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RENTSMART24 ITALIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 6
- 6.1
- 5.8
- 6.1
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
RENTSMRT24 ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour RENTSMRT24 :
NAPLES, IT - Commenté par LIONEL - 01 Septembre 2025
" Nickel "
" Très bien et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par MELANIE - 09 Août 2025
" Belle promo qui se transforme en grosse arnaque à la restitution du véhicule. On nous accusé de dommages qu on a pas fait. Grosse arnaque "
" Ce sont des voleurs et des escrocs "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VENICE, IT - Commenté par ORNELLA - 12 Juillet 2025
" Je ne recommande pas la société de location. "
" La société m a encore facturé en plus 58,80 euros. Ça fait très chère la location. Ça me paraît une belle arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VENICE, IT - Commenté par SABINE - 26 Juin 2025
" very bad service ! "
" Des menteur qui abusent des Touristes et mentent pour tout les détails de rent . "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par SOFIA - 14 Juin 2025
" Auto Europe depuis des années je passes par ce site sans soucis "
" Nous n avons pas eu le véhicule sollicite "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
NAPLES, IT - Commenté par ROGER - 27 Mai 2025
" Aucune difficulté avec AUTO EUROPE qui nous remboursera les sommes en lien avec le dommage au titre de l'assurance complémentaire (rachat de franchise). Par je ne recommanderai pas le loueur en raison des mauvaises informations données lors de la restitution et la facturation du nettoyage particulièrement malhonnête. "
" Tout s'est globalement bien passé, sauf : - nous n'avions par l'information du changement de lieu pour prendre la navette à l'aéroport : Nous avons attendu au P4 alors que la navette se situait 200m plus loin à la gare routière ; - A l'aller le chauffeur de la navette ne nous pas ouvert la porte pour descendre du véhicule, ne nous a pas aidé à décharger nos bagages. Pendant le trajet il a embarqué un passager qu'il connaissait et qui n'a pas bouclé sa ceinture. Ainsi nous avons du supporter l'alarme pendant tout le trajet ; - Lors de la restitution, compte-tenu que nous avions occasionné un petit dommage à l'avant du véhicule, nous avions été informé d'une retenue de 120€ sur notre carte de crédit. Arrivés à notre domicile, nous avons reçu une facture de 140€, majorée de 73.20€ au titre de la gestion des dommages ! - La facture comprenait également 36,60€ au titre du nettoyage du véhicule, alors même que son état lors de la restitution impliquait tout juste le passage d'un aspirateur. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MILAN, IT - Commenté par LISE - 17 Mai 2025
" Idem "
" Transport depuis l'aéroport de Linate très bien organisé à l'aller comme au retour. Mention très bien pour l'accueil et l'amabilité "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 02 Mai 2025
" Vous ne vérifiez pas l'honnêteté de vos prestataires ! RentSmart24 se sont comportés comme des escrocs. Cette agence est à fuir absolument ! "
" Cette location a été une véritable arnaque et un calvaire. Les instructions fournies par le loueur se sont avérées fausses. Point de navette promise. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour avoir un nouveau point de rendez-vous, situé loin de l'aérogare (Parking P1) puis nouveaux coups de fil pour s'entendre dire que non, finalement, c'était à l'arrêt bus touristique. Il a fallu se déplacer à chaque fois, avec nos bagages sous la chaleur. Pourtatn à chaque appel, on nous annonçait la navette dans une minute ou deux ! L'interlocuteur ne semblait pas maîtriser l'anglais, ce qui ne facilitait pas les échanges. Enfin arrivés, celui que ses collègues surnomment affectueusement « Il Crétino » nous reçoit avec l'amabilité d'une porte de prison. Pourtant il devait bien savoir que nous avions galérer pour trouver la fameuse navette qui devait nous amener à l'agence. En lieu et place de la catégorie B réservée (208, Clio, Corsa) une Fiat Panda nous attendait. C'était, soi-disant, un équivalent. Partout ailleurs, la Panda est une catégorie A, une mini. Présentes sur le parking et disponible à la location, plusieurs Corsa et Fabia attendaient le conducteur... mais pas nous. Elles auraient pourtant étaient été plus adéquates pour deux hommes, l'un d'1M85 et 105 kilos et l'autre 1m95 et 120 kilos. Sans commentaires, Cependant la situation semblait beaucoup amuser « Il Crétino ». Ses collègues étaient visiblement gênés de son comportement. La voiture était sale, sièges tâchés, poussiéreuse à l'intérieur, le pare-brise voilée par la saleté à l'intérieur, pneus avant lisses, ouverture de la boite à gants cassée, moquette pas aspirée, une odeur bizarre et désagréable, traces sur les contreportes des chaussures des précédents usagers... Lorsqu'il a fallu rajouter un second conducteur, il a fallu batailler pour ne pas prendre en double des assurances déjà prises par votre intermédiaire (là, bizarrement, l'anglais de notre interlocuteur, « Il Crétino », était revenu et était devenu soudainement très correct. Sur la route, le train avant aux amortisseurs fatigués et silent-blocs morts rendaient la conduite dangereuse et inconfortable. Les freins avaient un comportement aléatoire, la pédale pouvant s'enfoncer très loin sans provoquer de ralentissement à moins de pomper sur la pédale. Un voyant orange au tableau de bord (triangle décoré d'un point d'exclamation) s'allumait de manière régulière. Le comportement du responsable de l'agence, (« Il crétino l'est-il ?) l'état de la voiture lamentable, l'offre ne correspondant pas du tout aux prestations annoncées, la qualité de la réception de la clientèle, tout concourt à faire de cette location une arnaque, un foutage de gueule intégral, une grivelerie ! Auto-Europe est responsable, puisque mandataire, de tout ceci. Nous n'avons pas obtenu la prestation pour laquelle nous avons signé et payé d'avance. Nous avons la furieuse impression de nous être fait avoir, carrément escroqué. Nous attendons de vous que, pour le sérieux de votre site, sortiez de vos références cette agence et que nous obtenions réparations au vue de la prestation lamentable de Smart Rent24. Nous sommes assez furieux pour envisager un recours auprès de la DGCCRF. En attendant une réponse utile de votre part.... Croyez en nos sentiments les meilleurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par THIBAULT - 28 Avril 2025
" Tant que je ne serai pas remboursé de la nouvelle location que j'ai dû effectuer sur place, en Italie, je ne risque pas de repasser par votre plate-forme. "
" Ce loueur n'a pas accepté mes cartes bleues, car soi-disant ce sont des cartes de débit et non pas des cartes de crédit. Depuis des années que je loue des voitures je n'avais jamais eu ce problème. C'est intolérable et j'attends qu'Auto-Europe me rembourse les frais engagés avec un autre loueur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FLORENCE, IT - Commenté par RÉGIS - 04 Avril 2025
" Tout c'est bien passé. Réservation, prise en charge et retour à l'aéroport en navette "
" Tout c'est bien passé. Réservation, prise en charge a l'aéroport puis retour à l'aéroport en navette "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 13 Février 2025
" Accueil très agréable et efficace "
" Accueil très agréable et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par EMINA - 03 Janvier 2025
" Très bonne expérience "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JOSEPH - 28 Novembre 2024
" Bj ce n est pas la première fois c est toujours bien. "
" Bj personnels tres sympatique. Mais comme vous n êtes pas dans aéroport il serait bien d envoyer un plans avec le vouchers merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par CHRISTIAN - 17 Octobre 2024
" La voiture était correcte, même si un plus petite que celle commandée et payée, mais le service.... "
" Le véhicule fournit n'était pas celui réservé et payé. Une petite SEAT en lieu et place d'une Citroene C5 ou Peugeot 3008.... Une FIAT dite SUV C5 nous a même été proposée... impossible d'y mettre nos 4 valises. Aucune indemnisation pour non respect du contrat (la voiture demandée "était "en réparation) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NAPLES, IT - Commenté par ALFREDO - 15 Octobre 2024
" support inefficace "
" refus de remise du véhicule soit disant pour cause se carte de debit....la personne au comptoir extrêmement agressive verbalement. Une catastrophe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JOSSELIN - 08 Octobre 2024
" Serieux, efficace! Dossier de réclamation suivi instantanément. Rien à redire je recommande a 100% "
" Pas d'état des lieux effectué! Facture des dommages déjà présents sur le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
OLBIA, IT - Commenté par SABINE - 29 Août 2024
" J'ai appelé Auto Europe le jour même où nous avons eu le message de Rentsmrt24, la personne au téléphone n'a eu aucune empathie de la situation, nous a proposé froidement l'annulation de la réservation et une nouvelle proposition de véhicule bien évidement 80% plus chère. Nous avons annulé et décliné la proposition. "
" Check-in en ligne effectué le 04 août 2024, message reçu via whatsapp la veille de notre voyage pour nous avertir que la carte transmise lors du check-in n'était pas acceptée. Ainsi, nous ne disposerions pas du véhicule prévu à notre arrivée si nous n'avions pas une autre carte à présenter. Il a fallu 14 jours à Rentsmrt24 pour réagir entre le moment du check-in online et la veille de notre voyage ! Honteux ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BOLOGNA, IT - Commenté par JÉRÉMY - 19 Août 2024
" C'est parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par JEROME - 18 Août 2024
" .. "
" Honteux. Vente forcée ! Je suis très déçu par cette entreprise. Un soir tard avec nos trois enfants, ils nous disent que notre carte n'est pas valide ( nous avons déjà payé la totalité) et que nous pouvons prendre la voiture seulement si nous payons 350€ !!! Vol. Nous n'avons finalement pas pris le véhicule et sommes allé finalement chez de vrais pros "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par SULLYVAN - 26 Juillet 2024
" Nous avons pas pris la location sur place car c'est une pure arnaque. Rembourser nous les 58 euros "
" Une pure arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NAPLES, IT - Commenté par NASREDDINE - 23 Juin 2024
" Expérience très satisfaisante, très bon rapport qualité/prix "
" Très satisfait, super prise en charge et sens du relationnel. Je recommande ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10