Auto Europe
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SURPRICE ITALIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 4.2
- 4.5
- 6.4
- 5.6
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
SURPRICE ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Surprice :
NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 29 Octobre 2024
" Prix très abordable au moment de la réservation par contre assurance presque obligatoire très chère qui double le "
" Prix très abordable au moment de la réservation par contre assurance presque obligatoire très chère qui double le prix "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 08 Octobre 2024
" Compétitif. "
" Accueil aimable. RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par PASCAL - 22 Septembre 2024
" Il faut demander aux loueurs de fournir des fiches d'expertise qui correspondent exactement aux véhicules donnés (ce n'est pas au client de faire ce travail) C'est forcément le client qui trinque sachant que les travaux ne sont jamais fait "
" C'est beaucoup trop facile de demander au client de trouver et prendre en photos les défauts du véhicule en nous laissant seul surtout quand la fiche indique peu de défauts et de nous demander les photos le jour de la restitution et si par malheur vous avez oublier de prendre une rayure en photo c'est tout de suite facturé Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
OLBIA, IT - Commenté par VALÉRIE - 18 Septembre 2024
" Une expérience satisfaisante, hormis le choix de Surprice. Je n'apprécie pas que les prix augmentent chaque fois que je consulte le site et les choix disparaissent... "
" J'ai attendu 3h pour récupérer ma voiture !! J'avais pris un vol arrivant à 9h ! Matinée perdue, je n'ai pas récupéré la voiture choisie ! Je n'ai jamais reçu le contrat par e-mail ! Bref, une expérience peu satisfaisante avec cette compagnie. C'est dommage ! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
VENICE, IT - Commenté par ORNELLA - 11 Septembre 2024
" Je réserve toujours avec vous "
" Le véhicule qui nous emmène à l aéroport n est même pas muni d un réhausseur pour monter dedans. Pas facile pour les personnes âgées. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
OLBIA, IT - Commenté par RÉMY - 19 Août 2024
" Client depuis 2013, je réserve régulièrement mais ma dernière expérience m'a fait douter des partenaires d'auto Europe "
" Très mauvaise, attente très longue >2 heures dans la chaleur sans sièges, coûts cachés, prise d'assurance supplémentaires ''obligatoire'' coutant le double de la location initiale, le véhicule roulait bien mais il n'y avait pas assez d'ad blue pour finir le séjour "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
BERGAMO, IT - Commenté par MOHAMMED - 19 Août 2024
" Traitement pas professionnel. Après 3 rappels par email aucune réponse. Très déçu du service à la fois du loueur et du site web Auto Europe "
" Pas professionnel et ne respectant pas les termes du voucher. Changement des conditions à la dernière minutes. =>Non récupération du véhicule pour notre cas d'espèce et paiement de frais additionnels de transport avec enfants en bas âge le soir pour nous rendre à notre hotel à via lorrenteggio, Milan "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VENICE, IT - Commenté par LAURETTE - 18 Août 2024
" Je suis, en général, contente d'AutoEurope auprès de qui je préfère réserver afin de me sentir sécurisée. Cette fois, je suis extrêmement déçue mais je compte sur votre service client pour restaurer la confiance. "
" Enorme escroquerie : J'ai réservé un véhicule du 8 au 15 août au départ de l'aéroport de Venise. Mon avion avait un peu de retard. Je n'ai jamais trouvé la navette. Le parking B indiqué sur le voucher est introuvable. Lorsque j'appelle l'agence, vers 22h55, la personne qui me répond me dit qu'elle ferme à 23h, que c'était trop tard, qu'elle a essayé de me joindre mais qu'AutoEurope ne leur a pas transmis mes coordonnées. Elle demande à ce que je me présente le lendemain matin mais que 70 € supplémentaires vont m'être facturés car je n'ai pas retiré le véhicule le jour même... Je conteste, elle m'indique que ce sont les conditions du contrat. Après lecture du voucher complet, ces conditions n'apparaissent nulle part.... Je dois donc me rendre à mon hôtel en taxi, ce qui me coûte 40 € et revenir le lendemain par mes propres moyens à l'agence, qui est complètement extérieure à l'aéroport. Je me présente le lendemain matin vers 8h30, exténuée par ces contrariétés de début de voyage. Là, une autre personne (plutôt sympathique, elle) me reçoit et m'apprend que la réservation de mon véhicule a été annulée (???). Sa collègue lui aurait également indiqué qu'elle m'a attendue jusqu'à minuit... J'ai pu prouvé que c'était faux en lui montrant l'heure de mon appel sur mon portable. Elle m'informe qu'elle n'a plus de véhicule disponible à ce prix et prétend "faire son possible" pour m'en trouver un autre au meilleur prix. Il me faut absolument un véhicule, je viens de perdre une demie-journée et mon périple nécessite une voiture. Dans un premier temps, elle me propose une voiture à .... 1400 et quelques euros !!!!! Je rappelle que la réservation que j'ai faite auprès d'AutoEurope était d'un montant de 132,16 €.... Par de multiples manipulations, elle parvient à me faire descendre le tarif à 495,60 €, ceci n'inclut pas la couverture transfrontalière de 90 € (alors que votre voucher indique que ce service coûte 61 €). Je me retrouve donc à régler 585,60 € au premier jour de mes vacances, pour obtenir une location déjà payée (132,16 €) à laquelle j'avais prévu d'ajouter le supplément de 61 € pour l'utiliser dans les pays voisins, soit près de 10 fois le budget prévu auquel je rajoute les 40 € de taxi de la veille.... Le comble est que la facture qui m'a été envoyée ne mentionne que des assurances et couvertures diverses... Curieux, non ? Je ne vous cache pas que ceci a quelque peu gâché mes vacances. J'ai réservé de nombreuses fois avec AutoEurope et ai déjà été confrontée à un souci que vous avez résolu. Je compte sur votre professionnalisme pour éclaircir cette situation et réclamer auprès de Surprice (qui porte finalement bien son nom) le remboursement du surplus réglé auprès de cette agence. L'erreur de ne pas conserver la réservation est la leur puisque j'ai appeler le soir du 8 mai. Je les soupçonne plutôt d'avoir fait du surbooking... Dans tous les cas, cette situation s'apparente à du vol. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
OLBIA, IT - Commenté par CLAUDINE - 16 Août 2024
" LE SERVICE CLIENT NE VEUT PAS ME REMBOURSER ALORS QU'IL N'EST PAS CLAIREMENT ECRIT SUR LE CONTRAT QU'UNE CARTE DE CREDIT VISA FAISANT AUSSI DEBIT N'EST PAS ACCEPTEE. C'EST TROMPER LES GENS. SUR LE CONTRAT, IL EST ECRIT : CARTE MASTERCARD ET VISA ACCEPTEES. CARTE DE DEBIT : NOT PERMITTED. IL DEVRAIT Y AVOIR ECRIT QUE LES CARTES VISA FAISANT AUSSI DEBIT NE SONT PAS ACCEPTEES. JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT "
" PROBLEME DE CARTE DE DEBT/CREDIT. IL N'EST PAS CLAIREMENT MENTIONNE QU'UNE CARTE DE CREDIT FAISANT DEBIT N'EST PAS ACCEPTEE. ILS ESSAIENT DE VOUS FAIRE PRENDRE UNE ASSURANCE SUPPLEMENTAIRE DE 427 EUROS. C'EST DU VOL "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par BAPTISTE - 13 Août 2024
" Ok mais la note catastrophique de Surprice n'était pas assez mis en avant.. Je n'aurais peut être pas réservé avec eux sinon.. "
" Surprice est une escroquerie complète!! 291€ la semaine réglé sur internet en amont et au moment de récupérer la voiture nous avons dû rajouter 491€ car nous n'avions pas de carte de crédit uniquement une carte de débit, carte bleue classique, que nous avions utiliser pour payer sur internet. Nous n'avons pas d'autre de choix que rajouter cette somme exorbitante pour récupérer le véhicule. Dans le contrat marqué en tout petit c'est indiqué « pas de carte de débit pour retirer la voiture ».. N'hésitez pas à payer un plus cher ailleurs pour ne pas vous faire avoir!! Si vous voyez Surprise : FUYEZ!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ROME, IT - Commenté par SAM - 12 Août 2024
" N'a pas pu me trouver de solution à mes problèmes avec l'agence de location "
" Très mécontent des ces voleurs, arnaqueurs et j'en passe. Ne louer pas chez eux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NAPLES, IT - Commenté par JAMES - 07 Août 2024
" En attente de voir pour le remboursement "
" Vente dur des l'arrivée pour prendre leur assurance. Ils parlent que d'assurance rien d'autre. Puis comme je l'avais refusé, bien sûr qu'ils m'ont facturé 350€ pour une rayure du taille moins d'une centimètre. En attente pour cette remboursement. Prendre une autre entreprise de location "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
NAPLES, IT - Commenté par STÉPHANE - 01 Août 2024
" Faudrait mieux choisir vos sous traitant. Personne pour nous accueillir à l'aéroport et comme dit dans le commentaire précédent le personnel de votre sous traitant malhonnête et pas aimable pour un sous désolée pour vous "
" Je suis sincèrement déçu par la malhonnêteté des employés, ils essaie de cous embrouillé de toute les façons possibles. Heureusement nous avons fait une vidéo lors de la prise de la voiture, et à la restitution la restitution il nous on note des dégâts imaginaires essayer de faire du forcing pour nous vendre dieu sait combien d'assurance, personnel aimable comme une porte de prison .bref société à éviter très déçu "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par ELISE - 28 Juillet 2024
" Je recommencerai à louer avec Auto Europe sans problème ! "
" Tout a été ok! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par TONY - 18 Juillet 2024
" Très insatisfait des services. J'ai payé en ligne 154€ pour 7 jours de location de voiture. Nous arrivons sur place le jour J, n'ayant pas une carte de crédit mais seulement 2 cartes de débit, nous avons été obligés de payer 650€ d'assurances sinon on ne nous laissait pas le véhicule. Pas le choix quand on a deux enfants de payer... Mais ça ne s'arrête pas là, une caution de 900€ débitée et 8 jours après la restitution C'est du vol !!! C'est un attrape touriste !? Fuyez cette agence "
" Très insatisfait des services. J'ai payé en ligne 154€ pour 7 jours de location de voiture. Nous arrivons sur place le jour J, n'ayant pas une carte de crédit mais seulement 2 cartes de débit, nous avons été obligés de payer 650€ d'assurances sinon on ne nous laissait pas le véhicule. Pas le choix quand on a deux enfants de payer... Mais ça ne s'arrête pas là, une caution de 900€ débitée et 8 jours après la restitution du véhicule toujours pas remboursé. C'est du vol !!!! Fuyez cette agence !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
VENICE, IT - Commenté par ALAIN - 03 Juillet 2024
" Toujours de bons choix à des tarifs raisonnables le plus souvent "
" Voiture taguée sur les 4 faces avec de la pub pour la société de location Véhicule basique Pas le plein au départ Caution débitée et qui tarde à être remboursée Caution débitée Nettoyage facturé sur une voiture en état correct au retour "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
NAPLES, IT - Commenté par STÉPHANIE ELENA JACQUELINE - 29 Juin 2024
" Ras "
" Personne n est venu nous chercher à l aéroport il a fallut que l on paie un taxi pour s y rendre, alors qu une navette était prévue. Personne ne répond au téléphone. Et a la restitution du véhicule même histoire navette qui n est jamais arrivée on a du encore une fois de débrouiller, en payant, pour se rendre à l aéroport sinon nous aurions râté l avion. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par MELANIE - 27 Juin 2024
" Mauvaise information du consommateur et mauvais service...zone sale et très long "
" Impossible à joindre ...aucune mention. Des. Cartes bancaires acceptées.. donc surcharge de 5fois le prix du véhicule pour des soins disant questions d.assurance..bref un hold up "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 5
OLBIA, IT - Commenté par SEVERINE - 14 Juin 2024
" Trés bien aucun problème trés fiable "
" No comment "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par THOANOU ARTHUR MAX-VIDAL - 05 Juin 2024
" N'importe quoi "
" C'est tout simplement du n'importe quoi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
VENICE, IT - Commenté par GERARDA - 29 Mai 2024
" relativement satisfaite "
" Très bon accueil. Néanmoins, j'ai été très surprise du montant pour l'assurance qui était de presque 500 euros. on final pour 12 jours la location m'a coutée très cher, plus de 600 euros alors que le prix de base était de 100.44 ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VENICE, IT - Commenté par ALEXANDRA - 23 Mai 2024
" Pas de souci avec vous mais avec votre prestataire "
" On m'a un peu forcé la main pour prendre une assurance complémentaire sur place. La caution demandée sur place n'était pas celle qui était indiqué sur mon contrat et il voulait me faire payer 30€ de plus pour le cross-border que ce qu'y était indiqué sur mon contrat. Moyennement satisfait "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par MICHAEL - 21 Mai 2024
" Sans commentaire "
" Frais en plus Assurance "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
NAPLES, IT - Commenté par TIMOTHÉ - 16 Mai 2024
" Paid 153€ with full insurance with Auto Europe. Once I reached SURPRICE they made me paid 243€ after negociation because I had a debit card and not a credit card. Clearly a good scam. I paid two full insurance for one. You should entertain « pay two get one » Car was given back in immaculate condition so it was a good jackpot for the car rental company. I clearly do not recommend to anyone. I would recommend to pay more money to company like Europcar, Hertz, Avis or Sixt. At least you will pay once and not twice to be cheaper. "
" Paid 153€ with full insurance with Auto Europe. Once I reached SURPRICE they made me paid 243€ after negociation because I had a debit card and not a credit card. Clearly a good scam. I paid two full insurance for one. You should entertain « pay two get one » Car was given back in immaculate condition so it was a good jackpot for the car rental company. I clearly do not recommend to anyone "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GIUSEPPE - 10 Mai 2024
" Arrivé à Catane et face à l'incroyable surprise. J'ai contacté Auto Europe. La personne au téléphone m'a juste suggéré de m'arranger avec l'agence dont il porte bien son nom Surprice. Mauvaise surprise. Tout ça parce que j'ai 6 cartes bancaires de débit. J'ai proposé de prendre une caution de 3000€ et me rembourser au retour du véhicule. Malgré ça, ma proposition n'a pas été acceptée et je n'ai pas eu de voiture. Si Auto Europe ne revient pas vers moi avec un geste, ma désagréable aventure sera publiée sur tous les réseaux possibles ainsi qu'à mes collègues famille et entourage. "
" J'ai payé 150€ et je n'ai pas eu de voiture. L'agence voulait m'obliger à prendre une assurance à 450€. (3 fois le prix de la location). J'avais une considération pour auto Europe et malgré mon appel et ma proposition de débiter immédiatement ma carte pour la caution, l'agence est restée sur sa position à me vouloir vendre son assurance hors de prix. Resultat j'ai été obligé d'aller ailleurs (ou la concurrence ont été gentil et ils m'ont fait un prix) plus jamais Auto Europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par LODOVICO - 05 Mai 2024
" Totalement déçu pour le manque de prise en charge par vos équipes. Nous étions obligées d'utiliser un véhicule de catégorie inferieure à la réservation pour 5 adultes + bagages, j'ai du changer DEUX voitures le jours de la location puisque inadéquates à la conduites, pour une troisième voiture plus petite "
" Je n'ai pas eu la catégorie du véhicule réservé, mais une catégorie inferieure sans aucun remboursement et indemnisation pour le grave préjudice subi. Je n'ai eu aucune réponse à mon mail du 24/04/2024 à mediation@autoeurope.de et customerservice@autoone.it "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ROME, IT - Commenté par SABATINO - 03 Mai 2024
" Habitué à passer par Auto Europe, très déçu par ma dernière location, il serai préférable de préciser à l avance quand la localisation ne se fait pas dans l aéroport . Surprice étant très difficile à trouver à l extérieur, donc précisez si la localisation se fait dans ou hors aéroport merci "
" Pas de commentaire .. surprice ne ce trouvant pas dans l Aeroport ai pris une autre société "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 02 Mai 2024
" Toujours au top "
" Délais de prise en charge très très long , service navette défaillant, contrôle retour location très huilé !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par GAËTAN - 30 Avril 2024
" Rien à redire sur le contact sur internet ainsi que la réservation, nous avons été bien prévenu mais cela se gâte quand on retire la voiture. Quand la caution est-elle remboursée? Je ne sais pas si je relouerai avec Auto Europe "
" Personnel moyennement aimable, caution de 300€ encaissée alors qu'elle ne devait pas l'être (et toujours pas remboursée 3 jours après), voiture âgée et très abimée (173020 km au compteur, rayée sur tous les cotés et siège arrière non pliable car cassé). C'est la dernière fois que je loue avec Surprice. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
NAPLES, IT - Commenté par JOEL - 29 Avril 2024
" Je n'étais pas au courant du détail concernant le différentiel carte de débit / crédit. Si, dans votre mail de confirmation de la réservation il était mis en exergue de vérifier tout de suite avec sa banque l'activation de la fonction « crédit » afin d'éviter une surtaxe de 300€ cela éviterait de moments de tension à beaucoup de clients. En France la plupart des cartes sont des cartes de débit. En y réfléchissant c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès. Comment se fait-il que je ne récupère pas la somme de l'assurance ? "
" Je n'étais pas au courant du détail concernant le différentiel carte de débit / crédit. Si, dans votre mail de confirmation de la réservation il était mis en exergue de vérifier tout de suite avec sa banque l'activation de la fonction « crédit » afin d'éviter une surtaxe de 300€ cela éviterait de moments de tension à beaucoup de clients. En France la plupart des cartes sont des cartes de débit. En y réfléchissant c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès. Comment se fait-il que je ne récupère pas la somme de l'assurance ? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par LUCIA - 22 Avril 2024
" - "
" - "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
MILAN, IT - Commenté par OULEYMATOU - 18 Avril 2024
" Prenez garde aux loueurs avec lesquels vous faites affaire "
" Ils ont tenté de m'arnaquer en me faisant croire que j'avais reçu pendant la location un impact sur le pare brise Ils ont voulu me forcer à payer le nettoyage de la voiture alors que la voiture était propre "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
MILAN, IT - Commenté par ALEXANDRA - 18 Avril 2024
" En fait, j'utilise beaucoup Auto Europe, mais c'est pénible de ne pas pouvoir vous joindre au téléphone en dehors des heures de bureau, surtout que le numéro italien ne fonctionne pas ! En résumé, si on a un souci, on ne peut rien faire, et on perd la location (la dernière fois, on a résolu le problème en passant avec Rentalcars) !! "
" Nous sommes arrivés un peu en retard (2h00 après l'heure prévue) et ils nous ont informé que la location avait été annulée, même si elle était payée, et ils nous ont proposé une nouvelle location pour 220€ au plus des 70€ déjà payés ! Et sans les avantages, comme le 2° conducteur gratuit... Ils ont dit que c'était écrit dans les conditions que c'était automatiquement annulé après 2h de retard. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ROME, IT - Commenté par PIERRE-ANDRÉ - 15 Avril 2024
" Jusqu'à ce jour j'ai Toujours été satisfait. "
" Le seul problème est qu'il ne sont pas dans l'aéroport mais à plusieurs kilomètres et se fut difficile de les trouver, c'est très mal indiqué. Beaucoup de perte de temps, plus d'une heure !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par JOSÉ - 01 Février 2024
" Les prestataires devraient être contrôlés pour éviter les arnaques que subissent vos clients "
" L agent nous a contraint à prendre une assurance supplémentaire en nous indiquant que celle d auteurope ne couvrait pas les risques. 149 euros de supplément "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
CAGLIARI, IT - Commenté par LUBOR - 09 Janvier 2024
" toujours satisfait "
" Le bureau a ouvert plus tard que l'ouverture normale, on n'a été prévenu par téléphone 2 jours avant l'arrivé. On a du attendre une heure et demi. L'agence n'était pas facile à trouver. Le plein n'a pas été fait, il a fallu prendre en photo l'état au départ à l'arrivé, sans prévenir. Le véhicule n'était pas de taille commandé (VW Taigo - petit SUV au lieu de SUV moyen, pas adapté à 4 adultes) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8