EASYCARHIRE ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

PALERMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2025

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par SYLVAIN - 26 Juin 2025

" manque de clarté lors de la reservtion du vehicule "

" obligation de prendre un supplement de garanties avant de prendre possession du vehicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

TRAPANI, IT - Commenté par GIUSEPPE - 20 Juin 2025

" Efficacité et facilité "

" Content de tout sauf petite remarque au personnel guichet qui insiste pour faire une assurance complémentaire alors que je l avais prise chez vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JEAN MARIE - 08 Juin 2025

" Bonne expérience sans aucun problème "

" La voiture était propre et prête "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par MANUEL - 26 Avril 2025

" De très nombreuses années que je suis satisfait, mais il est urgent de vous débarrasser de EASYCARHIRE ILS PORTE ATTEINTE À VOTRE ENTREPRISE "

" Des escrocs regarder les commentaires qu'ils ont il fond peur. Dommage pour moi de ne pas les avoir lu avant. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PISA, IT - Commenté par EUGENIO - 18 Avril 2025

" J'ai toujours été satisfait d'AutoEurope! Prix de location très interessants, simplicité dans le choix des véhicules, éfficacité du Service Clients "

" Insistance à prendre leurs réassurance: très chère. Cela a fait augmenter sensiblement le cout initial de la location convenue avec AutEurope. Location des chaines neige: 10€/jour. Puisqu'elles sont obligatoires à bord du véhicule, elles doivent faire partie de l'équipement de base de ce dernier et pas être une option payante! Elles sont très largement financées par les locataires!!! La voiture initialement convenue n'avait pas le plein fait. Lors de la remise du véhicule, il n'a pas été possible de compléter le niveau sur place. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PISA, IT - Commenté par KRISS - 06 Avril 2025

" Tout est très clair et bien expliqué "

" un avantage certain c'est qu'il parlait français. très agréable. restitution dans une boite a clé a cause d'un départ aux aurores. tout c'est bien passé. Après ils ont tous le même discours avec tout un tas d assurance qui veulent vous vendre, qui double voir triple le montant de la voiture. mais ce n'est pas obligatoire. mais le coup de vouloir me louer des chaines debut avril car si j aurai eu un controle de police j'aurai pris 135€ d 'amende. il ne faut pas abuser. ils auraient pu les fournir avec la voiture. c'est quand meme 10€/j si vous les prenez. Je m'en suis passé et j'ai rarement croisé les forces de l'ordre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par YANNICK - 18 Mars 2025

" Cette fois ci, plus que nulle. Et il n'y en aura pas d'autre. "

" Je n'ai pas pris la voiture car on me réclamait 280€ de plus que le prix initial, plus une caution (certainement perdue à la restitution de la voiture, pour une raison ou une autre) de 200€. Total 513€. Je ne suis pas naïf, je sais que il est impossible de louer une voiture pour 2 semaines pour seulement 30€, mais je m'attendais à payer un supplément d'environ 180€, sans caution. Donc j'ai loué ailleurs et je vous raye de ma liste de fournisseurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 20 Novembre 2024

" Je recommande vivement "

" Très correct je recommande "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PISA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Octobre 2024

" bon rapport qualité prix "

" il serait bien d'expliquer où trouver la compagnie à la sortie de l'aéroport car aucun panneau "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 27 Octobre 2024

" Ras "

" Véhicule avec pneus avant presque à la limite d'usure et 55000km au compteur. Lors du retour à l'aéroport de Palerme avec la navette nous étions 10 passagers pour 8 places. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par SALVATORE - 23 Octobre 2024

" votre site ok ,mais pas votre partenaire "

" IL oblige de prendre l assure meme que vous l avez deja pris sur votre site "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

CATANIA, IT - Commenté par CARMELA - 21 Octobre 2024

" Réservation rapide et fiable. Prix très compétitifs. "

" C'était la 1ère fois avec ECH. J'ai trouvé facilement le bureau dans la même enceinte que la plupart des autres loueurs. Expérience positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 07 Octobre 2024

" Bon service "

" Moyen "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALERMO, IT - Commenté par PATRICK - 05 Octobre 2024

" Rien à reprocher "

" Ce sont des escrocs. Nous avons dû payer 500€ en plus en raison de changement et de leur refus de mettre le contrat au nom de Madame. Personnel pas sympathique qui ne pense qu'à nous arnaquer. Nous avons envoyé un mail espérant un remboursement de leur abus. Je ne recommanderais jamais cette agence. Des voleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par DANIEL - 04 Octobre 2024

" Pas de mauvaise surprise "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 27 Septembre 2024

" Très positif "

" Très très bien très positif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par ANNIE - 02 Septembre 2024

" Auto Europe accepte mes cartes de crédit mais le loueur sur place les refuse Cette incohérence devrait être corrigée pour éviter aux loueurs voleurs d'opérer "

" Nous n'avons pas pu prendre la voiture puisque le loueur a refusé de nous la louer arguant du fait que notre carte bancaire (visa infinite) n'était pas une carte de crédit et refusant l'américain express. Ils ont demandé pour dix jours un supplément de 580'euros + 200 euros de dépôt qui seraient rendus sous des conditions discutables Ce sont des bandits avec lesquels auto-Europe ne devrait pas travailler "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PISA, IT - Commenté par CRISTINA - 21 Août 2024

" Aucune flexibilité on nous a laissé partir avec 5 enfants en taxi "

" Jamais eu le véhicule car la carte de crédit avec lequel il était réservé était au nom de mon mari qui était pourtant sur place On a dû prendre un taxi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par VINCENT - 18 Août 2024

" Le me qu'avec Easycarhire ultra decu des voleurs avec le sourire "

" La voiture était bien malheureusement mon avion a eu 2 heures de retard donc lorsque je suis arrivé à l'agence de location pour récupérer mon véhicule l'agent m'a dit que suite au retard du vol ma voiture n'était plus disponible j'ai donc dû louer une autre voiture avec un supplément de 318€ soit disant c'est la politique interne je me sent totalement excroque dans cette histoire j'aurais aimé un geste commercial de votre part je suis victime et non responsable du retard du vol et j peux vous assurer que le véhicule que j'avais loué était bel et bien sur le parking à savoir une fiat panda je l'ai même fait remarquer à l'agent mais celui ci a fait la sourde oreille c'était bien plus avantageux de me faire louer un véhicule plus cher quelle belle politique en plus l'argent m'a bien précisé qu'il était au courant du retard du vol incroyable je me sent vraiment lésé par vous je ne louerais certainement plus à votre agence et je ne vous recommanderais certainement pas à autrui bien à vous cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2024

" Très déçu "

" Bonjour Retour sur la location arrivé à l agence on vous pousse à prendre une assurance complémentaire pour pas perdre 1500 euros de franchises je sens fortement arnaquer par cette société "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 05 Août 2024

" Bon prix intéressant "

" Des escrocs. Ils nous disent sur place qu'il faut une cb crédit et non de débit (alors qu'ils confirment que Visa et Mastercard c'est ok) et à cause de ça ils vous font payer le quadruple de votre location en assurance sans quoi on a pas de véhicule. L'agence n'est pas à l'aéroport mais il faut 10 min de bagnole pour y arriver via un bus qui se trouve difficilement. Ils ne préviennent pas de ce shuttle. Toutes les autres agences sont à l'aéroport. Leur shuttle est trop petit et ne peut prendre que 8 personnes. Résultat, on attend des heures pour arriver à l'aéroport ou à l'agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 27 Mai 2024

" Bien, nous verrons avec se premier litige comment cela va se passer. "

" Aucun effort lors de la restitution du véhicule, une rayure superficielle sur un enjoliveur de roue facturé 81€, l'enjoliveur coûte lui 40€ en concession automobile, je suis dans le métier de l'automobile depuis plus de 10 ans je sais de quoi je parle. L'enjoliveur ne nécessite aucun remplacement ou réparation. Aucunes information, aucun dialogue n'a été donner par la personne qui s'occupait de la restitution, à part le faites de demander la signature du bon de restitution. Il ne voulais pas répondre au question que lui posais, faire semblant de ne pas comprendre. C'est une honte, je comprends mieux maintenant leurs note sur 5, j'aurais du me méfier, à fuir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par EGAN - 09 Mai 2024

" Incroyable qu'Auto Europe nous mette en relation avec des escrocs, j'y penserai pour la prochaine location de voiture et ne passerai plus avec Auto Europe. "

" Un scandale : ça fait 30 ans que je loue des voitures, je n'avais jusqu'alors jamais été victime d'une telle escroquerie : 98€ pour la location, mais arrivé au comptoir, on me demande 420€ pour l'assurance obligatoire. Bien entendu, à 23h avec vos enfants, vous n'allez pas chercher une autre voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 01 Mai 2024

" Bonne... "

" Bonne, mais manque d'info sur ce que l'on signe au départ (document trop complexe en langue étrangère...) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par SERGE - 18 Avril 2024

" très satisfait (2eme expérience) "

" trop eloigné du terminal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par CLAUDE - 07 Mars 2024

" Les prix sont certes bas mais les partenaires commerciaux ne sont pas toujours très sérieux. Je ne retenterai pas l'expérience. "

" Les prix sont bas mais il facture systématiquement des rayures ou impactés a la restitution. C'est clairement malhonnête ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

CATANIA, IT - Commenté par JOSE LUIS - 14 Février 2024

" Votre service client m à contacté après mon e-mail. J espère que vous prendrez en compte ma réclamation. Cordialement. "

" Notre location à été purement et simplement annulée pour 20 minutes de retard. Étant dans l avion nous n avions pu prévenir. On nous a bien entendu proposé la même voiture pour 4 fois le tarif initiale . Sans décompter la somme déjà payé. Juste inadmissible !! Cordialement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALERMO, IT - Commenté par ALAIN - 13 Décembre 2023

" Auto Europe offre un large choix de possibilités, mais doit mieux suivre la qualité de ses loueurs! "

" Véhicule livré en retard, très sale, impossibe de voir a travers le pare-brise! Et lors de la restitution ils ont voulu me facturer une rayure invisible sur le pare-choc! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par SAMUEL - 08 Novembre 2023

" Auto ok "

" Annulation easyxarhire pour arrivée 4h plus tard "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PISA, IT - Commenté par NICOLE - 01 Novembre 2023

" Auto europe porte une lourde responsabilité dans la présentation des conditions de réservation. La carte bancaire dite de Crédit est très peu utilisée en France. Le site devrait bloquer les offres de ce type pour les clients français qui ne peuvent qu'être trompés. Tout le monde croit avoir une carte de crédit... "

" Sans vraie carte de crédit, nous avons été piégés et le supplément d'assurance pour 7 jours est prohibitif soit 222 € + 200 € de caution non encore récupérée (nous avions payé 96 € à la réservation auprès de Auto-Europe). "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PAUL - 23 Octobre 2023

" Cf réserves sur retour location ci-dessus "

" A la reception retour le 7/9 , deux mini rayures ont été relevées pare choc AV. Le devis de ttx devait m'être adressé (paulycallot9@aol.com). Aucun message, mais prélèvement de 331€ sur mcpte : Transaction effectuée le : 16/10/2023 Comptabilisée à la date du : 06/11/2023 Libellé complet CARTE X3528 16/10 MG CAR RENTAL SRL 331,00 EUR Pas de facture des TTX? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par PASCALE - 15 Octobre 2023

" Je réponds improbable mais peut être est ce celle de Palerme où le personnel à qui j ai eu à faire était particulièrement agressif et violent dans sa volonté de ne pas entendre ma volonté de simplement faire une réclamation justifiée par les documents de prise en charge . Si j avais eu un avion à reprendre j aurais été obligée de signer un papier malhonnête... je vais donc fournir à auto Europe les documents accompagnés de ma réclamation dès demain . "

" Le prix est attractif, le véhicule n était pas parfait au moment de la location mais le personnel agréable . Au moment de la restitution de nombreux problèmes. Puisque on m à fait endosser des dommages qui existaient auparavant. Une mauvaise foi et une un refus très autoritaire de m écouter plus d une heure pour pouvoir re photographier la voiture ( afin de permettre la comparaison avec la prise en charge ) et encore plus de temps pour obtenir un document de réclamation que je demandais simplement depuis le début "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 13 Octobre 2023

" Véhicule confortable. Ras j'attends le retour par mail de la restitution du véhicule en bon état "

" J'attends le retour de restitution du véhicule. Aucune nouvelle de la caution !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JEAN-MARC - 10 Octobre 2023

" Autoeurope doit mieux choisir ses partenaires "

" Attente 1h au guichet Vente forcée assurance rachat franchise disant que nos assurances CB ne fonctionnent pas en Sicile (ce qui est faux) Puis attente de la voiture 1h en plein soleil (soit 2h plus tard que notre resa) "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

CATANIA, IT - Commenté par GUY - 22 Septembre 2023

" tout s'est très bien déroulé du début de la réservation par internet a la prise et restitution du véhicule. "

" Véhicule récent avec peu de kms- Accueil efficace - forcing sur l'assurance complémentaire-( 170euros pour 7 jours) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par JÉRÔME - 01 Septembre 2023

" Je ne passerai plus jamais par AutoEurope et je vais m'assurer de diffuser le message. "

" Horrible. Escroquerie et incompétence. Voir mon message envoyé à votre service client. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

CATANIA, IT - Commenté par MARIANNE - 30 Août 2023

" Informations indisposante qui m ont obligée à payer 2fois l assurance Coût total pour une semaine 1800€ de location!! "

" Pas informée de la nécessité d avoir une carte de paiement à débit différé je me suis vu facturer 450€ supplémentaire au titre de l assurance pourtant déjà réglée auprès d auto Europe Impossible par ailleurs d annuler ma resa sur place Aucune souplesse et un fort sentiment d arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 28 Août 2023

" Malgré mes demandes répétées vous n'avez pas voulu appliquer la Garantie de meilleur prix en prétextant qu'il s'agissait d'une modification de réservation. Or sur votre site internet vous faites de la publicité mensongère sur cette garantie car vous ne spécifiez pas qu'elle doit intervenir maximum 48h avant la location. Moi je demandais juste la garantie (c'est à dire un alignement sur le prix) mais pas une modification de réservation. Personne ne veut rien savoir chez vous mais si je n'ai pas un retour positif de votre part je vais tâcher d'alerter les réseaux sociaux sur cette pratique illégale. Merci "

" ils ont profité d'un changement d'aéroport à l'atterrissage pour nous facturer 250 € en sus alors que nous les avions prévenus la veille. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PISA, IT - Commenté par CAROLINE - 27 Août 2023

" horrible manque d'information préalable arnaque "

" Très très mauvaise surprise en arrivant à Pise j'ai du régler 500 € d'assurance en plus, car je n'avais pas la bonne carte bancaire "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TRAPANI, IT - Commenté par ANTOINE - 12 Août 2023

" Compagnie à éviter à fuir !! Vous font payer le prix déjà payé avec comme excuse le fait que ce soit une carte débit et non crédit, en France les cartes sont des visa débit et non crédit !!! Et ne veulent pas qu'on paye avec une autre carte !!! Vraiment compagnie ignoble des arnaqueurs !!! "

" Compagnie à éviter à fuir !! Vous font payer le prix déjà payé avec comme excuse le fait que ce soit une carte débit et non crédit, en France les cartes sont des visa débit et non crédit !!! Et ne veulent pas qu'on paye avec une autre carte !!! Vraiment compagnie ignoble des arnaqueurs !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TRAPANI, IT - Commenté par SEBASTIEN - 07 Août 2023

" la meme chose que dans le commentaire precedent ce n était pas preciser sur le site "

" encore une fois ou il faut avoir des cartes bleue speciales pour etre sur de payer le prix afficher sur internet de 300 € de location on es passé a 500 car on avait pas ala bonne carte plus 300 de caution encaissée bien entendu "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par GERARD - 14 Mai 2023

" je sais pas trop pour l'instant j'attend de voir la solutions qui vont m'apporter au problème rencontré ! ( payement de plus 425 euros chez locatier) j'ai d'autre réservations en cours mais je pense que je vais devoir annuler tous ca pour éviter de nouvelles surprisses... "

" j'ai été obliger de régler plus de 425 euros en plus de ce que j'ai payer ! sous pretecte que ma carte GOLD est un carte de debit et pas de credit et que la caution ne pouvez pas être restituée avec ce type de carte !! A ma grande surprise la solution avec la meme carte a été de prendre toutes les assurances et payer donc 425 euros de plus et la par miracle la solution a été trouver avec la meme carte !! (le remboursement de la caution se fera par virement ! comme si cela n'était pas possible avant !) bref ATTENTION A VOS CARTES !! cette information ne ma jamais été donner ni sur la réservation ni sur le voucher !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10