Auto Europe
- Amérique du Nord
- Amérique Centrale
- Afrique
- Asie
- Océanie
- International
VIAGGIARE ITALIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 5.7
- 5.8
- 7.1
- 6.8
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
VIAGGIARE ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Viaggiare :
CATANIA, IT - Commenté par BRUNO - 15 Septembre 2025
" Autoeurope le Top comme toujours "
" 1er véhicule un jour et en panne, sale encore des autocollants sur le parc Brise Le 2eme même marque a absolument évité pour la location idem en propreté Mahindra vraiment de la petite qualité avec des bruits de partout, mon épouse n'était pas sereine du tout "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
OLBIA, IT - Commenté par JÉRÔME - 27 Août 2025
" jusqu'à présent bon site avec prix intéressants, j'attend de voir le retour sur ma réclamation concernant la dernière location "
" 50% du prix de la location payé en plus à l'agence pour une assurance forcée (sinon pas de véhicule). J'ai fait une réclamation, j'attends le retour d'autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 25 Août 2025
" Pour la Réservation, tout a été très facile. Sur place : très Compliqué. "
" Communication très Difficile , difficultés à trouver Viaggiare dans l' Aéroport. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PALERMO, IT - Commenté par DANIEL - 23 Août 2025
" Très bon. Merci "
" Bonne experience dans l'ensemble excepté le temps d'attente anormalement long (1h15) à l'aéroport pour la navette vers le lieu de prise en charge du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTELLE - 17 Août 2025
" Facilité à réserver et simplicité des contacts "
" Un peu compliqué avec la langue ( italien, français) mais dans l'ensemble tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par RICHARD - 10 Août 2025
" Proposition assurance beaucoup trop chère "
" Pas de remarque "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par CLAIRE - 02 Juillet 2025
" Pour l'instant je ne peux rien dire puisque j'a du me débrouiller seule.j'espere seulement que auto Europe réglera le pb en me remboursant ma location ainsi que le surcout engendre par son prestataire "
" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture et viaggare nous a éconduit en nous laissant nous débrouiller car in ne voulait pas comprendre le fonctionnement de ma CB "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par ARTHUR - 25 Juin 2025
" Je me suis fait avoir 150€. Une fois arrivé pour louer la voiture, on m'a dit que sans carte de crédit il n'était pas possible de louer. Ni la compagnie ni le comparateur ne m'ont remboursé. C'est la première et dernière fois "
" Je me suis fait avoir 150€. Une fois arrivé pour louer la voiture, on m'a dit que sans carte de crédit il n'était pas possible de louer. Ni la compagnie ni le comparateur ne m'ont remboursé. C'est la première et dernière fois "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BERGAMO, IT - Commenté par MICHELE - 23 Juin 2025
" Tout était bien "
" Personnel accueillant. Pas d'attente à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par MARC - 09 Juin 2025
" Satisfait J ai même fait appel à eux pour le Canada "
" Nous avions un petit impact sur le pare choc arrière nous avons pris la photo au départ et à la restitution du véhicule après leur avoir montré la photo ils n on rien voulu savoir et on note ce petit impact A ce jour je ne sais pas ce qu il advient de ma caution En aucun moment ils sont venu voir le véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par SERGE - 05 Juin 2025
" Beau véhicule même si pas forcément pas bien nettoyé à l'intérieur... "
" Beau véhicule même si pas forcément pas bien nettoyé à l'intérieur... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
VENICE, IT - Commenté par EMMANUEL - 16 Février 2025
" Pas de remarque sur Auto Europe. Juste bien choisir les prestataires. "
" Sur le contrat essence 5/5, réalité 3/5 30 min pour avoir la clé parking très loin a pied 30 min pour rendre la voiture, pas attendu Service déplorable "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
VENICE, IT - Commenté par PATRICE - 08 Février 2025
" Satisfaisant "
" Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BERGAMO, IT - Commenté par SAMEH - 04 Février 2025
" Bonne, service client réactif mais nous avons perdu la réservation et payé des frais d'appel "
" Catastrophes, employé pas professionnel. Nous n'avons pas pu récupérer la voiture. Nous on demandé des frais supplémentaires. Elles nous ont annulé notre réservation alors que nous étions encore avec elle et sans notre autorisation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VENICE, IT - Commenté par MANLIO - 16 Décembre 2024
" Rien à signaler concernant AUTO EUROPE "
" A la prise du véhicule la personne qui nous a accueillie nous a recommandé de prendre des photos des parties abîmées du véhicule. Ce que nous avons fait. A la restitution du véhicule Viaggiare nous a réclamé 340 euros pour des dégâts déjà existants sur la porte gauche du véhicule. Nous avons fourni les photos et on nous a dit par téléphone qu'il nous serait facturé seulement 40 euros pour une rayure sur une jante alors que nous n'avons commis aucun dégât supplémentaire sur le véhicule. Nous n'avons pas encore reçu la facture de 40 euros. Il s'agit là de la part de Viaggiare d'un comportement plutôt douteux et à la limite de l'honnêteté. Nous éviterons désormais de louer un véhicule par leur intermédiaire. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
OLBIA, IT - Commenté par ROBERTA - 28 Octobre 2024
" Ottimo "
" Ottimo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par JULIEN - 30 Août 2024
" Bonjour Je vous fais part de deux points lors de ma réservation à CAGLIARI. - le véhicule n'était pas prêt à mon arrivée, j'ai dû attendre 17h30 (au lieu de 15h30) pour récupérer les clefs d'une voiture et qui n'était pas là catégorie réservée (j'ai eu une Toyota Yaris!). Je ne pense pas que ce soit normal... - j'ai dû prendre une assurance complémentaire car l'agent m'a dit que l'assurance auto Europe ne couvrait pas la Sardaigne pour ce véhicule (coût de 156€ supplémentaire). J'ai dû donc souscrire à cette assurance Viaggiare. Soit une location pour une semaine d'une Toyota Yaris de plus de 620€ (471€ + 156€) Je vous ai relancé le 28/08 car j'attends une action de votre coté. Merci "
" - attente de 1H30 pour récupérer la voiture car le véhicule n'etait pas pret. Ils n'avaient pas mon dossier !!! - j'étais le seul au guichet, mais la personne ne voulait pas me donner les clefs car je devais prendre une assurance complémentaire - categorie de voiture non respectée, j'ai réservé un SUV et j'ai eu une toyota Yaris ! - le loueur m'a fait payer 156€ supplémentaire car la voiture n'etait pas couverte en sardaigne par l'assurance autoeurope ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CAGLIARI, IT - Commenté par SIMON - 27 Août 2024
" Être plus précis sur les cartes de crédit acceptées par les loueurs. J'ai eu des infos contraires et j'ai du contracter une autre carte (mention debit). C'est primordial pour nous français ou la mention "crédit" est souvent affichée sur nos cartes. "
" Service fiable, véhicule propre. Personnel agréable. Pas d'escroqueries une fois le vehicule rendu, c'est ce que j'attends d'un service de location de véhicules "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par MORGAN - 17 Août 2024
" Tout s'est bien déroulé. "
" J'ai réservé une Fiat 500, à mon arrivée celle-ci n'était plus disponible, j'ai soit disant été surclassé avec une Fiat Panda... Je ne vois pas dutout où est le surclassement. De plus le véhicule n'avait pas été nettoyé, j'ai trouvé ça vraiment moyen. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
CAGLIARI, IT - Commenté par CHARLES - 05 Août 2024
" Site facile à utiliser, beaucoup de choix et très bon prix . Top ! "
" Bcp de monde pour récupérer une voiture, donc difficile. Mais l'équipe sur place à l'aéroport à été au top malgré tout "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par LOIC - 24 Juillet 2024
" Viaggiare n était pas en relation avec Auto Europe "
" Catastrophe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PALERMO, IT - Commenté par DIDIER - 25 Juin 2024
" L'Opel que nous avons louée était très sale et nous avons dû la rendre propre! Il y avait des rayures partout et il a fallut faire des photos pour les signaler. Les plaquettes de frein étaient inexistantes et le bruit infernal au freinage. Heureusement le personnel était très sympa "
" Voiture très sale . De nombreuses rayures non signalées. Frein défectueux "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN-LOUIS - 16 Juin 2024
" Rapport qualité-prix parfait. "
" Pas de problème particulier "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par BENOÎT - 04 Juin 2024
" Rien à dire "
" A éviter. Véhicule sale, pneus sous gonflés, personne pour faire l'état des dommages au véhicule avant et après la location... Facturation de dommages préexistants à la prise en charge du véhicule... Impression qu'il s'agit là d'une politique délibérée du loueur visant à soutirer le plus d'argent possible au client: Auto Europe devrait arrêter de travailler avec de tels prestataires. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BERGAMO, IT - Commenté par YVONICK - 27 Mai 2024
" Tout s'est bien passé, c'est notre 3ème expérience "
" Tout s'est bien passé, sauf à la restitution du véhicule, il n'y avait personne. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
PALERMO, IT - Commenté par SAMY - 13 Mai 2024
" Je souhaiterais un remboursement. Il ne m'ont pas confié de véhicule et n'ont soit disant pas pu me rembourser sur place. "
" Je n'ai pas pu avoir la voiture "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PALERMO, IT - Commenté par THIERRY - 26 Avril 2024
" Nickel, merci "
" Très bien en particulier en service de nuit "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 16 Avril 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN MICHEL - 27 Février 2024
" excellent. "
" Très bonne expérience, voiture en très bon état : de la compagnie Viaggiare à l'aéroport de Bergamo BYG "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par ALEXANDRE - 08 Novembre 2023
" Restons factuels: -l'agence n'est pas dans l'aéroport comme indiqué dans le site autoeurope, mais à 20 minutes de route -une navette arrive 45 minutes après notre atterrissage -12 personnes dans la navette de 9 places les uns sur les autres -une fois arrivé dans un coin paumé, on vous explique poliment que votre carte bancaire ne fonctionnera pas pour la caution (là dessus, j'avoue ne pas avoir tenu compte des mails d'avertissement vu que le contrat de ma carte bancaire indique bien que je possède une carte de crédit, et vu que j'ai déjà loué sans soucis dans de nombreux pays, et que de toute façon il serait improbable de recevoir une nouvelle carte de crédit dans les temps. Aussi dans le contrat autoeurope, c'est la dernière ligne et même pas écrit en français comme le reste du contrat) -on nous réclame 350 de plus pour pallier à ça (sachant qu'on a déjà payé 170) Forcément, une fois dans cet endroit perdu, difficile de ne pas accepter leurs conditions. (on a refusé et reparti à pied) D'autres personnes se sont retrouvées comme nous, à pied, après que l'agence leur ai réclamé 300 euros de plus, avec l'excuse que ce qu'ils avaient déjà payé n'était soit disant qu'une simple réservation. Bref, plus jamais autoeurope qui aurait dû prévenir de façon plus claire ces éléments importants, et encore moins viagiarre. "
" Restons factuels: -l'agence n'est pas dans l'aéroport comme indiqué dans le site autoeurope, mais à 20 minutes de route -une navette arrive 45 minutes après notre atterrissage -12 personnes dans la navette de 9 places les uns sur les autres -une fois arrivé dans un coin paumé, on vous explique poliment que votre carte bancaire ne fonctionnera pas pour la caution (là dessus, j'avoue ne pas avoir tenu compte des mails d'avertissement vu que le contrat de ma carte bancaire indique bien que je possède une carte de crédit, et vu que j'ai déjà loué sans soucis dans de nombreux pays, et que de toute façon il serait improbable de recevoir une nouvelle carte de crédit dans les temps. Aussi dans le contrat autoeurope, c'est la dernière ligne et même pas écrit en français comme le reste du contrat) -on nous réclame 350 de plus pour pallier à ça (sachant qu'on a déjà payé 170) Forcément, une fois dans cet endroit perdu, difficile de ne pas accepter leurs conditions. (on a refusé et reparti à pied) D'autres personnes se sont retrouvées comme nous, à pied, après que l'agence leur ai réclamé 300 euros de plus, avec l'excuse que ce qu'ils avaient déjà payé n'était soit disant qu'une simple réservation. Bref, plus jamais autoeurope qui aurait dû prévenir de façon plus claire ces éléments importants, et encore moins viagiarre. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par MÉDÉRIC - 31 Octobre 2023
" 1ere réservation sur ce site. Habituellement nous louons toujours avec notre carte bancaire Gold comprenant les assurances. Dans les documents à amener sur place, il est écrit carte de crédit mais n'ayant jamais eu ce cas (paiement de la caution par transaction puis restitution) nous n'avions qu'une carte de débit. Il faut insister sur le sujet car en France, les cartes de débit uniquement sont les plus courantes. Nous avons été obligés de payer l'assurance !!! Pas d'autre option sinon pas de voiture, bloqués à l'aéroport à 22h ! "
" Assez bien. Personnel souriant / agréable. Mais difficile à trouver pour la restitution, pas d'indication que la personne est en check ou ailleurs. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
OLBIA, IT - Commenté par CEDRIC - 23 Octobre 2023
" Service client indigne et irrespectueux. Aucune solution et abandon des clients ! "
" UNE HONTE !!! Nous avions réservé depuis plusieurs semaines et à notre arrivée, la location à été impossible car la carte bancaire ayant servi au paiement n'était plus acceptée par le loueur. Aucune proposition de solution amiable ne nous a été apportée. Ce comportement est honteux puisque nous avons su louer sans difficultés chez d'autres prestataires. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BERGAMO, IT - Commenté par THOMAS - 11 Octobre 2023
" Très bien, aucun problème. "
" Très bien, aucun problème, rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par AMANDINE - 09 Octobre 2023
" Nous n'avons pas pu récupérer le véhicule réservé car le loueur n'a pas voulu modifier le nom du conducteur sur la réservation pour nous permettre d'obtenir le véhicule suite à un changement imprévu du conducteur. Attention également, les cartes de débit ne sont pas acceptées, il faut obligatoirement réserver avec une carte de crédit (dont vous ne pourrez pas récupérer les frais engagés en cas de litige avec le loueur comme ce fut mon cas). "
" Nous n'avons pas pu récupérer le véhicule réservé car le loueur n'a pas voulu modifier le nom du conducteur sur la réservation pour nous permettre d'obtenir le véhicule suite à un changement imprévu du conducteur. Attention également, les cartes de débit ne sont pas acceptées, il faut obligatoirement réserver avec une carte de crédit (dont vous ne pourrez pas récupérer les frais engagés en cas de litige avec le loueur comme ce fut mon cas). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par ANDRE - 02 Octobre 2023
" Depuis des années, toujours aussi satisfaits de vos services. "
" Véhicule très récent en très bon état. Bon accueil et restitution du véhicule sans problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par ALAIN - 25 Septembre 2023
" Pas trop de commentaires, vue que je suis passé par un de vos prestataires, qui à de très très mauvais avis. "
" Pas de vérification véhicule à la remise des clefs nous avons dû, faire vidéo et envoyé par WhatsApp. Par au retour ,vérification visuel et voulais me mettre une rayure véhicule qui était existante.bon ça c est arrangé, mais c était limite.notre avion au départ à eu du retard ,heureusement que l ont à tel ,car un couplé de français qui n avait pas prévenu, leur location à était refusé, alors que cette location était déjà payé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par BRUNO - 25 Septembre 2023
" Le Top trouve toujours de très bon partenaire Jamais déçu je pars tout le temps avec à l'étranger "
" Top agence personnelle très gracieux professionnel et parle très bien le Français "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par STEPHANE - 11 Septembre 2023
" Depuis 2015 que je viens tous les ans en Sicile...C'est la première fois que trouve une agence de location auto de ce niveau...Félicitations à toute l'équipe. "
" Personnel sérieux et compétent... Explications claires et précises.. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
OLBIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 11 Septembre 2023
" Bonne expérience "
" Prise en main du véhicule très rapide . Bien vérifier le véhicule avant et faire des photos à la restitution . Accueil très sympathique et très peu d'attente . Nous avons pu avoir une voiture un peu plus grande : Fiat Epsilon à la place d'une Fiat 500. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Septembre 2023
" expérience affreuse ! on a faillit rester à l aeroport toute la nuit plus jamais AUTO EUROPE c est des voleurs ! on a payé une location de voiture qu on a jamais pu récupérer ou va l argent ? "
" Vous êtes des voleurs on a pas pu récupérer notre voiture de location arrivée de nuit dans un pays qu on ne connaissait pas, un guichet qui se foutait qu on se retrouve à la rue en plein aeroport , après 1h d attente à 21h le soir on a été obligé de s adresser à un autre loueur de voiture et en plus vous refusez de nous rembourser à cause d une case cochée au moment de payer " bien-sur on a pas eu de problème pour régler par internet " avec la même CB le loueur à refuser de nous donner le véhicule - c est honteux ! vous vous faites de l argent sur une location de voiture qui n a pas eu lieu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PESCARA, IT - Commenté par ERIC - 03 Septembre 2023
" Réservation simple et rapide. Remboursement appliqué après baisse des prix avant le départ. "
" Seul point défavorable; le défaut de conseil. La voiture choisie par mes soins ne convenait pas du tout à l'usage envisagé. Impossible de faire de la route cabossée en semi montagne avec une C1 peu puissante et mal amortie. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
CATANIA, IT - Commenté par YANICK - 31 Août 2023
" Sans problème "
" Beaucoup trop d'attente pour prendre le véhicule (1 h) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CATANIA, IT - Commenté par PHILIPPE - 30 Août 2023
" Ras "
" Personnel très sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALGHERO, IT - Commenté par EVGENIIA - 24 Août 2023
" pas de reproches à Auto Europe, à part pourquoi travailler avec ViaggiareRent "
" J'ai une une très mauvaise expérience avec ViaggiareRent, ils veulent m'arnaquer (et probablement réussiront à le faire) de 620 euros pour des rayures frauduleuses tandis que je n'ai eu aucun choc aucun accident pendant la location. Une des rayures en plus n'a pas été listée dans leur état de lieux du début, tandis qu'elle est clairement présente dans ma vidéo au moment de la prise de la voiture. La deuxième rayure est tout en bas - difficile à la voir, forcément elle est pas présente dans ma vidéo (car je ne regarde pas généralement sous la voiture en cherchant la faille, ce qui est leur pratique d'habitude apparemment!) ni dans leur liste de vieilles rayures non plus évidemment. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CAGLIARI, IT - Commenté par LAURENT - 23 Août 2023
" RAS "
" Je viens de constater que la société Viaggare me facture 3 rayures sur la carrosserie. Alors que ces rayures avaient été constatées au départ quand j'ai récupéré le véhicule. Je regrette ce mode de facturation complémentaire sauvage. Les échanges de photos n'ont servi à rien. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par LILIAN - 19 Août 2023
" 300€ d'assurance à payer en arrivant à l'aéroport ça ampute forcement le budget vacance. "
" Un homme d'une trentaine d'année était présent dans l'agence, pas aimable du tout ne cherchant pas à traduire quoi que se soit en français alors que son smartphone était posé juste devant devant lui. Nous avons enfin compris qu'il fallait prendre cette fameuse assurance qui double le prix de la réservation de la voiture pour pouvoir partir avec. Je mets 5 car la voiture était de bonne qualité avec beaucoup d'options et le personnel présent à notre retour était nettement plus sympathique. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par ARNAUD - 14 Août 2023
" Nous repartirons avec Auto Europe : super tarif, super personnel, super véhicule... Tout a été simple et dans la confiance. Nous recommandons+++ "
" Tout a été parfait : l'accueil à l'aéroport avec du personnel qui nous a trouvé une solution (il manquait le permis du conducteur préalablement désigné), un véhicule conforme à nos attentes. Impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par JEAN - 06 Août 2023
" aucun "
" La voiture était sale et on ne m'a pas envoyé la copie de la facture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
BERGAMO, IT - Commenté par THIERRY - 03 Août 2023
" Tout s'est toujours bien déroulé lors de nos multiples expériences "
" Efficacité du personnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VENICE, IT - Commenté par NESRADINE - 01 Août 2023
" Aussi nul, que le loueur ! On se demande à quoi vous servez? "
" Nul, pas de voiture à notre arrivée ! Nous attendons toujours notre remboursement !!! Voleur, c'est le bon terme ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
VENICE, IT - Commenté par JOSEPH - 01 Août 2023
" Très bon provider en general, mais il faut faire attention a ce type de partenaire qui a des pris bas à l'affiche , mais cherche à arnaquer les clients "
" 48 minute d'attente car une seule personne au comptoir Au retour , personne pour controler la voiture et ils me facturent seulement 2 l d'essence (alors que ce n'est pas vrai) mais juste pour facturer la pénalité , en plus ils me facture aussi nettoyage de voiture (alors que voiture propre à l'interieur) et il a pleuvait .... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CAGLIARI, IT - Commenté par STÉPHANE - 27 Juillet 2023
" Impossible de prendre la location pour un retard sur l'heure fixée ! Gros soucis dans les transports à Cagliari et donc arrivée tardive à la location !!! Aucune solution proposée et maintenant qu'en est-il des 140€ versé ??? "
" Refus de location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par PASCAL - 14 Juillet 2023
" Quand on annonce Palerme aéroport, on s'attend à avoir la voiture à l'aéroport. Attente de la navette 30mn+ 10 mn de voyage+ 45mn pour le dossier chez viaggiare , j'ai réservé avec l'option assurance , payé 60€ pour cette assurance pour qu'au final chez viaggiare on me réclame 250€ en plus . 384€ + 250€ =634€ pour 1 fiât panda , ça fait cher la semaine. Vous m'avez eu une fois mais vous ne m'aurez pas 2 fois . GROSSE ESCROQUERIE "
" Avec Viaggiare , ils m'ont imposé une assurance à 250€ la semaine alors que j'avais déjà payé une assurance via le site Auto-europe . Sans quoi je ne pouvais pas obtenir le véhicule c'est du vol manifeste . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par FABRICE - 10 Juillet 2023
" 1h30 pour récupérer le véhicule & adresse de restitution fausse. "
" Adresse de restitution erronée : il est indiqué d'aller à l'aéroport puis d'appeler l'agence viaggarre qui informe que la restitution doit se faire sur un Parking en dehors de l'aéroport... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
CAGLIARI, IT - Commenté par GEORGINO - 26 Juin 2023
" Parfait "
" Plus d'une heure d'attente pour récupérer le véhicule. On contrôle soi même l'état du véhicule à l'aide d'une vidéo à la prise en main. Et à nouveau longue file d'attente à la restitution donc véhicule remis sans contrôle. Sinon pour le reste tout s'est bien passé, véhicule correct et propre "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
OLBIA, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 14 Juin 2023
" Expérience NÉGATIVE "
" Personnel très désagréable, plus particulièrement une femme qui à l'arrivee Nous a fait attendre dehors alors qu'il n'y avait aucun client à l'interIeur , puis nous a obligé à payer 162€ de location en plus des 224,77 pour 3 jours de location sous prétexte que ma carte bleue expirait fin Juin . Un tarif réellement très cher n'ayant rien à voir avec notre réservation . Puis alors qu'elle nous présente notre voiture que nous devons bien sûr rendre propre et en parfait était sous peine de grosse pénalité ( j'ai toujours rendu mes voitures de location propres!!!!!!!!) Nous découvrons sur la plage arrière un slip d'homme , serviette etc.... Cette femme à l'accueil n'est pas à sa place , surtout dans un pays comme la Sardaigne où règne beaucoup de bienveillance à l'égard des touristes . Très déçue par votre agence , prix exorbitant pour 3 jours de location . Prix d'appel attractif pour une arnaque au finale et voiture très bas de gamme pour le prix payé. Cordialement Veronique Lefevre "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
VENICE, IT - Commenté par HAMADJODA - 11 Juin 2023
" Satisfaisant dans l'ensemble sauf pour la caution où j'étais obligé de payé 60€ sur place non rembousables. Tout ça parce que la carte visa de débit n'est pas acceptée. "
" Tout s'est bien passé à part la navette à l'arrivée qui avait 30 minutes de retard "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PESCARA, IT - Commenté par THOMAS - 08 Juin 2023
" RAS "
" ATTENTE TROP LONGUE AU BUREAU DE LOCATION POUR RECUPERER LE VEHICULE "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CATANIA, IT - Commenté par NICOLAS - 27 Mai 2023
" Efficace "
" La voiture était en relativement bon état malgré quelques bosses. Dommage que le plein n'était pas fait et que le niveau du réservoir n'était pas celui indiqué lors de la prise en charge du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
PALERMO, IT - Commenté par COLIN - 23 Mai 2023
" Le site présente bien et la réservation aussi. Les conditions du contrat ne sont pas remplies, le véhicule n'avait pas le plein d'essence. Des précisions peuvent être apportées sur le lieu de prise en charge de l'agence de location (plusieurs sorties avec plusieurs niveaux) pour éviter aux clients de contacter l'agence sur place pour jouer au chat et à la souris dans l'aéroport. "
" En Europe les carte de crédit n'existent quasiment pas, j'ai dû payé 300€ de plus sur place pour prendre l'assurance. Cela était bien mentionné dans la réservation, c'est donc une erreur de ma part cependant le véhicule n'avait pas le plein d'essence, pas de lave vitre, pas de tapis de sol avant et pas de disque horodateur ; ces pratiques relèvent d'un manque de professionnalisme flagrant et à ce prix nous aurions eu chez un concurrent un meilleur service. Constat du véhicule dans le noir sur un parking non éclairé le soir en arrivant, retour à l'aveugle car l'agence était fermé avant 8h, il faut être minutieux et accumuler les preuves en cas de mauvaise foi du loueur. Heureusement la restitution s'est bien déroulée malgré notre absence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par JACKY - 22 Mai 2023
" Nous sommes indignés des méthodes utilisées. Il s'agit de vol manifeste ! Le temps d'attente était déjà de 20 minutes par contrat (8 personnes avant nous dans la file d'attente) Une fois notre tour, refus de notre carte bancaire car celle-ci était une carte de débit et non de crédit (elle a pourtant été acceptée pour le paiement lors de la réservation en ligne du véhicule) ; l'acceptation de cette carte était possible mais en payant un complément de 175 € qui ramenait le prix du véhicule à 291 €. Nous avons donc refusé le contrat et perdu notre paiement de 116 €. Nous avons été obligés de louer chez un confrère juste en face qui semblait bien au courant de ce genre de méthodes peu scrupuleuses. Le contrat n'ayant pas abouti, nous espérons le remboursement de celui-ci. Dans le cas contraire, nous n'hésiterons pas à contacter les associations de consommateurs et de déposer notre avis sur tous supports comme bon nombre de clients également mécontents et abusés des mêmes méthodes. Espérant que tout ceci ne soit qu'un simple malentendu et que vous ferez le nécessaire pour régulariser cette situation. "
" Nous sommes indignés des méthodes utilisées. Il s'agit de vol manifeste ! Le temps d'attente était déjà de 20 minutes par contrat (8 personnes avant nous dans la file d'attente) Une fois notre tour, refus de notre carte bancaire car celle-ci était une carte de débit et non de crédit (elle a pourtant été acceptée pour le paiement lors de la réservation en ligne du véhicule) ; l'acceptation de cette carte était possible mais en payant un complément de 175 € qui ramenait le prix du véhicule à 291 €. Nous avons donc refusé le contrat et perdu notre paiement de 116 €. Nous avons été obligés de louer chez un confrère juste en face qui semblait bien au courant de ce genre de méthodes peu scrupuleuses. Le contrat n'ayant pas abouti, nous espérons le remboursement de celui-ci. Dans le cas contraire, nous n'hésiterons pas à contacter les associations de consommateurs et de déposer notre avis sur tous supports comme bon nombre de clients également mécontents et abusés des mêmes méthodes. Espérant que tout ceci ne soit qu'un simple malentendu et que vous ferez le nécessaire pour régulariser cette situation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CATANIA, IT - Commenté par RICHARD - 15 Mai 2023
" PLUS JAMAIS "
" VOLEURS ESCROCS RAPACES "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OLBIA, IT - Commenté par STÉPHANE - 09 Mai 2023
" Malgré l'attente l'agence est sérieuse "
" Plus de 02h00 d'attente avant de pouvoir récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
BERGAMO, IT - Commenté par PATRICE - 05 Mai 2023
" Voir ci dessus. "
" Carte bancaire non accepté en Italie mais dans toute l'europe. Le drame c'est 50€ pour changer de nom sur le contrat. C'est du vol c'est l'ITALIE... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9