 minutes. en effet, de nuit, sur une voiture bleu foncé mouillée, nous avons constaté et signalé quelques rayures une première fois mais en refaisant le tour de la voiture nous en avons trouvé encore et sommes repartis chercher l'employé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Malgré tout votre collaborateur a été à l'écoute quand nous vous avons signalé le problème. Mais 2 problèmes de suite, la confiance n'est plus là "
" très mauvaise gestion du client . On vous fait signer un contrat électronique où aucun dégât sur le véhicule n'est indiqué (donc aucun contrôle jusqu'à la prise du véhicule sur le parking). À la réception du véhicule celui-ci est endommagé (aile froissée-dégâts conséquents). Nous le signalons, ils ne peuvent rien faire. Retour au bureau pour qu'il nous change le contrat. Ne veulent rien savoir et signe vaguement le contrat sans rien noté des dégâts. C'est une honte et une vraie arnaque car s'ils font ça à chaque client et ne répare pas leurs véhicules ça peut rapporter gros. Après avoir du faire un scandale, heureusement ils n'ont pas débités notre CB (jusqu'à ce jour!). Nous avons eu le même problème cet été avec Budget qui nous a quand même débité 350€. Je ne sais pas si je vais continuer à louer sur votre plateforme autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Il faudrait que AUTO EUROPE mette davantage la pression sur les différentes compagnies avec lesquelles elle collabore pour ne pas favoriser la vente forcée. C'est insupportable. A quoi bon faire appel aux services d'Auto Europe si l'expérience de voyage n'apporte aucune valeur ajoutée. "
" Globalement, je suis satisfait par la location de la voiture. Cela étant dit, l'équipe de SICILY CAR nous a quasiment forcé à prendre une assurance complémentaire alors que j'en avais déjà prise une en réservant par Internet... En sachant bien sûr que je suis déjà très bien couvert avec ma carte bleue PLATINIUM. Je pars assez souvent à l'étranger et, du coup, je loue souvent une voiture. C'est quasiment chaque fois la foire d'empoigne au sortir de l'avion "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Très bien personnel synpatique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réservation voiture facile "
" Satisfait, prix raisonnable "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Rien à dire !!!!!! "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" tout OK état du véhicule des coups un peu partout sur le toit "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Très bien. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfaisant "
" La voiture présentait au départ des pneus sous gonflés que j ai été obligés de regonfler La voiture n était pas propre extérieurement. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
" Dommage qu'AutoEurope ne filtre pas un minimum les agences de location proposées. "
" Personnel très désagréable et particulièrement lent. L'agent voulait nous vendre son assurance complémentaire (bien plus chère que le prix de location) et a lourdement insisté en nous traitant d'inconscients de ne pas la prendre pour conduire en Sicile. D'autre part, la voiture n'était pas prête, il fallait attendre 1/2h (alors que nous étions arrivés à l'heure convenue). "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" Tres bon prix mais manque de service "
" Aucun accueil lors de la reprise du véhicule pendant les heures normales d'ouverture du bureau. Par téléphone il est nous confirmé qu'une personne viendra dans les 15 minutes alors qu'elle est arrivée après plus de 30 min et vu le nombre de clients attendant son retour n'a contrôlé aucun véhicule. Ceci en semaine pendant les heures normales d'ouverture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
" inadmissible de travailler avec de tels fournisseurs. J'attend impatiemment le remboursement de prix entre la catégorie réservée et la catégorie fournie , je n'ose même pas parlé du préjudice subit avec ce véhicule "
" 1h40 d'attente au guichet pour avoir une voiture Personnel très mal aimable , J'avais réservé une catégorie moyenne en boite manuelle, il n'y en avait plus de disponible donc on m'a donné une catégorie mini , une fiat 500 pleine de rayures et dans un sale état. Moteur fatigué , siège conducteur affaissé ...etc J'ai passé 5 jours avec un véhicule usé et inconfortable au possible. De plus on m'a refusé la carte de paiement (visa business)avec laquelle j'avais fait la réservation sous prétexte qu'il leur fallait un document de tva !!! Jamais vu ça en 30 ans de location. Lamentable sur toute la ligne. Heureusement que j'avais une autre carte sinon j'étais à pied à minuit dans un aéroport. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" Positif "
" Service rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" C "
" 1h30 d'attente pour récupérer la voiture ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" Je suis dans l'attente du remboursement du prix de ma location soit 118 euros. J'ai pu prouver que j'avais l'argent sur mon compte et je n'ai pas compris pourquoi ma carte n'est pas passée. L employé ne comprenait pas pourquoi ma carte ne passait pas. Je continuerai avec auto europe si je vois que ma requête et ma bonne foi sont bien pris en charge. Merci d'avance "
" Ayant eu dès problème avec ma mastercard lors de la réception du véhicule sicilybycar me demandait 10 euros de plus par jour. J'appelle celà du vol manifeste pour prendre plus d'argent aux clients. D ailleurs ce soir là plusieurs personnes ont été très mal accueillis par le personnel "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" plus jamais je louerai une voiture avec vous rosa fanget "
" nul perdu la reservation car ne voulais pas prendre ma carte de credit pour le reglement et demandait un paiment sur le champ de 980 pour pouvoir acceder la voiture que j avais reserve et facturee de france tres decu de sicily by car ils m ont gaches mes vacances c est inadmissibles que je perde ce que j ai paye d avance tres mauvais souvenir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" En cause aussi Auto Europe qui accepte des paiements avec une CB non acceptée par le prestataire Sicily by car. "
" Une équipe incompétente, ils n'acceptent que certain types de CB (même une carte gold n'est pas valide) je suis allé chez Europcar ou là, comme par magie, tout fonctionnait parfaitement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" Efficace "
" Parfait sauf l attente de plus de 1h30 au guichet pour récupérer la voiture car ils veulent toujours nous vendre plus que ce que l on a pris. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Très bien. "
" Il est scandaleux de demander une pénalité de Euro35 pour un réservoir rendu qui n'est pas plein lorsqu'il n'y a pas de station essence à proximité. Il faut selon Sicily by Car sortir de l'autoroute et de rejoindre le premier village. En effet, lorsque nous nous rendons à l'aéroport nous voulons prendre le temps pour ce genre d'activité. Ils sont nuls. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Plusieurs locations par auto Europe sans problème.... mais Sicyli by car....pas commercialement recommandable "
" A la prise du véhicule, comptez 10 à 30 minutes par clients . Car seulement 2 agents qui veulent à tout prix vous vendre une prestation supplémentaire. Comme nous avons eu pitié de la quinzaine de clients qui attendaient, nous avons accepté un supplément de 35 € malgré l"assurance déjà souscrite chez auto Europe. En plus, nous avions réservé une Golf, elle nous a attribué une Fiat 500 nous disant que c"était une 500L. A la découverte de la supercherie, il a fallu revenir au comptoir. Attention tous les coups sur la carrosserie ne sont pas indiqués d"emblée. Au retour grosse surprise, il vérifie la présence de la roue de secours donc bien vérifier à la prise du véhicule. ( ouf, la notre y était !!) "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" N'a rien voulut savoir sur mon problème "
" Attention. Sicily by car vous facture des frais si vous n avez pas la carte de crédit. En France nous avons beaucoups de carte de débit. Je croyais que j avais une carte de crédit mais enfaîte s était une carte de débit ils m on facture 304 euros en plus de ma réservation de 83 euros car je n avais pas une carte de crédit "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tout très clair, très bien expliqué. "
" Très bien passé, tout nikel "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Aucun pb. "
" Equipe sympa, même si auto quasi neuve avec embrayage qui patinais. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Rien à dire. "
" Rien à dire.il fait prendre la navette gratuite qui tourne rapidement pour récupérer sa voiture à 3'. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Facile et clair Aucune surprise "
" Accueil agréable Restitution idem véhicule surclassé À recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Idem que Sicily By Car "
" Très bonne expérience, comme ça été déjà le cas par le passé. Le personnel est disponible, rapide et agréable. j'ai déjà réservé une nouvelle location chez vous pour ma prochaine visite a Naples, avec les tarifs que vous pratiquez et le service rendu, votre rapport qualité/prix est excellent. Je vous recommanderais sans problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" ras sauf les 160€ en supplément "
" il serai judicieux de bien préciser qu il faut une carte de crédit a payement différé .cela m'aurais évité de payer une assurance supplémentaire (160€)lors de mon retrait du véhicule.... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Rien de spécial à dire "
" Nous n'avons pas pu louer la voiture car il fallait payer une assurance supplémentaire qui n'était signifié nul part "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" choisissez d' autres fournisseurs "
" 1 heure d'attente pour avoir son véhicule avec pas mal de choc si vous en rajoutez on vous les compte pas en plus avec la peur que l' on vous fait sur la conduite des siciliens on vous colle 145 euros en+ d' assurance pour pas avoir de franchise qui en fin de compte pas utile merci "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
" Expérience très positive, j'utilise maintenant les services d'auto europe depuis plus de 5 ans Peut être encore quelques améliorations à faire dans l'interface .. Par exemple : mieux suivre son compte .. (historique des réservations, éviter de resaisir les noms / prénoms .. etc) Proposer des options comme second conducteur (plus intéressant qu'un GPS par exemple :-)) Ce qui est TRES pertinent est l'offre de couverture cover qui évite de tomber dans les pièges des sociétés de location .. peut être améliorer encore cette couverture .. Trouver des offres promotionnelles pour les clients réguliers (comme moi .. :-)) avec par exemple : Second conducteur gratuit, assurance cover moins chère .. etc etc .. "
" Aucune difficulté avec cette compagnie, à recommander .. ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Dès qu'il y a un grain de sable, ça devient très compliqué. C'est pas moi, c'est le loueur / C'est pas moi, c'est auto Europe "
" Très mauvais accueil à l'aéroport. Carte visa de débit ne fonctionne pas. Carte de crédit au nom du conducteur exigée. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Tout etait parfait. Très content de notre location, voiture en bon état servive rapide et efficace. Je recommande vivement. "
" Très bonne expérience. Rien à redire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Revoir vos procédures avec Sicily by car "
" Attendu 3h pour avoir le véhicule. Aucune organisation. VEHICULE REMIS NON CONFORME PAR RAPPORT A LA COMMANDE. Restitution ouverture 6h30dixit employée .A 7h personne .Coution 200e sur réservation demande 300e! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
" C'est une escroquerie dans le sens où quand on prend l'assurance à auto europe, une fois sur place, cette assurance ne couvre pas ce qu'on croit. En conséquence, on doit repayer une assurance sur place. Je ne repasserai plus par auto europe, car ça fait 3 fois qu'il y a un problème. "
" Pas de problème particulier. Véhicule conforme à nos attentes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait ! "
" À Naples, temps d'attente trop important pour établir les documents de location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'avais jusqu'à présent été satisfaite des services et des tarifs d'Auto Europe, mais, pour la raison énoncée plus haut, je me méfierai à l'avenir. "
" J'ai dû payer 3 fois le prix annoncé car je n'avais pas le bon type de carte bancaire (carte de débit et non de crédit). Dans la mesure où vous travaillez avec une clientèle française et que la plupart des gens en France n'ont pas de carte de débit, il n'est pas honnête de votre part de ne pas mettre explicitement en garde les clients sur cette condition absolue à la location d'une voiture en Italie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Faites en sorte que le loueur quand il propose un autre véhicule plus cher et différent du choix initial du client RESPECTE ce nouveaux choix en fournissant le véhicule proposé et non pas une voiture qui n'a rien à voir. Ce n'est pas correct et vous devriez les avertir de cet impératif en tant qu'intermédiaire dans la location. "
" J'avais moyennant une hausse du tarif accepté d'être surclassé avec une FIAT 500 L. Je ne le ferai plus car comme souvent il n'y avait pas cette voiture et j'ai eu droit à une JEEP énorme et pas pratique du tout dans Rome sans autre choix possible. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS : pas de pb particulier...c'est plutôt bon signe... "
" j'avais réservé ma voiture pour 16:00 et suis arrivé au guichet vers 15h30. On m'a dit qu'il fallait attendre 16h00 !! entre temps d'autres personnes sont arrivées...Moralité j'ai perdu 2 heures à poireauter !! Consternant d'être aussi rigide... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Xx "
" Sicily by car ne reconnaît pas l'assurance couverture de la franchise contractée auprès d'auto-europe lors de la réservation du vehicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bon tarifs, je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. "
" Assez long temps d'attente à la prise du vehicule, pour le reste, tout fut ok. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait, aucun problème sauf très long attente au check-in (60') "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Un léger décalage entre la réservation et le terrain ! "
" Une attente vraiment très longue lors de la prise du véhicule. Une obligation de rajouter un conducteur, donc un supplément, puisque la réservation était à mon nom et le conducteur, mon époux ! Et un rajout d'assurance ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Globalement bien "
" Un peu trop d'attente à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" très bien, facile d'utilisation! "
" Très bonne expérience, un petit souci sur le véhicule confié au départ, ce qui nous a obligés à faire machine arrière et prendre un autre véhicule ce qui nous a fait perdre une heure. Sinon tout le reste super! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" voir commentaire ci-dessus "
" Attente de 2 h dans la file avant de pouvoir récupérer le véhicule avec une chaleur épouvantable, horrible!!. Les employés passent en moyenne 20 mn par client pour forcer sur la vente de leurs assurances complémentaires. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Problème d'assurance avec une carte de Credit débit. Soit 295 euros en supplément . "
" Problème d'assurance "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" procédure facile et bon choix "
" le véhicule était bien du type demandé et en bon état. Accueil très agréable au bureau dans l'aérogare. Lors de la prise de ce dernier aucune vérification de l'état de la voiture par l'employé, qui n'a pas voulu sortir de sa cabine. Le réservoir n'était pas complètement plein. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Après avoir appelé la société pour explication du problème. Réponse : maintenant que vous êtes là-bas c'est Sicily by car qui prennent le relai nous ne pouvons rien faire : ce n'est pas indiqué sur votre carte que c'est une carte de crédit. "
" Le personnel vous accueille de manière agréable mais vous dit que votre carte de crédit qui est pourtant valable partout et dont toute société est capable de prendre une caution n'est pas valable chez eux. Pas de restitution de véhicule si pas de prise d'assurance tout risque soit une voiture paye sur internet 103 euros Et qui au final revient à 103 euros la semaine + 215 euros supplémentaires sur place soit le triple de ce nous aurions dû payer ... Personne ne fait le tour du véhicule en vous attribuant le véhicule et vous disant maintenant que vous êtes en tout risque : pas de soucis pas besoin de faire l inspection avec vous. Mais vérification tout de même lors de la restitution voir si pas de griffes ou autres ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Au moment de prendre le véhicule, nous avons été contraints de verser une forte somme additionnelle (210 €), non remboursable, sous prétexte que la carte Visa du conducteur/payeur de la réservation était une carte de débit et non de crédit. L'année dernière, je n'avais eu aucun problème avec la même carte. Nous sommes donc mécontents de Sicily By Car mais aussi d'Auto Europe qui devrait sur son site avertir de ce problème et signaler les sociétés de location, ou les agences, qui n'acceptent pas les cartes de débit. "
" Je ne repasserai pas par Sicily by Car car ils n'acceptent pas les cartes de débit alors que j'avais déjà été client chez eux avec la même carte et sans problème. De plus la personne au guichet a été très désagréable. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" RAS "
" Le loueur exige la souscription à son assurance complémentaire même si cette assurance est déjà comprise avec votre carte visa premier au prétexte que votre carte n'est pas une "carte de crédit" mais de "débit" uniquement. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" ... "
" Une honte "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Aucun écoute lors de ma réclamation, la personne au bout de fil a rejeté la faute sur les etablissements bancaires. Rien de très professionnel, en somme. "
" Auto car m'a arnaqué royalement, j'ai du finalement payer plus du double de ce que j'avais deja payé en ligne lors de la réservation, mon budget vacances a été sévèrement amputé et cela a gâché notre séjour. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
" Bonjour, Je reviens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement suite à la location d'un véhicule d'un montant de 1200€, que je n'ai jamais récupérer à cause d'un retard de vol de la compagnie Easyjet. (Réservation nº EU16793274) Ça fait des années que toute ma famille et moi même utilisons autoeurope, partout en Europe et lorsque l'on voyage chaque été. On aurait jamais cru se faire racketter de la sorte en Sicile. Désolé du terme, mais je ne trouve pas d'autre mots car 1200 euros, c'est deux mois de salaire pour moi, étant cadre en Algérie. Je vous explique la situation: Nous sommes arrivés à Palerme avec du retard le 12 août 2019, ce qui est bien évidemment pas de notre faute, nous avions donné notre numéro de vol et savions pertinemment que autoeurope allait vérifier l'état des vols, comme d'habitude depuis au moins 10 ans... Lors de notre arrivée à l'aéroport, ils ne se sont pas directement rendu compte du problème de retard du vol. Jai donc présenté ma carte de débit (avec laquelle j'avais fait la réservation, ou j'étais deja débité de 1200 euros), ils m'ont dit qu'il fallait une carte de crédit pour garantie. J'ai donc présenté une carte de crédit Mme Graba, qui est ma femme et ils ont dit qu'ils allaient donc modifier la réservation en insérant cette nouvelle carte de crédit dans le système pour le dépôt de garantie et assurance. Jusqu'ici, pas de problème sauf que... la dame s'est rendu compte entre temps qu'il n'y avait plus ma réservation dans le système, qu'elle etait automatiquement annulée par autoeurope puisqu'on avait eu deux heures de retard. J'explique donc calmement que je n'ai pas non plus apprécié le retard du vol, que j'aurais aimé être la plus tôt pour profiter de mon premier jour de vacance et que s'il demande un numéro de vol lors de la réservation, c'est justement pour vérifier l'état des vols... Elle téléphone donc à son manager pour, soit disant, trouver une solution et lui explique la situation du début . Celui ci lui demande de nous transmettre que nous avons réservé avec une carte de débit et que même si le total est déjà débité sur cette carte, il faut la même carte pour les 250 euros de garantie (même si elle m'avait dit que c'était possible juste avant, lorsqu'elle ne savait pas encore que notre réservation etait annulée à cause du retard du vol)... C'est un style de management, ou de service client ... Nous comprenons alors qu'ils essayent d'inventer un problème pour ne pas faire face au réel problème... Je lui demande alors de m'imprimer ma facture. Sur celle ci, il est bien marqué carte de debit et je demande alors la raison pour laquelle je suis débité de 1200 euros s'ils nacceptent pas les cartes de débit? Elle me repond, « nous sommes sicilly by car et vous devez faire une réclamation auprès de autoeurope, c'est la plateforme sur laquelle vous avez réservé... » Je demande alors s'il est possible de modifier la réservation et de prendre un véhicule plus petit pour couvrir les 250 euros avec cette même carte. Ou peut être payer le dépôt de garantie par cash ? Ou encore modifier la réservation en donnant la carte de crédit de ma femme et changer le conducteur principal? Ce n'est pas possible non plus... on fait comment si on vient de se faire voler sa carte ? On perd 1200 en plus? Il y'a bien un moyen de changer de carte sur le système et elle me l'avait elle même confirmer au préalable. Au final, nous avons passé l'après-midi à l'aéroport, sans que quiconque ne s'inquiète de comment nous allions faire pour aller à l'hôtel. Aucun geste commercial, rien. Étant avec ma famille et ma belle mère de 75 ans, nous avons dû louer deux autres véhicules chez sicily by car, qui nous disait qu'on venait de perdre 1200 euros avec un grand sourire. Il est vrai que dans les conditions générales de autoeurope (que personne ne lit jamais), il est bien marqué que nous devons avoir une carte de crédit pour effectuer la réservation. Ma question est simple, pourquoi ai-je été débité de la somme totale dans ce cas, alors que sur la facture il est bien marqué que j'utilise une carte de débit? Encore une fois, cette question ne se pose même pas, puisque la dame allait modifier la réservation dès le début et utiliser la carte de crédit de ma femme, qui voyageait avec moi. La vérité est qu'on a perdu notre réservation à cause du retard du vol easyjet, mais ils ne voulaient pas l'admettre car ils n'ont pas fait leur travail. Aussi, j'ai refais une simulation de réservation chez autoeurope et jusqu'à la confirmation de paiement, il n'y a pas ces informations. Je les ai retrouvé écrites en petit dans le mail de confirmation que j'ai reçu et donc, après avoir été débité. Pour faire plus court, il n'est pas du tout logique de confirmer un paiement en débitant ma carte de 1200 euros alors que je ne peux pas récupérer le vehicule si je réserve avec une carte de débit. C'est comme si qu'on vendait un véhicule qui n'était pas disponible. Il y'a toute de même des lois pour la protection des consommateurs... j'ai reçu un e-mail pour partager mon expérience et j'aimerais trouver une solution à l'amiable. Nous ne sommes pas les seuls à s'être fait arnaqué ce jour là, beaucoup de familles qui avaient pris le même vol se sont retrouvés avec des réservations annulées... il n'y a qu'à voir les commentaires sur le site. Cependant, j'étais bien le seul qui à avoir loué un gros véhicule et dont la somme était de deux mois de salaire, soit 1200 euros. Il doit bien avoir une solution, je n'arriverais pas à digérer cette mésaventure. En attendant votre retour, je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Chérif Graba "
" Pas de commentaire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Auto Europe propose les meilleurs prix, donc c'est top. Il faut juste faire attention aux agences de location de voiture qui appliquent des frais exhorbitants pour des histoires de carte bancaire... "
" Arnaque à la carte bancaire, on a payé 185 euros en plus sous prétexte que notre carte était une carte de "débit" et non une carte de "crédit". Ajouté aux 100 euros de réservation, cela a fait 285 euros pour 6 jours. On a eu la désagréable impression d'être pris pour des touristes de base à arnaquer, car il n'y a que sur place que l'on nous prévient de cette histoire de carte de crédit à débit différé. Je ne vois d'ailleurs pas pourquoi l'agence préfère être payée en décalage et non tout de suite... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" ARNAQUE "
" Arnaque à la carte de débit qui est pourtant acceptée au moment du paiement en ligne. On pensait avoir payer à l'avance la location dans sa totalité soit 82,16 € pour 4 jours (avec une remise annoncée d'ailleurs de 19,83 €) au moment de la réservation par internet, soit 20,50€ par jour pour une Fiat 500. Mais sur place, il faut payer un surplus et la carte visa premier n'est pas acceptée pour payer ce surplus. Sicily by car accepte le paiement quand même avec 150€ de taxe en plus!!! Je demande le remboursement et j'informe une association de consommateurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
" Plusieurs expériences avec Auto Europe et jamais eu de soucis à ce jour. "
" Plusieurs expériences avec Sicily By Car et jamais eu de soucis à ce jour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" N'ont pas pu résoudre le problème , considéré que Sicily rent a car font exprès pour empocher des primes importantes ils m'ont demandé 350€ Sans retour... "
" Je n'ai pas pu louer la voiture ils n'ont pas accepté mes cartes de crédit ... je suis furieux j'ai loué 15 jours plutôt à Dollar sans problème "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Seul bémol: l'attente pour la prise en compte du véhicule (1 heure d'attente!) Quand il y a autant de dossier à traiter il faudrait ouvrir tous les guichets!!! "
" RAS service professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" l'assurance vendue de remboursement de caution/franchise ne mérite pas d'etre achetée... car il est necessaire de laisser um depot de 1600 euros!!!! je me suis sentie volé. "
" Assurance tout risques exigé même ayant une autre assurance de autoeurope... il n'ya pas de poste a carburant sur pres de + de 100 km sur l' autoroute. Rien dans l'aeroport. Seulement dans des petits villages aux alentours. Il manquait 1/8 de plein et jái payé un suplément de 55 euros!!!!! A cause du payement du "service suplementarire" l'assurance tout risque mais nous demande un depot quand meme j'ai demande une facture pour mon entreprise qui devais etre envoyée par email...je n'ai rien reçu! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
" Satisfaisants "
" Avantageux Professionel "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" J'avais pris une assurance à la réservation avec autoeurope et sur place Sicily car a insisté lourdement pour que je reprenne une assurance en direct avec eu (pour couvrir la même chose) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Ne pas refaire trop long l attente "
" Une heure d attente a attendre mon tour barrière du langage essayer de me faire porter le chapeau sur une rayure que je n' ai pas faisise a part ça véhicule correct "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Rien à dire "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Bonne platform "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" tres bien "
" tres bon service, juste un peu d'attente a la prise du vehicule a Catane. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" La réservation a bien été faire par AUTO EUROPE pas de problème. Par contre ça ne sert à rien de prendre l'assurance SUPER COVER qui vous coute 25 € puisque le loueur vous impose son assurance. "
" Plus d'une heure d'attente pour récupérer le véhicule. Lorsque j'ai présenté ma carte de crédit, Sicily ne l'a pas acceptée me disant que c'était une carte de débit !!! .Malgré que dans les conditions d'AUTO EUROPE il soit indiqué de ne pas prendre d'assurance complémentaire, Sicily vous l'impose (215 €) "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pratique et efficace pour comparer les prix "
" Un peu d'attente à la réception du véhicule, mais équipe commerciale sympathique. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Oui "
" Je ne comprends pas nos deux heures d attente à la sortie aux stands des prestataires ..pour récupérer le véhicule Inutile de réserver sur internet à l avenir. Problème à résoudre J'ai souvent été satisfait de Sicily mais pas cette fois "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Même chose que pour auto Europe. "
" Tout c'est dans l'ensemble plutôt bien passé mais la voiture qui nous a été louée était plus petite que pour celle que j'avais payé. Une fiât 500 à la place d'une Ford fiesta. Sur le site la Ford était plus cher que la fiat. Juste ça que je n'ai pas apprécié. Sinon la voiture a été parfaitement pendant le séjour. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" RAS "
" R1S "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Auto Europe vient de perdre un client. Je ne ferai plus appel à vous. Le niveau de formation de vos conseillers est nul: des avis totalement contradictoires d'un appel à un autre !! "
" Location de 728€ déjà payée. A l'arrivée j'ai dû débourser 635€ supplémentaires car ma carte de paiement est une carte de débit (or il faut une carte de crédit, ce qui est précisé dans les conditions générales). L'argument avancé par sicily by car est qu'ils étaient obligés d' appliquer par défaut toutes les options. OR CELÀ N'EST NULLEMENT PRÉCISÉ QUELQUE PART ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Choix du loueur simple, présentant l'ensemble l'offre. "
" Éraflures sur moulure plastique du passage de roue facturée au prix fort. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
" Mediocre. "
" Upon arrival at Pisa Airport, we had the rudest person taking care of us at Sicily by Car.. the least one can do is great their customers with a "hello" but even that seemed too much for them. Will definitely not recommend this company to anyone. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" je vais réfléchir avant de reprendre votre compagnie ! "
" Déçu ! payement supplémentaire non compris lors de la réservation, "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" facilité de communication "
" Attention de bien disposer de carte de crédit. Dans le cas contraires des frais importants sont facturés en plus. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" satisfait pour les autres expériences "
" Nous louons toujours par vos services ! Nous sommes très déçus du service pour récupérer le véhicule. 2 heures d'attente au guichet perssonnel toutefois aimable malgré les réclamations des clients. Par contre peu d'amabilité du personnel pour récupérer le véhicule . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon rapport qualité / prix "
" Positive à chaque étape "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Content si ce n'est que pour l'assurance je la prendrai la prochaine fois sur place "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS comme d'habitude "
" RAS; bon rapport qualité/prix. Desk efficace et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Plus jamais auto Europe "
" Je n'ai jamais eu la voiture louée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" J'attend toujours une suite au litige en cours "
" Très mauvaise "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" lors de la réservation du véhicule sur le site auto europe j'ai souscris une assurance « tarif sans franchise » Lorsque j'ai pris le véhicule à l'aéroport Sicily by car m'a expliqué que cette assurance n'était pas valable et m'en a fait payer une 2ème "
" lors de la réservation du véhicule sur le site auto europe j'ai souscris une assurance « tarif sans franchise » Lorsque j'ai pris le véhicule à l'aéroport Sicily by car m'a expliqué que cette assurance n'était pas valable et m'en a fait payer une 2ème "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Trop d'attente à l'aéroport pour prendre possession de la voiture, mais le rest parfait. Véhicule neuf en parfait état. "
" A part les 2h de queue à l'aéroport pour prendre possession du véhicule tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" la compagnie de location sur place était médiocre "
" Nous avons mis plus de 2h à récupérer notre véhicule à l'aéroport d'Olbia. Les personnels du guichet étaient débordés et totalement désorganisés, c'était la cohue. Et lorsque nous avons enfin eu la clé il a encore fallu attendre 30 mn que la voiture revienne du car wash. C'est inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" Première expérience à travers le loueur Sicily By car et donc très très mauvaise expérience. "
" Notre avion a eu beaucoup de retard. Nous somme arrivés vers 2H pour récupérer le véhicule. La boutique était fermé ce que nous pouvons comprendre. Nous sommes retournés le lendemain récupérer notre véhicule. Il n'était plus disponible et nous avons dû payer 116 € supplémentaire pour avoir un véhicule en gamme supérieur car plus de gamme équivalente. Pourquoi notre véhicule n'était plus disponible ? Ne parlant pas Italien, la montre des choses auraient été de nous offrir le surclassement. Très insatisfait de la prestation de Sicily by Car. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Une arnaque des voleur ne louer pas chez eux "
" Une arnaque total "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" ... "
" ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Néant "
" Néant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Rapide, sans souci "
" J'ai l'habitude de faire confiance à ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" A éviter j ai l impression. D être tombé sur une vrai arnaque organisé tout est précisé dans notre réclamation auquel vous n avez pas répondu "
" J au écrit le jour même de mon arrivé auprès du loueur et de vos services avec une réclamation à l appui je compte me rapprocher de l association des consommateurs de ma federeration à ma reprise . Votre médiateur n a même pas pris le temps de repondre à mes mails .. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
" Bonne expérience, pas de souci lors de la prise en charge et la restitution du véhicule cette fois-ci, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas avec les loueurs sur place. "
" Voiture pas propre, il manquait un bon nettoyage intérieur. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
" Personnel au téléphone efficace qui a trouvé une solution à notre problème assez rapidement. Néanmoins je suis en attente du remboursement de la première réservation "
" Nous avons eu la mauvaise surprise en arrivant à l'agence de location de devoir payer plus de 300€ pour pouvoir retirer le véhicule sous prétexte que nos cartes de crédits ne convenaient pas (VISA premier et VISA classique) !! Un vrai vol et une belle arnaque ! Après avoir appelé Auto Europe nous avons fini par obtenir une solution et avoir une voiture de location chez une autre société de location et tout s'est très bien passé. J'attend le remboursement de cette première réservation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Equipe téléphonique réactive en cas d'erreur au moment de la réservation. "
" Nous avons pris sur place le complément de garantie sans franchise, donc pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait. "
" Seul problème. Quand on vous livre la voiture, soit-disant elle est impeccable mais en y regardant de près, on note pleins de problèmes. Mais le type vous assure qu'il n'y aura pas de problème. Et quand on la rend, le type l'examine de près pendant 10 minutes! Donc attention à bien faire noter toutes les rayures, les chocs, à l'intérieur et à l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Oui mais pas avec n'importe quel compagnie, donc bien se renseigner avant ! "
" Deux heures d'attentes au moins à l'arrivée pour récupérer son véhicule. Deux personnes très peu efficaces, pas suffisamment de personnel ! Ils étaient débordés et chaque client prenait Beaucoup trop de temps car le personnel ne parlait pas anglais. INADMISSIBLE ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Sans commentaire "
" Véhicule donné sale à l'intérieur et de nombreux impacts (coups, griffes..) n'étaient pas indiqués sur le contrat . Nous avons dû refaire le tour et indiquer l'ensemble des défauts "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Tarif très performant bonne information et Conseil "
" Tout c'est très bien passé et rapidement Le tarif était très performant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Avoir "
" Longue file attente une hôtesse se promenait le long de la file vous proposant de passer en file prioritaire moyennement payement 100 euro c indécent après avoir passé au conptoire on m'a signalé que assurance que j avais souscrit n avait aucune valeur j ai dû en souscrire une nouvelle 100 euro pas de gps "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
" Pas de soucis "
" la premiere chose que l'on vous dis c'est que vous êtes mal couvert au niveau assurance si vous ne prenez pas leurs suppléments. lorsque je refuse car je m'estime bien couvert avec mon contrat auto Europe l'on me répond si je sais ou se trouve le siège social auto Europe et que les lois en Italie sont différentes . "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
" Informé les clients que les loueurs ne prennes plus les carte visa à débit pour la caution sur place "
" Véhicule pas nettoyé, pb avec les catre visa sur place il ne prenne pas les cartes de débit mais uniquement les cartes de type crédit effectif depuis le mois de mars alors que ma réservation en ligne il n y a pas eu de problème. Bref je ne recommanderai et ne prendrai plus ce loueur de voiture "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 2
" même si je comprend que lorsqu'on l'on restitue le véhicule sans avoir fait le plein par manque de temps, on se voit facturer un peu plus que le complément que l'agence a effectué........de là à facturer 3 fois le plein de ce véhicule j'appelle ça de l'escroquerie surtout quand la personne qui réceptionne le véhicule vous assure que le prix à payer sera au tarif normal du carburant !!! "
" même si je comprend que lorsqu'on l'on restitue le véhicule sans avoir fait le plein par manque de temps, on se voit facturer un peu plus que le complément que l'agence a effectué........de là à facturer 3 fois le plein de ce véhicule j'appelle ça de l'escroquerie surtout quand la personne qui réceptionne le véhicule vous assure que le prix à payer sera au tarif normal du carburant !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Bien "
" 2h d attente lors de la réception du véhicule Pas aimable lors de la restitution Voiture correct "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
" bien pour la réception et l accueil chez sicily by car. "
" bon accueil et véhicule sastisfaisant "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Je recommande "
" Parfait rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Client depuis une dizaine d'années, satisfait dans l'ensemble du rapport qualité/prix. Cela dépend aussi du loueur choisi, c'est un peu la roulette russe selon les pays, tous n'offrent pas les mêmes services. "
" Véhicule quasi neuf et impeccable. Par contre, beaucoup d'attente pour la remise du véhicule à l'aéroport, quasi une heure, et vingt minutes pour la restitution. Insistance de l'agent de comptoir à l'arrivée pour nous surclasser à nos frais, ce que nous avons refusé. Sinon, presta OK dans l'ensemble. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Voir mon commentaire plus haut "
" A l'aerop de Palerme dans votre agence Sicily by cars Nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir un refus de mise à disposition de notre véhicule pourtant déjà pré réservé et pré payé en amont sur votre site Autoeurope La raison évoquée; nous avions une carte débit Alors que nous avions déjà réglé environ 300€ sur Autoeurope, Sicily by cars nous a réclamé plus de 450€ et 300€ de dépôt de garantie pour que je puisse obtenir le véhicule. Soit un surcoût net de de 450€ que je n'avais pas prévu. Vous comprendrez mon insatisfaction et mon mécontentement christophe RIDOUX Christophe.ridoux@icloud.com "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Idem "
" tout c'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Le prb carte crédit / débit assez pointu (sauf a être banquier...) pas mis en avant Un warning rouge clair a la commande aurait évité la deconvenue "
" 225€ taxés soit un doublement du prix initial au prétexte que notre carte visa était une carte de débit et non de crédit....nous n avions pas eu ce prb il y a qq mois en Sicile avec la même compagnie.....des personnes au guichet désagréables et un chantage inadmissible c'est 225€ où on vous donne pas la voiture... Bref je décommandé fortement sicily by car "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Visualisation rapide des différentes offres. dommage que toutes les données du compte ne soient pas reprises lors de réservation et lors du check-in. "
" Rapport qualité prix très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire très bien comme d habitudes "
" Le temps de prise en charge est extrêmement long dû à un manque de process ! 2h pour retirer une voiture et ça a 9hdu matin "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" positif "
" positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire, tout s'est très bien passé. Les avis concernant les différents loueurs étaient conformes à la réalité. Certains couples d'amis ayant eu affaire avec certains loueurs dont les avis étaient en grande partie négatifs ont subi quelques mésaventures. "
" Nous avons été accueilli par une charmante hôtesse qui parlait très bien le français, ce qui a facilité les choses pour la compréhension du contrat. Seul petit point négatif, le temp d'attente qui a été très long pour le retrait du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" Réservation facile. Dommage que les coordonnées ne soient pas conservées d'une réservation à l'autre. "
" 1h30 à 2h d'attente pour prendre son véhicule, c'est juste inadmissible ! Pas d'amabilité aucune du personnel et pas un geste plus rapide que l'autre pour essayer d'écourter l'attente. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne "
" Bonne sauf la "vendeuse" qui essaye à tout prix de vous vendre l'assurance "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" On nous fait souscrire des assurances avec auto Europe et arrivés pour récupérer le véhicule chez sicily by car on en reprend pour 152 euros encore d assurance .c est super. B.je ne comprends rien à vos offres et tarifs. On se sent bien arnaqué. "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai déjà eu recours à auto Europe et je n'avais jamais eu de problème avec un autre loueur. Mais je ne recommanderais jamais Sicily by car. "
" voiture non conforme à la demande. GPS pas mis à jour d'ou prise de sens interdits impossible d'aller à l'adresse de l'hébergement et surtout impossible de trouver la route de l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" top "
" flop "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
" Très bien "
" Insiste beaucoup pour prendre option assurance "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours aussi satisfaite d'Auto Europe Je le recommande à tous mes amis "
" Voiture très sale extérieurement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Tres bien comme toujours "
" Tres bon accueil au guichet avec proposition raisonnable de surclassement "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" Site simple et efficace. "
" Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Impeccable comme à chaque fois. "
" Longue attente pour avoir le véhicule, sinon tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" satisfait dans l'ensemble ! "
" satisfait dans l'ensemble,mais je deplore le temps d'attente (1h 45 )pour faire l'enregistrement et recuperer le vehicule !autant que le temps de vol lyon /catania !essayer de simplifier vos enregistrement ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Toujours satisfait sauf coté langues où le Français n'est jamais représenté dans vos agences en Italie. "
" Très déçu car j'avais réservé une Fiat 500 et j'ai eu une C1 (je n'ai pas l'impression que ce soit la même gamme ...) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Prix bas à la réservation et très onéreux à l'arrivée sinon RAS "
" Surprise en arrivant à bari il a fallu rajouter 300,€ d'assurance pour une semaine obligatoire sous prétexte que la carte visa du conducteur était une carte de débit Nous avons l'habitude de louer des voitures et ce problème ne s'est jamais posé Nous croyions avoir loué une voiture pour 200€ mais ça nous a coûte 500,€ "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Aucun problème "
" L' Opel Corsa qui m'a été attribuée était en théorie équivalente au modèle que j'avais loué mais en pratique inconfortable avec une mauvaise suspension. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Excellente expérience. "
" Très bonne expérience mais aucune réponse de la part des responsables de l'agence de Naples-Capodichino confirmant avoir bien reçu l'IBAN que je leur avais adressé sur leur demande le soir même de mon retour en France. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Très bonne prestation pour la réservation "
" L'avion est arrivé avec 3/4 heure d'avance, il n'y avait pas d'attente au guichet de Sicily by car, mais Sicily by car a refusé de me fournir le véhicule avec 45 minutes d'avance alors que celui-ci était disponible et m'a demandé de revenir à l'heure initialement prévue.Quand nous sommes revenus, nous avons du attendre 1 heure car il y avait énormément de monde au guichet. Résultat : Arrivée à 11h45 au guichet et véhicule disponible à 13h15. D'autre part, le temps d'attribution du véhicule au guichet est de 15 minutes par personne. Le voucher Auto europe ne leur sert à rien, il ne le regarde pas. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" moyen "
" pas content de sicily by car "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tout OK. Bonne communication "
" Deal respecté à la lettre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellent "
" une très bonne expérience en Sicile avec une bonne voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" juste une information qui nous aurait été utile : presence d une navette gratuite pour se rendre a l agence de location. "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je trouve déplorable qu'auto europe ne précise pas au moment de la réservation avec la carte bancaire que cela va coûter le double sur place sous prétexte que cette carte bancaire n'est pas une carte de crédit mais de débit, sachant qu'en France personne ne possède ce type de carte. "
" Je trouve déplorable qu'auto europe ne précise pas au moment de la réservation avec la carte bancaire que cela va coûter le double sur place sous prétexte que cette carte bancaire n'est pas une carte de crédit mais de débit, sachant qu'en France personne ne possède ce type de carte. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Le descriptif concernant les assurances n est pas très clair "
" On a du souscrire une assurance tout risque en plus de notre réservation. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Bien "
" Il oblige à prendre des assurances avec insistance "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" on ne peux pas donner une voiture avec chaines neige cassées "
" chaines pour neige casseés "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Site Efficace qui présente les prix d'une façon lisible et facile pour faire un choix .. "
" A la prise en charge du véhicule le personnel Sicily propose plein de services inutiles (Promo du jour avec un modèle plus grand) , assurance complémentaire pour 22 € jours en plus .. Assez rasoir à la longue .. En complément, IL est impératif de bien faire le tour du véhicule pour reproduire l'état de la carrosserie , un seul défaut était mentionné avec qu'en fait tout le tour de la voiture était éraflé .. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Quand on reserve sur le site auto Europe et que l'on demande MALPENSA- TERMINAL 2, on realise que Sicily by Car est au TERMINAL 1 ! dommage de le savoir trop tard = perte de temps "
" Sicily by car ne sont pas au terminal 2 (comme indiqué sur la recherche AutoEurope) Ils ne sont pas très rapides, cela fait vraiment perdre beaucoup de temps lors de la prise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" Très pratique et très rapide. "
" Rien à signaler : service aimable et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne prestation, personnel agréable. "
" La voiture empuantait la cigarette. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Large choix avec possibilité de comparer facilement les garanties incluses et les cautions. "
" Bien faire constater tous les dégâts de la voiture au départ afin d'éviter toute mésaventure au retour. Trop souvent beaucoup de dégâts ne se trouvent pas sur le contrat de départ... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfait "
" L'état de la voiture était lamentable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
" Super "
" Comme sur des roulettes;-) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Gps avec cartographie non mise à jour depuis 3 ans!! Politique carburant non satisfaisante, avec plein non fait donc compléter le niveau en fonction du niveau de prise en charge : pas évident du tout!! Sinon tout était OK. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" de nombreuses options posssible comme le wifi sont proposées au comptoir. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bien jusqu'à présent ....... pourvu que ça dure....... "
" Bon accueil,vehicule propre tres bien dans l'ensemble "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Toujours bien. "
" Très compliqué de trouver un distributeur d'essence au retour. Personne n'a rien dit lors de la remise du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" J'ai réservé plusieurs fois chez vous et à chaque fois que j'ai changé c'etait Une catastrophe !!! "
" Super accueil à Cagliari et surtout vous acceptez la carte Ameican Express (pas dans tous les loueurs) Nous sommes en 2018! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Totalement satisfait et aucune surprise par rapirt au devis. "
" Service au comptoir un peu lent pour récuperer l'auto et personnel très peu souriant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bien je recommande "
" tres bien je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Lisez bien tous les détails des CGV quand vous utilisez une Amex! Car en cas de modification sur place pratiquement tous les loueurs n'acceptent pas cette carte! Et après on est obligé de louer avec une Visa ou MasterCard et souscrit les assurances chères en sus!:( "
" Équipe sympa accueil chaleureux mais vaut mieux avoir qq notions d'italien lors de la prise et restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" En rendant la voiture j'ai demandé qu'on me rende ma caution etc , on m'a dit que le remboursement se fera dans 48h maximum j'attends Toujours "
" Lors de la prise de la voiture j'a Du payé 117€ et 417,67 € de garantie... alors que j'av Réserver pour 97€ au total déjà prélevé... j'a Eu une voiture dont le pare-brise était tellement sale qu'il était difficile de voir devant soit...personne pour expliquer comment fonctionne gps , et autres fonctions de la voiture... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Rien de particulier, la réservation s'est bien passée. "
" 2 problèmes non signalés lors de la livraison du véhicule : - un pneu perdait de la pression sans arrêt - l'écran indiquait un changement d'huile à effectuer d'urgence. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" no comments "
" no comments "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Correcte "
" Une équipe efficace et agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait, pas cher "
" Parfait, aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Location très simplement par internet, site clair et bien présenté. "
" Prise du véhicule et restitution très faciles. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Tout ok "
" Tout ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Plutôt bien "
" Attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule à l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" Pas de surprise, merci pour ces offres claires ! "
" Pas de surprise Merci ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" le prix était attractif nous avions souscrit l'assurance "cover " et du coup le loueur ne nous a absolument pas fait de forcing pour prendre une assurance complémentaire comme c'est souvent le cas en Italie rien a redire "
" la location s'est bien déroulée le seul souci est le délai pour aller a l'aéroport (nous avons attendu presque 45 minutes ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" le service tél "France" en cas de problème ne nous a donné aucune solution par tél et nous avons donc surpayé notre location du double de ce qui était prévu et sur un modèle de véhicule bien + petit que celui que nous avions réservé donc pas content du service "
" je ne recommanderai pas Sicily by Car car peu professionnel, nous avons du prendre une assurance à 30 euros/jour car soit disant notre carte bleue n'était pas conforme. on nous a prélevé également une caution de 300 € qui ne nous a pas encore été restituée "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Très bonne expérience ! "
" Bon accueil et équipe efficace, mais service de navette avec attente longue à l'aéroport de Naples. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" expérience que je renouvellerai volontiers à l'avenir. "
" Excellent accueil par le jeune homme de service à mon arrivée...très arrangeant et prévenant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" avis nuancé compte tenu de la qualité médiocre de la voiture louée "
" voiture avec +50000kms, nettoyage intérieur négligé et véhicule carrosserie endomagée "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" A recommander "
" Le top rien à dire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours très satisfait après de nombreuses réservations par le biais de ce site. "
" Satisfaisant dans l'ensemble. Aucune critique majeure. 800 € bloqués sur mon compte en caution, mais c'était indiqué sur le bon de réservation. Pas de surprise, donc. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" site très efficace et rapport qualité prix irréprochable "
" très accueillants et ne font pas de vente forcée, voitures propres et service impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Voir point 3 .............condition écrite en 5è page du contrat et après paiement seulement "
" Jusqu'à cette expérience j'ai toujours apprécié Sicily by Car, méthodes un peu anciennes mais efficaces, là j'ai été déçu car à cause d'une nouvelle règle de carte de Crédit (et non plus débit) tout est bon pour prendre de l'argent facile, c'est moche, surtout que parallèlement il y a beaucoup de circuit pour obtenir des services moins chers et moins conditionnés........Vraiment dommage, il ne faut pas abuser des clients.........ça peut s'épuiser rapidement. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Interface pratique, il est juste dommage que l'on n'ait pas accès aux options de suppression de franchise du loueur. Ça fait trois fois que j'utilise ce site pour des locations, en France et à l'étranger, et je recommencerai à l'occasion ! "
" Après avoir lu quelques témoignages négatifs, j'avais quelques inquiétudes. Mais tout s'est bien passé. Évidemment, compte tenu des tarifs pratiqués, il y a un peu d'attente à l'arrivée au comptoir. Mais mon interlocuteur n'a pas fait le forcing pour me proposer des options. J'ai tout de même choisi une formule qui diminuait le montant du dépôt de garantie et la franchise. Le véhicule était conforme, en bon état. On a juste fait l'effort de rendre un véhicule propre, et le retour a été des plus simples. Donc, une expérience positive pour un coût des plus raisonnables ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de souci, même commentaire que pour SICILY BY CAR "
" tout s'est bien passé sachant que je suis un client régulier. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Très bon véhicule, comme neuf. A la réception du véhicule ( 3008 Peugeot) nous avons signalé des rayures à l'arrière qui ont été prises en compte. En fait elles n'étaient visibles qu'au soleil mais nous étions étonnés qu'elles n'aient pas été mentionnées préalablement par la société. Au retour, aucun problème. Seule une certaine "apathie" des employés nous empêche de donner une note encore meilleure. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon service "
" Déjà loué des voitures à maintes reprises sans soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bon tarif . Conditions claires et conformes . Très satisfaits "
" Aucun problème . Voiture conforme à la réservation . Bon accueil . Très Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait , y compris tarif très raisonnable "
" Tout parfait , rien à dire , voiture propre , accueil et restitution professionnels "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout s'est très bien passé , et malgré les routes très sinueuses de toscane , nous avons passé de bons moments à circuler dans cette belle région . "
" Bob accueil de la part de l'hotesse et de la personne qui a receptionné le véhicule à notre retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Super bien organiser "
" Personnel acceuillant et disponible lors de la prise en charge. Dommage que les bureaux ne sont pas ouvert lors du retour de la voiture , "
" L?assistance téléphonique m?a parfaitement guidée "
" Je n?aurais qu?un commentaire qui neutralise leurs services: demander au client de rentre la voiture avec le reservoir vide. Jamais je n?avais vu une telle condition et pourtant je voyage... En fait, le kilométrage étant faible et les pompes à essence peu nombreuses, je suis tombée dans le piège et j?ai mis trop d?essence dans le réservoir par rapport à ma consommation sur place. On parle d?un manque à gagner d?environ ?20, je n?ose imaginer le chiffre avec le nombre de voyageurs par an. Manipulation commerciale douteuse selon moi. "
" Très bien et très bon rapport qualité prix. "
" Beaucoup trop d'attente au guichet d?accueil, les "locaux" sans ticket sont servis avant les "touristes" avec ticket d'attente . La restitution par contre a été rapide et efficace "
" Bonne réactivité. "
" Je n'ai à mon souvenir jamais vu lors de ma réservation en ligne que les cartes de débit n'étaient pas acceptées par SICILY BY CAR. Résultat, surtaxe de 100% sur mon règlement prévu initialement. Et au regard de la réaction et de la proposition du salarié ayant géré la remise des clés, il est évident que cela fait partie du business modèle de cette entreprise que j'assimile à un arnaqueur de première. Très mauvaise expérience, je ne louerai plus jamais de voiture et j'invite quiconque à fuir cette entreprise. "
" Réservation et utilisation du véhicule sans problème. "
" Idem. Toutefois, le temps d'attente au comptoir était long. "
" Nous avons loué une voiture en Sicile, au départ de l'aeroport de Comiso. Tout s'est très bien passé. "
" Le personnel au comptoir a été très professionnel. La voiture était quasiment neuve. Le retour s'est également passé sans problème. "
" La location de voiture s'est mal passée comme souvent. Nous avons choisit SicilybyCar suite aux avis positifs laissés sur le site Auto Europe - le paiement sur Auto Europe s'est fait sans encombre, mais arrivé sur place SicilyByCar n'acceptait pas la carte bancaire. Nous avons du payer 70EUR supplémentaire pour utiliser une autre carte bancaire qui a finalement fonctionné! Nous souhaitions un petit véhicule (plus pratique pour la Sicile) et on nous a fournit un monospace. Sans compter l'antipathie extrême de tout le personnel de SicilybyCar. Nous allons contacter le service client prochainement car ne ne sommes vraiment pas contents! "
" La location de voiture s'est mal passée comme souvent. Nous avons choisit SicilybyCar suite aux avis positifs laissés sur le site Auto Europe - le paiement sur Auto Europe s'est fait sans encombre, mais arrivé sur place SicilyByCar n'acceptait pas la carte bancaire. Nous avons du payer 70EUR supplémentaire pour utiliser une autre carte bancaire qui a finalement fonctionné! Nous souhaitions un petit véhicule (plus pratique pour la Sicile) et on nous a fournit un monospace. Sans compter l'antipathie extrême de tout le personnel de SicilybyCar. Nous allons contacter le service client prochainement car ce fut notre pire expérience de location de voiture! "
" Vehicule en tres bon etat. Tres propre. Satisfait. "
" Satisfait "
" Rapide impeccable "
" Rien a dire "
" système de réservation ergonomique et complet qui donne toujours de bon résultats en terme qualité/prix. "
" Voiture sale lors de la prise en main. Coups, griffes sur la carrosserie non répertoriés sur le bordereau de départ. Par contre, examen minutieux lors du retour. "
" Il existe un numéro pratique pour poser des questions, je l ai utilisé "
" Bonne organisation et rapidité lord du retrait du vehicule Réactivité lord de notre incident matériel "
" réservation facile sur le site. Mon avion arrivant tard dans la nuit (minuit), un conseiller m'a contacté par téléphone au préalable afin de me confirmer que ma voiture serait bien disponible. Je suis très satisfait du service. Je n'ai pas eu de mauvaise surprise. "
" je n'ai pas eu de mauvaise surprise, tout s'est bien passé. "
" tre bien "
" super bien "
" Efficace rapide et courtois "
" Bon accueil et super voiture excellent rapport qualité prix "
" Tout était bien "
" Efficace voiture impeccable tredbon service "
" réponse correcte aux questions par téléphone "
" bon accueil à l'agence aller et retour "
" Très bon rapport véhicule/coût de location "
" Très bon accueil au guichet. Collaborateur très professionnel. Idem pour le retour du véhicule. "
" La voiture chez by sicili tres bien... Par contre la fois dernière chez golf car, un cauchemar Voiture tres vieille et pénalités au retour qui ne sont pas réels, ce sont des escrocs ..vous devriez arrêter de travailler avec eux . A tres bientôt "
" Tres professionnels.. Bravo "
" Au retour à Catane, deux points négatifs : - impossibilité de payer en cash le "one way" au rendu de la voiture - nécessité de se rendre aux bureaux ("head office") pour payer cash le "one way". Beaucoup trop d'attente et un individu très antipathique chez "Sicily Renta a Car". Donc obligation de retourner payer cette somme sur le lieu de rendu de la voiture "
" Très bien, aucun souci à Palermo Pour le rendu à Catane, c'est autre chose (cf. supra) pour la possibilité de payer cash le coût du "one way" "
" Très bonne gestion, rapide. "
" Bon prix bonne voiture, bon process de reservation, mais beaucoup d'attente a Naples pour recuperer la voiture, alors que le guichet avait 3 personnes, dont 2 "occupees" a ne pas d'occupper des clients. GPS present dans la voiture pas precise sur le bon de reservation "
" La personne au guichet m'a vendu un GPS 75 euros pour 5 jours, alors que le vehicule avait un GPS integre. Lorsque j'ai restitue la voiture, et que j'ai demande le non paiement du GPS, le personnel a ete agressif, arrogant et desagreable. Selon eux, il etait hors de question que je sois rembourse du GPS (meme si non decisionnaire...) au motif que j'aurais achete un service et non un produit (donc si je l'avais 2 fois, il etait normal que je paye...), ou que j'aurais du ramemer le GPS (apres 30mn de queue). Tres frustrant, pour une location de 600 euros (alors que une voiture classique etait louee 250 euros au comptoir)... "
" J'utilise les services Auto Europe depuis plusieurs années pour louer notamment des voitures +- grandes lors de mes nombreux déplacements à Palerme et Trapani. J'apprécie beaucoup les services et les promotions Autoeurope. Par contre, je souhaite souligné que les services des agences de locations ne sont pas du tout satisfaisant notamment sur les pratiques réalisées sur Palerme concernant les franchises sur les voitures .. j'apprécierai beaucoup que les services d'autoeurope fasse un rating des loueurs proposées au niveau de l'agence de location. Je me tiens à votre disposition pour échanger sur cette proposition. Christophe.cochet@gmail.com "
" La voiture louée était marquée de partout , nous avons voulu faire un constat précis de tous les défauts du véhicule et n'avons pas pu le faire devant le comportement je m'en foutiste du personnel de l'agence au motif que nous avions pris une assurance. Que ce serait il passé si nous n'avions pas pris l'assurance complémentaire ?? cela devient une vraie anarque à la location. Plusieurs agences de palerme utilise cette pratique pour faire payer des franchises supplémentaires au vacancier.. Le principe : A la remise du véhicule, aucun dégat n'est mentionné sur la fiche de prise en compte du véhicule, il appartient alors au vacancier de prendre du temps (beaucoup de temps) sous la pression du personnel d'agence et de tout signaler. "
" Facilité pour réserver en ligne. "
" Très bon accueil et voiture impeccable. "
" Merci a auto Europe pour le suivi des affaires. "
" A la réception de Bologne, personne courtoise, c'est la deuxième fois que je réserve avec SICILY BY CAR et pas de problème particulier. Je le reprendrai volontiers, sachant que je prends l'assurance sans franchise. "
" location super "
" personnel tres agreable "
" prix tres competitif "
" personne au check out a 8 heures "
" Manque d'information sur les options (assurance) choisies. "
" Deux FIAT 500 disponible sur leur parking mais non jamais voulu me la laisser comme prévue sous prétexte que les FAIT 500 sont trop souvent volées à NAPLES. Résultat des courses j'ai eu une 108. Ils m'ont refait souscrire une assurance à 91? alors que je l'avais déjà payé à la réservation!!! Ce sont des menteurs et des voleurs. "
" Tres bon accueil, tres belle fiat 599 "
" sans problèmes "
" GPS quelquefois défaillant (perte de connexion) sinon accueil impeccable, véhicule très correct. "
" Trés bon rapport qualité/prix et facilement joignable. "
" Très bien véhicule avec des km mais en assez bon état à bon prix et bon accueil. "
" toujours aussi bon ! "
" je suis enchanté de cet société de location, ils sont respectueux du choix du client et n'essaye pas d'imposer d'autres assurances comme dans beaucoup de société espagnoles (goldcar , interent) Par contre le vehicule qu'ils m'ont donné a besoin d'une bonne revision : la direction était très tremblante. C'était fatiguant de conduire a cause de cela mais aussi a cause des routes en mauvais état de la Sicile. "
" Le meilleur site que j'ai trouvé dans la location d'un véhicule que ce soit à l'étranger qu'en France. Bravo pour les résultats de comparaison que vous donnez. "
" Professionnalisme gentillesse rapidité dans la consigne de la voiture explications claires et precises "
" very good price / service ratio. I'm very happy of renting cars with Auto Europe ! "
" very good car and very good service at the desk in Marco Polo Airport Venezia "
" Je conseille vivement, partez tranquille. "
" Personnel honnête pas de souci. "
" RAS Cette société est tjrs présente pour répondre au moindre Pb. "
" La récupération des voitures se fait dans l'obscurité sur le parking (période hivernale) , et donc il y a une certaine difficulté à faire un état des lieux. "
" On commande une voiture : on vous donne une autre en vous disant qu'elle est équivalente; On est reçu commercialement comme si l'on avait la peste : la base de tout service c'est de savoir dire : bonjour, au revoir, merci. Le réservoir d'essence est confirmé plein, et la jauge ne fonctionne plus : mais on vous jure que ce n'est rien : résultat : au premier remplissage du réservoir on s'aperçoit de l'arnaque. Conclusion: si vous n'avez pas le sens élémentaire du commerce , de la politesse, de la rigueur: changez de métier. Serge HENRY "
" AGENCE détestable, personnel haïssant son job, et méprisant les clients arnaque sur carburant "
" Très bien j'ai pas eu de problème avec la voiture très sérieux très gentil. merci auto Europe.😉 "
" Rien à dire.sérieux. 😉 "
" Très positif sauf que l on nous propose toujours une assurance en plus !! "
" Voiture gamme supérieure sauf que une grosse voiture pour circuler dans catane n est pas toujours une bonne idée ! Sinon très bien. "
" Très bien. "
" Dommage que pour les formalités administratives, il a fallu environs 40 min. il y a avait que 2 clients dont moi. Mais bon étant en vacance, pas bien grave.Merci. "
" parfait ! Tout s'est bien déroulé . easy booking ! "
" tout s'est bien passé. équipe compétente et sympathique à Linate "
" très bonne recherche des meilleurs prix pour la location "
" très satisfait ,société sérieuse et correcte, avec voitures neuves "
" Parfait!!!!! "
" Énorme disponibilité de la part des employés. "
" Je tiens à souligner un personnel très agréable et efficace. J'ai également bénéficié d'un surclassement de véhicule. Je recommande Auto Europe. "
" Je tiens à souligner un personnel très agréable et efficace. J'ai également bénéficié d'un surclassement de véhicule. "
" a refaire "
" super professionnel "
" Pour la location, ça va , mais après . Voir le texte ci dessous. "
" Vitre avant et arrière très sale , il a fallut que je fasse le nécessaire pour avoir une bonne vision. Pas d'eau dans le lave glace , pour circuler avec un pare brise avant sans pouvoir le nettoyer en roulant ce n'est pas facile. J'espère avoir mieux la prochaine fois , sinon je vais voir ailleurs. "
" Tarif avantageux "
" Nous avons été surclassés et tout s'est bien déroulé, que ce soit la prise en chargé à Palerme et retour à l'aéroport de Catane. La voiture était en très bon état. Attention, l'agence à Catane n'est pas très bien indiquée. Si vous venez de la ville, vous trouverez sans problèmes plusieurs stations services sur votre chemin pour refaire le plein. "
" très bien "
" La seule remarque que l'on peut faire,c'est la réservation de la voiture 3 semaines a l'avance et on vous en donne une autre à l'arrivée . Aucun problème au retour tout c'est bien passé. "
" Plutôt satisfait à l'exception du temps d'attente un peu long quand j'ai appelé pour prévenir d'un retard de mon vol qui allait retarder de 3h la prise en charge du véhicule. "
" La prise en charge à Palerme s'est plutôt bien passée, à l'exception de la non possibilité d'utiliser comme caution la carte Visa Premier avec laquelle j'avais payé la réservation (soit disant car n'étant pas une carte de crédit mais de débit!). Du coup, j'ai du en utiliser une autre, ce qui va m'empêcher de bénéficier de l'assurance de ma Visa. Car il y a eu un problème à la restitution du véhicule à Catane: on m'a reproché un défaut sur la paroi latérale d'un pneu, qu'on m'a du coup facturé 214. Pour moi ce défaut ressemblait à un défaut d'origine du pneu, on avait l'impression qu'un bout de gomme avait été coupé au cutter et je ne vois pas comment ce dommage aurait pu arriver avec un choc. Bref cela ressemble fort à une arnaque ! "
" Nous avons été très satisfaits par le service et la voiture louée. "
" Nous avons été très satisfaits par le service et la voiture louée. Seul petit bémol : le temps d'attende pour avoir la voiture, et la relative difficulté pour vous trouver en sortie de l'aéroport. La procédure de retour a été particulièrement rapide et courtoise. "
" Veuillez améliorer le fléchage sur le parking des loueurs pour retrouver la place de SILCILY By Car "
" Je ne comprend pour quoi en été les prix sont multipliés par trois sinon rien a dire "
" Aucune remarques tout etait ok "
" Très bon service. "
" Bonne précédente experience (2015) mais celle ci a été décevante. "
" Très mauvaise experience! "
" Bonjour je suis client habituel de Auto Europe, satisfait. Néanmoins , lors de ma dernière location en Italie à Brindisi semaine dernière, j'ai été confronté à un problème de clareté/differences sur les contrats. En effet on se retrouve avec 1 contrat Auto Europe et 1 avec le loueur local "Scily by car" Suite à un accrochage avec un particulier local( ou je n'avais aucun torts), j'ai du regarder dans le détail nos contrats. Points à éclaicir dans votre contrat : - rapport de police obligatoire ( quand un accrochage survient à l étranger, difficulté de communiquer avec l'autre partie, comment joindre la Police...?) - n° de tel gratuit à indiquer clairement voir la suite de ce rapport , ci-dessous salutations Christian.Kagenaar "
" Contrat sicily: - le loueur indique ,écrit à la main des montants de franchises , 1200 +tax pour excess damage et 1600? pour vol ?! - finalement en cas d'incident comme le mien il devrait etre écrit clairement que le véhicule doit etre remboursé. Merci de me répondre Salutations Christian.Kagenaar "
" Je suis un habitué d'auto-europe et jusqu'à ce jour aucune déception à signaler.Merci pour les prix. "
" Service correct, dans la normalité, bonne voiture correspondant à la gamme réservée,(fiat 500L cross). Un seul point gris à propos de la restitution du véhicule car les bureaux n'ouvraient qu'à 8h00 pour une fin d'accés à l'embarquement à 9h00 donc un peu juste pour le flot de voyageurs d'où stress en hausse. En conclusion: Bonne prestation. "
" Efficace et professionnel. Attente du retour (remboursement) de Sicily By Car "
" Attente longue au guichet . Documents difficilement compréhensibles. Pas de vérification de l'état du véhicule au départ. Vérification de l'état du véhicule à l'arrivée. Grande difficulté de contacts par téléphone et impossibilité par Mail pour un prolongement de la location. J'espère que la caution sera intégralement remboursée car aucun accident et toutes assurances prises. Si c'est le cas, excellent rapport qualité prix ( car prix imbattables). "
" Conforme à ce que j'attendais, pro, efficace. "
" Idem "
" Il faudrait transmettre un plan afin de trouver le loueur qui n'est pas toujours à l'intérieur de l'aéroport ou autre "
" Accueil sympa malgré l'heure tardive (23h15) Rapidité de la mise à dispo. Attention toutefois, nous n'avons pas effectué l'état du véhicule, mais tout s'est bien passé. "
" annulation 24h avant suite accident non prise en compte, pas de remboursement. "
" Bonjour , Je suis assez content de vos services mais je souhaite une sélection + sèvère des entreprises de location qui promettent un service ' sur le papier ' sans qu'il soit réellement assuré. Votre dilemme est d'avoir une offre assez large en assurant un niveau de service de qualité. Pour ma part , je vous conseille de ne pas confondre qualité et quantité pour votre meilleure profitabilité à long terme. Très cordialement , M. Gilles Morisset "
" Chez Sicily , au minimum , une fois sur 2 , le service n'est pas assuré correctement. Les 2 défauts les + courants sont : dommages sur le véhicule pas notés avec précision sur le document au départ et il y a très souvent un manque de carburant avant départ. Pour cette location de Venise , mes remarques sont les suivantes : _ Checking incomplet à la prise du véhicule , ai demandé au personnel de la compagnie de noter les dommages manquants. _ La jauge carburant indiquait +/- 7/8 , le personnel m'a dit que le plein était fait .J'ai fait le plein pour retourner le véhicule : la jauge était à 8/8 ? !!! _ ai retourné le véhicule à 21 h 00 .Pas de checking possible !!! Ok si retour avant 20 h 00.Sur votre doc la fermeture est à 23 h 00 ? !!! "
" Réservation rapide, site clair et précis "
" Sicily by car me facture un supplément pour une voiture dans la meme catégorie. Comme si pour eux il était obligatoire de vous prendre toujours plus. "
" process de réservation simple et et tarifs trés compétitif. Très déçu par le service à l'aéroport et notamment par le temps d'attente excessivement long pour récupérer la voiture. Nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer les clés. Nos amis qui avait loué quelques jours auparavant ont abandonnés devant les 3 heures d'attentes annoncés et n'ont pas été remboursés malgré ce dysfonctionnement avéré. "
" Plus de 3 heures d'attentes le dimanche 11 septembre après-midi. Plus d'1 heure d'attente le mardi 13 septembre vers 15h00. Les tarifs attractifs ne peuvent compenser ce dysfonctionnement majeur. Je déconseillerai très fortement le recours à Sicily by car dans le futur. "
" j ai lors de la prise en main de la voiture laissé une empreinte de ma carte de crédit j'ai rendu le voiture 5j plus tard avec le réservoir vide j ai voulu régler le prix du plein plus 30 euros il m 'a été dit que cela serait automatiquement réalisé avec l'empreinte de la CB or surprise il m'a été prélevé 236 euros!!! merci de me rembourser la biffée-rence entre un plein : environ 50 euros plus 30 euros soit 80 euros et la somme prélevée indument de 236 euros la voiture a été rendue dans le même état que lors de sa prise en main Dans le cas contraire je serais amené à saisir la Justice "
" j ai lors de la prise en main de la voiture laissé une empreinte de ma carte de crédit j'ai rendu le voiture 5j plus tard avec le réservoir vide j ai voulu régler le prix du plein plus 30 euros il m 'a été dit que cela serait automatiquement réalisé avec l'empreinte de la CB or surprise il m'a été prélevé 236 euros!!! merci de me rembourser la biffée-rence entre un plein : environ 50 euros plus 30 euros soit 80 euros et la somme prélevée indument de 236 euros la voiture a été rendue dans le même état que lors de sa prise en main Dans le cas contraire je serais amené à saisir la Justice "
" Bonne expérience globalement J'aimer "
" Bonne expérience Mais j'aimerais connaître la raison d'un prélèvement de 5 cts sur mon compte le 30/8 ? Merci de prêter attention à ma demande et de m'en apporter la réponse Mr Richard Beddock r.beddock@orange.fr "
" Je suis globalement satisfait mais je suis surpris lors de la restitution du véhicule de constater un débit de votre part de 0,05 ?. Le montant est certes négligeable mais il est surprenant de constater un débit a posteriori alors que le prix est payé d'avance. "
" Très satisfaite "
" Prise de la voiture très rapide. Personnel accueillant et parlant le Français. "
" Nous avons eu un problème car la voiture reservée n'était pas disponible. L'agent que j'ai eu au téléphone a été très professionelle mais n'as pas apporté de solution. "
" Les agents nous ont tout d'abord très mal acceuilli, la voiture n'était pas disponible. aucune solution de rechange à part nous donner une voiture plus petite. Nous avons été blacklisté soi disant de leur fichier car un de mes amis s'en serai pris physiquement à un agent ce qui est compétement faux. 460? de perdu dans cette location. "
" Pas de problèmes particuliers. "
" Pas cher mais le service proposé n'est pas à la hauteur! Temps d'attente important pour récupérer la voiture qui était pourtant prête ; on nous a fait patienté 1 heure. Peut-être parce que nous avons à plusieurs reprises refusé la garantie Franchise. De ce fait la personne que nous avons eu était légèrement agressive. Le véhicule emprunté n'était pas celui prévu mais équivalent, donc ok. Le retour s'est mieux passé, la personne que nous avons eu était beaucoup plus aimable. "
" agence serieuse vehicule etat neuf "
" tarif tres competitifs "
" Très bien aucun problème "
" Bien on ne m'à pas indiqué que c'était une for for au lieu de la panda j'ai perdu du temps à chercher la voiture. Mais ensuite très bien. Cordialement "
" Tout c'est bien déroulé "
" Service rapide et efficace Voiture conforme à ma demande "
" très bon, très facile pour la réservation "
" Très bien , nous avons été surclassé sans rien demander. Seul bémol, la voiture n'était pas très propre et le personnel d'accueil n'est pas très avenant. "
" ne pas proposer SICILY CAR A L AEROPORT DE PALERME..... TRES MAUVAIS LOUEUR QUI A CHANGE DE PLACE A L AEROPORT SANS INFORMER SES CLIENT ET NE DONNE AUCUN SERVICE VALABLE "
" personnel peu compétent et pas agréable. Véhicule ayant 80 000 km qui est tombé en panne au bout de 3 jours. J,ai du aller à l'aéroport chercher une autre voiture. On m'a donné une cagerotte inférieure car j'avais payé pour 15 jours un surclassement. On ne m'a pas remboursé ce qui n'est pas correct malgré les ennuis rencontrés. "
" plus d'1H30 d'attente dans un couloir sans même un endroit pour s'asseoir pour prendre le véhicule inacceptable "
" plus d'1H30 d'attente dans un couloir sans même un endroit pour s'asseoir pour prendre le véhicule inacceptable "
" Un petit problème sur le moteur de l'essuie glace, sinon, tout est parfait. "
" X-tra "
" aucune mauvaise surprise "
" voiture propre et avec faible kilometrage...bon acceuil "
" Bonjour, Le véhicule fournit n'a pas été livré avec le plein, ce qui était prévu Par ailleurs ,je ne comprends pas et trouve exhorbitant le tarif pratiqué pour compléter le niveau d'essence manquant : Plus de 50,00 pour 1/8ème , Cordialement "
" Tarifs intéressants même si cela reste relativement cher pour une semaine (plus de deux fois plus qu'à Milan par exemple). "
" Service très efficace (quasiment aucune attente à Olbia ni lors de la prise en charge ni au retour). "
" Passer par votre intermédiaire coûte plus cher que les réservations en direct chez les loueurs. Le service est appréciable pour comparer les tarifs, sauf quand vous n'affichez qu'un seul loueur : dans mon cas, Sicilybycar, que je déconseille fortement. Désormais je passe en direct avec les sociétés de location afin de lire entre les lignes ! "
" Seul loueur référencé (quelque soit la date) sur autoeurope lors de la connexion au site. Cette exclusivité m'a coûté bien plus cher que la première fois via Europcar. Prolongation de deux jours au tarif exorbitant (découvert au retour de la voiture) alors qu'au téléphone rien n'en a été dit. Désormais je passe en direct avec les sociétés de location afin de lire entre les lignes ! Frais inexpliqués à gogo ! Fuyez Sicilybycar !!! "
" Tout est OK Je souhaiterais seulement avoir une facture systématiquement lors da réservation "
" Bien en accueil et rapidité "
" Meilleur rapport qualité prix pour une prestation bien cadrée et conforme. "
" Pas de surprise côté financier, caution raisonnable bloquée sur la carte et non retirée comme souvent en Italie. Attente de 35 min. devant le comptoir à Bergamo Airport, mais pas excessif au regard des autres comptoirs voisins. Traitement administratif satisfaisant avec un employé parlant anglais. Véhicule conforme, mais sale à l'extérieur et pas très net à l'intérieur (le parking n'est pas couvert, donc normal). Fiat 500 au top pour se garer et passe-partout mignon et confortable (2 personnes et 3 bagages) "
" Une annulation (grève). Facturation (201) par SICILY à payer sur place suite à de légères éraflures. Dans les 2 cas remboursé avec un délai 15 à 20 jours. Tout à fait acceptable. NB. Assurance super cover souscrite. "
" Fiche état parfait du véhicule doit être signée en agence avant de le voir. Véhicule pratiquement neuf 6000 km. Légère éraflure signalée sur place à la prise du véhicule (bas de caisse, il faut bien se pencher). Donc pas de problème, mais comme dans toute les agences inspecter minutieusement le véhicule avant de partir. A la remise du véhicule, paiement de 201 pour de nouvelles légères éraflures. Dommage, mais conforme au contrat. "
" Très satisfaite de ma location. Un tarif intéressant, un personnel efficace chez SICILY à Venise. Cela fait plusieurs fois que j'utilise Auto Europe chez différents loueurs et je n'ai jamais eu de problèmes. Site que je recommande. "
" Personnel agréable et compétent. "
" tres bon rapport qualité prix possibilité d"annuler sans frais "
" agence facile d'accès a 5mn de l'aeroport rapidité au comptoir bon accueil et contact du personnel (parlent anglais) le vehicule commandé pas disponible mais on a été surclassé, voiture propre et recente aucun frais supplémentaire, "
" Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été satisfaite des services de location en ligne, de l'administration et des voitures louées. "
" - Qualité voiture : 10/10 - Inventaire des griffes et dégâts: 0/10 Cette fois-ci, petit bémol: l'état de la voiture n'a pas été contrôlé avant qu'elle ne me soit assignée, le document ne signalait absolument aucun défaut/griffe/dégât alors qu'il y avait un coup et des griffes PARTOUT. Si ne j'avais pas appelé un employé pour le signaler, j'aurais dû perdu ma garantie alors que j'ai rendu la voiture lavée et sans aucun dégât supplémentaire. Le client précédent aurait-il graissé la patte de l'un ou l'autre pour éviter des frais importants? Pour garder confiance à Auto Europe/Sicily by Car, il serait nécessaire que tout dégât soit signalé sur le formulaire DÈS LA RÉCEPTION des clés. Le locataire doit contrôler AVANT de quitter le parking! "
" Rapport qualité prix parfait. "
" Excellent accueil, professionnalisme, efficacité, temps d'attente au guichet plus que raisonnable, conseils, etc... "
" friendly people, rapid service "
" a car is necessary in sicily, you will miss a lot of interesting things without it "
" tre bien "
" Parfait. "
" Parfait. "
" Toujours aussi efficace et simple d'usage "
" Service très professionnel. RAS "
" Toujours un service efficace "
" Toujours un service efficace "
" Rien de spécial "
" Inscription et remise de l'auto un peu lent à Bari. Mais c'est l'Italie! Nous avons du payer un supplément pour l'assistance dépannage ! "
" Rien à signaler. "
" Tout était parfait. Voiture conforme à la réservation. Seul bémol, l'attente pour récupérer la voiture. Nous avons attendu 1h pour récupérer la voiture, car l'hôtesse était toute seule, pour gérer tous les retraits. Aucun problème pour la restitution. "
" Très bien. . Les services Auto Europe sont toujours parfait. Tout est clair. J'en suis ravie. "
" Bon accueil et voiture agréable. Rien a rédire. je suis satisfaite. "
" Attente très longue à la gare de Termini pour prendre le véhicule: une heure d'attente c''est vraiment long! Par contre, très bon accueil de l'hôtesse. "
" parfait et très sympathique "
" parfait et très sympathique et voiture impeccable le comportement du loueur est vraiment mieux que ceux que l'on a en france "
" Bonjour, J'ai payer une journée supplémentaire pour 1 heure de retard (31Euros) mais je n'ai pas este autorisé a garder la voiture cette journée pourtant payée. Du vol, pur et simple. Merci d'avoir l honnêteté de publier mes remarques en ligne Cordialement "
" Bonjour, J'ai payer une journée supplémentaire pour 1 heure de retard (31Euros) mais je n'ai pas este autorisé a garder la voiture cette journée pourtant payée. Du vol, pur et simple. Cordialement "
" Pratique "
" Temps d'attente au comptoir avant la livraison de la voiture extrêmement long. Sinon, voiture en bon état. Pas de problème. Bon rapport qualité / prix "
" ce fut vraiment tres bien "
" tres bon acceuil, tres rapide et tres bonne offre "
" satisfait "
" satisfait "
" Livraison du véhicule trop lente 2 h d'attente "
" Amateurs "
" Bonnes explications en téléphonant au site. "
" Accueil correct et poli , voiture en bon état: mais une petite rayure due à un mauvais créneau sans que la voiture du tiers soit endommagée, a généré des frais de réparation de 2465 Euros. Mieux vaut avoir une bonne assurance. "
" explications claires, très agréable de savoir ce qui est inclut et ce qui ne l'est pas ainsi que les tarifs des options. "
" Très bonne surprise d'avoir une personne parlant plusieures langues dont le français, très aimable qui plus est ce qui est plutôt rare pour être signalé "
" Bon suivi de la réservation et facilité de les contacter "
" Insistance pour nous vendre une assurance supplémentaire. Pas le temps de lire les documents à signer (en plus, jamais en français). Au comptoir, ils ont l'air de se moquer de vous (2 femmes françaises !). Bon retour de la voiture avec contrôle par l'employé.Ouf! "
" parfait très satisfait ! "
" parfait très satisfait ! "
" tres bon rapport qualité prix voitures en bon état "
" peu de personnel attente longue peu d'explications où l on prend la voiture personne à la prise de la voiture pas de manuel d'instruction de la voiture GPS fourni a des cartes obsolètes (non mis à jour depuis plus de 50 mois "
" très bon service avec choix multiples et prix intéressant avec souvent des options gratuites ( 2 eme conducteur, remboursement franchise ...) "
" Personnel très agréable et voiture d'excellente qualité et propreté "
" trés bien merci "
" bon rapport "
" Bonjour j aimerais recevoir des reductions en pourcentage sur ma reservation de juillet merci "
" Toujours tres souriant "
" La prise en charge était marqué terminal 2 alors que l'agence est au terminal1 40 min pour attendre la navette à 23 h "
" Pas des service navette pour le client Voiture choisir Audi A 3 ou similaire Auto donnée Peugeot 2008 Pas Audi ni autre voiture de la même catégorie Quand on a remarquer la chose la réponse a été : on doit renouvler le parc auto .. Voiture marquée avec des rayures pas signalé sur le contract .. Horrible la voiture , vielle , sale pas nettoyee ..jamais plu.. "
" Prix compétitifs. "
" Voiture en bon état. Cependant, l'ampoule du phare gauche ne fonctionnait pas. Il a fallu trouver un garage pour la changer. Les frais ont été remboursés. "
" Le GPS est vieux et n est plus adapté à certaines routes. Vous feriez bien d en fournir un plus récent. "
" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "
" Il est stipulé qu'il est dans l'aéroport, or, il faut faire 10 minutes à pied pour aller au stand. Voiture gelée à la remise en main, et aucun ustensile à l'intérieur pour dégivrer. Obligés d'attendre que la voiture se réchauffe.. à la remise de la voiture, 4 familles font la queue pour retirer leurs voitures, 3 employés pour s'en occuper, sauf que les deux hommes décident de partir... on les voyait passer, téléphoner avec leur portable...et une personne pour tout gérer. on a mis un temps infini !!! Inadmissible. "
" Autant au telephone que sur internet, l'experience auto Europe est très satisfaisante. "
" L'accueil et le véhicule étaient très bien, mais il manquait du liquide lave-glace et je ne m'en suis aperçu que sur l'autoroute au milieu du brouillard et de la circulation... Cela peut s'avérer dangereux, et pour cette raison, ma note ne sera que de 4* pour le loueur. "
" Retrait et restitution faciles. Tarifs très intéressants. Retrait direct aéroport. En plus nous avons été surclassés. Toujours dommage que la location des rehausseurs et sièges enfants soient si chers .....nous avons dû faire voyager les nôtres. "
" Retrait et restitution facile. "
" J'ai eu le véhicule à 15h15 alors que ma réservation était à 15h, ce qui m'a mis en retard dans mon planning L'accueil à Rome n'a pas été agréable "
" Seul le rétour a été rapide "
" toujours de super services bon tarif je recommande pour toutes location de voiture a quand une carte de fidelité "
" très bien rien a redire pour le moment attendons quelque jour pour voir ci il y a des retour cela a été le cas pour mon frère qui 5 mois après a reçu une facture a payer pour un soit disant procès verbal "
" Je recommanderai auto Europe mais pas sicily by car. "
" Personne pour vérifier le véhicule, parking trop sombre pour vérifier, véhicule vieux et en mauvaise état, une ceinture a l'arrière qui ne fonctionnait pas, bref moins cher mais au final du stress car en voyant le lendemain l'état de la carrosserie vous vous demandez s'il vont vous faire tout payer. "
" Parfait: Prix, accueil, documents.. "
" Parfait: Accueil, explications, voiture.. "
" Un Très bon service et sans surprise de prix tout compris les moins chères du marché je le recommande. "
" Très bon accueil à la aéroport super service répond à toute vos questions je le recommande. "
" excellent rapport qualité - prix "
" personnel aimable et à l'écoute , voiture de location parfaite "
" pas de problème pour la réservation j'ai demandé par tel des renseignements a Auto Europe. "
" aucun accueil au guichet. débit de 5cts d'euro pour retard "
" bon accueil "
" Réservation correcte ,toute les conditions généralse sont très claires. "
" Bien accueilli et renseignements très clair "
" rien à redire "
" prévoir beaucoup d'argent pour la caution attention! "
" Service impeccable. Prix tout à fait raisonnable. "
" Voiture prête et impeccable. Personnel attentionné. Pas de difficultés. Très flexible. "
" J'utilise autoeurope depuis quinze ans et j'ai toujours eu un service d'une qualité irréprochable avec des prix les plus compétitifs "
" utilisateur auto -europe depuis de nombreuses années , toujours fidèle car efficacité incomparable. Merçi pour tout mes séjours réussis. "
" Trés efficaces, rapidité de prise en charge du véhicule , aucun attente au guichet , sourire Italien, de vrais professionnels , en deux années consécutives ils se souvenaient de nous. Remerciez-les "
" Change a rien ce très bien commença "
" Super très professionnel "
" très satisfait de la transaction de location je suis client depuis quelques années. Je recommande auto Europe sans hesitation. Ayant dû annuler mon voyage l'année dernière,j'ai été remboursé immediatemment sans aucun prolbème "
" très satisfait de la location et de l'accueil.tout à été parfait "
" 2eme location avec Auto-Europe et toujours satisfait. "
" 1 heure de queue (plus de 20 mètres!) pour récupérer le véhicule, c'est beaucoup trop. Celui-ci moyennement propre et pare-brise intérieur très sale (limite dangereux). Sinon personnel sympathique. Retour véhicule efficace... "
" Tout est clair "
" A Cagliari on attend un peu trop, au moins 30 mns pour avoir accès au comptoir; Le succès sans doute ! Mais cela c'est bien passé, on a fini par avoir la voiture dans la catégorie réservée. "
" Nous avions loué une 308 et reçu une 2008, sympa! "
" Accueil poli mais sans plus, au retour idem... "
" attente de plus d'une heure pour récupérer un véhicule réservé via internet dans l'aéroport !!!!!!!!!! a part cela satisfait "
" attente de plus d'une heure pour récupérer un véhicule réservé via internet dans l'aéroport !!!!!!!!!! a part cela satisfait "
" Tres satisfait sauf que l assurance complete que vous proposez n est pas celle que propose l agence locale. La prochaine fois je ne la prendrais pas aupres de vous. Sinon voiture conforme au modele souhaitee et aucune mauvaise surprise, comme d habitude avec vous. "
" Voiture plus que conforme car c etait le modele souhaité mais avec la boite semi automatique. Un vrai kiff. Voiture en parfait etat comme neuve malgre les 15000km. Sicily by car je l ai deja utilisé en juillet en Sardaigne et c etait parfait en tout point ( assurance certes un peu chere) "
" Deuxième fois que nous faisons appel à auto Europe prix satisfaisant mais voiture non garantie à l'arrivée "
" Plus de 2h d'attente sur l'heure prévu (inadmissible). Plus de voiture disponible (réservation faite 1 semaine avant). Voiture ne correspondant aucunement à nos attentes, Fiat 500 réservé et nous nous retrouvons avec un c4 Picasso (voiture lourde et pas adaptée au petites routes de campagnes) pas le choix sinon il fallait encore attendre encore très très longtemps. "
" Faciliter le contact direct téléphonique car le site ne donne pas suffisamment de précisions/évaluations tant sur les lieux de prise en charge que sur les détails d'assurance ou les conditions de retour (si retour différent de prise en charge). Pris GPS trop élevées, ainsi que 2ème conducteur "
" Nous avons fait une longue queue et du attendre plus d'une heure et demi au guichet de la gare de Rome pour remplir notre contrat (une seule personne au guichet et apparemment c'est habituel). Ensuite, nous avons du nous rendre dans un parking distant de plus de 100 mètres avec nos valises à la main pour récupérer un véhicule qui ne correspondait pas à celui que nous avions souhaité (Lancia Epsilon). Toutefois cette société a été arrangeante en nous attribuant un véhicule de catégorie sup sans supplément (après que nous ayons réclamé) "
" J'ai dû payer un supplément de 44 parce que selon l'agence à Trapani j'était en dehors des heures d'ouverture, invraisemblable pour une agence située dans un aéroport.. Ca ne mets jamais arrivé avec Hertz "
" Pourquoi payer un supplément??? De plus au moment de la restitution du véhicule grosse perte de temps par un agent zélé qui vérifiait au mm près "
" Globalement je suis satisfaite des services mais je constate une hausse tarifaire de 33 % en l'espace de 3 ans sur 2 semaines pour une location équivalente. "
" Voiture smart 4 portes super maniabilité. Professionalisme des interlocuteurs agence palermo airport. "
" Tout est parfait "
" Tout c'est passé pour le mieux "
" EXCELLENT SERVICE RAPIDE ET EFFICACE "
" IL MANQUAIT JUSTE UNE CARTE DU NORD DE LA SARDAIGNE DANS LA VOITURE OU A L'AGENCE "
" Service correcte concernant la réservation en ligne. "
" Inadmissible !! Attente de plus de 2h après atterrissage !! Personnel lent et inefficace ! C'est une honte ! Plus jamais! "
" Très bien, tarifs imbattable au top. "
" Attention bien vérifier l'état du véhicule au départ , n'hésitez pas à le mettre au soleil et bien faire notez la moindre rayure ou petit coup même le pavillon , car il feront de même ou bien mitrailler le véhicule de photos. lors de la restitution prévoir une heure environ. Attention parking mal indiquer à l'arrivée à l'aéroport. suivre Avis ce sera le plus simple. "
" rapide et efficace, prix attractifs "
" nous avons beneficié d'un surclassement "
" nous n'avions pas vu sur le site les horaires de prise en charge et de restition du véhicule, "
" rien à dire sur le service mais la voiture qui nous a été louée était très sale, ceci n'est pas très agréable ! "
" Satisfait, mais baucoup trop d'attente à Olbia pour récupérer la voiture (1h d'attente, personnel débordé) "
" Satisfait, mais baucoup trop d'attente à Olbia pour récupérer la voiture (1h d'attente, personnel débordé) "
" Ayant contracté une assurance tous risques à Palerme, je n'ai pas eu de contrôle du véhicule lors de la prise en charge puisque tout était couvert. Jusque là pas de soucis. En revanche lors du retour j'ai un contrôle précis de l'état de la voiture et ai dû expliquer toute l'histoire. Rien de grave mais j'aurai préféré éviter cet épisode qui m'a pris du temps pour rien. "
" Nous avions reserve une voiture avant de connaître l'heure d'arrivée de notre avion donc à 10h en pensant décaler cet horaire lorsque notre vol aurait été réservé (comme avec tous les autres loueurs automobiles), sauf qu'autoeurope génère un nouveau contrat simplement pour décaler de 2h l'heure de prise en charge du véhicule (2h plus tard en plus!). De surcroît, on nous a dit que si l'on arrivait en retard par rapport à cet horaire nous n'aurions pas eu le véhicule et aucun remboursement. Résultat : 90 de frais supplémentaires et un accueil téléphonique d'une rare impolitesse (à la limite du mépris). Quelle malhonnêteté !! "
" Nous avions reserve une voiture avant de connaître l'heure d'arrivée de notre avion donc à 10h en pensant décaler cet horaire lorsque notre vol aurait été réservé (comme avec tous les autres loueurs automobiles), sauf qu'autoeurope génère un nouveau contrat simplement pour décaler de 2h l'heure de prise en charge du véhicule (2h plus tard en plus!). De surcroît, on nous a dit que si l'on arrivait en retard par rapport à cet horaire nous n'aurions pas eu le véhicule et aucun remboursement. Résultat : 90 de frais supplémentaires et un accueil téléphonique d'une rare impolitesse (à la limite du mépris). Quelle malhonnêteté !! "
" Votre personnel est bien à l'écoute du client. "
" Bon accueil du personnel "
" Vous êtes partenaires ... "
" Voiture sale, non lavée, plusieurs impacts de carrosserie sur le véhicule, climatisation non vérifiée en panne lors de la prise en charge ( par plus de 35 degrés pendant 10 jours) . Malgré notre réclamation au retour, aucun geste commercial "
" contrat parfait et exécution impeccable. Les compliments exprimés les années passées sont renouvelés. Merci. "
" Déja traité avec cette agence qui est accueillante et sympathique, à l'arrivée comme à la remise du véhicule qui nous a donné toute satisfaction. "
" avec des amis(6 personnes au total)nous devons reserver une ou 2 voitures pour 15 jours en sicile. vu comment ca c est passe avec sicily by car nous allons reflechir sur notre choix. "
" 2 heures pour recuperer une voiture c est beaucoup trop long. personnel peu accueillant place du vehicule tres mal indique. pas le vehicule demande "
" J'ai souscrit l'assurance "rachat de franchise" auprès d'AUTO EUROPE MAIS le loueur (Silicy Car) à l'aéroport ma expliqué que ca n'était pas LEUR assurance et que pour bénéficier de cette couverture je devais payer un supplément de 120 . Ayant refusé, on m'a invité à verser à titre conservatoire une caution de 1200 qu'on me rendrait à la restitution si absence de dommages. Ce qui fut fait. MAIS il serait souhaitable que le courtier ( en l'occurence AUTO EUROPE parle le même langage que SICILY et son assureur. Par ailleurs, j'ai bénéficié SANS SUPPLEMENT d'une boîte Auto MAIS à 21 H : PERSONNE n'était présent sur le parking location. C'est donc en jouant avec la clé de contact que j'ai pu découvrir mon véhicule (en allumant les feux) "
" Je dis "neutre" car si le véhicule fut bien (quasi neuf et très propre), le service pour le remettre a été inexistant voire nul. Et quand on se trouve à la nuit tombante dans une enclos où des dizaines de véhicules sont parqués, et que vous devez retouver celui qui vous est destiné, que personne n'est là pour vous donner qq éléments sur le fonctionnement d'un véhicule que vous ne connaissez pas, le jeu n'est pas très drôle. Je trouve cette façon de faire très très légère ! "
" un seul inconvénient .après les formalités d usage pour récupérer le véhicule .il me fallait aller chercher le véhicule dans un garage situe plus loin pas facile avec les bagages .autrement tout a été parfait en qualité de véhicule "
" aucun problèmes personnel très agréable .a recommander "
" Auto conforme à l'attente , bon rapport qualité/prix. "
" Bon accueil et service rapide. Auto sans problème. "
" Excellent service, très bon accueil du personnel à l'arrivée comme au départ, Véhicule en bon état Je ferais appel à vos services à mon prochain voyage en Sicile "
" Excellent! "