SIXT ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

CATANIA, IT - Commenté par MATHIEU - 15 Août 2024

" J'attend votre réponse à mon email "

" Des voleurs, une agence qui force au surclassement payant. Au retour pas de signature possible du Check out alors que sur le document c'est écrit signature. Nous traite de Francais de merde... jamais vu ça. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par JOSEPH - 18 Juillet 2024

" tres correcte en general a part sixt "

" catastrophique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

BARI, IT - Commenté par NICOLAS - 25 Juin 2024

" Aucun soucis avec autoeurope. Tout se passe toujours bien. "

" C'est la deuxième et dernière fois que je loue avec Sixt (une fois en Espagne et une fois en Italie). Les personnes à l'accueil vous incite fortement à changer de voiture, vous force la main pour souscrire des assurances complémentaires et vous font culpabiliser quand vous ne le faites pas. Bref je n'ai pas du tout apprécier leur communication ni leur attitude. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par ROLAND - 26 Mai 2024

" Service correct ,aucun problème pour vous consulter à nouveau. Je vous remercie pour l'accueil que nous avons eu à Bari . "

" Personnels professionnel à l'écoute des clients "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BORIS - 23 Avril 2024

" ?? "

" Pas de suivi entre les agences Retour compliqué agence de restitution différente de celle de la prise en mains Nous n'avons toujours pas de mail pour nous signifier que le dossier est classé et qu'il s'agit d'une erreur de votre part "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

FLORENCE, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 22 Avril 2024

" Echange mail ou internet seulement, mais procédure efficace. "

" Très bon véhicule. Echange très satisfaisant avec l'agence, même dans une langue étrangère. Supports très pratiques (vidéo pour récupérer le véhicule, keybox pour le rendre, aide et disponibilité de l'équipe) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par CHADIA - 28 Septembre 2023

" Service parfait "

" toujours pafaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par ROUXEL - 30 Août 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par SECKIN - 09 Juillet 2023

" Parfaite "

" Patfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 09 Juin 2023

" Aucun soucis "

" Pas eu de problème c "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JOSEPH - 14 Avril 2023

" Très mauvaise "

" J ai appris en arrivant à Milan que la location avait été annulée !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FLORENCE, IT - Commenté par GUY - 06 Janvier 2023

" Trés bien "

" Tout était parfait: voiture,personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JOSEPH - 23 Juillet 2022

" Tjrs satisfaisant "

" Service rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par YANN - 08 Novembre 2021

" Aucun soucis particulier. "

" Comme d'habitude ils vous font peur pour vous vendre leur assurance... Pas beaucoup d'attente pour prendre les clés, mais j'ai attendu plus de 30 minutes avant d'avoir la voiture. Aucun soucis a la restitution. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 05 Novembre 2021

" Site clair et efficace. Le tri par options est pratique. La réponse est arrivée rapidement. "

" 1h d'attente pour récupérer les clefs. Pas de véhicule disponible correspondant à la catégorie louée. Le véhicule proposé sent très fort le tabac. Retour à l'agence, trajet à pied long et peu pratique avec des valises. Nouvelle voiture proposée trop petite, geste commercial promis (réduction)mais toujours pas rendu. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

BOLOGNA, IT - Commenté par NOUREDDINE - 02 Novembre 2021

" site seulment pour reserver "

" on a attendu beaucoup , la dame est incompetante "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

VENICE, IT - Commenté par LUCA - 17 Octobre 2021

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 16 Octobre 2021

" J'ai une longue expérience avec autoeurope, plutôt positive, mais pas cette fois "

" Je n'ai reçu aucune facture, mais un prélèvement ne correspondant pas à l'estimation faite sur votre site. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par PIERRE-HENRY - 12 Octobre 2021

" Bien. Limpide. Mais la location de voiture reste très floue et autoeurope reste un bon intermédiaire "

" La technique de la peur en arrivant au guichet m'a fortement déplu. Forcer les gens à prendre des assurances en leur faisant peur est un pur scandale. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PISA, IT - Commenté par DOMINIQUE - 26 Septembre 2021

" Malheureusement AUTO Europe, ne s assure pas du suivi et du respect des prestations à l étranger. Je me suis retrouvé vulnérable et livré à moi même. Très déçu. "

" Mauvaise expérience. Véhicule loué non conforme. Contraint de prendre le gabarit au dessus. Fesant ainsi exploser le prix de location du véhicule. Aucune empathie, aucune compréhension du personnel de sixt de pise. Seul intérêt étant de te faire dépensé le plus d argent. Je déconseille vivement l agence Sixt. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par TOMMASO - 21 Septembre 2021

" J'ai payé un montant qui ne correspond pas à ce que le loueur a reçu de la part de Autoeurope. j'ai été refacturé sur place sans qu'on me le dise, et découvert le prélèvement directement sur mon compte. Aucune explication de la part de Autoeurope qui ne répond pas à mes questions. c'est du vol, je vais aller porter plainte. "

" Véhicule Sale - Beaucoup de dégâts non signalés- Surfacturation sans explication et sans motifs "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BOLOGNA, IT - Commenté par CLAUDE - 25 Août 2021

" EFFICACE "

" ILS CHERCHENT A VOUS VENDRE UN COMPLEMENT ASSURANCE A TOUT PRIS ALORS UE LES RISUES SONT COUVERTS PAR LES SERVICES CB "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par DJAMEL - 21 Août 2021

" TOP ! Je recommande !!! "

" Très bonne expérience ! Inquiet en lisant les critiques sur Google mais finalement très satisfait tant à la prise du véhicule qu'à son retour. Surclassé pour un prix dérisoire ( de BMW série 3 estate à Audi A5 sportback ). Les deux réceptionnistes ont été extra et le véhicule TOP ! Attention cependant aux taxes locales qui augmentent le prix de la location. Globalement très satisfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par CAMILLE - 03 Août 2021

" X "

" Sixt nous a surclassé, la voiture prévue n'était plus disponible. Un surcoût.... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ARMAND - 01 Août 2021

" Non respect du choix "

" La réservation d'une moyenne gamme (golf pour 690€) soit disant indisponible. On m'a proposer une série 3 avec 30€ de plus value retiré 900€. j'attends avec impatience le solde de ma location. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par KARIM - 29 Juillet 2021

" C'était la dernière. "

" L'agence Sixt Catane me facture des options que je n'ai pas choisi pour un montant de 174 euros, et maintenant un vrai parcours du combattant pour me faire rembourser ! INADMISSIBLE !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par EMMANUELLE - 26 Juillet 2021

" Pas intéressant prix d'appel attractif puis ensuite des suppléments qui vous amènent au prix des loueurs..Je passerai desormais en direct. "

" Très professionnel et à l'écoute. On a pu changer de véhicule et monter en gamme sans trop de supplément. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par CELINE - 22 Juillet 2021

" Très mauvaise expérience "

" Très mauvaise expérience, contrainte de souscrire une assurance alors qu'elle était comprise dans mon voucher autoeurope J'ai réservé 1 catégorie À,lors de mon arrivée uniquement des grosses voitures disponibles,1h30 d'attente pour avoir une C3 aircross bien trop large pour accéder au parking que j'avais réservé dans la ville de Lecce. Grosse somme d'argent perdue, séjour gâché par être mauvaise expérience. Je ne louerai plus jamais via Autoeurope ou Sixt "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par GILDAS - 22 Juillet 2021

" Très facile "

" Nous sommes arrivés avec 1h de retard par rapport à l heure indiquée. La voiture n était plus disponible. Ils nous ont donc surclassé avec un supplément de 384€!!! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par ANTOINE - 01 Juillet 2021

" Très bon rapport qualité prix "

" Aucun problème à signalé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 29 Juin 2021

" Insistance à vendre une assurance inutile, une voiture donnée qui ne correspond pas à la réservation et le remboursement de la caution qui se fait attendre "

" Insistance à vendre une assurance inutile, une voiture donnée qui ne correspond pas à la réservation et le remboursement de la caution qui se fait attendre "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par BENJAMIN - 23 Juin 2021

" Je comprends que nous aurions dû communiquer notre changement de vol a AutoEurope, mais en l'occurrence nous sommes arrivés bien avant la nouvelle heure du vol dont l'équipe SIXT/AUTOEUROPE avait connaissance. Je trouve donc très décevant que nous ayons du rouler dans une catégorie inférieure sous prétexte que nous étions plus d'une heure en retard par rapport a l'heure d'arriver initialement communiquée au moment de la réservation. Est il envisageable d'obtenir compensation ? "

" Notre vol initial, qui devait avoir lieu le matin, a été reporté par Vueling à l'après-midi. Du coup nous avons pris un vol Air France le matin, ce qui nous a fait arriver après l'heure initialement prévue, mais bien avant la nouvelle heure du vol de Vueling qi devait etre tracké. L'équipe SIXT a considéré que nous étions plus d'une heure en retard par rapport à l'heure initialement annoncée lors de la réservation. Ils avaient donc donné notre véhicule (catégorie MINI) et n'ont pas voulu nous donner un véhicule de catégorie supérieure (il n'y avait plus de catégorie MINI) nous avons donc du accepter une catégorie inférieure (FIAT 500) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par FLORENT - 21 Juin 2021

" top "

" restitution véhicule tres efficace je ne met que 9 car à l arrivée c'était moins rapide "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par JEAN MARIE - 15 Juin 2021

" Bonjour, Inadmissible . Ma demande etait d avoir une petite citadine vu que j etais seul maitre a bord du vehicule et non une bmw et en plus de payer un suplement de 373,36 a sixt et si non pas de vehicule . J avais deja payer la somme avec toute assurance comprise a autoeurope de 366,33 Cela ma fait une somme de 740 euros pour la location Jai du mal a comprendre cette incomprehension . En plus je ne suis pas un nouveau client si vous avez des archives Merci de me faire un geste commercial Cordialement "

" Ne parle pas un mot francais . d autre part j ai du payer un suplement de 373,36 Et il m on fait comprendre que j avais pas le droit a un vehicule sans payer cela , malgre que je leur est montre le contrat d autoeurope j ai compris que le contrat d autoeurope ne les interraissait pas et n etait pas valable BRAVO "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par REGINE - 08 Juin 2021

" Je passe par autozurope depuis plus de 10 ans mais là compte tenu de la mauvais expérience avec Sixt , j ai décidé pour cet été de passe par un autre prestataire , je suis dégoûtée d avoir dû payer aussi cher 8 jours de location de voitures .alors que le prix de base était de 131euros, j ai paye quasiment le triple ....je suis dégoûtée "

" Bonsoir plus jamais je ne prendrai ce loueur de voiture, c est inadmissible de forcer les personnes à prendre l assurance en leur disant que le coût est de 36euros , vous leur demandez sii c est pour la semaine , ils vous répondent oui et en fait, ils s agissait du tarif journalier. Lorsque vous dites que vous refusez de prendre l.assurance dans ces conditions, ils refusent de vous louer la voiture . C est inadmissible, de l escroquerie ...en vous précisant que la voiture est neuve et qu il faut prendre l'assurance.... Plus jamais Sixt d autant que je n' étais pas la seule dans ce cas , des escrocs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par JULIEN - 29 Octobre 2020

" C'est la 2ème fois d'affilée que je réserve chez vous et que le véhicule que j'ai commandé n'est pas disponible à mon arrivée. La dernière fois, j'ai dû me résoudre à prendre la catégorie en dessous (véhicule loué en 2019 à Copenhague), pour le même tarif que le véhicule que j'avais réservé. Cette fois-ci, je voyageais avec ma femme enceinte de 6 mois et ma fille et je n'avais d'autre choix que de prendre la catégorie supplémentaire pour 220 euros de plus sur 10 jours, soit quasiment le double. A chaque fois, le loueur m'indique que comme je loue via un tiers (Auto Europe), je n'ai pas le droit au surclassement gratuit. Très sincèrement, à moins d'un geste commercial fort de votre part, ce sera la dernière fois chez vous en ce qui me concerne. "

" Notre gamme de véhicule n'était pas disponible. Nous avons du payer pour avoir la catégorie supérieure. C'est inadmissible "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 21 Octobre 2020

" Bien aucun problème "

" Trop d attente manque de personnel "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par GUILLAUME - 04 Octobre 2020

" Nous avons réservé notre véhicule avec option siège auto, pensant que le tarif affiché comprenait l'option Nous avons été surpris en lisant les petites lignes de la réservation que l'option serait facturée sur option. Les tarifs appliqués pour mise a disposition d'un siège auto sont aberrant, 90 euros pour 15 jours, il peut être amorti en une location ... Apres échange avec auto Europe, on m'informe que si je trouve une autre solution (achat d'un siège moins cher) , je ne suis pas contrainte de prendre et payer l'option. Finalement sur place, on nous dit que l'option étant réservée, nous n'avons pas d'autre choix que de payer, sinon nous ne pouvons pas récupérer la voiture ... "

" Attente importante pour récupérer le véhicule Le modèle réservé devait être garanti, finalement ce modèle n'était plus disponible a notre arrivée. Facturation d'éléments sans information préalable, avertissement "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 25 Septembre 2020

" Rapidité. Prix compétitif. "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 16 Septembre 2020

" Excellente "

" Une heure et demie d'attente pour avoir la voiture ! ( on passe plus de temps pour prendre la voiture que dans l'avion !) Le retrait de la voiture a été très long et fastidieux de plus il est difficile de trouver le bureau de Sixt dans l'aéroport. De plus ils ont remis en question notre réservation avec Auto Europe et ils voulaient modifier le contrat. Il a fallu une longue discussion pour faire accepter notre réservation ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BARI, IT - Commenté par RENE - 05 Septembre 2020

" Rien à signaler "

" Une arnaque pure et simple avec les assurances complémentaires : ils (Stefania S) nous ont raconté que les garanties de nos cartes de credit ( visa et american express n'''etaient plus valables dans les Pouilles et le tarif donné pour le séjour était en fait journalier.Nous nous en sommes aperçus 4 jours après mais ils ont refusé de modifier le contrat.Nous avons payé plus de 600 euros d'assurances ! ( 230 euros le tarif initial).Il faut prévenir vos clients de ce qu'il se passe chez sixt à Bari! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 04 Septembre 2020

" Très bien aucun soucis "

" Équipe très sympa et location très près de l'aéroport de Naples ce qui un gros avantage Bien cordialement Tony De Lellis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par CHARLES-ALBERT - 30 Août 2020

" Après avoir contacté AUTO EUROPE par téléphone, au lieu de trouver une solution avec un autre loueur ou de contacter SIXT, la personne s'est bornée à répondre qu'il ne pouvait rien faire sauf à suggérer un courrier dès notre retour pour demander le remboursement de la location, ce que je m'apprête à faire. Sachant que cela fait plusieurs fois que je passe par AUTO EUROPE, je suis extrêmement déçu d'avoir été "abandonné" ainsi, en début de vacances. En espérant une fin heureuse à cette très désagréable situation... "

" Après avoir fait une réservation sur internet nous sommes arrivés à l'aéroport de ROMA FIUMICINO ou la personne de SIXT a contesté la validité de mon Permis de Conduire parce qu'un des feuillets (sur 3) n'était pas bien attaché !! Heureusement un autre loueur (LEASYS) a bien voulu nous trouver un véhicule. (d'ailleurs tous les autres loueurs interrogés étaient près à nous louer une voiture. La personne de SIXT était de plus très désagréable & évidemment pas du tout arrangeante "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 28 Août 2020

" Tout à fait satisfait "

" Aucun problème avec sixt. Très bon accueil, véhicule en parfait état et propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MARC - 27 Août 2020

" Pas bon "

" Très chère pour annoncer un tarif plus élevé que sur le web "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par OLIVIER - 26 Août 2020

" On est obligés d'accepter les CGV dans lesquelles on perd la réservation si on a + de 2h de retard.. ce qui m'est arrivé. Puisque le retard est imputable à plusieurs causex (avions + bagages..) nous sommes arrivés le dimanche après 16h, je n'ai pas pu prévenir : on a été obligé à relouer une autre voiture + 800 euros de plus . C'est abusif et inadapté pour une arrivée en aéroport.. Votre service client m'a bien expliqué que mon arrivée tardive faisait qu'il n'y avait pas de recours, donc pas le choix..ben si.. ce sera un autre choix que Autoeurope dorénavant "

" Sixt a reloué la voiture réservée car + de 2h de retard.. je ne comprend pas cette clause qui me semble abusive. Néanmoins , Sixt m'a proposé une autre voiture, certes beaucoup plus chère, mais je n'avais pas le choix ! Content de cette voiture, mais mon budget location a explosé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MURIEL - 21 Août 2020

" Pas de problème particulier. "

" Véhicule non disponible, tente de gonfler la facture avec véhicule supérieur payant. N'accepte pas la carte de débit, force à changer d'assurances, même si le contrat Auto Europe indique une super cover. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 20 Août 2020

" Le site est très bien fait. La possibilité d'annuler une résa est un plus mais dans les faits le délai de remboursement est trop long. Dans mon cas cela est pénalisant financièrement. Ce délai pourrait être plus court. Prendre exemple sur Booking.com ; ils sont plus performants pour les remboursements. "

" J'avais annulé une première réservation pour la Sicile vers la mi juillet. Les deux resa ont été debitées (facture SIXT) et je ne suis toujours pas remboursé de l'annulation de la première location. Ce serait bien si le délai de remboursement était plus rapide. Cordialement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ALBERT - 13 Août 2020

" Cela fait maintenant plusieurs années que je passe par auto Europe et je suis très satisfaite. "

" Impeccable mais ils ont quand même insisté pour nous vendre des assurances alors que nous avions déjà pris le maximum avec autoeurope "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par FLORENT - 05 Août 2020

" J ai dû modifier ma réservation et certaines informations n étaient pas très claires. Le service téléphonique a répondu à mes questions mais cela a été long. "

" Voiture trop haut de gamme pour moi. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par AURÉLIEN - 22 Juillet 2020

" A "

" A "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN LOUIS - 10 Mars 2020

" Une annulation prise en compte et remboursée rapidement suivie d'une autre location . Simplicité et efficacité du service au téléphone . "

" Voitures neuves BMW prise et remise rapides. Très bien . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par KATRIN - 06 Janvier 2020

" le message de notre heure d'arrivée n'a pas été transmis à SIXT, le mail d'Auto Europe envoyait des messages d'erreur "

" très efficace, proche aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par ROBERT - 02 Décembre 2019

" Je referais appel sans soucis "

" Bon professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par KÉVIN - 15 Novembre 2019

" Pas de problème particulier "

" 23, 78 euros facturé après restitution sans aucune explication "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par FABIEN - 04 Novembre 2019

" J'utilise autoeurope systématiquement depuis une dizaine d'années. Je trouve le site très bien fait "

" Très bonne expérience. Un peu d'attente au comptoir pour récupérer la voiture mais rien de choquant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ROMAIN - 12 Septembre 2019

" This rental was made very simple and easy. "

" The agents were very kind and helpful. Thanks! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GUILLAUME - 12 Septembre 2019

" Bonne "

" Le personnel était sympa "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par JEAN-CHARLES - 08 Septembre 2019

" Tres bien "

" Sens du service client. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ROME, IT - Commenté par ERIC - 08 Septembre 2019

" après la restitution du vehicule, on m'a ponctionné 200 euros de plus que prévu sur mon compte en banque, sans aucune explications/justifications c'est la 2ème mauvaise experience un seul mois avec auto europe "

" après la restitution du vehicule, on m'a ponctionné 200 euros de plus que prévu sur mon compte en banque, sans aucune explications/justifications "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TURIN, IT - Commenté par ALDO - 30 Août 2019

" Comme je l ai dit prise du véhicule et restitution du véhicule très leger aucune information sur le véhicule et surtout pour ma même de manuels de nouvelles ford à nous de chercher enfin je dois repartir en Italie fin du mois si j ai un très bon prix je prend chez vous sinon j irait voir ailleurs merci "

" Le prix ok le reste moyen surtout pas indication pour la prise du véhicule pas de manuels de la voiture rien sur la voiture aucune relation humaine physique sur le fonctionnement de la voiture limite dangereuse et le retour pareil on laisse La voiture sans aucun contact avec personne on prie pour qu'il ce passe rien dans le parking et il faut savoir si il faut la mettre dans le parking c'est très léger..... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par PIERRE - 29 Août 2019

" Impossible de se faire rembourser après une restitution anticipée "

" 1h30 d'attente pour le contrat , Vehicule récent mais non préparé, sale. Idem avec second véhicule. Le personnel ne semble pas concerné "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

MILAN, IT - Commenté par EMMANUEL - 27 Août 2019

" Toujours excellente expérience, à tout point de vue, mais l'agence Sixt profite visiblement de sa notoriété... Merci de me contacter par mail pour que je puisse récupérer la trentaine d'euros que Sixt m'a probablement ponctionné: j'ai payé 1135 euros auprès de Autoeurop pour la Jeep Renegade, or le juste prix est de 978,57 comme l'atteste la facture que Sixt m'a adressé le 24 août: IL FAUDRAIT DONC QU'AUTOEUROP, QUI M'A INITIALEMENT PRELEVE 1135,74 euros, PUISSE ME RESTITUER LA DIFFERENCE, SOIT 157,17 EUROS. Je compte sur vous!! Emmanuel Mattiato "

" C'est la deuxième fois depuis décembre que je loue chez Sixt via Autoeurop depuis février: les deux fois, je n'ai pas eu le véhicule souhaité: en février, j'avais réservé à Munich une voiture haut de gamme mais elle n'était pas disponible, Sixt m'a orienté vers un VW Touareg sans me dire que ce véhicule était en fait l'un des plus chers et j'ai eu 700 euros de plus à verser en fin de location: j'ai dû me battre par mail pour que cette somme soit abaissée à 400 et de toute façon il y a eu escroquerie car on ne m'a pas dit que ce véhicule était plus cher. Si j'avais eu le véhicule initialement prévu, il n'y aurait pas eu de problème. Cela s'est reproduit à Milan pour cette dernière réservation: j'avais commandé une Jeep Renegade et on m'annonce le matin même que celle-ci n'est pas disponible. On me propose une Alfa Romeo Giulietta en me précisant qu'on restait dans la même gamme. J'ai accepté contraint et forcé, je devais partir tout de suite pour 3 semaines de location. En me renseignant ensuite, je constate que l'Alfa était d'une gamme légèrement inférieure, la facture finale de Sixt (ils me l'ont envoyée par mail, je peux évidemment vous la transmettre et vous-même pourrez vérifier le bien-fondé de mes allégations). C'est encore une erreur de Sixt: et j'aimerais RECUPERER CET ARGENT, en espérant que lorsqu'il y a une différence entre le véhicule prévu et le véhicule effectivement loué, Autoeurop se base sur la facture finale de Sixt et rende la différence, équivalant à 157,17 euros. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TREVISO, IT - Commenté par STÉPHANIE - 15 Août 2019

" Ras "

" Mis à part qu'il nous ai vendu une assurance supplémentaire à 130€ (quand on parle pas l'italien !!!) voiture correct. Ils nous ont donné les clés sans nous accompagner à la voiture et idem lorsqu'on a ramener le véhicule. Sinon service rapide et personnel aimable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par ARIANE - 09 Août 2019

" Excellente "

" Temps d'attente très long pour récupérer le véhicule Ont fait des problèmes à la restitution du véhicule pour des minuscules rayures sur les jantes et le rétroviseur "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Juillet 2019

" je réutiliserai le site "

" 1ère expérience, excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LUC - 29 Juillet 2019

" Du côté d'AUTO EUROPE expérience parfaite. "

" Récupération du véhicule apocalyptique à MILAN. Au final j'ai du aller chercher le véhicule avec un des employés dans un garage mal éclairé. A moi de me débrouiller ensuite pour récupérer femme, fille et bagages à la gare... Par contre restitution du véhicule à FLORENCE au top. Zone de dépose bien balisée et personne efficace à la réception "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par NICOLAS - 07 Juillet 2019

" I moved my reservation to rent a car for 3 days later. It costed me 397,12 euros instead of 189,37 euros, so 207,75 euros more !!! To have the car 10 commun days out of 13, to cancel the 2 first days and add 3 more days at the end. None of the employees on phone told me to save the initial booking and add 3 days, which had cost me much less. Waiting for a AutoEurope proposal. Best regards, Nicolas Merle "

" Great ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GILLES - 27 Mai 2019

" RAS "

" Il faudrait juste que l'employé indique ce qu'est IDBLUE quand on loue un véhicule diesel utilisant cet additif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par MARIE FRANCE - 04 Mai 2019

" Satisfait dans l'ensemble "

" Réservé PEUGEOT 5008 fourni FIAT RARENTO plus grand mais bien moins confortable.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par STEPHANIE - 16 Avril 2019

" Rien à signaler sur auto europe "

" Surfacturation non prévu dans le contrat initial et aucune explication à cela. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par FLAVIEN - 11 Mars 2019

" Parfait "

" Tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 18 Février 2019

" voiture reservée type 5008 Peugeot Véhicule confirmé a Malpense terminal 1 mais pas disponible 1 heure d'attente pour me voir attribuer un véhicule disponible BMW2 Tourer beaucoup plus petit Heureusement que des amis étaient la pour pouvoir prendre tous les bagages "

" décu pas de véhicules pret et se trouvant à l'autre aéroport Finalement j'ai du accepter le seul disponible plus petit "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par THOMAS - 26 Octobre 2018

" Réservation online très simple "

" Très professionnel même après avoir eu un petit accrochage en quittant l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PATRICK - 04 Septembre 2018

" Parfait mais un peu cher "

" Parfait mais un peu cher "