DRIVALIA ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

BRINDISI, IT - Commenté par GUILLAUME - 17 Septembre 2025

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 17 Septembre 2025

" Avion en retard, impossible de joindre auto Europe "

" Avion en retard, voiture réservée relouée , obligation de prendre une voiture de classe supérieure, donc facture supplémentaire "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par REMY - 02 Septembre 2025

" Expérience moyenne: les horaires des agences devraient être mentionnées dans le choix (ou si c'est le cas, plus visiblement). Et AE devrait faire pression sur les loueurs pour être ouverts à l'arrivée des avions en retard. "

" Agence fermée à l'arrivée de l'avion 23h30 (qui avait une heure de retard) mais le numéro du vol était sur la réservation. Le personnel aurait dû rester! Inadmissible. Heureusement, un autre loueur était ouvert et j'ai pu prendre une voiture pour aller à l'hôtel à l'extérieur de Naples. Mais obligé d'y retourner tôt le lendemain pour prendre la voiture chez Drivalia: cela m'a coûté 168 €!!! Quand j'ai pris la voiture Drivalia, une grande étiquette collée sur la vitre ARD! On m'a donné un autre véhicule soit disant en m'upgradant mais la voiture avait 84000 km et abîmée de partout... Les avis sur ce loueur m'avaient fait hésité, mais j'aurais dû les suivre. Vraiment mécontent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par LELIA - 02 Septembre 2025

" Bonne expérience. Je recommande "

" Prise rapide du véhicule, idem pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par STEFAN - 28 Août 2025

" Des prix compétitifs par rapport à la concurrence et une présentation synoptique bien réalisée . "

" Temps d'attente singulièrement lu pour récuperer le Vehicule plus de 1h25 !! Et le Véhicule remis n'était pas celui initialement choisi ...... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par ALICIA - 27 Août 2025

" Bon rapport qualité prix. Le loueur avait bien nos informations comme attendu. Pas de frais supplémentaires à régler. "

" Il y avait beaucoup de monde qui faisait la queue lors de la prise en charge donc cela a mis un peu de temps mais ensuite une fois notre tour c'est allé rapidement. J'avais bien une carte de crédit donc aucun problème mais il y aurait eu des frais supplémentaires si j'avais seulement une carte de débit. Aucun problème durant le temps de location ni lors de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VERONA, IT - Commenté par FERDINAND - 20 Août 2025

" Easy to use. "

" The car was in a very bad shape, the rear seat belt was not working, also the baby seat was catastrophic, and broken. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

OLBIA, IT - Commenté par PÉROLINE - 20 Août 2025

" Aucun soucis pour chacune des réservations via le site. Malheureusement, c'est dommage que les agences locales ne soient pas aussi sérieuses ! "

" Plutôt bon rapport qualité prix avant ARNAQUE... Personnel à moitié aimable lors de la récupération de la voiture. Puis souscription obligatoire pour des assurances additionnelles alors que j'avais une CB gold !!! Prélèvement de la caution sans motif car check-in et check-out ok ! A fuir !!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARI, IT - Commenté par ARNAUD - 20 Août 2025

" RAS "

" prestation sans problème, rien à redire. seul bémol: à Bari (Italie) le parking Drivalia est mal indiqué et le retour véhicule hors horaire de bureau est mal indiqué. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 19 Août 2025

" Très bonne prestation dans l'ensemble. Merci et à bientôt. "

" Très bonne prestation dans l'ensemble, nous reviendrons sûrement vers vous pour de prochaines escapades. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par MURIEL - 18 Août 2025

" Très bien "

" Aucun soucis "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

FLORENCE, IT - Commenté par PATRICK - 18 Août 2025

" toujours bien placé sur les prix "

" bien et pas cher "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par EMMANUEL - 17 Août 2025

" Réservation fluide. "

" Accueil dans le hall de l'aéroport, remise des clés rapide, personnel efficace. Véhicule conforme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par NICOLAS - 16 Août 2025

" . "

" Super petite voiture elec. Malheureusement, nous n'avions pas accès à l'écran de la voiture et etions dans l'impossibilité de régler la température de la ventilation. Ce qui est dérangant pour le moins quand il fait 30+ dehors. On a "joué" avec le "allumer/eteindre" la clim pour garder une température acceptable dans l'hbitacle. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 12 Août 2025

" RAS "

" Récupération et restitution du véhicule simple et rapide. Sans mauvaise surprise. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par SEBASTIEN - 11 Août 2025

" Pour le véhicule on nous a pas forcé à prendre une assurance obligatoire en plus ce que j'apprécie "

" L'accueil a été parfaite réception du véhicule pas de problème nous avons dû faire un check-up avant de partir restitution du véhicule parfait le seul inconvénient c'est que nous avons constaté au bout de deux jours que le véhicule n'avait quasiment pas d'huile dans le moteur les voyants s'allumés nous sommes arrêtés dans un garage agré et là on nous a ajouté 2 litres d'huile là vraiment ça manque de sérieux sur l'entretien des véhicules "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

OLBIA, IT - Commenté par YVES - 09 Août 2025

" Je ne fais pas le différence entre auto Europe et Drivalia. Et chargerai ce dernier sur tous les réseaux sociaux et toutes mes connaissances "

" Pas de check out car notre avion partait a7:00. Nous avons laissé la voiture dans un état impeccable et le jour même je reçois des photos avec une tâche de caca de pigeon sur la carrosserie, du sable sur les tapis de sol et banquette. Certes il y avait du sable, mais sur votre site vous signaler que l'équipe nettoie les voitures. Déduction, on m'a volé de plus de 200€. Ce sont des manières d'escrot d'autant plus que l'on a aucun recours puisque rentré en France "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par ESTELLE - 02 Août 2025

" Navigation facile sur le site internet , parfait "

" Très bonne expérience avec un véhicule parfait et le personnel au comptoir très agréable et compétent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par AURORE - 31 Juillet 2025

" Super "

" Super accueil au top personnel agréable et gentil "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par LAURENE - 29 Juillet 2025

" Ok "

" L'hôtesse d'accueil m'a facturé une assurance alors que je n'avais rien demandé. Très mauvais service clients. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BOLOGNA, IT - Commenté par REGIS - 26 Juillet 2025

" Rien à signaler Qualité prix correct "

" Voiture conforme pas de problème au niveau de la location Bureau de location à l'intérieur de l'aéroport à préciser (nous avons cherché) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 17 Juillet 2025

" Toujours satisfaite d'Auto Europe depuis de nombreuses années ! Merci à l'équipe ! "

" Aucun problème pour la 3ème année ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par JACQUES - 14 Juillet 2025

" Très mauvaise "

" Tres mauvaise .compte tenu des grèves j'ai eu3h de retard .on m'annonce que mon véhicule n'est plus dispo ! On me propose un véhicule 150 € plus cher .J'avais contracté une assurance annulation .j'avais trouvé un véhicule dans une agence voisine moins cher qu'à l'initial avec en plus une garantie totale Je leur ai dit que dans ces conditions j'annule ma réservation . Réponse <> dans l'impossibilité de vous joindre pour annuler j'ai donc était contraint d'accepter . 1) je ne passerai plus par vous 2 et encore moins par drivalia 3) a mon arrivé j'ai fait la queue pendant 1 heure avant d'être informe que mon véhicule était indisponible pour cause de retard Comment voulez vous que je soit content ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par GERALD - 12 Juillet 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FLORENCE, IT - Commenté par THIERRY - 11 Juillet 2025

" toujours bien passé "

" Jeune femme très agréable, qui plus est, parlait français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par JACQUES - 11 Juillet 2025

" J'attends qu'Auto Europe intervienne pour régler ce problème et obtenir un dédommagement et la restitution des 500 euros bloqués ! "

" Véhicule très sale ! ...Panne moteur le 02.07 et pas de véhicule de remplacement à disposition en échange du véhicule en panne. Il faut faire 100 kms pour reprendre un véhicule, donc on laisse tombé. Drivalia à ce jour me demande la restitution du véhicule : incohérence totale de leurs services ! Très mécontent et j'attends un dédomagement !.......... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par RENE - 10 Juillet 2025

" R "

" R "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ANTOINE - 07 Juillet 2025

" RAS plutôt positive "

" RAS il serait cependant souhaitable qu'un document soit signé à la restitution confimant l'absence de dégâts . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par VINCENT - 10 Juin 2025

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MARC - 05 Juin 2025

" Très satisfait "

" Expérience positive voiture en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par CHRISTEL - 31 Mai 2025

" I am expecting a reaction in regards to what happened with Drivalia; "

" We rented the car with Drivalia at the Catania airport; We were instructed to return the car at 5:00 a.m. and drop the key into the designated drop-off box. However, the Drivali station was extremely difficult to locate--it's situated at the very end of the airport, and we were unable to find it despite our efforts. Fortunately, an airport service was able to locate our rental contract in their system and kindly agreed to take custody of the vehicle. They provided us with a receipt containing all the relevant rental information, confirming that everything was in order on our side. Four days later, I received a call from Drivali claiming they had not recovered the car and were charging me for an additional four days. I find this completely unacceptable. Are they not consulting their own system to verify the drop-off location and time? It appears the car wasn't rented during those four days--and I can't help but feel this may be a tactic to unfairly generate extra charges. As far as I'm concerned, this is entirely unacceptable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par FABRICE - 28 Mai 2025

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par THIERY - 27 Mai 2025

" De multiples expériences de qualité "

" Vérifier l'état des pneus et la pression (des pneus) avant le depart "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par YANNICK - 19 Mai 2025

" juste par internet "

" Des voleurs!!! Vous nous avez loué une voiture avec une jauge qui ne fonctionne pas. Aucun état des lieux à la prise de véhicule donc quand nous l'avons rendue, on nous a reproché que le plein n'était pas fait . Chose fausse , mais nous avons fait 15 KMS pour vous retrouver dans l'aéroport (car pas d'adresse précise sur le contrat de location). On nous a envoyé refaire le plein du réservoir, nous avons mis moins de 5 € en faisant déborder l'essence. Et de retour à l'aéroport, une autre personne nous prend en charge et nous reproche la même chose !!!! Donc on nous a facturé 50,20 € pour jauge pas pleine. Une arnaque, du vol, a fuir!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par TATIANA - 12 Mai 2025

" Tout s'est bien déroulé "

" Tout s'est bien déroulé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par ROB - 12 Mai 2025

" Je loue par l'intermédiaire de Autoeurope depuis plusieurs années tant pour le professionnel que pour le privé. Je suis très satisfais sauf pour cette location "

" Véhicule loué par l'intermédiaire de Autoeurope avec qui ils n'auraient pas d'accord et notamment pour l'assurance. J'ai été obligé de payer un supplément de 300€ et j'ai été débité de la somme de 66€ sans aucune explication. J'ai fais une demande de justificatifs "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GREGORY - 05 Mai 2025

" La seule remarque que j'ai à faire c'est qu'à la réservation j'ai souhaité modifier mon contrat pour une restitution le matin avant l'ouverture de l'agence et que l'on m'a indiqué que cela n'était pas possible. En demandant directement à l'agence Drivalia de Palerme on m'a indiqué que cela était possible (Keybox) Si je l'avais su cela m'aurait évité de prendre le bus à 4h du matin "

" Le Check-in du véhicule n'a pas été effectué correctement, le véhicule avait des dommages non répertoriés et la carrosserie n'était pas propre. Heureusement que j'avais pris des photos et une vidéo de l'état du véhicule car ils m'ont fait remarquer les dégâts au check out. Comme j'avais le super cover il n'y a pas eu de frais mais ils m'ont quand même noté les dégâts alors que je suis un bon conducteur et que j'ai rendu le véhicule dans l'état dans lequel je l'ai eu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par DOMINIQUE - 05 Mai 2025

" No problème "

" S'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par PERNELLE - 25 Avril 2025

" Facile, comme à chaque fois. "

" Franchement, tout a été rapide et parfait. ça aide sûrement d'être en hors saison, mais j'ai trouvé les personnel particulièrement sympa et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par SYBILLE - 22 Avril 2025

" Facile d'utilisation. Mails d'information avant e départ. "

" Nous sommes satisfaits de notre location de voiture chez Drivalia pour notre séjour dans les Pouilles. Points positifs: voiture hybride, voiture récente, restitution rapide de la voiture (pendant les horaires ouvertures du guichet) Points négatifs: odeur tabac dans le véhicule, récupération voiture un peu longue au guichet. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par JEANNE - 19 Avril 2025

" aucun souci "

" petit souci au retour, on m'a fait remarquer le manquement de l'antenne. heureusement j'avais fait des photos au départ. Il n'y avait pas d'antenne... Donc, BIEN penser a faire des photos au départ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

BRINDISI, IT - Commenté par JEAN LOUIS - 13 Avril 2025

" Ras "

" Je n'ai jamais reçu le contrat, ni au moment de la location, ni à la restitution ou cela m'a été promis. Pas d'état du Véhicule à la prise en charge. Véhicule sale, sans lave glace, avec un voyant orange intermittent "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par ANTOINE - 10 Avril 2025

" Très satisfait de cette location avec Auto Europe... "

" Je relouerez chez eux, très satisfait... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par MARCO - 11 Mars 2025

" Très bonne expérience avec Auto-Europe. Je recommande "

" Filles au comptoir un peu non chalantes. Véhicule à l'intérieur quelque peu sale. Globalement satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ROME, IT - Commenté par GRAZIANO - 05 Février 2025

" Plusieurs réservations auprès d' auto europe je recommande "

" Personnels accueillants , tout c'est très bien passé je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NATHALIE - 11 Novembre 2024

" RAS "

" La voiture faisait un bruit étrange lorsque la chaussée n'était pas très lisse, un bruit mettallique avec également un problème dans la direction. Il devait y avoir une pièce défectueuse et pourtant elle aviat moins de 50 000 km "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARI, IT - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2024

" RAS "

" Voiture en mauvais état et escrocs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par OLIVIER - 01 Novembre 2024

" Renseignements au téléphone très rassurant, hôtesse très agréable, simplicité pour louer. "

" Pas de tour du véhicule avec le loueur, pas de planche arrière, le regulateur ne fonctionnait pas, pas d'explication sur le fonctionnement. Par contre, les différents personnels sont agréables. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BRINDISI, IT - Commenté par RAPHAEL - 28 Octobre 2024

" Impossible de changer le conducteur "

" Impossible de changer le conducteur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par ALISON - 17 Octobre 2024

" Plutôt positive "

" Dommage que l'accès à votre emplacement soit si compliqué "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GEOFFROY - 14 Octobre 2024

" Bonne expérience "

" Personnel pas très attentif, ni disponible Mais aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour , aucun problème à noter "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 06 Octobre 2024

" Tres bon. "

" Très bonne expérience,bonne voiture.bon prestataire.rien à redire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 05 Octobre 2024

" Le top comme d'habitude et ouf tous mes voyages c'est Autoeurope "

" Un peu d'attente pour récupérer la voiture (beaucoup de monde) Accueil très agréable voiture top neuve et propre Le retour très rapide et toujours avec un accueil agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ROGER - 16 Septembre 2024

" Bonne expérience "

" Pas de souci. Satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-LOUIS - 14 Septembre 2024

" J'ai reçu une Peugeot 208, dont le volant n'était pas droit, avec un problème sérieux de parallélisme, qui n'aurait pas passé le contrôle technique ! m'en étant aperçu en roulant après reception du véhicule à 19h00, il n'était pas possible de joindre Drivalia pour résoudre urgemment le problème. Je n'ai pu le faire qu'en me rendant le matin suivant à l'agence de l'aéroport de Milan. Drivalia a échangé le véhicule, sur le même contrat. AU total, une grosse perte de temps (si je n'était pas resté dans la même ville, cela aurait été pire. Le véhicule n'aurait jamais dû être loué, ne passant pas le problème technique, la situation était illégale, et posait des problèmes de responsabilités en cas d'accident, même pour l'état des véhicule (j'avais pris le véhicule, et le défaut était caché, car détectable uniquement après avoir conduit). Drivalia avait changé le véhicule sans changer en parallèle l'état du véhicule. Drivalia ne vérifie pas suffisamment ses véhicules avant location et manque de précision dans la mise à jour du dossier. L'absence de contact téléphonique en cas de problème est inacceptable : le contact fourni 24h/24 est un service de dépannage Europe-Assistance qui ne peut pas agir sur les problèmes rencontrés, et fait seulement les remorquages. Ma location serait une très bonne expérience client si 1. le véhicule remis avait été préalablement vérifié et en état de marche 2. il y avait un interlocuteur joignable au tel à 20h-20h30 un mercredi soir, pour le urgences ! "

" Mauvaise gestion de l'état des voitures, surtout absence de support téléphonique hors des heures de bureau, qui sont limitées, pour résoudre les problèmes. Gestion peu rigoureuse du dossier de location. Bon service sur tout le reste (accueil, respect du contrat, des horaires, écoute du client, qualité du véhicule remis - hors l'incident évoqué, j'ai été surclassé, rapport qualité-prix). Le plus grave manquement est l'absence d'un support téléphonique 24/24. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

OLBIA, IT - Commenté par VINCENT - 14 Septembre 2024

" ras, très bien "

" Beaucoup trop d'attente (plus d'une heure) a la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 11 Septembre 2024

" Impossible de vous contacter je ne sais pas comment faire j'ai eu des problèmes à la restitution du véhicule si c'est possible de me recontacter merci "

" Mon facturer le prix du Nantel à 168 € soi-disant elle était là quand ils m'ont donné la voiture mais ils m'ont juste donné les clés et j'ai pris la voiture moi-même sans contrôle d'aucun assistant essaye de vous contacter à vous aussi pas moyen de vous avoir car été assuré si c'est possible de me contacter Merci "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

BRINDISI, IT - Commenté par GREGORY - 08 Septembre 2024

" Très bien "

" Très bonne voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par YOAN - 03 Septembre 2024

" top "

" Nous avons dû patienter 1 heure avant notre prise en charge par le loueur, je ne trouve pas normal ce temps d'attente, notre vol a duré pratiquement le même temps. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par SERGE - 02 Septembre 2024

" Très bien "

" Manque de place de parking pour le retour ( Olbia ) et information pour la remise des clés incomplète "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par MÉLANIE - 01 Septembre 2024

" Rien à dire "

" Tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par NICOLAS - 31 Août 2024

" va dépend si autoeurope arrive a obtenir des informations sur cette facturation .. "

" suite a mon retour du véhicule, que n'a eu aucun pb lors du retour, une facture a été envoyé et prélevé sans autorisation pour une assistance sur le véhicule qui n'a jamais eu lieu. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

FLORENCE, IT - Commenté par LOUISE - 29 Août 2024

" Aucune solution proposée face aux problèmes signalés avec Drivalia "

" Très mauvaise expérience avec Drivalia Une fois arrivés en Italie, l'agence ne disposait pas des sièges autos commandés et payés. La voiture fournie n'était pas complètement fonctionnelle, puisqu'il a fallu ajouter de l'Adblue, faute de quoi elle ne démarrait plus. Aucun remboursement proposé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARI, IT - Commenté par SANDIE - 26 Août 2024

" Très bonne "

" Prix correct. Véhicule neuf et propre. Beaucoup d'attente pour récupérer le véhicule. Le véhicule n'avait pas le plein et pour éviter les difficultés je l'ai restitué avec le plein Pas de produit lave glace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ROME, IT - Commenté par CHARLES - 25 Août 2024

" Facilite de choix et de réservation . "

" Voiture très bon état . MAIS 1h20 attente pour obtenir la voiture beaucoup trop long ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par MARIE CHRISTINE - 24 Août 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par JEAN MICHEL - 19 Août 2024

" . "

" Aucun problème. Prise en main rapide et efficace. Retour idem. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par LAETITIA - 19 Août 2024

" Tout s'est bien déroulé par rapport à auto Europe "

" Opérateur de comptoir absolument pas accueillant Signature du contrat sur tablette sans aucune explication Pas de contrôle commun à la restitution d'un véhicule Facturation de dégâts non réalisés par nos soins Impossible de les contacter pour la demande d'avoir "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

FLORENCE, IT - Commenté par MARC - 14 Août 2024

" Réservation Auto Europe OK, mais loueur malhonnête "

" Nous avons eu un accident dont nous n'étions pas responsables. Un constat amiable a été établi, prouvant la responsabilité à 100 % de l'autre véhicule. Les agents de DRIVALIA nous ont assuré à plusieurs reprises qu'aucun coût ne nous serait imputé. Cependant, nous avons été prélevés de 369 EUR pour un rétroviseur cassé, sans aucune notification préalable. Le service client de DRIVALIA, contacté une première fois, nous a informé que le constat n'était pas dans notre dossier et nous a demandé de leur envoyer une copie pour obtenir un remboursement. Depuis, et après plusieurs mails, aucune réponse ne nous est parvenue. Le comportement de DRIVALIA, notamment le prélèvement sans notification préalable et les informations contradictoires qui nous ont été fournies, nous semble pour le moins malhonnête ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 13 Août 2024

" Ras "

" Trop d attente au guichet à la prise du véhicule ( ouverture à 8 h ) Les avions atterrissent à 7 ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par MEDEYA - 12 Août 2024

" Réactivité des services en cas de complications "

" Après 2h30 d'attente devant le bureau à Milan, sans conditions d'accueil appropriées, on m'a informé qu'il ne restaient plus de véhicules manuels mais uniquement automatiques. Or, j'avais commandé exprès un véhicule manuel. La personne représentante de Drivalia, tout à fait gentille, gérait l'ensemble des demandes, ce qui était inadapté pour la bonne gestion des clients. Enfin, j'ai été obligé d'annuler ma réservation et de passer par une autre compagnie locale, qui a apporté un service professionnel. Consciente que ce type de situations est possible, mais il est important d'anticiper et d'apporter un service de qualité. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 12 Août 2024

" Revoir votre politique de taxes surtout en cas de force majeure "

" Prélèvement de 40 euros HT pour 1/2h de retard lors de la prise en charge du véhicule suite au bug mondial survenu le 19/07/2024 dans tout les aéroports "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

OLBIA, IT - Commenté par BERNADETTE HEITIARE - 08 Août 2024

" Rien à dire "

" Attente un peu longue à l'accueil , longue fil d'attente, ce qui est normal parce qu'il n'y avait que deux agents pour une quinzaine de clients. Explications claires par le personnel très sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par STEPHANE - 07 Août 2024

" Rien à dire, c'était bien "

" Tout était bien, dommage qu'il n'y avait qu'une personne pour accueillir des dizaines de voyageurs venant du même vol (baden baden pour mon cas) ça a prit presqu'une heure "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par BOUMEDIENE - 03 Août 2024

" Auto Europe est un bon comparateur de plusieurs loueur ou on peut vraiment voir chaque tarif et chaque catégorie très facilement. Je recommande "

" Location très bien réalisé, véhicule avec impact que j'ai dû signalé au début mais qui à était pris en compte. Du coup à la réception aucun soucis. Vérifier bien que vous avez une carte bleue qui est écrit crédit dessus. C'est bien écrit dans le contrat. Bonne expérience chez drivalia "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BERGAMO, IT - Commenté par CLAUDINE - 01 Août 2024

" J'éviterai dorénavant "

" Temps d'attente à l'aéroport de 45mn alors que la réservation avait été faite en ligne (1 seule employée au guichet :insuffisant du fait du nb de vols) Infos non transmises: il a fallu que je prouve en ouvrant mon appli bancaire que j'avais bien payé en ligne Erreur sur le choix de voiture : J'avais réservé une petite voiture et j'ai eu une grosse difficile à garer et gourmande en carburant "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

CAGLIARI, IT - Commenté par MIGUEL - 26 Juillet 2024

" parfait "

" Plutôt satisfait de l'expérience globale, on a pus profiter d'un véhicule neuf, bien faire attention à posséder une carte de crédit pour la Sardaigne les cartes de débit ne sont pas acceptés sinon prévoyez des frais en plus. Seul la restitution du véhicule est à revoir , vers 7h30 du matin il ni avait personnes ni boite a clés, quant on repart tôt cela est un peu stressant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par GIANNANGELO - 24 Juillet 2024

" tres bien "

" 1h45 d'attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ERIC - 10 Juillet 2024

" Vos services sont généralement très appréciables, mais je serai rassuré que vous sélectionniez des loueurs plus fiables. "

" Nous avons attendu 2h30 le passage au comptoir du loueur. Nos amis, eux, n'ont pas pu utiliser leur voucher Auto Europe car Drivalia leur a refusé leur carte bancaire ainsi qu'à 7 autres personnes mardi 2 juillet vers 23h. Ils ont été obligés de louer plus cher chez d'autres loueurs. Ceci ressemble à une arnaque. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par VALTER - 10 Juillet 2024

" nous sommes de fidèle clients de Autoeurope et louons essentiellement les voitures par leur site, habituellement tout se passe bien, mais là, mes mails restent sans réponse , nous ne pouvions joindre personne à 22h. Je vais essayer d'appeler demain... "

" après avoir refusé leur assurance tout compris , notre carte , bizarrement, ne passait plus pour le dépôt de garantie! Plusieurs essais pour rien, au final ils n'ont pas voulu nous donner de voiture et, cela même si on prenait l'assurance complète. Nous avons dû louer chez un loueur à côte où notre carte passait sans problème. Nous louons très souvent des voitures et c'est la première fois que notre visa premier ne passe pas. Je suis convaincu que c'était une arnaque ou il n'avait plus assez de voiture car il était 22h00, et c'était le stand le plus demandé! Très mauvaise expérience avec Drivalia, aéroport de OLBIA Plusieurs mails à Autoeurope , sans réponse à ce jour. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 26 Juin 2024

" Toujours aussi agréable et le site facile à utiliser "

" L'accueil très agréable, l'agent était très sympathique souriante et attentive malgré l'heure tardive un grand merci à elle qui a sue nous accueillir et nous faire passer les heure d'attente dû au retard des avions "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par JEAN GUY - 24 Juin 2024

" Très bien. Seul bémol, à l'arrivée seule présence au bureau, pas de technicien. Au retour on a découvert qu'il y avait une prise GPL et que l'adaptateur était dans la boîte à gants. Dommage ! "

" Honnêtement cela s'est très bien passé. Mais pour d'autres pas du tout. Les clients français doivent au moins comprendre qu'ils doivent avoir une carte de crédit et pas de retrait et avoir un permis de conduire valide. Sur ce dernier point, les nouveaux permis dit européens ont une date de péremption. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par ALAIN - 23 Juin 2024

" ras "

" dommage qu'il y est des problèmes avec le terminal de cartes bancaires... malgré ma carte gold je n'ai pu effectuer le paiement de la caution, mon conseiller bancaire m'a bien confirmer qu'il ne devait y avoir aucun problème. Si nous n'avions pas été avec des amis, je ne sais pas comment on aurait pu faire.... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OLBIA, IT - Commenté par PIERLUIGI - 23 Juin 2024

" Bonne "

" 2h30 d'attentes à l'arrivée pour pouvoir avoir le véhicule. Je comprends qu'il y avait du monde mais la prise de possession du véhicule ne devrait pas prendre autant de temps! Le voyage en avion en incluant les contrôles de sécurités était plus rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par LAURA - 19 Juin 2024

" Good "

" Good car. Airport location but it took hours to pick up the car. The queue was ridiculously long. Only 2 people working and there was lots of information that could have been given over the internet beforehand to speed up the process "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ERIC - 17 Juin 2024

" informations complètes et claires bravo "

" bon accueil à la livraison et idem pour le retour..simplicité de la réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BRINDISI, IT - Commenté par MICHEL - 03 Juin 2024

" Grosse déception,dommage que auto Europe travaille avec des personnes pas sérieuse. "

" Une honte comme agence de location.Un véhicule remis à l'arrivee dans un état extérieur de saleté pas possible. L'assurance complète fournie au départ à 30 euros passe à 48 euros à la restitution du véhicule.De plus un mail reçu deux jours plus tard me facture un supplément de 213 euros pour des raisons obscures.Tout ceci bien sûr sans justificatifs papier.Un total final de plus de 800 euros pour une voiture compact pour 1 semaine de location!!! Je pèse mes mots des personnes pas correctes .Drivalia une agence à fuir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

OLBIA, IT - Commenté par JEAN RENE - 02 Juin 2024

" 2eme reservation par autoeurop : comme la premiere fois , pas de souci , relationnel de qualité, bref excellent ! . je continuerai avec autoeurop la prochaine fois. A bientôt. "

" excellent ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCK - 01 Juin 2024

" difficile de trouver les bureaux "

" dommage que personne ne parle Français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par HELENE - 23 Mai 2024

" Toujours très bien "

" La voiture nous a été remise sans checking et nous n'avons pas pensé à filmer la voiture avant de la prendre et au retour il nous a été facturé une légère érrafflure de carrosserie présente depuis le début. Nous avons refusé de signer le gars m'a dit ok et m'a fait signé un document sans que je puisse le lire parce que soit disant il pouvait pas revenir en arrière ! Personnel malhonnête pas professionnel et pas souriant. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

FLORENCE, IT - Commenté par CASIMIR - 15 Mai 2024

" jusqu'à présent ,je n'ai pas eu de gros problèmes , les prix pourraient être plus attractifs "

" Lenteur dans l'élaboration des documents . Evitez au maximum les voitures électriques , c'est pas compatible avec le touriste qui doit attendre des heures la recharge électrique et TROUVER une borne de recharge !! borne de charge .... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2024

" AutoEurope très bien comme d'habitude :) "

" Le véhicule fourni était assez sale à l'extérieur avec beaucoup de bosses / éraflures (indiquées sur le contrat) et le niveau de lave glace n'était pas réalisé sinon, experience plutôt correct vu le prix pour une semaine "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BRINDISI, IT - Commenté par EMMANUEL - 09 Mai 2024

" Bon service que j'utilise depuis plusieurs années "

" Très beau véhicule neuf mis à disposition "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FABRICE - 02 Mai 2024

" Rapide, efficace, prix imbattable ! Je reviendrai "

" Equipe sympathique et efficace, tant à Fiumicino qu'à Lamezia. En revanche, la voiture (une Dr 4) catégorie C pas du tout plaisante à conduire sur 1200 km. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par TONI - 24 Avril 2024

" Très Bien "

" Très Bien Accueil un peu long "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 22 Avril 2024

" Je recommande bien évidemment Je reviendrai louer sans aucun soucis "

" Excellent contact avec l agence Aucun soucis Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 15 Avril 2024

" toujours parfit "

" Prise du véhicule à 9h, agence fermée. personne ne répond au téléphone. l'agent arrive en retard à 9h10 ce qui peut arriver mais ne s'excuse pas..et surtout ne nous explique pas qu'on rend la voiture dans un autre parking ce qui nous a fait perdre une heure à la restitution où il n'y avait personne en dehors du gardien du parking "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par HENRI - 12 Avril 2024

" Expérience abominable car ma réservation a été annulée sans raison,sans m'avertir,la paiement étant encaissé.J'exige un remboursement immédiat et des explications. "

" Sans commentaires "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par NICOLO - 09 Avril 2024

" Il faudrait expliquer en amont que l'assurance que l'on prend avec AutoEurope n'est pas valable avec le concessionnaire sur place. On perdrait moins d'argent. "

" Nous avons dû payer une double assurance, une à Drivalia et une autre à AutoEurope. Les conditions de réservations ne sont pas les mêmes pour l'un et pour l'autre ainsi que les prix. On a payé plus que le prix déjà déboursé. On s'est sûrement bien fait avoir. En face de nous une personne qui parle qu'en italien alors qu'il avait une superbe maîtrise de l'anglais et même du français. Déçu de cette première réservation. La voiture louée était cependant très bien mais différente de celle réservée de base. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 03 Avril 2024

" Everything is fine as usual "

" Everything was fine. There is just a lack of a sign in the airport to show the way to go to the booth 5min outside the airport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par ANDERSON - 29 Novembre 2023

" 100% "

" Perfect "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par DANIEL - 13 Novembre 2023

" Satisfait d'Auto Europe "

" L'engagement de drivalia de louer une voiture avec un réservoir plein n'a pas été respecter .Après avoir parcouru 80kms ,la jauge nous indiquait qu'on roulait déjà sur la réserve. Nous avons fait le plein pour 90 euros et au retour de ka voiture à l'agence ,on voulait bien nous rembourser seulement 30, 50 € "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEPHANE - 07 Novembre 2023

" Bien "

" Bon accueil, prise en charge rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2023

" RAS "

" A part la prise en charge du véhicule qui a été très longue (30 mn) alors que j'étais tout seul RAS Le loueur ne se situe pas à Naples au terminal de l'aéroport ; il faut prendre une navette ; c'est assez rapide quand même Seul Sixt est au terminal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BERNARD - 16 Octobre 2023

" Expérience mitigée vu le non respect du choix de véhicule réservé ! "

" Je n'ai pas reçu le type de véhicule demandé à savoir une petite voiture type FIAT 500 car j'ai reçu une voiture beaucoup plus grosse de marque DR qui consommait beaucoup d'essence et qui était équipée au gaz que je n'ai pas pu utiliser vu le faible kilométrage effectué ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YANN - 15 Octobre 2023

" bien "

" Aucun problème, peut d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par FREDERIC - 11 Octobre 2023

" Bien dans l'ensemble "

" Bien.globalement "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par ALAIN - 06 Octobre 2023

" très bonne expérience avec auto europe "

" prise en charge et restitution du véhicule rapidement effectués "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 03 Octobre 2023

" très bien "

" nous avons reçu un véhicule de la marque DR 7.0 , très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par PASCAL - 28 Septembre 2023

" Parfait, comme d'habitude ! "

" J'ai suis allé au guichet du loueur qui m'a fait signer tous les papiers (état du véhicule et plein fait) alors que je n'avais pas la possibilité de vérifier vu que la voiture est garée dans un autre endroit. Une fois les papiers signés on vous donne la clé et le numéro de place de stationnement pour aller récupérer la voiture au 3ème niveau d'un parking mal éclairé. Le réservoir était vide avec le voyant allumé et un message d'alerte précisant qu'il n'y avait plus d'essence. Je suis allé au box de restitution des voitures où il n'y avait plus personne. Le lendemain, j'ai cherché par tous les moyens à téléphoner au loueur mais sans succès. J''ai réussi à trouver une adresse mail mais personne ne m'a jamais répondu. Mon problème n'était pas si grave, vu qu'il s'agissait simplement d'un manque d'essence mais en cas de panne ou bien d'accident vous ne pouvez joindre personne !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BRINDISI, IT - Commenté par LEON - 25 Septembre 2023

" Pas de problème particulier. "

" PERSONNEL DESAGREABLE, nous a laissé chercher le véhicule sur le parking 34 ° , sans donner aucune explication sur son utilisation. Véhicule non conforme à notre demande. Nous avons demandé une petite cylindrée et non avons eu une JEEP. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BRINDISI, IT - Commenté par DOMINIQUE - 07 Septembre 2023

" Bien "

" Aucune organisation "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

OLBIA, IT - Commenté par JEAN JACQUES - 04 Septembre 2023

" presque parfait si ce ne sont les 2 problèmes expliqués auparavant "

" 2 problèmes : la perception du véhicule (2-3 heures d'attente dû au fait du manque de personnel) et la restitution de celui-ci (le local où il fallait rendre les clés est à l'entrée du parking donc rien à voir avec l'endroit où nous avions récupéré les clés mais surtout tout ça est très mal (ou pas suffisamment) expliqué. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ABEL - 03 Septembre 2023

" Je n'ai pas de problème avec vous ,je vous demande d'intervenir auprès de ka compagnie afin de résoudre mon problème. "

" Bonjour A l'arrivée nous avons eu un véhicule en très mauvais etat et les indications des dégâts sont très peut nombreuses par rapport à l'état actuel du véhicule. Au moment de la restitution du véhicule, l'agent nous indique des dégâts sur les rétroviseurs. J'ai laissé une caution de 400 euros et j'attends des informations A l'accueil j'ai signalé les problèmes personne n'a voulu rien savoir. Société à fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BRINDISI, IT - Commenté par MAGALI - 01 Septembre 2023

" Une belle arnaque. "

" Pas d'expérience de voiture car.. Pas de voiture!! Nous avons perdu tout notre argent sans avoir de voiture en retour. Nous voulons nous faire rembourser. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 30 Août 2023

" Infos Ok, intermédiaire efficace. Bon rapport qualité-prix. "

" Une employée très sympathique au guichet pour les explications et signature contrat, mais encore faut-il y arriver au guichet... Du monde et pas de réelle file organisée pour qu'on puisse attendre dans l'ordre, agence par agence. Remise des clés au parking avec un employé qui nous laisse nous débrouiller, infos peu claires et pas de tour de voiture au départ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

CAGLIARI, IT - Commenté par BRUNO - 28 Août 2023

" Prise en charge trop longue à l'arrivée (attente 1h30 au guichet) Voiture neuve, agréable. Faible motorisation. Véhicule tombé en panne le 19/08, pb boite de vitesse. "

" Temps d'attente beaucoup trop long (1h30) au guichet lors de notre arrivée pour récupérer la voiture, alors que nous étions les seuls clients. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par OLIVIER - 19 Août 2023

" Très bonne expérience "

" L'intérieur du vide poche central était très sale au moment de prendre la voiture. Piur le reste nickel "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FLORENCE, IT - Commenté par FABRICE - 11 Août 2023

" *** "

" Véhicule pas récent pas très propre Lorsque je les ai appelé pour en changer ils étaient injoignables "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 10 Août 2023

" Pas de problèmes particuliers. "

" Trop d'attente pour récupérer le véhicule. Une heure !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARI, IT - Commenté par AHMED - 05 Août 2023

" Très bien "

" Une queue de 1h30 pour récupérer la voiture , je sais pas si c'est parceque drivalia est victime de son succès mais si c'est le cas il devrait recruter plus de personnels "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

OLBIA, IT - Commenté par AMAURY - 04 Août 2023

" Simplement efficace "

" Nous avons rencontré des difficultés pour obtenir des sièges auto pour les enfants alors que le besoin était clairement exprimé lors de la réservation. Nous avons dû en louer un chez un autre loueur et celui fourni par drivalia pour 15 jours nous ai revenu plus cher que si on en avait acheté un sur place : 165€ Il ne nous ont jamais parlé de tarif bref une belle arnaque. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par MARTEL - 01 Août 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 31 Juillet 2023

" Habitué d'Auto Europe - je réserve toujours mes véhicules par leur intermédiaire (comparateur fiable) "

" Super expérience avec Drivalia - Service de qualité - Process fluide de la prise du véhicule à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par ERIC - 23 Juillet 2023

" Satisfait "

" Rien à redire sauf l'hôtesse d'accueil, perfectible et elle ne parle pas anglais. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par STEVE - 22 Juillet 2023

" Tarif très attractif et aucune surprise. Au top. Je recommande "

" Le véhicule que nous avions choisi n'était plus disponible ils nous ont surclassé sans que nous demandions et c'était parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARIE-FRANCE - 21 Juillet 2023

" oui "

" personnel très accueillant et voiture très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par FRANCK - 12 Juillet 2023

" Très bien. Conforme à nos attentes "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par RENE - 11 Juillet 2023

" Toujours très satisfait depuis des dizaines d'années. "

" Excellente voiture neuve, supérieure à celle que j'avais commandée. Prix pourtant inférieur à celui de la concurrence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OLBIA, IT - Commenté par IVAN - 10 Juillet 2023

" satisfait "

" satisfait pas de souci pour la prise en charge et pour une fois pas d'obligation de payer des assurances supplémentaires...... bonne communication avec l'équipe , restitution facile au milieu de la nuit "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DAMIEN - 07 Juillet 2023

" - "

" 1 réceptionniste disponible à 10h du matin en pleine semaine, donc 40 min d attente pour récupérer la voiture ..., tache de café dans la voiture, à la restitution de la voiture à Florence l agence était fermée on a donc laissé la voiture dans le garage à côté de l agence à des personnes qui ne se sont pas présentées... on a supposé qu ils travaillaient pour Drivalia... puis vient la facture ... avec des frais non expliqués « assistenza STRA » ???? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

BARI, IT - Commenté par ERIC - 05 Juillet 2023

" Toujours au top merci "

" Les Personnes sur parkings de restitution ne son pas très à l'écoute et attentifs aux clients un peut dessus de ce côté là sinon le reste tout était très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Juillet 2023

" À voir selon efficacité du remboursement à recevoir "

" Non recommandable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALGHERO, IT - Commenté par PHILIPPE - 29 Juin 2023

" Simple et efficace. "

" excellent service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par FRANCK - 01 Juin 2023

" Ils n ont pas gere le pbl "

" A fuire , des voitures non reviser, personnel désagreable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par DOMENICO - 24 Mai 2023

" L'agence de location n'était plus à l'aéroport et je n'ai eu no de communication préalable ni de suivi d'urgence une fois sur place ! Inadmissible "

" Très mauvaise, l'agence de l'aéroport de Venise n'existait plus et j'ai du me débrouiller tout seul pour trouver une solution ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ROME, IT - Commenté par GERMANO - 23 Mai 2023

" toujours dispo au telephone prix correct je recommande . "

" toujours parfait rien a dire au TOP je recommande . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE-YVES - 23 Mai 2023

" . "

" Véhicule quasi neuf Seule ombre la queue au contoire. 10mn par location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par FABIENNE - 11 Mai 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par BRUNO - 09 Mai 2023

" expérience à renouveler "

" ire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 29 Avril 2023

" Très satisfait "

" Bien bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MILAN, IT - Commenté par FELICE - 28 Février 2023

" Toujours à la hauteur. "

" Personnel aimable, véhicule confortable et de catégorie supérieure à celle prévue. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par FRANÇOIS - 06 Novembre 2022

" Rien à signaler "

" Check-in et check-out inexistant... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10