Auto Europe
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- International
EUROPCAR ITALIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 7.5
- 7.7
- 7.7
- 8.3
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
EUROPCAR ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Europcar :
OLBIA, IT - Commenté par EMY - 10 Septembre 2025
" j'aimerais un remboursement en partie pour tous les désagrements cités précédemment "
" voiture sale pas d'eau dans le reservoir du lave vitre plein non fait de la voiture ce n'etait pas la voiture que j'avais reservée et europ car m'a refait prendre une assurance 200 euros soit disant parce que ce que j'avais pris etait pour autoeurop "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2025
" en général, les prix sont très élevés et peu compétitifs "
" Le véhicule était vieux, pas propre et comportant quelques défauts, très surprenants "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
MILAN, IT - Commenté par MAXIME - 21 Août 2025
" UN SERVICE ACCESSIBLE ET RAISONABLE AVCE UN PRIX CORRECTE "
" TRES BON VOITURE AVCE PEU DE CONSOMATION "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FABIEN - 17 Août 2025
" Très simple, très rapide, très accueillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par PEJMAN - 08 Août 2025
" Très bonne expérience "
" Très bonne expérience ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ARNAUD - 04 Août 2025
" Très bien. "
" Très bien mais on nous a vendu des assurances supplémentaires alors que nous avions déjà payé une assurance via Auto Europe. Étrange... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BRINDISI, IT - Commenté par HENRY - 04 Juillet 2025
" Bien, on trouve de bon véhicules essence , bcp de choix "
" Très bien, lancia epsilon de 30000km seulement, en bon état avec une boite manuelle, très propre intérieur et extérieur avec le plein. La climatisation fonctionnelle, heureusement. Essence sans plomb t.b. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par JACKY - 04 Juillet 2025
" mauvaise a ne pas recommencer "
" Pourquoi j'avais loué une voiture modèle Jeep renegade enfin du même style Je me retrouve avec un vehicule fiat Tipo breack avec 70 000 Km etsans aucun accessoire ni caméra recul ni regulateur de vitesse enfin un os quoi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 23 Juin 2025
" Pas de problème particulier, très bon contact. "
" Le fait que le personnel parle français est un plus. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
BARI, IT - Commenté par FRANCESCO - 05 Juin 2025
" Très bonne société de location par pilotage de sociétés. "
" De bons rapports avec les prestataires de location et de bons prix compétitifs "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par FLORIAN - 07 Mai 2025
" Rien à dire sur Auto Europe "
" Véhicule conforme à la demande mais sale dommage ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CAGLIARI, IT - Commenté par ALEXIS - 20 Avril 2025
" Nickel, pas d'embrouille, simple et efficace. Ils ont même un service téléphonique dédié qui fonctionne et qui répond direct, ce qui est très rare de nos jours. Au poil. "
" Tout était parfait ! À choisir sans hésiter. Service fiable et qualitatif. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Octobre 2024
" Bien "
" Mercedes Vito présenté à la réservation (premium) Opel transit reçu à la réception Ne correspond pas à la game premium... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PALERMO, IT - Commenté par ALAIN - 22 Octobre 2024
" Très satisfait de l'accueil tant au départ qu'au retour. "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BRINDISI, IT - Commenté par JEAN-PAUL - 22 Octobre 2024
" Bien sur l'ensemble du processus "
" Bon accueil et bonne organisation. Voiture en parfait état et confortable. Facilité de prise et remise de voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par ROBERTO - 07 Octobre 2024
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par PATRICK - 07 Octobre 2024
" Bon site pour réserver sans surprise "
" toujours bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 01 Octobre 2024
" Auto Europe n'a pas pris sa part dans la gestion de notre insatisfaction, l'interlocutrice d'Europcar était limite-agressive alors qu'un geste commercial aurait été plus approprié. "
" Nous avons attendu 1 heure par rapport à l'heure prévue pour récupérer la voiture réservée. La voiture était sale intérieurement et extérieurement. Nous avons été obligés de téléphoner pour récupérer notre caution. Nos différents interlocuteurs nous ont renvoyés d'un service à l'autre au lieu de gérer notre mécontentement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
OLBIA, IT - Commenté par ALAIN - 27 Septembre 2024
" Pour une 1ere expérience ce fût un peu décevant. "
" L'accueil était assez sommaire, nous n'avons pas eu beaucoup d'information sur la voiture. D'autre part nous avons eu un supplément qui n'était pas prévu . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par ORESTE - 16 Septembre 2024
" Ras "
" Véhicule en mauvais état non conforme sale. Ayant été changé 3 fois. Près de 2 heures perdues à la prise en main "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
BRINDISI, IT - Commenté par SALVADORE - 15 Septembre 2024
" complètemet négatif en plus je n'ai pas reçu la peugeois que j'avais demandé "
" l'état du véhiclle était déplorable griffé sur toute sa surface les sièges étaient sales le panneau entre l'habitacle et le coffre était cassé et il ne tenait plus en place enfin à 90 km/heure sur l'auroroute la voiture n'avançait plus. le réservoir n'était pas plein lorsque je l'ai fait remarquer on m'a répondu que c'était un défaut de la jauge par contre lorsque j'ai remis le véhicule le plein était bien fait et la jauge fonctionnait correctement "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par OLIVIER - 08 Septembre 2024
" aucun problème "
" tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BARI, IT - Commenté par PATRICE - 08 Septembre 2024
" Je me suis fait rayer la voiture pendant la locatio, le loueur (Europcar) m'a prélevé plus de 512 euros alors que la facture s'élevée à 405,05 euros. J'ai demandé une assistance et éventuellement s'il y avait une assurance dans leur contrat à Auto Europe pour prendre en charge ce prélèvement. À CE JOUR AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!!!! "
" Service rapide "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par DELPHINE - 02 Septembre 2024
" Parfait "
" Accueil toujours agréable et efficacité au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par FREDERIC - 20 Août 2024
" T "
" Supplément assurance qui double le tarif sur autoeurope "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
VENICE, IT - Commenté par SIMON - 11 Août 2024
" Bon rapport qualité prix "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
VENICE, IT - Commenté par MARC - 06 Juillet 2024
" Idem Europcar donc lire commentaire ci-dessus. "
" Suite à l'annulation en dernière minute par Easy Jet de notre vol et notre arrivée en Flixbus , le loueur à refusé de nous fournir le véhicule réservé et payé . Ce véhicule avait été réservé directement auprès du loueur et sans passer par Easy Jet d'ou notre incompréhension du refus de nous fournir le véhicule. Ceci nous ayant occasionné une perte de temps et des coûts supplémentaires . Le loueur acceptant de nous rembourser le prix de la location sauf le coût de "l'assurance annulation ". Je trouve cela totalement scandaleux étant donné que nous n'avons nullement demandé d'annuler la réservation, c'est le loueur qui a refusé de nous louer le véhicule. Voilà pourquoi nous gardons un très mauvais souvenir de notre expérience Europcar. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. J'espère que votre service commercial clients interviendra pour nous dédommager de nos désagréments. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NAPLES, IT - Commenté par CYRILLE - 22 Juin 2024
" Nous avons toujours été satisfait d'AutoAurope. Les catégories des véhicules sont elles différentes entre AutoEurope et Europcar ? Soit c'est un manque de clarté, soit une arnaque... "
" Véhicule livré différent de la catégorie réservée ! Véhicule réservé dans la catégorie "Economique" type Fiat Panda Hybride. Le véhicule fournit est dans la catégorie " Mini", c'est une Fiat 500 Hybride. Le loueur Europcar nous assure que c'est la même catégorie... Cela ne semble pas très honnête, et nous avons l'impression de nous faire arnaquer. Qu'en pense AutoEurope, avec qui nous avons toujours été satisfait ? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
SORRENTO, IT - Commenté par HERVÉ - 09 Juin 2024
" RAS "
" Très bien excepté l' attente à l' agence , le temps de traitement est devenu très long dans toutes les agences europcar alors que je suis un client repertorié dans leur système. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par DIMITRI - 08 Mai 2024
" Faire le tour du véhicule à la prise du véhicule avec le loueur me semble nécessaire car on nous a donné les clés sans rien vérifier du véhicule "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NAPLES, IT - Commenté par NELLA - 15 Avril 2024
" Auto Europe est le site que j'utilise Toujours pour mes locations de voiture. "
" le système élétronique indiquant l'ordre d'arrivée des clients (aéroport de Naples), ne fonctionnait pas. malgré le nombre de personnes attendant une voiture, il n'y a pas eu de disputes donc on a eu de la chance. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
VENICE, IT - Commenté par FRANCESCA - 04 Avril 2024
" Toujours très bien. "
" Il faut faire le tour de la voiture soi même au départ alors que les agents sont payé pour ça et on fait des constats au retour qui ne sont pas véridique en faisant passer une rayure d'un cm pour une rayure supérieure à 5 cm. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par FRANCOIS - 23 Novembre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TREVISO, IT - Commenté par PATRICK - 20 Novembre 2023
" Bon accueil, bonne prise en charge, facilité de restitution "
" Bon accueil, bonne prise en charge, facilité de restitution "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 17 Novembre 2023
" je renouvellerai des commentaires si ma réclamation aboutit. "
" Mauvaise lors de notre dernier voyage "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par VIRGINIE - 31 Octobre 2023
" Je recommande tjrs auto Europe a mon entourage car à chaque besoin en véhicule hors France, je fais appel a eux et je n ai jamais été déçu! "
" Travaillant moi même chez Europcar en France, j ai eu plaisir à être une cliente et avoir un accueil aussi souriant et a notre écoute tant au départ avec le Monsieur qui s est occupé de nous ( et je regrette de ne pas avoir demandé son prénom pour pouvoir le mentionner) qu au retour! Merci encore pour votre accueil! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par BONNET - 18 Octobre 2023
" RAS "
" bon accueil juste à la restitution endroit exigu manque d'info "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par ROBERT - 18 Septembre 2023
" bien "
" bien rapide on aurait souhaité un peu plus de conseils sur les particularités de la voiture éclairage air conditionné etc "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par JOHN - 25 Août 2023
" Ras "
" Mise à part les tentatives de la personne au comptoir qui a tenté de me vendre des options supplémentaires et même passer à la catégorie supérieure de véhicule alors que ce n'était vraiment pas justifié, le reste c'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FLORENCE, IT - Commenté par JEAN PAUL - 16 Août 2023
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par KEVIN - 25 Juillet 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par BLANDINE - 23 Juin 2023
" rien à dire, tarif compétitif "
" Accueil de qualité à l'agence Olbia airport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par SYLVIE - 09 Mai 2023
" Voir plus haut. "
" Au moment de prendre la voiture à Palerme il n'y avait qu'un seul employé sur le parking et c'était un peu long d'autant plus qu'il y avait de nombreuses bosses. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BRINDISI, IT - Commenté par SYLVAIN - 09 Mai 2023
" Les messages d'Auto Europe sont clairs . Et c'est Auto Europe qui nous a dirigé vers Europcar "
" RAS ; tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par BLANDINE - 24 Mars 2023
" Oui, plateforme parfaite et de confiance ! "
" Très bonne expérience, rien à redire sur l'accueil et les conditions de location. Petit bémol tout de même sur la voiture louée qui n'était pas celle garantie par AutoEurope (Fiat 500L au lieu d'une Fiat 500X). De plus, la voiture avait pas mal de rayures antérieures à la location. Intérieur propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BARI, IT - Commenté par YVES - 17 Octobre 2022
" aucun problème avec auto EUROPE "
" Le personnel réceptionnant le véhicule pourrait être plus aimable et écouter les dires du client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par LIONEL - 13 Octobre 2022
" Rien à signaler, juste un intermédiaire pour choisir une compagnie de location "
" Personnel gentil mais le gros modèle de Fiat 500 n'est vraiment pas agréable à conduire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MILAN, IT - Commenté par RAYMOND - 15 Septembre 2022
" Très mauvaise . "
" Très mauvaise . Véhicule présenté en mauvais état . Avons demandé à changer de véhicule . Perte de temps . Personnel sympathique. Seul point positif . Pas de mail lors du retour . Pas de compte rendu concernant le retour du véhicule . Pas non plus de mail annonçant le montant des péages . Uniquement un débit cb sans annonce facture ou justificatifs . Ne savons même pas à quoi cela correspond Agence de l'aéroport injoignable ainsi que support auto Europe . "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
BARI, IT - Commenté par MICHEL - 12 Septembre 2022
" Bonne expérience "
" Bonne réception "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par YVES - 10 Septembre 2022
" bonnes propositions de services "
" très bonne prise en charge. un peu d'attente à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par SYLVAIN - 31 Juillet 2022
" PLUS JAMAIS "
" Le site a modifie mes dates de réservation sans que je m en rende compte, j'ai donc perdu ma réservation sans que je puisse me faire rembourser alors que EuropCar n'a rien perçu de la part de autoeurope "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par QUENTIN - 29 Juin 2022
" Manque de clarté dans les conditions générales concernant la nécessité d'avoir une carte à "débit différé" pour la caution. Aucune voiture n'a donc pu être louée, et surtout, aucun remboursement n'a encore été effectué alors même que près de deux semaines de voyage on été entièrement perturbées dû à cet incident. Ceci est inadmissible d'un point de vue commercial et légal. Je déconseillerai fortement à toutes mes connaissances à moins d'être remboursé. "
" Manque de clarté dans les conditions générales concernant la nécessité d'avoir une carte à "débit différé" pour la caution. Aucune voiture n'a donc pu être louée, et surtout, aucun remboursement n'a encore été effectué alors même que près de deux semaines de voyage on été entièrement perturbées dû à cet incident. Ceci est inadmissible d'un point de vue commercial et légal. Je déconseillerai fortement à toutes mes connaissances à moins d'être remboursé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JULIETTE - 10 Juin 2022
" Je recommande "
" Tout c"est mieux que ce que je pensais au vu des commentaires clients "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FLORENCE, IT - Commenté par DAVID - 11 Mai 2022
" Très bonne expérience, merci "
" Déçu par l état du véhicule et le type de véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
MILAN, IT - Commenté par ALEXIS - 10 Mai 2022
" Moteur de comparaison des prix moins intéressant qu'avant "
" Trop cher. Beaucoup trop cher par rapport aux années précédentes (avant Covid) Retour au parking Linate trop compliqué en raison "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 7
ROME, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 16 Mars 2022
" Toujours aussi efficace et clair ! J'ai apprécié de pouvoir prendre le véhicule à Rome et le restituer à Naples. Merci à vous. "
" Tout c'est bien passé, personnel sympa, j'aurais aimé avoir un véhicule dans une gamme supérieure, car il y avait beaucoup de voiture à louer, peut-être la prochaine fois. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LAMEZIA TERME, IT - Commenté par OLIVIER - 20 Février 2022
" Je réserve souvent avec autoeurope et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises , je recommande "
" Très bonne prestation, très bon accueil, et voiture très propre , je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GENOA, IT - Commenté par MARCO - 24 Décembre 2021
" RAS "
" Voiture avec beaucoup de Km et quelque problème mécanique (boite de vitesse grinçant) . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
FLORENCE, IT - Commenté par PASCAL - 13 Décembre 2021
" Tres bonne "
" Comportement douteux de l'agent de terrain qui essaya d'exclure des rayures et dommages sur un enjoliveur de roue du rapport de prise en charge du vehicule. Au retour, le meme agent n'a pas fournit le recu du retour. J'ai du retourner au front desk afin d'obtenir un imprime du recu et m'assurer qu'aucune autre charge ne serait applique a mon compte. Le Statement of Return envoye par email ne contenait pas ma signature. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
BARI, IT - Commenté par ALAIN - 24 Novembre 2021
" Bonsoir J'ai plusieurs fois utilisé vos service avec satisfaction mais j'aimerai que vous vous rapprochiez d'EUROPCAR pour régler ce problème qui n'est pas unique avec les loueurs de l'aéroport de BARI comme on peut le lire sur le web.. N'oubliez pas qu'à travers eux votre image peut s'en trouver ternie. Cordialement A Camelot "
" Bonsoir; L'impression d'etre pris pour un pigeon est désagréable. A l'arrivée, on a essayé de me proposer sous forme d'upgrade un véhicule de catégorie supérieure mais au dernier moment, il fallait payer un supplément. Suite a mon refus on a essayé de m refiler une PANDA au lieu de la FIAT 500. Mais le plus beau est que l'on a ignoré les 292 € payé à AUTO EUROPE et rectifié en 252€. Malgré mes protestations ils sont restés sur leur position (de force) tout en ayant une attitude très irrespectueuse. J'ai donc un surcout que je souhaiterai de 40€ que je souhaite récupérer. J'attends votre position sur ce sujet même si je vous donne la note 10 à la question 4 Cordialement A Camelot "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 08 Novembre 2021
" Le lieu de retrait du véhicule a été modifié par rapport à la réservation originale; le fait que l'agence de retrait était fermée aurait dû être affiché dès le départ. "
" J'ai été facturé un jour en plus pour avoir retiré la voiture avec un peu d'avance par rapport à l'horaire du bon de réservation, et sans avoir été informé de cela au moment du retrait. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
OLBIA, IT - Commenté par TERESIDA - 20 Octobre 2021
" I have been renting with Auto Europe for many years now. Never had a problem. "
" Lady at the desk was very nice and helpful. Service was quick I I left the agency with my car in a few minutes. No problem with the car, it was clean and in good conditions "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ANDRÉ - 12 Octobre 2021
" Rien à dire tout s'est bien passé "
" Il aurait été judicieux de nous avertir que le comptoir EUROPCAR est situé à l'extérieur de l'aéroport de CATANE derrière le Terminal C. Il n'y a aucune indication dans le terminal des arrivées, j'ai dû téléphoner à Europcar afin de savoir où se rendre, ce qui nous a fait perdre plus d'une heure.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par SALVATORE - 08 Octobre 2021
" Pas de commentaire "
" Etat du véhicule lamantable et type de véhicule inférieur à la réservation... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
OLBIA, IT - Commenté par BRUNO - 28 Septembre 2021
" Bien "
" Impeccable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PISA, IT - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 05 Septembre 2021
" Aucun souci "
" Service efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par BRUNO - 25 Août 2021
" Prix très intéressant, nombreuses locations sans aucun soucis depuis 2015. "
" Réception rapide du véhicule, surclassé et retour sans aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par DAMIEN - 22 Août 2021
" j 'avais réservé le véhicule avec un GPS,or ce n 'était pas noté sur le contrat de réservation,et donc je n 'en ai pas eu "
" véhicule en très bon état "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FLORENCE, IT - Commenté par MARIE - 12 Août 2021
" Tout est détaillé, pas de surprises au moment de récupérer la voiture. "
" Rapide et fiable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par LUCIA - 19 Juillet 2021
" Ras "
" Nous n avons pas été en sécurité avec le véhicule, nous l avons signalé en faisant demi tour mais la personne nous à dis çe n est pas grave. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
OLBIA, IT - Commenté par MICHEL - 29 Juin 2021
" gros problèmes "
" gros problèmes "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BRINDISI, IT - Commenté par CHRISTINE - 02 Juin 2021
" Je n'ai en principe pas de problème "
" À la restitution il manquait 15l d'essence car je n'avais pas le plein au départ on m'a facturé 79€ alors que je m'étais expliqué avec l'employé au moment de la du retour. Je trouve ce procédé malhonnête "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 24 Mai 2021
" j'ai pas trop apprécie le fait de payer le double du tarif des compagnies a la meme periode "
" super je les connais j'aurai du passer par eux les voiturs etait a moitie prix du prix payer chez vous "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par NADIA - 23 Mars 2021
" Très bien "
" AUCUNE REMARQUE NEGATIVE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par NOUREDDINE - 27 Octobre 2020
" Ils sont pas gentils de tous "
" Nulle "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
NAPLES, IT - Commenté par CATERINA - 13 Octobre 2020
" Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours très satisfaite. "
" Bonjour, J'ai réservé une voiture de catégorie 2. A l'arrivée à Naples j'ai reçu une voiture de catégorie 1. Il semble qu'aucune voiture de catégorie 2 était disponible. Pourtant, j'ai réservé bien à l'avance. La collaboratrice au guichet a été très hautaine et peu professionnelle. Je m'attendais à un meilleur service d'une société aussi réputé que la vôtre. Meilleures salutations "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NAPLES, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 03 Octobre 2020
" Parfait, j'ai dû changer 2 fois ma réservation à Auto Europe à cause d'annulations de la part d'Air France sans problème en espérant que je ne serais pas débité plusieurs fois. En tout cas je remercie Auto Europe. "
" Tout c'est bien passé, un peu déçu car je voulais une Fiat 500 x mais elle n'était pas dispo. Sinon rien à dire, le véhicule était propre, bien nettoyé, le personnel agréable tant à la prise en charge qu'à la restitution. Il est vrai qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce qui facilité les choses. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par WILLIAM - 29 Septembre 2020
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par VLADIMIR - 24 Septembre 2020
" impeccable "
" impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par SERGE - 18 Septembre 2020
" permet une bonne recherche des meilleurs loueurs sur les lieux de vacances "
" service correct; véhicules corrects "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ANCONA, IT - Commenté par HÉLÈNE - 31 Août 2020
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par FABRICE - 28 Août 2020
" Pas de solution de proposée .... "
" Loueur fermé donc pas de voiture ni de solution de rechange !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PESCARA, IT - Commenté par RENZO - 24 Août 2020
" très bien "
" Rapidité pour les documents, les vitres sales, véhicule prablement non nettoyé et désinfecté. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CAGLIARI, IT - Commenté par RENE - 05 Août 2020
" Très bons conseils "
" Impiegati gentilissimi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FLORENCE, IT - Commenté par SYLVIE - 07 Juin 2020
" Autoeurope est très satisfaisant : efficacité, qualité du service, fiabilité. Je recommande "
" A cause du COVID-19, j'ai dû aller chercher la voiture centre Florence, prévenue au dernier moment ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
ROME, IT - Commenté par ELEONORE MARIA MONIQUE - 13 Mai 2020
" Mis à part le problème des franchises à avancer malgré l'option de couverture maximum, qui n'était pas signalé clairement, tout est bon "
" Véhicule parfait mais j'avais prix une couverture totale avec vous et Europcar m'a signalé que malgré tout, si j'avais un problème, j'aurais du avancer des franchises et que successivement autoeurope m'aurait remboursé sur demande....du coup j'ai payé une deuxième couverture totale à europcar pour avoir l'esprit Vraiment tranquille...mais j'ai payé deux fois pour la même chose... De plus la restitution du véhicule était prévu hors horaires de bureaux dans une autre ville mais quand je suis arrivée il y avait bien une box pour les clés mais pas de parking. Au téléphone on m'a raccroché au nez sans m'écouter en me signalant que à 21:30 c'était fermé. J'ai du stationner la voiture ou il y avait de la place mais pas autorisée. Le lendemain personne pour me répondre, j'appelle donc le bureaux de départ qui prend note de tout cela er promet de me faire rappeler par le bureau local...mais pas de nouvelles depuis. Manque de professionnalisme total "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 29 Février 2020
" Autoeurope, je recommande "
" Très bon acceuil, et très bon restition du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 27 Février 2020
" Très bonne agence, site internet fiable et accueil téléphonique professionnel. "
" Très bonne agence, accueil professionnel et efficace. Merci, je reviendrai. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par RICHARD - 25 Février 2020
" Franchement je suis ravi "
" Merci ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par LUCA - 20 Février 2020
" N/A "
" N/A "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BARI, IT - Commenté par AUDREY - 06 Janvier 2020
" Très satisfaite "
" Personnel agréable, prise en charge rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 02 Janvier 2020
" Jamais déçu pas de mauvaises surprises "
" Jamais déçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par ERIC - 04 Novembre 2019
" Très satisafait comme d'habitude "
" Nous aurions préférez une FIAT 500x mais on nous a attribué une Fait 500L. Il serait bon de signaler le besoin d'ajouter l'additif AD-BLU...ce qui a été notre cas. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PALERMO, IT - Commenté par BERNARD - 03 Novembre 2019
" 160 euros à payer en sus en arrivant à l'agence Europcar pour des questions d'assurance complémentaire. Ce n'est pas normal. "
" 160 euros à payer en sus en arrivant à l'agence Europcar pour des questions d'assurance complémentaire. Ce n'est pas normal. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par HERVÉ - 03 Novembre 2019
" Très mauvaise expérience : GPS non mis à jour, indiquant de prendre une sortie de route dans le sens contraire de la circulation !!! "
" De sérieuses défaillances au moment de la facturation et un GPS qui n'est pas du tout à jour et conduit à des erreurs monumentales et dangereuses. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MILAN, IT - Commenté par THOMAS - 24 Octobre 2019
" Avec Auto Europe je ne suis jamais déçu ! "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par ALCINO - 21 Octobre 2019
" Excellente "
" Attente interminable à la prise du véhicule mais surtout à la restitution. Personne dans le parking pour réceptionner. La personne du bureau doit faire les documents de location, les retours, répondre au téléphone et réceptionner les véhicules sur le parking. Bravo europcar. C'est ma première location chez vous et donc la dernière. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 7
OLBIA, IT - Commenté par LEONE - 09 Octobre 2019
" De bonnes opportunités de locations en général. Il faudrait ajouter la possibilité de donner des précisions sur l'heure d'arrivée quand on ne prend pas une compagnie répertoriée dans la liste proposée (arrivée en vol privé par exemple). "
" Personnel efficace et aimable au bureau de réservation mais beaucoup moins sur le parking quand on leur demande une précision concernant l'état du véhicule (on vous renvoie à la lecture du contrat où les infos sont en italien!!) Expérience satisfaisante dans l'ensemble malgré ce point désagréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par MICHEL - 01 Octobre 2019
" Bien pour cette fois mais mauvaise expérience avec une carte de « débit ». "
" Temps d'attente pour la prise et la restitution de véhicule un peu long. Véhicule par propre a du être nettoyé. Parking location de voitures exiguë. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par BERNARD - 01 Octobre 2019
" Rien à redire parfait bonne expérience "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
ROME, IT - Commenté par DIDIER - 29 Septembre 2019
" Voir au dessus... AutoEurope devrait transmettre mon dossier à Europcar... "
" Plus d'une heure d'attente à Fiumicino alors qu'il n'y avait pratiquement aucun client chez Europcar... Beaucoup de personnels Europcar occupés à fumer (interdit pourtant ...) et à envoyer textos ou lire ses mails sur Smatphone, sans s'occuper des clients ! Proposition de surclassement gratuit : j'ai accepté après 1/2 h d'attente pour me voir proposer... une épave (je détiens les photos !) parechoc cassé et pendant, rayures de partout... J'ai refusé et on m'a donné le véhicule que j'avais réservé... dans un état identique (je détiens les photos aussi !) hayon enfoncé, morceaux de carrosserie absents, rayures etc... Après une heure d'attente et un RDV pressant, j'ai dû prendre ce véhicule pour me rendre compte : 1 - qu'il n'avait pas été nettoyé, il était sale, le parebrise sale ne me permettait pas de voir la route mais je n'ai pu le nettoyer car le réservoir du lave-glace était vide ! La chaleur présente m'a conduit à mettre la clim : odeur épouvantable, les filtres devaient être d'origine et jamais remplacés ! En sortant du parking, sur la pente d'accès : la jauge d'essence a baissé d'un coup de 1/8 du réservoir (situation déjà rencontrée avec des loueurs ''lowcost'' style InterRent ou Goldcar ou GreenMotion...) ! Un témoin d'alerte du gonflage des pneus est alors apparu... j'ai dû aller dans une station service pour faire le plein du lave-glace et regonfler les 4 pneus (à mes frais) ! Bilan un véhicule épave refusé (Fiat 500L) et un véhicule pris (Lancia Epsilon), sale, non nettoyé ni entretenu ! J'ai fait part de mes critiques à Europcar et j'attends leur réponse. Sur le site AutoEurope, le même véhicule chez des ''lowcost'' était à 60 € et Europcar à 118 €... La prochaine fois, j'irai ailleurs... Très déçu... peut-être que le fait d'être passé par un brooker comme AutoEurope a fortement déplu à la concession Europcar de Roma Fiumicino (??) ou qu'ils ont essayé de ''se faire'' un client ? Français ? Didier "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
CAGLIARI, IT - Commenté par MATIAS - 23 Septembre 2019
" Vous nous avez fait payer pour avoir une 500X et à l'arrivée on nous dit que Europcar Italie n'ont pas de 500X et que sur le contrat c'était marqué ou similaire... "
" Pas de souci, tout c'est bien passé sauf que nous avions payé pour un surclassement pour avoir une fiat 500X et à l'arrivée, Europcar n'ont pas de fiat 500X "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MILAN, IT - Commenté par BERNARD - 17 Septembre 2019
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
AUGUSTA IT, IT - Commenté par CARMELO - 15 Septembre 2019
" Tarifs très attractifs "
" Véhicule réservé non disponible. On m a proposé un véhicule de catégorie inférieure. Après une longue discussion houleuse et dema nde d annulation de la réservation obtention d un véhicule de catégorie similaire à la réservation "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par LUC - 15 Septembre 2019
" toujours satisfaisant , avec des prix compétitifs "
" l'indicateur de pression des pneus indiquait un manque de gonflage . L'employé a vérifié de façon sommaire en mettant ses pieds sur la rue , un peu juste en matière de sécurité . "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PALERMO, IT - Commenté par MEHDI - 13 Septembre 2019
" Dans l'attentes de mon remboursement je verrai si auto Europe mérite d'être recommandé, m'infliger des frais d'annulation alors que c'est europcar qui a refusé de me donner le véhicule d'autant plus que j'ai du reloué sur place plus cher commercialement pour le moment c'est pas terrible j'attends une réponse avec impatience "
" Bonjour un dossier de réclamation est en cours pour une photo plié sur le permis on ne m'a pas remis le véhicule alors que j'avais d'autre pièces d'identité je trouve ça lamentable commercialement c'est nul. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BARI, IT - Commenté par LAURENT - 10 Septembre 2019
" Pas toujours très clair ce qui est couvert ou pas "
" Enormément d'attente à l'arrivée à l'aéroport de Bari Le 1er véhicule (Fiat 500L) n'allait pas niveau confort.. on m'a proposé un autre (mais il n'est jamais arrivé du car wash) -> 30mn d'attente pour rien Le 3ème véhicule (Fiat 500X) finalement avait des problèmes mécaniques et je n'ai aps pu le prendre (!) Enfin le 4ème véhicule (une Golf) était bien.. mais plus chère. Plus de 2h passées pour résoudre tout ça Inacceptable "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
PALERMO, IT - Commenté par STÉPHANE - 31 Août 2019
" Aucune surprise lors de la prise en charge du vehicule "
" Rapidite lors de la prise en charge et de la restitution très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par NAÏS - 29 Août 2019
" J'espère qu'il y aura une suite à mon message, jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais eu aucun problème avec AutoEurope "
" J'ai noté qu'il m'a été débité 120 euros supplementaires pour cette location mais je ne sais pas pourquoi, je n'ai reçu aucune information, aucune facture et aucun appel. La voiture était dans le même état que lorsque je l'ai prise, je ne comprends absolument pas. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
SCIACCA, IT - Commenté par BERNARD - 25 Août 2019
" Comme d'habitude, sérieux et des tarifs très attractifs "
" Un seul agent au comptoir. Parti chercher une voiture ds un hôtel. Il a fermé l'agence pendant 30´ alors que nous étions 6 personnes à attendre. Notre voiture était dans un état de saleté indescriptible, et très abîmé. Agence Europcar de Sciacca= 0 "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par BENJAMIN - 24 Août 2019
" Tarifs toujours intéressant, clair et précis. "
" Véhicule pas préparé, et qui affichait au démarrage 2 alertes sur l'ordinateur de bord : alerte huile + pression pneus. Pas très rassurant avant de partir en vacances. Pas de régulateur de vitesse, c'est dommage. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
PISA, IT - Commenté par XIAOZHU - 16 Août 2019
" Non "
" Les dommages de la voiture ne sont pas bien indiqués sur le contrat, Une heure pour restituer la voiture, rendre 45mns "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
PISA, IT - Commenté par JEAN CLAUDE - 16 Août 2019
" Bien moyen! "
" Accueil au comptoir: correct. Mais sur le parking de prise en charge et de restitition: personnel peu disponible et peu efficace! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
ROME, IT - Commenté par FRANCOIS - 09 Août 2019
" Parfois manque d'infos concernant le lieu de prise en charge du véhicule. Infos qui peut déterminer le choix du loueur. "
" Très bon service. Rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par JEAN LUC - 19 Juillet 2019
" je n'ai pas de retour de mail indiquant cet incident . "
" J'ai reçu un mail m'indiquant un"bump" sur le pare choc arrière qui existait déjà à la réception du véhicule mais trop minime pour être noté sur la fiche selon le technicien . J'espère que europcar de Barri ne va pas me l'attribuer ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par WALTER - 01 Juillet 2019
" Sans commentaire, si ce n'est revoir vos tarifs à la baisse, face à la concurrence de plus en plus féroce, vers laquelle on ira sans aucun scrupule. Souvenez-vous toujours que vous n'êtes que des intermédiaires et de plus en plus nombreux... "
" J'ai eu l'agréable surprise d'être surclassé au moment de la perception du véhicule, initialement avec des frais supplémentaires, mais finalement sans frais, après avoir négocié le fait qu'il ne s'agissait pas d'une demande de ma part, mais d'une proposition sur un véhicule immédiatement disponible, le mien n'étant pas disponible de suite. Alors, si je ne mets pas 10/10, c'est uniquement pour vous encourager à faire encore mieux la prochaine fois. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NAPLES, IT - Commenté par IOAN EUGEN - 29 Juin 2019
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par ROBERT - 11 Juin 2019
" sans problème "
" très satisfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2019
" Parfait . "
" Attente de 45 mn avant d'obtenir une voiture de la catégorie réservée. Auparavant il m'a été proposé une voiture de catégorie inférieure sans attente. Voiture très usagée et ayant de nombreux chocs. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
ROME, IT - Commenté par MOHAMED - 17 Janvier 2019
" excellente "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAMEZIA TERME, IT - Commenté par LUIGI - 07 Janvier 2019
" Simple et facile reserver une voiture. "
" Excellente experience. Personnelle gentile et a l'ecoute. Seul bemolle la voiture sentée la cigarette. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LAMEZIA TERME, IT - Commenté par YVES - 18 Novembre 2018
" accueil et formalités sans aucun problème "
" véhicule en très bon état et propre - notre voyage s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par SALVATORE - 08 Novembre 2018
" tres bon service, tres bon rapport qualité prix. rien à redire, parfait "
" tres bon service, tres bon rapport qualité prix. rien à redire, parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par BENOIT - 07 Novembre 2018
" Voiture conforme à la reservation. "
" Temps d attente de près d une heure pour récupérer la voiture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MILAN, IT - Commenté par DAVIDE - 31 Octobre 2018
" All good "
" Car starting to be too old for rentals "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
PALERMO, IT - Commenté par CHARLES - 25 Octobre 2018
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BARI, IT - Commenté par GÉRARD - 19 Octobre 2018
" Pas de problème. Très bien comme d'habitude "
" Très bon accueil chez Europcar tant au guichet de l'aéroport que lors de la prise en charge du véhicule. Un seul bémol, il y avait beaucoup de monde au guichet Europcar et une seule personne qui répondait (fort bien et aimablement mais seule) aux nombreuses demandes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 17 Octobre 2018
" De bons pros accueillants et efficaces. "
" Louer un véhicule auprès de professionnels est un gage de tranquillité appréciable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par JEAN - 13 Octobre 2018
" Très bons contacts avec auto europe tout au long du processus de location Rapport qualité-prix excellent "
" Aucun problème et Hôtesse s'exprimant en français Véhicule correct et état soigneusement exposé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MILAN, IT - Commenté par ROBERTO - 12 Octobre 2018
" Nous sommes vraiment très content d autoeurope Merci "
" Vraiment très bien. Nous avons été surclassés (Très belle voiture et très propre ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BUDONI, IT - Commenté par STEVE - 28 Septembre 2018
" Ras "
PALERMO, IT - Commenté par FRéDéRIC - 16 Septembre 2018
" Mon numéro de réservation avait changé sans que je ne sois averti. Arrivé devant le comptoir à Palerme on m'a indiqué que je n'avais pas de réservation. J'ai dû appeler autoeurope pour demander des explications. On m'a communiqué un autre numéro de réservation et j'ai dû retourner dans la longue file d'attente pour enfin obtenir mon véhicule. Grosse perte de temps donc... "
" Trop d'attente au comptoir. Etat des lieux du véhicule approximatif donc à refaire avec l'agent du parking. Retour plutôt rapide. Accès facile au parking de restitution. Voiture correcte mais peu d'explications sur le fonctionnement, on doit se débrouiller seul. Sinon expérience convenable dans l'ensemble. "
MILAN, IT - Commenté par LUC - 01 Juin 2015
" Site clair Reservation rapide "
" Service efficace Personnel aimable "
MILAN, IT - Commenté par THOMAS - 17 Mai 2015
" Le véhicule réservé n'etait pas disponible. Auto europe m'en a informé 10 jours avant et a trouvé une sllution. La voiture proposée par téléphone ne correspondait pas tout a fait à celle que nous avons eu. "
" Prise du véhicule un peu long. Sinon aucun soucis a signaler. "
CATANIA, IT - Commenté par SYLVAIN - 11 Mai 2015
" La liste des options définitives n'est pas claire sur le document de réservation "
" Nous avosn eu la chance d'avoir uen voiture neuve : qualité du véhicule impeccable (une des raisons pour lesquelles nous avions pris EUROPCAR) A l'arrivée, le loueur essaie systématiquement de vendre du surcalssement (voiture + grosse, rachat ed franchise....) avant meêm de présenter l'auto reservée. De même au rtout qui s'est effectué dans un autre site, on nous a parlé de frais d'abandon alors que cela est compris dans prestation initiale + de facturation pour carburant manquant alors que le plein venait d'être effectué...nosu n'avons eureusement pas été facturé! "
PALERMO, IT - Commenté par PAUL - 07 Mai 2015
" tout était parfait, sauf de me contacter par mail la veille du départ, et de me faire payer malgré moi une option "cachée" sur le site où j'étais censé consulter ma réservation ; heureusement, un autre mail m'a permis de faire annuler cette option "
" le nombre de signatures apposées (5 ? 6 ?) par le client en retirant l'auto, sans parler du contrôle de sa Carte Bleu, est disproportionné par rapport au document à peine paraphé que lui laisse Europcar lorsqu'il rend l'auto. C'est ce qui s'appelle un contrat "léonin"... "
REGGIO CALABRIA, IT - Commenté par GILDAS - 28 Octobre 2014
" JE RECOMMANDERAIS CE SITE SANS HESITER "
" PLUS QUE SATISFAIT BON ACCUEIL ET UNE SUPERBE 508 SW A LA CLEF AU LIEU D UNE WOLKSVAGEN COMME PREVUE "
OLBIA, IT - Commenté par GEORGES - 25 Octobre 2014
" ras "
" dialogue dificile la personne qui nous a recu ne parlais pas francais. Pour les consignes c'est pas évident pas de mauvaises surprises "
BUDONI, IT - Commenté par DIDIER - 12 Octobre 2014
" Très satisfaisant "
" Satisfaisant "
PALERMO, IT - Commenté par ALAIN - 08 Octobre 2014
" Sur place la franchise ne correspond jamais aux conditions citées sur la réservation. Sinon, voiture correcte et qui correspondait à nos attentes. "
" Tout dépend de l'interlocuteur à l'aller un Italien qui ne parle pas du tout le français et tout juste aimable. Au retour, tout a été normal! "
BRINDISI, IT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 22 Juillet 2014
" RAS , tout OK ! "
PALERMO, IT - Commenté par DIAMANTINO - 04 Juillet 2014
" Voiture correspondant au véhicule voiture récente 8000 Kms "
" prise en charge rapide véhicule correspondant "
BUDONI, IT - Commenté par GERARD - 21 Juin 2014
" RAS "
" L'amabilité n'est pas le point fort mais aucun soucis "
PISA, IT - Commenté par KATIA - 18 Juin 2014
" Aucun pb cette fois ci, la dernière fois j'ai eu un pb avec Goldcar mais vous avez reglée mon pb et j'ai tres apprécié votre geste "
OLBIA, IT - Commenté par MICHEL - 18 Juin 2014
" deuxième fois que je passe par Auto Europe, c'est très bien,prix très compétitif. "
" très bien ,belle voiture de classe supérieur à celle que je devais avoir ,bon accueil . "
NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 18 Juin 2014
" Deuxieme fois que je loue une voiture en italie avec auto europe et aucun problème. Satisfait "
" rapide et sérieux aussi bien à Naples qu'à Palerme, et avec voiture que j'avais demandé. Satisfait "
CEFALU, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 16 Juin 2014
" Réservation très facile sur le net "
" Voiture correspondant à nos désirs prête en temps et en heure à notre arrivée. Je suis très satsifait "
SCIACCA, IT - Commenté par PHILIPPE - 14 Juin 2014
" je suis comptant surtout de l acceuil de europe car a hotel j ai telephonner a europeauto pour modifier le lieu de prise de vehicule j ai eu un refu pas possible j ai appeer europe car sciaca qui ma confirmer que je puver avoir le vehicule a cote hotel vraiment bien vehicule propre etc aucun souci "
" vraiment super "
BUDONI, IT - Commenté par ISABELLE - 11 Juin 2014
" la location s'est bien déroulée rien à dire tout était parfait "
" bon accueil personnel de l'agence sympathique et disponible "
PALERMO, IT - Commenté par GÉRARD - 08 Juin 2014
" Très satisfait de la prestation. "
" Efficacité et disponibilité de l'agence; parc auto très varié; véhicule mis à ma disposition neuf pour la période du 30 mai au 6 juin. Il est vrai que ce n'est pas encore la pleine saison!.... "
PESCARA, IT - Commenté par ADRIEN - 06 Juin 2014
" nous voulions la fiat 500 et nous avons eu une panda. nous aurions preferer une fiat 500 ou pouvoir choisir avec certitude la fiat 500 meme pour quelque euro de plus. Cela pour le fun du model de la voiture. la fiat panda cela dit est superbe. "
ROME, IT - Commenté par JEAN - 22 Mai 2014
" très satisfait, voiture très propre et pratiquement neuve, aucune attente pour prendre possession du véhicule, ni même au retour...Personnel Europcar très professionnel, aussi bien au bureau des locations qu'à la prise du véhicule...je pense vous revoir au mois d'aout.. "
PALERMO, IT - Commenté par PIERRE - 21 Mai 2014
" Nouvelle expérience satisfaisante. "
" Agence facile d'accès en train au départ du Centre de Palerme. "
FLORENCE, IT - Commenté par MARIO - 18 Mai 2014
" Service parfait. Interlocuteur expérimenté et réactif. "
" Aucun problème. Service pro. "
PESCARA, IT - Commenté par ROSANNA - 17 Mai 2014
" Parfait, tout s'est très bien passé. "
" Je souhaite signaler la grande gentillesse de l'équipe d'Europcar de l'aéroport de Pescara. "
PISA, IT - Commenté par AURÈLE - 14 Mai 2014
" Tout était parfait, un super service! Très rapide! Rien à redire "
" Parfait "
BOLOGNA, IT - Commenté par JEAN FRANCOIS - 14 Mai 2014
" RAS sauf le prestataire choisi. "
" Nous avons attendu une heure à l'agence de l'aéroport avant d'avoir la voiture. Nous avons eu droit à une voiture en mauvais état : pare choc arrière enfoncé, différentes rayures sur les portières, tissus du siège conducteur déchiré, pare soleil passager cassé, pas de lave glace, jauge du réservoir fausse.....Il faut éviter ce loueur à Bologne "
FLORENCE, IT - Commenté par ROMAIN - 14 Mai 2014
" Auto Europe a été très disponible pour l'ensemble des questions que j'avais par mail. J'ai pu également facilement modifier ma réservation en découvrant des frais supplémentaires indépendants d'auto europe. Pour le retour à l'aéroport de Florence, il faudrait que vous indiquiez la bonne adresse du parking réservé aux locations de voiture. Il n'est pas juste à côté de l'aéroport "
" Nous n'avons pas pu avoir le véhicule souhaité, mais celui obtenu était très bien mais avec moins de "classe". Un retour à l'aéroport très efficace et rapide dans la prise en charge "
PISA, IT - Commenté par BERTA ISABEL - 13 Mai 2014
" Tout était parfait. "
" Tout était parfait. "
BARI, IT - Commenté par STEPHANE MANUEL - 12 Mai 2014
" Pourriez vous préciser le carburant de la voiture de location au moment de la réservation. Sinon très sastisfait "
BOLOGNA, IT - Commenté par CLAUDE - 08 Mai 2014
" Excellent contact pour une aide au téléphone le 1er mai, pourtant le jour férié par excellence !!! "
" Le contrat fourni lors de la prise du véhicule n'est pas très clair, on ne comprend pas bien ce qui sera facturé de ce qui peut l'être. J'ai dû attendre la facture d'Europcar (nulle car déjà payée à Auto Europe) et j'ai vérifié mon relevé CB pour m'assurer ne pas avoir été facturée d'un supplément. "
CAGLIARI, IT - Commenté par STEPHANE - 07 Mai 2014
SCIACCA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Mai 2014
" Prix très satisfaisants par rapport aux offres locales "
" Amabilité, véhicules en excellent état, facilités des démarches "
FLORENCE, IT - Commenté par RITA - 29 Avril 2014
" service agréable, voiture confortable et prix assez raisonnable "
NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 21 Avril 2014
" RIEN A DIRE "
" DOMMAGE QUE LES ITALIENS NE PARLE PAS Un PEUX LE FRANCAIS SURTOUT POUR FAIRE LE TOUR DU VEHICULE, QUAND NOUS LA RENDON "
TRAPANI, IT - Commenté par MAX - 17 Avril 2014
" impeccable "
TRAPANI, IT - Commenté par ERIC - 17 Avril 2014
" rien à dire, voiture parfaite, service ok "
" rien à dire "
ROME, IT - Commenté par MARIO - 27 Mars 2014
" la procédure de réservation avec autoeurope s'est déroulée sans aucun problème "
" remise et restitution de la voiture très rapide . société très professionnelle "
BERGAMO, IT - Commenté par DIDIER - 03 Mars 2014
" Véhicule (Audi Q5) en total correspondance avec la demande. A noté également une excellente réactivité des demandes d'informations effectuées par e-mail. "
" Bon accueil, informations claires délivrées par le personnel sur place (Aéroport Bergamo Italie) Il manquait juste d'avoir un véhicule un peu plus propre à l'intérieur (vitres et tableau de bord) pour avoir la note maximale. "
PISA, IT - Commenté par AHMED - 03 Février 2014
" toujours le doute pour s avoir si le véhicule sera un diesel ou essence......sinon la voitures correspond.. "
TRAPANI, IT - Commenté par PAOLO - 28 Janvier 2014
" nous somme tre satisfait "
" nous somme tre content personnel tre sympa "
VERONA, IT - Commenté par JEAN MARIE - 17 Janvier 2014
" aucun problème "
" parfait "
OSTIA, IT - Commenté par TISSERAND - 22 Décembre 2013
" Très bon accueil a Ostia près de Rome "
" Excellent "
TREVISO, IT - Commenté par CALOGERO - 14 Décembre 2013
" Très bien et aucune surprise "
" très serviable et professionnel "
MILAN, IT - Commenté par THIERRY - 10 Décembre 2013
" Trés efficace avec des propositions clairs et un choix de loueurs parmi les plus fiables. "
" Prise en charge et retour rapide, que demander de plus. "
MILAN, IT - Commenté par SILVIA - 26 Novembre 2013
" j'avais réservé l'enlèvement de la voiture à Milan Malpensa et le retour à Bergamo, or, j'ai dû rendre la voiture à l'aéroport de Milan Malpensa ce qui m'a posé beaucoup de désagréments et aussi j'ai payé une journée supplémentaire car j'ai du la rendre dimanche au lieu du lundi, comme prévu "
" Europcar rien à dire "
PALERMO, IT - Commenté par PAOLO - 11 Novembre 2013
" tre bien je reserve toujour avec auto europe je suis tre satisfait "
" personnel tre gentil a l ecoute nous somme tre content vehicule en bonne etat nous réserveront toujour avec eux a Palerme et trapani "
CAGLIARI, IT - Commenté par BEAL - 06 Novembre 2013
" voiture tout à fait conforme, pas de souci "
NAPLES, IT - Commenté par ANDRÉ - 28 Octobre 2013
" J'ai reservé une AUDI A5 ou similaire Le parc n'était pas doté d'AUDI dixit les correspondants que j'ai eu après la réservation Comme par le passé j'utiliserai Hertz, Avis ou Europcar en direct. "
BOLOGNA, IT - Commenté par NELLY - 20 Octobre 2013
" a mon arrivée a Bologne, lorsque j'ai voulu récupérer le voiture, on me signale que la réservation a été annulée ... PAR QUI ? pas eu de réponse. J'ai du refaire le dossier (perte de temps ..)Le pare-brise intérieur de la voiture était très très sale, on n'y voyais rien. J'ai du m'arrêter pour le nettoyer "
" J'ai fait bcp de réservations via autoeurope, c'est la première fois que j'ai des soucis, bon pas très grave non plus ! "
ALGHERO, IT - Commenté par BENOIT - 29 Juin 2013
" Les surcoûts pourraient apparaitre plus clairement (ils apparaissent en tout petit dans la ligne "commentaire") "
" Très peu de communication à la réception de la voiture. Très pointilleux sur l'état de la voiture à la restitution. "
BOLOGNA, IT - Commenté par FREDERIC - 05 Juin 2013
" Certains messages ne sont pas totalement traduits. "
" La récupération et le retour du véhicule ont été très simple. Le service EuropCar a été excellent. Pas de surprise. Le véhciule était parfait et peu cher. "
BOLOGNA, IT - Commenté par DENIS - 31 Mai 2013
" Je vous recommande de vérifier que les loueurs disposent bien des modèles proposés dans les agences ou ces modèles sont pris en charge (cf mes commentaires sur Europcar) "
" Alors que j'avais appelé 2 fois pour confirmer la disponibilité du véhicule demandé (Fiat 500), l'agent EUROPCAR de Bologne nous a informé au moment de la prise en charge que ce modèle n'était pas disponible à Bologne. Dommage (pour moi), la prochaine fois, je prendrai un autre loueur (dommage pour Auto-Europe & Europcar) en esperant qu'il respecte ses engagements ! "